人际交往中的体态语PPT课件
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社交礼仪仪态PPT课件
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
◈ 介绍
介绍时更受尊重者有优先知情权 • 把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。 • 把男士介绍给女士。 • 把晚辈介绍给长辈。 • 把客户介绍给主人。
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
◈ 握手
• 握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对 方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 初次见面一般3秒以内。
言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己 的尊重； • 把手机关闭或至少调成振动状态。
主持人？ 发言人？
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
第五部分
工作沟通
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
内部沟通
与领导相处 与同事相处
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
工作服
工作服是标志一个人从事何种
职业的服装，故又称岗位识别服。
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
男士自我形象检查
男士
头 发
是否保持整洁？
胡须 剃得干净吗？
鼻
鼻毛是否露出？
孔
是否有污垢？
领带
颜色花纹是否 过耀眼？
上衣和裤子颜色
西
是否搭配？
男士修面的要领
洁面
护肤
刮胡子
剪鼻毛
耳部清洁
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
着装的基本原则 —TPO
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的
人际交往中的体态语
内容简介
第一部分
基本概念介绍 人际交往中言语交际的基本准则 人际交往中言语交际的基本技巧 人际交往中的体态语
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
第一部分
一、基本概念介绍
语言
语用
言语
语境
语境
1、上下文语境（书面语）或前后语语境（口语）： 2、现场语境： 3、交际语境： 4、背景语境：
人生的成功
30%
才能、智力的因素
第一部分
人际交往中言语交际的基本技巧
使用符合语境的准确措辞 利用语境营造氛围 赞美要真诚恰当 道歉要及时诚恳
道谢要适时热情 说服要耐心知心 拒绝要委婉坚决 倾听要认真热诚
第一部分
四、人际交往中的体态语
对体态语的基本了解 体态语的类型和运用
对体态语的基本了解
体态55%
绕口令（1）
扁担长，板凳宽， 扁担没有板凳宽， 板凳没有扁担长。 扁担要绑在板凳上。 板凳不让扁担绑在板凳上。 扁担偏要绑在板凳上。 板凳偏不让扁担绑在板凳上。
快读
绕口令（2）
宽宽的河， 肥肥的鹅， 鹅要过河， 河要渡鹅， 不知是鹅过河， 还是河渡鹅。
快读
绕口令（3）
有个小孩叫小杜， 上街打醋又买布。 买了布，打了醋， 回头看见鹰抓兔。 放下布，搁下醋， 上前去追鹰和兔， 飞了鹰，跑了兔。 洒了醋，湿了布。
快读
绕口令（4）
嘴说腿 腿说嘴 嘴说腿 爱跑腿 腿说嘴 爱卖嘴 光动嘴 不动腿 光动腿 不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿 还是腿说嘴
快读
描述（1）
描述（2）
描述（3）
讲故事
“猫”和“老鼠”
第一部分
基本概念介绍 人际交往中言语交际的基本准则 人际交往中言语交际的基本技巧 人际交往中的体态语
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
第一部分
一、基本概念介绍
语言
语用
言语
语境
语境
1、上下文语境（书面语）或前后语语境（口语）： 2、现场语境： 3、交际语境： 4、背景语境：
人生的成功
30%
才能、智力的因素
第一部分
人际交往中言语交际的基本技巧
使用符合语境的准确措辞 利用语境营造氛围 赞美要真诚恰当 道歉要及时诚恳
道谢要适时热情 说服要耐心知心 拒绝要委婉坚决 倾听要认真热诚
第一部分
四、人际交往中的体态语
对体态语的基本了解 体态语的类型和运用
对体态语的基本了解
体态55%
绕口令（1）
扁担长，板凳宽， 扁担没有板凳宽， 板凳没有扁担长。 扁担要绑在板凳上。 板凳不让扁担绑在板凳上。 扁担偏要绑在板凳上。 板凳偏不让扁担绑在板凳上。
快读
绕口令（2）
宽宽的河， 肥肥的鹅， 鹅要过河， 河要渡鹅， 不知是鹅过河， 还是河渡鹅。
快读
绕口令（3）
有个小孩叫小杜， 上街打醋又买布。 买了布，打了醋， 回头看见鹰抓兔。 放下布，搁下醋， 上前去追鹰和兔， 飞了鹰，跑了兔。 洒了醋，湿了布。
