巡店关注什么
超市店长每日巡店工作要求及重点
超市店长每日巡店工作要求及重点
1.店内环境检查：
店长每日巡店时应仔细检查店内的环境卫生情况，包括地面、货架、
商品陈列、卫生间等。
要求店内干净整洁，货物有序摆放，卫生状况良好，确保顾客有一个愉快的购物体验。
2.商品陈列检查：
3.促销活动检查：
4.检查员工表现：
5.安全防范检查：
店长巡店时要对超市的安全防范措施进行检查，包括监控设备、防盗门、防火设施等。
要求这些设施能够正常运作，确保超市的安全与顾客及
员工的人身安全。
6.顾客投诉处理：
店长巡店时要留意是否有顾客投诉，如果有投诉需要及时与顾客沟通
解决，并对相关责任人进行处理。
同时需要收集顾客意见和建议，对超市
的服务进行改进。
7.汇报和总结：
巡店结束后，店长需要向上级管理层汇报超市的运营情况，包括销售额、顾客满意度、员工表现等。
通过这些数据和情况的汇报，上级管理层
能够了解超市的运营状况，做出相应的决策和调整。
总之，超市店长每日巡店工作的要求及重点主要包括对店内环境、商品陈列、促销活动、员工表现、安全防范、顾客投诉等方面进行检查和指导，以确保超市的正常运营和顾客满意度的提升。
只有通过有效的巡店工作，店长才能及时了解超市运营情况，并作出相应的调整和改进。
巡店功能范围
巡店功能范围
巡店是商场或超市管理中的一项重要工作。
它是指相关工作人员对门店内部进行全面巡视，以确保门店各项工作的顺畅运作，例如商品陈列、顾客服务、环境卫生等方面。
巡店工作是门店日常管理工作中不可或缺的一项内容。
巡店的范围非常广泛。
首先，巡店员需要关注商品陈列的情况。
他们会检查门店内的商品陈列是否整齐有序，商品是否摆放在正确的位置，是否有过期产品等。
此外，巡店员还需要检查商品标签是否正确，价格是否符合要求，以及货架和堆头的情况等。
其次，巡店员需要关注门店员工的服务情况。
他们会观察员工能否对顾客做出热情、礼貌、专业的服务，并检查员工是否能够及时回答顾客的问题、解决顾客的问题。
此外，巡店员还需要关注员工礼仪是否得体、员工是否穿工作服等问题。
最后，巡店员还需关注门店的环境卫生情况。
他们需要检查门店内的地面、墙面、天花板、玻璃等是否清洁、无异味、无滑倒等安全隐患。
好的巡店工作不仅能提升门店管理的质量，也能增强门店员工的责任心和服务意识。
因此，门店需要严谨地制定巡店计划，并针对巡店员制定考核机制，以达到巡店工作的最佳效果。
总之，巡店是商场或超市管理中至关重要的工作。
巡店员需要在巡视门店内部时关注商品陈列、员工服务和环境卫生，以确保门店的良好运营，提高门店的服务质量和商品销售量。
分享督导巡店注意事项
分享督导巡店注意事项督导巡店是指企业安排专门的人员对所属门店进行监督、检查和指导的一种管理方式。
督导巡店的目的是确保门店的运营状况，提高店面形象，增强门店的销售能力和服务质量，进一步提升企业的竞争力。
督导巡店是一项重要的工作，需要合理安排，注意以下几个方面。
一、制定巡店计划督导巡店前，需要制定详细的巡店计划，包括巡店的时间、地点、内容，以及巡店人员的安排等。
巡店计划应充分考虑门店的运营情况，以便全面了解门店的经营状况并进行有效的指导。
二、准备相关资料巡店前，应准备好相关资料，包括门店的销售数据、服务质量评价、员工反馈等。
这些资料可以帮助督导人员更好地了解门店的运营情况，有针对性地提出改进建议，并进行绩效评估。
1.门店形象：包括门店的装修、陈列、物品摆放等。
督导人员应对门店的整体形象进行评估，及时提出改善意见。
门店形象直接关系到顾客的购买意愿和品牌形象的建立。
2.员工表现：督导人员应仔细观察员工的服务态度、业务能力和形象仪容等。
员工的表现直接影响到顾客的购买体验和对门店的评价。
3.销售能力：巡店时，应关注门店的销售情况，包括销售额、销售额同比增长率、新客户增长率等指标。
督导人员应针对销售情况给予指导，帮助门店提升销售能力。
4.服务质量：关注门店的客户满意度、投诉率等指标，以及员工的服务规范和服务流程是否符合要求。
督导人员应针对服务质量给出改进意见，提高门店的服务水平。
5.物料管理：检查物料的购买和使用情况，包括货架是否整齐、陈列是否合理、库存是否充足等。
督导人员应帮助门店规范物料管理流程，提高库存周转率和利润率。
四、与门店负责人进行沟通巡店后，督导人员应与门店负责人进行沟通，详细了解巡店情况，听取门店负责人的意见和建议，并对存在的问题进行分析和解决方案的制定。
同时，与门店负责人共同制定下一步的改善计划，确保问题得到及时解决。
五、巡店报告的撰写巡店结束后，督导人员应及时撰写巡店报告，将巡店情况、存在的问题、改善措施以及下一步的改善计划等内容详细记录下来。
巡店工作计划范文
巡店工作计划范文为了提高经营效率、优化服务质量，巡店工作在零售行业中起着至关重要的作用。
本文将从巡店的目的、内容、步骤以及相关工作计划进行详细描述，以帮助店铺管理者更好地组织和执行巡店工作。
一、巡店的目的巡店的目的是通过定期到店巡视和检查，了解店铺的运营情况，发现并解决问题，改善店铺的服务质量和顾客满意度，从而提升店铺的销售业绩。
二、巡店的内容1. 产品陈列与维护检查店内商品陈列的布局、摆放、陈列技巧等是否符合公司的要求和顾客的习惯，是否能够吸引顾客的注意力，为顾客提供良好的购物体验；检查商品的标签、价格、数量、保质期等是否正确无误，特别注意核查热销商品和促销商品的库存，避免断货或积压；关注店内产品保质期的管理，及时清理过期的商品，确保出售的商品新鲜并符合标准；检查店内的清洁卫生情况，包括地面、货架、冷柜、洗手间等，确保店内环境整洁、干净。
