运营支撑组-渠道广告分体系说明书(合并)

运营支撑组工作管理体系

——媒体渠道广告分体系说明书

第一章总则

一、目的

为规范运营支撑组内岗位工作职责及工作流程，使部门及组内工作能够有效开展，特制定本工作管理体系。

二、适用范围

本规定适用于广西环球生活科技有限公司（以下简称公司）运营部下属运营支撑组。

三、定义

部门工作手册即部门工作指导和管理手册。

四、职责

由总经办、运营部、人资部、行政部等相关部门负责人对岗位说明书进行编写。

第二章基本内容

一、工作概要

据市场信息及行业动态，收集线上推广渠道信息，并分析数据，提出线下活动建议，并协助活动策划专员完成活动策划，并参与线下渠道推广流程。

二、工作目的

根据市场情况及公司发展需求，完成渠道收集，有效整合资源，对商务平台进行品牌宣传推广。完成公司指派任务，提升平台知名度及口碑，开发更多平台用户。

三、工作目标

1.收集和整理线上媒体推广渠道信息，必要时进行合作协商谈判；

2.在确保效果的同时把控好活动预算，尽可能提升转化率，降低成本；

3.结合商务平台发展及资源，逐步开发各类适配网站内容消费的用户群体渠道并加以有效运营，为商务平台实现流量生态圈效应。

四、数据指标

渠道价值：渠道综合推广价值；

参与量：活动用户参与量；

用户转化率：用户群圈定中，实际转化用户与总参与用户的比值；

活动转化率：推广活动中，实际转化用户与总参与用户的比值；

转化成本：用户或活动完成转化所需资金；

平均转化成本：用户或活动中所完成转化所需资金/转化个数；

……

五、工作术语

渠道开发、媒体推广、活动推广、合作运营商、网盟推广、联盟广告等。

第三章工作平台

一、平台类型

渠道广告类型：

1、联盟广告推广；

2、导航广告推广；

3、超级广告平台；

4、T类展示平台。

二、平台优劣

1.联盟广告推广：

代表平台：百度网盟、搜狗网盟、360网盟、谷歌网盟等；

推广方式：网页版动态、静态图片、图文混排、视频、纯文字等广告信息。

针对用户群体：主要面向互联网用户，以PC端浏览器用户为主。

优势：与多方商家及平台实现网盟合作，面向全网用户，流量较大。根据用户浏览习惯及记录，定向推送相关资讯信息，达成用户搜索后的二次营销。此举能有效提升平台曝光率，日均展现量较为可观。

劣势：实际推广费用较高，相较于搜索引擎推广精准度较低，并存在一定的用户误点情况，推广效果一般。

2.导航广告推广：

代表平台：百度网盟、搜狗网盟、360网盟、谷歌网盟等；

推广方式：网页版动态、静态图片、图文混排、视频、纯文字等广告信息。

针对用户群体：主要面向互联网用户，以PC端浏览器用户为主。

优势：面向全网导航需求用户，根据用户浏览习惯记录及收藏内容，定向推送相关资讯信息，达成用户搜索后的二次营销。此举能有效提升平台曝光率，日均展现量较为可观。

劣势：实际推广费用较高，相较于搜索引擎推广精准度较低，并存在一定的用户误点情况，推广效果一般。

3.超级广告平台：

代表平台：广点通、新浪扶翼、今日头条、陌陌、网易有道等；

推广方式：以自主APP、软件或网站为平台，向平台用户推送动态、静态图片、图文混排、视频、纯文字等广告信息。

针对用户群体：自主平台（PC及移动网页、客户端、APP等）。

优势：利用自身平台数据，并根据用户浏览习惯及记录，定向推送相关资讯信息，曝光率尚可，日均展现量也较为可观。

劣势：实际推广费用较高，且针对的用户群仅在于自身的运营平台，存在一定的用户局限性。同样，该方式存在一定的用户误点情况，推广效果一般。

4.T类广告平台：

代表平台：腾讯网、新浪、网易、凤凰，超级APP开屏广告。

推广方式：基于PC或移动设备上的动态、静态图片、视频等开屏页面。

针对用户群体：自主平台（PC及移动网页、客户端、APP等）。

优势：针对该平台使用用户，在用户刚进入页面时就可展示广告。能有效提升平台曝光率，日均展现量十分可观。

劣势：推广费用较高，相较于搜索引擎推广精准度较低，针对性不强，推广效果一般。

第四章工作方式

一、日常工作内容

1、做好市场及竞品调查，发掘市场媒体渠道推广资源；

2、根据营销活动方案思路，与运营部及市场部的需求进行有效对接，并协助活动策划专员形成活动推广策划案；

3、根据各方资源选择富有创意、迎合热点、转化性价比高的推广渠道，并与广告及合作商家进行洽谈；

4、完成推广物料的取材、加工，双方对接并最终确认；

5、在推广过程中，须负责协调及沟通商家，明确双方需求，促使合作更融洽，双方利益最大化；

6、确保活动顺利落地执行，跟踪线下活动效果，并对活动数据及成效进行系统分析，形成报告。

二、工作流程及节点

第一阶段（3月-6月）：根据平台推广及开发现状，尽可能多地、详细地收集媒体推广渠道，并对各个线下渠道进行优劣分析和价值评估；

第二阶段（7月-9月）：运用已整理的媒体推广渠道，结合公司产品及需求方向，协助活动专员策划渠道推广方案并加以执行；

第三阶段（10月及以后）：平台稳定运营后，维护好现有渠道资源，并根据公司网点布局开发更多渠道资源，完善推广渠道工作计划文档。

三、实施细则及步骤：

1.收集相关户外广告信息，了解行业市场影响力；

2.开发户外广告信息资源，了解推广方式、收费标准等合作信息；

3.分析合作模式，筛选适合于现阶段的推广渠道，定制详细分析报告提交上级；

4.审批通过，执行广告合作谈判；若不通过，则拟定其他投放方案；

5.定制、完善方案并通过决议，申请经费、物料、人力支持配置；

6.与广告商合作，执行广告投放方案；

7.广告投放数据监控、分析，如有问题及时提出可行的调整策略；

8.对推广结果进行全面效果分析，定制相关报告提交上级。

第五章工作执行及协同

一、运营部内工作执行及协同

运营主管通过审批方案，并递交上级进行下一流程审批。决议通过后，运营主管及组长进行工作任务布置及协调，以及其他岗位间的协助及调配。

二、公司其他部门执行及协同

总经办、人资部、行政部、市场部、产品部及研发部的相关工作支持。

第六章工作支撑

一、成本预算

具体成本预算依线下活动需求及推广渠道而定。

二、人力资源

推广渠道专员1人。

第七章综合结论

线下推广渠道的开发是企业做好线下活动的必备前提条件。选择成熟、适当的线下推广渠道，有助于平台提升地区内品牌公信力及知名度，同时还能降低推广成本，提升用户转化。

第八章附则

1、本规定的解释权归运营部。

2、本规定自发文之日起执行。