11种奇葩客户的应对技巧

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10种不同类型的客户对待方法

1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。

如果你真的这么认为，那你就要小心了。

碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。

甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。

但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。

爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。

既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。

（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。

要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。

12种顾客的对付方式OK

5、博学多识、知识丰富的顾客
爱表示自己的丰富知识，就像教导购似的，提出各种评价与解说，此时，导购要点头表示同意并赞美说：“您知道的真多”。
6、权威、态度傲慢的顾客
这种类型的顾客显示出说大话、威风的态度，因为自尊心强，导购要以特别郑重的言语和态度接待，导购对于这种类型面沉着、冷静的应付。
内衣导购培训
之
12种顾客的对付方式
1、悠闲慎重选择的顾客
这类顾客在决定购买之前，会花上一段时间，因此，导购应慎重听取顾客的喜好，选定适当商品，以自信的态度向顾客推荐，但不要急切让顾客作出决定。
2、急躁、易发脾气的顾客
性情急躁，发现导购的语言或态度稍有失礼就发脾气，对于慢慢吞吞的做事态度，立即显示出不耐烦态度的顾客，导购对于这种类型的顾客要特别注意态度，以敏捷地行动处理事情。
11、理论型、条理井然的顾客
顾客自己比较视逻辑的思考，条理的井然，对于导购也会有同样的要求，接待这样的顾客，需要要点简明、根据明确、条理清楚的说明重点。
12、嘲弄、语多讽刺的顾客
导购应对这种顾客时，不要被他的讽刺迷惑，必须集中注意接待的要点，偶尔若无其事地带过一句“你真会开玩笑”，一面逐步冷静地进行人、销售。
3、沉默、不表示意见的顾客
对自己喜欢或疑问的商品，不表示任何意见的顾客。此种类型，导购要从顾客的表情动作,少许的言语中来抓住顾客的心理和喜好。应对的重点是：提出具体的询问诱导顾客回答，再选出适合的商品，用冷静、沉着的应对功夫，极为重要。
4、饶舌、爱说话的顾客
在销售接待中说笑话或偏离主题的顾客，若打短话题，又容易伤害到其感情，因此导购要一面专心听，一面抓住机会回到商品本题上。
9、内向、懦弱的顾客

应对十七种顾客的销售技巧

“应对十七种顾客的销售技巧世上没有相同的一片绿叶，千人千面且不说，人心的复杂性更是难以捉摸。

所以一成不变的推销方法是无法对性格迥异的顾客。

见人说人话，见鬼说鬼话，”说话是要讲究随机应变的，我们销售过程在与顾客交流时更应该如此。

不同的人有不同的乐于接受方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。

一、先入为主的顾客：他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。

”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。

因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。

事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。

虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。

二、知识渊博的顾客：知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。

面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。

我们要客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。

这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。

三、顽固的顾客：对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，网商应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大问题的。

