组织行为学00152-名词解释
最新00152组织行为学自考本科最全130个名词解释
绪论1、组织行为学（1）：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学2、观察法（1）：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程，行为，内容，工具等。
进行分析与归纳总结，并将观测结果记录下来的方法。
3、调查法：是指为达到设想目的，制度某一计划，就一些问题对某个人或者群体进行访问或发放调查表要求被查者回答，从而收集所需要的各种资料数据，并以此进行分析和推测其行为与心理倾向的研究方法4、个案分析法：研究者通过对个体，群体或组织整体情况较长时间的联系调查了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法成为个案分析法。
5、实验法：实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
6、心理测验法：心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪来测量被试者的方法。
7、情景模拟法：根据被试者可能承担的工作任务，设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并根据一定的规范做出评定，即为情景模拟法。
8、访谈法：又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最广泛。
9、问卷法：是指根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查1，然后统计分析，得出结论的方法。
10、新华生主义：又称新行为主义，是在华生行为主义的基础上进行改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。
第一章个性与个体行为分析1、群体动力（1）：就是指群体中各种因素“力”的相互作用,并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。
2、行为（1）：是有机体的所作所为及其活动，及人这种主体对所处环境所作的反应3、人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望，动机，情感，态度及意志在行为上的表现。
4、个体行为规律：是指人有某种需要，而需要决定动机，动机产生相应的行为，行为指向一定目标，目标实现后又会产生新的需要，这个周而复始的循环就构成个体行为规律5、需要：是人的客观要求在主观上的一种反映，或者是人对于某种目标的需求或者欲望。
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第一章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第一章个性与个体行为分析）一、人性假设。
识记：(1)人性假设的4种基本观点；“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”(2)X理论；X理论的基本观点，第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。
(3)Y理论。
麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的Y理论，主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。
第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。
第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。
第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。
领会：人性假设的发展脉络。
“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”1“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。
这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论（这一理论流行于19世纪末到20世纪20年代）。
2“社会人’’假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。
00152 组织行为学
1.组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。
2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11.影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。
家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。
12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则：1气质绝对原则。
以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。
00152组织行为学自考知识点汇总
00152组织行为学自考知识点汇总目录：绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。
人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。
个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。
XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。
第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。
这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重视和管理。
第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。
群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。
同时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。
总结：组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。
个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。
在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的绩效和效率。
79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。
其优点在于可以激发创造力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创意。
然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。
80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。
具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。
81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。
其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。
-自考组织行为学00152复习资料
组织行为学名词解释1 组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一.2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科.3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主张一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的内容。
这样一种管理理论又称为行政管理理论。
5 工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。
6 指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。
7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。
8 分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。
9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。
10 位：是指某人在组织层次中所处的位置11 职权；是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利，是指导或指挥其他人的权利。
12 职责：是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务，职能或者接受委派而被赋予的责任。
13 职位界定；是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行一定职务的位置所进行的分析和设计14 正式组织；是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。
15 非正式组织：是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织16 机械式组织；是指设有严格的等级层次，决策高度程序化，权利高度集中化和操作高度标准化的组织。
这样的一种组织有称为官僚行政组织17 有机式组织；是指一种相对分散，分权化的，具有灵活性和适应性的组织。
18 群体：是指为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。
2022年自考组织行为学00152试题及参考答案
10月自考组织行为学00152参照答案一、单项选择题1.D 绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多选题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、名词解释31.个性倾向性：1-59是指个体在和客体实现交互作用旳过程中，对事物所持有旳见解、态度和倾向。
详细包括需要、动机、爱好、爱好、态度、理想、信念、价值观等。
32.角色直觉：3-92是指个体对于自己在特定情境中应当怎样体现旳认识和理解。
33.矩阵制组织构造:7-170在组织构造上，把既有按照职能划分旳垂直领导系统，又有按产品（项目）划分旳横向领导关系旳构造，称为矩阵制组织构造。
34.学习型组织：9-202是指通过培养整个组织旳学习气氛，充足发挥员工旳发明性思维能力而建立起来旳一种有机旳、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展旳组织。
35.内鼓励：11-244内鼓励是指由内酬引起旳、源于工作任务自身旳鼓励。
四、简答题36.简述沟通在管理中旳重要作用。
4-1121、传递信息2、推进理解3、控制行为4、协调关系5、协助决策37、简述罗宾斯旳冲突过程五阶段模型6-147阶段一；潜在旳对立或不一致阶段二：认知和人格化阶段三：行为意向阶段四：行为：阶段五：成果38.简述组织文化创立旳传播执行阶段旳工作内容。
