C3医院形象策划doc24
2023年骨科医院行业市场营销策略
2023年骨科医院行业市场营销策略
骨科医院作为医疗服务行业的一部分,市场竞争激烈。要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,骨科医院需要制定有效的市场营销策略。以下是一些骨科医院市场营销策略的建议。
1. 定位与差异化
骨科医院市场上存在许多竞争对手,定位和差异化是重要的市场营销策略。骨科医院应该明确定位自己的服务对象和特点,并通过创新和差异化来吸引患者。可以通过提供个性化的治疗方案、引入最新的医疗技术和设备,以及提供高品质的医疗服务来区分自己。
2. 建立良好的口碑和品牌形象
在医疗服务行业,口碑和品牌形象非常重要。骨科医院应该积极地与患者和患者家属进行沟通和交流,提供良好的服务体验,并及时回应患者的反馈和投诉。通过建立良好的口碑,骨科医院可以吸引更多的患者,增加市场份额。
3. 建立与其他医疗机构的合作
骨科医院可以与其他医疗机构建立合作关系,如与大型医院、保险公司、体检中心等合作。这样可以互相推荐患者,扩大患者来源,增加市场份额。骨科医院还可以通过与其他医疗机构共享资源和知识,提高医疗服务的质量和水平。
4. 开展健康宣传活动
骨科医院可以通过开展健康宣传活动,提高公众的健康意识和对骨科疾病的认知度。可以举办健康讲座、义诊活动、健康体检等,向公众普及骨科知识和预防骨科疾病的方法。这样不仅可以为患者提供健康指导,也可以增加市场曝光率。
5. 制定优惠政策和服务保障
为了吸引更多的患者,骨科医院可以制定一些优惠政策和服务保障。比如,可以推出优惠套餐、医保报销等,以减轻患者的经济负担。同时,骨科医院还可以建立健全的服务保障机制,如24小时急诊服务、预约服务、周末门诊等,以提高患者满意度。6. 加强团队建设和专业培训
医院活动策划方案详细模板
医院活动策划方案详细模板
一、活动背景与目标
1.1 活动背景:作为医院的一部分,医院活动的策划是为了提高医院的知名度、促进医患关系的亲近与合作,提升医院整体形象,增加患者的满意度,进一步推动医院的发展。
1.2 活动目标:
a. 提高医院知名度,增加患者流量;
b. 增强患者对医院的信任和满意度;
c. 促进医患沟通与合作,提升医患关系;
d. 增加医院的品牌影响力和口碑。
二、活动内容
2.1 开放日活动
a. 医院开放日的策划目的在于向患者及其家属展示医院的现状和发展方向,增加患者对医院的信任和满意度。
b. 活动包括医院介绍、科室参观、医生面对面咨询、健康讲座、免费体检等环节,通过向患者提供全方位的服务,展示医院的诊疗水平和服务质量。
c. 活动设置互动环节,如摸彩、小游戏,增加参与度,吸引患者持续关注。
2.2 健康讲座
a. 健康讲座是提供专业、权威、实用的医疗知识给患者及其家属的活动形式。
b. 根据不同群体的需求,设置不同的健康讲座内容,如妇科保健、心理健康、老年人健康、儿童健康等。
c. 邀请医院的专家、教授、知名医生进行讲座,提高讲座的权威性和可信度,并且提供问答环节,使患者能够及时解答疑问。
2.3 康复训练活动
a. 康复训练活动是为患者提供个性化康复服务的活动。
b. 根据患者的康复需求,安排专业的康复师为患者提供康复训练,如运动康复、语言康复、职能康复等。
c. 活动设置康复训练展示环节,展示患者的康复效果,并且设置康复训练互动环节,增加患者参与感。
2.4 健康义诊活动
a. 健康义诊是医生为患者提供免费咨询和诊断的活动。
XX医院48小时新入院患者查房内容制度(C3)
XX医院48小时新入院患者查房内容制度(C3)
