试论管理沟通中的障碍
团队管理中的挑战与应对策略
团队管理中的挑战与应对策略团队管理在当今社会中扮演着至关重要的角色,无论是在企业组织、学术机构还是社会团体中,一个高效的团队都是取得成功的关键。
然而,团队管理本身面临着许多挑战,例如沟通障碍、冲突管理和团队建设等问题。
本文将探讨团队管理中的一些主要挑战,并提供相应的应对策略。
1. 沟通障碍沟通是团队顺利运转的基石,但沟通障碍是常见的问题。
缺乏有效的沟通可能会导致团队成员间的误解和信任问题,最终影响团队的协作和效率。
为了解决这个问题,团队领导者可以采取以下策略:- 鼓励开放和透明的沟通氛围,让每个成员都感到安全地表达自己的意见和想法。
- 使用多种沟通方式,包括面对面会议、电子邮件、在线协作工具等,以确保信息传递的准确和及时性。
- 提供有效的沟通培训,帮助团队成员提升沟通技巧和有效倾听的能力。
2. 冲突管理团队中的冲突是难以避免的,但如何管理和解决冲突对团队的发展至关重要。
以下是几种常用的冲突管理策略:- 促进沟通和理解,让各方能够充分表达自己的观点和利益,寻求共同的解决方案。
- 鼓励合作和团队精神,让团队成员明白共同目标的重要性,并以此为导向解决冲突。
- 寻求第三方的帮助,如专业咨询师或中立的仲裁人,以提供客观的观点和建议。
3. 团队建设一个高效团队的建设是困难而复杂的过程,需要耐心和合适的方法。
以下是一些建立强大团队的策略:- 确定明确的团队目标和角色分工,确保每个人都明确自己的任务和责任。
- 建立良好的团队文化,鼓励团队成员之间的互相尊重、支持和信任。
- 促进团队合作和协作的机会,例如定期组织团队建设活动和集体讨论。
4. 员工激励与认可团队管理中一个重要的挑战是如何激励和认可团队成员的工作和贡献。
以下是一些有效的激励策略:- 提供晋升和奖励机制,根据个人表现和团队成果激励员工。
- 给予适当的培训和发展机会,让员工感到公司对他们的职业发展有关注和支持。
- 公开表彰团队成员的卓越工作,让他们感到被认可和重视。
管理沟通的障碍
管理沟通的障碍在现代企业管理中,沟通被视为一项至关重要的技能,它对于有效的团队合作和组织发展至关重要。
然而,管理沟通往往面临各种各样的障碍,这些障碍可能阻碍信息的传递和理解,导致沟通流程的紊乱和失效。
本文将探讨管理沟通中常见的障碍,并提供解决这些障碍的方法。
1. 文化差异文化差异是管理沟通中最常见的障碍之一。
不同的文化背景和价值观可能导致人们对语言、非语言表达和交流方式的理解和解释存在差异。
语言障碍和翻译问题也可能出现,导致信息传递的混淆和误解。
要解决文化差异带来的沟通障碍,管理者需要提高对多元文化的敏感性和理解。
培养跨文化沟通能力,学习他人的文化和传统,使用简洁和明确的语言,并借助可视化和非言语方式来辅助沟通。
2. 语言障碍语言障碍是来自不同地区和国家的员工之间最常见的沟通障碍之一。
员工可能使用不同的母语或第二语言交流,从而导致信息理解的困难和沟通内容的失真。
为了克服语言障碍,管理者可以采取以下措施。
首先,提供语言培训和学习机会,以提高员工的语言能力。
其次,使用简单和清晰的语言表达,避免使用专业术语和行业术语。
最后,鼓励员工提问和反馈,以确保信息的准确传递和理解。
3. 技术障碍随着科技的进步,电子邮件、即时通讯和视频会议等工具在现代管理中起到越来越重要的作用。
然而,技术工具在一些情况下也可能成为管理沟通的障碍。
不熟悉和不熟练使用这些工具的员工可能无法有效地进行沟通,导致信息传递的错误和延迟。
为了解决技术障碍,管理者应该提供必要的培训和技术支持,使员工熟悉和掌握使用各种沟通工具。
此外,定期更新和维护通信设备和软件,确保其正常运行和可靠性。
4. 信息过载信息过载是当今信息社会面临的一个普遍问题,也是管理沟通的重要障碍之一。
大量的信息输入和输出可能使人们难以筛选和处理重要的信息,导致信息的丢失和误解。
为了克服信息过载的障碍,管理者可以采取以下策略。
首先,筛选和优化沟通渠道,确保信息传递的准确性和及时性。
人力资源管理中的沟通障碍
人力资源管理中的沟通障碍在现代企业中,人力资源管理的有效实施离不开沟通。
沟通是组织成功的必要条件,良好的沟通环境能够提高员工的工作满意度,增强组织凝聚力,进而促进组织目标的实现。
然而,在人力资源管理中,沟通障碍是不可避免的,本文将从几个方面阐述人力资源管理中的沟通障碍及其解决对策。
一、沟通障碍的表现1.语言障碍:在人力资源管理中,由于不同的语言习惯和文化背景,可能导致沟通双方在理解上存在差异。
例如,某些词语在不同的文化背景下可能有不同的含义,或者不同的表达方式可能导致误解。
2.角色定位障碍:在组织中,不同职位的员工可能有不同的角色定位和职责范围。
如果员工不能明确自己的角色和职责,或者上级不能清晰地传达自己的期望和要求,可能会导致沟通障碍。
3.情绪障碍:在工作中,员工可能会因为工作压力、个人问题等原因产生情绪波动,影响沟通效果。
例如,情绪低落可能导致沟通者表达不清自己的观点,或者情绪高涨可能导致沟通过于冲动,缺乏理性思考。
4.信息传递和接收障碍:信息传递过程中可能会受到噪音干扰,如信息遗漏、误解、信息延迟等。
此外,接收者可能对信息理解不足或过度解读,导致沟通效果不佳。
5.组织结构障碍:组织结构的不同可能导致沟通渠道不畅,如层级结构、矩阵结构等。
不同部门之间的沟通可能会受到阻碍,导致信息传递不准确或不及时。
二、解决对策1.建立有效的沟通机制:企业应建立完善的沟通机制,如定期的团队会议、员工座谈会等,鼓励员工提出意见和建议。
同时,企业应提供多种沟通渠道,如电子邮件、即时通讯工具、内部网站等,以便员工能够方便快捷地进行沟通。
2.培养良好的沟通文化:企业应注重培养良好的沟通文化,鼓励员工表达自己的观点和想法。
同时,企业应尊重员工的意见和建议,并及时给予反馈。
通过这种方式,企业可以建立一种开放、包容、互动的沟通氛围。
3.建立有效的反馈机制:在人力资源管理中,有效的反馈机制是至关重要的。
企业应定期对员工的绩效进行评估和反馈,以便员工了解自己的表现和进步情况。
管理职责中的沟通障碍与解决方案
管理职责中的沟通障碍与解决方案在现代社会中,无论是企业管理者还是团队领导者,沟通都是他们工作中不可或缺的一部分。
然而,由于各种原因,沟通障碍经常出现,给工作带来了不必要的困扰和挑战。
本文将探讨管理职责中的沟通障碍,并提供一些解决方案。
首先,一个常见的沟通障碍是语言和文化差异。
在跨国企业或者多元文化团队中,成员之间可能存在语言障碍,导致信息传递不畅。