8-192运用所有传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一种人；及时搜集反馈信息，加以整顿后重新传播；通过多种方式和渠道，加大对规划旳解释；建立文化倡导者和文化执行者之间旳信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调旳组织机构，处理执行中旳矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。
00152《组织行为学》第二章第三节 知觉与行为大纲
第三节知觉与行为一、知觉和社会知觉的内涵与特征1.知觉的内涵与特征（1）知觉的内涵所谓知觉，是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。
它是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程。
但是这种反映不是消极的、被动的，而是一种积极能动的认知过程。
（2）知觉的种类根据人脑对事物特性的认知，将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉。
①空间知觉：主要处理物体的大小、形状、方位和距离等方面的信息，是人脑对物体空间特征的反映，有形状知觉、大小知觉、方位知觉、距离知觉等。
空间知觉是通过后天的学习获得的，是由视觉、触觉、动觉等多种感官系统协调活动的结果，视觉在空间知觉中起着主要作用。
②时间知觉：主要对事物延续性及顺序性等方面的信息进行处理，它是人们对客观现象延续性及顺序性的反映。
③运动知觉：处理的是物体在空间位移等方面的信息，是人脑对物体空间位移的知觉。
物体在运动总是在一定的时间和空间中进行，运动知觉与空间知觉、时间知觉密不可分。
④错觉：人们对客观现实不正确的知觉，包括几何形错觉、时间错觉、运动错觉、空间错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。
（3）知觉的特点①知觉的选择性。
知觉的选择性指个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优化从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特征。
受到主观因素和客观因素的影响。
②知觉的整体性。
知觉的整体性指个体在以往经验的基础上，能够把许多部分或属性的客观对象当做一个整体来反映的特征。
③知觉的理解性。
知觉的理解性指在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义的特性。
知觉的理解性与知觉的选择性和整体性密切相关。
④知觉的恒常性。
知觉的恒常性指当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性。
知觉的恒常性表现在：亮度恒常性、大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性；2.社会知觉的内涵与特征（1）社会知觉的内涵社会知觉是在知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中客观事物在人们头脑中的反映。
00152组织行为学
第一章 组织行为学的对象与性质 一.名词解释 1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程. 2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
二.选择题 1.组织行为学的研究方法是系统分析法. 2.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境. 3.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
4.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性. 7.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性。
8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理。
12.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
三.简答题 1.如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
00152 组织行为学
组织行为学1．直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。
2美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验",在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路. 人群关系和社会人的理论2．菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度.4.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境5.期望理论的提出者是弗鲁姆6.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要7.马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要8.在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。
个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。
个人智力水平越低，从众行为就越明显。
9. “途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"最好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.10.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应11.以权力地位为中心的价值观是政治性价值观12沟通模式中，信息传递速度最快的是链式13.属于个性倾向性的因素有哪些？14.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法16.领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人”17. 麦克利兰认为, 成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用.18. 关于激励的双因素理论中, 工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用.19. 当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。
组织行为学00152
27.情绪差异的三个维度：情绪的种类、情绪的强度、情绪的频率和持久性。 28.情绪智力是萨罗威和梅伊尔 1990 年提出的，情绪智力表现为自我意识、自我管理、自 我激励、感同身受和社会技能五点表现。
5、古典科学管理的局限理论主要表现在哪几个方面？（P34） 1）把是封闭的系统，只考虑内部环境，不考虑外部环境。
6、组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤：（P36） 1）归纳综合 2）演绎推论 3）检验 7、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为那六个步骤？(P36) 1）弄清要研究的问题 2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 3）形成假设 4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。 5）实际观察、测试和实验。 6）解释研究结论。 8、组织行为学的研究方法有那些？（P37） 1）观察法（参与观察和非参与观察法） 2）调查法（访谈法与问卷法） 3）个案分析法 4）实验法 5）心理测试法（人格测试、心理健康测试、倾向性测试） 6）情景模拟法 9、人的假设有那些？(P44-P49) 1）经济人的理论流行于 19 世纪末到 20 世纪 20 年代； 2）社会人假设产生于 20 世纪 30 年代到 50 年代； 3）自我实现人假设产生与 20 世纪 50 年代； 4）复杂人假设产生于 20 世纪 60 年代末至 70 年代初。 10、麦格雷戈 X 和 Y 理论中，X 理论的基本观点有那些？(P44) 1）多数人天生就是懒惰的，都尽可能在逃避工作 2）多数人都是胸无大志，不愿意负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导
4.1911 年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
00152组织行为学 名称解释,简答题
个体倾向性：是指个体在客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法，态度和倾向。
具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。
社会知觉：是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程心理相容：是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应矩阵组织结构：是指在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构职权：是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失、并使被领导者产生敬畏感。
角色知觉：是指个体对自己在特定情境中应该如何表现的认知和了解学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性，思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织内激励：是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。
群体动力：指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用，任务实现及关系维护等方面产生的影响力。
角色期待：指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为非正式组织：是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情，共同的利益，共同的需求为基础自发形成的团体。
组织学习：是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
外激励：指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系额激励。
