全国2022年秋季高等教育自学考试人力资源管理考题含解析

全国2022年秋季高等教育自学考试人力资源管理考题
一、单项选择题
1、某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩，该现象属于绩效考核的
A.首因效应
B.优先效应
C.近因效应
D.替代效应
2、独立性人力资源规划内容的特点是
A.比较详细
B.比较模糊
C.比较简单
D.比较抽象
3、在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是
A.泰罗
B.梅奥
C.薛恩
D.马斯洛
4、属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是
A.薪酬
B.尊重
C.成就感
D.自我实现
5、人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是
A.系统性原则
B.动态性原则
C.共同发展原则
D.科学预测原则
6、薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是
A.资本增值
B.资源配置
C.成本控制
D.文化塑造
7、在培训的基础理论中，刺激—反应学习理论的代表人物是
A.斯金纳
B.班杜拉
C.桑代克
D.巴普洛夫
8、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。

该沟通方式属于
A.面谈沟通
B.会议沟通
C.书面报告
D.非正式沟通
9、提出保健一激励双因素理论的学者是
A.马斯洛
B.亚当斯
C.斯金纳
D.赫兹伯格
10、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为
A.职级
B.职业
C.职务
D.职位
11、人力资源预测方法中，回归分析法的特点是
A.定性分析
B.专家分析
C.经验分析
D.定量分析
12、下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是
A.你大学学的是什么专业
B.你为何想来本公司工作
C.你对未来的工作有什么预期
D.你在工作中遇到的难题是如何解决的
13、了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是
A.反应层
B.学习层
C.行为层
D.结果层
14、一定范围内所有人员的总和被称为
A.人口资源
B.人力资源
C.人才资源
D.劳动力资源
15、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于
A.物质激励
B.关怀激励
C.尊重激励
D.其他物质奖赏
16、考察员工受训后所掌握的知识技能对实际工作影响的评估层次是
A.结果层
B.学习层
C.行为层
D.反应层
17、耗时较多，成本较高的工作分析方法是
A.面谈法
B.问卷法
C.参与法
D.日志法
18、心理测验类别中的智力测验属于
A.认知测验
B.投射测验
C.人格测验
D.自陈测验
19、同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为
A.增薪幅度
B.平均增薪率
C.薪酬平均率
D.薪酬变动比率
20、人员选拔初选阶段的主要负责部门是
A.用人部门
B.人力资源部门
C.上级主管部门
D.行政管理部门
21、美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是
A.成长需要
B.关系需要
C.生存需要
D.自我实现需要
22、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是
A.替换单法
B.技能清单法
C.马尔科夫模型
D.人力资源“水池”模型
23、基于能力的工作设计的特征是
A.岗位目标明确
B.岗位任务明确
C.岗位职责清晰
D.岗位职责模糊
24、现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是
A.系统管理
B.程序管理
C.价值导向
D.标准化管理
25、360度绩效考核法也称为
A.多元考核法
B.平面考核法
C.单一考核法
D.立体考核法
二、多项选择题
26、下列选项中属于亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有
A.辞职
B.消极怠工
C.逼走他人
D.认知扭曲
E.改变比较对象
27、按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括
A.集体面试
B.结构化面试
C.流水式面试
D.非结构化面试
E.半结构化面试
28、运用头脑风暴法应遵循的原则有
A.以量求质
B.异想天开
C.鼓励综合
D.制订规则
E.禁止批评和评论
29、下列选项中属于头脑风暴法优点的有
A.简便易行
B.集思广益
C.创新性强
D.培养人才
E.增强团队精神
30、与人力资源规划相比较，人力资源战略的特征有
A.目标性
B.方向性
C.具体性
D.引导性
E.操作性
三、简答题
31、简述按功能分类的人力资源管理模式。

_____________________
32、简述人力资源管理的作用。

_____________
33、简述员工精神激励的一般方法。

______________
34、简述人力资源外包的概念及其前提条件。

_____________
35、简述员工单项培训计划的基本内容。

_____________________
四、论述题
36、试述工作分析的作用。

______________
五、分析说明题
37、背景资料：
王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。

按照公司规定，王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。

最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说:“小张，现在有时间吗?”小张非常紧张地说:“什么事，领导?”王莱说:“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。

我一会还有重要的会议。

”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。

王某一开口就说:“小张，你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看，新来的小马、小李都比你销售业绩好。

”“我一直很看好你，但你也太让我失望了。

”……王某一直喋喋不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。

小张想解释一下，但实在是插不上嘴。

王某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说:“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……”。

小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。

问题：
第1题、请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。

____________
第2题、管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?________________
六、案例分析题
38、SK公司发展中的困境
SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。

公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。

公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。

但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。

总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。

王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。

调查信息汇总后，王华发
现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人,而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。

如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。

王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。

王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。

问题：
第1题、人力资源供不应求时应采取哪些措施?_____________________________
第2题、请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。

__________________________
参考答案
一、单项选择题
1、C
2、A
3、D
4、A
5、C
6、D
7、A
8、A
9、D
10、D
11、D
12、D
13、B
14、A
15、B
16、C
17、A
18、A
19、D
20、B
21、B
22、B
23、D
24、C
25、D
二、多项选择题
26、ABCDE
27、BDE
28、ABCE
29、ABCDE
30、ABD
三、简答题
31、(1)产业模式。

主要关注劳工关系的协调。

(2)投资模式。

主要关注公平就业机会。

(3)参与模式。

主要关注团队合作。

(4)高灵活性模式。

主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。

32、(1)协助组织达成目标。

(2)充分发挥组织中全体员工的技术和能力。

(3)为组织招聘和
培训合格的人力资源。

(4)使员工的工作满意度得到提高。

(5)使员工的自我实现感得到提高。

(6)就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。

33、(1)目标激励;(2)情感激励;(3)考核激励;(4)尊重激励;(5)关怀激励;(6)表扬奖励。

34、含义：人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。

前提条件：(1)人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使得人力资源外包成为可能;(2)人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供必要的外包条件。

35、(1)培训什么。

(2)培训谁。

(3)何时培训。

(4)在哪里培训。

(5)谁来培训。

(6)怎样培训。

四、论述题
36、(1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。

(2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。

(3)工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。

(4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。

(5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。

(6)工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。

五、分析说明题
37、1、绩效反馈存在的问题：①王某绩效反馈面谈重点放在了批评上，而没有放在问题的解决上。

②王某绩效反馈面
谈批评过多，没有事先给予小张充分的肯定。

③王某绩效反馈面谈时“一言堂”，没有达到双方共同参与沟通的效果。

④王某绩效反馈面谈没有提出建设性的意见，不利于小张更好地完成绩效目标。

2、管理者有效进行绩效反馈面谈的做法：①确定好面谈目的。

②面谈内容要具体。

③肯定员工的优点与进步。

④尽量减少批评。

⑤鼓励员工积极参与面谈过程。

⑥避免冲突与对抗。

⑦重点放在问题的解决上。

⑧制定具体的绩效改善目标。

六、案例分析题
38、1、(1)外部招聘;(2)内部招聘;(3)延长工作时间;(4)工作扩大化;(5)外包。

2、(1)要重视人力资源规划的完整性;(2)要重视公司未来人力资源的需求预测和供给预测;(3)要加强公司内部各部门之间的信息交流。