办文办会办事

（2）厅机关业务处室及厅直属单位请示、 汇报：发文流程、呈阅呈批流程、纸质文 件签批流程。



已阅。 厅领导 梁兵 2015/12/14 11:18:12 已阅。 厅领导 肖建刚 2015/12/14 10:10:23 尽快出可行报告，全面推进进度。 厅领导 谢瑾瑜 2015/12/14 9:25:15 厅领导 田凤鸣 2015/12/14 9:00:47 已阅。 厅领导 周兆东 2015/12/14 8:34:37 已阅。 厅领导 李水明 2015/12/14 8:08:18 厅领导 侯国广 2015/12/11 17:46:45 厅领导 吴锡熹 2015/12/11 16:42:18 已阅。 厅领导 钟德超 2015/12/11 16:16:01
礼仪是个人素养的综合体现 个人是组织形象的具体代表
得体的衣着，文雅的举止，恰当的 问候，彬彬有礼的行为， 不仅仅是个 人很有礼貌的表象行为，更是一个人 知识、教养、心态、专业等素质的综 合反映。
机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。
（一）仪容礼仪 1.头部
面 部
不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味
发部
介绍集体
介绍双方时，先卑后尊 介绍自己一方的人员时，应当自尊而卑
3.名片的使用
交换名片的顺序 或由近而远，或 由尊而卑进行。尊卑 不分，就会给对方造 成不良印象。
名片的递交 其一，应当在见面之初递上名片； 其二，递送自己名片时应郑重其事。 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或 者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一 面对着对方。 将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联 系”等话语，或是先做一下自我介绍。
行姿——行如风
稳健 协调 从容 轻盈 步位 步幅 步频
保持仪态 注意位次 小声说话 身后超越 互相礼让 脚步轻盈 楼梯电梯 注意位次
行路礼仪
走姿禁忌



忌内“八”字和外“八”字 忌弯腰驼背、外肩斜膀 走路不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼 不要步子太大或太碎 不要上下颠动 不要脚蹭地面，不要双手插裤兜 女性在穿高跟鞋时注意膝关节挺直

会后收尾（4项） 一是搞好财务结算。 二是搞好会务总结。 三是搞好材料合订存留。 四是会务用品的归还和整理。
主要做好以下三点：

第一 制定方案 第二 把握关键 第三 关注细节
三、关于办事

办事的原则： 按法办事 按程序办事 按规则办事 按职责办事
美丽的校园 清新的老师 一个好老师可以影响学生一生
二、关于办会




会前准备（5项） 一是制定会议方案。 二是下发会议通知。 三是起草会议文件。 四是做好会务准备，包括会场布置、座次 安排、会标、茶水、灯光、音响等。 五是做好生活安排。




（二）会中服务（10项） 一是组织好人员报到。 二是开好预备会议。 三是写好会议主持词。 四是组织好大会发言。 五是做好会议记录。 六是安排好分组讨论。 七是组织好会议现场。 八是编好会议简报。 九是回收好会议材料。 十是做好与会人员返程的服务事宜。


