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管理的常识读书笔记

管理的常识陈春花著

德鲁克：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。”

管理的目的就是为了提升效率。

如果没有一定形式，任何一个事物也难以保存。

汉代班固上说“六艺之文，乐以精神，仁之表也；诗以正言，义之用也；礼以明体，明者著见，故无训也。书以广听，知之术也，春秋以断事，信之符也”。

规范只是形式而已，它不是文化精义所在，

倘若没有认识到规范的目的，规范则会变成累赘和负担，且会限制人们。

孔子“仁义礼智信”“温良恭谦让”“忠孝仁义”

孔子并不像宋儒以及后世所刻画的那样死板。

度的把握非常重要。最好是能够知道什么时候该怎么办

管理没有对错，只有面对事实，解决问题。

现代管理学之父：20世纪人类最伟大发明创造之一就是管理成为学科。

什么是管理？

管理就是确保人和物结合后能够做出最有效的事出来。

1、管理就是让下属明白什么是最重要的，就是每一层管理者确定下一层所要明确做的事情。

2、管理作为科学史有规律可循的：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。

为什么我们会容易的质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。

我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找问题的原因和责任到人。遇到问题马上就去解决，这就是管理的思维。

3、管理是管事而不是管人。日本公司的5s现场管理造就好的品质管理：整顿、整理、整洁、清扫、素养。海尔的星级服务：三个一（一双拖鞋、一块抹布、一张地毯）和一个服务效果追踪电话。

管理出问题的原因一般都在于管理者只关心人的态度和表现，并没有清晰的界定必须要做的事情以及做事的标准。界定应该做的事情。

4、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。忠诚的衡量应该是

员工对于组织目标的贡献。需要不断的去关注人们的个人目标的变化，让组织目标不断得以实现的同时，个人目标也实现提升。

5、管理就是让一线员工得到资源并有权利使用资源。资源包括人力资源和财力资源。

企业组织的管理内容

企业第一先解决计划管理的问题，之后解决流程管理，依次组织管理，然后战略管理，最后文化管理。

一、计划管理：回答资源和目标是否匹配的问题。目标是计划管理的基准，目标管理实现需要三个条件：第一高层强有力的支持；第二目标要能够检验；第三使目标清晰。资源是计划管理的对象。目标与资源两者的匹配关系式计划管理的结果。

计划管理：目标一定是不合理的，目标只有必要性。不要和上司探讨目标的合理性问题，而是探讨资源问题，承接目标，不断寻找资源。

我们应当把目标放在一边，花费所有的时间来讨论、分析和总结实现目标的行为合理性、资源的安排以及时间控制。

计划最关键的是寻找解决差距的策略点，围绕策略点展开资源和行动，目标就会实现。

计划的步骤：1、计划先由财务部门确定预算，确定可以运用的资源有多少，之后再安排目标和资源的分解，计划最核心的部分是预算。2、同时安排激励政策，匹配责任。

二、流程管理：解决人与事是否匹配的问题。实现流程管理需要改变管理的一些习惯：1、打破职能习惯；2、培养系统思维习惯；3、形成绩效导向的企业文化。

流程导向侧重的是目标和时间，即以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合，对这个集合进行管理和控制。每一件工作都是流程的一部分，一个流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。

三、组织管理：回答权力和责任是否匹配的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化和分权。

四、战略管理：解决企业核心能力的问题。从顾客需求的角度定义企业的核心竞争力，核心竞争力提供了进入多样化市场的潜力，对最终产品中顾客重视的价值作出关键贡献，是竞争对手难以模仿的能力。企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且是异质化性质的战略资源，包括品牌、技术、企业文化、营销网络等差异化。

五、文化管理：解决企业持续经营的问题。企业的社会价值观和使命。

组织管理观：

1、管理只对绩效负责：企业绩效包含效益和效率。

“没功劳也有苦劳”是很多人衡量自己的付出却不考虑付出的效果如何。

“关心态度不关心能力”，只有能力才产生绩效，态度也必须转化成能力才会产生绩效。

“才干和品德”：只有品德转化成才干才会产生绩效。管理所面对的人，不能用道德来评价，人都有可能犯错误。只能用行为学和经济学的角度来评价：从行为学来看人是懒惰的，从经济学来看人是自私和贪婪的。管理所要做的就是让人在行为学和经济学角度上没有机会犯错误。

（注意：在招聘员工以及提拔员工的时候，是需要优先考虑品德的，考虑他的价值取向。）

2、管理是一种分配：分配权力、责任和利益。我们需要在界定责任的同时，配备合适的资源（权力），并让人们可以分享到管理所获得的结果（利益）。只有分配人责任，人才会被真正的培养起来，没有责任，人是无法激发出能力和热情的。

3、管理始终为经营服务：经营能力是选择正确的事情做，管理能力是把事情做正确做好。当在经营上选择薄利多销的时候，管理上就要选择成本管理和规模管理；当在经营上选择一分钱一分货时候，管理上就要做到品质和品牌管理。所以，第一管理做什么，必须由经营来决定，第二管理水平不能超越经营水平。

管理解决的三个效率

1、管理解决的第一个效率：使劳动生产率最大化的手段是分工。获得劳动生产率最大化的四条原理：科学划分工作元素、员工选择、培训和开发、与员工经常沟通、管理者与员工应有平等的工作和责任范围。

2、管理解决的第二个效率：使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合。组织管理的核心就是让权力从个人的身上回归到职业上，也就是组织本身上。这样要求权力需要职位承担职责，没有职责的权力是不存在的。职位明确、责任明确、激励明确。一方面我们需要强化专业化的能力，另一方面需要明确的分责分权制度，只有职责清晰的分工，权力明确的分配，等级安排合理，组织结构有序，管理的效能才会有效的发挥。

3、管理解决的第三个效率：使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力。管理者应该花一定时间在员工身上，而不是让他们自生自灭。

激励要以团队精神为导向才会发挥作用。能够让组织目标和个人目标合二为一的激励才是有效的激励。很多管理者忽略员工个人的投入产出，而这个忽略会导致员工的行为选择更为短视。

什么是组织？

1、公司不是一个家：组织中我们是用目标、责任、权力连接起来的，而不是情感。

谈组织就是谈责任和权力是否匹配的问题。

2、组织必须保证一件事是同一组人在承担。同一个权力、责任和目标必须是同一组人且仅一组人承