2. 服务态度与效果对店员的着装、形象进行检查，确保店员穿戴整齐、得体；关注店员的服务态度和语言表达能力，检查店员是否能够主动热情地接待顾客，解答顾客的问题，提供专业的建议和服务；检查店员的销售技巧和推销能力，关注店内销售额是否可以达到预定的目标，是否需要进行销售技能培训；通过顾客咨询和反馈，了解顾客对店员服务的评价和满意度，为提升服务质量提供参考。
3. 店内管理与安全检查店内的库存管理情况，包括进货订购、货架补货、库存盘点等，确保商品供应充足，避免缺货和过多积压；检查店内的防盗器、监控摄像头等安全设备的运行状况，保障店内的安全；关注店内的人员安全制度和紧急情况处理流程的执行情况，确保店员和顾客的安全。
三、巡店工作计划1. 制定巡店周期根据店铺的经营情况和销售特点，制定巡店的周期。
一般来说，大型店铺可以每周巡店一次，小型店铺可以每两周或每月巡店一次。
巡店周期可以根据需求进行调整。
2. 设定巡店目标和标准根据巡店的内容和目的，设定巡店的目标和标准，明确巡店的重点内容和检查侧重点。
巡店管理规范
巡店管理规范巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查和检查，以确保店铺的正常运营和服务质量。
本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店流程、巡店内容和巡店报告等。
一、巡店目的巡店的目的是为了确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度，发现和解决问题，改进店铺管理和运营策略，促进销售增长。
通过巡店管理，可以及时发现店铺存在的问题，并采取相应措施进行改进，提升店铺形象和竞争力。
二、巡店频率巡店频率根据店铺的规模和业务情况而定，普通建议每周进行一次巡店，重点关注店铺的高峰期和特殊活动期。
对于连锁店或者大型店铺，可以考虑增加巡店频率，并安排专人负责巡店管理。
三、巡店流程1. 豫备工作：确定巡店时间和人员，准备巡店所需的工具和资料，如巡店表格、笔记本、相机等。
2. 巡店前准备：在巡店前，了解店铺的运营情况，包括销售额、库存情况、员工表现等。
与店铺负责人进行沟通，了解最近的问题和改进措施。
3. 巡店内容：巡店内容包括店铺环境、产品陈列、服务质量、员工形象等方面。
在巡店过程中，可以采用拍照、录相等方式记录问题和改进点。
4. 巡店记录：在巡店过程中，及时记录发现的问题和改进点，包括具体描述、照片、时间等信息。
记录要详细、准确，便于后续整理和分析。
5. 巡店报告：根据巡店记录，撰写巡店报告，包括巡店目的、巡店内容、问题和改进点、建议等。
报告要简明扼要，重点突出，便于店铺负责人和相关部门查看和处理。
四、巡店内容1. 店铺环境：包括店铺内外的卫生状况、装修和陈列是否整齐清洁、灯光是否璀璨、空调和音响是否正常运作等。
店铺环境要给顾客良好的第一印象，提升店铺形象。
2. 产品陈列：检查产品陈列是否合理、有序，产品是否摆放整齐、标签是否清晰可读，特价促销品是否醒目等。
产品陈列要符合品牌形象和市场需求，吸引顾客的注意力。
3. 服务质量：观察员工的服务态度、专业知识和沟通技巧，是否主动问询顾客需求、提供匡助和建议。
巡店管理规范
巡店管理规范一、引言巡店管理是指零售企业对门店进行巡查、监督和管理的一种行为，旨在确保门店的正常运营和优质服务。
本文将介绍巡店管理的目的、注意事项以及具体执行步骤，以便提高门店管理的效率和质量。
二、目的1. 确保门店的规范运营：通过巡店管理，及时发现和解决门店运营中存在的问题，确保门店按照统一的标准进行经营。
2. 提升服务质量：通过巡店管理，检查门店员工的服务态度、专业知识和工作效率，促使员工提供更好的服务。
3. 发现市场需求变化：通过巡店管理，了解顾客的需求和反馈，及时调整产品和服务策略，以适应市场变化。
三、注意事项1. 巡店频率：根据门店规模和经营情况，确定巡店的频率，普通建议每周至少巡查一次，重点关注销售额较高或者问题较多的门店。
2. 巡店人员：巡店人员应具备丰富的门店管理经验和相关知识，能够准确判断门店运营情况和问题，并提出有效的解决方案。
3. 巡店内容：巡店人员应关注门店的各个方面，包括门店形象、员工形象、产品陈列、销售技巧、服务质量等，确保门店在各个方面都符合企业的标准和要求。
4. 巡店记录：巡店人员应详细记录巡店过程中发现的问题、建议和解决方案，以便后续跟进和改进。
四、巡店执行步骤1. 门店准备a. 门店应提前做好准备工作，确保门店的整洁和产品的充足。
b. 确保员工按规定着装，形象良好，并具备良好的服务态度。
2. 巡店前准备a. 巡店人员应提前了解该门店的经营情况、历史数据和问题反馈。
b. 准备好巡店所需的工具，如巡店表格、相机等。
3. 巡店过程a. 门店外观：检查门店的招牌、橱窗、门头等是否整洁、醒目。
b. 门店内部：检查门店的布局、陈列、灯光等是否符合企业形象和要求。
c. 产品陈列：检查产品陈列是否有序、干净，是否有陈列规范。
d. 服务质量：观察员工的服务态度、专业知识、沟通技巧等是否符合标准。
e. 销售技巧：观察员工的销售技巧和能力，是否能有效推销产品。
f. 问题记录：记录发现的问题、建议和解决方案，并拍照留证。
巡店督导工作内容
巡店督导工作内容巡店督导是指对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营符合公司要求和标准。
巡店督导工作是提升门店运营质量和效率的重要环节，以下是巡店督导工作的内容和要点。
一、门店环境检查巡店督导首先需要对门店的环境进行检查。
包括门店的清洁度、整洁度、灯光和空调等设施的正常运行情况，以及门店的装修和陈设是否符合公司形象和标准。
督导员需要详细记录门店环境的状况，并对存在问题进行整改指导。
二、产品陈列和摆放检查巡店督导要对门店的商品陈列和摆放进行检查。