四、优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。

面对这种人，我们网商就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。

这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。

作为专业的网商，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。

如果你不想买什么好处也得不到，对吗?但如果你想买，这些好处你都能得到。

处理刁难客户的维权性化解话术

处理刁难客户的维权性化解话术在商业活动中，客户是企业最宝贵的财富之一。

然而，难免会遇到一些刁难客户，他们可能持有不合理的要求、态度恶劣、爱找茬等。

对于这样的客户，作为服务人员，我们应该学会不争论、不顶嘴，并通过一些维权性的化解话术来处理，以保护企业形象和客户关系。

本文将介绍一些有效的维权性化解话术，帮助服务人员应对刁难客户，并实现和谐解决问题的双赢。

首先，服务人员在面对刁难客户时需要保持冷静和平和的语气态度。

无论客户表现多么恶劣，保持冷静和礼貌是处理问题的关键。

例如，当客户情绪激动时，我们可以说：“非常抱歉，我能理解您现在情绪激动，但我希望我们能够理性地沟通，共同解决问题。

”这样的回应可以有效化解客户的情绪，避免事态进一步升级。

其次，服务人员还需要学会倾听客户的问题和抱怨，而不是打断或否认客户的感受。

客户往往会出于自尊心而表达不满，而我们应该将客户的抱怨当作宝贵的反馈。

例如，当客户投诉某个产品或服务时，我们可以说：“非常抱歉，听到您的反馈，我们将立即调查并解决问题。

”通过这样的回应，表明我们非常重视客户的意见，同时也对客户的不满表达了理解。

另外，服务人员需要学会给予客户合理的解释和建议。

我们可以通过专业知识或者产品规则来证明自己的决策是合理的。

例如，当客户对某个政策不满时，我们可以说：“根据我们公司的政策规定，这是我们的标准做法。

这些政策是为了保证服务的公平性和稳定性，希望您能够理解。

”这样的解释可以让客户知道我们的决策是基于合理的考虑，而不是凭空出现的。

此外，当遇到一些难以处理的刁难客户时，服务人员需要学会引导客户对问题进行深入思考。

我们可以通过提出一些开放性问题，让客户思考和表达自己的需求和期望。

例如，当客户提出不合理的要求时，我们可以说：“能否请您告诉我您提出此要求的原因以及您期望通过这个要求得到什么？”通过这样的引导，可以让客户理性地考虑自己的要求，并有可能调整自己的立场。

最后，处理刁难客户时，服务人员需要学会为客户提供可行的解决方案，并在与客户协商后达成共识。

12种客户类型的应对技巧

客户类型分析及应对技巧一、冲动任性型这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下论断说：我没兴趣。

经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世。

行为表现：不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说：不。

特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定。

应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。

平心静气地透视并判断其心理反应。

让客户尽量发表意见，等待机会再提出自己的看法及意见。

尽快促成销售，最好交押金。

二、沉着稳健型这类型的客户喜欢打破沙锅问到底，不懂得地方喜欢问个明白。

特征:冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。

对策：以平常之心，不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明，耐心提供客观资料与证明，言词有理有据，以理性判断为宜，以获取客户的信任。

对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等公关方式，最好、最有效地方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优劣势等直观的展现给对方。

给这类客户承诺的一定要做到。

三、挑剃型这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。

特征: 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求.应对策略：给予适当的恭维，切莫与其争论，也不要强调认可他的说法，可强调一些优惠政策，谈判中要多问“为什么呢？”，探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

四、多疑谨慎型这一类型的客户疑心病很重，不轻易相信人。

特征:疑问较多，外表严肃，反应冷漠，出言谨慎，不易获取信任应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明产品的优点，提出各项说明文件及证明，以取信对方。

必要时可以老客户做见证人来进行促销。

五.果断型这类客户不喜欢繁琐的事情，认为事情越简单越好。

回答客户刁钻问题巧妙话术(终审稿)

回答客户刁钻问题巧妙话术文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-（以下是总结出来的一些经验和回答模式，仅供参考。

如果有不对地方大家都可以提出宝贵意见，有更好的回答也可以加上，我再做整理，让我们业务更容易把握客户，赢得销量，共同进步！）1.价格怎么这么高答：你认为高在那里呢和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。

2.你们的价格是多少答：您对我们的产品已经了解了吗如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。

3.价格为什么这么低答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。

首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。

其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。

最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4.你们的产品好不好，质量能保证吗答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。

