提高ICU患者教育知晓率品管圈专业鱼骨图柏拉图甘特图PPT模板
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品管圈医疗QC柏拉图甘特图鱼骨图等模板课件(49张)
改善前：
对策实施：
1. 抗肿瘤废弃物与感染性垃圾混在一个垃圾 1. 配备化疗废弃物专用垃圾桶，并保证其密封性,贴上醒目标志。
桶内，没有分开放置。
2. 配备专用静脉给药箱，并备齐防护材料，保证操作的安全性。
2. 护士进行抗肿瘤药物操
3. 由专人定时检查。
作时，端着治疗盘去，防
护不到位存在药物暴露在
空气中的隐患。
7/对策拟定
What 主题
提
高
抗
肿
范 性
瘤 药 物
操
作
的
规
Why 重要原因
设备欠缺
How 对策拟定
改进化疗废弃 物专用垃圾桶
配备专用静脉 推注箱
配备化疗外溅 箱
进行专业的培 训
Who 负责人
xx
xx xxx xxx
可行性
38 36 32 40
决策 效果性 自主性
26
24
38
26
24
22
38
32
总分
手中挥动的魔法棒洒落的小星星：代表我们的愿望，希望 患者能健健康康
外围蓝色的圈圈：代表着这次活动品管圈将持续勇进， 且努力不懈。
2/主题选定——选题过程
主题评价题目
轮转护士的带教 病区环境
冰箱药品管理 穿刺工具选择 提高抗肿瘤药物操作的规范性 提高治疗室物品放置规范率
评价说明
上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
xxx
活动计划拟定
xxx
现状把握
xxx
目标设定
xxx
原因解析
xxx
制定对策
xxx
对策实施
xxx
效果确认
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
鱼骨图甘特图流程图数据图表PPT模板(框架完整)课件
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FISHBONE DIAGRAM
2011
2012
2013
2014
2015
Target
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FISHBONE DIAGRAM
2011
2012
2013
2014
2015
Target
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提高ICU患者教育知晓率品管圈专业鱼骨图柏拉图甘特图完整PPT模板可修改编辑
选题理由
11
对医院而言
提高患者和家属的 对就医的满意度， 增加社会效应，提 升医院的整体品牌 形象。
对患者而言
促进患者积极配合， 确保治疗和护理的 顺利实施，促进患 者早日康复。
对科室而言
增强团队凝聚力， 改善工作效率和品 质，提高ICU的形 象力。营造和谐护 患关系。
对个人而言
延伸护理内涵，使 提升护理效果，进 而提高护士综合素 质，提升护理专业 成就感。
改善前数据收集——一般资料调查
17
选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。
改善前数据收集——调查问题
18
调查内容
是
您在此次患者入ICU前，是否有过与ICU的接触
介绍ICU特殊环境、探视陪伴制度
调查内容
知道，并能说 出责任护士的
名字
有介绍过，不过护士的 名字一时想不起来了
ICU住院期间，您是否知道患者的责任护士
调查内容
讲解过，并且我能理 解其意义
讲解过，但是我还不能 完全理解其意义
没有讲解过
讲解身体上的各种管道对维持生命的 意义
讲解保护性约束的意义 皮肤护理的重要性 介绍患者今日情况
介绍过该时段患者输液情况
否
不知道 不需要 该服务
改善前数据收集
19
家属填写调查表
改善前数据收集
20
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检方式
查检原因
发放问卷 回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况 综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日 问卷调查和现场记录
了解ICU患者家属健康教育知晓情况的原因及知晓率 100份 85份 62%
ICU品管圈成果报告ppt课件
●目标值=4.05%-(4.05%×100%×98%) =4.05%-3.97% =0.09%
★目标完好率=100%-0.09% =99.91%
总目标设定
不良项目 数量不足
错位 不规范 过期
缺 合计 缺陷率
现况值
33
22 16 5 5 81 4.05%
目标值
19.82 7.36 2.26
0 0 29.44 0.09%
改善前
3.96%
0.09% 目标值
改善前 目标值
分目标设定
数量不足分目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=33-(33×40.74%×98%) = 33-13.18 =19.82
