人力资源管理绩效管理
人力资源管理中的绩效管理
分析： 题中实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励个人;告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励团体。 强调个人与强调团体会有着不同的结果。强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩，团体内成员互相合作加强有助于增强组织凝聚力，在实践中，应倡导团体竞争。
排列法也称排序法、简单排列法 由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。
选择排列法也称为交替排列法 在需评价的员工中先挑出最好的和最差的作为第1名和最后1名，再继续挑出最好的和最差的作为第2名和倒数第2名，以此类推。
成对比较法（配对比较法、两两比较法） 能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。 如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。
强制分布法也称强迫分配法、硬性分布法。 可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。 只能把员工分为有限的几个类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
2.2 行为导向型客观考评方法
能力要求
行为导向型客观考评方法 关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法
3、案例题 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。
实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。
人力资源绩效管理论文10篇
人力资源绩效管理论文10篇精品文档人力资源绩效管理论文10篇第一篇:企业人力资源绩效管理1我国人力资源绩效管理存在问题的分析1.1薪酬未与绩效挂钩目前，在当前的现代企业中，大部分的企业都采用了基本工资，绩效奖金的模式，但是在实际操作中，绩效奖金未真正跟个人绩效相挂钩。
在薪酬分配时，很多企业采用的凭印象出发;或者是吃大锅饭:如果效益好，调整薪酬待遇，往往采用固定增长，级别低的涨得少，级别高的涨得多，一刀切，根本不考虑个人绩效;再或者，职能管理权力大的得到的分配多，权力小的或者辅助性的部门、岗位往往得不到应有的回报，即便其绩效水平好。
1.2绩效管理实施主体差绩效管理的实施需要专业的人力资源管理团队，但是人力资源部门作为绩效管理实施的主体，往往局限于人力资源日常工作，自身专业绩效管理人员缺乏，绩效管理技术和技巧不足，对不同绩效管理的结果难以妥善处理，区别对待，很难实现公平公正公开，过分着眼于文档记录。
2人力资源绩效管理存在问题的原因分析.1未考虑系统体系人力资源绩效管理是由绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升组成的科学系1 / 49精品文档统。
而绩效考核则统筹是由绩效考核表来打分完成，不能成为体系，只能算是人力资源管理中的一个重要环节。
.2未考虑持续沟通著名绩效管理学家罗伯特•巴克沃曾在《绩效管理》一书中提出，绩效管理是一个持续的沟通过程，由员工和主管之间达成协议，协议中达成明确的目标，通过完成协议的形式将各方融入到绩效管理系统中去。
而持续沟通作为重要的管理方法和理念，贯穿于整个绩效管理始终。
从计划的制订，考核评价、结果应用等都离不开双向沟通，需要双方的积极响应，虽然绩效管理过程中的考核看似残酷，但从积极方面看，这也是双方共同探索，谋求成功和进步的机会。
.3未考虑员工是绩效管理的主人翁绩效管理中往往存在“考核出绩效”的误区，认为员工总是懒惰的，必须用严厉的绩效考核措施来考核员工，辅之以严厉的处罚措施，让员工产生畏惧，从而达到努力工作的目的。
《人力资源管理》绩效管理
目标与关键结果的定义与类型
目标管理是指一种程序或过程，它使组织中的上下级一 起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标， 由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组 织经营、评价和奖励的标准。
目标管理则综合了对工作的兴趣和人的价值，在工作中 满足员工社会需求时，企业的目标也能同时实现，这样 就可以把工作和人的需要两者统一起来。
目标管理的过程
计划目标 实施目标 评价结果
首先由下属根据工作实际，拟定自身绩效考核周期内绩效目 标，而后管理者与下属通过互相协商、沟通确定该周期内下 属所应达到且便于衡量的目标。
实施目标的过程主要依靠下属进行自主管理和自我控制。在此 过程中，管理者需要定期检查目标实现的情况，提供反馈，及 时发现和纠正计划实施过程中的问题。
类型 侧重定量指标
无前置指标和滞后指标之分， 有前置指标和滞后指标之分，客观指标、
客观指标
主观判断指标
目标管理