我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。

B在减速传动市场我们公司就是靠做减速机起来的。

不但我们的产品本身通过了国家科技质量监督认证官方检测报告的质量认证，在产品研发成功后的成品也是经的起检测的。

C我们有自己的原料生产基地，作为国内知名的减速传动生产厂家，上海宝钢集团、北京航空研究所、黄河水处理设备第一期工程都有购卖过我们的产品。

10种客户的应对技巧

10种客户的应对技巧在与不同类型的客户打交道时，每一种都对应着不同的需求和个性特征。

为了更好地应对客户，以下是我总结的10种客户的应对技巧：1.不耐烦客户：对于这类客户，要保持耐心和专注，不要争吵或变得激动。

理解他们的需求，并尽快提供满意的解决方案。

2.抱怨客户：对于这类客户，要真诚地倾听他们的不满，并向他们表示歉意。

然后，努力解决问题并提供补偿，以恢复他们的满意度。

3.有问题客户：这类客户可能对产品或服务有疑问或困惑。

为了应对这种情况，要提供清晰和详细的解释，并尽可能提供更多的帮助和支持。

4.决策困难客户：对这类客户，要提供有关产品或服务的详尽信息，并给予建议。

帮助他们理清思路并做出决策。

5.挑剔客户：对于这类客户，要保持耐心，并确保提供高质量的产品或服务。

及时解决他们的问题，以证明你的价值。

7.无法满足客户需求客户：对这类客户，要诚实并明确地解释情况。

提供可行的替代方案或帮助他们寻找其他途径以满足他们的需求。

8.高要求客户：对于这类客户，要确保提供高质量的产品或服务，并展示你的专业能力和经验。

及时回复他们的需求，并超越他们的期望，以建立良好的合作关系。

9.多疑客户：对于这类客户，要建立信任关系。

给他们提供证据和事实支持，以帮助他们克服疑虑。

10.感激客户：对这类客户，要感谢他们的支持，并保持积极的态度。

继续提供优质的产品和服务，并赢得他们的忠诚和口碑推荐。

无论是哪种类型的客户，关键是保持专业，理解他们的需求，并为他们提供最满意的解决方案。

通过提供优质的客户服务和建立良好的沟通，可以建立和维护长期的合作关系。

应对十六种顾客的技巧

十二、猜疑，十二、猜疑，疑心病重的顾客此类顾客不信任店员，此类顾客不信任店员，也不轻易说因此，店员的说明如果不得要领，明。因此，店员的说明如果不得要领，会造成反效果。对于这类顾客，会造成反效果。对于这类顾客，店员要活用询问方法，把握顾客的疑点，活用询问方法，把握顾客的疑点，就顾客不明白的地方，客不明白的地方，具体说明理由与根才能获得顾客认同。据，才能获得顾客认同。
七、面对饶舌，爱说话的顾客面对饶舌，
爱说话，爱说话，在商谈中说笑话或偏离主题的顾客，若打断话题容易伤害感情，的顾客，若打断话题容易伤害感情，因此店员要一面专心听，此店员要一面专心听，一面抓住机会回到商谈主题。到商谈主题。
八、面对博学多闻，知识丰富的顾客面对博学多闻，
这类顾客喜好夸示自己的丰富知识，这类顾客喜好夸示自己的丰富知识，就像教导员似的提出各种评价与解说。就像教导员似的提出各种评价与解说。此时，店员要诚挚的点头表示同意，此时，店员要诚挚的点头表示同意，并赞美说“你知道的好详细” 赞美说“你知道的好详细”。掌握顾客的喜好后，先进行推荐的商谈主题。的喜好后，先进行推荐的商谈主题。
十一、权威，十一、权威，态度傲慢的顾客这类型的顾客显示出说大话，这类型的顾客显示出说大话，威风的态度。因为自尊心强，态度。因为自尊心强，店员要以特别郑重的言语来接待。重的言语来接待。一般情况下店员对于这类型的顾客容易产生反感，这类型的顾客容易产生反感，但仍要一面赞美顾客的随身物品，面赞美顾客的随身物品，一面冷静的接待。
十四、好胜，十四、好胜，不服输的顾客这类的顾客不愿意被指示，这类的顾客不愿意被指示，总是强烈推行自己的意见与想法。因此，推行自己的意见与想法。因此，店员看清并顺着顾客的意见情绪方向来建议，清并顺着顾客的意见情绪方向来建议，这是基本的。这是基本的。但当这类顾客认真的要求建议时，建议时，店员若无法以专家身份说明就会被轻视为（时，就会被轻视为（不值得依赖的营业）。不要忘记不要忘记，员）。不要忘记，越好胜的顾客越想寻找值得信赖的营业员；越是好胜的人就找值得信赖的营业员；越缺乏对自己的信任感。越缺乏对自己的信任感。

