天大16秋《电子商务》在线作业一

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东农16秋《电子商务》在线作业

东北农业16秋《电子商务》一、单选（共15 道，共60 分。

）1. 在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）A. SETB. EmaiC. vsenetD. Telnet标准解：2. 在电子商务分类中，C to C是指（）A. 消费者-消费者电子商务B. 企业-企业电子商务C. 企业-消费者电子商务D. 企业内部电子商务标准解：3. 在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：( )A. 自己建设和管理B. 使用服务器托管C. 使用自己的IP地址D. 其他标准解：4. 是指因特网上的（）：A. 域名B. 邮件地址C. 口令D. ISP标准解：5. 如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。

A. 网站推广B. 销售个性化C. 内容选择D. 内容的更新标准解：6. 最早的电子商务的产生是因为：（）A. 计算机的发明B. 电报的出现C. 计算机网络D. 电话的发明标准解：7. 电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( )A. 电子数据交换B. 电子数据库C. 电子数据系统D. 增值网络标准解：8. Internet上常用的网上支付方式是：( )A. 电子现金B. 电子支票C. 信用卡D. 其他标准解：9. 实现电子商务的前提条件是：（）A. 信息B. 人才C. 物流D. 电子信息技术标准解：10. 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。

A. 物流、资金流、事务流B. 资金流、物流、信息流C. 资金流、物流、人才流D. 交易流、信息流、物流标准解：11. 电子商务的核心是：（）A. 计算机技术B. 数据库技术C. 企业D. 人才标准解：12. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。

A. 推送B. 数据挖掘C. 广播D. 检索标准解：13. 部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( )A. 小型对等网络和客户机/服务器形式B. 中型对等网络和客户机/服务器形式C. 客户机/服务器形式D. 客户终端和客户机/服务器形式标准解：14. （）是网上支付使用最多的一种方式。

天大17春秋电子商务在线作业一

一、单选题（共20道试题，共100分。

）V1.在电子商务分类中，CtoG是（）A.企业与企业之间B.企业与消费者之间C.企业和政府之间D.消费者与政府之间2.在电子商务分类中，BtoB是（）A.企业与企业之间B.企业与消费者之间C.企业和政府之间D.消费者与政府之间3.以下现象中，可能由病毒感染引起的是（）A.出现乱码B.磁盘出现坏道C.打印机卡纸D.机箱过热是指（）A.企业数据传输B.电子资金转账C.企业资源计划D.电子数据交换5.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。

IP6.实现电子邮件的应用层协议是（）和IP和FTP和POP37.非对称密钥密码体制又称为（）A.私钥加密体制B.公钥加密体制C.单钥加密体制D.公共密钥加密体制8.在计算机的安全问题中，保密是指（）A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露9.因特网的基础通信协议是（）IP10.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）A.专用型B.综合型C.复合型D.理想型11.在电子商务分类中，BtoC是（）A.企业与企业之间B.企业与消费者之间C.企业和政府之间D.消费者与政府之间12.下面关于TCP/IP说法错误的是（）A.是一种双层程序协议在会话层工作控制信息包从源头到目的地的传输路径协议属于网络层服务器的核心功能是（）A.安全服务B.网站管理C.数据分析D.相应请求14.下列不属于电子商务服务器的安全解决方案的是（）A.加密B.访问控制和认证C.操作系统控制D.防火墙15.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（）个二进制位个个个个16.下列不属于WWW服务器软件的是（）上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）地址和域名地址和中文域名地址和网络D.网络和域名是指（）A.地址解析协议B.逆向地址解析协议C.网络控制报文协议D.传输控制协议19.()只能取回文件，一般不得上传文件的功能。

电子商务电大在线作业1

我在淘宝/拍拍/易趣网/有啊的购物经历和体会1.购物动机的产生本部分主要内容是描述你购买的是什么商品（附上图片，价格、产地、品质等信息）、为什么要购买你该商品（注意尽可能不要购买图书类商品）。

对本次购物的预期是什么？（买个价格低的、新奇的、还是其它？）（贴上自己买的东西的图片）2.交易平台的选择本部分主要内容是要描述你决定在哪个交易平台进行购物的原因，如果是三个平台同时浏览后根据卖家的情况选择的，说明具体的过程。

淘宝网()阿里巴巴旗下的电子商务平台，信誉体系和支付体系都比较完善，通过支付宝打通银行付费环节，通过淘宝旺旺搭建沟通平台，是目前国内网购平台的龙头老大。

百度旗下电子商务平台，国内网购平台的后起之秀，用百付宝作为在线支付工具，借助百度搜索引擎超强的人气，网店和商品数量的增速都相当惊人，官方放言要超淘宝。

腾讯旗下的电子商务平台，凭借腾讯在IM领域的霸方地位，借助数量庞大的QQ用户进行推广，采用财付通在线支付，但是时至今日，拍拍网的市场占有率并不高，网站人气还远不及淘宝。

