第7章工程项目质量管理

l ③ 在项目的各个不同阶段，职责、权限和资源的 具体分配。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
l ④ 项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。 l ⑤ 有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。 l ⑥ 达到质量目标的测量方法。 l ⑦ 随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。 l ⑧ 为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更
制订实施计划，确定保证措施 按计划执行 跟踪观测、检查 发现、分析偏差 根据偏差 采取对策。 l 上述步骤可归纳为四个阶段：计划(Plan)、实施 (Do)、检查(Check)和处置(Action)。在项目质量 控制中，这四个阶段循环往复，形成PDCA循环 。
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
•7.2.1 项目质量目标策划
l 项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、 可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间 性目标和环境适应性目标等。不同的项目，其 质量目标策划的内容和方法也不相同，但考虑 的因素是基本相同的，主要有：
l ① 项目的功能性要求。 l ② 项目的外部条件。 l ③ 质量的经济性。 l ④ 市场因素。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
•7.2.2 运行过程策划
l ① 项目质量环。 l ② 质量管理程序。 l ③ 确定相关资源。 l ④ 质量管理措施。 l ⑤ 质量管理方法。
图7.1 施工项目质量环
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
•7.2.3 质量策划的依据
l ① 项目特点。 l ② 项目质量方针。 l ③ 项目范围陈述。 l ④ 产品描述。 l ⑤ 标准和规则。
第7章工程项目质量管理
7.1 工程项目质量管理概述
7.1 工程项目质量管理概述
•7.1.1 项目质量和质量控制的定义
l 所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。固有 是指在某事或某物中本来就有的；特性是指可区分的 特征；要求是指明示的、隐含的或必须履行的需求或 期望。质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或 过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量 。项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产 品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。根 据项目的一次性特点，项目质量取决于由WBS所确 定的项目范围内所有的阶段、子项目、各工作单元的 质量，即项目的工作质量。要保证项目质量，首先应 保证工作质量。
7.3 质量控制
7.3 质量控制
•7.3.1 项目质量控制的特点
l （1）影响质量的因素多 l （2）易产生质量变异 l （3）质量控制的阶段性 l （4）易产生判断错误 l （5）项目质量受费用、工期的制约 l （6）项目一般不能解体、拆卸
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
•7.3.2 项目质量控制步骤 l 项目质量控制过程主要包括以下步骤： l 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
l 7.3.5.3 隐蔽工程施工验收 l 隐蔽工程施工验收的要求包括：
l ① 隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位 进行验收，并应形成验收文件。
l ② 隐蔽工程的施工质量验收应按规定的程序和要 求进行。
l ③ 隐蔽工程验收的范围、内容和合格质量标准， 应严格执行国家标准GB 50300—2001有关检验 批、分项分部工程的质量验收标准。
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
l 7.3.5.2 施工质量检测试验 l 常见的工程施工检测试验有：桩基础承载力的
静载和动载试验检测；基础及结构物的沉降检 测；大体积混凝土施工的温控检测；建筑材料 物理力学性能的试验检测；砂浆、混凝土试块 的强度检测；供水、供气、供油管道的承压试 验检测；涉及结构安全和使用功能的重要分部 工程的抽样检测；室内装饰装修的环境和空气 质量检测等。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
7.2 项目质量策划
l 项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标 策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的 过程。项目质量策划的结果是明确项目质量目 标；明确为达到质量目标应采取的措施，包括 必要的作业过程；明确应提供的必要条件，包 括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方 、部门或岗位的质量职责。质量策划的这些结 果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文 件形式加以表达。
l ⑤监督检查。指业主、监理机构、政府质量监督 部门的各类例行检查。
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
l （4）施工质量检查的一般内容 l ①检查施工依据。即检查是否严格按质量计划