医疗机构应建立三级医师治疗体系,实行主任医师(或副主任医师)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。
主任医师(副主任医师)或主治医师查房,应有住院医师和相关人员参加。主任医师(副主任医师)查房每周2次;主治医师查房每日1次。住院医师对所管患者实行24小时负责制,实行早晚查房。
对急危重患者,住院医师应随时观察病情变化并及时处理,必要时可请主治医师、主任医师(副主任医师)临时检查患者。
对新入院患者,住院医师应在入院8小时内查看患者,主治医师应在48小时内查看患者并提出处理意见,主任医师(副主任医师)应在72小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见。
查房前要做好充分的准备工作,如病历、X光片、各项有关检查报告及所需要的检查器材等。查房时,住院医师要报告病历摘要、目前病情、检查化验结果及提出需要解决的问题。上级医师可根据情况做必要的检查,提出诊治意见,并做出明确的指示。
住院医师查房,要求重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的患者,同时巡视一般患者;检查化验报告单,分析检查结果,提出进一步检查或治疗意见;核查当天医嘱执行情况;给予必要的临时医嘱、次晨特殊检查的医嘱;询问、检查患者饮食情况;主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。
主治医师查房,要求对所管患者进行系统查房。尤其对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论;听取住院医师和护士的意见;倾听患者的陈述;检查病历;了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见;核查医嘱执行情况及治疗效果。
医院周年庆活动方案
医院周年庆活动方案
医院周年庆活动方案
医院周年庆活动方案一:
活动内容
一、五大70例爱心援助项目
1. 微创中心征集10名妇科肿瘤患者援助1000元
征集10名患者援助1000元进行微创手术(包括妇科、外科手术类患者)凡患有重大妇科疾病需要手术的困难女性(如单亲家庭、城乡低收入家庭、家庭成员救兵或遭遇意外伤害而导致家庭困难等)可报名申请。
2.7大病种手术费救助200—500元
具体病种:子宫肌瘤、卵巢囊肿、包皮包茎、前列腺炎、腋臭、痔疮手术费救助200—500元。
3.慈善基金救助意外怀孕少女20名
①绿色无痛人流手术费680元包干;注:包括术前常规检查费(妇科检查、白带常规+BV、心电图)、手术费、术后B超复查一次。
②凯尔产道维护型微管保宫无痛人流术及宫腔镜取胚术手术费慈善援助300元。注:赠送术后营养餐、术后B超复查一次
4.发放援助男性代金劵10张
男性生殖健康关爱项目(总价值500元)包括:前列腺炎、男性不育、包皮包茎、生殖器整形、阳痿、性功能障碍、精索静脉曲张等十余种男科常见疾病的治疗费用。
注:男科诊疗过程中所发生的费用,凭卡可抵现金200元使用。
5.援助30名颈肩腰腿痛患者可半价治疗
半价治疗,对于经济困难的家庭颈肩腰腿痛患者可申请享受“生物疗法”的半价治疗援助政策。
二、感恩回馈,畅享0元健康通道
10月29日-11月19日院庆期间,特推出一系列优免项目。
1.免费项目:前列腺B超(30)、前列腺常规(10)、白带常规(10)、早早孕检测(10)、妇科B超(30)、妇科内诊、数码电子阴道镜
2.优惠项目:宫颈糜烂Leep微创修复术、处女膜修复术、腋臭微创手术、包皮环切手术、前列腺场效消融术、早泄背神经阻断术等优惠30%.