目标管理（Management by Objectives，MBO）是 1954年由美国著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的 实践》（The Practice of Management）一书中提出 的。
标杆管理实施步骤
确认标杆 管理的目标
确定比较 目标组织
收集与 分析数据
坚持系统优化的思想，着眼于企业整体的最优，制订有效的 实践准则，以避免实施中的盲目性。
比较目标组织就是能够为企业提供值得借鉴信息的组织或部门， 比较目标的规模和性质不一定与企业相似，但应在特定方面为 组织提供良好的借鉴作用。
人力资源管理与绩效管理
人力资源管理与绩效管理企业的核心资源是人力资源，人力资源管理对于一个企业的成功至关重要。
人力资源管理包括了招聘和培训员工、绩效管理、员工福利和劳动关系等方面。
其中绩效管理是一个非常重要的领域，它直接关系到企业的业务表现和员工的激励。
一、绩效管理的含义绩效管理是指通过明确企业目标、制定工作计划、评估工作完成情况、提高员工能力和激励员工，从而达到提高企业绩效的目的。
绩效管理的核心是制定和跟踪工作目标和计划，以及根据员工的工作表现评估他们的绩效。
绩效管理可以分为以下几个步骤：明确绩效目标、制定工作计划、评估绩效、给予反馈和激励。
二、绩效管理的重要性绩效管理对于企业和员工都非常重要。
对于企业来说，绩效管理可以有效地提高员工的工作效率和企业的业务表现，从而提高企业的盈利能力。
对于员工来说，绩效管理可以提高他们的职业能力和发展机会，同时也可以获得更好的薪酬和福利。
绩效管理还可以帮助企业识别和解决问题。
通过对员工的工作表现进行评估，企业可以发现员工的弱点和瓶颈，以便进行及时的解决。
此外，绩效管理还可以帮助企业提高员工的满意度和忠诚度，减少员工的流失率。
三、绩效管理的挑战虽然在理论上绩效管理带来了很多优势，但是在实践中也存在一些挑战。
其中最大的挑战之一是如何制定恰当的绩效评估标准。
一些传统的绩效评估标准，如满意度调查和考试成绩，并不能完全反映出员工的真实工作表现。
此外，部分员工可能感到他们的能力和贡献没有得到充分的认可，从而导致员工的不满和离职。
因此，绩效管理应该考虑到员工的反馈和意见，并且及时调整和改进绩效评估标准和方法。
四、人力资源管理和绩效管理人力资源管理和绩效管理是相互关联和相互支持的。
在人力资源管理的框架下，企业应该制定有效的绩效管理政策，并且通过培训和激励来提高员工的能力和动力。
同时，绩效管理也可以为人力资源管理提供重要的数据和信息，以便企业可以制定更好的人力资源策略和计划。
绩效管理也可以帮助企业实现战略目标。
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理人力资源绩效管理是指采取一系列措施来评估和提高员工在工作中的表现和成果的管理方法。
在现代企业中，人力资源绩效管理被广泛应用，以提高员工的工作效率，促进组织的发展和持续竞争优势。
本文将从绩效管理的定义与目的、主要步骤、工具与方法以及挑战与解决方案等几个方面，探讨人力资源绩效管理的重要性与实践。
一、绩效管理的定义与目的绩效管理是通过制定目标、明确职责和期望，监督和评估员工的行为与工作成果，以促进组织和员工共同发展的管理方法。
它旨在帮助企业确保员工的工作质量和效率，并通过激励机制提高员工的工作积极性。
绩效管理主要目的包括：1. 评估员工的工作表现：通过绩效评估，能够客观地了解员工在工作中的表现和成果。
2. 提供反馈和改进机会：绩效管理为员工和管理者提供了一个交流平台，通过反馈和讨论，促进工作的改进和提高。
3. 激励和奖励员工：绩效管理可以提供一个公平的奖励机制，激励员工更好地完成工作目标。
二、绩效管理的主要步骤1. 设定绩效目标：根据组织的战略和工作要求，制定明确的绩效目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 明确职责和期望：向员工明确工作职责和期望，使其清楚了解自己在工作中应该做什么以及如何完成工作任务。
3. 监督和评估绩效：对员工的工作行为和成果进行监督和评估，可以通过日常沟通、定期检查和绩效评估等方式来实现。
4. 提供反馈和改进机会：及时向员工提供工作表现的反馈，针对问题和不足提供改进机会，并帮助员工制定改进计划。
5. 奖励与激励：根据员工的绩效评估结果，提供相应的奖励和激励措施，包括薪酬、晋升、培训等。
三、绩效管理的工具与方法1. 关键绩效指标（KPI）：制定关键绩效指标，以衡量员工的绩效，如工作完成量、质量、效率等。
2. 绩效评估表：通过制定评估表格，对员工在不同方面的表现进行评估，并记录评估结果。
3. 360度反馈：通过向员工周围的人收集反馈，包括上级、下属、同事等，全面了解员工的工作表现和人际关系。
绩效管理与人力资源管理的关系
绩效管理与人力资源管理的关系
从人力资源管理与绩效管理的角度来看，这两个术语之间存在着明显的联系。
人力资源管理是指组织招聘、聘用、发展和管理员工的一系列活动。
绩效管理是指有效地管理员工，以及其工作的输出、产出和成果，以满足公司的目标。
一般来说，人力资源管理一般涉及到聘用、发展和培养员工。
人力资源管理还包括社会保险、补贴、培训和职业发展等活动。