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绕口令（4）
嘴说腿 腿说嘴 嘴说腿 爱跑腿 腿说嘴 爱卖嘴 光动嘴 不动腿 光动腿 不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿 还是腿说嘴
快读
描述（1）
描述（2）
描述（3）
讲故事
“猫”和“老鼠”
体态语言沟通技巧PPT课件
表情语——感情的晴雨表
悲伤 冷笑 愤怒 微笑
第17页/共53页
自负 平静 苦笑 自得
表情语——细微的表情
第18页/共53页
第19页/共53页
表情语——感情的晴雨表
第20页/共53页
表情语
常见表情练习
面部表情的基本要求有三： ➢ 面部表情要保持自然 ➢ 面部表情富于变化 ➢ 要和有声语言表达的感情高度统一
第51页/共53页
第52页/共53页
感谢您的观看！
第53页/共53页
象征手势 表达象征意义
手势的类型 象形手势
模拟事物形状
例：祖国的未来前程似锦。
例：让我们将这片情谊凝聚成爱 心。
第23页/共53页
手势语——个性的张扬
指示手势 指示具体对象
情意手势 表达说话时的情绪
手势区域
➢上区：积极肯定、需仰视的实物 例：朋友们，让我们为“动真格” 的欢呼吧！
➢中区：叙述事物、说明事理 例：事实就摆在眼前！
第50页/共53页
-50-
表情语训练
表情训练：
我心里顿时绽开Βιβλιοθήκη 朵花。那感觉就像在炎炎的烈日下劳作正值饥渴难忍之时， 忽然饱餐了一顿黑子红瓤的蜜桃西瓜，心里甜滋滋，清爽爽，痛快极了。 看着这景象，愤怒的人群如同涨满河槽的洪水，突然崩开了堤口，咆哮着，势不 可挡地涌进了大厅。 风，那么轻柔，带动着小树、小草一起翩翩起舞，当一阵清风飘来，如同母亲的 手轻轻抚摸自己的脸庞，我喜欢那种感觉，带有丝丝凉意，让人心旷神怡。 我往台下一看，啊呀！不看不要紧，这一看我的心更慌了。有多少双眼睛盯着我 呀！我的两手也不知道怎样放好了，我的眼睛也不知道往哪里看合适，我的头也嗡 嗡的响起来。最可恨的是我的腿也有点哆嗦了。
言谈举止礼仪培训教材.pptx
优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法：
1、交叉式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全
脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右恻， 左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀 部向下，上身稍前倾。
2、高低式蹲姿 下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向
下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提 起，脚掌着地。右膝低于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧， 形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑 身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。
如果你以前的体态还不那么优美的话，从现在开始试着 改变吧，你的生活一定会有令你惊喜的变化！
（四）走姿训练
1．摆臂训练 2．步位步幅训练 3．稳定性训练 4．协调性训练
（五）蹲姿
欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有 在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲 下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、 美观、大方，应保持大方、端庄的蹲姿。
正确的坐姿要求：“坐如钟”， 即坐相要像钟一样端正。 坐得端正，稳重，自然，亲切， 文雅自如，给人一种舒适感。
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，两脚尖略分开，右脚在前， 将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖 呈“V”字型，双手自然并拢，右 手搭在左手上，轻贴于腹前，身体 重心可放在两脚上，也可放在一脚 上，并通过重心的移动减轻疲劳。
礼仪训练(谈吐及体态语言礼仪)ppt课件
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言语禁忌小漫画
17
交往中体态的礼仪
鞠躬 握手 招手
鼓掌 点头
18
鞠躬
鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼仪。 在国内主要适用于向长者表示尊敬、向他人 表示感谢、领奖或演讲之后、演员谢幕、举 行婚礼或参加追悼会等场合。行鞠躬礼时， 脱帽、立正、双目注视前方，面带微笑，然 后身体上躯向前倾斜自然弯下，低头，眼向 下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深一 些。