医院营销与宣传管理制度
医院营销与宣传管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为规范医院的营销与宣传工作,提升医院的品牌知名度和社会影响力,促进医疗服务的有效传播和良好发展,订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规、医院管理要求和业务实际订立。
第二条适用范围
本制度适用于医院全部部门和员工,包含直属单位、分支机构以及
委托的合作方。
第二章营销与宣传部门的职责和权限
第三条营销与宣传部门的重要职责
1.订立医院的营销与宣传策略,推动医院品牌建设和市场开
拓;
2.策划、组织和实施医院的宣传活动,包含线上线下宣传、
展览活动等;
3.监测和分析市场变动和竞争情况,及时调整和优化医院的
营销方案;
4.维护和管理医院的品牌形象,供应品牌标识和形象设计;
5.管理医院宣传资料,制作宣传料子,确保内容准确、规范、
合法;
6.开展患者满意度调查,评估宣传效果,及时调整提升宣传
质量;
7.帮助其他部门开展与营销和宣传相关的工作。
第四条营销与宣传部门的权限
1.订立医院营销与宣传的年度计划和预算,并进行落实和监
督;
2.向医院领导层供应营销策略和宣传方案的汇报和介绍;
3.进行宣传活动的策划、组织和执行,包含与媒体的合作与沟通;
4.负责医院官方网站、微信公众号等网络宣传平台的维护和管理;
5.审核医院内部部门的宣传资料、宣传活动和相关合同等。第三章医院宣传内容的管理
第五条宣传内容的要求
1.宣传内容应真实、客观、准确,不得夸大事实或进行虚假宣传;
2.宣传内容禁止包含违反法律法规和道德伦理的内容;
3.宣传内容应敬重患者隐私和医疗保密,不得公开患者个人信息;
4.宣传内容应符合医学伦理和医疗规范,不得含有迷信、广告语言等;
在创建三级甲等综合医院动员大会上的讲话
在创建三级甲等综合医院动员大会上的讲
话
XXX院长
20XX年3月24日)
XXX同志们:
下午好!今年3月15日,XXX颁布了《XXX关于医疗机构评审的实施细则(试行)》,全面启动医院的等级评审工作。对照《细则》,我院,无论是软件、硬件均离三级甲等医院标准有一定距离,但是我院作为云浮市唯一一家三级医院,省卫生厅、市卫生局明确指示,创建三甲医院关系到云浮市卫生的整体形象,关系到医院的竞争力和生命力,我院必须创建三甲医院,这是上级对我院的关爱和支持,也是对“云医”人的鼓励和考验。既然历史的重任落在我们的肩上,我们就必须义无反顾地完成这项使命,就应该责无旁贷地担负起历史的责任。今天的动员会,就是医院吹响向三级甲等医院目标攻坚奋进的号角。下面我就创建工作讲几点意见。
一、统一思想,提高认识,全面理解创建三级甲等医院的重要意义
十六年前,我们通过创建“二甲”医院活动,使得医院在管理、技术、服务等方面的水平,有了一个较大提升,全院职工在创建活动中所表现出的工作热情和凝聚力空前高涨,使得我院按综合医院标准二级甲等综合性医院评审,令人振奋。今天,我们开展创建“三甲”医院工作,不仅仅是为了通过评审拿块牌子,更重要的是通过创建三级甲等医院工作,促进医院的内涵建设,提升医院的社会形象,增强医院的综合竞争力,更好地造福云浮市人民,这对医院的长远发展具有重要的现实意义。1、创建三级甲等医院是我院实施“十二五”发展规划的重要战略目标。开展创建“三甲”医院活动,是我院经过深思熟虑,并在认真分析国家新医改形势和医院目前发展态势的基础上,作出的重大决策;是我院坚持与时俱进,落实科学发展观,实现“十二五”发展目标的重要战略。因此,扎实开展创建三级甲等医院工作,不仅是认真落实医院的工作规划部署,也是积极推进医院科学发展的需要,我们只有实现三级甲等医院的战略目标,才能使医院在未来发展上构建一个新的平台,才能保证医院持续稳步发展。
医院活动方案范文6篇
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序言
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实用文_关于医院推广方案三篇
关于医院推广方案三篇
医院推广方案篇1
一、____省医疗市场概括及民营医院品牌塑造
1、 &&地区医疗环境分析
纵观&&地区的医疗市场,竞争异常激烈,除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时,众多民营医院之间也存在激烈竞争,尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。