此外,不同文化背景可能导致沟通方式和习惯的差异,进一步加剧了沟通障碍。
为了解决这个问题,管理者应该提供语言培训和文化交流的机会,帮助团队成员更好地理解彼此,提高沟通效果。
其次,沟通障碍还可能来自于信息不对称。
在一些情况下,管理者可能拥有比员工更多的信息,这会导致员工对决策的理解和接受程度不高。
为了解决这个问题,管理者应该积极与员工分享信息,确保信息的透明度和公正性。
此外,建立一个开放的沟通渠道,鼓励员工提出问题和反馈意见,有助于消除信息不对称的障碍。
另外,沟通障碍还可能源于沟通方式和工具的选择不当。
在现代科技的发展下,我们有了各种各样的沟通工具,比如电子邮件、即时通讯软件和视频会议等。
然而,不同的情境和目的需要选择不同的沟通方式。
如果选择不当,就可能导致信息传递的不准确和效果的降低。
因此,管理者应该根据具体情况选择最合适的沟通方式,并确保团队成员都能够正确使用和理解这些工具。
此外,沟通障碍还可能来自于人际关系问题。
在工作环境中,人们的情绪和个人关系可能影响到沟通的效果。
如果团队成员之间存在紧张的关系或者缺乏信任,沟通就会受到阻碍。
为了解决这个问题,管理者应该鼓励建立良好的人际关系,提供合适的团队建设活动和培训,帮助团队成员更好地相互了解和信任。
最后,沟通障碍还可能来自于时间和距离的限制。
在现代全球化的环境下,团队成员可能分布在不同的地理位置,或者工作时间不同。
这样的情况下,沟通就会受到时间和距离的限制。
为了解决这个问题,管理者可以利用技术手段,比如视频会议和在线协作工具,促进远程团队的沟通和合作。
管理沟通中的有效沟通技巧与沟通障碍
管理沟通中的有效沟通技巧与沟通障碍沟通在管理中起着非常重要的作用,它是保持组织运转顺畅以及达成团队目标的关键元素。
然而,在管理沟通中,会面临一些挑战和困难,这些问题可能会导致沟通不畅、信息丢失甚至产生误解。
因此,学习和掌握有效的沟通技巧,并了解沟通障碍及其解决方法,对于提高管理效能和团队协作至关重要。
一、有效沟通技巧1.倾听和理解有效沟通的第一步是充分倾听对方,并努力理解他们的观点和感受。
在管理沟通中,经理们经常需要处理各种各样的意见和想法,因此,听取不同意见非常重要。
通过倾听,并使用肢体语言和非语言沟通来展示自己的关注与尊重,我们可以建立起良好的沟通基础,促进相互理解。
2.清晰明确的表达在沟通过程中,准确而明确地传达信息也是非常关键的。
管理者需要注意言辞的选择,使用清晰简洁的语言,并避免使用模棱两可的词语或术语。
此外,将要传达的信息分成逻辑结构,并以简洁有序的方式表达出来,可以帮助对方更好地理解和接受你的观点。
3.适当运用肢体语言除了口头语言,肢体语言也是沟通中重要的一部分。
例如,面部表情、姿势和手势等可以帮助传达更多的信息和情感。
管理者应该意识到自己的肢体语言对沟通的重要性,并学会适当运用。
例如,鼓励员工时给予微笑和肯定的眼神,展示出自己的自信和诚意。
4.积极的反馈及时而积极地给予反馈对于沟通的有效性至关重要。
管理者应该学会向员工提供肯定的反馈,以鼓励和奖励他们的努力和贡献。
此外,对于需要改进的地方,管理者也应该提供有建设性的反馈,指出问题,并给出解决方案与建议。
二、沟通障碍及其解决方法1.语言障碍语言障碍可能是由于不同母语或行业术语的使用而产生的。
为了克服语言障碍,管理者可以学习并使用共同的专业词汇,并提供翻译或解释以确保每个人都能理解重要信息。
此外,使用简洁明了的语句和语法也有助于减少误解的可能性。
2.文化差异在跨文化环境中工作,文化差异可能会导致沟通问题。
管理者应该尊重和理解不同文化之间的差异,并采取灵活的沟通方式。
浅谈组织管理中的沟通障碍及其克服
浅谈组织管理中沟通障碍及克服【摘要】沟通在组织管理中占据重要地位, 良好的沟通能是搞好组织管理,实现决策科学化的重要条件。
然而,在当前我国的公共部门组织和企业组织中,都不同程度地存在着沟通障碍,影响着组织管理的效率,妨害着组织目标的实现。
本文强调了组织管理中沟通的重要性,对沟通障碍的因素进行了深入分析,并提出了克服沟通障碍的有效对策。
【关键字】组织管理沟通障碍因素对策【Abstract】Communication is very important in the organization and management and good communication can make more efficiency management and more scientific decision-making. However, in the current of public sector organizations and enterprises, varying degrees of communication barriers exist. This reduces the efficiency of organizational management, obstacle the organization to achieve their aims. The paper stressed the importance of communication in the organization and management, analyze the causes of communication barrier, and give several effective countermeasures to overcome communication barrier.【Key words】Organizational management Communication barrier Reason Countermeasure沟通,从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。
简述克服沟通障碍的方法管理学
简述克服沟通障碍的方法管理学
在管理学中,克服沟通障碍是非常重要的,因为有效的沟通是一个组织成功的关键要素。
沟通障碍可能来自于语言、文化、个人差异、技术问题等各个方面。
为了成功地克服这些障碍,以下是一些管理学中常用的方法:
1. 提高语言技巧:语言是沟通的基础,提高语言技巧可以帮助管理者更好地表达自己的意思,减少误解。
这包括学习提高口头和书面表达能力,尤其是在跨文化环境下。
2. 倾听技巧:倾听是有效沟通的重要组成部分。
管理者应该学会倾听他人的观点和意见,尊重他们的意见,避免主观判断和中断他人。
