人际交往中的体态语PPT课件
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教师体态语言艺术ppt课件
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第三章 教师象征性 体态语言
—— 举止大方，优雅得体
主讲教师：姚利
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一、教师象征性体态语言
教师象征性体态语，是指教师在教育、教 学活动中用来传递明确信息，能够为所有 学生(至少是绝大部分学生)所理解的、有 固定含义的体态语。
教师象征性体态语最典型的例子是用点头 表示对学生道德行为或求知行为等方面的 嘉许或肯定，用摇头表示否定和反对。
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图解势。与语言密切相联并有助于“图解”言
词、说明言词所表达的内容的手势，称为图解势。 其代表性例子是：当你告诉某个问路人“朝东走” 时，同时用手指着那个方向、手指的动作即为图解 势手势。图解势有两种功能： 1.加码功能。所谓“加码”，即增加所传递信息 的强度和密度，对语言表达有突出、强调的作用。 2.译码功能。即帮助信息接受者理解动作者所表 达的意思。
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体 态 语 言 表 达 系 统 的 结 构
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美国的埃克曼和弗里森把体态语分为五大类： 符号势、图解势、调节势、心情展示势和适应势 符号势。典型的符号势体态语是体育教师在球场上对学生的比赛
进行裁判时所用的各种手势，如：一手掌掌心朗下平伸至胸前，另 一手掌垂直其下，表示“暂停”之意。再如，在西方大多数国家， “v”型手势都表示“胜利”的意思，这也是典型的符号势语。符号势 的标准是： 1.它可以译解成由一两个词组成的言语； 2.它为一个亚文化群或文化群中的大多数人或所有的人所共知； 3.它一般是被有意识地用来给接收人发出一个特殊信息 4.它被了解该符号势含义及意图的人所接收； 5.它由发信息的人对所发信息负责。
第三章 教师象征性 体态语言
—— 举止大方，优雅得体
主讲教师：姚利
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一、教师象征性体态语言
教师象征性体态语，是指教师在教育、教 学活动中用来传递明确信息，能够为所有 学生(至少是绝大部分学生)所理解的、有 固定含义的体态语。
教师象征性体态语最典型的例子是用点头 表示对学生道德行为或求知行为等方面的 嘉许或肯定，用摇头表示否定和反对。
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图解势。与语言密切相联并有助于“图解”言
词、说明言词所表达的内容的手势，称为图解势。 其代表性例子是：当你告诉某个问路人“朝东走” 时，同时用手指着那个方向、手指的动作即为图解 势手势。图解势有两种功能： 1.加码功能。所谓“加码”，即增加所传递信息 的强度和密度，对语言表达有突出、强调的作用。 2.译码功能。即帮助信息接受者理解动作者所表 达的意思。
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体 态 语 言 表 达 系 统 的 结 构
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美国的埃克曼和弗里森把体态语分为五大类： 符号势、图解势、调节势、心情展示势和适应势 符号势。典型的符号势体态语是体育教师在球场上对学生的比赛
进行裁判时所用的各种手势，如：一手掌掌心朗下平伸至胸前，另 一手掌垂直其下，表示“暂停”之意。再如，在西方大多数国家， “v”型手势都表示“胜利”的意思，这也是典型的符号势语。符号势 的标准是： 1.它可以译解成由一两个词组成的言语； 2.它为一个亚文化群或文化群中的大多数人或所有的人所共知； 3.它一般是被有意识地用来给接收人发出一个特殊信息 4.它被了解该符号势含义及意图的人所接收； 5.它由发信息的人对所发信息负责。
各种肢体语言附图 ppt课件
各种肢体语言附图
各种肢体语言附图
态度坚决 非常顽固
克制不安和 恐惧的心理
各种肢体语言附图
不赞成他人的观点 又不愿意说
霸道，力图控制他人
各种肢体语言附图
各种肢体语言附图
• 摸鼻子 • 用手掩口或用食指掩着上唇 • 磨擦眼睛 • 抓挠耳朵 • 抓挠脖子 • 拉拽衣领 • 假笑 、眼神闪缩 、面部抽搐 、面红 、
情的含义上达成了共识。至于愤怒的表情含义，达成一致 意见的国家数量稍稍略低于前几种表情，但也有18个之多。
在这次调查中，最大的文化差异存在于日本人对于害怕这 一表情的理解，他们将照片中人物的表情当成了惊讶。
各种肢体语言附图