无可否认,国立医院有自己先天的优势,很容易获取人们的信任,而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升,主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等,都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化,使得在与国立医院竞争上自然是困难重重,为了争夺市场,实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择,无疑,媒体宣传起到了关键作用,但随之而来的是大量的营销费用的消耗,使医院利润率下降,从而影响医院的设备、技术的再投资,这些又制约了医院的发展;另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式,进而消除了大众对其选择的欲望和需求。
那么是不是民营医院就意味着没有市场呢,当然不,部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。
2、关于民营医院的品牌塑造
众多民营医院想要获得良好的发展,离不开优秀的品牌形象,问题的关键是如何来塑造品牌呢?按照马斯洛需求理论分析,大众对医疗服务的需求分为三个
等级:第一生理需求,即能把疾病治好;第二发展需求,即能在保证治疗的情况下少付出,包括财务和时间、精力;第三享受需求,即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见,基本的治疗保证必须具备,而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障,这些,会在患者决策过程中起到决定性作用;质优价廉、方便快捷的诊疗过程,以及人性化的服务和舒适的环境,同样会在患者决策过程中起到的关键作用。
创建二级甲等综合医院实施方案模板(4篇)
创建二级甲等综合医院实施方案模板
一、项目概述
二级甲等综合医院实施方案旨在确保医院能够在规划、建设和运营方面达到国家规定的二级甲等医院的要求,提供高质量的医疗服务,满足人民群众的健康需求。本方案主要包括项目建设、人员培训、设备采购和医疗服务管理等方面。
二、项目建设
1. 建设规模:建设一座拥有XX床位的现代化医院,包括XX个科室和XX个重点专科。
2. 区位选择:根据市场需求和区域医疗资源分布,选择便捷的交通网络和较大的人口流动性的区域进行建设。
3. 建设标准:按照国家规定的医疗机构建设标准,确保医院各项硬件设施符合国家要求。
4. 建设进度安排:制定详细的工作计划,明确各项任务的起止时间,并建立监控机制,及时发现和解决问题,确保项目按时完成。
三、人员培训
1. 人员需求分析:根据医院规模和科室设置确定所需人员数量和类别,编制详细的岗位职责。同时结合市场需求和医院特色,制定人员招聘和培训计划。
2. 人员招聘与选拔:制定招聘标准,开展公平、公正、公开的招聘工作,通过面试、考试等方式选拔合适的人员。
3. 培训计划与实施:根据不同岗位的要求,结合相关培训机构和医学院校,制定培训计划,并组织实施。培训内容包括技能培训、专业知识培训、沟通技巧培训等。
4. 培训考核与评价:开展培训考核和评价工作,及时发现和解决培训中存在的问题,提高培训的针对性和有效性。
四、设备采购
1. 设备需求分析:根据医院规模和科室设置,确定各类医疗设备的需求量和规格要求,编制详细的设备采购计划。
2. 供应商选择与评价:通过公开招标、询价等方式,选择合格的供应商,并对供应商进行评价,确保设备质量和服务的可靠性。
医疗活动策划方案doc
医疗活动策划方案篇一:医院营销策划方案
医
院
营
销
策
划
方
案
(草稿)
XX年12月2日
一、前言
二、医院人气经营策略
三、医院服务策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
六、医院具体推广计划
一、前言
现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项
目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。
医院文化建设方案
医院文化建设方案
