当当网需求分析
当当网经营现状调查报告
03
当当网市场规模及市场地位
市场规模
电子商务市场持续扩大，其中图书电商 市场表现尤为突出。近年来，我国图书 电商市场规模持续扩大，渗透率逐年上 升。
2019年，我国图书电商市场规模达到924亿 元，同比增长33.9%。其中，当当网的市场 份额位居行业前列。
随着线上购物的普及和消费者对数 字阅读的接受度提高，我国图书电 商市场仍具有较大的增长潜力。
市场地位
当当网作为国内领先的图书电 商平台之一，具有较高的市场 地位和品牌影响力。
在用户规模方面，当当网拥有 庞大的注册用户数量和活跃度 较高的购物用户群体。
在市场份额方面，当当网在图 书电商市场中的占比逐年上升 ，成为行业内的重要玩家之一 。
此外，当当网还通过拓展品类 、布局线下书店等方式提升自 身的市场竞争力。
当当网经营现状调查报告
2023-11-10
• 调查背景及目的 • 当当网经营现状概述 • 当当网市场规模及市场地位 • 当当网盈利能力及财务状况分析
• 当当网用户体验及竞争环境分析 • 当当网未来发展策略及建议 • 结论及展望
01
调查背景及目的
调查背景
当当网作为中国早期的电商平台之一，拥有丰富的商品种类和用户群体。然而，随着市场的变化和竞 争的加剧，当当网的经营状况和未来发展面临着诸多挑战。
06
当当网未来发展策略及建议
发展策略
深化品牌定位
强化当当网在图书电商领域的品牌形象，提 升品牌知名度和美誉度。
拓展全品类布局
在保持图书优势的同时，逐步拓展其他商品 品类，如电子产品、家居用品等。
加大自有品牌建设
开发自有品牌商品，提高商品质量和附加值 ，增强品牌竞争力。
推动线上线下融合
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当网图书数据库
当当⽹图书数据库当当⽹图书数据库⼀、需求分析1.数据需求分析书店信息：包括各书店的书店编号、书店名称、书店评分、营业时间、图书类别买家信息：包括买家账号、买家姓名、收货地址、联系电话物流公司信息：公司编号、公司名称、货物信息：运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址图书信息：图书编号、图书名称、图书详情、所售书店、图书类别购买图书信息：买家账号、图书编号、图书名称、书店编号2.⽤户需求分析它的⽤户主要包括两⼤类：买家和书店书店对系统的需求包括：①上传店内所有的图书，并将图书分类，标注图书的价格②查询发出货物的物流信息，以及是否签收。
③客服：在线上回答买家有关图书的各种疑问④售后服务：解决买家收到货物后的⼀些问题，⽐如退换货。
买家对系统的需求包括：①在⽹上浏览图书信息，以及各书店的信息。
②查询所买图书的物流信息，以及是否发货。
③通过该系统购买图书，以及对所购买的图书进⾏评论。
④咨询书店客服有关图书的各种信息。
3.数据字典⑴数据结构书店数据结构：买家数据结构：物流公司数据结构：货物数据结构：图书数据结构：购买图书数据结构：⑵数据流图1.买家信息⼆、概念结构设计：E-R图三、逻辑结构设计1、根据规则，把上述ER图转化成相应的关系模式实体对应的关系模式有买家（买家账号、买家姓名、收货地址、联系电话）签收（买家姓名、收货地址、联系电话、书店姓名、物流公司名称）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）购买图书（图书名称、买家账号、书店名称）图书（图书编号、图书名称、图书详情、所售书店、图书类别）浏览（书店名称、买家账号、图书名称、图书详情、图书类别）书店（书店编号、书店名称、书店评分、营业时间、图书类别）上传（书店编号、图书编号、图书类别）发出（物流公司名称、买家姓名、联系⽅式、收货地址）包裹（书店名称、买家姓名、联系⽅式、收货地址）物流公司（公司编号、公司名称）发货（买家姓名、联系⽅式、收货地址）2、视图设计⑴买家视图浏览（书店名称、买家账号、图书名称、图书详情、图书类别）购买图书（图书名称、买家账号、书店名称）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）⑵书店视图上传（书店编号、图书编号、图书类别）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）四、物理结构设计1、数据库系统硬件条件⑴服务器选择2、配置如下：3、4.1.2 ⽹络设备选择4、本系统的使⽤⼈员是各学校⾷堂的管理⼈员或者员⼯，他们通过⽹络获得数据结构，因此数据库服务器必须与校园⽹连通，因此增加⽹卡⼀块5、Inter EXPI9402PT参数6、产品类型服务器⽹卡7、芯⽚ Inter 82571GB8、⽀持PCMCIA标准否9、总线接⼝ PCI-Express X410、全双⼯全双⼯11、接⼝类型 RJ-45*212、传输介质类型 4对5类UTP13、传输速率（Mbps）10/100/100014、⽹络标准 IEEE802.3,802.3u,802.3ab⑵操作系统：Windows7 64位数据库管理系统软件：SQL SERVER2008⽹站开发环境：visual studio.2005⑶查询操作及索引设计整个系统中常见的查询有：买家：按照⾃⼰想看图书名称或者图书类别进⾏查询，特别的按照图书名称查询时使⽤GROUP UP.1.⑷⾸先服务器的内存是1G，设置操作系统的虚拟内存为1*1.5G⾄1*2G，并置于F：2.其次内存是1G。
