国外高校图书馆社会信息服务的现状及对我国的启示

１ ． ２ 日本
在美 国， 公 立 大 学 图 书馆 是对 公 众 敞 开 的 ， 积极 履行 自身对社 区的公共 职 责 。 美 国高 校 图书馆 为公众 提供不同的学 习支持服务 ， 既有支持终身学习者 的服 务， 也有 支持 中小 学 师生 的服务 ， 形 成 了 比较 系 统 、 细 化的学习支持服务体系。 美国大学图书馆拥有内容丰富 、 种类全面的信息 资源 ， 建立了各种类型的数据库 ， 包括光盘数据库、 在 线数据库 、 索引数据库 、 在线数据库 、 期刊数据库 、 电 子 图书等 ， 并将馆藏的各类特色资源 、 图片、 地图、 档 案 数字 化 ， 建 立特 色数 据库 ， 向公 众 开放 各类 数 据库 ， 共 享 电子 资 源 ， 读 者通 过 检 索 和 网上链 接 ， 就 可 直 接利用这些数据库 中的资源…。美国高校图书馆还主 动承担社会责任 ， 开展扫盲教育 。高校图书馆依托本 校资源 ， 开展各种各样 的扫盲活动 ， 从而提高公众 的 知 识素 养 ， 促 进社 会 的和谐 发展 。 另外 ， 还 有针 对特 殊 群体开展的服务 ， 如为了帮助周 围低 收入少数民族和 妇女解决数字鸿沟问题等 。 此外 ，美国高校图书馆和国际社会信息机构 、 出 版社合作 ， 开展公益性 的项 目服务 ， 给发展 中国家学 者和非盈利机构提供低价或无偿的信息资源 ， 有的还 联合公共机构和私人基金通过网络发布信息和知识。
经济发展和社区建设等方面作用较明显。 文章立足 当前国外高校 图书馆开展社会信息服务的现状 ， 总结 其成功经验 ， 为我 国高校图书馆开展社会信息服务提供一定的参考和借鉴。
关 键词 ： 高校 图书馆 ； 社会 信 息服务 ；现状 ；启示
１ 国外 高校 图书 馆社会 信 息服务 的现 状 在 国外 ， 高校图书馆 的公众 服务开展普遍 ， 形式 多样 。在西方 发 达 国家 ， 无 论是公 共 图书馆还 是 大学 图书馆 ， 其向社会提供服务时 ， 一般都是无偿的 ， 经常 性地开展各种不同的社会服务活动 ，以更好地推动 当地经济的发展 ， 建设和谐 的城市社会。 日 本、 英 国、 加拿大 、 德国、 澳大利亚 、 芬兰 、 荷兰等国高校 图书馆 在社会服务方面也各有特色， 极大地提升 了社会服务 能力。
解 学 术 ， 陈 萱ｚ ， 雷晶晶 ２
（ １ ． 济南大学一 山东省 医学科 学院 医学与生命科 学学院／ 山东省医药卫生科技信息研 究所 ，
山东 济南 ２ ５ ０ ０ ６ ２ ； ２ ． 南京工业大学图书馆 ， 江苏 南京 ２ １ １ ０ ０ ８ ）
摘要 ： 在 国外 ， 高校 图书馆作 为社会 公共服 务机 构 ， 开展社 会 化服 务较 早 ， 其 社会 服务 能 力较 强 ， 在推 动
１ ． ３ 英国
在英 国 ，社 会 公众 可 以到大 学 图书馆 自由 阅览 ， 即使是学龄前儿童 ， 有家长的陪同也可以进入 ， 正常 情况 下 ， 大 学 图书馆 里 的读者 有 ５ ％左右 是社 会公 众 。 其 中剑桥 大学 图书 馆对社 会公 众 全部 开架 ， 社 会公 众 不需要提供任何证件就可以享有除借书外的其他所 有服务 ， 同样 ， 大学总馆 、 专业图书馆 、 学 院图书馆等 也都 向所有读者完全开放ｌ ３ ］ 。
作者简介： 解学术（ １ ９ ８ ７ 一） ， 女， 山东章丘 ， 硕士研 生； 研 究方向： 情报 学。
一
２１—
第 ８ 期 ２ ０ １ ５年 ３月
江 苏科 技信 息 ・图书情 报
Ｎ ｏ ． ８
ｍａ ｒ ｃ ｈ， ２ ０１ ５
２ 我国高校图书馆社会信息服务的实践 我国高校图书馆开展社会服务探索是从 ２ ０ 个世 纪８ ０年代 开始 ，深 圳大学 图书馆 、广 州 医学 院图 书 馆、 武汉 医学 院 图书馆 和上海 交通 大学 图 书馆最 早进 行 了探 索和 尝试 。 随着人们 对 图书馆 公共 服务 职能认 识 的加 深和 国家扶 持力 度 的增 强 ， 高校 图 书馆在 进 人 新 世纪后 走上 快速 发展 的道路 。 我国高校 图书馆社会信息服务的实践大致经历 了 ３个 阶段 ： 第１ 个阶段是初步探索阶段（ ８ ０ 年初到 １ ９ ９ ０年 左右 ） 。 此阶段北京大学 、 中国人民大学、 清华大学 、 深 圳 大学 等少数 高校 图 书馆开始 向社 会 “ 部分 开放 ” ， 主 要 向社会公众提供书刊和资料 的借阅服务。 