医院文化是一种以医院价值体系为中心,以人的思想观念为主体,以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论;为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观,努力建设先进的医院文化,凝聚医院力量,树立医院形象,推动医院又好又快发展,我院决定加强和推进医院文化建设,现制定实施规划方案如下:
一、指导思想和基本原则
一医院文化建设的指导思想
以中国特色社会主义理论体系的指导,深入贯彻落实科学发展观,认真践行社会主义核心价值观,围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务,大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神,充分发挥医院文件的指导、凝聚、激励作用,培养和倡导“大医精诚,生命至上”的卫生行业价值观念,提高职工队伍整体素质,树立医院良好形象,努力建设医院文化体系,推动我院发展;
二医院文化建设的基本原则
1、坚持以人为本;坚持人民健康至上、社会效益第一,不断提高服务质量,努力满足人民群众日益增长的健康需求;尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,使广大职工创造有机会、干事有舞台、发挥在那有空间,充分调动他们的积极性和创造性,为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务;
2、坚持服务大局;紧紧围绕卫生改革与发展大局,确定不同时期医院文化建设的工作重点,凝聚人心,形成同心同德谋发展的强大合力,保证医院各项工作任务顺利完成;
3、坚持继承创新;挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果,积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径,不断总结医院文化建设的新特点新经验,使医院文化建设既保持传承性,又体现时代性和创新性,推动医院文化建设向更高水平发展;
医院文化建设总结【最新】
医院文化建设总结【最新】
医院文化建设作为一个崭新的管理理念和提高思想政治工作实效的重要举措,渗透在医院各项工作之中,对于教育人、激励人、凝聚人和发展人起着至关重要的作用。
医院文化强调从文化视角思考和分析医院的运行和管理,把医院管理和文化之间的联系作为医院发展的关键性因素。加强医院文化建设是新时期医院发展的必然要求,是构建和谐医院的有力保障。因此,我院非常重视医院文化建设。文化建设主要包括“四建”:一是医院精神文化建设。医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院远景、医院信念、院训、院歌、核心价值观和服务理念等,可以形成一种催人奋进的精神动力。在良好的精神文化熏陶下,医务人员的团队精神和奉献精神得以体现。加强医院精神文化建设就是要引导广大职工树立正确地价值观念,保持奋发向上的精神状态,坚持以病人为中心,强化社会责任,淡化经济利益,自觉抵制不良风气。
二是医院管理文化建设。医院管理文化建设的核心是以人为本的管理理念。以人为本的管理需要培养一种亲密、信任的人际关系,需要一种敬业、进取和宽容的合作氛围。在实施以人为本的管理思想时要把人看作是一个整体,关心人,理解人,重视人。不仅要把人的物质欲望和心理需求结合起来,而且要重视病人与员工的整体利益,正确处理医院内外各种关系,可采取一系列活动来加强情感沟通和交
流。在众多的关系中,医院内部和谐是基础,加强和谐医院的长效机制建设是保证。
三是医院科技文化建设。医院科技文化建设是学科建设的动力和源泉,是医院形成自身核心竞争力优势的有力保障。和谐医院的实质是质量可靠、安全有效、服务优秀、费用合理。好的疗效要通过科技创新来实现。加强科技文化建设必须形成尊重知识、尊重人才的氛围,努力为各类人才搭建施展才干的舞台,充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性。建立健全有效的激励机制,鼓励科技攻关,奖励科技功臣,形成浓郁的科技氛围。要突出抓好专科专病建设,积极打造一批重点专科,走出一条充满生机和活力的科技兴院之路。
加强医院宣传工作,树立医院良好形象
加强医院宣传工作,树立医院良好形象
要加强医院宣传工作,树立医院良好形象,可以采取以下措施:
1. 提升服务质量:医院要注重提升医疗技术水平和服务质量,确保每位患者都能获得
优质的医疗服务。