面对各种难缠客户的应对技巧指南

面对各种难缠客户的应对技巧指南在商业领域中，难缠的客户是难免遇到的。

他们可能固执己见、苛求过高或者任性任性，这对于销售人员或客户服务人员来说是一项巨大挑战。

然而，有效地应对这些难缠客户是确保客户满意度和客户关系稳固的关键。

本文将为您提供一些面对各种难缠客户的应对技巧，帮助您在这些挑战中取得成功。

一、保持冷静和专业面对难缠客户时，首要的原则是保持冷静和专业。

不管客户对您产生多么大的压力或情绪化的表达，您都应冷静地回应。

情绪化地对待客户不仅会加剧紧张气氛，还可能造成不利于解决问题的局面。

因此，无论客户的态度如何，保持冷静、耐心和专业是您应对难缠客户的首要步骤。

二、倾听并表达理解在与难缠客户交流时，倾听是至关重要的。

认真倾听客户的抱怨、需求或意见，让他们感受到您对他们的关注和重视。

同时，展示出对客户问题的理解，通过归纳总结和提问来确保自己理解正确。

这种倾听和理解的态度可以帮助您建立客户的信任，为解决问题铺平道路。

三、寻找共同点并建立连接与难缠客户建立共同点是缓解紧张局势和改善客户关系的有效方法。

通过与客户交流，寻找共同的利益、价值观或目标，使双方之间建立更紧密的联系。

例如，可以谈论一些与业务相关的话题或共同关心的事件，以降低紧张度并增进合作。

四、承诺和兑现建立承诺并兑现它们是与难缠客户保持良好关系的关键。

在与客户对话的过程中，确保您只承诺您能够实现的事情。

当您承诺解决问题、提供额外帮助或在约定的时间内完成任务时，一定要重视这些承诺并且努力实现它们。

这样，您将赢得客户的尊重和信任，并建立一个可靠和持久的关系。

五、积极解决问题有效地解决客户的问题是应对难缠客户不可或缺的技巧。

当客户提出问题或需求时，尽早回应，积极地寻找解决方案，并与客户密切合作以找到最佳解决方案。

展示出您的专业知识和经验，向客户提供有针对性的建议，并确保解决方案符合客户的期望。

六、灵活应变和妥协在与难缠客户打交道时，灵活应变和适度妥协是必不可少的。

彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧

彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧在销售过程中，我们时常面临着客户的异议和反对意见。

这些异议可能源于客户对产品的质疑，或是他们的担忧和不满。

作为销售人员，我们需要学会运用一些应变话术技巧，以应对并搞定这些客户异议。

接下来，将为您介绍10个彻底搞定客户异议的应变话术技巧。

1. 避免“但是”字眼：当客户提出异议时，不要立刻回答“但是”，这会让客户感觉到你是在反驳他们的观点。

而是要使用“同时”、“另外”等转折词语来引出自己的观点，这样可以缓和紧张氛围。

2. 主动倾听：在客户表达异议时，不要急于打断对方，而是要耐心倾听。

要对客户的观点表示尊重，并通过积极的肢体语言和肯定性的表达，表达出你对客户话题的关注。

3. 明确了解客户需求：在解答客户异议之前，要确保对客户的需求有一个清晰的了解。

通过提问和与客户的对话，了解客户的具体痛点和期望，才能有针对性地回答客户的异议。

4. 展示专业知识：作为销售人员，我们应该在领域知识上保持专业水准。

当客户提出异议时，如果你能准确、清晰地讲解产品的优势和特点，客户往往会对你更有信心。

5. 寻找共同点：客户的异议常常源于他们对产品或服务的担心。

我们可以通过寻找共同点，让客户感到我们是可以理解他们的。

这样一来，客户会更愿意听取我们的建议和解释。

6. 典型案例分享：分享一些成功案例和之前客户的满意经历，可以为客户提供实际的证据和信心。

这种口碑传播的方式让客户感到他们不是第一个尝试的人，可以提高他们对产品的认可度。

7. 针对性回答：每个客户的异议都是独一无二的，我们不能用同样的回答套路来应对所有客户。

要根据具体情况，选择性地回答客户的异议，帮助他们理解我们的观点。

8. 逻辑思维：当客户提出异议时，我们不能陷入情感纠结中，而是要运用严谨的逻辑思维来回答异议。

用事实和数据来支撑我们的观点，这样客户更容易被说服。

9. 预测潜在问题：在销售过程中，我们可以提前预测到客户可能遇到的问题，并针对这些问题进行准备回答。

十大顾客类型的应对技巧

十大顾客类型的应对技巧1：寡言少语的人这类客户别看话少，你问他一句他说一句，有时候甚至要思考一下再回答你，他们虽然话不多，但是往往有自己的主见，多思考他们说的话，你只要把话说到点上，他们反而更容易成为你的客户。

2：好大喜功的人这类客户喜欢谈自己的光辉历史，爱听恭维、称赞的话，你多夸多赞美就是了，从他的衣着谈吐办公室装饰等等，你只要打开话题，后面他会说个尽兴，你只需要耐心听，多称赞就可以了。