当当网市场分析
当当网市场分析一．当当简介当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
二．用户分析1、年龄分布当当网用户比例主要集中在25-35岁，这个年龄正是引领时尚主流，并最具消费能力的群体。
另外在31岁到40岁这个年龄区域当当所占比重大大超过互联网用户的比例。
2、收入分布当当网大约有70％以上的用户收入在3000以上，而互联网的用户收入约75％都是3000元以下。
这就是当当网做为公众媒体最具吸引力之所在。
3、用户职业分布当当网站的用户多数集中在IT、广告、商业、教育和金融业等高收入的行业中。
且用户主要分布在一级城市及沿海发达城市，从沿海向内地递减。
三. 需求分析由于大部分选择在当当网购物的用户都是选择买书，通过用户分析不难看出这些用户大都具备高素质，中高层次的收入而越是高素质的人才越是对知识和书籍渴望。
在国内一想要购买图书基本都会选择亚马逊和当当网。
三．渠道分析订单确认→结算→地址选择→付款方式（一卡通、货到付款、汇款）→订单完成→订单查询。
是当当网的购买流程支付方式1．货到付款2．银行汇款 3. 邮局汇款：4．信用卡支付5.其他第三方支付软件（支付宝等）不难看出亮点在于可以货到付款方便买家买后确认货品。
缺点也是很明显对用户付款没有反馈，没有完整的评价系统。
使用户不能很好了解物品的性能。
物流分析1、快递。
全国75个城市提供送货上门。
费用少，速度快，所有付款方式均支付送货上门，除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货。
2、普通邮寄。
邮政系统所能送达的范围，范围广，费用少。
当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式，邮局的工作人员会将包裹单送到您手中，以保证您包裹的安全性。
3、特快专递。
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
波特五力模型分析当当网
波特五力竞争模型
VS
1. 亚马逊不断扩大生产规模，当当更专业 不同的国情和经营观念的差异在一定程度上促使他 们 选择了不同的发展道路：亚马逊不惜亏本迅速扩大商品 门类，争取更大的市场份额，而当当专注于做出版 2.当当在服务方面更具人性化 当当网用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件 或7*24小时热线电话与客服中心联系。卓越亚马逊公司 没有在线聊天，购买者只能自己获取商品信息。
替 代 品 劣 势 比 较
• 网上书店
1.介绍不够详细 2.配送方式，互联网普及程度、社 会信用以及网上银行发展制约其 发展 3.一些网站销售盗版图书，侵犯消 费者权益 4.一些书籍无法找到
• 实体书店
1.产品转换成本高 2.搜索信息检索困难 3.价格偏高 4.固定成本和库存成本高
• 电子书 1.传统阅读习惯 2.盗版严重
规模经济--当当卓越等占据较大的市场 份额，价格战新进入者不利 资金壁垒 --该进入的行业不需要大量的 资金，但广告、推广渠道信息费用 产品差异化 --一定的品牌忠诚度 获得经销渠道 --新进入者存在劣势，不 易获得经销商的信任，必须支付更昂 高的代价
• 供应商的议价能力 较弱，长期合作，薄利多销 • 产品的差异性 • 供应渠道 指定书店，独家销售网点
• 3.当当产品种类更多 当当：品种更多，卓越基本上就卖那些比 较流行的书，专营畅销品。 • 4. 卓越亚马逊更具有价格优势 卓越：批量大，保持了一定的价格优势 当当：在平均折扣幅度上要低于亚马逊， 价格优势不明显。 • 5.当当在细节上更具有优势 当当网：详细的产品介绍、书评 卓越亚马逊：简略。
• 6.卓越亚马逊更具个性化服务 亚马逊：记忆IP地址功能、“个人商店” • 7.当当的差异性服务——书友会 编辑、专业人士、读者组成：平台、销量 、便宜 • 8.支付手段 亚马逊：网上结算的方式，信用卡支付 当当：全国超过800个大中城市可实现“货 到付款” • 9.产品包装
二手书交易平台 需求分析报告
