甘特图、鱼骨图画法
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、、、 、、、 图、柏拉图
地点 办公室 办公室 办公室 办公室
解析
对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
、、、
、、、 、、、 、、、 、、、 、、、
柏拉图、鱼骨 办公室 图、查检表 L型矩阵图 PDCA
办公室 办公室
柏拉图、推移 办公室 图、雷达图 流程图
办公室 办公室
成果发表
说明： 计划进度： 实际进度：
甘特图、鱼骨图的绘制
：甘特图又称甘梯图、
横道图、条状图，是以图示的方式通过 活动列表和时间刻度形象地表示出任何 特定项目的活动顺序和持续时间。
我们可以通过事先准备好的图表看出 计划的进展情况，并可以采取一切必要 的行动使计划能够按时完成，或使计划 在预期的许可延误范围内完成。也就是 所谓的进度监控的作用。
病房人员多 家属多 拔针后针 头反插 徒手分离注
治疗车规格不方便使用
床间距窄 入院病人多
床头柜杂物多 集中治疗多
射器针头 违反操 作原则 拔针后急于拔下一个病人
工 作 量 大
拔出的针头 集中处理
双手 回套 针帽
料
传 递 针 头
手持 针头 走动 拔针后不方便
锐器盒摆放位
环
置不合理
及时处理针头
•①大骨与骨背（主骨）呈60度夹角，中骨与主骨平行； 大中小要因之间存在直接的因果逻辑关系。 •②大骨表示分类（方向性） • 中骨表示纲领（概念性） • 小骨表示细目（事实性、问题点）是可以直接采取措 施的 • 孙骨表示进一步追查“为什么会这样？”
月份 周次 步骤 主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 1周
9.30-10.7
2周
10.8-10.14
2016年10月 3周
2、活动周期太短 4周 5周 负 责 人 品管工具 2、没有标注虚实线 10.15-10.21 10.22-10.28 10.29-11.5 、、、 评价法 3、四大阶段（PDCA ） 、、、 甘特图 没有标注且分配不合理 查检表、流程
效果确认 标准化
检讨改进
40％
20％ 10％
•
鱼骨图即特性要因图、因果图，因其形状像鱼骨而得
名。分为原因追求型特性要因图----用于原因分析（鱼头
向右）和对策追求型特性要因图----用于对策拟定（鱼头
向左）两种。
•
•
列出所有可能影响问题的因素，全 体圈员应用头脑风暴法进行解析，可以 用连续问5次为什么的方法来寻找大中 小原因。
1.确定活动计划书的内容及顺序
通常，我们根据品管圈十大步骤按时间顺序确 定相应步骤的活动内容。也可以增加成果发表环节。
2.确定活动计划的活动日程
活动日程，即安排十大步骤所需要的时间，细化 到“周”，也就是时间规划。
各步骤时间分配方法
注意：有些月份有5周 例如：品管圈活动计划时间从2016年12月1日至
中原因
小原因 法
2.小骨归纳法（由小到大法）
• ①确定特性
• ②准备卡片
• ③在卡片上写出影响特性的要因 • ④卡片分类 • ⑤做大骨 • ⑥组成特性要因图
注意力不
操作不
法
不掌握相关内容 未 掌 握《安 全 注 射》相 关内容 操作时贪图速度快 侥幸心理
人
静脉治疗多 医生 培训次数少 护患比低 管理层
集中
防护意识差
个人不良习惯
熟练
护士 经验不足 患者依从性差 患者
血 管 脆 性 管理层督查不到位 患者及家属 和护士聊天
大，ຫໍສະໝຸດ Baidu渗漏
操 作 不 规 范
操作空 间不足
锐器盒设 剪刀不方 便使用 剪刀携带不方便 血气分析 针采血后 胶塞不方 胶 塞 便使用 打滑 不容易 撕开 计不方便 放 入 的 使用 开口小 输液固 定胶带 粘性大
•3.十大步骤所计划的时间要合理并按时间顺序从上到下在 左侧的纵坐标轴上标注。 •4.将已拟定的各步骤所需时间以虚线方式标注到甘特图上， 将实际进度以实线方式标注在虚线下方。实施线与计划线 不符合之处要加以说明情况。
•5.在甘特图的右侧注明负责人、应用方法（工具）、地点。
圈活动进度计划 1、表格没有名称
2017年4月23日，此间有20周。按照PDCA四大阶
段，P：投入30%时间，即主题选定至对策拟定阶 段为6周；D：投入40%时间，即对策实施与检讨阶 段为8周；C：投入20%时间，即效果确认至标准化 阶段为4周；A：投入10%时间，即检讨与改进阶段 为2周，一共加起来为20周时间。
3.确定各圈员工作分配
根据经验或投票圈选出来的原因， 但没有经过现场数据收集的方式 来验证
•1.大要因没有从5M（人、机、料、环、法）方面考 虑。 •2.大中小要因之间因果关系不明确或无因果关联性。 •3.中原因数量不足。 •4.小原因未逐步思考深挖。 •5.错把对策当成原因。