已阅。 办公室 肖旭光 2015/12/17 16:04:44 已阅。 办公室 廖东光 2015/12/14 8:10:36 已阅。 办公室 陈秀贵 2015/12/12 13:31:20 已阅。 办公室 郑迪迪 2015/12/11 17:27:14 已阅。 办公室 苏晓丹 2015/12/11 15:58:40 已阅。 财务处 陈祖标 2015/12/21 8:17:04 已阅。 财务处 周静 2015/12/17 10:49:11 请陈处，周静阅。 财务处 毛杰 2015/12/11 15:54:26 按领导批示，正在抓紧推进相关工作。 广西机电工业学校 陈朝新 2015/12/18 14:57:39 已阅。 人事处 黄宜勇 2015/12/22 9:04:02 已阅。 人事处 刘智宇 2015/12/18 15:08:02 已阅。 人事处 宋文斌 2015/12/18 15:07:01 已阅。 人事处 覃卓 2015/12/18 8:19:21 已阅。 人事处 冯戈 2015/12/14 9:50:01 已阅。 人事处 梁朝凤 2015/12/14 8:10:41 已阅。 人事处 黄锡桢 2015/12/14 8:09:09 请人事处同志阅。 人事处 黄位斌 2015/12/11 18:10:17 已阅。 土地利用管理处 熊仁元 2015/12/11 17:51:25
头发是人体的制高点， 是别人第一眼关注的地方。 所以，在正式场合，个人 形象的塑造，一定要“从 头做起”。
换个发型
对于男性，要求 不准剃光头，也不准 留长发，梳小辫。男 性的头发，应前不过 额头，后不及领口。 若无特殊宗教信仰、 文化背景和民族习惯， 原则上不准蓄胡须。
对于女性， 不提倡留披肩发， 发型应简洁大方， 职业女性的发型 应当是前面不遮 挡双眼，后面不 长过肩部的直短 发。披肩发者， 在工作岗位上最 好是将它暂时盘 成发髻。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两
腿向下蹲，前脚全着地，
小腿基本垂直于地面，脚
后跟提起，脚掌着地，臀 部向下。
上 车
下 车
持文件：在站姿或行 姿的基础上，用手掌 握文件夹边缘中部， 放在前臂内侧，持物 手臂靠近腰部。或左 手握文件夹右缘上段， 夹在肘关节与腰部之 间，前缘略上翘，右 手自然下垂或摆动。


3．办理流程 （1）外单位文件： 扫描后录入OA系统（信息中心） 拟办意见（办公室秘书） 审核拟办意见（办公室副主任） 分送厅长、分管厅领导、相关业务处室等 各个环节。


如需要拟文回复，从收文表单上链接进入 公文发文流程。 如不需要回复。阅知即可。 如厅领导有批示，通过分送环节把领导批 示再转相关单位。
递交名片禁忌：
不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人
名片的接受
他人递名片给自己时，应起身站立，面含微 笑，目视对方。 接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要 只用左手接过。 接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍， 意在表示重视对方。 最后，接受他人，名片时应使用谦词敬语。如 “请您多关照”
特别提醒：
领带的长度以 到皮带扣处为宜， 过长过短都不合适。
有领原则
wenku.baidu.com
纽扣原则 皮带原则 皮鞋原则
女士正装注意事项
裙装三忌讳
不能穿黑皮裙
不光腿
不能在裙子下加健美裤或 穿半截的袜子
饰物三不准
不准影响工作
饰物三不准
不准炫耀财力
饰物三不准
不准强调性别魅力
戴首饰原则
数 量 同色同质 习俗规定
其他要注意的问题
4.握手礼仪
迎接送别 辞行之时 互相介绍 给予帮助 以示慰问 在正式场合 中取决于职 位、身份； 在社交、休 闲场合中取 决于年纪、 性别、婚否
握手的时机
目视对方 面带笑容 稍事寒暄 稍许用力 忌三心二意 忌戴墨镜 忌戴手套 忌只用左手 忌与异性握 手使用双手 其他禁忌
握手的要求
伸手的顺序 行握手礼的禁忌
制度化
系列化
标准化
（三）会面礼仪
会面四要素 称呼 介绍 名片使用 握手
1.称呼礼仪
从感情远近区分（由远到近）
姓+名 姓+同志（先生或女士） 姓（单独称姓） 单独称名（复名时采用） 小+姓（被称呼者年龄明显小于称呼者） 老+姓（被称呼者明显大于称呼者） 名+名（单名重复，用于长辈对晚辈或情侣之间） 姓+老（德高望重的长辈） 小名（父母对子女的称呼）
上报文环节（略）
（4）相关厅局：广西壮族自治区办公厅非涉 密网转外公文及办理反馈管理系统、政府交 换站挂号交换、传真等

（5）各市、县（广西国土OA政务系统） 下行文：
上报文：

（6）厅机关业务处室、厅直属单位：国土 厅OA政务系统




2．分类情况 （1）密件（含按领导批示件管理的密件）： 统一归口机要室登记处理 （2）电子文件：通过各种OA政务系统到我 厅的文件，直接录入国土厅OA政务系统流 程办理。 （3）纸质文件：通过扫描成PDF格式后再 录入国土厅OA政务系统流程办理。
2.介绍礼仪
介绍一般可分为三种，即介绍自己、 介绍他人、介绍集体。
介绍自己 姓名、单位、部门、职务
介绍他人 尊者优先了解情况。