二手书交易平台需求分析报告学院：班级：学号：姓名：sina weibo ID 黑色大炮2013 年 5月日目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)2可行性分析 (4)2.1总目标 (4)2.2收益 (4)2.3约束条件 (5)2.4结论 (5)3收集数据 (5)3.1数据采集 (5)3.2数据分析 (7)4系统研究 (12)4.1系统选择 (12)4.2系统分析 (13)4.3结论 (13)5需求分析 (14)5.1功能性的需求 (14)5.2非功能性需求 (15)5.3开发的方法 (16)附录 (17)1引言1.1编写目的买书时总有一种囤积的热情。
阅读时却总没时间、没心情、没机会、没耐心。
满架的字纸用怨恨的眼看着我们……读了这么多年的书，有些书本课本辅导用书已经没有用处但是舍不得以低廉的价格卖掉。
就一直囤着，但发现越来越多。
假如可以建立一个二手书的交易平台让这些对自己没用的书本卖给有需要的人，岂不美哉？而且现代社会能源短缺，提高资源的利用率符合当下时代主题。
1.2背景我们开发的二手书交易平台的名字是“Quei ”名词解释Q 代表“quality ”质量U代表“unchallenged”无可匹敌的E 代表“electronic”电子的I代表我表示以人为本注重用户体验。
随着信息技术的发展，信息技术使用传递速度突破了时间和地域性的局限。
网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。
电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。
电子商务双向信息沟通，灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进了整个社会的生产力的提高。
现在大学生课本很多，资源丰富最后毕业的时候绝大多数会卖给收废纸的。
属于严重的资源浪费，但目前缺乏这样的交易平台，所以导致问题日益严重。
而“Quei就是一种典型的电子商务运用。
不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
更广阔的市场，在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
当当网网络营销策划书
当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。
三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。
四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。
五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
当当网经营现状调查报告
客户群体构成
个人客户
数量庞大，但购买力参差不齐，需求多样化 。
机构客户
包括学校、图书馆等，购买需求相对集中， 追求性价比。
客户购买行为分析
01
购买频率
02
购买偏好
个人客户购买频率较高，其中以书籍 、文具等必需品为主；机构客户购买 频率较低，但单次购买量较大。
个人客户偏爱购买知名品牌、热销商 品以及有折扣优惠的商品；机构客户 更注重商品的性价比和品质。
07
当当网面临的风险与挑战
市场风险
总结词
由于市场环境的变化，当当网可能会受到 一定的冲击和挑战。
VS
详细描述
随着电子商务市场的快速发展，市场竞争 日益激烈，当当网需要不断加强自身的市 场竞争力。同时，市场需求的不断变化和 消费者行为的多样性也可能导致当当网的 市场风险增加。
技术风险
总结词
由于技术方面的原因，当当网可能会面临 数据泄露、系统崩溃等风险。
服务内容
当当网客户服务内容包括购物咨 询、退换货服务、投诉处理等， 能够满足客户的基本需求。
05
当当网竞争环境分析
竞争对手分析
竞争对手类型
当当网面临多种类型的竞争对手，包 括综合电商平台（如淘宝、京东）、 垂直电商（如唯品会、聚美优品）、 品牌官网以及其他图书销售渠道。
竞争对手市场份额
根据相关数据，当当网在图书电商领 域市场份额较高，但在综合电商领域 还有很大的提升空间。
03
当当网市场规模和市场份额
在线零售市场规模
增长迅速
近年来，中国在线零售市场呈现出快速增长的态势，市 场规模不断扩大。
巨头竞争
虽然当当网在在线零售市场中占据一定的份额，但面临 京东、天猫等巨头的竞争，市场份额受到挑战。
当当网营销策划的方案
当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。
随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。
然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。
二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。
2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。