督导员需要确保商品摆放有序，标签齐全，价格清晰可见，并与公司的陈列标准相符合。
同时，还需要检查产品的保质期和库存情况，以确保门店货品的质量和充足性。
三、服务质量评估巡店督导还需要对门店的服务质量进行评估。
督导员要观察员工是否穿戴整齐，是否热情主动地接待顾客，是否按照公司的服务流程和标准进行操作。
同时，还要检查门店的服务设施是否完善，如收银台、试衣间等是否正常运作。
四、销售数据分析巡店督导需要对门店的销售数据进行分析。
督导员要仔细观察门店的销售情况，包括销售额、销售额同比、销售额环比等指标，以及不同产品和不同时段的销售情况。
通过对销售数据的分析，督导员可以及时发现销售问题，并提出改进措施。
五、员工培训和指导巡店督导还需要对门店的员工进行培训和指导。
督导员要与员工进行面对面的沟通，了解员工的工作情况和问题，提供解决方案和操作指导。
同时，督导员还要进行员工的业务培训，提高员工的专业知识和服务水平。
六、问题整改和督导报告巡店督导发现问题后，要及时与门店负责人进行沟通，提出整改要求，并跟踪整改情况。
同时，督导员还要撰写巡店督导报告，详细记录巡店情况、存在的问题和整改措施，并提交给上级领导。
七、与上级领导沟通巡店督导要与上级领导保持良好的沟通。
督导员要向上级领导汇报巡店情况，及时反馈存在的问题和改进意见。
同时，要接受上级领导的指导和建议，不断提高巡店督导的工作质量和效果。
总部管理人员巡店重点与注意事项
总部管理人员巡店重点与注意事项巡店是管理层重要的职责之一，是了解营运状况、维护公司标准、跟进公司最新政策、发现机会点的有效途径。
巡店时，必须关注所有的营运标准，从天花板到地面，在细节中发现问题，用前瞻性的眼光看待问题。
一、总部怎么巡店？后场重于前场后场决定前场，现场体现水平。
因为后场管理水平直接决定着门店现场管理水平，试想一个门店仓库商品管理无序，前场不可能好到哪里，即使好那也是表面应付的状态。
实际上，总经理每周要有10%的时间放在门店现场，总部职能部门经理、总监级干部要有15%的时间放在门店现场，营运经理要有30%的时间放在门店现场，营运督导人员要有50%的时间放在门店现场。
总部管理人员持续巡店的几个作用：01破冰作为一位中高层管理者，必须有破冰的能力和魅力，走到哪里像春风消融一样，而不是到哪里都是气氛和环境的污染者。
门店在经营过程中，难免有很多事情难以解决。
作为总部的领导层，就要想办法去解决这些难题，巡店过程就是破冰的过程。
这才体现出领导的价值和魅力。
02提升总部中高层经常巡店，一来可体现公司对门店管理的重视，其次也是对门店工作的促进。
巡店也有学问，既不可每次巡店都告诉店长，也不可每次去都不告诉店长，事实上这两种不同的巡店方式收获不同。
告诉店长后，门店会努力把门店最佳现场呈现给领导。
这个过程本身对门店管理就是一种促进和提升。
不告诉门店店长巡店看到的是门店的一种常规现象，可能会发现更多问题，有助于管理的亡羊补牢。
不管哪种方式，这个过程中对门店的现场管理工作开展既有促进也有提升。
03收集信息在巡店过程中，通过与门店店长、经理、员工、顾客直接交流，获取各方面信息，为公司管理调整决策提供依据。
同时，在巡店过程中才能发现门店的管理不足，才能发现企业在管理过程中存在哪些不足，才能发现本部门在服务门店过程中还有哪些要推进。
二、管理层如何巡店？01作为管理者需了解所有门店的管理和操作流程，通过巡店发现问题并解决问题。
门店巡店总结范文
一、巡店背景随着市场竞争的日益激烈，门店作为企业销售和服务的重要阵地，其经营状况直接关系到企业的整体业绩。
为了更好地掌握门店的经营状况，提高门店的销售业绩，提升客户满意度，我们于近日对所属区域内的门店进行了全面巡店。
现将巡店情况总结如下：二、巡店内容1. 门店形象本次巡店重点关注了门店的整洁度、卫生状况、陈列效果、标识标牌等。
总体来看，各门店形象良好，但仍有部分门店存在以下问题：（1）部分门店门口广告牌破损，需及时更换。
（2）个别门店橱窗展示不够美观，需调整。
（3）部分门店招牌字体模糊，影响辨识度。
2. 门店氛围巡店过程中，我们对门店的营业氛围进行了考察。
大部分门店氛围活跃，但仍有以下问题：（1）部分门店音乐播放音量过大，影响顾客购物体验。
（2）个别门店缺乏促销活动，导致顾客关注度不高。
3. 门店商品本次巡店对门店商品进行了全面检查，主要关注以下方面：（1）商品陈列整齐，价格标签清晰。
（2）商品质量良好，无过期商品。
（3）部分门店存在滞销商品，需调整库存。
4. 门店人员巡店过程中，我们对门店人员的服务态度、业务水平进行了考察。
大部分门店人员服务态度良好，但仍有以下问题：（1）部分门店人员对产品知识掌握不足，影响销售。
（2）个别门店人员服务意识不强，导致顾客满意度不高。
三、巡店总结1. 门店形象方面：各门店需加强门店形象的维护，及时更换破损广告牌，调整橱窗展示，确保招牌清晰。
2. 门店氛围方面：各门店需调整音乐播放音量，增加促销活动，提高顾客关注度。
3. 门店商品方面：各门店需关注滞销商品，调整库存，确保商品质量。
4. 门店人员方面：各门店需加强员工培训，提高产品知识掌握程度，提升服务意识。
四、改进措施1. 定期开展门店形象、氛围、商品、人员等方面的培训，提高员工综合素质。
2. 加强门店巡查力度，及时发现并解决问题。
3. 定期组织门店交流活动，分享优秀经验，共同提升门店经营水平。
4. 建立激励机制，鼓励员工积极进取，提高门店业绩。
巡店人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司巡店人员的管理，提高巡店人员的工作效率和服务质量，确保公司业务正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有巡店人员。