急救物品数量不足分目标设定
35
30
25
频次
20 15
10
5
0
数量不足
13.18
33 19.82
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化
10.检讨与改进
无效果
品管圈会议讨论拟定对策
1、加大宣传力度：出板报
本次讨论 现项
分目标设定
不规范分目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=16-(16×87.65%×98%) = 16-13.74 =2.26
急救物品不规范分目标设定
16
14
Hale Waihona Puke 121016
★目标完好率=100%-0.09% =99.91%
总目标设定
不良项目 数量不足
错位 不规范 过期
缺 合计 缺陷率
现况值
33
22 16 5 5 81 4.05%
目标值
19.82 7.36 2.26
0 0 29.44 0.09%
改善前
3.96%
0.09% 目标值
改善前 目标值
分目标设定
数量不足分目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=33-(33×40.74%×98%) = 33-13.18 =19.82
急救物品数量不足分目标设定
35
30
25
频次
20 15
10
5
0
数量不足
13.18
33 19.82
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化
10.检讨与改进
无效果
品管圈会议讨论拟定对策
1、加大宣传力度：出板报
本次讨论 现项
分目标设定
不规范分目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=16-(16×87.65%×98%) = 16-13.74 =2.26
急救物品不规范分目标设定
16
14
Hale Waihona Puke 121016
提高住院病人入院宣教知晓率品管圈护理课件
许多患者认为入院宣教只是简单的告知，对其重要性认识不足。他们可能更关注具体的治疗方案和效果，而忽略 了对自身病情、治疗方式、注意事项等方面的了解。
护理人员对入院宣教的执行情况
总结词
护理人员在入院宣教方面存在不足
详细描述
调查发现，护理人员在入院宣教方面存在一些不足，如宣教内容不够全面、方式单一、缺乏互动等。 这可能导致患者对宣教内容理解不深，甚至产生误解。同时，护理人员在宣教过程中的态度和沟通技 巧也会影响患者的接受程度。
部分患者对入院宣教的重要性认识不 足，缺乏主动参与意识。
不同文化背景的患者对入院宣教的接 受程度存在差异，需考虑文化因素。
语言障碍
部分患者可能存在语言障碍，影响信 息传递和理解。
04
解决方案
优化入院宣教内容
内容全面、针对性强 语言通俗易懂 形式多样
入院宣教内容应全面覆盖病人的病情状况、治疗方案、 护理措施、注意事项等，同时针对不同病种和病人情况 进行个性化宣教，提高宣教的针对性和有效性。
入院宣教是医患沟通的重要环 节，通过宣教可以向患者传递 医疗信息和健康知识，增强患 者对医护人员的信任感和配合 度，为后续治疗奠定良好的基 础。
良好的入院宣教能够展现医院 的专业性和人性化服务，提升 医院的社会形象和口碑，吸引 更多的患者前来就诊。
通过入院宣教，可以让患者提 前了解治疗流程和注意事项， 减少治疗过程中的混乱和误解， 优化医疗流程，提高工作效率。
护理效果评估
护理效果显著
通过对实施品管圈活动后的护理效果进行评估，发现护理效 果显著，患者对护理工作的满意度明显提高，同时护理人员 的工作积极性和团队协作能力也有所提升。
THANKS
感谢观看
品管圈的特点包括：自主性、群众性、民主性和科学性。它能够提高员工的工作 满足感，提高员工的工作积极性和效率，促进企业的稳定发展。
护理人员对入院宣教的执行情况
总结词
护理人员在入院宣教方面存在不足
详细描述
调查发现，护理人员在入院宣教方面存在一些不足，如宣教内容不够全面、方式单一、缺乏互动等。 这可能导致患者对宣教内容理解不深，甚至产生误解。同时，护理人员在宣教过程中的态度和沟通技 巧也会影响患者的接受程度。
部分患者对入院宣教的重要性认识不 足，缺乏主动参与意识。
不同文化背景的患者对入院宣教的接 受程度存在差异，需考虑文化因素。
语言障碍
部分患者可能存在语言障碍，影响信 息传递和理解。
04
解决方案
优化入院宣教内容
内容全面、针对性强 语言通俗易懂 形式多样
入院宣教内容应全面覆盖病人的病情状况、治疗方案、 护理措施、注意事项等，同时针对不同病种和病人情况 进行个性化宣教，提高宣教的针对性和有效性。
入院宣教是医患沟通的重要环 节，通过宣教可以向患者传递 医疗信息和健康知识，增强患 者对医护人员的信任感和配合 度，为后续治疗奠定良好的基 础。
良好的入院宣教能够展现医院 的专业性和人性化服务，提升 医院的社会形象和口碑，吸引 更多的患者前来就诊。