三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。
2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。
四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。
a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。
b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。
2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。
a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。
b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。
3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。
a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。
b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。
c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。
4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。
a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。
b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。
当当网经营现状调查报告
当当网的竞争优势与劣势
竞争优势
品牌知名度：当当网作为中国早期的电商企业之一，积累 了较高的品牌知名度和用户口碑。
图书音像品类优势：当当网在图书音像品类上具备较强的 供应链和运营能力，形成了明显的品类优势。
竞争劣势
市场份额下降：近年来，当当网在电商市场中的份额逐渐 下降，落后于淘宝、京东等竞争对手。
04
竞争环境分析
行业竞争格局
电商行业高度竞争
中国电商市场已经成为全球最大的电商市场之一 ，竞争非常激烈，市场饱和度较高。
多头格局
行业中存在多个巨头，如淘宝、京东等，以及众 多中小电商企业，形成了多头竞争格局。
跨界竞争
除了传统电商企业，新兴互联网企业、线下零售 商等也在不断进军电商领域，加剧了行业竞争。
加强与供应商的合作，优化库存管理和物流配送，降低成本、提 高效率。
THANKS
感谢观看
当当网需要明确市场定位，提升服务质量，降低成本，提高用户粘性，以实现可持续发展。
03
业务模式与策略
业务模式分析
B2C模式
当当网主要采取的是B2C（Business-to-Customer）的业务模式，直接面向 消费者销售商品。这种模式使得当当网能够更好地控制产品质量和客户服务， 从而建立品牌信誉和消费者忠诚度。
经营范围
初期以图书音像制品销售 为主，后逐渐扩展至全品 类商品销售。
市场定位
目标用户群体
以年轻、时尚、注重品质 与价格的消费者为主要目 标群体。
市场占有率
在电商行业中，当当网曾 一度具有较高的市场份额 ，但随着市场竞争的加剧 ，其市场份额有所下降。
竞争地位
目前面临来自淘宝、京东 等综合电商平台，以及唯 品会、苏宁易购等特色电 商平台的竞争。
当当网上书店的服务营销分析
当当网上书店的服务营销分析当当网是中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。
本文将对当当网上书店的服务营销进行分析。
首先，当当网提供了多种服务，为顾客创造了便捷的购书体验。
顾客可以在网上随时随地进行书籍的浏览和购买，无需受限于实体书店的开放时间和位置。
当当网还提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便顾客根据自己的需求选择最适合的支付方式。
此外，当当网还拥有强大的配送系统，能够快速准确地为顾客配送所购图书。
其次，当当网注重用户体验，通过提供个性化服务来满足顾客的需求。
当当网根据顾客的购买历史和浏览记录推荐相关书籍，提供了个性化的购书建议。
同时，当当网还提供了图书评论功能，顾客可以通过评论与其他读者交流想法和体验，从而增加对书籍的信任感。
此外，当当网还举办各种线上线下活动，如读书沙龙、签售会等，为顾客提供了与作者和其他读者交流的机会。
除此之外，当当网还通过定期举办促销活动来吸引顾客并提高销量。
当当网经常举办各种打折、满减、赠品等促销活动，吸引顾客前来购书。
促销活动不仅能够帮助顾客节省购书成本，同时也能够增加顾客的购买欲望。