3. 提高情商:情商是指管理者对自己和他人情绪的认知和管理能力。
提高情商可以帮助管理者更好地理解他人的需求和感受,并更好地回应他们的需求。
4. 跨文化沟通:在跨文化环境中,不同的价值观、信仰和习俗可能导致沟通障碍。
管理者应该学会尊重和包容不同文化的差异,学习他们的习俗和礼仪,以便更好地进行跨文化沟通。
5. 使用多种沟通渠道:管理者应该根据不同情况和需求选择合适的
沟通渠道。
口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等不同的沟通方式都有其优势和不足。
管理者应该学会根据情况选择合适的沟通方式。
6. 培养团队合作精神:团队合作是有效沟通的基础。
管理者应该鼓励团队成员之间的合作和互动,建立良好的沟通氛围。
这包括提供培训和培养员工的沟通技巧,以及鼓励良好的团队合作习惯。
总之,克服沟通障碍是管理学中重要的课题之一。
通过提高语言技巧、倾听技巧、情商,跨文化沟通能力,使用多种沟通渠道以及培养团队合作精神,管理者可以更好地克服沟通障碍,提高组织的沟通效率和效果。
有效应对企业管理中的沟通障碍问题
有效应对企业管理中的沟通障碍问题沟通是企业管理中至关重要的一环。
无论是内部团队协作,还是与外部供应商和客户的互动,良好的沟通都能够促进信息的流动和加强合作。
然而,在实际操作中,许多企业都会遇到各种沟通障碍问题,这些问题可能来自于语言、文化、技术等方面。
本文将探讨一些常见的沟通障碍问题,并提供有效的应对方法。
首先,跨文化沟通是企业管理中的一大挑战。
跨国企业或与外国合作伙伴合作的企业通常会遇到来自不同文化背景的员工或合作伙伴。
语言和习惯的差异可能导致信息的误解和沟通的困难。
在这种情况下,企业可以采取以下措施来应对跨文化沟通障碍:首先,提供语言培训,使员工能够掌握基本的沟通技巧;其次,培养员工的文化意识,了解不同文化之间的差异,避免冲突和误解;最后,建立多元化的团队,融入不同文化的员工,促进彼此之间的理解和合作。
其次,技术沟通问题也是企业管理中常见的挑战。
随着信息技术的快速发展,企业越来越依赖于电子邮件、在线会议和其他远程通信工具来进行沟通。
然而,技术故障、网络延迟等问题可能会导致信息传递的延误和失真。
为了应对技术沟通障碍,企业可以考虑以下措施:首先,选择稳定可靠的通信工具,并进行相应的培训,使员工能够熟练运用;其次,设立沟通准则和规范,明确沟通的方式和时间,避免信息的混乱和遗漏;最后,建立面对面的沟通机制,定期组织团队会议或面谈,加强团队间的互动和交流。
另外,组织层级和结构也可能导致沟通障碍。
在大型企业中,信息和决策往往需要通过多级上下级关系传递,这可能会导致信息传递的失真和延误。
为了有效应对层级沟通障碍,企业可以采取以下措施:首先,建立扁平化组织结构,减少层级,加快信息传递和决策的速度;其次,鼓励员工和管理层之间的直接沟通,打破部门间的壁垒和权力关系,促进信息的流动和共享;最后,建立反馈机制,鼓励员工提出意见和建议,改进组织的沟通和决策方式。
最后,良好的沟通需要有效的沟通技巧和策略。
对于企业管理者而言,他们不仅需要具备良好的沟通能力,还需要掌握一些有效的沟通技巧。
企业管理沟通中的障碍及其解决方法
企业管理沟通中的障碍及其解决方法摘要:管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
企业的各种经营管理活动都必须借助沟通才能得以开展。
所以,一个组织为达到管理的最终目的,必须依赖各种形式的沟通活动,而这些沟通活动的成功与否,则决定了管理的成效。
关键词:企业管理沟通障碍解决方法在全球竞争日趋激烈的形势下,企业内外部环境的变化也变得十分严峻。
要想企业能在竞争中处于不败之地,能承受全球化、信息化和知识化的挑战,就必须不断进行自我提高。
而随着企业的不断加速发展,规模变得越来越大,内部的组织结构和人员结构也变得越来越来复杂。
面对各种各样接踵而来的问题,而解决这些问题的关键因素正是管理沟通,因此,如何实现有效的管理沟通就成了现代企业管理迫在眉睫的问题了。
据研究表明,在经营不善的企业中,75%以上的企业衰落案例都是由于疏于沟通所致的。
所以跨越这些在企业管理沟通中形成的障碍,是使企业得到长远发展的重要保证。
在企业的管理过程中,如何确保组织高层的决策顺畅下达,已成为许多企业面临的首要障碍了。
因为在企业的运作中,如果组织高层的决策不能清晰完整地传达到下层,下层不能明确地掌握信息的重点,就会阻碍决策运行的顺畅,更严重的可能会阻碍企业的进一步的发展,这起着举足轻重的作用。
组织高层下达决策,这是属于纵向沟通中的下行沟通,而下行沟通通常会面临着各种的障碍。
管理者的沟通风格与情境不一致,不同的管理沟通的风格对于任务的传达有着不同的影响,因为任务的性质也会因时间要求、复杂程度的不同而表现得不尽相同;接受者沟通技能方面的差异,由于员工自身的理解能力各不相同等因素,会造成员工沟通技能的差异,形成沟通障碍;沟通各方心理活动的制约,因为信息传递方对沟通效果的顾虑,所以下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲;在传递信息中,容易在编码环节语意上产生歧义。
为了确保下行沟通的畅通无阻,管理者可以及时有效地下传信息,管理者可以采取一定的沟通策略。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通是企业管理中最基本、最重要的环节之一。
有效的沟通可以促进企业内部的协作、提高工作效率、增强员工满意度、加强团队凝聚力。
但在实际工作中,我们常常会遇到沟通障碍,导致信息传递不清、工作不协调、决策不合理等问题。
本文将从沟通障碍的原因及对策两个方面来探讨这个问题。
一、沟通障碍的原因1.语言障碍语言是沟通中最基本的工具之一,语言上的差异会导致信息传递失真、理解不清等问题。
比如,在国际交流中,不同国家的语言文化存在显著差异,可能会造成误解或者翻译错误。
语境是指语言使用环境和语言使用者的文化背景等因素,语境不同也会影响信息的传递。
比如,不同的职场文化、不同的行业背景等都会影响语言的使用和信息的表达。
3.态度障碍态度是人们行动和行为的基础,人们的态度会影响他们对待沟通的方式。
如果员工对管理层的态度消极、怀疑或不信任,则很难建立良好的沟通关系,这就引起了沟通障碍。
4.心理障碍心理障碍是指在沟通中产生的内部抵触、不信任、猜疑等情绪。