2. 建立品牌形象:医院应该注重建立自己的品牌形象,通过专业的标识、宣传口号和
形象广告等手段,树立医院的专业形象和良好声誉。
3. 加强社交媒体宣传:利用互联网和社交媒体平台,积极开展医院宣传活动,发布医
院的最新动态、科研成果和医疗技术等信息,吸引患者的关注和信任。
4. 与社区合作:积极与社区建立合作关系,组织一些健康宣传活动和义诊等公益活动,增加医院在社区居民中的知名度和影响力。
5. 建立良好的医患沟通机制:医院应该建立起良好的医患沟通机制,提供便捷的预约、挂号和咨询服务,使患者能够感受到医院的关心和关注。
6. 强化员工培训:医院要加强员工培训,提高医护人员的专业素养和服务意识,确保
每一位员工都能够代表医院积极向外传递医院的形象。
7. 加强媒体合作:与媒体建立紧密的合作关系,定期发布医院的相关新闻和宣传资料,提高医院在媒体上的曝光度,增加公众对医院的了解和认可度。
总之,加强医院宣传工作,树立医院良好形象,需要医院管理者和工作人员的共同努力,通过多种渠道和方式,向社会传递医院的价值和声誉。
2024年医院创建平安医院实施方案范本(四篇)
2024年医院创建平安医院实施方案范本
一、引言
2024年,我们医院将致力于构建一个平安、稳定、有序的医疗服务环境,为患者提供更加安全可靠的医疗服务。为实现这一目标,特制定本实施方案,以指导医院的创建工作。
二、目标与原则
1. 目标:创建一个平安医院,确保医院内外环境的安全,并提升患者的安全感和满意度。
2. 原则:以患者安全为中心、科学管理、全员参与、持续改进。
三、组织与管理
1. 创建工作小组:由医院领导亲自组织,明确各工作小组成员的职责和权责。
2. 审核与评估:建立创建工作项目管理体系,设立独立的审核与评估机构,定期对医院创建工作进行评估与反馈。
四、安全环境建设
1. 建筑与设施:医院建设符合国家相关标准,特别是建筑防火、电气安全等方面标准。
2. 安全设备:配备现代化的消防设备、安全监控系统,确保24小时监控和报警功能正常运行。
3. 水、电、气供应:确保医院的水、电、气供应稳定可靠,设备处于正常状态。
4. 物资管理:建立科学的医疗物资管理系统,确保医疗器械的安全、有效使用。
五、医院安全管理
1. 安全责任制:明确各级责任,建立安全管理层级制度,明确每个部门的安全职责和任务。
2. 员工培训:加强对员工的行业道德、安全意识和操作规范培训,确保员工具备相关知识和技能。
3. 突发事件应急预案:制定科学合理的突发事件应急预案,定期组织演练,提高医院应对突发事件的能力。
4. 病历管理:建立规范的病历管理制度,确保医疗信息的真实、完整、准确。
5. 医疗质量管理:建立质量管理体系,加强医疗质量监测,及时发现和解决医疗事故和医疗纠纷。
医院广告策划方案
医院广告策划方案
本医院广告策划方案旨在通过多种渠道传播医院的专业医疗服务和优质医疗环境,吸引更多患者前来就诊。首先,我们将在各大媒体平台发布医院形象广告,通过精心策划的宣传片和图片展示医院设施设备、医护团队的专业素养和医疗服务的质量。其次,我们将与合作医生、专家进行合作,举办专题讲座和健康讲座,提升医院在专业领域的声誉和知名度。另外,我们还会推出优惠活动,为患者提供更多实惠和方便,吸引更多患者到医院就诊。同时,我们也将加强与社区合作,参与社区健康活动,积极传播医院的健康理念和服务宗旨,树立医院的社会形象。通过以上多方面渠道的广告宣传,旨在提升医院在患者心目中的地位和口碑,吸引更多患者到医院就诊。
医院开放日活动方案
册亨县人民医院
“医院开放日”活动方案
为宣传医院近几年来的发展成果,主动接受社会监督,不断提升医院形象,继续推动“人民满意的医疗卫生机构”创建和“三好一满意”活动深入进行,决定通过“医院开放日”这种社会与医院直接沟通的方式,真正让公众了解医院,了解医务人员,让公众更多地了解医院,增强医患之间的感情,零距离接触医院医务人员;同时也是医院拓宽联系渠道、构建和谐医患关系的一次崭新尝试,不仅可以提升医院的医疗服务水平,便于患者和公众参与医院的建设、改革和发展;借助“医院开放日”活动营销我院,重新树立我医院在周边居民中的认知度,同时消除公众神秘感、增强医院透明度,参与开放日活动的公众还可以点评医院的工作;“医院开放日”活动突显其重要性和必要性,也是我院深入开展党的群众路线教育实践活动的一部分;根据我院实际,特制订本实施方案;
一、组织领导
为使本活动顺利进行,医院设活动领导小组,下设活动
小组办公室,负责本次活动日常事务;
组长:…
副组长:……
成员:……..