人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而 不自觉地保持不同的距离 • 一、亲密距离（一拳间距离），通常用于父母与子女之间、情人或恋 人之间，在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密 性刺激。 • 二、个人距离（半臂间距离），一般是用于朋友之间，此时，人们说 话温柔，可以感知大量的体语信息。 • 三、社会距离（一臂间距离），用于具有公开关系而不是私人关系的 个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等。 • 四、公众距离（一臂半距离），用于进行正式交往的个体之间或陌生 人之间，这些都有社会的标准或习俗。这时的沟通往往是单向的。
各种肢体语言附图
图1为充满优越感和自信的姿势，2，3为消极情绪，自我控制，手越往上程度 月强。
肢体语言(中英文)PPT教学课件
语言
language
7%
肢体 语言 Body
Language
55%
语调 Tone 38%
3
研究表明，在人与人的交往中，影响成功的因素有三个：语 言、语调和肢体语言。其中，人们从语调获得的信息是38%， 从肢体语言中获得的信息占55%，而从语言获得的信息仅占 7%。可见，肢体语言有时比说话更重要。 A scientific research shows that three main factors influence the success of interpersonal relationship building : Language,Tone and Body Language. Among them, people obtain 38% information from Tone,55% from Body Language, only 7% from Language. It is very clear that Body language play a very important role in the interpersonal relationship building.
9
头 The Head
侧向一旁——说明对谈话有兴趣。
A tilted head shows that you have interest in the topic. 头挺得笔直——说明对对方的谈话持中立态度。 If you hold your head straight, this shows you have a natural attitude with the speaker. 低头——说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 If your head points down, it looks like you are not interested in talking with the speaker or hold a negative attitude.
language
7%
肢体 语言 Body
Language
55%
语调 Tone 38%
3
研究表明，在人与人的交往中，影响成功的因素有三个：语 言、语调和肢体语言。其中，人们从语调获得的信息是38%， 从肢体语言中获得的信息占55%，而从语言获得的信息仅占 7%。可见，肢体语言有时比说话更重要。 A scientific research shows that three main factors influence the success of interpersonal relationship building : Language,Tone and Body Language. Among them, people obtain 38% information from Tone,55% from Body Language, only 7% from Language. It is very clear that Body language play a very important role in the interpersonal relationship building.
9
头 The Head
侧向一旁——说明对谈话有兴趣。
A tilted head shows that you have interest in the topic. 头挺得笔直——说明对对方的谈话持中立态度。 If you hold your head straight, this shows you have a natural attitude with the speaker. 低头——说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 If your head points down, it looks like you are not interested in talking with the speaker or hold a negative attitude.