第三条巡店人员应遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，积极履行职责，确保巡店工作顺利进行。
第二章巡店人员职责第四条巡店人员应熟悉公司业务、产品、政策、价格等基本信息，了解行业动态，提高自身业务水平。
第五条巡店人员应按照公司要求，定期对所属门店进行巡店，确保门店正常运营，及时发现并解决问题。
第六条巡店人员应积极与门店员工沟通，了解门店运营情况，为门店提供业务支持和指导。
第七条巡店人员应关注门店周边市场环境，收集竞争对手信息，为公司决策提供参考。
第八条巡店人员应积极参与公司组织的培训活动，不断提高自身综合素质。
第三章巡店人员管理第九条巡店人员招聘1. 招聘巡店人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照公司招聘流程进行。
2. 招聘时应注重应聘者的业务能力、沟通能力和责任心。
第十条巡店人员培训1. 公司应定期组织巡店人员培训，提高其业务水平和综合素质。
2. 培训内容包括公司业务、产品、政策、价格、行业动态等。
第十一条巡店人员考核1. 公司应建立巡店人员考核制度，对巡店人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行考核。
2. 考核结果作为巡店人员晋升、奖惩的重要依据。
第十二条巡店人员奖惩1. 对工作表现优秀、业绩突出的巡店人员给予表彰和奖励。
2. 对工作态度消极、业绩较差的巡店人员给予警告、处罚或解除劳动合同。
第四章巡店人员纪律第十三条巡店人员应严格遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第十四条巡店人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条巡店人员不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十六条巡店人员不得擅自调换巡店区域，不得私自变更巡店路线。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
巡店员岗位职责
业务员工作职责一、本职工作及岗位职责（一．）巡店。
巡店的主要目的是发现店里存在的问题，并帮助解决问题。
巡店的主要内容包括:1.员工的精神状态是否饱满，仪容仪表是否整齐干净，巡店也是为了要调动员工的工作热情和积极性。
2.卫生。
检查店内产品货架等是否干净，无灰尘，督促员工做到店内卫生无死角，必要时要亲自动手，指出不足与改进之处。
3.产品陈列。
检查店内产品、销售仪器等是否摆放合理，对于不合理或是不好的地方要及时作出整顿和改进，保证店内商品等陈列美观且利于销售。
1.）产品的陈列应与价格牌位置一一对应；价格牌要前、后、左、右、整齐一致2.）产品应遵循先进先出得原则：距保质期限近的商品先陈列销售3.）产品陈列应该要求饱满、整齐、美观，同时也要方便顾客挑选和拿取4.）同品类产品应该要集中陈列，更方便吸引消费者注意力。
5.）安全性原则：产品陈列在力求美观的同时也要保证安全稳固，避免商品被挤压，同时也应该防止商店掉落伤到顾客6.）产品的摆放位置不应该是一成不变的，可根据情况随时进行调整，经常进行产品位置的调换也会给顾客带来新鲜感。
4．盘点。
每月进行盘点，及时上交盘点表。
对于小店的盘点应该从以下几方面进行： 1．）日常各项书面工作要认真仔细，各项单子仔细填写计算，及时做好上下调和退货。
盘点前提前算好上下调单、来货单、退货单等各种单据，并与信息部核对，如有不符，及时寻找原因，看是否有遗漏。
盘点当天尽量避免退货，同时产品销售过程中产生的产品渣，最好在盘点的前一天退完，这样也是为了防止有遗漏。
2.）盘点前，及时列出商品明细，并与店内产品进行核对，保证不遗漏，防止漏盘。
3.）盘点时按商品明细点数记录：散称高档产品进行称重、点个数；其它盒装、袋装点数；中低档产品散装称重，盒装、袋装点数，盘点数出来之后及时整理并做出盘点表，上交信息部。
对于其他店的盘点要做到定期抽查，检查盘点是否正确属实。
5．员工招聘与培训。
各店若有员工短缺的情况要及时与公司领导汇报并同时帮助各店招聘新员工。
巡店的要点
巡店的要点
1.、畅滞销的陈列位置
2.仓库的货品状况
3.员工对主推款的推销频率
4.会比较关注人家集客品陈列色系（竞品）
5.促销活动的效果
6.建议带着问题去看，问题从你负责的工作范畴里找
7.看看人流走向为什么总往别店里钻你家就是没有人
8.去看市场都会去看同类产品的价格带，工艺，面料，
还有SKU数
9.例如产品款式展示销售服务
10.拍照（街拍，客流，进店消费群的穿衣习惯。
）
11.巡店我一般看色系运用、陈列、POP拍摄效果、了
解畅销款、上货波段、价格段、店铺形象、促销活动力度、产品细节和工艺等
12.把你看到的你认为好的或者不好的，总结个原因，
不管对不对。
然后再带着这些问题去看，你就能知道很多东西了。
门店巡场五看、八问、四查
门店巡场五看、八问、四查第一篇：门店巡场五看、八问、四查五看八问四查——轻松搞定门店巡场五看一看陈列。
看排面的大小、陈列是否规范整齐、POP是否到位。
二看导购。
导购人员的仪容、专业水平和态度。
三看促销。
主要观察促销活动的过程。
比如堆头摆放是否合理、单品贡献等等。
四看产品。
看产品线是否齐全，价格是否有乱价行为。
五看机会。
看卖场是否有促销增加销售的机会，跟卖场主管积极沟通，从而寻求有效位或地堆。
八问看完之后，对卖场有一个大致的了解，那我们就要问：一问销量。
向导购、卖场管理人员问销量，向消费者或竞品导购员问销量。
