调研项目策划书

※<北竹岛地区快餐消费调研策划书>

一、调研背景

山东神龟餐饮有限公司是一家拥有多家连锁店的快餐企业，在威海有较高的知名度。现准备在北竹岛开设一家新店，特委托探路者调研小组在北竹岛周围进行一次探测性市场调研。

经我们小组研究讨论，特提出本计划方案，以供神龟餐饮公司参考并作为项目操作之依据。

二、调研目的

根据我们小组内讨论并与神龟餐饮总部经理沟通，本次市场研究工作的主要目的包括：

1、了解北竹岛地区主要快餐店的客流量及就餐顾客各种消费动机的构成比例。

2、消费者对各快餐品牌的认知度，为神龟明确潜在顾客提供依据。

3、了解神龟品牌的知名度和美誉度，并与主要竞争对手进行比较，明确神龟的优劣势。

4、探究消费者的消费能力和就餐习惯，为该店的市场定位和营销决策提供依据。

三、调研内容

1、分析北竹岛周边主要竞争对手的基本状况：

（1）调查同行业竞争对手的经营状况、客流量。

（2）了解被访者进入快餐店消费时每次消费金额范围。

（3）了解被访者对曾经去过的快餐店的满意度，从比较中发现自己的优势和劣势。

2、了解竹岛地区目标顾客对神龟的认知度、接受程度以及美誉度，分析自己的优劣势，找出自己的发展空间。

3、探究消费者的消费能力和就餐习惯：

（1）消费者在快餐店消费时的模式——突发性或有计划消费等。

（2）目标顾客的收入水平，快餐消费的支出，对价格的敏感程度等。

（3）了解被访者的就餐偏好，到快餐店消费的频率等。四、目标被访者定义

因本次调查是一次市场前景预测，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映目标消费者的需求状况；二是样本要有一定的针对性。由于进入快餐店消费要有一定的自主和支付能力，因此，我们本次调查的对象是威海市北竹岛地区的16~55岁的居民，调查在该范围内工作或购物的人。并有如下标准：

1、本人及其亲属不在相应的单位工作。

2、在过去六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调研。

五、数据收集方法

调查采用文案调查与实地调查相结合的方法。

1、设计调查问卷，采用结构性问卷对目标顾客进行街头拦截式调查。问卷长度控制在5分钟左右。

2、采用观察法记录主要竞争对手的客流量。

3、对主要快餐店的营业状况和目标顾客基本状况进行文案调查。

六、样本量

考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需的样本量约为300个。调查员将在肯德基（北竹岛）、永和豆浆、敬兰（北竹岛）附近调查部分出入快餐店的消费者，以求更准确地了解竞争对手的经营状况，每个地点100份问卷。

七、调查员安排

1、本次调查工作由山大分校探路者调研小组成员负责完成。

2、如果有条件的话，我们小组将招聘有市场调研经验的大学生协助小组工作，或由神龟餐饮公司派几名代表对我们的工作进行协助和监督，以保证调查工作和质量。

八、质量控制与复核

1、本次问卷访问复核率为15%，采用电话复核。

2、我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问卷作废。

九、调查资料整理与分析方法

采用以定量分析为主，定量分析与定性分析相结合的方法。

参与该项目所有数据录入及编码人员都将参与问卷制作与调查培训，并在录入过程中抽取15%样本进行复核以保证质量，数据处理初步定为用SPSS软件进行。

十、调查时间安排与工作期限（略）

十一、调查经费预算（略）

十二、报告提交

由探路者调研小组向神龟餐饮有限公司提交调研报告一份及原始问卷资料，并提供包括调研策划书、原始数据、分析数据、调查报告在内光盘一份。如有需要，将向神龟餐饮有限公司作口头汇报。

探路者小组

成员：郭迎吴长

蔚公晓翠

陈丽宋

广杰李维国

5※<威海市眼镜市场调研策划书>

一、调研背景

5000万副眼镜的年需求量，200亿元人民币的年销售额，10%的年增长速度，这就是中国眼镜零售业所面临的市场。据统计，我国配戴眼镜的人口每年有不断上升的趋势，城镇居民的眼镜更换频率约为每3—4年一次，大城市约为2—年一次，由此计算，当前中国眼镜市场的年需求量远在6000万副以上。

目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。而威海市眼镜市场的每年需求量也呈递增趋势，各大眼镜店如大明、晨光、光明、精益、荣达、茂昌等之间的竞争也日趋激烈。

二、调研目的

1、了解威海市眼镜零售商市场需求与竞争状况

2、研究消费者心理特征

3、为大明眼镜公司提出在服务、质量等方面的合理化建议

4、了解消费者对大明眼镜公司各方面工作的认同度

三、调研内容

1、了解威海市眼镜市场目前的基本情况，以及消费者的基本信息。

（1）本市各眼镜公司的市场占有率。

（2）消费者的基本状况，包括年龄、学历等。

（3）消费者对眼镜质量、公司服务的具体细分要求。

2、研究消费者的购买心理及购买后行为。

（1）消费者购买行为的自主性。

（2）消费者消费满意后，口碑宣传的可能性及相应得激励方

式。

（3）举办提高会员满意度的会员活动的必要性与活动形式。

3、探析消费者对大明眼镜公司的认知度、认知渠道。了解老顾客对大明眼镜公司各方面工作的满意度及对公司未来发展提出的建议。

四、调查对象

1、本次调研对象主要为50岁以下的近视眼患者。

2、受访者非专业调查人员。

3、受访者过去六个月中没有参加相关的调研研究。

五、调研数据的收集方法

考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次调研共发出问卷400份。本次调查主要采取定点随意抽样的调查方法，分别在高区糖酒——利群、市区糖酒——环球步行街、大福源、海港、老华联——百货进行街头拦访；同时派调研员在山大分校、哈工大分校、威海一中、二中、城里中学、实验中学、塔山中学等学校进行校内拦访；除此之外，我们还派遣调研员对政府部门、工商银行、高校老师等群体对象进行入户访问。调查对象比例按大明眼镜公司提供的客户资料，基本确定为16岁以下：16——20岁：21——30岁：31——40岁：41——50岁的比例为9%：30%：40%：17%：3%。同时，按（学生：社会拦访：相对高层）的比例为140：160：70进行访问。采用结构性问卷（Structure Questionnaire），以进行街头面访为主，以及入户和文案研究为辅。

六、访员安排

本次调查工作由supergrass（劲草）小组组织访员完成，正式调研过程中的督导工作由我们小组组员全程负责，以确保调研工作的质量。