通过入院宣教，可以让患者提 前了解治疗流程和注意事项， 减少治疗过程中的混乱和误解， 优化医疗流程，提高工作效率。
护理效果评估
护理效果显著
通过对实施品管圈活动后的护理效果进行评估，发现护理效 果显著，患者对护理工作的满意度明显提高，同时护理人员 的工作积极性和团队协作能力也有所提升。
THANKS
感谢观看
品管圈的特点包括：自主性、群众性、民主性和科学性。它能够提高员工的工作 满足感，提高员工的工作积极性和效率，促进企业的稳定发展。
质量管理工具鱼骨图和柏拉图课件.ppt
• 8. 确定了主要因素，采取了相应的措施后，为 了检查“措施效果”，还要重新画出柏拉图。
• 9. 收集数据的时间一般为1~3个月比较合适，时 间太长变动比较大，影响数据的可比性，时间 太短则只能反映一时的情况。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
图2.1 护士针刺伤原因分析
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
柏拉图的制作步骤
1. 决定数据的分类项目。 2. 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的
次数（频数、件数）、成本、金额或其它。 3. 选择进行质量分析的数据的时间间隔。
4. 依分类项目类别进行数据整理，并制成统计表。 5. 依数据大小排列画出柱状图，它的高度表示该
项目度量单位的量值，显示出每个项目的影 响大小。
• 鱼骨图的常用类型
• 原因型
•鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写。
•对策型
•鱼头在左，特性值通常以“如 何提高/改善……”来写。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
举例：原因型鱼骨图
•敷料、器 械
•途中污染
•消毒不合要求
•制 度
•医护人员
•不健全
•管理不 严
•操作不合 格
•无菌观念差 •学生进修者进出多
Ø 一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解 决的并且是最突出的，否则就失去找主要矛盾的意 义，要考虑重新进行项目的分类。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
应用柏拉图应注意的事项
• 4. 一般而言，柏拉图的前三项往往累计达70~80%， 如能针对前三项做改善，便可得到70%以上的成效。
• 5. 因分析的原因不同，得到的排列图不同，通过不 同 的角度来观察问题，把握问题的实质，需要用不 同的分类方法进行分类，在排列图中通常把累计百 分比分为三类：
• 9. 收集数据的时间一般为1~3个月比较合适，时 间太长变动比较大，影响数据的可比性，时间 太短则只能反映一时的情况。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
图2.1 护士针刺伤原因分析
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
柏拉图的制作步骤
1. 决定数据的分类项目。 2. 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的
次数（频数、件数）、成本、金额或其它。 3. 选择进行质量分析的数据的时间间隔。
4. 依分类项目类别进行数据整理，并制成统计表。 5. 依数据大小排列画出柱状图，它的高度表示该
项目度量单位的量值，显示出每个项目的影 响大小。
• 鱼骨图的常用类型
• 原因型
•鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写。
•对策型
•鱼头在左，特性值通常以“如 何提高/改善……”来写。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
举例：原因型鱼骨图
•敷料、器 械
•途中污染
•消毒不合要求
•制 度
•医护人员
•不健全
•管理不 严
•操作不合 格
•无菌观念差 •学生进修者进出多
Ø 一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解 决的并且是最突出的，否则就失去找主要矛盾的意 义，要考虑重新进行项目的分类。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
应用柏拉图应注意的事项
• 4. 一般而言，柏拉图的前三项往往累计达70~80%， 如能针对前三项做改善，便可得到70%以上的成效。
• 5. 因分析的原因不同，得到的排列图不同，通过不 同 的角度来观察问题，把握问题的实质，需要用不 同的分类方法进行分类，在排列图中通常把累计百 分比分为三类：
提高住院病人满意度 品管圈 ppt课件