此外，当当网还提供会员服务，会员可以享受到更多的优惠和特权，从而增加顾客的忠诚度和复购率。
总体来说，当当网上书店通过提供多种服务和个性化的购书体验，注重顾客需求并定期举办促销活动，成功吸引了众多顾客并提高了销售量。
未来，当当网可进一步加强与读者和作者的互动，提供更优质的服务，持续提升顾客满意度和忠诚度。
当当网上书店作为中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。
通过对业务范围、市场竞争、目标客户群体等方面的分析，可以了解当当网的服务营销策略及其对市场竞争的影响。
在业务范围方面，当当网提供了广泛的图书种类，涵盖了文学、历史、科技、艺术、教育、生活等多个领域。
不仅如此，当当网还提供了电子书、音频图书等多种格式的阅读选择，满足了不同读者的阅读需求。
京东、当当网、亚马逊比较分析
京东、当当网、亚马逊比较分析近年来，随着移动互联网的快速普及，我国移动电子商务的得到了快速发展。
移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，已成为我国经济发展的重要推动力。
B2C作为电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
而京东、当当和亚马逊作为B2C电商模式的三大巨头，其经营模式各有千秋。
一、京东分析京东商城的模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。
京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。
同时，京东商城将资金用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的销售规模同时高效运转。
首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东商城运营的部件紧凑、运转高效。
其次，与外部大型物流公司合作。
与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了整个产业链运营的效率。
最后，京东保证了自身的高诚信度。
作为产品的网上代销商，京东会随货物一起开具发票。
与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C 平台相比，京东商城所有的商品都正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。
京东以诚信赢得了更多的消费者。
这种模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。
商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。
商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一。
缺点在于内部机构庞大，市场反应较慢，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。
网上书城(当当网)需求分析(用例+时序)
在线购物系统需求分析文档编号：<1.0>一、系统前台1．1用户注册用例1．1.1用例图用户注册用户描述要素描述内容备注事项用例名称用户注册用例编号用例简述用户填写注册信息，并提交保存参与者用户前置条件用户需要有一个电子邮件地址后置条件用户可以登录，并进行商品交易结算特殊需求提供附加码验证1．1.3事件流[时序图表示]: 注册界面 : 用户 : 购物系统主界面1．2用户登录用例1．2.1用例图用户登录用户: 购物系统主界面1．3 商品浏览查询用例1．3.1 用例图商品浏览查询用户:用户 : 购物系统主界面 : 商品查询浏览界面1．4商品交易用例1．4.1用例图交易结算1．4.3事件流1．4.3.1购物车事件流: 用户1．4.3.2交易结算事件流:用户 :购物车界面 : 登录界面1．5用户信息自维护用例1．5.1用例图订单查询浏览用户注册信息注销1．5.3事件流1．5.3.1定单查询浏览事件流1．5.3.2订单修改事件流: 购物系统主界面: 用户信息自...: 订单查询浏...: 订单修改页面1．5.3.3订单删除事件流: 购物系统主界面 : 用户信息自... : 订单查询浏...1．5.3.4交易记录查询浏览事件流: 用户: 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面 : 交易记录查询浏览界面1．5.3.5用户信息修改事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面: 用户信息修改页面1．5.3.6用户注册信息注销事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自...二、系统后台2．1管理人员登录2．1.1用例图2．1.3事件流2．2管理员维护2．2.1用例图2．2.3事件流2．3注册用户管理2．3.1用例图2．3.3事件流2．4用户定单管理2．4.1用例图2．4.3事件流2．5商品类别维护2．5.1用例图2．5.3事件流2．6商品信息维护2．6.1用例图2．6.3 事件流三 用户界面模型一、界面结构类图购物系统主界面注册界面商品查询浏览界面登录界面购物车界面用户信息自订单修改界面三、界面流向图页 1在线购物界面流向结构2008年5月9日四部署模型DB服务器。