交易平台的选择一、产品丰富度不管是什么网络商城，对用户来说最为重要的是其商城的产品丰富程度，也就是说用户最关心这个商城里是否有要购买的产品。

假设某人要购买的某种产品，想知道淘宝、拍拍、“有啊”是否有货，是否丰富。

于是在淘宝网、“有啊”网、拍拍网中分别输入关键字：某种产品名称。

通过搜索发现，“有啊”和淘宝卖热门产品的店家多，在热门的物品丰富度上有一定的优势。

但是对于已经下市或被淘汰的产品，淘宝则显示出其强大的优势，特别是其二手交易里，这些产品更容易被淘到。

拍拍网某种商品的丰富度远不及“有啊”和淘宝。

二、商品检索功能购物时，大家都希望能在最短时间内找到自己需要的商品，在实体商店中，可以请导购员帮忙，快速找到商品，但是在网购平台上，问题就比较复杂，搜索功能是否完善，搜索结果是否精确，商品分类是否合理都会影响商品的检索速度。

在商品搜索方面，“有啊”独具“相同卖家合并”的搜索选项设计，使得搜索速度更快，搜索结果更准确，同时也让用户能够在有限的页面内获得更多的产品信息。

大工16秋《电子商务(管理类)》在线作业1满分答案

大工16秋《电子商务（管理类）》在线作业1
一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。

）
1. 终端与计算机、计算机与计算机之间能够进行通信，互传数据，从而方便地进行信息收集、处理、交换。

这是计算机网络的（）功能。

A. 集中控制
B. 资源共享
C. 数据通信
D. 网络计算
正确答案：C
2. 下列网站属于企业向消费者个人销售产品或者服务的是（）。

A. amazon
B. 淘宝
C. Ebay
D. CAL-buy
正确答案：A
3. 为盈利而建立起来的业务流程的集合是（）。

A. 盈利模式
B. 商业模式
C. 服务模式
D. 业务模式
正确答案：B
4. 网上集市的参与者可以彼此买卖商品是（）。

A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
正确答案：D
5. 可靠性最高的是（）。

A. 集中式网络
B. 分散式网络
C. 分布式网络
D. 非集中式网络
正确答案：C
大工16秋《电子商务（管理类）》在线作业1。

天大18秋《电子商务》在线作业一

(单选题) 1: 实现电子商务的前提条件是（）A: 信息B: 人才C: 物流D: 电子信息技术正确答案:(单选题) 2: 实现电子邮件的应用层协议是（）A: TCP和IPB: EmailC: HTTP和FTPD: SMTP和POP3正确答案:(单选题) 3: Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）A: IP地址和域名B: IP地址和中文域名C: IP地址和网络D: 网络和域名正确答案:(单选题) 4: 网络对传输的内容（）A: 可以区分B: 不区分C: 视网络畅通情况而定D: 传文本和数字时能区分正确答案:(单选题) 5: 互联网的三个代表性的应用，不包括以下哪个（）A: WWWB: 远程登陆TelnetC: 电子邮件E-mailD: 文件传输FTP正确答案:(单选题) 6: ICMP是指（）A: 地址解析协议B: 逆向地址解析协议C: 网络控制报文协议D: 传输控制协议正确答案:(单选题) 7: 下列不属于电子商务服务器的安全解决方案的是（）A: 加密B: 访问控制和认证C: 操作系统控制D: 防火墙正确答案:(单选题) 8: ()只能取回文件，一般不得上传文件的功能。

A: TelnetB: FTPC: E-mailD: Usenet正确答案:(单选题) 9: 电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。

