酒店业务部收益管理主管职位描述
酒店收益管理总监工作职责与职位要求
酒店收益管理总监工作职责与职位要求（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店收益管理部专员职位描述(doc 2页)
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
酒店收益管理主管岗位说明书
酒店收益管理主管岗位说明书岗位概述酒店收益管理主管是酒店运营团队中负责优化酒店收益的关键角色。
该岗位负责制定和执行酒店的收益管理策略，以确保酒店能够最大化利润并提高市场竞争力。
岗位职责包括市场研究分析、价格战略制定、预算管理、数据分析等。
岗位职责1.制定酒店收益管理策略：根据酒店的市场定位和经营目标，制定并不断优化收益管理策略。
包括制定定价策略、配额管理策略、市场细分策略等，以实现最佳收益。
2.进行市场研究和竞争分析：对目标市场进行深入研究，了解市场需求和竞争情况。
通过分析竞争对手的定价策略和市场反应，为酒店提供参考，制定相应的市场策略。
3.持续优化价格战略：根据市场需求和竞争情况，及时调整酒店的定价策略。
通过灵活的定价调整和促销活动，最大限度地提高酒店的收益。
4.管理酒店预算：负责管理酒店预算，包括收入预算和费用预算。
通过有效的预算管理，确保酒店的收益目标得以实现。
5.进行数据分析和报告：收集和分析酒店的销售数据、市场数据和竞争数据。
通过数据分析，发现问题和机会，并提供相应的解决方案。
定期向管理层汇报酒店收益情况和市场趋势。
6.协调各部门合作：与销售、市场、财务等部门密切合作，共同制定和执行酒店的收益管理策略。
加强团队合作，达成共同目标。
任职要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销、经济学等相关专业背景优先。
2.至少三年以上酒店收益管理相关工作经验，熟悉酒店业务和市场环境。
3.具备市场分析和数据分析能力，熟悉市场研究方法和数据分析工具。
4.具备良好的沟通和协调能力，能够有效与团队成员、各部门合作。
5.具备较强的计划和执行能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定并执行相应的收益管理策略。
6.熟练使用各类办公软件和数据分析工具，如Excel、PowerPoint、SPSS等。
7.具备团队管理经验者优先考虑。
薪资待遇根据候选人的经验和能力进行具体商议，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
发展前景酒店收益管理主管是酒店运营团队中的关键职位，对酒店的经营业绩有着重要影响。
酒店收益管理总监工作职责
酒店收益管理总监工作职责
酒店收益管理总监是负责酒店收益管理的高层管理人员，其工
作职责主要包括以下几个方面：
1. 制定酒店的收益策略：酒店收益管理总监需要了解酒店市场
的供求情况、竞争对手的市场策略以及消费者习惯等因素，制定酒
店的收益策略，以确保酒店能够在市场中竞争并取得更多的收益。
2. 管理酒店的收益渠道：酒店收益管理总监需要负责管理酒店
的不同收益渠道，包括酒店直销、OTA、团购网站等，以确保酒店的
收益来源多元化，并合理分配不同渠道的销售比例。
3. 优化酒店的价格策略：酒店收益管理总监需要对酒店的客房
价格进行定价、调整和优化，以确保酒店的价格策略是符合市场需
求的、有竞争力的、可以最大程度地提高酒店的收益。
4. 监测酒店的销售数据：酒店收益管理总监需要对酒店的销售
数据进行监测和分析，以了解酒店市场表现和运营效率，及时调整
收益策略和价格策略。
5. 预测酒店未来收益：酒店收益管理总监需要根据酒店的市场
表现、行业趋势和客房市场预测等因素，预测酒店未来的收益情况，为酒店提供远期规划的依据。
6. 管理酒店营销团队：酒店收益管理总监还需要管理酒店的营
销团队，包括销售、市场、拓展等部门，指导他们执行酒店的营销
策略，确保酒店的市场表现和收益达到预期目标。
总之，酒店收益管理总监是酒店收益管理的重要管理人员，其
工作职责主要包括制定和执行酒店的收益策略、管理收益渠道、优
化价格策略、监测销售数据和预测未来收益等方面，需要具有优秀的市场洞察力、数据分析能力、领导管理能力和沟通协调能力。
酒店收益管理岗位职责
酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位是一个重要的职位，其主要职责是帮助酒店制定和实施收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。
以下是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明：1. 收集和分析数据酒店收益管理岗位需要负责收集和分析各种数据，包括市场趋势、竞争情况、客户需求等。
这些数据对于制定有效的收益管理策略至关重要。
2. 制定价格策略制定价格策略是酒店收益管理岗位最重要的职责之一。
这包括根据市场需求和供应情况确定房价、推出促销活动、设置套餐等。
3. 管理房间库存为了最大化利润，酒店需要保持房间库存的良好状态。
因此，酒店收益管理岗位需要负责监督房间库存情况，并根据需求进行调整。
4. 与销售团队合作与销售团队合作也是酒店收益管理岗位的重要职责之一。
销售团队需要了解市场需求和客户需求，以便酒店能够制定有效的收益管理策略。
5. 监督竞争对手酒店收益管理岗位需要密切关注竞争对手的价格策略和市场活动，并根据这些信息调整自己的收益管理策略。
6. 管理预算酒店收益管理岗位需要负责制定和管理酒店的预算。
这包括确定营销费用、人力成本、设备维护费用等，以确保酒店能够实现最大化的利润。
7. 提供报告和分析酒店收益管理岗位需要向高层管理层提供报告和分析，以便他们了解酒店的业务状况。
这些报告包括房间出租率、平均房价、收入等方面的数据。
总结以上是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明。