当当网战略分析
国际化战略背景
国际化战略目标
国际化战略实施 情况
国际化战略挑战 与机遇
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
同效率
物流配送体系完善情况
仓储设施：当当网拥有 完善的仓储设施，包括 大型仓库、分拣中心等， 确保商品存储和运输的 安全和效率。
配送网络：当当网建 立了覆盖全国的配送 网络，通过与各大快 递公司合作，实现快 速、准确的配送服务。
配送时效：当当网承 诺在规定时间内送达， 并提供多种配送方式 供用户选择，满足不 同用户的需求。
战略实施路径与措施
明确战略目标：制定清晰、可量化 的战略目标
优化组织架构：调整组织架构，确 保战略实施的高效执行
加强人才培养：培养具备战略思维 和执行能力的人才队伍
创新业务模式பைடு நூலகம்探索新的业务模式， 提高市场竞争力
强化品牌建设：提升品牌知名度和 美誉度，增强消费者信任
优化供应链管理：提高供应链效率， 降低成本，提升客户满意度
当当网在市场中的地位
当当网是中国最大的在线图书零售商之一，市场份额领先。
当当网在电子商务领域具有较高的知名度和影响力，是众多消费者首选的购物网站之一。
当当网在图书市场中具有较高的品牌价值和市场地位，是众多出版社和作者的重要合作伙伴。
当当网在电子商务领域不断创新和发展，不断推出新的产品和服务，满足消费者的需求。
增长趋势：近年来营收持续增 长，但增速有所放缓
未来展望：随着市场变化和公 司战略调整，营收结构将发生 变化，未来增长趋势有待观察
成本控制与盈利能力提升
成本控制：降低 采购成本、优化 物流运输、减少 库存积压
盈利能力提升： 提高销售额、增 加利润率、拓展 新业务
当当网的网站经营模式分析
当当网的网站经营模式分析当当网是一家成立于1999年的在线购物网站，是中国最老牌的电商之一。
随着互联网的发展，他们也不断在调整自己的经营模式，以适应市场的发展和顾客的需求，在这篇文章中，我们将会对当当网的经营模式进行分析。
1. 市场定位和产品定位当当网主要是一家以图书为主的在线购物网站。
在早期，他们的市场定位是面向大众销售图书，但随着竞争者的不断涌现，他们逐渐将自己的产品范围扩大到了家电、影视、服装、美妆、母婴等多个领域。
在多年的发展中，他们也逐渐形成了自己的产品定位，也就是以“品类繁多、价格优惠、正品保障、快捷便利”的特点来吸引顾客。
2. 业务模式当当网的主营业务是直接销售商品，但随着市场环境的变化，他们的业务模式也在不断的变化。
除了直接销售，当当网也推出了其他业务，如拍卖、出版等等。
在当当网的平台上，除了自营产品，也许还会出现一些第三方商家的卖家信息，这使得他们的平台业务模式更加多样化。
3. 营销策略当当网的营销策略主要为线上营销。
他们的营销渠道主要包括电子邮件、短信营销、社交媒体、搜索引擎优化和广告等。
当当网也会定期推出促销活动，吸引大量顾客前来购买。
另外，当当网也经常举办线下活动，如签名会等等，这种互动性的活动也吸引了很多新老顾客，增强了他们的品牌影响力。
4. 物流配送物流配送是在线购物网站中非常重要的一个环节，他们需要在最短的时间内将产品送到顾客手中。
当当网的物流配送主要分为自营和第三方合作两种方式。
自营物流主要面向全国，而第三方物流合作主要面向一些偏远地区。
同时，当当网的物流配送也有一定的特色，如自营同城快递、分站自提等等，这都为顾客提供了更多的选择。
5. 品牌价值和用户口碑当当网在经营中，不仅仅是要完成商品销售，更重要的是建立强大的品牌形象和客户口碑。
当当网的品牌价值主要体现在他们的服务质量和卖家资源上。
他们的物流配送非常快捷，售后服务也非常周到，这都让顾客留下了好的印象。
另外，当当网也有很多合作的卖家，这为他们的销售和品牌建设提供了很大的支持。
最新当当网仓储配送系统的规划设计
当当网仓储配送系统的规划设计目录1.项目说明 (3)2.当当网信息系统需求分析 (4)3.当当网组织结构分析 (5)4.当当网业务流程分析 (7)5.当当网数据流程分析…………………9——6.当当网数据字典分析…………………16——7.当当网物流信息系统总体设计………19——8.当当网数据处理模式设计……………22——9.当当网物流信息系统详细设计……24——一．项目说明一、项目背景描述在市场经济的大环境下，越来越多的人认识到用计算机技术进行各类管理、交流的便捷。