9
交谈的形式
成功的交谈，不仅需要讲究内容，而且还要注意形式。
倾泻式 评判式
敞开心灵，将自己的喜、 怒、哀、乐统统告诉对方， 让其帮助评判和选择。
需要抓住对方谈话时的间 隙，恰如其分地插话，以 表明自己的看法或关切。
启发式
跳跃式
对于拙于辞令的人，循循 善诱，多方面进行启发， 让其吐露心声。
日常交往中的交谈大部分 是聊天性的，没有固定的 目的和题目。
常用书面化的礼貌语
初次见面
“久仰”
许久不见
“久违”
等待客人
“恭候”
客人到来
“光临”
探望别人
“拜访”
起身作别
“告辞”
中途先走
“失陪”
请人别送
“留步”
请人批评
“指教”
请人指点
“赐教”
请人帮忙
“劳驾”
托人办事
“拜托”
麻烦别人
“打扰”
求人谅解
“包涵”
指哪些失之于文雅的词语。在谈话之中 学生必须有意识地对其予以回避。下列六类，尤其不宜。
23
谢谢观赏 THANKS FOR YOU
24
7
江苏人眼中的中国地图
中国特色地图
8
交谈的内容——禁忌
言语禁忌小漫画
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交往中体态的礼仪
鞠躬 握手 招手
鼓掌 点头
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鞠躬
鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼仪。 在国内主要适用于向长者表示尊敬、向他人 表示感谢、领奖或演讲之后、演员谢幕、举 行婚礼或参加追悼会等场合。行鞠躬礼时， 脱帽、立正、双目注视前方，面带微笑，然 后身体上躯向前倾斜自然弯下，低头，眼向 下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深一 些。
9
交谈的形式
成功的交谈，不仅需要讲究内容，而且还要注意形式。
倾泻式 评判式
敞开心灵，将自己的喜、 怒、哀、乐统统告诉对方， 让其帮助评判和选择。
需要抓住对方谈话时的间 隙，恰如其分地插话，以 表明自己的看法或关切。
启发式
跳跃式
对于拙于辞令的人，循循 善诱，多方面进行启发， 让其吐露心声。
日常交往中的交谈大部分 是聊天性的，没有固定的 目的和题目。
常用书面化的礼貌语
初次见面
“久仰”
许久不见
“久违”
等待客人
“恭候”
客人到来
“光临”
探望别人
“拜访”
起身作别
“告辞”
中途先走
“失陪”
请人别送
“留步”
请人批评
“指教”
请人指点
“赐教”
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“劳驾”
托人办事
“拜托”
麻烦别人
“打扰”
求人谅解
“包涵”
指哪些失之于文雅的词语。在谈话之中 学生必须有意识地对其予以回避。下列六类，尤其不宜。
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交谈的内容——禁忌
人际交往礼仪课件(PPT 页)
严格要求自己； 尊重同学； 不断提高自身素质。
1.仪表
仪表是指人的外表，包 括容貌、服饰、举止和个人 卫生等方面，它是人的精神 面貌的外观。
面容整洁。面容是仪表之 首，也是最为动人之处。头发 要勤于梳洗，发型要大方得体。 正式社交场合，无论男士还是 女士，都不可将头发染成黑色 以外的颜色。
服饰得体。服饰是人形体 的外延，包括衣、裤、裙、帽、 袜、手套及各类服饰，它们能 既遮体御寒、又能美化人体。 服饰是一种文化，能显示出一 个人的审美品位和心理状态。
女士服装颜色协调的原 则：同种色相配；邻近色相 配；主色调相配。
3.语言
礼貌的社交语言是内在文 化修养的表现，能够给对方留 下良好的印象，创造和谐融洽 的交往气氛。
称呼。在交往中，为表明 与对方的熟悉程度或尊敬之意， 对不同的人可分别称呼其姓名、 职务、职称、学衔或职业。
尊称：对德高望重的可姓 氏后加“老”或“公”；
观看演出时，鼓掌应当热 烈，但要注意时机。看戏是每 一幕结束时鼓掌；看芭蕾舞可 以在演出中间如一段独舞或双 人舞后鼓掌；听音乐则是在一 曲终了之后鼓掌。只有在演出 结束后，掌声才可经久不息。
观看比赛时，可以在比赛 中为自己所喜爱的运动员呐喊 助威，但也要注意规则。
谢谢！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2820.10.28Wednes day, October 28, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:35:4109:35: 4109:3510/28/2020 9:35:41 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2809:35:4109:35O ct-2028-Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。