该职位需要负责制定和实施有效的收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。
在执行职责时，该职位需要与销售团队合作，监督竞争对手，并提供报告和分析。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向旅游管理及相关专业 Nhomakorabea工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
酒店收益管理岗位
酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店管理体系中的一个重要岗位，负责对酒店收入进行预测、管理和优化。
酒店收益管理岗位的职责主要包括监测酒店的预订情况、制定价格策略、优化客房分配、提高餐饮及其他非客房收入等。
酒店收益管理岗位需要具备对市场的敏锐洞察力，熟练运用各类数据分析工具，同时需要与销售、市场营销、客房部门以及其他相关部门的密切合作，达到最大程度的收益优化。
酒店收益管理岗位的职责1. 预测和分析市场需求：酒店收益管理岗位需要对市场趋势有深入了解，进行市场需求的预测和分析，并根据市场反馈调整价格策略。
通过对市场需求的分析，制定合理的房价政策，为酒店的收益最大化提供依据。
2. 制定价格策略：酒店收益管理岗位根据市场需求和酒店自身状况，制定各种类型客房的价格策略，包括早定优惠、大促销、会员专享等不同房型的价格方案，以提高酒店的入住率和收入。
3. 客房分配和管理：酒店收益管理岗位需要根据实际入住情况，合理安排客房的分配，确保高端客房得到充分利用，提高酒店的平均客房售价（ADR）和每间客房可用收益（RevPAR）。
4. 优化餐饮和其他非客房收入：酒店收益管理岗位需要协助餐饮部门和其他非客房部门，制定促销活动和价格策略，增加酒店的额外收益，并提高整体盈利。
5. 数据分析和报告：酒店收益管理岗位需要收集、整理和分析各种数据，以制定优化收益的策略，并向酒店管理层报告市场趋势、竞争对手情况以及提出最佳解决方案。
酒店收益管理岗位的能力要求1. 数据分析及运用：需要掌握Excel、数据分析工具和预测模型等技能，能够有效地分析酒店的营收数据并进行预测。
2. 市场趋势洞察力：需要对市场变化和竞争对手的举措有敏锐的洞察力，能够及时调整酒店的战略和价格政策。
3. 团队合作能力：需要与销售、市场营销、客房部门等团队密切合作，以达到整体收益的最大化。
4. 抗压能力和决策能力：需要在压力下进行合理的决策，并有效地应对各类挑战。
5. 沟通能力：需要与不同部门和客户进行良好的沟通，以确保共识和协同合作。
酒店收益经理岗位职责
酒店收益经理岗位职责1、酒店收益经理岗位职责1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。
2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。
3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4.始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。
5.相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。
6.编译RM信息包装，领导每周RM团队会议，促进决策过程制定销售。
7.指示前进方向，确定行动项目，把工作职责和责任期限分发给RM团队每个成员跟进。
2、酒店收益经理岗位职责1、根据空间（房间、宴会和餐饮）的可用性确保有效的战略。
2、适当调节以保证酒店房间销售和收益的最大化，按照必需的标准执行并记录所有的规定。
3、监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。
4、保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确保收益的最大化。
5、发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
6、具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。
7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
8、具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。
9、具备管理营业部的能力。
10、具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。
11、掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。
3、酒店收益经理职责1. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构，并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。
2. 关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐适当的销售战略以及价格体系。
3. 了解酒店收益组成，做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。
4. 监测和确定宴会市场需求，根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。
5. 负责跟踪和分析预定流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队的适度减量，最大程度提高收益。
6. 根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益会议。
酒店收益管理岗位
酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店行业中的重要职位之一，负责制定和执行酒店的收入管理战略，以最大化酒店的收益和利润。
酒店收益管理岗位需要具备丰富的行业经验和专业知识，包括市场分析、数据分析、定价策略等方面的能力。
本文将从酒店收益管理岗位的职责、相关技能要求以及未来发展趋势等方面展开探讨，以帮助读者深入了解这一职位。
一、酒店收益管理岗位的职责1. 制定收入管理战略：酒店收益管理岗位负责制定酒店的收入管理战略，包括制定定价策略、促销活动、客房配额管理等方面的工作。
通过对市场需求和竞争对手情况的分析，制定合理的收入管理方案，以实现酒店的收益最大化。
2. 数据分析与预测：酒店收益管理岗位需要对市场数据进行分析，包括客房入住率、平均房价、市场需求趋势等方面的数据。
通过数据分析和预测，为酒店的收益管理提供决策支持，及时调整战略，以适应市场变化。
3. 客房配额管理：酒店收益管理岗位负责对客房进行配额管理，确保客房的销售最大化。
根据市场需求和酒店的实际情况，合理分配客房资源，以确保酒店的收益最大化。
4. 市场定价策略：酒店收益管理岗位负责制定市场定价策略，包括日常定价、特殊促销定价、团体定价等方面的工作。
通过对市场定价的灵活调整，实现客房收益的最大化。
5. 收益优化管理：酒店收益管理岗位需要对酒店的各项收益进行优化管理，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等方面的管理。
通过针对性的策略和方案，全面提升酒店的收益表现。
二、酒店收益管理岗位的相关技能要求1. 行业经验：酒店收益管理岗位需要具备丰富的酒店行业经验，包括客房销售、市场推广、收益管理等方面的工作经验。
熟悉酒店行业的运营模式和市场特点，对行业发展趋势有深入的了解。
2. 数据分析能力：酒店收益管理岗位需要具备出色的数据分析能力，能够熟练运用各类数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提炼有效信息，为收益管理提供决策支持。
3. 定价策略能力：酒店收益管理岗位需要具备良好的市场定价策略能力，能够根据市场需求和竞争情况制定合理的定价方案，实现最大化收益。
酒店业务部收益管理主管职责说明书
酒店业务部收益管理主管职责说明书职位概述酒店业务部收益管理主管是负责制定和监控酒店各项收益管理政策及策略，并通过数据分析和市场研究等手段，提高酒店营收和利润的高级管理人员。
职责描述1.制定收益管理政策：根据市场需求和酒店特点，制定有针对性的收益管理政策，包括优化客房定价策略、制定促销策略、管理预订渠道等。
2.分析市场需求：通过市场研究和竞争对手的分析，了解市场需求和态势，为酒店业务部提供市场趋势预测和决策支持。
3.进行数据分析：通过对酒店各项数据的分析，包括客房入住率、平均房价、客源渠道等，发现潜在商机和问题，并提出改善措施。
4.管理预订渠道：与各大在线旅行平台、旅行社等合作伙伴保持良好的合作关系，协调和管理预订渠道，提高酒店的可见度和销售额。
5.监控竞争对手：密切关注竞争对手的定价策略和市场活动，并及时制定调整策略，确保酒店的市场竞争力。
6.参与预算编制：根据收益目标和市场预测，参与制定酒店业务部的收入预算，并监控和控制实际收入与预算的差异。
7.沟通和协调：与酒店业务部的其他职能部门，如销售、市场和运营等密切配合，确保各项工作的顺利进行。
8.团队管理：负责领导和管理收益管理团队，制定团队目标和分工，并进行绩效评估和培训。
9.系统和工具使用：熟练使用收益管理系统和其他相关的数据分析工具，提高工作效率和数据准确性。
10.报告和汇报：向酒店业务部总监和管理层汇报收益管理工作的结果和分析报告，提供决策支持和意见建议。
职位要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业背景优先。
2.具备酒店行业经验和收益管理相关工作经验，熟悉酒店市场和运营特点。
3.熟悉酒店预订渠道和在线旅行平台，了解市场竞争环境和趋势。
4.具备良好的数据分析和逻辑思维能力，熟练掌握Excel等数据分析工具。
5.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级和职能的员工进行有效的沟通和合作。
6.具备团队管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性和创造力。
【岗位说明书】酒店业务部收益管理主管职责说明书
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
酒店业务部收益管理主管职责说明书
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直截了当管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益治理部专员、运营部门主管
对职位产生阻碍的外部机构
相关行业公司、
受到职位阻碍的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅行治理及相关专业
工作体会
2年以上同行业/旅行社/酒店工作体会
依照运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情形；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时刻与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对显现满房的区域酒店应及时把握周边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部中意度（酒店供应商、直截了当客户）
上Hale Waihona Puke 评估治理类3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的中意度
上级评判
操作层面
酒店业务部收益管理主管职责说明书
职位识别信息
职位名称