比如,对于一些重要、敏感的信息,员工可能会担心泄露,从而导致信息交流的不畅。
二、对策分析1.清晰明确的沟通目标针对不同的通信对象和场合,确定明确的沟通目标。
通过讨论和确认了解出答应了解的内容,双方能够更好地理解沟通目的以及期望结果。
2.选择适合的沟通方式根据沟通对象,选择适当的沟通方式。
如果谈话对象不在场,强调沟通对象会对沟通产生负面影响,建议选择即时聊天工具或电话沟通。
如果时间敏感,客户需要立即回复的咨询就尽早明确沟通的方式和时效。
3.关注语言和语调无论是书面沟通还是口头沟通,都应该尽量清晰、简单,表述明确、精炼。
在采取非正式沟通方式的场合,对于工作问题的表达尽量不要采取过于生硬或者方案和强制性的语言。
4.建立良好的沟通氛围努力创造一个舒适、开放的沟通环境。
建立一个无歧义的沟通环境将会传递到每一个沟通合作伙伴之中,与此同时员工家庭的支持以及客户的反馈也会对雅虎娱乐沟通体系的建立和维护有帮助。
工作中管理沟通的常见障碍与对策
工作中管理沟通的常见障碍与对策概述:沟通在工作中是至关重要的一环,它可以建立团队间的合作,促进工作流程的顺畅进行。
然而,管理沟通经常面临各种障碍,这些障碍可能会导致误解、冲突和效率低下。
本文将探讨工作中常见的管理沟通障碍,并提供对策,以促进更有效的沟通。
一、语言障碍1. 不同语言的沟通对策:在多元文化团队中,提供语言培训和翻译服务,以帮助不同语言背景的员工更好地理解和表达自己。
此外,使用简洁明了的语言和避免使用行话或专业术语可以减少语言障碍。
2. 表达不清晰对策:保持清晰的沟通是避免语言障碍的关键。
使用简洁的语言,并确保信息的传达明确和具体。
为了确保理解,可以用反馈方式请对方重述核心观点或要求他们提出问题和疑虑。
二、文化差异1. 礼貌和沟通风格对策:尊重并学习不同文化中的礼貌和沟通风格。
了解团队成员的文化背景,并适应不同的沟通方式。
开展跨文化培训,以提高对不同文化之间沟通差异的理解。
2. 非言语沟通方式对策:非言语沟通方式在不同文化中有着不同的含义。
学习观察身体语言、姿态和面部表情的细微变化,并主动沟通以获得更多信息。
此外,引导团队成员在工作场所中尽量适应主流沟通方式,减少误解的可能性。
三、信息传递问题1. 传递不完整信息对策:确保传递完整和准确的信息是管理沟通的关键。
明确传递关键信息的方式、时间和渠道,并与团队成员进行有效反馈和确认。
2. 信息过载对策:工作中可能会遭受信息过载,导致员工难以处理和理解大量的信息。
建立有效的信息过滤机制,例如优先级排序、分类和标签,以便员工能够更有效地处理和消化信息。
四、个人态度与情绪1. 情绪化沟通对策:管理者应该鼓励员工积极保持冷静和理性,并提供情绪管理的培训。
在冲突或紧张情况下,建议双方通过面对面的沟通方式解决问题,而不是通过电子邮件或即时聊天。
2. 不愿沟通对策:对那些不愿意沟通的员工,管理者可以倾听他们的关注和顾虑,并表达对他们的支持和理解。
为员工创造一个开放和安全的环境,鼓励他们提出问题和分享意见。
企业管理沟通的障碍及改善措施
企业管理沟通的障碍及改善措施企业管理中的沟通障碍主要包括语言障碍、知识障碍、文化障碍和心理障碍等。
克服这些障碍的关键是建立良好的沟通机制和加强沟通能力培训。
下面将详细介绍这些障碍以及相应的改善措施。
语言障碍是企业管理中常见的沟通障碍之一、在跨国企业或者进行国际贸易的过程中,不同的企业可能使用不同的语言,导致双方难以进行有效的沟通。
此外,在国内企业中,不同部门间或者不同层级之间也可能存在语言差异,造成沟通障碍。
为了解决这一问题,企业可以采取多种措施,例如建立共同的工作语言,提供语言培训和翻译等服务,加强员工间的沟通和协作。
知识障碍是企业管理中另一种常见的沟通障碍。
不同员工在专业知识、技能和经验方面的差异可能导致沟通时的误解和困惑。
此外,企业中的不同部门之间通常具有不同的专业术语和理论体系,也会增加沟通的难度。
为了解决这一问题,企业可以通过提供培训和学习机会来提升员工的专业知识和技能水平,同时建立横向和纵向的知识分享机制,加强员工间的学习和交流。
文化障碍是跨国企业或者多元文化企业中常见的沟通障碍。
在不同的文化背景下,人们对沟通方式、表达方式和价值观有不同的理解和习惯,可能导致误解和冲突。
为了解决这一问题,企业需要加强跨文化沟通的培训,提高员工对不同文化的敏感性和理解力。
此外,建立文化融合的团队和项目,培养团队间的合作意识和文化共识也是非常重要的。
心理障碍是企业管理中常见的沟通障碍之一、员工可能因为个人性格、情绪状态或者心理压力等原因而不愿意和他人进行沟通,导致信息传递不畅。
为了解决这一问题,企业应该注重员工的心理健康,提供相应的支持和帮助,建立公开、透明和互信的沟通氛围。
此外,鼓励和促进员工间的良好关系和团队合作也是重要的。
总之,企业管理中的沟通障碍对于组织的正常运行和发展具有影响。
为了克服这些障碍,企业可以建立良好的沟通机制,加强员工的沟通能力培训,提升员工的专业知识和技能水平,加强跨文化沟通的培训,注重员工的心理健康,建立公开、透明和互信的沟通氛围,促进员工间的良好关系和团队合作。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析一直以来,良好的沟通都被认为是企业有效管理的重要组成部分。
在实际管理中,沟通障碍往往成为制约企业管理效率和效果的重要因素。
本文将从企业管理中常见的沟通障碍入手,分析其原因,并提出相应的对策,以期帮助企业有效地解决沟通问题,提升管理效果。
一、沟通障碍的主要原因1. 文化差异:在全球化的今天,企业往往跨越国界开展业务,而不同国家和地区的文化差异给沟通带来了挑战。
不同文化背景的员工在表达意见和处理问题时可能存在误解和冲突,从而影响工作效率。
2. 职务层级不对等:在一些企业中,由于职务层级的不对等,下属员工往往不敢向上级提出意见或建议,导致信息流通不畅,沟通效果差。
3. 信息过载:随着信息技术的发展,人们面对的信息越来越多,导致人们的关注点被分散,很难有效传递和获取需要的信息。
4. 言语障碍:在跨国企业或者多语种员工组成的企业中,语言不通可能成为沟通障碍的重要原因。
即使是使用相同语言的员工,也可能因为方言差异或者口音问题造成理解困难。
5. 沟通方式的局限性:企业中常见的沟通方式包括口头交流、书面文件、会议等,而不同的沟通方式在不同的情境中可能存在局限性,从而影响沟通效果。
二、对策建议1. 加强跨文化沟通能力培训:针对文化差异带来的沟通障碍,企业可以通过加强员工的跨文化沟通能力培训,提高员工对不同文化的理解和包容性,从而减少文化冲突对沟通的影响。