• 对策实施：每天根据患者健康知识的掌握情况进行健康宣讲， 加强专科知识学习，落实口服药物知识指导。
ppt课件
18
2. 病房环境不满
• 改善前：因护理人员平时未养成良好习惯，未做到开门轻关门 轻，夜间巡视病人未注意音量和光线对病人的影响而患者对护 士态度不满。
• 对策实施：注意开关门时动作轻，开门先检查一下病房环境避 免碰撞，夜间做治疗时间集中，巡视病人时尽量做到不影响病 人休息，保持病房清洁干燥，必要时请保洁人员及时打扫。
品管圈
提高患者满意度
ppt课件
1
品管圈成员基本数据表
部门：洛宁县人民医院 圈名：希望圈
组圈日期：2016 年 3月 29 日 辅导员姓名：李巧玲
圈名意义：博采众长 搏得喝彩
圈长姓名：崔小芳 圈员合计： 10 人
成员基本数据
职务
姓名
年龄
资历
学历
圈长
崔小芳
29
7
大专
李颖颖
25
7
大专
程相敏
26
7
本科
吴丽萌
ppt课件
19
八 改善后数据收集
改善后柏拉图
ppt课件
20
九 标准化
•
接诊患者第一人须做到带患者至床边，入院当天实施健
康宣教，对新入院病人进行环境介绍， 成员之间加强协作，
医护人员加强专科知识学习及相互沟通，每周组织业务学习，
根据患者病情不同提供相对应的护理措施，落实专科护理的
重要性。患者外出检查时交代好所检项目的注意事项。合理
26
6
大专
圈员
谭丹丹 侯佳琪
25 24
4 4
大专 大专
马莎莎
ppt课件
18
2. 病房环境不满
• 改善前：因护理人员平时未养成良好习惯，未做到开门轻关门 轻，夜间巡视病人未注意音量和光线对病人的影响而患者对护 士态度不满。
• 对策实施：注意开关门时动作轻，开门先检查一下病房环境避 免碰撞，夜间做治疗时间集中，巡视病人时尽量做到不影响病 人休息，保持病房清洁干燥，必要时请保洁人员及时打扫。
品管圈
提高患者满意度
ppt课件
1
品管圈成员基本数据表
部门：洛宁县人民医院 圈名：希望圈
组圈日期：2016 年 3月 29 日 辅导员姓名：李巧玲
圈名意义：博采众长 搏得喝彩
圈长姓名：崔小芳 圈员合计： 10 人
成员基本数据
职务
姓名
年龄
资历
学历
圈长
崔小芳
29
7
大专
李颖颖
25
7
大专
程相敏
26
7
本科
吴丽萌
ppt课件
19
八 改善后数据收集
改善后柏拉图
ppt课件
20
九 标准化
•
接诊患者第一人须做到带患者至床边，入院当天实施健
康宣教，对新入院病人进行环境介绍， 成员之间加强协作，
医护人员加强专科知识学习及相互沟通，每周组织业务学习，
根据患者病情不同提供相对应的护理措施，落实专科护理的
重要性。患者外出检查时交代好所检项目的注意事项。合理
26
6
大专
圈员
谭丹丹 侯佳琪
25 24
4 4
大专 大专
马莎莎
重症医学科品管圈PPT课件
预防性
品管圈活动不仅关注问题的解决，更注重问题的预防，通 过分析问题产生的原因，采取有效的预防措施，降低问题 发生的概率。
重症医学科品管圈的重要性
通过开展重症医学科品管圈活动，医护人员可以针对 重症患者的诊疗过程中存在的问题进行分析和改进，
提高诊疗质量，保障患者的生命安全。
输入 降低标医题疗成
本
通过优化诊疗流程、提高工作效率等方式，重症医学 科品管圈可以帮助降低医疗成本，减轻患者的经济负 担。
3
品管圈对个人能力提升的作用
参与品管圈活动有助于医护人员提升问题解决能 力、沟通协调能力以及创新思维能力。
对未来品管圈活动的建议和期望
强化品管圈活动的专业性
建立品管圈活动评价机制
加大对品管圈活动的培训力度，提高 医护人员对品管圈理论和实践的认识。
制定科学的评价标准，对品管圈活动 的效果进行客观、公正的评价，激励 优秀团队。
品管圈活动特点
自主性
品管圈活动是由基层人员自发组织的品质管理活动，团队 成员自主确定活动主题、制定计划、实施改进措施，并自 主进行效果评价。
系统性
品管圈活动注重系统性改进，从整体上考虑问题，制定全 面、系统的改进措施，以达到持续改进的目的。
科学性
品管圈活动遵循科学的管理理论和方法，通过数据收集、 统计分析、目标设定、对策实施等步骤，确保活动的科学 性和有效性。
利进行和目标的实现。
04
重症医学科品管圈的成果 与展望
实施成果
提高护理质量
通过品管圈的实施，重症医学科的护 理质量得到了显著提升，患者满意度 明显增加。
优化护理流程
品管圈活动促使医护人员对护理流程 进行全面梳理和优化，提高了工作效 率。
提升团队凝聚力
品管圈活动不仅关注问题的解决，更注重问题的预防，通 过分析问题产生的原因，采取有效的预防措施，降低问题 发生的概率。
重症医学科品管圈的重要性
通过开展重症医学科品管圈活动，医护人员可以针对 重症患者的诊疗过程中存在的问题进行分析和改进，
提高诊疗质量，保障患者的生命安全。
输入 降低标医题疗成
本
通过优化诊疗流程、提高工作效率等方式，重症医学 科品管圈可以帮助降低医疗成本，减轻患者的经济负 担。
3
品管圈对个人能力提升的作用
参与品管圈活动有助于医护人员提升问题解决能 力、沟通协调能力以及创新思维能力。
对未来品管圈活动的建议和期望
强化品管圈活动的专业性
