金三纳服操作手册-自有业务分册(doc 93页)

金三纳服操作手册-自有业务分册(doc 93页)

金税三期工程

《网上税局-自有业务分册》

用户操作手册

V1.0.00

文档敏

感性定

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公开范

围建设单

位承建单

位监理单

位

目录

第1章概述 (1)

1.1主要内容 (1)

1.2预期读者 (1)

第2章系统简介 (2)

2.1系统概述 (2)

2.2系统术语与约定 (2)

2.3基本操作说明 (2)

2.4登陆系统与退出系统 (3)

2.4.1登陆系统 (3)

2.4.2退出系统 (3)

2.5纳税人子用户管理 (4)

2.5.1新增、修改子用户/启用、禁用子用户 (4)

2.5.2纳税人用户信息自我维护 (5)

第3章自有业务 (7)

3.1征纳互动 (7)

3.1.1咨询服务 (7)

3.1.2预约服务 (18)

3.1.3提醒服务 (32)

3.1.4权益保护.................... 错误！未定义书签。

3.1.5评价调查 (48)

3.1.6纳税人学校 (54)

3.1.7需求管理 (60)

3.1.8场景服务 (69)

3.2办税服务 (74)

3.2.1通知通告 (74)

3.2.2办税指南 (79)

3.2.3下载专区 (82)

3.2.4资费查询.................... 错误！未定义书签。

3.2.5纳税计算器 (84)

3.2.6办税地图 (85)

3.2.7办税日历 (87)

第1章概述

1.1 主要内容

本文档为金三纳服操作手册－自有业务分册，内容包含征纳互动、办税服务等功能。

1.2 预期读者

社会公众、网上办税服务厅身份验证用户。

第2章系统简介

2.1 系统概述

网上税局-自有业务功能基于纳税人的需要，提供操作简便、界面友好、功能齐全的征纳互动、办税服务等自有业务的办理服务，实现自有业务信息的输入，及时接收和展示反馈信息。

2.2 系统术语与约定

社会公众：指未通过帐号和密码或CA证书的方式直接访问国家税务总局网上办税服务厅的人员。

网上办税服务厅身份验证用户：指通过帐号和密码或CA证书的方式登录国家税务总局网上办税服务厅的人员。

2.3 基本操作说明

在操作人员填写过程中对于必填项目，系统会以“*”号表示，操作人员如未填写，则会有相应提示，如下图。

图2- 1

2.4 登陆系统与退出系统

2.4.1登陆系统

操作人员可通过输入“帐号”和“密码”以及系统提示的“验证码”,点击[登录]按钮,登录系统。

图2- 2

2.4.2退出系统

操作人员可通过[退出登录]按钮退出系统。

图2- 3

2.5 纳税人子用户管理

2.5.1新增、修改子用户/启用、禁用子用户

1.操作人员登陆系统后可选择[子用户管理]按钮进入纳税人子用户管理页面。

图2- 4

2.系统显示子用户管理页面内容，操作人员录入查询条件，点击[查询]按钮，

系统显示符合条件的信息列表。

图2- 5

➢操作人员点击[新增]按钮，可新增一个子用户。

➢操作人员选择一个子用户，点击[修改用户]按钮，可对该子用户信息进

行修改并保存。

➢操作人员选择一个子用户，点击[重置密码]按钮，可对该子用户密码进行重置。

➢操作人员选择一个子用户，点击[启用]按钮，可将该用户状态改成启用模式。

➢操作人员选择一个子用户，点击[禁用]按钮，可将该用户状态改成禁用模式。

2.5.2纳税人用户信息自我维护

1.操作人员登陆系统后可选择[修改资料]按钮进入修改资料。

图2- 6

2.系统显示修改资料页面内容，操作人员对基本信息进行修改，按[保存]按钮

保存修改内容。

图2- 7

➢操作人员点击[返回]按钮，返回登陆后初始页。

第3章自有业务

3.1 征纳互动

3.1.1咨询服务

业务概述

咨询服务是指咨询人就有关国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的问题向税务机关进行咨询，税务机关在规定时限内，根据咨询人提供的答复方式给予答复。

在网上办税服务厅中，咨询服务包括咨询申请、咨询查询两个部分。

3.1.1.1咨询申请

功能描述

本功能在网上办税服务厅发起，为咨询用户提供咨询申请的功能。本功能主要包括：申请表填写、信息提示。申请成功后，咨询人可进行咨询查询。

可办理业务

咨询申请。

操作人员

咨询用户（社会公众、网上办税服务厅身份验证用户）。

操作说明

社会公众

1.操作人员按照【征纳互动】—【咨询服务】—【我要咨询】的顺序进入本模

块。

图3- 1

图3- 2

2.系统显示我要咨询页面，操作人员填写咨询信息完毕，点击[提交]按钮，系

统提交咨询申请表。

图3- 3

➢“咨询人”为必填项，可填写咨询人真实姓名。

➢“答复方式”可选网站、电子邮件、电话和短信，网站方式为默认选择。➢“固定电话”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电话”时，必填。➢“电子邮箱”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电子邮件”时，必