组织承诺：是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度环式沟通网络：环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟通行动型学习：行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案，它是一个通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程法定权：是指组织内各领导职务所固有的合法的、正式的权力人的行为：指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度、意志在行为上的表现意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节，支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程个性心理：又称人格，是个体带有倾向性的，比较稳定的，本质的心理特征的总和组织公民行为：指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私的并主动的帮助他人，主动参与组织的活动，承担超过常规的工作任务等。
00152 组织行为学
00152 组织行为学复习资料组织：1组织是动态的组合活动的过程；是指组织工作或组织活动2是相对静态的人群社会实体单位3必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段4是有一定的需要动机，情感，和进取心的团队意识和精神的结合体5是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节，适应发展变化功能的开放系统6是物的系统，人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统行为：1狭义：是指人受其其生理，心里支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的外显的活动2广义：是吧心里和行为统称为人的行为特点：1具有适应性2具有多样性3具有动态性4具有可控性5是人的生理，心里环境与客观环境相互作用的结果和表现组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心里活动和行为反应规律的科学研究组织行为学的意义和作用：1研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平2研究群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力3领导行为与管理，可以促进使管理提高管理素质，改进领导行为，掌握领导技术，增强领导的有效性4激励理论与应用，可以加强以人为中心管理，充分推动各方面的积极性，主动性，创造性5研究组织设计与组织变革的理论与方法，进行组织改革，增强活力，提高绩效。
6有利于管理者调适心里平衡。
提高身心健康水平研究方法的特性：1研究程序的公开性2收集资料的客观性3观察和实验条件的可控性4分析方法的系统性5所需结论的再现性6对未来的预见性基本过程：1观察和实验2分析和评价3预测和推断4检查和验证主要方法：1案例分析法2观察法3心理测验法4调查法5实验法费恰特指出文化的功能：1文化是区别不同社会的标志2是使一个社会的价值观更系统化3为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础4对社会结构提供材料和蓝图5社会和组织的文化，能够塑造社会和社会和组织的个性与性格知觉：是在感觉的基础上，把所感觉的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应影响知觉选择的因素：1客观因素。
00152 组织行为学 名词解释
P3组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
P4行为是指有机体的所作所为及其活动，狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动，广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
P5组织行为学是指研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
P13所谓工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交接和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。
P15组织行为学的理论体系是指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
P29观察法是指观察者以自己的眼耳鼻舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。
P30心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
P41知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
P41社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特征的知觉。
P44知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向，它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。
P44首因效应是指一种先入为主的思想方法，要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上（但同时又不忽视第一印象），在发展变化的过程中观察事物。
P55组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括三个部分一是对组织目标和价值观的信任和接受，二是愿意为组织的利益出力；三是渴望保持组织成员资格。
00152《组织行为学》讲义
第二篇群体行为及其管理第三章群体行为基础知识框架第一节群体概述一、群体的含义群体介于组织和个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体。
从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义：（1）群体由两个或两个以上的个体组成。
群体成员相互联系、相互依存，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。
（2）群体具有稳定的结构。
群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。
（3）群体成员有着相同的目标。
这个目标为全体成员所接受，只有靠群体的共同努力才能实现。
（4）群体成员有着共同的利益，个体利益存在于群体之中，没有群体利益，个体需求也无法得到满足。
群体成员间有共同的利益，或是为了共同的爱好，或是为了共同的利益，或是为了共同的情感等而聚集在一起，互相分享信息、建立友谊、取长补短。
群体的这一特性，是群体建立和维系的基本条件。
二、群体的类型群体的类型多种多样，按照不同的标准，可以对群体做出不同的分类。
1.按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体（1）正式群体是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰的群体。
正式群体还可以细分为命令型群体和任务型群体。
①命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。
②任务型群体是指为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体。
（2）非正式群体是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。
从个性需求方面来看，非正式群体有如下特征：有达到—致认同的目标并在实现目标的基础上获得满足，而且在群体行为关系中相对较少的约束和指令使得成员更能按个体的个性特征自由发挥；成员间多以自愿交往而非强制性交往的方式，形成较小心理压力的沟通关系；群体中因淡化等级差别及制度化的行为模式而形成更多默认的、相对于正式群体更灵活的关系结构和群体规范。
00152组织行为学【重点】
工商企业管理【本科】组织行为学课程代码：00152绪论组织行为学的概念和研究内容一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。
???[单选、简答](1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
(3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
二、组织行为学的学科性质???[多选、简答]1、跨学科性2、系统性3、权变性4、实用性5、科学性。
三、组织行为学的研究内容??[单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。
组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。
组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础??[多选]组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等二、组织行为学的发展。
???[单选、简答]第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。
组织行为学的研究过程与研究方法一、组织行为学的研究方法。
???[单选、简答](1)观察法。
观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
(2)调查法。
调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。
组织行为学00152名词解释
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第二章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第二章个体心理与行为）一、需要、动机与行为识记：(1)需要与动机的概念；需要就是人对事物的欲望和要求。
动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。
(心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。
)(2)需要的特点；1．指向性2．多样性 3．层次性 4．潜在性 5．可变性 6．社会制约性(3)动机与行为的关系。
动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
第一，同一动机可以引发多种不同的行为。
第二，同一行为可以源自不同的动机。
第三，一种行为可能由多种动机所引发。
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。
领会：需要、动机与行为之间的关系。
需要与动机之间的关系需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
动机是在需要的基础上产生的。
但是需要并不必然会导致动机的产生。
需要转化为动机必须具备两方面条件：一是需要对象的确定；‘二是需要达到一定的强度，当需要的强度在某种水平上时，才可能变成动机并引发行为。
动机与行为之间的关系动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
第一，同一动机可以引发多种不同的行为。
第二，同一行为可以源自不同的动机。
第三，一种行为可能由多种动机所引发。
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。
需要、动机及行为之间的关系及其发展规律，即需要一>心理紧张一>动机一>目标导向行为一>目标行为一>需要满足一>新需要产生。
遵循这样的规律，管理者即能从宏观上掌握下属的心理，并能据此制定相应的较为科学的管理措施，高效实现组织目标。