建立品管圈活动评价机制
加大对品管圈活动的培训力度，提高 医护人员对品管圈理论和实践的认识。
制定科学的评价标准，对品管圈活动 的效果进行客观、公正的评价，激励 优秀团队。
品管圈活动特点
自主性
品管圈活动是由基层人员自发组织的品质管理活动，团队 成员自主确定活动主题、制定计划、实施改进措施，并自 主进行效果评价。
系统性
品管圈活动注重系统性改进，从整体上考虑问题，制定全 面、系统的改进措施，以达到持续改进的目的。
科学性
品管圈活动遵循科学的管理理论和方法，通过数据收集、 统计分析、目标设定、对策实施等步骤，确保活动的科学 性和有效性。
利进行和目标的实现。
04
重症医学科品管圈的成果 与展望
实施成果
提高护理质量
通过品管圈的实施，重症医学科的护 理质量得到了显著提升，患者满意度 明显增加。
优化护理流程
品管圈活动促使医护人员对护理流程 进行全面梳理和优化，提高了工作效 率。
提升团队凝聚力
品管圈专用图表鱼骨图甘特图柏拉图PPT模板
Project Kickoff Task
Date start-end
Task
Present
Date start-end
Project End
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Step One Step Two Step Three Step Four Step Five Step Six Step Seven
甘特图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
Step One Step Two Step Three Step Four Step Five Step Six Step Seven
Month
1st Week
2nd Week
3rd Week
4th Week
1234567123456712345671234567
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
Milestonse
Date start-end
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
Cause Cause
Cause Cause
EFFECT
甘特图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
月份 周期
活动 项目
202X年3月
护理品管圈提高患者健康教育的知晓率PPT68页
而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
护理品管圈提高患者健康教 育的知晓率
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
护理品管圈提高患者健康教 育的知晓率
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
重症科ICU品管圈ppt课件
正确率
手卫生依从性 手卫生依从性 洗手正确率 洗手正确率
2014年第一季度各科室手卫生用品消耗量统计
效果确认之无形成果
责任心 无菌意识
圈能力 5 4 3 2 1 0
自觉性
监督力度 洗手意识
改善前 改善后
标准化
6 5 4 3 2 1
1、认真掌握洗手WHO洗手五大重要时刻
标准化
6 5 4 3 2 1
4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
罗列问题
头脑风暴法
宣 拍教 摄 学 习
秘 书
宣 传收
集
文 档
统 计
罗列问题
ICU推进品管圈活动时间进度计划表（甘特图）
备注：计划线 ┈┈ 实施线→→→
培训、督查
无菌操作前
做好手卫生产品保障
制定操作性强的管理制度
氧化电位水
实行单间隔离
效果确认柏拉图对比
90
80 70
35%
72
77
60 50
5283%
40 30 20
35 12
8
10
14%
5
2 5%
0
82
40% 35%
30%
25%
20%
15%
10%
2 5% 5%
0%
漏洗次数 总漏洗率 漏洗率
接触患者前 接触患者周围环境
Do
Check
Plan
Action
管理
管理
改善
管理
改善
改善
96%
95%
95%
95%
手卫生依从性 手卫生依从性 洗手正确率 洗手正确率
2014年第一季度各科室手卫生用品消耗量统计
效果确认之无形成果
责任心 无菌意识
圈能力 5 4 3 2 1 0
自觉性
监督力度 洗手意识
改善前 改善后
标准化
6 5 4 3 2 1
1、认真掌握洗手WHO洗手五大重要时刻
标准化
6 5 4 3 2 1
4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
罗列问题
头脑风暴法
宣 拍教 摄 学 习
秘 书
宣 传收
集
文 档
统 计
罗列问题
ICU推进品管圈活动时间进度计划表（甘特图）
备注：计划线 ┈┈ 实施线→→→
培训、督查
无菌操作前