它的目标是招募、聘用、培养和发展优秀的员工，以满足公司的人力需求，并促进它们的发展，以及提高他们的效率和能力。
绩效管理是一种有效的管理技术，它的目的是实现组织成果，通过有效的规划、组织、领导和控制，有效地完成所有任务。
它强调了对员工的有效管理，确保员工有效地完成任务，以达到公司预定的目标。
因此，可以说，人力资源管理与绩效管理之间存在着密切的关系。
只有通过有效的人力资源管理，才能招募优秀的员工，并确保他们能有效地完成任务，从而实现绩效管理的成功。
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人力资源管理《绩效管理》知识点总结
人力资源管理《绩效管理》知识点总结知识点框架知识点：概述一、绩效管理概述课堂思考：什么是绩效？你如何理解绩效？概念1:什么是绩效？具有一定素质的员工在职位职责的要求卜，实现的工件结果和在此过程中表现峭行为..【案例】：销售总监通过自己的努力，实现销售收入提升两倍、队伍土气大增；本人严格执行公司各项规章制度，无任何违规行为。
绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
概念2：什么是绩效考核？绩效考核是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。
概念3：什么是绩效管理？管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
目的：实现组织与个人绩效的紧密融合。
绩效考核绩效管理联系1.绩效管理组成部分2.对绩效管癌看力支支L全过程影响考核实施2.看疑妥施，可推动绩效考核开展区别1.一个环节2.侧重绩效识别、判断和评估1.完整的管理过程2.侧重信息沟通和绩效提高（一）绩效管理的作用1.在组织管理中的作用（1）有助于组织内部沟通绩效管理是帮助辅导的过程，不是被迫考核的过程。
（2）有助于管理者成本的节约明晰目标与标准，减少管理者的重复管理，降低成本。
(3)有助于促进员工的自我发展为员工明确目标与标准，并了解达到标准可以获得的报酬。
(4)有助于建立和谐的组织文化不断沟通，减少上下级之间的摩擦。
(5)是实现组织堂略的重要至段员工完成绩效计划目标，才能实现组织的战略目标。
2.在人力资源管理中的作用(1)为其他人力资源管理环节实施鲤睡为薪酬发放提供依据【案例】：绩效薪金制为人员配置和甄选提供依据【案例】能者上、平着让、庸者下组织更有效地实行员工开发【案例】有针对性辅导和管理员工(2)用来评估人员招晚、员工培训等计划执行效果【案例】员工绩效水平高，往往与招聘、培训有一定的关系；绩效水平低，往往也与选人、培训水平有关系。
人力资源与绩效管理的关系
人力资源与绩效管理的关系在现代企业管理领域中，人力资源管理和绩效管理是两个不可或缺的要素。
人力资源管理涉及到各种与员工相关的活动，包括招聘、培训、薪资福利等，而绩效管理则关注员工的工作表现，评估其所带来的结果和效益。
本文将探讨人力资源与绩效管理之间的关系，并介绍企业如何通过科学合理地结合两者来实现组织目标。
一、人力资源管理对绩效管理的重要性有效的人力资源管理是绩效管理的基础。
人力资源管理的职责之一是招募、筛选和选拔合适的人才。
只有招聘到适合岗位并具备所需能力的员工，才能保证他们能够胜任工作并取得优秀的绩效。
此外，人力资源管理还负责员工培训和发展，通过提供必要的技能和知识，帮助员工更好地完成工作任务，并提高绩效水平。
人力资源管理还涉及员工薪资福利和激励措施的制定与实施。
合理的薪资福利安排可以吸引和留住优秀的人才，激励他们为企业创造更大的价值。
同时，激励措施如奖金、晋升机会等也能够激发员工的积极性和工作热情，提升他们的绩效水平。
二、绩效管理对人力资源管理的重要性绩效管理为人力资源管理提供了科学的评估手段和数据支持。
通过建立有效的绩效评估体系，可以客观地评估员工的工作表现，识别出表现良好的员工和存在问题的员工。
这有助于人力资源部门进行针对性的培训和发展计划，以提高员工的绩效水平。
另外，绩效评估结果还可以作为薪资福利和晋升机会分配的参考依据，确保这些资源的公平合理分配。
绩效管理还可以为人力资源部门提供有力的数据支持，帮助他们进行人力资源规划和决策。
通过分析员工的绩效评估结果，可以发现绩效高的岗位和团队，以及存在绩效低下的问题区域。
这些数据可以指导招聘计划、培训投入和人力资源配置等决策，提高企业整体的绩效水平。
三、人力资源与绩效管理的结合实践在实践中，人力资源管理和绩效管理需要密切协同合作，以达到更好的绩效结果。
首先，人力资源部门需要与绩效管理团队紧密合作，共同制定有效的绩效评估标准和方法。
这包括明确岗位职责和绩效指标，建立量化的绩效评估体系，并制定评估流程和周期。
人力资源部门的员工绩效管理制度
人力资源部门的员工绩效管理制度绩效管理是企业管理中非常重要的一环，能够直接影响到员工的工作动力和公司的发展。
为了实现员工绩效的有效管理和提升，人力资源部门需要建立一套科学、公正的绩效管理制度。
本文将就人力资源部门的员工绩效管理制度进行探讨，包括绩效考核方法、绩效反馈机制以及绩效奖励和激励等相关内容。
一、绩效考核方法1.1 目标管理法目标管理法是一种常见的绩效考核方法，通过制定明确的工作目标，衡量员工的实际工作表现。