听得越认真，称赞越充分，得到的回报越大。

3：尖酸刻薄的人这类客户喜欢挖苦他人、贬低他人、否定他人，说白了，其实是他们在现实生活中难以证明自己，所以希望得到肯定的意愿尤其强烈。

对这类客户，销售员要做到应对症下药，不卑不亢，必须在肯定自己人格尊严的前提下给对方适当的肯定。

4：优柔寡断的人这类客户往往没有什么主见，习惯了别人给他做决定，所以，跟这类客户打交道，销售员可以掌握主动权，打消客户疑虑，促使他尽快成交。

5：知识渊博的人这类客户往往见多识广，比较明智，我们跟他们打交道，要注意简明扼要抓重点，不要啰嗦个不停，做好倾听与答疑，顺便赞美一下对方就可以了。

6：喜欢砍价的人销售员在跟这类喜欢讨价还价的客户打交道时，可以适当做一些妥协，满足对方的自尊心，同时奉上一顶高帽：“我真服你了，从来没这么便宜卖过啊”。

给客户一种既得里子，又有面子的感觉！7：慢条斯理的人这类客户这种人比较谨慎，如果没有充分了解产品和服务，不会轻易做出决策。

销售员跟这样的客户打交道，不能急躁，更不要逼迫，而是要一步步去证明和引导，这样才能水到渠成。

8：火急火燎的人对这类客户，销售员不能磨叽，应该快速、准确地回答他们的问题，说话要简短有力、说重点，不饶圈子，不扯闲篇，他们会快速做出决定。

9：一日三变的人这类客户不容易搞定，他们做决定容易，改变决定也很容易。

不过这类客户还有一个特点，如果他决定购买别人的产品了，你一样可以抢过来。

但是，要记住，这类客户不可能成为你的忠实客户，很多都是一锤子买卖。

10种顾客应对技巧

1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁钻型——客户的应对技巧6、吹毛求疵型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。

如果你真的这么认为，那你就要小心了。

碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了，只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。

甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。

但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。

爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。

既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。

（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你得设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。

要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。

十种顾客类型和应对技巧

十种顾客类型和应对技巧十种顾客类型和应对技巧在创作领域，我们经常会遇到各种各样的顾客，每个顾客都有自己独特的需求和行为特点。

为了更好地与顾客合作，我们需要了解不同类型的顾客，并灵活运用相应的应对技巧。

下面列举了十种常见的顾客类型及应对方法：1. 挑剔型顾客挑剔型顾客对细节非常关注，苛求极高。

对于此类顾客，我们需注意以下技巧：•详细制定项目需求，以确保与顾客期望一致；•提前预估可能出现的问题，主动向顾客解释并提供解决方案；•细心检查和整理工作成果，确保质量符合顾客要求。

2. 沉默型顾客沉默型顾客不太愿意表达自己的需求和意见，这给我们的沟通造成了困难。

处理这类顾客时，可尝试以下方法：•运用开放性问题引导顾客发表意见；•通过提供示例和范本，帮助顾客更好地表达需求；•不断确认理解，避免出现误解和假设。

3. 独断型顾客独断型顾客总是觉得自己的意见最正确，不善于倾听他人意见。

与此类顾客合作时，可以考虑以下技巧：•倾听顾客的意见，尊重其观点；•适时提供自己的建议和解释，用事实说话；•在合理范围内向客户展示其他可能的选择，以扩大其视野。

4. 难以取悦型顾客难以取悦型顾客对我们的工作永远不会满意，无论我们如何努力。

与此类顾客合作时，可以尝试以下方法：•运用积极的语言沟通，避免与顾客陷入争论；•不和顾客对立，尽量化解矛盾和纷争；•收集和记录顾客的反馈，以评估和改进我们的工作。

5. 狂热型顾客狂热型顾客对我们的工作充满激情和热情，有时甚至过于投入。

与此类顾客合作时，需要注意以下技巧：•表达对顾客热情的认可和感谢；•给予积极的反馈和鼓励，以保持顾客的高度投入；•保持对工作的专业性，避免过度依赖顾客的情感。

6. 暧昧型顾客暧昧型顾客经常对我们的要求含糊不清，无法明确表达。

与此类顾客合作时，可以尝试以下方法：•主动向顾客提问，以明确需求；•将相关信息和建议整理成文档，方便顾客复查；•在项目初期和中期，多次确认并调整需求，以确保最终交付的结果符合顾客预期。

七种奇葩客户,销售人员如何应对？

七种奇葩客户，销售人员如何应对？1.刁蛮型顾客表现：这样的客户在交谈过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料由你来为之准备，也不会在价格上和你斤斤计较，在质量上也不会苛刻要求。