•6.措辞笼统含糊。
•7.主观判断圈选决定要因。
、、、
办公室
2016年11月1、表格没有名称 2016年12月 2017年01月
1周 2周 3周
负责人
主题选定 拟定计划 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施检讨
4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 2、活动周期太短 2、没有标注虚实线 3、四大阶段（PDCA）没有标 注 4、右侧没有注明负责人、工 30％ 具、地点
•3.甘特图的右侧没有注明负责人、工具方法、 地点。 •4.计划线与实施线不符合之处没有说明情况。 •5.解析和对策拟定阶段的线重叠。 •6.效果确认和标准化阶段的线重叠。
•1.品管圈周期时间不少于6个月。
•2.根据活动计划时间计算出的总周数在横坐标轴上标注相 应的周次、年月时间。有些月份有5周，需要依照实际状况 绘制甘特图。
1.大骨展开法（由大到小法） ①画出特性要因图的骨背（主骨） ②确定特性，即问题。 ③加入大因素。根据具体问题确定影响的因素，可以从人、 机、料、环、法等几方面分析，大要因可以用方框或其他 图形圈起来。 ④继续展开，寻找中原因，小原因（应用头脑风暴法）。 ⑤检查是否有遗漏的原因。
机 中原因 小原因 人 小原因 中原因 问题 中原因 料 中原因
根据每一个圈员的思维习惯、特 长爱好，按照各步骤分配给合适的 工作，即每个步骤落实到人。
标注计划线及实施线，且计划线在实施
线之上（计划线与实施线不符合之处应加以
说明）。在表格的
最下方注明制作人、 制作时间，以增强 荣誉感。
制作时间：2016.12.03
制作人：、、、
•1.活动周期少于6个月。
•2.四大阶段时间分配不合理，即PDCA部分的时 间计划错误。
•1.应用头脑风暴法，充分发散思维。 •2.合理使用罗列的方法、原因，解析越细越好。 •3.表述尽量简洁、具体。 •4.不要主观判断要因的对错。 •5.对所有的小原因进行分析讨论，以确定真伪性。
•6.一个因果图解决一个主要问题，如果有几个主要问题，则 相应画几个鱼骨图。
•7.制作成一个鱼骨图时，原则上找出的原因不少于50个，制 作成多个鱼骨图时，每个鱼骨图找出的原因不少于24个。
1、大原因错误 2、中原因箭头方向错误 3、没有小原因 4、寻找的原因数量少
1、没有小原因 2、寻找的原因数量少
1、大原因错误 2、小原因分析不充分 3、寻找的原因数量少
地点 办公室 办公室 办公室 办公室
解析
对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
、、、
、、、 、、、 、、、 、、、 、、、
柏拉图、鱼骨 办公室 图、查检表 L型矩阵图 PDCA
办公室 办公室
柏拉图、推移 办公室 图、雷达图 流程图
办公室 办公室
成果发表
说明： 计划进度： 实际进度：
甘特图、鱼骨图的绘制
：甘特图又称甘梯图、
横道图、条状图，是以图示的方式通过 活动列表和时间刻度形象地表示出任何 特定项目的活动顺序和持续时间。
我们可以通过事先准备好的图表看出 计划的进展情况，并可以采取一切必要 的行动使计划能够按时完成，或使计划 在预期的许可延误范围内完成。也就是 所谓的进度监控的作用。
病房人员多 家属多 拔针后针 头反插 徒手分离注
治疗车规格不方便使用
床间距窄 入院病人多
床头柜杂物多 集中治疗多
射器针头 违反操 作原则 拔针后急于拔下一个病人
工 作 量 大
拔出的针头 集中处理
双手 回套 针帽
料
传 递 针 头
手持 针头 走动 拔针后不方便
锐器盒摆放位
环
置不合理
及时处理针头
•①大骨与骨背（主骨）呈60度夹角，中骨与主骨平行； 大中小要因之间存在直接的因果逻辑关系。 •②大骨表示分类（方向性） • 中骨表示纲领（概念性） • 小骨表示细目（事实性、问题点）是可以直接采取措 施的 • 孙骨表示进一步追查“为什么会这样？”
月份 周次 步骤 主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 1周
9.30-10.7
2周
10.8-10.14
2016年10月 3周
2、活动周期太短 4周 5周 负 责 人 品管工具 2、没有标注虚实线 10.15-10.21 10.22-10.28 10.29-11.5 、、、 评价法 3、四大阶段（PDCA ） 、、、 甘特图 没有标注且分配不合理 查检表、流程
效果确认 标准化
检讨改进
40％
20％ 10％
•
鱼骨图即特性要因图、因果图，因其形状像鱼骨而得
名。分为原因追求型特性要因图----用于原因分析（鱼头
向右）和对策追求型特性要因图----用于对策拟定（鱼头
向左）两种。
•
•