2. 建立开放式沟通氛围:企业可以通过建立平等开放的沟通机制,鼓励员工提出意见和建议,使沟通更加畅通无阻。
3. 管理信息过载:企业可以通过定期筛选和整理信息,挑选出员工需要的有效信息,并通过针对性的培训和指导,帮助员工提高对信息的筛选和总结能力。
4. 提供多语言沟通支持:对于跨国企业或者多语种员工组成的企业,提供多语言的沟通支持是必不可少的。
企业可以通过提供翻译服务、培训多语种员工等方式,帮助员工跨越语言障碍。
5. 多样化的沟通方式:企业可以针对不同的沟通目的和对象,选择合适的沟通方式。
管理沟通中平行沟通的障碍和技巧
管理沟通中平行沟通的障碍和技巧管理沟通中平行沟通的障碍和技巧有很多种。
障碍:1. 信息不透明:如果组织内部的信息流通不畅,不清晰,不准确,员工就很难进行沟通。
这可能是因为缺乏适当的沟通渠道、沟通方式不当或者缺乏有效的沟通工具。
2. 文化差异:不同个体和团队之间的文化差异可能会导致沟通障碍。
如果没有意识到和尊重对方的文化背景和价值观,就可能产生误解或冲突。
3. 时间和地点限制:如果团队成员分布在不同的地理位置,有时候会因为时差或其他原因导致沟通受限。
不同时区和工作时间表可能会妨碍实时的沟通和协作。
4. 语言问题:如果团队成员使用不同的语言,或者其中一些人的语言能力不够强,就会导致沟通困难。
语言障碍可能会导致误解、交流不畅或信任不足。
技巧:1. 清晰的沟通目标:在进行沟通之前,确定清楚自己的沟通目标是什么。
明确要传达的信息、期望的结果和可能的行动计划。
2. 使用简洁明了的语言:用简洁明了的语言传达信息,避免使用过多的术语和行话。
尽量用简单直接的语言表达自己的观点。
3. 倾听和理解:在沟通过程中,要注意倾听对方的观点和意见,尊重他人的意见和想法。
确保自己理解对方想要传达的信息,如果有误解,及时进行澄清。
4. 使用多种沟通渠道:根据情况使用合适的沟通渠道,例如面对面会议、电话会议、电子邮件或即时消息等。
选择合适的沟通工具和方式,以确保信息传达到每个人。
5. 提供反馈机制:建立双向的沟通渠道,鼓励其他成员给予反馈和建议。
及时回复他人的信息,共同解决问题和改进沟通效果。
6. 培养信任:建立良好的信任关系是有效沟通的关键。
尊重和支持他人,展示自己的专业知识和能力,以建立信任。
7. 适应文化差异:如果团队成员来自不同的文化背景,要尊重彼此的差异,并寻求共同的理解和解决方案。
学习和尊重其他人的习惯和传统,以促进良好的跨文化沟通。
8. 提供培训和支持:组织可以为员工提供沟通技巧的培训和支持,以帮助他们更好地理解和应对沟通障碍。
管理沟通的障碍
管理沟通的障碍管理沟通的障碍明茨伯格在著作《管理工作的本质》中提到,管理者可分为十种角色,而这十种角色又可被归入三大类:人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
那么他们在管理沟通中会遇到什么障碍呢?一起了解一下吧!人际关系角色归因于管理者的正式权利。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
管理者提升善于倾听的能力,不仅是为了更好的把握沟通的能力和沟通质量,更重要的是善于发现和解读隐藏在沟通对象背后的情绪和感觉,也就是要准确发现对方的弦外之音。
在信息传递角色中,管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
信息发布的源头要基于事实,客观描述,区别事实与推论,不做推论的传递者。
信息传递的中间环节要信息链条不失真,注重以客观事实为基础的描述,避免以主观判断为前提的假设。
在决策制定角色中,管理者处理信息并得出结论。
管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。
在此可结合马斯洛需求理论,具体问题具体分析,切勿图方便一刀切。
管理沟通的障碍有以下几点:地位影响、无反馈、语义问题、感觉失真、信息渠道选择不当、文化差异。
信息传递过程中的衰减情况(沟通漏斗)地位影响:沟通取决于传递信息的性质和传递者与接受者之间的关系。
管理者首先应该学会倾听,如此才能更加真实的了解沟通对象内心的想法和诉求,只有获取到真正的信息,才能及时有效的制定相应策略予以反馈。
艾柯卡曾描述过正确倾听的作用,“作为一名管理者,使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人,因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用”。
无反馈:反馈沟通是一种最为有效且成本极低的激励,但提出积极有效的反馈却绝不是一件容易事。
对于管理者关心的“如何给予有益的工作反馈,从而激励员工更好工作”,反馈重点应注重内容和频次,反馈的内容一定要具体详细,优点赞赏要真心实意,遇到问题也不要尝试掩盖而应选择坦诚相告。
切忌空洞无物,常见的空话套话并不能使对方感到“被激励”,反而会因为管理者的敷衍而产生逆反和自卑等心理情绪。
管理沟通的障碍和解决
管理沟通的障碍和解决方案在现代工作环境中,无论是大型企业还是小型工作组,管理沟通都是不可或缺的一环。
但随着团队规模的不断扩大和工作内容的不断复杂化,沟通也面临着各种障碍的挑战。
本文将从6个方面介绍管理沟通的障碍及解决方案。
一. 沟通噪音在日常工作中,沟通噪音是我们最常遇到的问题之一。
它可能来自于环境噪音,比如高声谈话或吵闹的机器声。
此外,也可能来自于个人生活或心理因素,比如精神压力或负面情绪影响。
为了应对这类问题,最简单的方法就是寻找一个安静的环境来进行沟通。
如果无法改变环境,那么就要寻求个人心理辅导和自我调整,以确保自己的情绪稳定和专注度。
二. 信息过载随着信息技术的快速发展,团队成员的信息获取途径也越来越多样化。
但相应地,信息的规模和速度也不断增加,导致信息过载成为管理沟通的又一个重要障碍。
为了应对信息过载,需要建立清晰的信息筛选机制,设立对重要信息的过滤和管理措施。
同时,也需要灵活地运用各种信息传递技巧,包括简化文件格式、整合信息资料和有效地管理电子媒体沟通等。
三. 文化差异在全球化的当今时代,文化差异已成为诸多企业和团队所面临的一个重要问题。
文化差异可能引起沟通的误解和不适应,甚至导致沟通完全失败。
为了避免文化差异对沟通的不利影响,需要加强文化敏感性和跨文化交流的技巧。