他们会找借口说时间非常着急，其实等你做完了，他往往是想通过一些莫须有的问题干扰你的视线，到时候好抓把柄找麻烦。

应对技巧：对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心。

在所有的操作上一定要积极客观，不能被动。

价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样。

预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。

总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可麻痹大意。

2.贪婪型顾客表现：这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把握住对方需求。

这类客户时常也会主动要求和接受贿赂。

应对技巧：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方安全感。

另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障。

这类的客户要主动送礼、主动给回扣。

但是对这类客户也不可以完全的满足，一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。

3.吝啬型顾客表现：这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易。

这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。

他们会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后再要求质量。

这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己。

应对技巧：建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。

这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾。

这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，精力倒花费不少。

4.喜欢挑剔型顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

17.遇到这几种奇葩客户怎么应对

遇到这几种奇葩客户怎么应对？展业过程中，我们遇到很多客户。

作为一个男生，雷小锋的客户群绝大部分都是男性客户，很少女性客户。

以我的性格来讲，和男生交流讲道理，比女生来的容易自在。

男人都是比较理性思考的，所以和男性客户交流业务就会显得自在，面对一些难以启齿的难题更加通情达理一些。

虽然所大千世界，无奇不有。

但是当我们真正遇到了那些奇葩客户，我们会惊慌失措，他们的思维和行动都很不普通，遇到他们的时候我们该怎么应对了？一、滔滔不绝的客户一旦话匣子打开了，就像吃了炫迈，根本停不下来！无论是贷款的问题，还是私人的问题，这样的客户总是能找到话题，然后滔滔不绝，就像是机关枪在扫射一样，根本不给你机会和他沟通，他们总是沉浸在自己的故事了，又一直希望别人倾听。

应对方法：速战速决。

把自己和客户想要解决的问题先提出来，因为这个才是关于我们的重点，也是关乎到客户和我们的切身利益问题。

提前解决了，再听客户讲故事，讲人生，讲道理也没问题。

如果时间迫切或者不像听其唠叨，可以把脱身的理由转移给其他客户，称还有事情要忙，今天就到这里了，还有什么问题就在电话沟通。

二、过于自信的客户性格心理学解释道：越是想表现成什么样子，就是越缺那一样东西。

这类客户想表现的很强硬、自信、大男人主义的话，是因为对自己不能掌握身边的事情所表现出来的问题。

控制欲很强，都希望别人唯命是从，不是希望别人做到，而是要求别人一定要做到。

要注重聆听他们的需求，深挖他们想让我们做到的点。

如果这个点是不可控范围，我们可以强硬一些表明，这些不受我们的控制，我只能尽力去完成。

我们一定要表现出更强硬的态度出来才行，因为我们是平等的，不是他们的员工或者下属。

如果觉得客户资质好不想浪费更是要拿出比他们更大的自信出来。

如果怕客户觉得自己太高傲，当然，我们的尺度也要把握的刚刚好。

三、只想了解的客户这些人没有贷款动机，一般就只是随口问问了解一下市场动机。

他们会制造一些特殊场景给信贷经理，让信贷经理出主意解决。

遇见奇葩顾客怎么办话术

遇见奇葩顾客怎么办话术
在零售行业工作，遇到各种奇葩顾客是不可避免的。

他们可能会提出奇怪的要求，对产品不满意，或者对服务抱怨不止。

在这种情况下，我们需要用一些巧妙的话术来处理。

首先，我们需要保持冷静。

不管顾客说什么，我们都要保持镇定的态度，尊重顾客的感受。

接下来，我们需要倾听顾客的抱怨。

我们可以用一些问题来激发顾客的谈话，比如：“请告诉我发生了什么事情？”或者“你期望这个产品或服务带给你什么？”这样做可以让顾客充分表达自己的意见和需求。

当我们听到顾客的抱怨后，我们需要展示我们的同理心。

我们可以说：“我非常理解你的想法，我可以想象你对我们的产品或服务有更高的期望。

”或者“我非常感谢你分享你的想法，这对我们的业务发展非常重要。

”这样做可以让顾客感到被尊重和理解。

接下来，我们可以提供一些解决方案。

我们可以问顾客：“你认为我们应该怎么做？”或者“你有什么想法可以帮助我们改进吗？”这样做可以让顾客参与解决问题的过程中，并给予顾客更多自主的权力。

最后，我们需要感谢顾客的反馈。

我们可以说：“感谢你的反馈，这让我们有机会改进我们的产品或服务。

”或者“非常感谢你的帮助，我们将会采取行动，让我们的服务更好。

”
总之，我们需要保持冷静，倾听顾客的抱怨，展示同理心，提供解决方案，并感谢顾客的反馈。

这样做可以让我们更好地处理奇葩顾
客，并为我们的业务发展做出积极的贡献。