09: 35:4109:35:4109:35Wednes day, October 28, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2809: 35:4109:35:41October 28, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日上午9时35分 20.10.2820.10.28 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三上午9时35分 41秒09:35:4120.10.28 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月上 午9时35分20.10.2809: 35October 28, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三9时35分41秒 09:35: 4128 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时35分41秒 上午9时35分09:35:4120.10.28 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2820.10.2809: 3509:35:4109: 35:41Oct-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月28日 星期三9时35分 41秒Wednesday, October 28, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.282020年10月28日 星期三 9时35分41秒20.10.28
人际交往礼仪培训课件(PPT60页)
三、人际交往礼仪
（一）个人礼仪
1、仪表：卫生、服饰 2、言谈：礼貌、用语 3、仪态举止：谈话姿势、站姿、
坐姿、走姿
1、服饰：要自然得体，协调大方
“应景”、“应己”原则
“应景”，即要求我们的着装要考虑到自己将代表 的身份，以及参加活动的规模和地点，使服装尽量
与身份和工作环境保持和谐一致。
2、电话礼仪Fra bibliotek
在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌 拿起电话劈头就问：“喂，找谁？” ，更切忌使用“说!”“讲!”“听到, 说!”这种硬邦邦的电话接听方式，不但粗鲁无礼，还会让人觉得你盛气 凌人，好像是摆架子。 稍候片刻：如果跟对方说：“请稍候片刻。”这“片刻”若超过了30秒， 会让打来电话的人觉得时间过得很慢，容易引起对方的不快。 专注：接听电话时不要与其别人交谈，也不能边听电话边看文件、电视， 甚至是吃东西。 谁先挂电话：一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪， 应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先 拨叫对方就由谁先挂断。 挂断电话的方式：放下话筒时，务必注意轻放。挂断电话的方法不可轻 视。将话筒胡乱抛下，这是对接听电话一方的极大不敬。电话被挂断之 前，对方一直都把听筒贴在耳朵上听着，“喀哒”一声巨响，会使对方 心情不悦。
自报家门，接着再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作 必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为 结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以 示对对方的尊敬。
电话形象在我眼里是由以下三个要素构成的。 （1）时间和空间的选择，就是你电话什么时间打，在哪里打。
高中语文第二册写作与口语交际——体态语ppt2
体态语类型 眼部语言
①关键时刻中止讯问，以 直视的目光盯住对方。
表达内容及效果
②有意微翘下巴，眼光从 鼻尖下劈式地俯视。
手部语言 ①手掌刀状下劈 ②握拳向下砸去
③握拳伸出食指作指点状
2、看看下面体态语哪一种运用的好：
①某位同学正在劝说你和他一起去看球赛。 A、他和颜悦色，言语恳切，目光专注。 B、他着急地看着手表，不时回头，看看班里还有 谁愿意去。 ②某人想与同事达成一项协议。 A、两人正襟危坐，不露声色，认真严肃地谈。 B、两人并肩在林荫小道漫步，一方时而用手拂去 对方身上的树叶。
了解体态语
一、体态语及其主要表现形式： 明确：体态语言又称形体语。体态语，它 是人类通过身体的部位，如头、手、肩、 胸、腰、腿、脚等所呈现的不同姿势来表 达某种含义，是人们经过长期时间积累、 约定俗成的一种特殊语言。 体态语包含手势、眼神、其他面部器 官的动作及身体动作。
东西方个别体态语的粗略比较
5、招呼手势：招呼人过来的手势，英语 国家的人是食指朝上向里勾动。中国人 却是手掌向下朝自己方向招动。英语国 家的人使用这一手势，是让人“慢一 点”，如果手掌向外举起向下招动，则 表示“你好”或“再见”。
体态语运用的基本要求—— 出于自然，恰到好处。
二、了解体态语在口语交际中的作用：
1、手势：
①手势在口语交际中起着重要作用。 ②手势是人内心活动的外化，可以帮助 我们表达我们的想法。