但图书馆 提供的服务有很多条件限制 ， 比如借书证的办理繁琐 且 困难 ， 需要第三方提供的介绍信 ； 服务的内容单一 ， 范 围较小 ， 读 者 只允许 在 部 分 阅览 室 进行 阅览 ， 并 且 阅览 时间也 有 限制 ；在 服务 费用 上一般 都 是有偿 的 ， 要收取一定服务费 ， 特藏书刊和珍贵资料还要根据实 际情况缴纳一定数量的资料费。 第 ２个 阶段是发 展升级 阶段 （ １ ９ ９ ０年左 右到 １ ９ ９ ６ 年左右 ） 。 本阶段主要特征是计算机技术开始运 用 于 图书馆 ，高 校 图书 馆 由人 工 管理 转 向 自动 化 管 理 。图书馆检索方式改变了原来单一 的手工检索局 面， 可以利用计算机进行检索 ， 提供一些咨询服务和 信息检索服务 ， 社会读者进入图书馆享用服务更加便 捷， 只要 身 份证 就 可 以办 理 借 阅证 ， 其 他 限制条 件 也 逐渐放宽 ，社会读者不仅可以借阅纸质文献和刊物 ， 也可以利用图书馆 的网络资源。 但这一时期的社会化 服务还主要集 中在北京 、 上海 、 广州 、 深圳 、 重庆等发 达城 市 。 第３ 个阶段是服务深化阶段（ ９ ０ 年代末期至今 ） 。 这一时期 由于图书馆计算机技术的广泛应用和 网络 的普及 ， 高校 图书馆社会化服务走 向现代化 ， 高校 图 书馆 的资源建设有 了很大的发展 ，不仅各种文献期 刊、 藏书、 出版物大为增加 ， 而且电子数据库 的建设 、 各种音频 、 视频资源 、 电子图书等也大规模出现和整 合 。越来 越 多 的高 校 图书馆 开始 开展社 会 化服 务 ， 服 务 内容也大为拓宽 ， 不仅开展传统的借 阅服务 ， 也提 供科技查新 、 查收查引 、 资源共享 、 技术维护 、 信息咨 询、 合作共建 、 科技下乡等服务［ 。 当前 ， 我 国的许 多 高校虽 然也 尽可 能 开展 不 同形 式的社会信息服务 ， 但是整体上来说 ， 许多高校还没 有真正完全树立社会服务 的理念 ， 没有提出明确服务 社会和公众的口号。 很多高校图书馆服务社会的决心 还 不强烈 ，对 图书馆服务 社会 的价 值认 识 还不 深刻 。 大 多 数 高校 图 书馆 没 有将 社 会 服务 作 为 一个 重 要 的 工作 部分 进行 明确 的定位 和分 工 。 我 国 目前 图书馆社 会 服务相关 法 律制度 的建 设还 很不 完善 ， 一 是缺 少 支 撑 图书馆 如何 服务社 会相关 问题 的法律 ； 二 是各 高校 图书馆没有建立完善 的服务社会 的制度 ，服务方式 、 范围和要求上缺乏规范性 。目前 ， 我 国高校图书馆服
第８ 期
２ ０ １ ５年 ３月
江苏科 技 信息
Ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ｓ ｕ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ｎｏ ． ８
ｍａ ｒ ｃ ｈ， ２ ０ １ ５
国外 高校 图书馆社会信 息服务 的
现 状及 对 我 国 的启 示
１ ． ４ 其他
其他 国家 在公 众服 务方 面也 各有 特 色 ， 如 意 大利 大学图书馆对公众提供 咨询服务 、 复印服务 、 文献传 递服务等。有 的图书馆还可 以进行馆际互借 ， 或者提 供信息服务的相关培训 。 从 国外高校 图书馆 可以看出其社会服务 能力较 强， 对周边有较 强的辐射作用 ， 且各 图书馆 、 教育机 构、 社会组织之 间建立了很好的合作关系 ， 在政府的 协调下分工不分家 ，建立了广泛的信息共享 网络 ， 整 合各种社会教育资源 ， 相互补充 ， 让服务覆盖更宽广 的信息需求者。
在 日本 ， 为 了让 民众更 好 地获 得 图书 馆 的社 会 服 务， 日本 “ 定 居 圈” 方 案规定 ： 居 民徒 步 １ ５分 钟 内必 须 有一 座 图书馆 ， 大学 图书 馆要 向社会 公众 开放 。 从 ２ Ｏ 世纪 ７ Ｏ年 代开 始到 ９ ０年 代 ， 大学 图 书馆 服务社 会 已 基本 普 及 ， 大 学 图书馆 开放 率 达 到 ９ ７ ％， 任何 人 只需 持有效个人身份证件就可以办理借 书证并享受相关 服务 。
１ ． １ 美国
哈佛 大学 图书 馆实施 的 Ｏ ｐ ｅ ｎ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｐ ｒ ｏ ｇ ｒ ａ ｍ项 目 将其教学性、 历史性资源网络共享 ， 向公众开放 ， 试图 为全球所有的学者和学生提供一种“ 新 的数字资源访 问模式 ” ［ ｚ － 。