人力资源部门可以与员工共同商定年度、季度或者月度的目标，并定期进行跟踪和评估。
这种方法能够使员工清楚知道自己的工作重点和要求，从而调整工作计划，提高工作效率。
1.2 行为评估法行为评估法主要关注员工的工作态度和行为表现，通过考察员工在工作中的表现及与同事、上级之间的沟通和合作情况来评估绩效。
这种方法注重员工的职业操守和团队合作能力，能够更全面地了解员工的绩效情况。
二、绩效反馈机制2.1 定期评估与反馈人力资源部门应建立定期的绩效评估与反馈机制，例如每季度或每半年进行一次绩效评估，及时了解员工的工作表现，并对其进行评价和反馈。
评估结果应当客观、公正，并针对评价指标进行解释和说明，让员工能够清楚地了解自己的优势和不足之处，以便进一步提升绩效。
2.2 公开透明的绩效数据为了确保绩效评价的公正性和透明度，人力资源部门应当建立公开的绩效数据，将评估结果向所有员工公示。
公开透明的绩效数据不仅可以增强员工之间的竞争意识，还能让员工更清楚地了解公司的期望和要求，激发员工的工作动力。
三、绩效奖励和激励3.1 绩效奖励制度人力资源部门应当建立绩效奖励制度，通过给予优秀员工奖金、晋升机会和荣誉等形式的奖励，激发员工积极性和创造力。
奖励制度应当公平、公正，并与员工的绩效表现直接相关，以避免激励机制的破坏性影响。
3.2 发展机会和培训计划为了激励员工不断提升自己的绩效，人力资源部门应当提供丰富的发展机会和培训计划。
《人力资源管理》第06章 绩效管理
绩效沟通
绩效管理是在管理人员与被管理人员互动中实现的。在实施 绩效计划的过程中，管理人员与员工要定期面谈，进行动态 、持续的绩效沟通。 1．绩效沟通应注意的问题 （1）确定绩效沟通的主题与内容 （2）确定绩效沟通的方式。 （3）准备绩效沟通 （4）熟悉沟通的技巧。 （5）选择沟通环境。
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绩效沟通
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缺点
第一，360度绩效评估法属 于主观考核的方法，定性评估 的成分比重大，定量评估要素 相对较少，往往容易受人为因 素的影响；
第二，涉及的评估者比较 多，需要处理的信息多，工作 量大，成本相对较高；
第三，也可能助长或强化 非正式组织的形成，不利于组 织核心价值观的树立；
第四，如果对该方法运用 不当，可能会在组织内造成紧 张气氛，影响组织成员的工作 积极性，甚至带来组织文化震 荡、组织成员忠诚度下降等问 题。
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绩效沟通
绩效沟通的成果
在绩效沟通结束后，管理人员和员工应该明确： 工作职责完成得怎样？哪些方面做得好？哪些方面做得不好？ 在帮助员工提高工作绩效方面，管理人员能做哪些工作？员工是否按照实现 目标和达到绩效标准的计划工作？ 如果偏离了计划，员工需要进行哪些改变才能回到预定计划上来？ 是否发生了影响工作任务或其优先顺序的变化？ 如果发生了，应该如何改变工作目标或工作任务？
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绩效管理的六大基本要素
绩效管理的六大基本要素 （1）目标共享意味着与全体员工沟通整个企业的目标，然 后将这些目标转化为可实现的部门目标、团队目标及个人目 标。 （2）目标整合是指找到一种方法，使管理者和员工都能看 清在自己的目标与所在部门的目标及整个公司的目标之间存 在的联系。 （3）持续绩效监控通常涉及运用计算机化的系统对员工在 实现其绩效目标的过程中取得的进展情况进行评价，然后通 过电子邮件向他们发送进度报告或异常报告。 （4）持续性反馈涉及通过面对面的方式和计算机发送报告 的方式，对员工在实现目标的过程中取得的进展提供反馈。 （5）辅导和开发支持应当是整个反馈过程中不可分割的组 成部分。 （6）认可和报酬都有助于确保以目标为导向的员工绩效保 持在正确的轨道上
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理绩效管理在人力资源管理中扮演着重要的角色。
通过设定明确的目标和标准，对员工的表现进行评估和监控，可以提高组织整体绩效，并激励员工优化他们的个人表现。
本文将介绍人力资源绩效管理的概念、目的、原则以及实施的步骤和工具。
一、概念及目的人力资源绩效管理是一种管理方法，旨在通过对员工绩效的评估、监控和改进，提高组织的整体绩效。
它不仅可以用于评估员工的工作表现，还可以用于评估整个团队或组织的运营状况。
其目的在于建立一个有效的绩效管理体系，以指导和激励员工，促进组织的持续发展。
二、原则1. 目标明确：绩效管理应该基于明确的目标和标准，以确保员工的工作表现与组织的战略目标相一致。
2. 公正公平：绩效评估应该公正、公平，不偏不倚地对待每个员工。
评估标准和方法应当准确可靠，避免主观偏差。
3. 反馈及时：及时反馈是绩效管理的关键。
员工应该在评估完成后得到详细的反馈和建议，以便他们了解自己的优劣之处并进行改进。
4. 培训发展：绩效管理应该与培训和发展相结合，通过发现员工的短板和潜力，并为其提供相应的培训和发展机会。