活动小组办公室:……….
二、工作目标
1、把我院发展中的短板通过本次活动进行有效反馈,促进医院建设、改革和发展;
2、群众和医务人员的零距离接触、沟通和交流,让群众进一步了解医院、认知医院,缓解医患紧张关系;
3、通过本次活动进一步宣传我院;加强与社会各界的沟通与联系,使广大社会群众更加理解和支持医院的工作,
促进医院的发展;
三、时间安排
安排每个月第一周星期四为我院活动开放日
四、开放日活动内容
1、活动时间:每月的开放日实行24小时全天接待;
2、活动对象:县人大代表、政协委员、离退休干部、媒体代表、社区居民代表、患者家属代表、社会相关人士;
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C3医院形象策划
______运作
医院形象策划运作是指根据医院形象的调研结果,结合医院未来的发展目标和发展战略,有针对性地确定医院理念、进行行为制度设计和视觉系统设计,以全面提升医院的品牌效应。
□确定医院理念
医院理念设计的程序包括如下步骤:
一是设定医院理念诉求方向。这首先取决于医院内外环境的调查与分析。通过医院内部的调查与分析,把握医院的经营方向、行业特点及运行状况;通过医院外部调查和分析,了解医院的社会地位及角色扮演状况,确认社会对医院的基本期望。然后,根据医院内外情况,设定医院理念的诉求方向,确定医院的经营宗旨、方针和价值取向。
二是确立医院理念设计的基本要素。医院理念的基本要素涉及到医院经营的基本宗旨、方针及医院的价值观诸多方面。同时又涉及到医院的经济行为、社会行为和整体文化行为等多个系统,因而在理念设计时必须将这些构成要素加以归类整理。再根据设定的医院理念诉求方向,确定其基本含义和象征意义。
三是医院理念要素的语言表征。医院理念设计的基本要素一旦确定,就要求用语言的形式对其进行恰当的表征。这首先要求语言表征的准确性,即所使用的语言与所要表征的内涵应当一致,力戒多重
象征和产生歧义。
四是语言表征的精炼与概括。要用最精炼的语言文字对所要表达的全部理念设计要素和内涵进行高度概括,以提高医院理念的识别力和表征力。因此,在语言概括时,要做到言简意赅、易读、易记、朗朗上口和富有感染力。
下边,我们例举两家知名大企业的理念系统设计。
四通公司——
企业精神:高境界、高效率、高效益。
经XX号:中国的IBM。
企业目标:做把科技转换成生产力的探索者,创造中国式的高效率企业。
发展战略:坚持高新技术企业形象,保持和扩大高新技术在四通产业中的比重;在关键业务上能集中整个企业的资源,保持四通主导业务产品在国内的垄断地位;实现比国民生产总值高一倍的增长率,在国内电子企业中,保持增长率第一;成为独具特色的国际化高新技术企业。
管理体制:分散经营协调控制,集中决策。
人才观念:知人、客人、用人、培养人;吸引第一流人才,凝聚第一流人才,让第一流人才有超水平的发挥。
美国国际商用机器公司(IBM)——
信念:尊重个人、顾客至上、追求完美。
商业道德规X:IBM的推销人员在任何情形下都不可批评竞争
对手的产品;如对手已接获顾客订单,切勿游说顾客改变主意;推销人员绝对不可为了获得订单而提出贿赂。
基本原则:对企业的经营管理给予明确的、可信赖的和有才干的指导;发展我们的技术,改进我们的产品和研制新的产品;通过扩大工作职务的X围,提高我们员工的工作能力,并给予他们机会,使他们在工作中感到满意;为我们所有员工提供平等的机会;确认我们对股东的义务,向他们提供适当的投资收益;促进我们机构所在地区的福利;尽到作为一个美国公司对公民的职责,并对世界上与我们有业务关系的国家尽到我们的职责。