这包括了解不同文化间的差异和交流方式,尊重不同的文化风俗和价值观念,以及强调沟通的清晰性和谅解力。
四. 缺乏反馈缺乏反馈是管理沟通中又一个十分普遍的问题。
这可能是因为团队成员不愿或不会表达反馈意见,也可能是因为管理人员没有积极地鼓励和引导团队反馈。
为了改善反馈的质量和效果,需要建立良好的反馈机制和渠道,确保每个人都能充分表达自己的看法和意见。
同时,管理人员还应该用开放的心态和积极的行动来接受和解决反馈问题,以推动团队的长期发展和进步。
五. 缺乏关注和共鸣在管理沟通中,缺乏关注和共鸣也是一个常见问题。
这可能是因为个人行为不当或缺乏合理的人际交往技巧,也可能是因为缺乏足够的人际沟通意识和技巧。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通在企业中起着至关重要的作用,是高效管理和团队合作的基础。
在实际操作中,沟通障碍可能会导致信息流失,误解和冲突的发生。
为了有效管理沟通,学会识别和解决沟通障碍至关重要。
以下是企业有效管理中常见的沟通障碍及对策分析。
一、语言和文化差异语言和文化差异是全球化经济中常见的沟通障碍。
不同地区、国家和民族之间的语言和文化差异往往会导致信息的误解、意义的模糊以及跨文化交流的困难。
对策:1. 提高文化意识:了解不同文化的习俗和价值观,学会尊重和适应不同文化的沟通方式。
2. 学习多种语言:提高自己的跨文化交流能力,学习他人的语言有助于加强沟通的准确性和效果。
3. 多媒体沟通:利用图像、视频和音频等多媒体工具,以减少文字信息带来的误解。
二、信息过载信息过载是现代企业管理中常见的沟通障碍。
人们面对大量的信息、邮件、报告和文件,常常难以筛选和整理重要信息,造成沟通的延迟和混乱。
对策:1. 设置优先级:设定优先级,根据工作的紧急程度和重要性筛选和回复信息。
2. 简化信息:在沟通中尽量简洁明了,避免使用冗长的句子和复杂的词汇。
3. 制定沟通准则:建立明确的沟通准则和流程,以便快速传递和理解信息。
三、技术工具使用不当技术工具的广泛应用给企业沟通带来了很多便利,但同时也可能成为沟通的障碍。
使用不当的技术工具可能导致信息不准确、信息安全问题以及沟通过程的混乱。
对策:1. 培训和教育:提供培训和教育,使员工能够正确使用和管理技术工具,了解其功能和限制。
2. 定期更新技术:跟踪和采用新的技术工具,确保企业沟通工具的有效性和适应性。
3. 优化技术:根据业务需求进行技术定制和优化,以提高效率和准确性。
四、信息保密和信任问题信息保密和信任问题是沟通中的常见障碍。
员工对信息的保密和信任的缺乏可能导致信息的遗漏或被滥用,从而影响组织的沟通效果。
对策:1. 建立信任的文化:建立诚信和透明的企业文化,鼓励员工自由表达意见和提供反馈。
管理沟通中的障碍和解决对策
管理沟通系别:班级:姓名:学号:有关研究表明:我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。
目前,国内许多企业在管理沟通方面确实存在许多问题。
主要表现在:内部沟通渠道单一或不完善,缺乏灵活性,进而企业内部的信息传递进程缓慢,严重影响了企业的运作进程和决策效率;沟通带有明显的个人色彩,甚至用个人感情影响沟通,严重时到了希望他方犯错误的地步;信息沟通反历制不健全,企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度;信息不畅,上向下多,下向上不全,横向几乎没有信息过滤,管理者难以获得全面准确信息;信息扭曲,管理者无法准确了解情况,不能做出明智的决策。
造成这些问题的原因可以归结为以下几个方面:1、表达不清楚具体表现在:第一管理者在沟通过程中不分对象,语言晦涩难懂,让人不知所云;第二管理者在沟通中措辞不当,中心思想表达不清楚,思想表达不严密,让人产生误解。
由于表达不清楚,管理者往往需要花许多时间与尽力去解释和纠正。
2、缺乏尊重管理人员在沟通中不专心、不耐心、态度不友善不真诚火总是以领导者自居等是对沟通对象缺乏尊重的表现,这些做法往往容易引起沟通对象对管理者的对抗情绪,增加沟通难度。
3、顾虑太多这种情况容易出现在管理者与平级或与上级沟通的时候。
沟通时,管理者往往会生出许多顾虑,如沟通对象会不会生气、自己会不会挨批评、沟通对象会不会对自己有看法等。
在这样的重重顾虑中,往往导致信息被粉饰后才传递,或者本应平级间沟通的信息有意推给上级,或者干脆将信息故意搁置起来不传递出去。
4、关系不清管理人员没有搞清自己的职权关系,职能关系和协作关系,对传递什末信息、给谁传递、什末时间传递、采用什末方式传递等含混不清,导致该受到的信息被漏掉了,该在第一时间传递出去的信息被延误了,严重影响工作效率。
5、沟通渠道不畅通的问题下过上少,纵向多、横向少,间接渠道多、直接渠道少,正式渠道多、非正式渠道少等问题,这些问题的存在,使企业许多中高层管理者不能全面了解下情,员工满意度低下,离职倾向严重。
简答与下属沟通的障碍及策略
简答与下属沟通的障碍及策略下属沟通是管理者工作中非常重要的一部分。
然而,由于各种原因,可能会出现一些沟通障碍,影响有效的沟通。
本文将介绍一些常见的下属沟通障碍,并提供相应的策略来克服这些障碍。
1. 语言和文化差异:下属可能处于不同的语言和文化背景中,这可能导致沟通的困难。
为了解决这个问题,管理者应该尝试了解和尊重不同文化背景,采取清晰简单的语言表达观点,避免使用具有文化隐含意义的语言表达方式。
2. 缺乏明确的沟通目标:当管理者没有明确的沟通目标时,很容易导致沟通的模糊性和混乱。
策略是在沟通之前和下属明确目标,并确保双方都理解目标和期望。
3. 不适当的沟通方式:沟通方式的选择可能对沟通的有效性产生影响。
对于敏感的问题或复杂的情况,面对面的沟通方式可能更加有效。
选择适当的沟通方式,例如会议、邮件或电话,以确保信息能够准确传达。
4. 忽视下属的意见和反馈:管理者在与下属沟通时,有时会忽视他们的意见和反馈。
这可能会导致下属感到不被重视,从而影响沟通。
策略是认真倾听下属的意见和反馈,鼓励他们积极参与讨论,并对他们的观点给予尊重和认可。
5. 缺乏有效的沟通技巧和方法:有些管理者可能没有受过有效的沟通培训,导致他们在与下属沟通时遇到困难。
策略是不断提升自己的沟通技巧和方法,例如学习积极倾听、主动提问和清晰表达的技巧。
6. 时间和地点的限制:由于繁忙的工作日程和地理位置的限制,有时难以与下属进行面对面的沟通。