做好手卫生产品保障
制定操作性强的管理制度
氧化电位水
实行单间隔离
效果确认柏拉图对比
90
80 70
35%
72
77
60 50
5283%
40 30 20
35 12
8
10
14%
5
2 5%
0
82
40% 35%
30%
25%
20%
15%
10%
2 5% 5%
0%
漏洗次数 总漏洗率 漏洗率
接触患者前 接触患者周围环境
Do
Check
Plan
Action
管理
管理
改善
管理
改善
改善
96%
95%
95%
95%
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格， 合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
3
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
4
P-项目小组
17
PDCA-提升患者健康教育知晓率
15
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结：
• 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
PDCA-提升患者健康教育知晓率
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提高ICU患者 家属健康宣教知晓率
汇报人：品管圈
汇报科室：ICU
框架完整·含内容·专业鱼骨图，柏拉图，甘特图等图表
01 圈的介绍 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 原因分析
目录示范1
07 对策拟定 08 对策实施 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进 12 下期活动主题
标准化
A
检讨与改进
30%
40%
20%
陈燕
程思琪
何垒 李国蓉
10% 程思琪
肖雨佳
成果发表
杨梅
计划
实际
WHERE
开会地点
三楼示教室 三楼示教室 七病室病房 七病室护士办 三楼示教室 七病室医生办 七病室病房 三楼示教室 三楼示教室 七病室医生办 三楼示教室
13
HOW
品管工具
头脑风暴 头脑风暴、甘特图 查检表、柏拉图
条形图 鱼骨图、柏拉图 头脑风暴、小组讨论
PDCA 柏拉图、雷达图 头脑风暴、小组讨论
小组讨论 小组讨论
04 现状把握
工作流程图
新病人入院
本次改善重点
责
任
护
士
对
病 人 家 属 进 行 第
发 放 宣 教 资 料
一
次
宣
教
督 促 患 者 家 属 阅 读 宣 教 资 料
住
院
期 间 对 患 者 家 属 进 行 反 复
20
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检方式
查检原因
发放问卷 回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况 综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日 问卷调查和现场记录
了解ICU患者家属健康教育知晓情况的原因及知晓率 100份 85份 62%
ICU患者家属宣教不知晓情况汇总表
患者家属 健康教育知晓率低的原因
护士未进行反复宣教 患者未阅读宣教资料
宣教能力差 患者接受能力差 未发放宣教资料 宣教时机不对
重要措施
2
是做好各项社会保健工作的重要
3
保证
是社会主义精神文明建设的需要
4
【参考文献】 1、葛爱君;[J];护理实践与研究;2009年12期 2、董凌玲;戴莉;[J];护理实践与研究;2012年01期 3、肖美莲;陶新陆;[J];护理学杂志;2008年17期 4、崔静;丘莉莉;[J];卫生职业教育;2011年22期 5、郭明贤,张茹英;[J];中华护理杂志;1998年03期
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高；3分普通；1分最低。
主题释义
9
ICU
所谓ICU（intensivecarunit）即重症监测治疗与护理病房或称加强医疗病区 亦称深切治疗部。ICU是医院的一种特殊组织结构，是危重病人集中监护治疗 的场所。
03 活动计划表
活动计划表
WHAT 主题
日期 周数
2017年07月
WHEN 2016年08月
2016年09月
2016年10月
1234123412341234 周周周周周周周周周周周周周周周周
WHO 负责人
主题选定
肖雨佳
计划拟定
杨梅
现况把握 P
目标设定
王健琼 刘挽霞
解析
对策拟定
D
实施与检讨
C
效果确认
选题理由
11
对医院而言
提高患者和家属的 对就医的满意度， 增加社会效应，提 升医院的整体品牌 形象。
对患者而言
促进患者积极配合， 确保治疗和护理的 顺利实施，促进患 者早日康复。
对科室而言
增强团队凝聚力， 改善工作效率和品 质，提高ICU的形 象力。营造和谐护 患关系。