座右铭:诚实。
口号:IBM就是服务。
医院的理念要素确定之后,要将理念要素的草案适当进行医院内外的测试,包括对医院内部的管理干部与员工进行测试,对有关消费群众作小组深入访谈,并就测试结果对理念系统基本要素及应用要素作修正定案,根据修正定案制订医院的理念系统手册。
□ 医院行为系统设计
医院的行为系统形象设计涵盖了医院的经营管理、业务活动的所有领域。它包括医院内部环境的营造、员工教育及员工行为规X化等。
1医院环境
医院内部环境的构成因素很多,它主要分为两部分内容:第一,物理环境,包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。
第二,人文环境,主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。
医院营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的医院内部环境,不仅能保证员工的身心健康,而且是树立良好医院形象的重要方面。因为这是给社会公众留下的第一印象,第一印象给人的感觉最深,一旦形成就难以改变。
2员工教育
医院员工来自不同的社会阶层,学识修养、脾气秉性各不相同。员工教育的目的是使行为规X化,符合行业行为系统的整体要求。员工教育分为干部教育和一般职工教育。两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般员工教育主要是与其日常工作相关的一些内容,如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、员工规X等。
3员工行为规X化
一个医院要在经营活动中步调一致、令行禁止,必须要有一定的准则规X。行为规X是员工共同遵守的行为准则。行为规X化,既表示员工行为从不规X转向规X的过程,又表示员工行为最终要达到规X化的结果。它包括的内容有:职业道德、仪容仪表、服务规X、操作规程等。
□医院视觉系统设计
医院的视觉识别系统将医院理念、医院价值观,通过静态的、具体化的,视觉化的传播系统,有组织、有计划和正确、准确、快捷
地传达出去,并贯穿在医院的经营行为之中,使医院的精神、思想、经营方针、经营策略等主体性的内容,通过视觉表达的方式得以外显化。使社会公众能一目了然地掌握医院的信息,产生认同感,进而达到医院识别的目的。
医院识别系统应以建立医院的理念识别为基础。换句话说,视觉识别的内容,必须反映医院的经营思想、经营方针、价值观念和文化特征,并广泛地在医院的经营活动和社会活动中进行统一的传播,与医院的行为相辅相成。
因此,医院识别系统设计的首要问题是医院必须从识别和发展的角度,从社会和竞争的角度,对自己进行定位,并以此为依据,认真整理、分析、审视和确认自己的经营理念、经营方针、医院使命、医院哲学、医院文化、运行机制、医院特点以及未来发展方向,使之演绎为视觉的符号或符号系统。其次,是将具有抽象特征的视觉符号或符号系统,设计成视觉传达的基本要素,统一地、有控制地应用在医院行为的方方面面,达到建立医院形象之目的。
在设计开发过程中,从形象概念到设计概念,再从设计概念到视觉符号,是两个关键的阶段。这两个阶段把握好了,医院视觉传播的基础就具备了。
医院视觉系统的设计程序包括:
1.制作设计开发委托书,委托设计机构,明确视觉设计的开发目标、主旨、要点等。
2.说明设计开发要领,依调研结果订立新方针。