这时候可以利用技术工具,如视频会议和在线聊天工具,来进行远程沟通,并尽量在工作量较轻或空闲的时间段安排沟通。
7. 信息过载:在现代工作环境中,管理者和下属可能面临大量的信息,这可能导致信息过载,影响沟通。
为解决这个问题,管理者可以选择关键信息进行传递,并尽量简洁明了地组织信息。
在与下属沟通时,管理者需要关注并解决这些障碍,以确保有效的沟通。
通过了解和尊重不同文化背景、明确沟通目标、选择适当的沟通方式、倾听下属的意见和反馈、提升沟通技巧、充分利用技术工具、控制信息过载,管理者可以建立良好的沟通渠道,促进团队的协作和效率。
试论管理沟通中的障碍
试论管理沟通中的障碍在现代企业中,管理沟通是非常重要的一项工作。
它能够帮助管理者与员工以及不同团队之间建立联系,分享信息,提高合作效率,化解矛盾和解决问题。
然而,在实践中,有时会出现困难与障碍,阻碍有效的沟通。
这篇文档将就管理沟通中常见的障碍进行探讨,并提出解决方案。
第一类障碍:语言和文化差异当企业拓展至不同地理位置和文化背景的时候,可能会在语言和文化上遇到障碍,阻碍了有效的沟通。
员工之间的语言差异会导致在解释和理解信息上的问题。
而且不同文化之间的偏好、价值观等也可能会导致理解偏差。
例如,在一些亚洲企业,员工可能会更倾向于遵循权威和规范,而在西方文化中,员工更崇尚个人独立和自主性。
解决方案:1.提供文化敏感性培训。
2.在营销、宣传和员工沟通方面考虑到本地文化。
3.使用直观的标志,标语和符号协助员工更好地理解信息。
4.实施标准化的操作方式和规范。
第二类障碍:技术与工具的问题技术和工具的问题也可能会形成管理沟通的障碍。
随着科技的不断进步,企业使用的工具和软件也在不断升级,然而员工使用这些新的技术和软件可能需要时间适应,缺乏经验会造成困难。
此外,技术设备故障、网络中断等问题也会导致信息交流停滞和耽误。
解决方案:1.提供培训和教育资源来帮助员工了解新软件和工具。
2.实施设备修复和预算为员工配备先进的技术设备。
3.做好计划和备份,以应对技术故障。
第三类障碍:职场争议管理层和员工之间的争议是影响管理沟通最为棘手的,因为这会产生负面情绪,影响双方的合作和沟通的积极性。
这类问题有时甚至会撕裂整个团队。
解决方案:1.积极参与冲突的员工来了解彼此的观点。
2.在无情况下设法减轻冲突,并确保员工了解问题的其他解决方法。
3.实现员工投诉和控诉相对中立和快速的反馈机制。
4.对于无法解决的冲突,考虑寻求第三方帮助和咨询。
第四类障碍:信息混乱当众多信源(例如,电子邮件、会议记要、社交媒体等)传递同一信息时,产生的结果往往是信息混乱。
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201203考试批次《公共关系学》大作业学生姓名学习中心学号专业年级层次管理沟通中的“障碍管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目标的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。
在信息经济时代,企业内外部环境的变化日益复杂,处理好企业内部和外部各方面关系、增强企业内部凝聚力、提高工作效率、以及利用内外部力量来增强企业竞争力都必须依赖于良好的沟通。
然而,在我国一些企业的管理实践中,管理沟通存在着很多问题,严重影响了企业的发展,找出这些问题的原因并寻求解决办法变得格外重要。
中国式企业管理沟通中的问题是普遍存在的,主要表现在以下几个方面:企业的下行沟通方面:管理者对于一些政策的下达,只是简单地要求执行,而不向下属分析原因,不注重反馈,下属没有机会表明他们对所接收信息的理解,导致员工在信息理解上出现偏差,或者执行任务的积极性不高,降低了沟通的有效性。
还有一个问题就是,企业的结构层次过多,信息传达速度很慢,而且在传达过程中,经过层层过滤,最后底层员工理解到的信息往往和上级所要求的相差很远。
企业的上行沟通方面:员工往往处于被动状态,首先是领导者不重视上行沟通,员工缺少上行沟通的渠道,其次,管理者与员工偶尔的交谈,也是由上级提出的,员工缺乏主动与上级的沟通的积极性。
再者在下属给上级汇报工作时,为了不在上级心中形成不良印象, 隐瞒对自己不利的信息,趋向于报喜不报忧,而领导者会相信一些经过精心设计,不符合实际情况的信息,从而使信息失真,影响决策。
企业的横向沟通和斜向沟通:企业的各部门之间缺少沟通,考虑问题的出发点只是各部门的利益,某些环节出问题时相互推托责任。
有的业务部门不明确自己的生产活动应该与整个企业的生产计划协调一致,有的甚至不择手段地追求本部门的私利,不考虑企业的整体利益,更不愿意与其他业务部门进行合作。
同时,企业中的横向沟通渠道往往被忽略,信息交流要经过的环节过多,办事效率低下。
企业的会议沟通问题:我国企业每年要花大量的时间和金钱在会议上,但是有些企业的会议过于频繁、冗长以及流于形式,大部分会议都没有起到实际作用。
尤其在制定决策时,参会者往往会跟随领导者的意思,随声附和,或者由于中国人固有的中庸思想,大部分人为了避免冲突,往往不提出创新性的建议,会议达不到讨论问题的目的。
企业的外部沟通问题:在与消费者沟通时,企业多趋向于通过大量的广告宣传向消费者推销产品,但是忽略了利用消费者的反馈来促进营销;在与供货商、经销商的沟通中,企业没有考虑到他们是利益的共同体,双赢意识不强;而在与媒体和政府的沟通中,缺乏主动性,没有积极主动地同他们搞好关系,缺乏利用媒体和政府的力量促进企业发展的意识。
造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点:1.管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。
其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。
再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。
2.沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。
其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。
3.组织结构的缺陷:中国式企业中的组织结构层次大部分是直线型的。
一旦组织规模扩大变得更为复杂,管理者就会发现自己没有足够的时间、技能和方法去进行管理沟通和提高管理效率。