三、实施步骤1. 设定目标：制定明确的工作目标和绩效标准，确保员工理解工作要求，并为其提供支持和资源。
2. 监测与评估：在工作期间进行监测和评估，收集员工的绩效数据，包括量化指标和质性评价。
3. 反馈和奖惩：根据绩效评估结果提供及时的反馈，表扬优秀的表现并给予适当的奖励，同时对表现不佳的员工提供指导和支持。
4. 绩效改进：与员工一起制定改进计划，为其提供培训和发展机会，以提高他们的工作表现。
四、实施工具1. 目标制定工具：可以使用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时间限定）设定明确的目标，并确保目标与组织战略一致。
2. 绩效评估工具：可以使用360度反馈、考核表、工作日志等工具对员工的表现进行评估。
3. 反馈工具：包括个别会议、绩效评估报告等形式，以向员工提供详细的反馈和建议。
4. 培训和发展工具：包括培训课程、导师制度、交叉培训等，以提供员工继续学习和发展的机会。
人力资源与绩效管理的关联
人力资源与绩效管理的关联绩效管理是企业中的重要一环，它对于确保组织达到预期目标、提高员工绩效、促进员工发展和激励员工具有重要作用。
而人力资源管理则是负责管理组织中的人力资源，包括招聘、培训、绩效评估等方面。
本文将探讨人力资源与绩效管理之间的关联，并分析其对企业运营的重要性。
一、绩效管理对人力资源管理的重要性绩效管理是促使员工持续提升绩效的一套系统，它通过设定明确的工作目标和评估标准，对员工的工作绩效进行量化和评估。
在人力资源管理中，绩效管理具有以下重要性：1. 增强员工动力：通过建立有效的绩效管理机制，可以激发员工的积极性和动力，激励他们不断提升自己的工作绩效，以达到预期目标。
2. 识别和发展人才：通过对员工绩效的评估，可以识别出绩效突出的员工，为他们提供更多的培训机会和晋升机会，帮助他们实现个人发展。
3. 薪酬和奖励体系：绩效管理为薪酬和奖励体系的建立提供了依据，通过对员工绩效的评估，可以合理分配薪酬和奖励，增强员工对组织的认同感和归属感。
二、人力资源管理对绩效管理的重要性人力资源管理在绩效管理中发挥着重要的作用，它对绩效管理的关联主要表现在以下方面：1. 招聘与选拔：人力资源管理通过招聘和选拔合适的人才，确保员工具备完成工作任务所需的能力和素质，从而为绩效管理提供了基础。
2. 培训与发展：人力资源管理通过培训和发展计划，提升员工的工作技能和绩效水平，为绩效管理打下坚实的基础。
3. 绩效评估与反馈：人力资源管理负责组织和推行绩效评估，通过对员工绩效的考核和反馈，激励员工提升绩效，并为绩效管理的持续改进提供数据支持。
4. 激励与奖励：人力资源管理通过制定激励和奖励政策，为绩效管理提供了支持，通过激励和奖励机制，提高员工的绩效水平。
三、人力资源与绩效管理的协同作用人力资源管理和绩效管理之间存在着紧密的协同作用，二者相互补充，相互促进，使组织能够更好地实现预期目标。
1. 通过绩效管理，人力资源管理能够根据员工的实际表现对其进行评估，为制定人力资源发展方案提供依据。
人力资源部门的绩效管理与绩效考核
人力资源部门的绩效管理与绩效考核在现代企业管理中，绩效管理与绩效考核是人力资源部门至关重要的职责之一。
绩效管理是通过设定明确的目标、提供必要的资源和支持、制定合理的绩效标准等手段，来提高员工个人及团队的工作绩效。
绩效考核则是对员工在一定时期内的工作表现进行评估和打分，以便识别和奖励优秀员工，同时发现并为不足的员工提供改进方向和机会。
一、绩效管理绩效管理是一个综合性的管理过程，包括目标设定、工作计划制定、绩效标准制定、绩效评估和绩效反馈等环节。
人力资源部门在绩效管理中的角色是协助和指导各部门的领导和员工，确保绩效管理过程的顺利进行。
1. 目标设定目标设定是绩效管理的基础，确保员工的工作与组织目标保持一致。
人力资源部门可以和各部门负责人一起制定明确的目标，明确员工在一个特定期间内所需达到的预期成果。
2. 工作计划制定在目标设定的基础上，员工需要制定详细的工作计划，确定实现目标的时间表和具体步骤。
人力资源部门可以提供相应的培训和指导，帮助员工合理规划工作，提高工作效率。
3. 绩效标准制定制定明确的绩效标准是绩效管理的重要环节之一。
人力资源部门需要与各部门共同制定符合实际情况、能够客观衡量员工工作表现的指标。
这些指标可以包括定量指标如销售额或工作完成时间，也可以包括定性指标如客户满意度或团队合作能力。
4. 绩效评估绩效评估是对员工工作绩效的全面评价，需要采用科学、公正的方法进行。
人力资源部门可以组织评估活动，例如360度评估、工作样本观察和面谈等，收集各种信息以进行综合评价。
5. 绩效反馈绩效反馈是绩效管理过程的最后一个环节，也是最重要的环节之一。
人力资源部门应及时向员工提供关于其工作绩效的反馈和意见，并与员工一起讨论改进和发展的机会，共同制定下一阶段的目标和计划。
二、绩效考核绩效考核是对员工在一定时期内的工作表现进行评估和打分，其目的是发现员工的优点和不足，为员工的职业发展提供依据和指导。
在进行绩效考核时，人力资源部门需要坚持公正、客观、透明的原则。
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理人力资源绩效管理是指组织通过制定目标与标准，采用一系列方法和工具，对员工在工作过程中的表现及成果进行评价和跟踪管理的过程。