我们所做的工作都是为了产生更好的销量。
二问产品。
新品上市反映情况、卖场有无其他新品活动、有无残损商品或质量问题。
三问促销活动。
近期开展什么终端活动?是否执行、执行的效果如何?四问卖场。
近期是否有单店活动、门店有什么支持政策等等。
五问消费者。
问消费者对产品的看法及使用情况。
尤其是新品，一定要去了解消费者的使用感受，此举可以为我们提供有用的信息。
六问条码。
现有多少个条码?有无锁码单品，货源是否充足，是否需要补齐。
七问客情。
卖场对公司是否重视，导购人员与卖场客情是否融洽，与同类导购人员关系是否良好?八问培训。
先问候导购人员，增加归属感。
再了解导购人员对专业知识的了解情况，观察其介绍时的动作，看有无缺点。
身先士卒，对其进行手把手的教导。
四查问完之后，对卖场的情况进行全面了解，再回顾下我们在卖场还有哪些不足的地方，哪些需要改进的地方。
什么时候达到期望的水平?那我们就要清查：一查销售数据。
包括畅销商品及滞销商品的销售数据、近期主题活动的销售数据、新品的销售数据。
畅销商品注意不要乱价，保持一定优势。
滞销产品争取不要锁码，利用排面特价及赠品资源。
二查库存。
现有多少货，货架情况如何，有无缺货，大库存商品第一时间要想办法消化库存，避免退货。
三查促销物料。
赠品是否发放，促销物料是否保管好，公司的宣传资料是否到位。
四查导购报表。
业务巡店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的业务巡店工作已接近尾声。
在此，我对过去一年的业务巡店工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 巡店目的本年度业务巡店工作旨在深入了解市场动态，掌握终端销售情况，提升品牌形象，促进产品销售，增强客户满意度。
2. 巡店范围本次巡店覆盖了全国范围内的300多家门店，包括直营店、加盟店以及经销商门店。
3. 巡店内容（1）门店形象：对门店的装修、陈列、卫生等方面进行检查，确保门店形象符合品牌标准。
（2）产品销售：了解产品销售情况，包括销量、库存、促销活动等。
（3）客户满意度：收集客户对产品、服务、售后等方面的意见和建议。
（4）竞争对手：分析竞争对手的产品、价格、促销策略等，为公司制定应对措施提供依据。
4. 巡店方式本次巡店采用实地考察、座谈交流、问卷调查等方式进行。
二、工作成果1. 门店形象提升通过巡店发现，大部分门店形象符合品牌标准，但在部分区域仍存在装修、陈列等方面的问题。
针对这些问题，已要求相关门店进行整改，确保门店形象得到提升。
2. 产品销售增长巡店结果显示，产品销售整体呈增长趋势，尤其在部分区域，销售业绩显著。
这得益于公司产品的优质和终端销售的积极推广。
3. 客户满意度提高通过收集客户意见和建议，公司对产品、服务、售后等方面进行了改进，客户满意度得到有效提升。
4. 竞争对手分析通过对竞争对手的分析，公司明确了自身在市场中的优势和不足，为制定下一步市场策略提供了有力支持。
三、工作不足1. 部分门店形象整改进度缓慢虽然大部分门店形象得到提升，但仍有个别门店整改进度缓慢，需加强督促。
2. 产品销售区域发展不均衡巡店发现，产品销售在部分区域表现突出，而在其他区域则相对较弱，需加大市场开发力度。
3. 客户满意度仍有提升空间尽管客户满意度得到提高，但仍有部分客户对产品、服务、售后等方面提出改进意见，需持续关注并改进。
四、改进措施1. 加强门店形象管理针对门店形象整改进度缓慢的问题，要求相关部门加大督促力度，确保整改工作按时完成。
巡店管理规范
巡店管理规范巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查和监督，以确保店铺的正常运营和服务质量。
本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店内容、巡店报告等。
一、巡店目的巡店的主要目的是确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度和品牌形象。
通过巡店管理，可以及时发现和解决店铺存在的问题，提供改进建议，促进业绩的提升。
二、巡店频率巡店频率应根据店铺的规模和业务特点来确定。
普通而言，大型连锁店铺每周至少巡查一次，中小型店铺每月至少巡查一次。
对于新开业的店铺，巡店频率可以适当增加，以确保开业后的顺利运营。
三、巡店内容1. 店铺环境：巡店人员应对店铺的整体环境进行评估，包括店面干净整洁、陈列有序、货架摆放合理等。
同时，还要检查店铺的装修、照明、空调、音响等设施是否正常运作，确保顾客在店内有良好的购物体验。
2. 店员服务：巡店人员应对店员的服务态度、专业知识和销售技巧进行评估。
他们应观察店员是否主动问候顾客、耐心解答顾客的问题、积极推销产品等。
巡店人员还可以进行隐蔽式购物体验，以客观评估店员的服务质量。
3. 商品陈列：巡店人员应对商品陈列进行评估，包括陈列的整体布局、陈列的主题和风格、商品的摆放方式等。
他们要确保商品的陈列能够吸引顾客的注意力，促进销售。
4. 价格标识：巡店人员应检查商品的价格标识是否清晰、准确，并且与实际价格相符。
他们还要关注促销活动的标识是否醒目、有效，以确保顾客能够及时了解到店铺的优惠信息。
5. 店铺安全：巡店人员应关注店铺的安全状况，包括防火安全、防盗安全等。
他们要确保店铺的安全设施完善，员工对应急情况的应对能力强，以保障顾客和店铺的安全。
四、巡店报告巡店人员应及时撰写巡店报告，详细记录巡店过程中发现的问题和改进建议。
报告中应包括以下内容：1. 巡店日期、时间和地点；2. 巡店人员的姓名和职务；3. 巡店内容和评估标准；4. 发现的问题和改进建议；5. 针对问题的解决方案和改进计划；6. 巡店人员的签名和日期。