对个人而言
延伸护理内涵，使 提升护理效果，进 而提高护士综合素 质，提升护理专业 成就感。
改善前数据收集——一般资料调查
17
选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。
改善前数据收集——调查问题
18
调查内容
是
您在此次患者入ICU前，是否有过与ICU的接触
介绍ICU特殊环境、探视陪伴制度
调查内容
知道，并能说 出责任护士的
名字
有介绍过，不过护士的 名字一时想不起来了
提高ICU患者家属 健康宣教知晓率
33
33
31
31
128 NO.1 杨梅
降低非计划拔管发生率
29
31
31
29
120 NO.3 肖雨佳
降低中心静脉导管感染发生率
31
33
33
29
126 NO.2 刘挽霞
评价说明
分数 5 3 1
重要性 很重要 重要 不重要
院方政策 非常符合
符合 无相关
迫切性 半年后再说
下次解决 尽快解决
ICU住院期间，您是否知道患者的责任护士
调查内容
讲解过，并且我能理 解其意义
讲解过，但是我还不能 完全理解其意义
没有讲解过
讲解身体上的各种管道对维持生命的 意义
讲解保护性约束的意义 皮肤护理的重要性 介绍患者今日情况
介绍过该时段患者输液情况
否
不知道 不需要 该服务
改善前数据收集
19
家属填写调查表
改善前数据收集
CONTENTS
目 录
01 圈的简介
圈的简介
4
成立日期
序号 姓名
1
空空
2
空空
3
空空
4
空空
5
空空
6
空空
7
空空
2016年7月1日
学 历 圈内职务
本科
圈长
本科 本科 本科 本科 本科
副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员
本科
圈员
圈员人数
年龄
职称
34 主管护师
36 主管护师
34 主管护师
36 主管护师
28
护师
31
护师
24
护士
7人
平均年龄 32岁
圈内工作
计划、领导、组织
监督、指导、培训 组织实施 组织实施
协调、配合其他成员 文字输入
记录、整理、交流
圈名及圈辉意义
5
希望圈
希望代表生命， 我们是为患者带来生命希 望的一抔土壤
02 主题选定
主题选定
7
开会讨论
本次活动主题
主题选定
8
主题
项目 重要性 院方政策 迫切性 圈能力 总分 顺位 提案人
健康 宣教
是通过有计划、有组织、有系统的教育活动，使人们自觉采纳有益于健康的 行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康， 提高生活质量，并对教育效果作出评价。
健康宣教知晓率=ICU患者家属健康宣教得分/健康教育总分X100%
选题背景
10
是实现自我保健的基本手段
1
健康教育是提高全民健康水平的
护 士 健 康 宣 教 执 行 良 好
宣
教
患 者 家 属 健 康 宣 教 知 晓 率 或 > =
分
80
ICU
15
合格
改善前数据收集
16
评估工具：
结合我科实际工作，自行设计ICU患者家属健康教育知晓率 的调查表。调查表分一般资料和调查问题两部分。一般资料 收集患者家属的基本信息。调查问题为从ICU护理人员对家 属的沟通接待、ICU常见宣教内容、病人家属对健康宣教接 受层度等方面进行调查。
汇报人：品管圈
汇报科室：ICU
框架完整·含内容·专业鱼骨图，柏拉图，甘特图等图表
01 圈的介绍 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 原因分析
目录示范1
07 对策拟定 08 对策实施 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进 12 下期活动主题
标准化
A
检讨与改进
30%
40%
20%
陈燕
程思琪
何垒 李国蓉
10% 程思琪
肖雨佳
成果发表
杨梅
计划
实际
WHERE
开会地点
三楼示教室 三楼示教室 七病室病房 七病室护士办 三楼示教室 七病室医生办 七病室病房 三楼示教室 三楼示教室 七病室医生办 三楼示教室
13
HOW
品管工具
头脑风暴 头脑风暴、甘特图 查检表、柏拉图
条形图 鱼骨图、柏拉图 头脑风暴、小组讨论
PDCA 柏拉图、雷达图 头脑风暴、小组讨论
小组讨论 小组讨论
04 现状把握
工作流程图
新病人入院
本次改善重点
责
任
护
士
对
病 人 家 属 进 行 第
发 放 宣 教 资 料
一
次
宣
教
督 促 患 者 家 属 阅 读 宣 教 资 料
住
院
期 间 对 患 者 家 属 进 行 反 复
20
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检方式
查检原因
发放问卷 回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况 综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日 问卷调查和现场记录
了解ICU患者家属健康教育知晓情况的原因及知晓率 100份 85份 62%
