品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用
品管圈在提高患者眼药水使用正确率中的应用
品管圈在提高患者眼药水使用正确率中的应用平管圈（QCC）是日本石川专馨博士1962年提出的，由同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理组成的小组，小组在自我启发的原则下，应用统计工具，以全员参加的方式不断地进行维护和改善自己工作现场的活动[1].作为全面质量管理环节中的一环，QCC在新加坡和澳大利亚等地医院中已经广泛应用，但在国内尚未广泛推行[2]，2014年4月—7月，我科将QCC应用于提高眼药水使用正确率中，取得满意效果。
现报告如下。
1.料与方法1.1 临床资料将2014年4月1日—4月25日收治的48例患者所为对照组；将6月15日到6月25日收治的48例作为实验组，两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）.1.2 方法对照组给予常规护理。
实验组在此基础上给予QCC护理干预。
①QCC知识培训：首先对全科护士进行QCC知识培训，使她们充分了解QCC的热点、活动方法及活动原则；②组建QCC活动小组：在自愿的前提下，根据存在的问题，组成QCC活动小组；③制定活动目标：分析现状，对存在的问题进行分析，找出问题产生的原因，制定本次活动预期目标；④制定实施方法并讨论成果：QCC的成员要制定改进方法和措施并逐步落实，QCC活动小组每2周进行讨论一次，肯定成果，分析不足，启发组员发言，尊重不同意见，激发护士不断创新，分析不足，启发组员发言，尊重不同意见，激发护士不断创新；⑤总结：将成功的经验纳入标准化管理内容，巩固成果。
1.3 统计学方法采用统计学软件进行数据分析。
计数资料行X2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果两组患者滴用眼药水正确率比较见表1.3.QCC护理干预3.1眼药水滴用不正确原因分析①护士因素：护士宣教方式单一；护士知识掌握不足；护士未宣教，护士宣教不统一。
②患者因素：患者未掌握滴眼药水正确操作步骤；患者主观意识上不重视，不想滴眼药水；患者不敢滴眼药水。
3.2干预措施针对以上问题，QCC活动小组讨论研究后，制定出如下措施：①针对护士宣教方式单一，对策方案：责任班护士滴用自己所负责病人的眼药水时，让另一责任班在旁督导；制定眼药水滴用流程，每个新入病人人手一份，责任班负责讲解，供患者及家属学习；责任护士指导家属做，家属再督导患者做。
运用品管圈活动降低滴眼液水错误的发生率
2016 年9月第3卷/第17期V ol.3, No.17, Sep. 2016全科口腔医学杂志General Journal Of Stomatology111运用品管圈活动降低滴眼液水错误的发生率王筱云（江苏省东台市人民医院五官科，江苏盐城 224200）【摘要】目的 运用品管圈活动降低眼科护士滴眼液水错误的发生率，方法 围绕质检高频问题，确定降低滴眼液水错误的发生率为本次品管圈活动的主题。
通过现状把握、设定目标值、要因分析、拟定对策并组织实施。
比较活动前后滴眼液水错误的发生率。
结果 滴眼液水错误发生率由10.12%下降为4.06%。
结论 品管圈活动能有效降低滴眼液水错误的发生率，改善护患关系；提高护理人员QCC手法的运用，团队合作精神、沟通协调能力以及独立思考能力。
【关键词】品管圈；滴眼液水；错误【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-7882.2016.17.111.02点眼药水是眼科患者最重要的治疗方法之一，正确滴眼液水的方法，能保证局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[1]。
然而在临床上，滴眼药水操作大多是由护士做操作示范，指导病人或家属自行滴药。
病人或家属对药物相关知识及操作技能的掌握存在很大的个体差异，特别是对眼药水的点滴频次及时间容易混淆，造成点滴错误，易引起眼内炎、交叉感染、继发性青光眼等并发症的发生，影响治疗效果，延长住院时间，诱发护患矛盾。
为了降低滴眼液水错误发生率，我科于2015年12月至2016年5月开展品管圈活动，规范滴眼液水操作流程，提高护理质量与安全，取得良好效果。
现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我科开发床位41张，共有护士十二人。
职称：副主任护师1人，主管护师5人，护师4人，护士2人；学历：本科8人，大专3人，中专1人。
收治眼科病人以青光眼、白内障、急慢性泪囊炎、眼化学伤等疾病为主。
保守治疗与手术病人均需点滴眼药水。
提高点眼药水正确率管理中品管圈的应用
提高点眼药水正确率管理中品管圈的应用目的探讨品管圈在提高点眼药水正确率管理中的应用效果。
方法根据眼科实际情况，通过确定主题，分析当前点眼药水中存在的问题，制订与实施提高点眼药水正确率的对策，评价效果。
结果和活动前相比，眼科点眼药水差错率有所降低，点眼药水正确率得以提高，活动前后具有统计学差异（P＜0.05）。
结论根据眼科患者点眼药水的实际情况，开展品管圈活动，分析点眼药水正确率低的原因，并提出相应的改善措施，有助于提高点眼药水的正确率，确保患者的用药安全，提高护理服务质量，使患者对眼科护理服务更加满意，使患者更加放心在眼科接受治疗和护理。
标签：眼药水；眼科；品管圈；应用在眼科病房中经常需要对眼科患者进行点眼药水的基本专科操作[1]。
虽然这项操作看似简单，但是受多种因素的影响，有时无法正确完成点眼药水的操作，降低正确点眼药水率，对眼科患者的用药安全造成一定的影响。
为了提高点眼药水正确率，确保眼科患者的用药安全，本院近年来将品管圈活动应用于提高点眼药水正确率管理当中，分析了影响点眼药水正确率的原因，采取了相应的措施，取得的效果较为理想，现将具体情况总结如下，以供参考。
1资料和方法1.1资料眼科床位25张，护士7名，平均年龄（28±2）岁，学历专科。