列出所有可能影响问题的因素，全 体圈员应用头脑风暴法进行解析，可以 用连续问5次为什么的方法来寻找大中 小原因。
1.确定活动计划书的内容及顺序
通常，我们根据品管圈十大步骤按时间顺序确 定相应步骤的活动内容。也可以增加成果发表环节。
2.确定活动计划的活动日程
活动日程，即安排十大步骤所需要的时间，细化 到“周”，也就是时间规划。
各步骤时间分配方法
注意：有些月份有5周 例如：品管圈活动计划时间从2016年12月1日至
中原因
小原因 法
2.小骨归纳法（由小到大法）
• ①确定特性
• ②准备卡片
• ③在卡片上写出影响特性的要因 • ④卡片分类 • ⑤做大骨 • ⑥组成特性要因图
注意力不
操作不
法
不掌握相关内容 未 掌 握《安 全 注 射》相 关内容 操作时贪图速度快 侥幸心理
人
静脉治疗多 医生 培训次数少 护患比低 管理层
集中
防护意识差
个人不良习惯
熟练
护士 经验不足 患者依从性差 患者
血 管 脆 性 管理层督查不到位 患者及家属 和护士聊天
大，ຫໍສະໝຸດ Baidu渗漏
操 作 不 规 范
操作空 间不足
锐器盒设 剪刀不方 便使用 剪刀携带不方便 血气分析 针采血后 胶塞不方 胶 塞 便使用 打滑 不容易 撕开 计不方便 放 入 的 使用 开口小 输液固 定胶带 粘性大
•3.十大步骤所计划的时间要合理并按时间顺序从上到下在 左侧的纵坐标轴上标注。 •4.将已拟定的各步骤所需时间以虚线方式标注到甘特图上， 将实际进度以实线方式标注在虚线下方。实施线与计划线 不符合之处要加以说明情况。
•5.在甘特图的右侧注明负责人、应用方法（工具）、地点。
圈活动进度计划 1、表格没有名称
2017年4月23日，此间有20周。按照PDCA四大阶
段，P：投入30%时间，即主题选定至对策拟定阶 段为6周；D：投入40%时间，即对策实施与检讨阶 段为8周；C：投入20%时间，即效果确认至标准化 阶段为4周；A：投入10%时间，即检讨与改进阶段 为2周，一共加起来为20周时间。
3.确定各圈员工作分配
根据经验或投票圈选出来的原因， 但没有经过现场数据收集的方式 来验证
•1.大要因没有从5M（人、机、料、环、法）方面考 虑。 •2.大中小要因之间因果关系不明确或无因果关联性。 •3.中原因数量不足。 •4.小原因未逐步思考深挖。 •5.错把对策当成原因。
•6.措辞笼统含糊。
•7.主观判断圈选决定要因。
、、、
办公室
2016年11月1、表格没有名称 2016年12月 2017年01月
1周 2周 3周
负责人
主题选定 拟定计划 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施检讨
4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 2、活动周期太短 2、没有标注虚实线 3、四大阶段（PDCA）没有标 注 4、右侧没有注明负责人、工 30％ 具、地点
•3.甘特图的右侧没有注明负责人、工具方法、 地点。 •4.计划线与实施线不符合之处没有说明情况。 •5.解析和对策拟定阶段的线重叠。 •6.效果确认和标准化阶段的线重叠。
•1.品管圈周期时间不少于6个月。
•2.根据活动计划时间计算出的总周数在横坐标轴上标注相 应的周次、年月时间。有些月份有5周，需要依照实际状况 绘制甘特图。
1.大骨展开法（由大到小法） ①画出特性要因图的骨背（主骨） ②确定特性，即问题。 ③加入大因素。根据具体问题确定影响的因素，可以从人、 机、料、环、法等几方面分析，大要因可以用方框或其他 图形圈起来。 ④继续展开，寻找中原因，小原因（应用头脑风暴法）。 ⑤检查是否有遗漏的原因。
机 中原因 小原因 人 小原因 中原因 问题 中原因 料 中原因
根据每一个圈员的思维习惯、特 长爱好，按照各步骤分配给合适的 工作，即每个步骤落实到人。
标注计划线及实施线，且计划线在实施
线之上（计划线与实施线不符合之处应加以
说明）。在表格的
最下方注明制作人、 制作时间，以增强 荣誉感。
制作时间：2016.12.03
制作人：、、、
•1.活动周期少于6个月。
•2.四大阶段时间分配不合理，即PDCA部分的时 间计划错误。
•1.应用头脑风暴法，充分发散思维。 •2.合理使用罗列的方法、原因，解析越细越好。 •3.表述尽量简洁、具体。 •4.不要主观判断要因的对错。 •5.对所有的小原因进行分析讨论，以确定真伪性。
•6.一个因果图解决一个主要问题，如果有几个主要问题，则 相应画几个鱼骨图。
•7.制作成一个鱼骨图时，原则上找出的原因不少于50个，制 作成多个鱼骨图时，每个鱼骨图找出的原因不少于24个。
1、大原因错误 2、中原因箭头方向错误 3、没有小原因 4、寻找的原因数量少
1、没有小原因 2、寻找的原因数量少
1、大原因错误 2、小原因分析不充分 3、寻找的原因数量少