A: HTTPB: TCP/IPC: ATPD: SMTP正确答案:(单选题) 10: 在电子商务分类中，B to B是（）A: 企业与企业之间B: 企业与消费者之间C: 企业和政府之间D: 消费者与政府之间正确答案:(单选题) 11: 最早提出电子商务概念的是（）A: 国际商会B: IBM公司C: 微软公司D: 加拿大电子商务协会正确答案:(单选题) 12: 下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性（）A: 强注域名B: 电子伪装C: 个人信息被窃D: 拒绝攻击正确答案:(单选题) 13: 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（）个二进制位A: 4个B: 16个C: 32个D: 8个正确答案:(单选题) 14: TCP是传输控制协议，IP协议又称（）A: 局域网协议B: 广域网协议C: 互联网协议D: 内联网协议正确答案:(单选题) 15: EDI是指（）A: 企业数据传输B: 电子资金转账C: 企业资源计划D: 电子数据交换正确答案:(单选题) 16: WWW服务器的核心功能是（）A: 安全服务B: 网站管理C: 数据分析D: 相应请求正确答案:(单选题) 17: ARP是指（）A: 地址解析协议B: 逆向地址解析协议C: 网络控制报文协议D: 传输控制协议正确答案:(单选题) 18: 下面接入方案中传输速度最快的是（）A: ISDNB: ADSLC: T1D: ATM正确答案:(单选题) 19: 防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网和内部网之间建立（），从而保护内部网免受非法用户的侵入。

奥鹏16春天津大学《电子商务》在线作业参考答案

奥鹏16春天津大学《电子商务》在线作业参考答案《电子商务》在线作业一1. Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）AA. IP地址和域名B. IP地址和中文域名C. IP地址和网络D. 网络和域名满分：5 分2. 在电子商务分类中，B to G是（）CA. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 企业和政府之间D. 消费者与政府之间满分：5 分3. 在自己的计算机上，可以登陆到其他远程计算机上的服务是（）DA. EFTB. EmaiC. vsenetD. Telnet满分：5 分4. 下面接入方案中传输速度最快的是（）DA. ISDNB. ADSLC. T1D. ATM满分：5 分5. 下列不属于WWW服务器软件的是（）CA. IISB. ApacheC. SPECwebD. NES满分：5 分6. 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（）个二进制位 DA. 4个B. 16个C. 32个D. 8个满分：5 分7. 电子商务实际上是一种（）活动 AA. 买卖B. 网络C. 生产D. 运输满分：5 分8. 驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（） DA. ROMB. 软盘C. 硬盘D. RAM满分：5 分9. 浏览Web网页，应使用何种软件（） CA. 资源管理器B. 电子邮件C. 浏览器软件D. office满分：5 分10. PKI的核心是（） CA. 证书库B. 密钥生成C. CAD. 证书管理系统满分：5 分11. TCP是传输控制协议，IP协议又称（） CA. 局域网协议B. 广域网协议C. 互联网协议D. 内联网协议满分：5 分12. Internet称为（）A. 因特网B. 局域网C. 广域网D. 城域网满分：5 分13. 以下不是电子商务的系统特性的是（）A. 高效性和方便性B. 集成性和可扩展性C. 安全性和协调性D. 时效性和多样性满分：5 分14. WWW服务器的核心功能是（）A. 安全服务B. 网站管理C. 数据分析D. 相应请求满分：5 分15. 电子商务的转折点是（）A. WWW的应用B. EFT的应用C. EDI的应用D. HTML的应用满分：5 分16. 中国域名是（）A. .usB. .deC. .ukD. .cn满分：5 分17. 下面关于TCP/IP说法错误的是（）A. 是一种双层程序B. TCP协议在会话层工作C. IP控制信息包从源头到目的地的传输路径D. IP协议属于网络层满分：5 分18. 下列不属于电子商务服务器的安全解决方案的是（）A. 加密B. 访问控制和认证C. 操作系统控制D. 防火墙满分：5 分19. 因特网的基础通信协议是（）A. TCP/IPB. TelnetC. FTPD. SMTP满分：5 分20. ICMP是指（）A. 地址解析协议B. 逆向地址解析协议C. 网络控制报文协议D. 传输控制协议满分：5 分《电子商务》在线作业二一、单选题（共20 道试题，共100 分。

电子商务第一次作业(一)