而且多层次庞杂繁冗的组织结构不仅影响信息传达的及时性, 还造成信息在传递过程中的失真或流失,有学者统计,如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20% 的正确性。
这给企业成员间的有效沟通制造了极大障碍, 最终影响工作效率。
4.缺乏良好的沟通氛围:中国式企业中往往制度严格,成员之间层级分明,管理者缺乏民主思想,使上下级之间沟通时处于不平等地位,员工的意见和需求往往难以得到重视。
其次,由于传统儒家思想的影响, 为了保持良好的人际关系或者表示对上级的尊重敬畏,中国式企业中的员工不愿意反对他人意见,从而讨论达不到集思广益的效果。
而且上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图, 这些意图需要花很大心思才能领悟, 而在实践中, 许多人不能领悟领导的意图或自己的意图被领导误解、忽视, 导致产生挫折感。
企业中这些不良的沟通氛围也造成了管理沟通的障碍。
有效的管理沟通,不仅能促使组织成员对组织愿景达成共识,提升企业管理效能与成员工作效率,而且能激发全体成员的潜能和团队精神,还有助于组织适应外部环境的变化英语国家概况、Australia lies between east longitudes sout latitude 113°9'~153°39' and between south latitude 10°41' ~43°39'.almost40% is north of the Tropic of Capricorn .On its western coast is the India Ocean and on its east the Coral and Tasman seas of the South Pacific Ocean. Its highest point is the summit of Mount Kosciusko and its lowest point is Lake Eyre ,which falls to nearly 12m below sea level.Australia is the world's smallest continent and the largest island,a relatively young nation estaboished in an ancient land.It is generally agreed that Australia's original inhabitants,the aboriginal people,have lived on the continent for 40000~60000 yuars.The first European settlement of the continent began in 1788 on the site now occupied by Sydney,the largest city of Australia.2、Saudi Arabia is an Islamic state,in which the Shari'ah serves as borh constitution and legal framework.The Ministry of Education,established in 1952,presides over general education for boys,and education for girls comes under the jurisdiction of the General Presidency for Girls'Education.Both sexes follow the same curriculum and take the saudi boys to become members of the religious clergy.The religious secondary school curriculum includes the general academic secondary school curriculum but focuses primarily on Islamic and Arabic studies.These schools,along with religious institutions of higher education,parallel the secular system.《哈佛管理全集》对公共关系作了比较明确的论述:公共关系首先是一种状态。
因为在社会生活中,一个组织无论是否意识到公共关系,是否从事公共关系活动,它总是与其他组织和个人存在着广泛的联系,因此,任何社会组织都存在于良好的、平衡的或紧张的公共关系状态之中,这是不以人们的意志为转移的客观存在的现象。
其次,公共关系又是一种活动。
当一个社会组织意识到公共关系状态存在,并认识到这种状态对组织存在和发展的重要性时,就会采取措施,有目的地进行改善公共关系状态的活动。
早在2300年前,古希腊的亚里士多德在其《修辞学》一书中,认为要使用感情的呼吁影响听众,将修辞学看成是争取和影响听众思想与行为的艺术,这就是早期的公共关系。
公共关系这一新生事物在我国发展的时间短暂,但追溯至两千多年前公关事例已有显现,如孔子的“以和为贵”仁的思想,表现对和谐关系的重视,苏秦、张仪的合纵连横,郑和下西洋等,已蕴涵了现代公共关系思想的萌芽。
到了明清时期,公共关系思想开始进入商业活动中,如酒店门口悬挂的写着“酒”的旗帜,店铺门上的“百年老店”招牌,人们经商活动中遵循的“和气生财”准则,都是公共关系思想在商业活动中的运用。
到了这一时期,人们甚至还有了朦胧的形象意识,已经懂得良好的企业(店铺)名称对顾客的正面影响。
中国古代的公关思想以“礼之用,和为贵”为特征,以真、善、美为主要行为规范。
时代的发展赋予了新的内涵,公共关系是我们这个时代政治文明的标志和社会进步的象征。
公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱,人们已越来越多地认识到,在协调现代组织,尤其是企业与公众之间的关系等各种关系,树立企业形象,扩大企业的影响力方面,良好的工作运作是企业谋求生存与发展必不可少的必要条件。
企业发展公共关系的活动,并不在于直接销售商品和直接提供服务,而是通过公共关系的传播,与顾客建立良好的关系态势。