巡店管理规范
巡店管理规范引言概述：巡店管理是零售行业中非常重要的一项工作，它能够帮助企业及时发现问题，提高店铺的运营效率和服务质量。
本文将详细介绍巡店管理的规范，以帮助企业更好地进行巡店工作。
一、巡店前的准备工作1.1 制定巡店计划：在巡店之前，应制定详细的巡店计划，明确巡店的目的、范围和时间安排。
计划可以根据店铺的特点和需求进行调整，确保巡店工作的全面性和针对性。
1.2 确定巡店标准：制定巡店标准是巡店管理的基础，可以根据企业的经营理念和要求，明确巡店人员需要关注的重点内容，如店铺形象、陈列布局、产品陈列、销售技巧等。
1.3 分配巡店人员：根据店铺的规模和巡店计划，合理分配巡店人员，确保每个店铺都能得到充分的关注和检查。
同时，要确保巡店人员具备相关的知识和技能，能够准确判断店铺的运营情况。
二、巡店过程中的注意事项2.1 保持客观公正：巡店人员在巡店过程中应保持客观公正的态度，不受个人情感和偏见的影响。
他们应以客户的角度来评估店铺的服务和产品质量，提供客观的建议和改进意见。
2.2 注重细节观察：巡店人员应注重细节观察，仔细检查店铺的各个方面，如店内的清洁程度、产品陈列的整齐度、销售人员的服务态度等。
他们还可以观察顾客的反应和行为，以评估店铺的吸引力和竞争力。
2.3 记录问题和建议：巡店人员应及时记录发现的问题和建议，包括店铺存在的不足之处和改进的方向。
这些记录可以作为后续改进的依据，帮助店铺提升服务质量和经营效益。
三、巡店后的整理和反馈3.1 整理巡店报告：巡店人员应及时整理巡店报告，将巡店过程中发现的问题和建议进行分类和总结。
报告要详细、清晰，并提供相应的图片和数据支持，以便于后续的分析和改进。
3.2 分析巡店数据：通过对巡店数据的分析，可以了解店铺的运营情况和存在的问题。
巡店人员可以根据数据分析结果，为店铺提供相应的改进方案和建议，以提高店铺的绩效和竞争力。
3.3 反馈给相关部门：巡店报告应及时反馈给相关部门，如店铺管理部门、销售部门等。
巡店管理规范
巡店管理规范一、引言巡店管理是指对店铺的日常运营情况进行监督和管理的一项重要工作。
通过巡店管理，可以及时发现和解决问题，提高店铺的运营效率和服务质量，进而增加销售额和顾客满意度。
本文将详细介绍巡店管理的标准格式和要求，以确保巡店工作的有效进行。
二、巡店管理的目的1. 提高店铺的整体形象和销售能力；2. 发现和解决店铺运营中存在的问题；3. 提高员工的服务水平和工作效率；4. 增加顾客的满意度和忠诚度。
三、巡店管理的内容和要求1. 巡店时间和频率a. 巡店时间应根据店铺的运营时间灵便安排，确保能够覆盖到不同时间段的工作情况；b. 巡店频率应根据店铺的规模和特点确定，普通建议每周至少进行一次巡店。
2. 巡店流程a. 提前准备：在巡店前，应查看店铺的相关数据和报表，了解店铺的运营情况和目标；b. 巡店内容：巡店时应重点关注以下方面：- 店铺环境：包括店内的整洁程度、陈列和摆放是否合理、灯光和音乐是否适宜等；- 产品陈列：检查产品陈列的合理性和吸引力，确保产品的展示达到最佳效果；- 服务质量：观察员工的服务态度、专业知识和沟通技巧，与顾客进行互动，了解顾客的反馈和需求；- 库存管理：检查库存的充足性和合理性，确保货品的供应和销售正常进行；- 安全与卫生：关注店铺的安全措施和卫生状况，确保员工和顾客的安全和健康。
3. 巡店记录和反馈a. 巡店记录：在巡店过程中，应详细记录店铺的情况，包括发现的问题、建议和改进措施等；b. 巡店反馈：及时将巡店记录和发现的问题反馈给店铺负责人，与其讨论并制定解决方案；c. 跟进和评估：跟进问题的解决发展，并对巡店工作进行评估和总结，不断改进巡店管理的效果。
四、巡店管理的重要性和效果1. 及时发现问题：通过巡店管理，可以及时发现店铺运营中存在的问题，如产品陈列不合理、服务质量不达标等，从而采取相应措施进行改进；2. 提高服务质量：巡店管理可以匡助员工了解顾客的需求和反馈，从而提高服务质量和满意度；3. 增加销售额：通过优化产品陈列和提升服务质量，可以吸引更多的顾客，增加销售额；4. 提升员工积极性：巡店管理可以激励员工，促使他们保持良好的工作状态和服务态度；5. 增强店铺竞争力：通过巡店管理，可以提高店铺的整体形象和运营能力，增强其在市场竞争中的优势。
手机巡店总结
手机巡店总结1. 引言本文是对手机巡店活动的总结，旨在总结和回顾过去一段时间内的手机巡店工作的成果和不足之处，为未来的巡店活动提供参考和改进建议。
2. 巡店目的手机巡店是指利用手机等智能设备对店铺进行实时监测和评估的行为。
巡店目的包括但不限于： - 检查店铺陈列是否符合品牌要求； - 关注产品陈列和促销活动的执行情况； - 观察店员服务和顾客体验。
3. 巡店活动总结3.1 巡店频率根据巡店目的和实际情况，我们设定了每周一次的巡店频率。
通过定期巡店，我们能够及时发现问题和改进措施。
3.2 巡店内容在巡店过程中，我们主要关注以下内容： - 店铺陈列：包括产品摆放、陈列面积、陈列顺序等。
在巡店过程中，我们会拍摄照片和记录问题。
- 产品陈列和促销活动执行情况：查看店铺内产品的陈列和促销活动的执行情况，检查是否按照规定的要求进行。
- 店员服务和顾客体验：注意店员的服务态度和专业知识，观察顾客在店内的购物体验。
3.3 巡店成果经过一段时间的巡店活动，我们获得了以下成果： - 及时发现问题并采取措施解决，提高了店铺陈列质量； - 促销活动执行情况得到有效监控，保证了活动的顺利进行； - 店员服务和顾客体验得到了改善，提高了顾客的满意度。