1、指出下面文字中体态语的具体表现，并 讨论它们的作用。 一篇《人体语言在预审中的效应》的文 章中说：“预审员在运用有声语言讯问被告 人的同时，还伴有相应的手势、动作、眼神 等无声语言，即人体语言，以期补充有声语 言的未尽之意，强化讯问的震慑力。人体语 言在讯问中是有积极效应的。”文章历数了 多种体态语的具体效应，让我们也来参与、 推断一下如何？
肢体语言(PPT)
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•
9.11事件 、南斯拉夫
华中师大心理学院 26
肢体语言的通性
华中师大心理学院
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肢体语言的通性
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28与别人进行 交流。声音不要过大，亲切、柔和，面带微笑。 尊敬别人，不要打断别人的谈话。 举例：王熙凤：未见其人，先闻其声 我自己 政客
华中师大心理学院
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4、手势
1.善用你的手势 2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自 信，精力充沛的演说家。
工作中的礼仪— 站姿
时刻谨记良好的姿势需注意以下四 点： 收肩（要放松）、收腹、提臀、挺 胸。
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9.11事件 、南斯拉夫
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肢体语言的通性
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肢体语言的通性
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28与别人进行 交流。声音不要过大，亲切、柔和，面带微笑。 尊敬别人，不要打断别人的谈话。 举例：王熙凤：未见其人，先闻其声 我自己 政客
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4、手势
1.善用你的手势 2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自 信，精力充沛的演说家。
工作中的礼仪— 站姿
时刻谨记良好的姿势需注意以下四 点： 收肩（要放松）、收腹、提臀、挺 胸。
肢体语言培训材料PPT课件
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解读身体语言
• 身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传Байду номын сангаас着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概 念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。
第20页/共26页
解读肢体语言
• 配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开； 解开外套纽扣；手托着脸。
• 自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在 身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔 状；翻动外套领子。
第13页/共26页
肢体语言解析——烟民
• 烟民的肢体语言更直白，看他吸烟的姿势便能看出 他的心境。
• 如果是朝上吐烟，说明这个人颇为自信，甚至有些 沾沾自喜。
• 如果是朝下吐烟，说明心情不佳。 • 如果常抖烟灰，说明此人神经紧张，处在一种激动
状态。 • 如果点了烟后很快掐灭，说明此人处在激怒状态。 • 如果是用手指尖拿烟，一副装模作样的样子，说明
比如敞开双臂，欢迎状 • 封闭式的肢体语言（消极的）
比如双臂环抱于胸前，双脚交叉； • 中性的肢体语言
没有特殊的意义，习惯性的或是紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
第5页/共26页
肢体语言培训
• 眼神的注视范围 1、二眼平行至头顶的三角形——严肃的注视 2、二眼平行至嘴唇的三角形——社交的注视 3、二眼平行至胸部的三角形——亲密的注视 眼睛应直视，但不要盯着注视。
肢体语言培训
• 肢体语言的注意事项 1、各个地方、各个民族的习俗不同，比如一般点头为表示认同，但尼泊尔人、斯里兰卡人和有些印地安人和
爱斯基摩人用点头表示“不”。 2、习惯性动作。 3、因国家（地区）不同，动作相同意义不一样或意义一样，动作不同。
解读身体语言
• 身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传Байду номын сангаас着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概 念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。