它是一种能够提高组织效益、激励员工、优化人力资源配置的重要管理手段。
一、绩效管理的意义绩效管理对组织和员工都具有重要意义。
对于组织来说，通过绩效管理可以提高员工的工作效率和质量，达到组织目标；可以优化人才流动和使用，提高人力资源的配置效率；可以激励员工，增强他们的工作动力和凝聚力。
对于员工来说，绩效管理可以准确评估自己的工作表现，帮助他们认识到自己的优劣势，为个人职业发展提供参考和指导。
二、绩效管理的流程（1）明确目标与标准：明确组织目标和各级员工的工作目标，并建立相应的绩效标准，以便后续的绩效评估。
（2）设定绩效计划：根据明确的目标与标准，制定员工的绩效计划，明确工作任务和要求，并与员工进行沟通和确认。
（3）绩效评估与记录：根据绩效计划，通过观察、访谈、调查等方式，对员工的工作表现进行评估，并记录评估结果。
（4）绩效反馈与改进：将评估结果及时反馈给员工，激励其优化工作表现；根据评估结果，对绩效管理过程进行总结和改进。
三、绩效管理的方法和工具（1）目标管理：采用SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可行（Achievable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）来设定目标和指标，以确保员工的工作目标具备明确性和可操作性。
（2）360度绩效评价：通过向员工的上级、下级、同事和客户等多个方面征求意见，综合考察员工的综合能力和绩效表现，以提供全面客观的评价。
（3）绩效考核表：设计一套绩效考核表，明确不同岗位的绩效指标和打分标准，并定期进行评估，以确保评价的公正和客观性。
（4）绩效奖惩制度：根据员工的绩效评估结果，制定相应的奖惩政策，激励员工提高工作表现和培养自我动力。
四、绩效管理的挑战与解决方案（1）主观评价：评估人员主观性强，容易产生评价偏差。
人力资源管理理论第六章 绩效管理
组织目标相关的并且能够被评价的工 作业绩、工作能力和工作态度。
多因性 P=f (K, M, A, E) 多维性 动态性
2012-8-11
7
绩效的多因性
员工工作绩效的优劣不是由单一因
素决定的，而要受制于主观和客观 多种因素的影响。
P=f(K,M,A,E)
P(performance)——绩效
2012-8-11 33
2、绩效考核中的误区
误区之二： 照抄照搬，盲目模仿 企业的管理体系必须充分考虑企业的特点、 发展阶段、战略目标、员工知识、技能、能力等。 不顾企业自身特点，盲目模仿、沿用其他企业管 理实践只能导致水土不服。一个企业的绩效管理 实践可能帮助该企业创造价值，但却不一定能帮 助另一个企业创造价值。即使两家企业生产同一 产品或提供同一服务、处于同一区域内、员工说 同一语言或方言，两家企业肯定会存在差别。
第六章 绩效管理
§1 绩效管理概述 §2 绩效管理的实施过程 §3 绩效考核的方法
2012-8-11
1
开篇
学者玛丽〃凯〃阿什说，“一家公司 的好坏取决于公司的人才，而人才能 量释放多少就要取决于绩效管理了”。 2002年底，美国只有不到10%的企 业实施了企业绩效管理，但到2005 年会有40%的企业采用这一管理手 段。
2
2012-8-11
GE的绩效管理
GE在2004年又一次进入，《福布斯》世 界级企业 “三甲”行列。GE成为业界的 常青树，与其实施有效绩效管理（EMP） 密不可分。 GE的绩效管理，走过的是一条从“星星之 火”到“成功秘笈”的道路，实质上是不 断发掘员工潜力，提高员工个人绩效以带 动整个组织绩效，实现企业价值增加的过 程。
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理一、概述人力资源绩效管理是企业管理中的一个重要环节，旨在通过对员工工作绩效的评估、激励和监控，提高企业整体绩效水平。
本文将从人力资源绩效管理的定义、目的、原则以及实施步骤四个方面进行论述。
二、定义人力资源绩效管理是指通过建立评估体系和激励机制，对员工的工作绩效进行评估和反馈，以提高员工的个人绩效和促进组织发展的管理活动。
三、目的1. 提高员工工作绩效：通过对员工绩效的评估，发现和弥补员工的不足之处，激励员工不断提升工作能力和水平，从而提高整体绩效。
2. 促进组织发展：通过绩效管理，激励员工为组织发展贡献更多的力量，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
四、原则1. 公平公正原则：评估和激励过程要公平公正，避免主观偏见和歧视。
2. 目标一致原则：员工的工作目标要与组织目标一致，绩效评估要与员工实际工作情况相符。
3. 反馈机制原则：及时向员工反馈绩效评估结果和改进建议，帮助员工进行自我反思和进一步提升。
4. 持续改进原则：绩效管理是一个持续改进的过程，需要定期评估和调整。
五、实施步骤1. 设定绩效目标：根据企业战略和部门目标，制定明确的员工绩效目标，确保目标的智能性、可衡量性和可达性。
2. 绩效评估：结合岗位职责和具体工作内容，根据事先确定的评估指标和评估体系，对员工的绩效进行评估和打分。