3.4 不足之处在巡店活动中，我们也存在一些不足之处： - 巡店频率有待进一步增加，以更好地监控店铺情况； - 巡店过程中记录问题的方式有待优化，以提高反馈和整改的效率； - 巡店结果的汇总和分析工作尚缺乏系统性。
4. 巡店改进建议基于巡店活动的总结和不足之处，我们提出以下改进建议： - 提高巡店频率，根据实际情况适当增加巡店次数； - 优化记录问题的方式，将照片和文字结合，提供更全面和准确的信息； - 建立巡店结果的汇总和分析机制，将巡店结果进行分类、整理和总结，为后续改进提供数据支持。
5. 结论手机巡店是一项重要的店铺管理工作，能够及时发现问题、改进不足，提高店铺的运营质量和顾客的满意度。
巡店管理规范
巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指商业企业为了确保店面运营的正常和顾客满意度的提升，通过定期巡视、检查和评估店面的各项运营指标和服务质量，及时发现问题并采取相应的改进措施的管理活动。
巡店管理的规范化能够提高店面的整体管理水平，确保店面的形象和服务质量得到有效维护。
二、巡店管理的目的和意义1. 确保店面形象：巡店管理能够及时发现店面的装修、陈列、灯光等方面的问题，确保店面形象符合企业品牌形象要求，提升顾客的购物体验。
2. 检查库存和陈列：通过巡店管理，可以检查店面的库存情况和陈列方式，确保商品摆放合理，货架整洁有序，提高销售效率。
3. 评估服务质量：巡店管理可以检查店员的服务态度、专业知识和服务流程是否符合标准要求，提供及时的培训和改进措施，提升服务质量，增加顾客满意度和忠诚度。
4. 发现问题并改进：巡店管理可以及时发现店面存在的问题，如设备故障、安全隐患、员工不规范行为等，及时采取措施解决问题，确保店面运营的正常和安全。
三、巡店管理的步骤和要点1. 巡店计划制定：根据店面的规模和运营情况，制定巡店计划，明确巡店的频次、时间和巡视的重点内容，确保全面覆盖店面的各个环节。
2. 巡店前准备：巡店前，需要准备巡店表格、检查清单、测量工具等，确保巡店过程中能够记录和评估店面的各项指标和问题。
3. 巡店过程：巡店过程中，要按照巡店计划进行巡视和检查，重点关注店面的陈列、卫生、服务态度、产品质量等方面，记录发现的问题和改进意见。
4. 巡店记录和报告：巡店结束后，要及时整理巡店记录和报告，包括巡店过程中发现的问题、改进意见和建议，以及针对问题的改进措施和时间安排。
5. 巡店反馈和跟进：巡店报告要及时反馈给相关部门和店面负责人，确保问题得到及时解决和改进，跟进改进措施的执行情况，确保问题再也不浮现。
四、巡店管理的指标和评估方法1. 店面形象评估：通过评估店面的装修、灯光、陈列等方面，给出店面形象的评分，如店面整洁度、产品摆放合理度、灯光璀璨度等。
巡店管理规范
巡店管理规范标题：巡店管理规范引言概述：巡店管理是零售行业中非常重要的一环，通过巡店管理可以及时发现问题并及时解决，提高店铺的运营效率和服务质量。
本文将详细介绍巡店管理的规范，帮助店铺管理者更好地进行巡店工作。
一、巡店前的准备工作1.1 制定巡店计划：根据店铺的规模和特点制定巡店计划，包括巡店的频率、巡查的内容和巡查的时间安排。
1.2 培训巡店人员：确保巡店人员了解巡店的目的和重点，掌握巡店的方法和技巧，提高巡店的效果。
1.3 准备巡店工具：准备好巡店所需的工具，如笔记本、相机、巡查表格等，以便记录巡店情况和问题。
二、巡店的流程和方法2.1 制定巡店路线：根据店铺的布局和特点，制定巡店的路线，确保每个区域都能被巡查到。
2.2 重点关注问题：在巡店过程中，要重点关注店铺的陈列、服务、卫生等方面存在的问题，及时记录并提出改进建议。
2.3 与店员沟通：与店员进行沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决问题和改进工作方式。
三、巡店后的处理和总结3.1 整理巡店记录：将巡店过程中记录的问题整理归档，方便后续跟踪和处理。
3.2 提出改进建议：根据巡店记录提出改进建议，指导店铺管理者改进工作，提高店铺的运营效率。
3.3 总结巡店经验：每次巡店后要总结经验教训，不断完善巡店管理制度，提高巡店的效果。
四、巡店管理的重要性4.1 发现问题及时解决：通过巡店管理可以及时发现店铺存在的问题并及时解决，避免问题扩大影响店铺形象。
4.2 提高服务质量：通过巡店管理可以及时发现服务不到位的地方，及时进行改进，提高店铺的服务质量。
4.3 提高销售额：通过巡店管理可以了解顾客的需求和反馈，及时调整经营策略，提高销售额。
五、巡店管理的注意事项5.1 定期巡店：要定期进行巡店，确保店铺的运营状况得到及时监控和调整。
5.2 重视巡店记录：巡店记录是巡店管理的重要依据，要认真记录巡店情况和问题。
5.3 及时跟进问题：发现问题要及时跟进处理，确保问题得到有效解决，避免对店铺造成不良影响。
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巡店要关注什么？五看、八问、四查、十要素
五看】
一、看陈列。
看排面的大小、陈列是否规范整齐、POP是否到位。
二、看导购。
导购人员的仪容、专业水平和态度。
三、看促销。
主要观察促销活动的过程。
比如堆头摆放是否合理、单品贡献等等。
四、看产品。
看产品线是否齐全，价格是否有乱价行为。
五、看机会。
看卖场是否有促销增加销售的机会，跟卖场主管积极沟通，从而寻求有效位或地堆。
【八问】
看完之后，对卖场有一个大致的了解，那我们就要问：
一、问销量。
向导购、卖场管理人员问销量，向消费者或竞品导购员问销量。
我们所做的工作都是为了产生更好的销量。
二、问产品。
新品上市反映情况、卖场有无其他新品活动、有无残损商品或质量问题。
三、问促销活动。
近期开展什么终端活动?是否执行、执行的效果如何?