经济和科学技术发展加速，各个领域对于计算机和科学技术的运用要求也越来越高，各个企业的竞争归根结底就是技术和管理的竞争，他们为了争取获得利益最大化，必须拥有一套完善的管理系统来管理企业，以适应时代潮流和发展的需要。
当当网作为一家规模较大且经营时间较长的公司，随着信息处理量的快速放大，工作量越来越多，这就要求企业各方面的工作更全面、先进、高效。
纯办公软件无论从准确度还是及时性都已无法满足公司的需要。
因此开发一个界面友好，易于操作且较为完善的仓储配送管理系统来管理货品，对整个公司的物资的管理和查询等自动化处理变得十分重要。
仓储和配送管理对企业来说是一项繁琐复杂的工作，每天要处理大量的单据数据。
为及时结清每笔业务，盘点库存和货物流动情况，保证企业库存以及货物安全，库管人员要花费大量人力物力和时间来做数据记录统计工作。
倘若我们使用计算机建立一个仓储配送管理系统，将使货品管理工作规范化，系统化，程序化，并将大大提高信息处理的速度和准确性。
二、项目目标社会在不断进步，科学技术和管理也在迅速发展，这使得每个企业得到了前所未有的发展机遇，但同时也必须面对市场竞争的严重挑战，在日趋激烈的竞争环境下，企业要生存、发展，就必须对企业进行科学的管理。
而用计算机来处理企业内部信息间的流通和使用，既可以实现数据信息的共享，控制好数据的冗余度，并使企业有统一的管理，提高信息的利用率，又可以实现整体数据的结构化，表示大量数据相互间的多种联系，这样就可以大大的提高企业生产动作的效率。
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当当网需求分析
整体：整个网站整体分为：
1.用户（普通用户）注册模块。
在商品展示的首页用户可以点击注册按钮进行用户注册。
用户填写注册信息的时候都要进行校验，当用户输入的不合法的数据后会出现提示信息。
当输入验证码看不清之后可以点击看不清换一张验证码会改变。
当合法性校验通过之后会跳转到邮箱验证界面
邮箱验证完成后输入正确的验证码点击完成会跳转到注册成功的见面
用户可以点击浏览并选购商品后跳转到主页。
2.用户（普通用户）登录模块。
用户按照正确的用户名和密码登录成功之后会跳转到首页用户可以对模块三、模块四、模块五、模块六的操作。
3.用户（普通用户）安全退出模块。
用户在登录成功后在首页的位置可以点击退出的按钮进行安全退出。
退出后跳转到首页。
4.商品管理和展示模块。
商品展示首页总体分为：
（1）图书分类：按照图书的类型将图书分为小说、青春、
人文社科、管理、少儿、外语、计算机。
例如：
（2）编辑推荐：按照上架时间和购买量对图书对用户进行合理的推荐。
例如：
（3）热销图书：按照用户对图书的购买量大小对购买量大的图书在热销图书区进行展示。
例如：
（4）最新上架图书：按照图书的上架时间进行培训对图书对最新上架的图书进行进行再最新上架的图书区进
行展示。
例如：
（5）新书热买榜：在热销图书和最新上架图书这两个模块的热卖书在新书热买榜区进行展示。
例如：
5.购物车模块：
（1）户添加的商品的信息。
用户可以看到自己添加了哪些商品，每件商品添加了几件。
每件商品的单价，每种商品的总价格是多少以及一共减了多少钱。
（2）用户可以对每种商品购买的数量进行修改。
当修改数据后商品的金额总计和您共俭省的金额会随着变化用户也可以清空购物车，当用户点击清空购物车后，购物车的所有商品都被清空，用户也可以点击恢复按钮对刚刚清空的购物车进行恢复的操作。
（3）当用户确定了购买那种商品和每种商品的购买数量后可以进行购买操作，当点击确认会跳转到订单页面。
（截图）
6. 生成订单模块。
用户合法登录、定购商品后点击购买之后跳转到生成订单页面（截图）
点击取消后跳转到首页。
点击下一步会进入填写送货地址。
填写正确的信息后点击下一步跳转到订单成功见面
点击取消后会跳转到首页。
功能分析：
（1）用户（普通用户）没登录的时候可以浏览商品信息。
也可以添加购物车。
当用户选择付款时必须去登录（截图）。
如果该用户没有账号，可以选择去注册账号（截图），注册完成之后跳转到填写订单页面（截图）。
在注册完成后用户可以进行。
模块三：用户（普通用户）
安全退出模块。
模块五：购物车模块。
模块六：生成订单
模块。
对这三个模块进行操作。
（2）用户（普通用户）可以去注册页面去注册账号（截图）
填写好正确的注册信息后会跳转到一个邮箱验证的界面。
填写正确的验证码后点击完成跳转到注册成功页面（截图）。
之后用户可以点击浏览商品并选购商品跳转到主页。
用户可以对模块三：用户（普通用户）安全退出模块。
模块五：购物车模块。
模块六：生成订单模块。
对这三个模块进行
操作。
（3）有账号的用户（普通用户）登录成功后进入首页（截图）。
用户可以进行。
模块三：用户（普通用户）安全退出模块。
模块五：购物车模块。
模块六：生成订单模块。
对这三个模块
进行操作。
注意：以上的操作只针对普通用户这一个角色。