ICU患者家属宣教不知晓情况汇总表
患者家属 健康教育知晓率低的原因
护士未进行反复宣教 患者未阅读宣教资料
宣教能力差 患者接受能力差 未发放宣教资料 宣教时机不对
重要措施
2
是做好各项社会保健工作的重要
3
保证
是社会主义精神文明建设的需要
4
【参考文献】 1、葛爱君;[J];护理实践与研究;2009年12期 2、董凌玲;戴莉;[J];护理实践与研究;2012年01期 3、肖美莲;陶新陆;[J];护理学杂志;2008年17期 4、崔静;丘莉莉;[J];卫生职业教育;2011年22期 5、郭明贤,张茹英;[J];中华护理杂志;1998年03期
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高；3分普通；1分最低。
主题释义
9
ICU
所谓ICU（intensivecarunit）即重症监测治疗与护理病房或称加强医疗病区 亦称深切治疗部。ICU是医院的一种特殊组织结构，是危重病人集中监护治疗 的场所。
03 活动计划表
活动计划表
WHAT 主题
日期 周数
2017年07月
WHEN 2016年08月
2016年09月
2016年10月
1234123412341234 周周周周周周周周周周周周周周周周
WHO 负责人
主题选定
肖雨佳
计划拟定
杨梅
现况把握 P
目标设定
王健琼 刘挽霞
解析
对策拟定
D
实施与检讨
C
效果确认
选题理由
11
对医院而言
提高患者和家属的 对就医的满意度， 增加社会效应，提 升医院的整体品牌 形象。
对患者而言
促进患者积极配合， 确保治疗和护理的 顺利实施，促进患 者早日康复。
对科室而言
增强团队凝聚力， 改善工作效率和品 质，提高ICU的形 象力。营造和谐护 患关系。
对个人而言
延伸护理内涵，使 提升护理效果，进 而提高护士综合素 质，提升护理专业 成就感。
改善前数据收集——一般资料调查
17
选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。
改善前数据收集——调查问题
18
调查内容
是
您在此次患者入ICU前，是否有过与ICU的接触
介绍ICU特殊环境、探视陪伴制度
调查内容
知道，并能说 出责任护士的
名字
有介绍过，不过护士的 名字一时想不起来了
提高ICU患者家属 健康宣教知晓率
33
33
31
31
128 NO.1 杨梅
降低非计划拔管发生率
29
31
31
29
120 NO.3 肖雨佳
降低中心静脉导管感染发生率
31
33
33
29
126 NO.2 刘挽霞
评价说明
分数 5 3 1
重要性 很重要 重要 不重要
院方政策 非常符合
符合 无相关
迫切性 半年后再说
下次解决 尽快解决
ICU住院期间，您是否知道患者的责任护士
调查内容
讲解过，并且我能理 解其意义
讲解过，但是我还不能 完全理解其意义
没有讲解过
讲解身体上的各种管道对维持生命的 意义
讲解保护性约束的意义 皮肤护理的重要性 介绍患者今日情况
介绍过该时段患者输液情况
否
不知道 不需要 该服务
改善前数据收集
19
家属填写调查表
改善前数据收集
CONTENTS
目 录
01 圈的简介
圈的简介
4
成立日期
序号 姓名
1
空空
2
空空
3
空空
4
空空
5
空空
6
空空
7
空空
2016年7月1日
学 历 圈内职务
本科
圈长
本科 本科 本科 本科 本科
副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员
本科
圈员
圈员人数
年龄
职称
34 主管护师
36 主管护师
34 主管护师
36 主管护师
28
护师
31
护师
24
护士
7人
平均年龄 32岁
圈内工作
计划、领导、组织
监督、指导、培训 组织实施 组织实施
协调、配合其他成员 文字输入
记录、整理、交流
圈名及圈辉意义
5
希望圈
希望代表生命， 我们是为患者带来生命希 望的一抔土壤
02 主题选定
主题选定
7
开会讨论
本次活动主题
主题选定
8
主题
项目 重要性 院方政策 迫切性 圈能力 总分 顺位 提案人
健康 宣教
是通过有计划、有组织、有系统的教育活动，使人们自觉采纳有益于健康的 行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康， 提高生活质量，并对教育效果作出评价。
健康宣教知晓率=ICU患者家属健康宣教得分/健康教育总分X100%
选题背景
10
是实现自我保健的基本手段
1
健康教育是提高全民健康水平的
护 士 健 康 宣 教 执 行 良 好
宣
教
患 者 家 属 健 康 宣 教 知 晓 率 或 > =
分
80
ICU
15
合格
改善前数据收集
16
评估工具：
结合我科实际工作，自行设计ICU患者家属健康教育知晓率 的调查表。调查表分一般资料和调查问题两部分。一般资料 收集患者家属的基本信息。调查问题为从ICU护理人员对家 属的沟通接待、ICU常见宣教内容、病人家属对健康宣教接 受层度等方面进行调查。