3. 绩效反馈：向员工清晰地反馈绩效评估结果，包括优秀之处和需要改进之处，并提供具体的改进意见和发展计划。
4. 绩效激励：根据绩效评估结果，给予员工适当的激励措施，包括薪资调整、晋升机会、培训发展等，激发员工的工作动力和积极性。
5. 绩效监控和改进：定期对绩效管理的实施情况进行监控和评估，发现问题并及时进行调整和改进，推动绩效管理不断提升。
六、小结人力资源绩效管理可以有效提高员工绩效和促进组织发展，但同时也需要遵循公平公正、目标一致、反馈机制和持续改进的原则。
在实施过程中，需要设定绩效目标、进行绩效评估、给予绩效反馈和激励，并进行绩效监控和改进。
人力资源部门绩效管理
人力资源部门绩效管理人力资源部门绩效管理是企业管理中一项非常重要的工作。
作为企业的核心部门之一，人力资源部门的管理质量和水平直接影响着企业的发展和竞争力。
本文将对人力资源部门绩效管理进行全面的阐述。
一、人力资源部门绩效管理的概念人力资源部门绩效管理是指企业依据经营战略和目标，通过完善的制度和流程，对人力资源部门的工作进行规划、指导、监督和评价，以实现部门和企业绩效目标的管理过程。
它包括设定目标、绩效反馈、评估和提高绩效等环节。
二、人力资源部门绩效管理的意义1.提高工作效率通过绩效管理，人力资源部门能够清晰地了解企业的战略和目标，并根据其要求对部门的工作进行规划和指导，以提高工作的效率和质量，有效地推动企业的发展。
2.提高员工满意度和士气绩效管理是一种以目标为导向的管理方法，能够使员工清楚地了解企业的期望和要求，通过评估和反馈，使员工更加清晰地认识自己的优点和不足，从而持续提高个人能力和工作质量，让员工更加愉快的工作。
3.提高企业竞争力人力资源部门是企业的核心部门之一，作为企业的战略伙伴，它的战略的制订和执行能力直接影响着企业的发展战略和竞争力。
通过绩效管理，人力资源部门能够更加有效地配合企业的战略目标和发展需求，提高组织的适应性和灵活性，进而实现企业的长期发展。
三、人力资源部门绩效管理的流程1.设定目标人力资源部门在制定绩效管理计划时，首先需要确定工作目标和指标，以量化和明确部门工作的目标和成效，并与企业的目标和战略进行对接，确保企业的战略目标和部门目标的一致性。
2.绩效反馈为了使员工更好地了解自己的工作表现，人力资源部门需要及时将工作进展和成果进行反馈，和员工共同分析工作中存在的问题，探讨改进工作的方法和措施，进一步激发员工的工作热情和创造性。
3.评估绩效绩效评估是绩效管理的核心环节。
在这个环节中，人力资源部门需要全面地评估员工的工作表现和贡献，根据部门目标和企业的战略目标制定评价标准，给予客观和准确的评价和反馈，以及有针对性的奖惩措施，为员工提供提高和发展的动力。
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技巧5：涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“ 我”。
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绩效沟通
例6：请比较下列两种表达方式： 表达一：你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文 章时，必须要得到主任的同意。 表达二：本机构的工作人员在发表任何以在该机构工作 经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。 （表达一为非换位方式，表达二为换位方式。 ）
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绩效沟通
本章主要内容：
一、沟通的基本概念 二、建设性沟通
三、绩效反馈面谈
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一、沟通的基本概念
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（二）沟通的内涵 传递：
语 言 动作 表情
理解：准确地理解信息的意义
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（三）沟通过程
沟通过程（communication process） 无效的沟通往往加深误解
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例2：请比较下列两种表达方式： 表达一：你的牡丹卡有5000元的信用额度。 表达二：我们很高兴授予你5000元信用额度。 （表达二为非换位方式，表达一为换位方式。 ）
技巧二：除非你有把握沟ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对象会感兴趣，否 则尽量少谈自己的感受。
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3、事实导向定位：描述性原则 描述性沟通三步骤： 第一步：描述客观事情、行为或环境。 要求：1、避免指控；2、列出数据或证据 第二步：关注行为与你的反应，而不是他人的态度。 要求：1、描述你的反应和感受；2、描述已经发生或将 发生的客观后果 第三步：关注解决问题方案。 要求：1、避免讨论谁对谁错；2、建议另一可接受的方 案；3、对其它替代方案要开明