介绍上级与下级认识时 介绍长辈与晚辈认识时 介绍年长者与年幼者认识时 介绍女士与男士认识时 介绍已婚者与未婚者认识时 介绍同事朋友与家人认识时 介绍来宾与主人认识时 介绍与会先到者与后来者认识时
手部
清洁、不使用醒目 甲彩、不蓄长指甲、腋 毛不外现。
2.化妆规范
自然：“天然去雕饰” 美化：扬长避短 协调：相互协调，增强整体效果
禁忌：当众表演 浓妆艳抹
3.仪资仪态
站姿（立如松）： 端立 身直 肩平 正视

正确健美的站姿会给 人以挺拔笔直、舒展 俊美、庄重大方、精 力充沛、信心十足、 积极向上的印象 ，同 时有助于我们的健康
3.墨守成规
衬衫
西服
领带
西裤 皮鞋
男士正装的特征
三色原则
三一定律
禁忌：
左袖商标要拆掉；
不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子；
领带质地选择真丝（毛料），颜色一般采用深色，系领 除非制服配套否则不用“一拉得”；短袖衬衫打领带只 能是制服短袖衬衫；夹克不能打领带。
带要有一个窝；打领带一般不用领带夹（职业装例外）；
（二）着装礼仪
着装温馨提示：
（二）着装礼仪 1.符合身份
庄重、保守、典雅 职场着装六忌： 杂乱 鲜艳 暴露 透视 短小 紧身
（二）着装礼仪 1.符合身份 2.区分场合
公务场合
（二）着装礼仪 1.符合身份 2.区分场合
公务场合 社交场合
（二）着装礼仪
1.符合身份
2.区分场合
公务场合
社交场合
休闲场合
（二）公文办理

1．来往途径
（1）国土部来文：国土部QA政务系统、传真、寄送

国土部上报文：

（2）区党委 普通件：区党委OA政务系统、 密 件：机要专线、挂号密件、领导批示件
（3）区政府：区政府OA政务系统、会议通知系统、督办 系统、区政府领导批示件章（特 殊：按密件管理）

站姿禁忌




站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右 晃，两脚间距过大——不够稳重； 站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱— —无精打采； 双手可随说话的内容做一些手势，但不能 太多太大——显得粗鲁； 在正式场合站立时，不要将手插入裤袋或 交叉在胸前，更不能下意识地做小动作， 如摆弄衣角、咬手指甲等——不够成熟
办文、办会、办事
参谋助手 综合协调 督促检查 后勤保障

了解办公室工作的特性 关键性 服务性 综合性 总要求： 被动性 必须高标准、高质量

必须体现领导的意图 必须熟悉多方面的工作情况 把握工作规律
关于办文



（一）材料起草 首先熟悉文种要求（公文格式） 其次要深入研究 第三要体现领导意图 第四要善于提炼观点 第五要熟练驾驭文字 此外还有文章结构、材料与观点如何统一、 长期工作积累的经验等等
坐姿（坐如钟） 腿直 身正 文雅
入离座注意事项


长幼有序 左进左出 落座无声 规范就座 事前说明 起身稳重 坐姿禁忌
坐姿禁忌



双脚纠缠座位下方部位——局促不安、不自信。 双腿分开伸得很长——没有教养或满不在乎。 翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖——傲 慢无礼。 入离座位座位弄响——引来他人侧目。 把背部很舒适地靠在椅子上，整个人陷在座位 当中——疲惫慵懒。 坐立不安左右晃动——缺乏修养。
不必握手的场合
手部负伤（重）；忙于他事；距离 较远；不适合握手等等
（四）位次排列礼仪 1.行进中的位次排列
常规并行时：讲究内侧 高于外侧，中央高于两侧。 单行行进时，讲究前方高于 后方。
行进中的位次排列
上下楼梯：一般而言，上楼下楼宜 单行行进，以前方为上，但男女同行时， 上下楼宜令女士居后。