形体仪态礼仪培训教材PPT课件(23张)
形体仪态礼仪
仪态礼仪
站姿礼仪 坐姿礼仪 走姿礼仪 蹲姿礼仪 手势礼仪 面部表情
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
二、 仪态礼仪
●●● ● 站坐行 卧 如如如 如 松钟风 弓
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
一、 ★站姿 站如松 “挺”胸膛、昂起头、看前方
A:双手置于身 体两侧
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
B:右手搭在左手 上叠放于体前
C:双手叠放于体后
D一手放于体前一 手背在体后
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.3正确站姿脚位：
站立时可采取以下几种脚位：
A:“V”型
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
B: 双脚平行分开不超过肩宽 C:小“丁”字型
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.5 站立注意事项：
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上；
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背； （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体； （4）身体不要下意识地做小动作； （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
体态语言艺术-PPT课件
[案例十]争议、争执时保持镇静的体态语言 我把辞职信放在张浩面前，张浩明显看起来 比较心虚。…… 来之前我就决定了不生气，可是我还是 生气了。……我豁地站起来，猛拍了一下桌 子，说实话我有点儿后悔，我的手被震得特 别疼，可是我还是得装大头蒜，要疼也要等 我把该骂丫的骂完了我再自个儿疼去。…… 张浩的脸上一阵红一阵白的，到后来整张脸 都绿了。估计他还没被人在公司里这么骂过 呢。可是几分钟之后张浩变得很平静，就是 那种很无奈很无奈的平静。
三、正式场合中的体态语言
[案例五]班会选举时的体态语言 唱票的时候，我注意观察了一下罗艺林， 她一直目不转睛的盯着黑板，她和另外一 个女生的票不相上下。看得眼睛珠子都要 掉出来了。大约是看得心慌，就爬在桌子 上，把头埋下来了。不到十秒钟，头抬起 来了，耳朵又竖起来了，眼睛直视前方。 到底不是豁达的人。到底是有太大的期望， 潇洒是装不出来的。不然也枉费了她在选 举前那个星期对我们寝室人的大恩大德啊。
点评：这是“我”竞聘学生会宣传 部干事，参加面试时的过程。 面试时的体态动作，一定要做到自 然、礼貌、轻松、自信。面试有许多常 规性的问答内容，属于言语交际的领域， 但实际上体态语起着意想不到的重要作 用，因为考官方面考虑的往往是“这人 看起来是否适合这一岗位”，与其说考 官们是在听你的陈述，不如说考官们是 在看你是否就是那个担任这一职务的人 选。可见体态对应试是多么重要。
礼仪训练(谈吐及体态语言礼仪)ppt课件
说话时意气用事、 发牢骚，或指桑 骂槐，很容易伤 害人，得罪人。
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与人交谈最忌的是以下几个方面
注意力不集中，左顾右盼，心不在焉 无视谈话内容，不分场合和对象，满嘴粗言俗语
打断别人谈话或没有礼貌的抢话、插嘴 出言不逊，讥笑讽刺，恶语伤人 互相试探，互相怀疑，互不信任 夸夸其谈，自我吹嘘，信口开河 喋喋不休，东拉西扯，言不由衷 谈天说地，荒诞离奇，引喻失义 不懂装懂，强加于人，道德绑架 轻率表态，过早断言，轻口薄舌
鞠躬的次数也有讲究，唯有追悼活动时才 用三鞠躬。
几种错误的鞠躬：只弯头的鞠躬、不看对 方的鞠躬、双腿没有并拢的鞠躬、头部左右 晃动的鞠躬、可以看到后背的鞠躬、驼背式 鞠躬。
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握手
在交际场合中，握手是很常用的一种礼 节，是与人们见面或离别时最常用的礼节， 也是向他人表示谢意、慰问、祝贺或鼓励 的礼节。一般在相互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。