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（二）建设性沟通的本质：换位思考 换位思考六技巧：
例1：请比较下列两种表达方式： 表达一：今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运 。 表达二：你们订购的两集装箱服装将于今天下午装船， 预计在9月30日抵达贵处。 （表达一为非换位方式，表达二为换位方式。 ）
技巧一：不要强调你为沟通对象做了什么，而要 强调沟通对象能获得什么或做什么。
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例3：请比较下列两种表达方式： 表达一：你的订单…… 表达二：你订购的真丝服装…… （表达一为非换位方式，表达二为换位方式。 ）
技巧三：参考沟通对象的具体要求或指令。
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技巧六：涉及贬义的内容时，避免使用“你” 为主语，以保护沟通对象的自我意识。
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（三）建设性沟通的信息组织原则
1、全面对称 向沟通对象提供5W1H信息 2、简明清晰 KISS (Keep It Short and Simple)准则 3、注重礼节 沟通者应真诚而机智，全面周到、感人；要以尊 重人的语气表达沟通内容，要选择非歧视性的表达方 式。
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（一）沟通的界定
Communication is the transfer of information
from one person to another person. It is a way of reaching others by transmitting ideas, facts, thoughts, feelings and values. When communication is effective, it provides a bridge of meaning between the two people so that they can each share what they feel and know. Its goal is to have the receiver understand the message as it was intended. ——John W. Newstrom Communication is the transfer and understand
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4、具体生动 方式有四： （1）用具体数据和图表； （2）突出关键词； （3）活泼有想象力的语言； （4）类比
5、谈话连贯
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（四）建设性沟通的合理定位原则
1、问题导向定位： 对事不对人原则 2、责任导向定位： 自我显性原则 自我显性的沟通，即承认思想源泉属于个人而非他 人或集体，承担个人的责任。
信息
发送者 编码
信息
通道
信息
信息
解码
接受者
反馈
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二、建设性沟通
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（一）建设性沟通的含义与特征
1、什么是建设性沟通？ 建设性沟通是指在不损害、而是在改善和巩固人际关 系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通的 方式。
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例4：请比较下列两种表达方式：
表达一：你会很高兴听到你被公司录用的消息。 表达二：你通过了公司的全部考核，你被录用了。
（表达一为非换位方式，表达二为换位方式。 ）
技巧四：不要告诉沟通对象他们将会如何感受 和反应。
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例5：请比较下列两种表达方式： 表达一：作为公司的一员，你会享受到健康保险。 表达二：我们为所有的员工提供健康保险。 （表达二为非换位方式，表达一为换位方式。 ）
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2、建设性沟通的三个重要特征：
（1）实现了信息的准确传递； （2）沟通双方的关系因为交流而得到巩固和加强；
（3）建设性沟通的目标不仅仅在于为他人所喜爱，或为了 被社会承认，而是为了解决现实的问题。
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