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⏹测验的信度答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
⏹晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
⏹正式领导答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
⏹非正式领导答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
⏹管理模式答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
⏹工作态度答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向⏹激励机制答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和⏹组织的亚文化答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
⏹案例研究法答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
⏹社会交换理论答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。
⏹组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
⏹组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。
⏹组织文化答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
⏹组织决策体制答：组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度。
它涉及决策机构的设置、内部分工、人员职责、人际关系及技术装备配置等。
⏹组织行为学答：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学⏹组织行为科学化答：组织结构科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。
⏹组织发展答：组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程,包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。
⏹组织结构合理化答：组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。
⏹组织结构合理化答：组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。
⏹组织体制答：组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。
⏹组织结构答：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。
⏹组织内部结构答：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。
⏹面谈法答：面谈法是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调査者的心理状态的研究方法。
⏹领导的资源控制权答：资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等，这些权力是领导对组织及其下属人员控制活动的经常而又必要的手段，否则，权力就无法正常发挥作用。
⏹组织的管理层次答：所谓管理层次，是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。
⏹工作生活质量答：工作生活质量，是指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。
⏹工业心理学答：所谓工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。
⏹事业生涯答：所谓事业生涯，就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
⏹事业生涯的设计答：所谓事业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
⏹事业生涯管理答：事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。
⏹群体思维答：群体思维是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
⏹群体压力答：所谓群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
⏹群体转移答：群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下,容易向冒险转移。
⏹群体间互动答：所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
⏹群体促进效应答：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。
换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。
⏹群体凝聚力答：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
它是维持群体行为有效性的一种合力⏹冲突答：冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
⏹职业生活质量答：职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。
⏹行为答：所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。
⏹观察法答：观察法是指观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。
⏹投射答：投射就是以己度人的思想方法。
有的人往往以自己的想法去猜测别人也是这种想法，而实际别人不是这样想的，这是一种主观主义的错误知觉。
⏹决策智囊团答：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益⏹客观不公平感答：客观不公平感指的是由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
在改革开放、破旧立新的过程中所出现的一些不合理、不公平现象.⏹首因效应答：首因效应(成见)是一种先入为主的思想方法。
要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。
⏹规范答：所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准⏹决策体制答：决策体制是指组织决策系统的内部结构。
它涉及三种关系：一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。
⏹公平差别阈（EDT）答：公平差别阈是刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适宜差别的比值。
⏹参与观察法答：参与观察法是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
⏹职业锚答：职业锚是指职业选择时你所执著的一种价值观或关注焦点。
⏹竞争答：竞争是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的,但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
⏹领导答：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
⏹领导者答：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。
⏹领导素质答：是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。
⏹有效领导行为答：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。
⏹自我知觉答：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
⏹价值观答：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
⏹态度答：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
⏹控制方位论答：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
⏹创造性行为答：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
⏹群体结构答：是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构。
⏹角色同一性答：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
⏹角色知觉答：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。
⏹角色期待答：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
⏹社会惰化答：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
⏹协同效应答：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
⏹上行沟通：答：一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以反馈的形式对下行沟通的信息做出反映；另一面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。
⏹脑力激荡法答：也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。
⏹命名小组技术：答：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。
⏹人际关系答：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
⏹合作答：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
⏹协作答：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。
⏹回避答：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。
⏹迁就答：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。
⏹决策答：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。
⏹动机答：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
⏹激励答：通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。