注意效果
使用文雅词语可以取得良好的收效，但必须 防止书生意气，将其绝对化。在具体使用文 雅词语时，还是应该重视切实致用。要避免 咬文嚼字、词不达意，避免其过度滥用。在 谈话中适当地使用文雅词汇，通常都是必要 的。
13
常用口语化的礼貌语
口语化的礼貌用语，是指约定俗称 的表示谦虚、恭敬的专门用语，主 要有“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、 “再见”等等。
社交礼仪与人际沟通技巧ppt课件
二、二基、本介个绍人礼礼节仪
3.2.1 介绍的原则： 尊者优先了解情况
二、基本个人礼仪
3.2.2 自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范
3.2.3 介绍别人 ——谁当介绍人 （代表对客人的待遇） ——介绍的先后顺序 （客人优先了解情况）
二、基本个人礼仪
称呼的讲究
在社交称呼中，四规矩： ——尊重常规 父母姓名 ——尊重场合 ——入乡随俗 对象 ——尊重个人习惯主席、总理、同志
1．按来宾具体职务高低顺序排列 2．按来宾所在国家、地区或单位
字母先后排列 3．按来宾正式抵达活动现场时间
顺序排列 4．按来宾正式通报决定参加时间
排列 5．不进行正式排列
二、基本个人礼仪
接待计划： 接待方针 接待规格 接待形式 接待日程 接待经费 膳宿安排 交通工具 接待人员
迎送规模 注重实效、简朴务实
文件等；
二、基本个人礼仪
拨打电话的注意事项
——讲话的内容要有次序，简洁、 明了；
——注意通话时间，不宜过长； ——要使用礼貌语言； ——外界的杂音或私语不能传入电
话内。
二、基本个人礼仪
电话形象所涉及的三点：
（1）通话的内容礼貌用语 （2）通话的时机技巧： • 不选周一上午、上班的前两个小时时 • 不选周末、周五下班前 • 不选晚10点到第二天早上7点之间打电话 • 不选中午午休
跨文化交际之肢体语言PPT演示课件
30
奥尔特曼： 主要领地（primary territory）。指明确的个人独享领地
和日常生活活动的中心，受到精心的保护和防范。 住房、 卧室。 次要领地（secondary territory）。指临时享有的物品。 电视机、餐具、杂志等。 公共领地（public territory）。 指任何人都可享有的临 时领地。公园、海滩、街道。
水泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声暂歇。 别有幽情暗恨生，此时无声胜有声。 “非淡泊无以明志，非宁静难以致远” “处静不处动” “静若处子” “以静制动”
38
39
Time language 时间语
时间语（time language）是用时间表达出的信息符 号。它研究的是人们对准时、及时、延时，时间的早、晚、 长、短，过去、现在、将来等概念的理解。
31
32
关于物品的领地范围问题，即财产的私有观念问题， 英语国家的人十分重视，他们比中国人更为注重个人物品 的处置权。
33
领地观念还表现于对待隐私（privacy）的看法与态度。 美国很早就制定了隐私法；加拿大也分别在1974年和 1982年制定了《保护隐私法》和《隐私法》。
所谓privacy包含若干基本含义，如“（不受干扰的） 独处”、“（不受干扰或侵扰的）自由”、“私生活”和 “隐私”等。
13
立姿（standing） 坐姿（sitting） 蹲姿（squatting） 步姿（walking）
奥尔特曼： 主要领地（primary territory）。指明确的个人独享领地
和日常生活活动的中心，受到精心的保护和防范。 住房、 卧室。 次要领地（secondary territory）。指临时享有的物品。 电视机、餐具、杂志等。 公共领地（public territory）。 指任何人都可享有的临 时领地。公园、海滩、街道。
水泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声暂歇。 别有幽情暗恨生，此时无声胜有声。 “非淡泊无以明志，非宁静难以致远” “处静不处动” “静若处子” “以静制动”
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Time language 时间语
时间语（time language）是用时间表达出的信息符 号。它研究的是人们对准时、及时、延时，时间的早、晚、 长、短，过去、现在、将来等概念的理解。
31