电子商务第一次作业（一）引言：电子商务是指通过计算机网络和互联网技术，在线上进行商业活动的方式。

随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为当今全球商业的重要组成部分。

本文将以电子商务第一次作业（一）为题，探讨电子商务的相关主题。

一、电子商务的定义和历史1. 电子商务的定义- 电子商务的基本概念- 电子商务的范畴和特征- 电子商务的技术基础2. 电子商务的历史- 电子商务的发展背景- 电子商务的起源和发展历程- 电子商务的重要里程碑二、电子商务的模式和分类1. 电子商务的模式- B2C（企业对消费者）模式- B2B（企业对企业）模式- C2C（消费者对消费者）模式- O2O（线上到线下）模式2. 电子商务的分类- 垂直电子商务- 横向电子商务- 互联网金融- 电子政务三、电子商务的优势和挑战1. 电子商务的优势- 降低交易成本- 提高市场开拓能力- 加速交易速度- 提供个性化服务2. 电子商务的挑战- 安全和隐私问题- 法律法规的限制- 网络营销竞争激烈- 信息不对称四、电子商务的技术和平台1. 电子商务的关键技术- 电子支付技术- 安全技术和认证技术- 供应链管理技术- 数据分析技术2. 电子商务的主要平台和应用- 电商平台- 移动电商平台- 社交电商平台- 跨境电商平台五、电子商务的未来发展趋势1. 电子商务的发展趋势- 移动化发展- 社交化趋势- 数据驱动的决策- 创新商业模式的出现2. 电子商务的未来挑战和机遇- 人工智能和物联网的融合- 跨境电商的发展- 区块链技术的应用- 云计算和大数据的利用总结：本文围绕电子商务的定义和历史、模式和分类、优势和挑战、技术和平台、未来发展趋势等五个大点进行了阐述。

电子商务的发展不仅仅是一种商业模式的变迁，更是互联网技术和商业的结合。

随着科技的不断进步和社会需求的变化，电子商务必将在未来继续迎来新的挑战和机遇。

16秋学期《电子商务》在线作业

C.安全加密系统
D.公开密钥加密系统
正确答案：
15.在商品生产的过程中，现代化物流活动可以（）
A.提高生产成本
B.优化库存结构
C.增加资金占压
D.增长生产周期
正确答案：
16.计算机网络一般由（）组成
A.网络服务器
B.工作站
C.网络适配器
D.传输介质
正确答案：
17. B2C型虚拟卡的发行主体包括（）
A.腾讯网
A.域名
B. IP
C. TCP
D. FTP
正确答案：
20.网上购物与传统购物的流程有很大区别，网上购物是把（）作为媒介的，因此对消费者来说，网上购物比传统的购物操作简单
A. TV
B. FAX
C. Intranet
D. Internet
正确答案：
16秋学期《电子商务》在线作业
二、多选题（共20道试题，共40分。）
A.中华人民共和国电信条例
B.合同法
C.计算机软件保护条例
D.电子签名法
正确答案：
12.网络隐私权不包括（）。
A.网络个人信息收集的知悉权
B.网络信息传播权的保护权
C.网络个人信息资料的安全请求权
D.网络个人信息资料的控制权
正确答案：
13. Internet的使用协议为（）。
A. IPX/SPX
B. TCP/IP
A.有货源的人
B.大学生
C.自由职业者
D.实体店经营者
正确答案：
16秋学期《电子商务》在线作业
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.电子支票是纸质支票的电子替代物，也是一种合法的支付方式。
A.错误
B.正确

16秋《电子商务》作业1

16秋《电子商务》作业1
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
一、单选题（共20 道试题，共100 分。

）得分：100
1. FTP是指
A. 互联网
B. 文件传输协议
C. 超文本传输协议
D. 扩展标注语言
答案:B
满分：5 分得分：5.0
2. 电子邮件诞生并发展于
A. 1972年
B. 1974年
C. 1975年
D. 1973年
答案:A
满分：5 分得分：5.0
3. Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个
A. 广域网
B. 专用网
C. 公共信息网
D. 城域网
答案:A
满分：5 分得分：5.0
4. 下面哪一项属于中介
A. 准备广告材料的营销公司
B. 匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C. 在线出售产品的卖方
D. 将产品邮递给顾客的UPS
答案:B
满分：5 分得分：5.0
5. 网络硬件主要包括集线器、（）、交换机、调制解调器等
A. 路由器
B. 操作系统
C. 打印机
D. 复印机
答案:A
满分：5 分得分：5.0
6. Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式。

天大16秋《电子商务》在线作业一

天大16秋《电子商务》在线作业一一、单选题（共20道试题，共100分。

）1.（）只能检索文件，一般不允许上传文件。

a、 telnetb。

ftpc。

电子邮件。

Usenet正确答案：2.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）a.专用型b.综合型c.复合型d.理想型正确答案：3.PKI的核心是（）A.证书库B.密钥生成c.cad.证书管理系统正确答案：4.TCP指（）A.地址解析协议B.反向地址解析协议C.网络控制消息协议D.传输控制协议正确答案：5.在电子商务分类中，ctog是（）a.企业与企业之间b.企业与消费者之间c.企业和政府之间d.消费者与政府之间正确答案：6.实现电子邮件的应用层协议是（）A.TCP和IPB电子邮件7.icmp是指（）a、地址解析协议B.反向地址解析协议C.网络控制消息协议D.传输控制协议正确答案：8.html语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）a.颜色b.像素c.文字d.代码正确答案：b、远程登录telnetc电子邮件文件传输FTP正确答案：10.在自己的计算机上，可以登陆到其他远程计算机上的服务是（）a.eftb.emaic.vsenetd.telnet正确答案：11.以下关于TCP/IP的说法是错误的：（a）它是一个两层程序b.tcp协议在会话层工作c、 IP控制数据包从源到目标的传输路径。