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解读肢体语言
• 配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开； 解开外套纽扣；手托着脸。
• 自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在 身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔 状；翻动外套领子。
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肢体语言解析——烟民
• 烟民的肢体语言更直白，看他吸烟的姿势便能看出 他的心境。
• 如果是朝上吐烟，说明这个人颇为自信，甚至有些 沾沾自喜。
• 如果是朝下吐烟，说明心情不佳。 • 如果常抖烟灰，说明此人神经紧张，处在一种激动
状态。 • 如果点了烟后很快掐灭，说明此人处在激怒状态。 • 如果是用手指尖拿烟，一副装模作样的样子，说明
比如敞开双臂，欢迎状 • 封闭式的肢体语言（消极的）
比如双臂环抱于胸前，双脚交叉； • 中性的肢体语言
没有特殊的意义，习惯性的或是紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。
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肢体语言培训
• 眼神的注视范围 1、二眼平行至头顶的三角形——严肃的注视 2、二眼平行至嘴唇的三角形——社交的注视 3、二眼平行至胸部的三角形——亲密的注视 眼睛应直视，但不要盯着注视。
肢体语言培训
• 肢体语言的注意事项 1、各个地方、各个民族的习俗不同，比如一般点头为表示认同，但尼泊尔人、斯里兰卡人和有些印地安人和
爱斯基摩人用点头表示“不”。 2、习惯性动作。 3、因国家（地区）不同，动作相同意义不一样或意义一样，动作不同。
24页职场沟通交流中六大肢体语言解读培训PPT课件
握手
距离感
握手的方式和力量可传递出个人对 关系的态度和感受
强硬的握手可能暗示着冷漠或敌意 轻柔的握手可能显示出友好或者不
自信
知识渊博
握手时，对方会对握手的方式给出评价 鉴于文化差异，握手的方式也会有所不同
握手时相互交流身份、地位和社交技巧
坚定性格
坚定的握手展示出一种坚持和果断的个性 这种手势常用于表达决心和自信 握手的坚定性能够增强个人的威望和领导力 """
惊讶
眼睛睁大
当一个人感到惊讶时，他们的眼睛会睁得大大的。 眼睛睁大是对突如其来的情况的反应。 这表明这个人感到震惊或吃惊。
嘴巴张大
当一个人惊讶时，他们的嘴巴会张大。 张大的嘴巴是惊讶的一个明显表征。 这个表情传达了意外和不可思议的感觉。
额头上挑
当一个人感到惊讶时，他们的额头会上挑。 上挑额头是对意外或惊喜的一种反应。 这种表情显示了他们的惊讶和好奇。
嘴部
微笑
表示友善和诚实 增进融洽关系
传递积极的态度
含笑不露齿
表示轻松和愉快 不想过于放松防范心 保持适当的表情控制
撅嘴
表示不满或怀疑 可能存在不愿意配合的态度 也可能是一种调皮的表达方式
面部表情
紧锁眉头
表示担忧和严肃的心情 对某事表示不满或不认同
可能表示紧张或压力
抽搐的嘴角
表示不高兴或不满意 可能存在不满或厌烦 暗示对某事持保留态度
愁眉苦脸
表示困扰和不开心的表情 可能存在焦虑和担忧
可能暗示压力或不满足的状态
04
声音
音量
大声
表示自信和坚定 强调和吸引注意力 适用于演讲和领导者角色
轻声细语
表示温柔和亲密感 适用于私人交流和安抚他人 可传达机密或私密信息
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第二部分
三、体态语言的训练
体
亮 相 训 练
态
体
语
体
态 基 本
和 有 声 语
态 语 训
功
言
练
训 练
配 合 训
设 计
体 态 语 自 然 化 训 练
练
体态语言的训练
互动：模拟下列课堂情景给这位同学的语言配上恰当的体态语。
“Hello! I'm glad to see you．”新同学站在讲台上，双手漂亮地一摊，做了一个 外国电影中绅士常有的动作，惹得同学们都笑了起来。
第一部分
四、人际交往中的体态语
对体态语的基本了解 体态语的类型和运用
对体态语的基本了解
体态55%
声调 38%
语气 7%
体态语的类型和运用
头部语言 面部语言 眉目语言
身姿语言 手势语言 仪表语言
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
第二部分
一、心理训练：从改变你的观念开始
快读
绕口令（4）
嘴说腿 腿说嘴 嘴说腿 爱跑腿 腿说嘴 爱卖嘴 光动嘴 不动腿 光动腿 不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿 还是腿说嘴
快读
描述（1）
描述（2）
描述（3）
讲故事
“猫”和“老鼠”