的要求和相关的技术标准进行施工；有无擅自 改变施工方法、粗制滥造、降低质量标准的情 况。 l ②检查施工结果。即检查已完施工的成果是否 符合规定的质量标准。 l ③检查整改落实。即检查生产组织和人员对质 量检查中已被指出的质量问题或需要改进的事 项是否认真执行整改。
干个)劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。项 目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。 l ① 工序质量的内容。工序质量包括两方面：一是工 序活动条件的质量，二是工序活动效果的质量。
工序质量控制，就是对工序活动条件和活动效果 进行质量控制，从而达到对整个项目的质量控制。
第7章工程项目质量管理
l ② 原因结果图。主要用于分析和说明各种因素和 原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。如 图7.3所示。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
图7.2 项目工程质量评判流程图
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
图7.3 原因结果图
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
l （2）质量成本分析 l 质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一
•7.3.3 质量因素的控制
l 影响项目质量的因素主要有五大方面：人、材料 、设备、方法和环境。
l （1）人的控制 l （2）材料的控制 l 材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等
。 l （3）设备的控制 l （4）方法的控制 l （5）环境的控制
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
•7.3.4 项目工序质量控制 l （1）工序质量控制概念 l 工序是指一个(或一组)工人在一个工作地对一个(或若
•7.2.5 质量计划
l 质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同， 规定执行人、执行时间、执行程序和相关资源的 文件。项目的质量计划是针对具体项目的要求， 以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、 项目实施、检验等质量环的质量控制方案。
l ① 需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具 体目标。
l ② 质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示 过程的各项活动。
切费用，以及因未达到既定质量水平而造成的一 切损失之和。质量成本分析，就是要研究项目质 量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进 行质量成本的预测与计划。 l （3）类比 l 类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相 比较，为实施项目的质量管理提供成熟的经验和 思路。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
新检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监 督、验证等。
第7章工程项目质量管理
7.2 项目质量策划
•7.2.6 质量技术文件
l 质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质 量的技术支持内容，包括与项目质量有关的设 计文件、工艺文件、研究试验文件等。技术文 件应准确、完整、协调、一致。
第7章工程项目质量管理
l ①日常检查。指施工管理人员所进行的施工质量 经常性检查。
l ②跟踪检查。指设置施工质量控制点，指定专人 所进行的相关施工质量跟踪检查。
l ③专项检查。指对某种特定施工方法、特定材料 、特定环境等的施工质量，或某类质量通病所进 行的专项质量检查。
l ④综合检查。指根据施工质量管理的需要，或企 业职能部门的要求所进行的不定期的或阶段性全 面质量检查。
7.3 质量控制
l ③ 工序质量控制的原则。工序质量控制的基 本原则是：
l a.严格遵守工序作业标准或规程; l b.主动控制工序活动条件的质量; l c.及时控制工序活动效果的质量; l d.合理设置工序质量控制点。
第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
l （2）工序质量控制点的设置 l 工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的
第7章工程项目质量管理
2020/11/26
第7章工程项目质量管理
第7章 工程项目质量管理
目录
1 •7.1 工程项目质量管理概述 2 •7.2 项目质量策划 3 •7.3 质量控制 4 •7.4 工程项目质量保证 5 •7.5 项目质量控制的数理统计方法 6 •7.6 施工质量验收与质量事故处理 7 •7.7 工程项目质量管理案例 8 •小 结
7.3 质量控制
•7.3.5 施工过程质量控制的主要途径和方法
l 7.3.5.1 施工质量检验检查 l （1）施工质量检验的主要方式 l ① 自我检验。 l ② 相互检验。 l ③ 专业检验。 l ④ 交接检验。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第7章工程项目质量管理
7.3 质量控制
l （2）施工质量检验的方法 l ① 目测法。即用观察、触摸等感观方式所进
l ① 施工技术复核必须以施工技术标准、施工规范和 设计规定为依据，保证技术基准的正确性。
l ② 施工技术复核必须贯彻技术工作责任制度，担任 技术复核的人员必须具备相应的技术资格和业务能力 。
行的检查，实践中人们把它归纳为“看、摸、 敲、照”的检查操作方法。 l ② 量测法。即使用测量器具进行具体的量测 ，获得质量特性数据，分析判断质量状况及其 偏差情况的检查方式，实践中人们把它归纳为 “量、靠、吊、套”的检查操作方法。