ip协议属于网络层。

正确答案：14.arp是指（）a.地址解析协议b.逆向地址解析协议c、网络控制消息协议D.传输控制协议正确答案：15.以下不是电子商务的系统特性的是（）a.高效性和方便性b.集成性和可扩展性c.安全性和协调性d.时效性和多样性正确答案：16.RARP指（）A.地址解析协议B.反向地址解析协议C.网络控制消息协议D.传输控制协议正确答案：18.下面接入方案中传输速度最快的是（）a.isdnb.adslc.t1d.atm正确答案：19.在安全策略中，身份验证指（a）谁想访问电子商务网站，B.谁被允许登录电子商务网站，C.何时和谁导致了什么，D.谁有权查看特定信息。

天津大学《电子商务》在线作业一93

《电子商务》在线作业一
HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）
A:颜色
B:像素
C:文字
D:代码
答案：B
以下现象中，可能由病毒感染引起的是（）
A:出现乱码
B:磁盘出现坏道
C:打印机卡纸
D:机箱过热
答案：A
在电子商务分类中，B to C是（）
A:企业与企业之间
B:企业与消费者之间
C:企业和政府之间
D:消费者与政府之间
答案：B
在中小型网络中，使用的最多的是（）拓扑结构。

A:星型
B:树型
C:总线型
D:环型
答案：A
电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。

A:HTTP
B:TCP/IP
C:ATP
D:SMTP
答案：D
Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）
A:IP地址和域名。

……电子商务第一次作业

电子商务作业（一）1、电子商务的定义是什么？你能否根据自己的理解给出新的定义？2、实施电子商务常用的硬件或软件工具或产品有哪些？3、什么是广义电子商务？它对电子商务发展有何积极意义？4、什么是ETP、EDI和ET？它们的功能有何异同？5、举例说明电子商务具有协调性和集成性。

答案：1、电子商务技术就是网络和信息技术在电子商务方面的应用。

我认为电子商务技术就是将网络和信息技术用于商务活动的一种技术技巧。

2、硬件：电话线。

软件：计算机软件和EDI软件。

应用：供货币链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物等。

3、广义的电子商务就是商务电子化。

电子商务是利用Internet、Extranet、Intranet等网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。

4、ETP:在线交易,买卖信息,贸易机会,商业信息,供求信息,采购,求购信息,供应信息 ,也就是一个平台。

EDI是将业务文件按一个公认的标准从与统计数据传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

ET:网络通信、网络视频电话。

5、电子商务技术的协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

电子商务技术的集成性：电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。

The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。

天津大学《电子商务系统设计》在线作业一-01

《电子商务系统设计》在线作业一
电子商务降低了办公室租金（）。

A:对
B:错
参考选项：A
电子商务的软件平台包括，操作系统，WEB服务器软件，数据库系统和编译系统（）。

A:对
B:错
参考选项：B
电子商务的软件平台不包括，操作系统，WEB服务器软件，数据库系统（）。

A:对
B:错
参考选项：B
电子商务系统规划中应坚持的基本原则有商务为本（）。

A:对
B:错
参考选项：A
企业与消费者之间的电子商务是B2C（）。

A:对
B:错
参考选项：A
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的订单执行服务（）。

A:对
B:错
参考选项：A
电子商务降低了采购成本的关键是信息的获取和传递（）。

A:对
B:错
参考选项：A
电子商务应用的4个支柱有，公共政策，技术标准，网络安全，法律规范
（）。

A:对
B:错
参考选项：A
1。

(完整版)电子商务第一次作业

第一次作业请用Word文档完成作业并上传。

1.网络零售也称网络购物，包含了B2C和C2C两种形式。

2.网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等。

3.解释术语：电子商务答：电子商务就是在网上开展商务活动一当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

4.简述电子商务对人类工作和生活方式的影响。

答：随着电子信息应用的快速发展，电子商务魅力的日渐显露，如雨后春笋般的涌出。

虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

(1)电子商务将改变商务活动的方式。

传统的商务活动最典型的情景就是"推销员满天飞""采购员遍地跑","说破了嘴、跑断了腿"; 消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。

现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；（2）电子商务将改变人们的消费方式。

网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；（3）电子商务将改变企业的生产方式。

由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998 年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。