很早很早以前，猫并不吃老鼠。 有一只猫和一只老鼠住到了一起。冬天快到了，它们买了一坛子猪油准备过冬吃。老鼠说： “猪油放在家里我嘴馋，不如藏到远一点的地方去，到冬天再取来吃。”猫说：“行啊。”它 们趁天黑，把这坛子猪油送到离家十里远的大庙里藏起来。 有一天，老鼠突然说：“我大姐要生孩子，捎信让我去。”猫说：“去吧，路上要小心狗。” 天快黑时，老鼠回来了，肚子吃得鼓鼓的，嘴巴油光光的。猫问：“你大姐生了啥呀？“生个 白胖小子。”猫又问：“起个什么名字?”老鼠转一转眼珠说“叫，叫一层。” 又过了十来天，老鼠又说：“我二姐又要生孩子，请我去吃饭。”猫说：“早去早回。”老 鼠边答应边往外走。天黑了，老鼠回来了，腆着肚子，满嘴都是油。猫问：“你二姐生了啥 呀？” “生了个白胖丫头。“起个什么名字?” “叫一半。” 又过了七八天，老鼠又说：“我三姐生孩子，请我吃饭。”猫说：“别回来晚了。”天大黑 时，老鼠回来了，一进屋带来一股油味，对猫说“我三姐也生个白胖小子，起名叫见底。” 三九天到了，一连下了三、四天的大雪。猫说：“快过年了，什么食儿也找不到，明天咱把 猪油取回来吧。” 第二天一早，老鼠走在前边，猫跟在后边，奔大庙走去。到了大庙里，猫第一眼就看到过梁 上满是老鼠的脚印，坛子像被开过。猫急忙打开坛子一看，猪油见底了。猫一下子全明白了， 瞪圆双眼大声说：“是你给吃见底了?”老鼠刚张口，见猫已经扑过来，就转身跳下地。猫紧追 它，眼看就要被猫追上了，一急眼，老鼠钻到砖缝里去了。 后来，老鼠见猫就跑，猫见老鼠就抓。
语境
语境
1、上下文语境（书面语）或前后语语境（口语）： 2、现场语境： 3、交际语境： 4、背景语境：
综合运用
☺ 接下来，让我们来看看他们是如何共同作用的：
“车”、“汽车’ “我要去洗车”
第一部分
二、人际交往中言语交际的基本准则
合作原则
礼貌原则
合作原则
数量准则
质量准则
关联准则
方式准则
礼貌原则
慷慨原则
谦虚原则
一致原则
第一部分
三、人际交往中言语交际的基本技巧
人际关系协调能力、交际能力的因素
70%
人生的成功
30%
才能、智力的因素
第一部分
人际交往中言语交际的基本技巧
使用符合语境的准确措辞 利用语境营造氛围 赞美要真诚恰当 道歉要及时诚恳
道谢要适时热情 说服要耐心知心 拒绝要委婉坚决 倾听要认真热诚
绕口令（1）
扁担长，板凳宽， 扁担没有板凳宽， 板凳没有扁担长。 扁担要绑在板凳上。 板凳不让扁担绑在板凳上。 扁担偏要绑在板凳上。 板凳偏不让扁担绑在板凳上。
快读
绕口令（2）
宽宽的河， 肥肥的鹅， 鹅要过河， 河要渡鹅， 不知是鹅过河， 还是河渡鹅。
快读
绕口令（3）
有个小孩叫小杜， 上街打醋又买布。 买了布，打了醋， 回头看见鹰抓兔。 放下布，搁下醋， 上前去追鹰和兔， 飞了鹰，跑了兔。 洒了醋，湿了布。
马老师视线
做一个会说话的我
——谈谈人际交往中的言语交际
2014年12月21日
内容简介
第一部分
基本概念介绍 人际交往中言语交际的基本准则 人际交往中言语交际的基本技巧 人际交往中的体态语
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
一部分
一、基本概念介绍
语言
语用
言语
“罗森塔尔效应”
心理训练
言由心生，语由心控
恒心
匠心
留心
信心
平常心
静心
细心
第二部分
有
快读
声
模仿
练气
语
言
描述
的
背诵
训
角色扮演
讲故事
练
复述
综合训练
中国话
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扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 伦敦玛莉莲买了件旗袍送妈妈 莫斯科的夫司基爱上牛肉面疙瘩 各种颜色的皮肤 各种颜色的头发 嘴里念的说的开始流行中国话 多少年我们苦练英文发音和文法 这几年换他们卷著舌头学平上去入的变化 平平仄仄平平仄(仄仄平平仄仄平) 好聪明的中国人好优美的中国话 扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 板凳不让扁担绑在板凳上 扁担偏要绑在板凳上 板凳偏偏不让扁担绑在那板凳上 到底扁担宽还是板凳长 哥哥弟弟坡前坐 坡上卧着一只鹅 坡下流着一条河 哥哥说宽宽的河 弟弟说白白的鹅 鹅要过河河要渡鹅 不知是那鹅过河 还是河渡鹅 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话 纽约苏珊娜开了间禅风lounge bar 柏林来的沃夫冈拿胡琴配著电吉他 各种颜色的皮肤各种颜色的头发 嘴里念的说的开始流行中国话 多少年我们苦练英文发音和文法 这几年换他们卷著舌头学平上去入的变化 平平仄仄平平仄(仄仄平平仄仄平) 好聪明的中国人好优美的中国话 有个小孩叫小杜 上街打醋又买布 买了布打了醋 回头看见鹰抓兔 放下布搁下醋 上前去追鹰和兔 飞了鹰跑了兔 洒了醋湿了布 嘴说腿腿说嘴 嘴说腿爱跑腿 腿说嘴爱卖嘴 光动嘴不动腿 光动腿不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿还是腿说嘴 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都 在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话