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关于物品的领地范围问题，即财产的私有观念问题， 英语国家的人十分重视，他们比中国人更为注重个人物品 的处置权。
33
领地观念还表现于对待隐私（privacy）的看法与态度。 美国很早就制定了隐私法；加拿大也分别在1974年和 1982年制定了《保护隐私法》和《隐私法》。
所谓privacy包含若干基本含义，如“（不受干扰的） 独处”、“（不受干扰或侵扰的）自由”、“私生活”和 “隐私”等。
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立姿（standing） 坐姿（sitting） 蹲姿（squatting） 步姿（walking）
第三章 沟通的重点——体态语
第三章 沟通的重点——体态语
象。企业品牌形象可能很糟糕或是和产品不协调，也有可能这个品牌的形象不错，但不符 合企业的理想。完全由顾客决定“品牌是什么”，会使企业陷入品牌形象的陷阱，变得被动 和消极。企业只有积极、主动地创造品牌识别，引导品牌形象，让顾客产生渴望的品牌联 想，才能建立真正成功的品牌形象。简而言之，品牌识别和品牌形象好比同一事物的两个 方面：品牌形象是品牌识别的顾客感知，而品牌识别是指导品牌形象建设的基准。从品牌 管理角度来看，识别必须先于形象形成。在向公众描绘一个观点之前，必须已明确出要描 绘什么。也就是，消费者如何在品牌传达的所有信息的综合中形成形象，形象则是诠释的 结果。
第三章 沟通的重点——体态语
3.2 身体接触 身体接触是指通过沟通双方身体器官互相接触或抚摸某一物体而传递信息的一类身体 语言。身体接触更具有影响力和感染效果，是身体语言中更直接表示信息的重要形式。 1) 身体与身体接触 握手是一种最典型的身体接触。握手的力量、姿势和时间长短均能传递不同的信息。 (1) 支配性与谦恭性握手。用这种方式握手时，手心向下，传递给对方支配性的态度。 (2) 直臂式握手。这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。 (3) “死鱼”式握手。这种握手，使人感到无情无意，受到冷落，结果十分消极。 (4) 两手扣手式握手。用这种方式接受者会感到对方热情真挚，诚实可靠，但初次见 面者慎用，以免起到相反效果。 (5) 攥指。 (6) 捏指尖式握手。这种方式女性常用。 (7) 拽臂式握手。 (8) 双握式握手。 2) 身体与物体间的接触 身体与物体间的接触，即在摆弄、佩戴、选用某种物体时传递某种信息，实际上也是 通过人的姿势传递信息。
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第二部分
三、体态语言的训练
体
亮 相 训 练
态
体
语
体
态 基 本
和 有 声 语
态 语 训
功
言
练
训 练
配 合 训
设 计
体 态 语 自 然 化 训 练
练
体态语言的训练
互动：模拟下列课堂情景给这位同学的语言配上恰当的体态语。
“Hello! I'm glad to see you．”新同学站在讲台上，双手漂亮地一摊，做了一个 外国电影中绅士常有的动作，惹得同学们都笑了起来。
“罗森塔尔效应”
心理训练
言由心生，语由心控
恒心
匠心
留心
信心
平常心
静心
细心
第二部分
有
快读
声
模仿
练气
语
言
描述
的
背诵
训
角色扮演
讲故事
练
复述
综合训练
中国话
快读
扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 伦敦玛莉莲买了件旗袍送妈妈 莫斯科的夫司基爱上牛肉面疙瘩 各种颜色的皮肤 各种颜色的头发 嘴里念的说的开始流行中国话 多少年我们苦练英文发音和文法 这几年换他们卷著舌头学平上去入的变化 平平仄仄平平仄(仄仄平平仄仄平) 好聪明的中国人好优美的中国话 扁担宽板凳长 扁担想绑在板凳上 板凳不让扁担绑在板凳上 扁担偏要绑在板凳上 板凳偏偏不让扁担绑在那板凳上 到底扁担宽还是板凳长 哥哥弟弟坡前坐 坡上卧着一只鹅 坡下流着一条河 哥哥说宽宽的河 弟弟说白白的鹅 鹅要过河河要渡鹅 不知是那鹅过河 还是河渡鹅 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话 纽约苏珊娜开了间禅风lounge bar 柏林来的沃夫冈拿胡琴配著电吉他 各种颜色的皮肤各种颜色的头发 嘴里念的说的开始流行中国话 多少年我们苦练英文发音和文法 这几年换他们卷著舌头学平上去入的变化 平平仄仄平平仄(仄仄平平仄仄平) 好聪明的中国人好优美的中国话 有个小孩叫小杜 上街打醋又买布 买了布打了醋 回头看见鹰抓兔 放下布搁下醋 上前去追鹰和兔 飞了鹰跑了兔 洒了醋湿了布 嘴说腿腿说嘴 嘴说腿爱跑腿 腿说嘴爱卖嘴 光动嘴不动腿 光动腿不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿还是腿说嘴 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话 全世界都在学中国话 孔夫子的话越来越国际化 全世界都 在讲中国话 我们说的话让世界都认真听话