收益治理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在都市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶然□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直截了当上级职位
收益治理部高级副经理
汇报职位
酒店业务部收益管理部专员岗位说明书
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
酒店业务主管的职责（精选22篇）
酒店业务主管的职责（精选22篇）酒店业务主管的职责篇11.全面负责公寓的运营管理、服务、安全等综合管理工作。
2.维护好客户关系，为公寓运作创造良好环境。
3.建设团队，尽职的落实管理标准，按照公司质量标准执行监控现场运作，维护公司形象，提升服务品质及顾客满意度。
酒店业务主管的职责篇21、根据公司战略及销售目标，制定区域销售计划，分解目标到部门每个人员；2、负责区域人员管理工作；3、完成辖区内空白市场客户开拓；4、负责重点客户的生意目标实现，必要时协助终端开拓与维护；5、负责区域销售回款的管理，确保销售回款及时；6、收集销售市场信息、消费能力、消费意愿、消费趋向、竞争对手情况、客户反映等信息，并及时反馈；7、带领团队与代理商紧密合作做好促销活动。
酒店业务主管的职责篇31、为社会各阶层人士及其家庭，提供保险理财规划，及财务风险管理规划；2、为企业、集团、特定行业等，提供团体保险规划；3、协助客户分析财务状况，并制定全套理财方案；4、协助上级主管管理营销团队；5、为客户提供优质的保险售后服务，协助实现家庭或企业理财目标酒店业务主管的职责篇41、根据部门战略规划，有效达成个人及团队销售指标；2、负责客户的日常联系工作、以及定单的处理落实和实施；3、负责通过各种渠道开发接洽区域内的客户和产品；4、负责客户销售情况的跟踪、分析，市场及竞争对手的信息了解与反馈；5、协助、配合上级领导做好部门管理工作。
酒店业务主管的职责篇51. 通过展会、互联网、电话等形式向国际市场销售本公司产品2. 开拓国际市场新客户;维护客户关系，解决客户投诉3. 负责制定并执行业务开发计划;4. 负责跟老客户和开发新客户;5. 组织带领团队人员完成和超额完成销售任务;酒店业务主管的职责篇61、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；4、负责参保客户的后续客户服务工作；5、负责指导业务组推广人员的日常营销工作，追踪和督促推广人员达到业务目标，负责业务组推广人员的职场管理，并及时报告异常情况；酒店业务主管的职责篇7(1)负责与潜在的客户建立联系;(2)负责相关市场信息收集、分析等，并开辟新的客户和市场;(3)研究分析客户需求，提供可行性解决方案和实施计划;酒店业务主管的职责篇81、负责招募、统筹管理代理人员、招生顾问;2、与代理/招生顾问进行业务洽谈，推广公司业务模式，对招生人员进行业务指导、培训;3、领导交办的其他工作。
职位描述-酒店业务部收益管理主管.doc
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
直接下级人数
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店业务部收益管理主管职位描述
酒店业务部收益管理主管职位描述酒店业务部收益管理主管职位描述职位识别信息职位名称收益管理部主管所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求□无◆偶尔□经常□常驻版本号生效日期xx年6月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部高级副经理汇报职位收益管理部主管直接下级职位收益管理部专员人员管理权限薪酬□无◆建议权□决定权直接下级人数6人绩效□无◆建议权□决定权直接管辖团队配备□无◆建议权□决定权业务指导职位收益管理部专员.运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司. 受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判断处理能力具备一定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力有一定的英文表达能力良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析.控制房间配额.促进房间配额的销售，以实现最优产品.最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围 (名称.定义.该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准 (数量.质量)业务类战略层面根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部内.外客户的满意度上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2.工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3.绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4.部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
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各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队配备□ Nhomakorabea◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；