四、问卖场。
近期是否有单店活动、门店有什么支持政策等等。
五、问消费者。
问消费者对产品的看法及使用情况。
尤其是新品，一定要去了解消费者的使用感受，此举可以为我们提供有用的信息。
六、问条码。
现有多少个条码?有无锁码单品，货源是否充足，是否需要补齐。
七、问客情。
卖场对公司是否重视，导购人员与卖场客情是否融洽，与同类导购人员关系是否良好?
八、问培训。
先问候导购人员，增加归属感。
再了解导购人员对专业知识的了解情况，观察其介绍时的动作，看有无缺点。
身先士卒，对其进行手把手的教导。
【四查】
问完之后，对卖场的情况进行全面了解，再回顾下我们在卖场还有哪些不足的地方，哪些需要改进的地方。
什么时候达到期望的水平?那我们就要清查：
一、查销售数据。
包括畅销商品及滞销商品的销售数据、近期主题活动的销售数据、新品的销售数据。
畅销商品注意不要乱价，保持一定优势。
滞销产品争取不要锁码，利用排面特价及赠品资源。
二、查库存。
现有多少货，货架情况如何，有无缺货，大库存商品第一时间要想办法消化库存，避免退货。
三、查促销物料。
赠品是否发放，促销物料是否保管好，公司的宣传资料是否到位。
四、查导购报表。
有无做报表，每周一是否报周销量，有无公司文件或产品手册，跟踪近期活动的销售动态，在做什么促销活动，以及竞品的销售数据。
通过清查，我们可以完整的掌握门店信息，制定下一步行动计划，做出合理的工作安排。
一步一步，踏踏实实地做好每一件事情。
门店销售会得到提升，而你与卖场的关系也会越来越好。
顺，则成;反之，则竭。
【售点十要素】
一、产品上柜组合（特别是主卖机型是否齐全）是否达标/分销深度宽度产品陈列是否符合标准，如特价专柜、主推专柜、旗舰机专柜
二、价格零售价是否按标准执行/零售商是否了解产品利润市场有无乱价行为
三、位置专区和专柜是否是第一位置，能否形成第一注目率和最大客流量在零售店中间岛柜/户外/其它位置有无第二/第三出样点
四、POP终端形象有无损害LOGO和品牌形象的现象终端有无主要机型的机模、彩页、台卡、产品/促销海报，淘汰机型POP是否已经清理完毕有无帐篷、太阳伞、促销展台、推头、吊旗等物料支持终端门店的门头、包柱、橱窗、收银台、停车指示牌等区域是否有自制的POP形象覆盖，如KT板、写真、铝塑板、喷绘等柜台内有无爆炸贴/热卖贴/促销贴/特价贴/新品贴等旗舰机型的灯箱片和其它是否第一时间更换，如灯箱片
五、关键工具演示机有无某型号的专属演示资源有无耳机和耳机挂钩，随时给顾客演示音质主推型号配套的演示道具有无利用其它灵活多变有助于销售的关键工具：如销售台账、保卡、收据、用于下载软件的电脑等
六、主推终端关键负责人是否认可主推机型的利润政策终端关键负责人对其营业员是否有明确的/倾向性的主推奖励方案终端门店的营业员是否了解主要机型的卖点，销售技巧是否达标
七、库存主要机型的库存周转是否合理，市县乡的库存周转率要求是否匹配淘汰机型的库存周转率是否合理，如何处理
八、驻店员驻店员产品知识是否达标，对主要机型卖点是否熟悉，通过培训进行加深驻店员销售技巧是否达标，通过培训进行提升驻店员工作状态是否良好，能否带动终端卖场营业员氛围，通过考核管理和沟通进行改善
九、阶段性促销针对周末和节假日有推广活动，配合特殊政策和礼品支持（在OPEN市场，周末和节假日销量是平时销量的2-5倍，重点投入）市县：针对终端门店的开业、店庆等机会点进行针对性促销活动乡镇：针对乡镇区域的逢集、庙会等机会点进行针对性促销活动
十、竞品信息关注竞品的新品和主推机型的卖点、价格和政策关注竞品的推广活动关注竞品公司的经营状况、组织架构和人员情况关注竞品的销量，尤其是TOP 客户的销售情况。