绕口令（1）
扁担长，板凳宽， 扁担没有板凳宽， 板凳没有扁担长。 扁担要绑在板凳上。 板凳不让扁担绑在板凳上。 扁担偏要绑在板凳上。 板凳偏不让扁担绑在板凳上。
快读
绕口令（2）
宽宽的河， 肥肥的鹅， 鹅要过河， 河要渡鹅， 不知是鹅过河， 还是河渡鹅。
快读
绕口令（3）
有个小孩叫小杜， 上街打醋又买布。 买了布，打了醋， 回头看见鹰抓兔。 放下布，搁下醋， 上前去追鹰和兔， 飞了鹰，跑了兔。 洒了醋，湿了布。
语境
语境
1、上下文语境（书面语）或前后语语境（口语）： 2、现场语境： 3、交际语境： 4、背景语境：
综合运用
☺ 接下来，让我们来看看他们是如何共同作用的：
“车”、“汽车’ “我要去洗车”
第一部分
二、人际交往中言语交际的基本准则
合作原则
礼貌原则
合作原则
数量准则
质量准则
关联准则
方式准则
礼貌原则
马老师视线
做一个会说话的我
——谈谈人际交往中的言语交际
2014年12月21日
内容简介
第一部分
基本概念介绍 人际交往中言语交际的基本准则 人际交往中言语交际的基本技巧 人际交往中的体态语
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
第一部分
一、基本概念介绍
语言
语用
言语
快读
绕口令（4）
嘴说腿 腿说嘴 嘴说腿 爱跑腿 腿说嘴 爱卖嘴 光动嘴 不动腿 光动腿 不动嘴 不如不长腿和嘴 到底是那嘴说腿 还是腿说嘴
快读
描述（1）
描述（2）
描述（3）
讲故事
“猫”和“老鼠”
很早很早以前，猫并不吃老鼠。 有一只猫和一只老鼠住到了一起。冬天快到了，它们买了一坛子猪油准备过冬吃。老鼠说： “猪油放在家里我嘴馋，不如藏到远一点的地方去，到冬天再取来吃。”猫说：“行啊。”它 们趁天黑，把这坛子猪油送到离家十里远的大庙里藏起来。 有一天，老鼠突然说：“我大姐要生孩子，捎信让我去。”猫说：“去吧，路上要小心狗。” 天快黑时，老鼠回来了，肚子吃得鼓鼓的，嘴巴油光光的。猫问：“你大姐生了啥呀？“生个 白胖小子。”猫又问：“起个什么名字?”老鼠转一转眼珠说“叫，叫一层。” 又过了十来天，老鼠又说：“我二姐又要生孩子，请我去吃饭。”猫说：“早去早回。”老 鼠边答应边往外走。天黑了，老鼠回来了，腆着肚子，满嘴都是油。猫问：“你二姐生了啥 呀？” “生了个白胖丫头。“起个什么名字?” “叫一半。” 又过了七八天，老鼠又说：“我三姐生孩子，请我吃饭。”猫说：“别回来晚了。”天大黑 时，老鼠回来了，一进屋带来一股油味，对猫说“我三姐也生个白胖小子，起名叫见底。” 三九天到了，一连下了三、四天的大雪。猫说：“快过年了，什么食儿也找不到，明天咱把 猪油取回来吧。” 第二天一早，老鼠走在前边，猫跟在后边，奔大庙走去。到了大庙里，猫第一眼就看到过梁 上满是老鼠的脚印，坛子像被开过。猫急忙打开坛子一看，猪油见底了。猫一下子全明白了， 瞪圆双眼大声说：“是你给吃见底了?”老鼠刚张口，见猫已经扑过来，就转身跳下地。猫紧追 它，眼看就要被猫追上了，一急眼，老鼠钻到砖缝里去了。 后来，老鼠见猫就跑，猫见老鼠就抓。
第一部分
四、人际交往中的体态语
对体态语的基本了解 体态语的类型和运用
对体态语的基本了解
体态55%
声调 38%
语气 7%
体态语的类型和运用
头部语言 面部语言 眉目语言
Biblioteka Baidu
身姿语言 手势语言 仪表语言
内容简介
第二部分
心理训练：从改变你的观念开始 有声语言的训练 体态语言的训练
第二部分
一、心理训练：从改变你的观念开始
慷慨原则
谦虚原则
一致原则
第一部分
三、人际交往中言语交际的基本技巧
人际关系协调能力、交际能力的因素
70%
人生的成功
30%
才能、智力的因素
第一部分
人际交往中言语交际的基本技巧
使用符合语境的准确措辞 利用语境营造氛围 赞美要真诚恰当 道歉要及时诚恳
道谢要适时热情 说服要耐心知心 拒绝要委婉坚决 倾听要认真热诚