在2014年下半年内在眼科实施品管圈活动（患者共250例），将2014年上半年眼科点眼药水情况作为研究对照（患者共250例），2014年上半年和下半年收治的眼科患者的一般资料没有统计学差异（P＜0.05）。
1.2方法1.2.1选定品管圈成员、圈名和主题将眼科护士均作为品管圈小组的成员，由护士长担任组织和管理者。
通过投票明确圈名——光明圈，因为眼睛是心灵的窗口，设定这一圈名，旨在为眼科患者带来光明。
通过发动头脑风暴，分析眼科护理工作中存在的护理不良事件，评估护理不良事件的严重程度，通过从各个方面进行评分，最后将评分最高的“提高眼科点眼药水正确率”作为本次品管圈活动的主题。
“品管圈”活动在提高药品周转率中的应用
作才能促进药库 的管 理 Ｊ。药库 中药 品种 类 繁多 且 数量 庞
大 ，面对 巨大 的工作量和相对紧缺的人力 ，如何运用现有的资
源来做好药 品采购与管理 ，降低药品库存 ，提 高药 品周转率 以
提高药库管理质量 。针对 以上 问题 ，医院药 剂科药库 从 ２０１２
品管圈在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为知晓率的应用
品管圈在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为知晓率的应用摘要：目的探讨品管圈活动在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率应用与效果。
方法成立品管圈，确定活动主题为提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率，通过现状调查与原因分析，按照 80／20法则选定真因，通过头脑风暴法找出对策：加强科室新进人员的培训和考核；采取多种形式宣教方式，及时做好宣教评价，比较活动前后的知晓率。
结果眼科病房患者出院当天掌握滴眼药水药应用知识及行为的知晓率由活动前的45.1% 升至86.9%。
结论品管圈活动不仅提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率，还提高了圈员的团队意识、自我管理能力和科研能力。
关键词：品管圈；眼药应用知识及行为；知晓眼药水是眼科患者从入院手术前至出院后最重要的治疗手段之一，掌握正确滴眼药水的方法及注意事项，能保证局部用药的治疗效果优于全身用药。
患者住院期间掌握眼药应用知识及行为可避免术后眼内炎、交叉性感染等严重并发症，减轻患者痛苦。
品管圈（QCC）亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
2016年 6月～2017年 2月，我科开展“提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率”的品管圈活动，现报告如下。
1 一般资料我科开放床位 72张，实行责任制整体护理，患者从入院到出院由相对固定的责任护士负责，每名护士分管8～10位患者，全面负责患者的基础护理、治疗操作、病情观察及健康教育等。
患者平均住院日为5.9天，96%以上的住院患者需要手术治疗，年手术4100例以上，手术患者入院当天起至少需滴一种以上的眼药水，住院期间所有眼药水均由责任护士执行。
2 方法组建QCC，命名为“闪亮圈”，护士自愿组圈，共 9名圈员，由护士长担任辅导员，对整个品管圈活动进行指导和监督；由护理教学管理员担任圈长，负责对活动进度进行统一管理和统筹安排，圈员参与每个步骤的实施，同时为了方便沟通建立微信群。
PDCA在提高眼科患者正确滴眼药水中的应用
项目
未掌握（人数）
百分比
滴眼药水前应清洁双手，用盐水棉球或棉棒将分泌物擦净
30
22.22%
应仔细查对药名，有效期时间切勿滴错药，滴错眼。滴时应放松眼睑，勿用力闭眼
20
14.81%
患者取坐位或仰卧位，头部向后仰，眼睛向上看，用左手拇指与食指轻轻分开上下眼睑或用食指向下轻轻牵拉下睑
10
7.40%
滴液后应压迫泪囊3分钟左右以防止药液通过泪道流入鼻腔，被鼻黏膜吸收引起中毒.
20
14.81%
合计
135
100%
二分析现状
18
13.33%
滴管与眼相距1-2厘米
15
11.11%
眼药水滴入下穹窿内或下部球结膜上此时将上睑轻轻提起，稍向下拉使之闭合，闭眼1-2分钟，这样可使眼药水不易溢出
12
8.84%
不可将药液直接滴在角膜上，因角膜知觉敏感，如直接滴于角膜，患者立即闭眼，可使药液全部溢出
10瞳剂和缩瞳剂等。所滴用药物若有一定的副作用（阿托品眼水、噻吗心安眼水等）
PDCA在提高眼科出院患者正确滴眼药水中的应用
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。它反映了质量管理活动的规律。
P计划D执行/实施C检查A处理（PDCA循环的四个阶段）
一P计划
1把握现状：
2016年1月---2月对眼八九十科100名眼科患者出院时能够正确掌握滴眼药水的方法的情况进行调查：
品管圈在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率中的应用
品管圈在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率中的应用[摘要]目的：观察品管圈活动在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率的应用效果，提高患者医疗护理安全。
方法：本圈圈名为光eye圈，通过头脑风暴法，各圈员对眼科治疗室专科护理技术操作规范率存在的各种护理问题进行评分后确立活动主题，严格按照品管圈的PDCA步骤，实施持续改进，完成了此项活动。
结果：经过全圈人员6个月的共同努力，整理并统计活动数据，眼科治疗室专科护理技术操作规范率明显提升，收到了很满意的效果，保障患者、家属及护理人员的安全。
[关键词]品管圈；眼科；专科护理技术操作为提高眼科治疗室专科护理技术水平，保障操作的规范性及安全性，我们“光eye圈”2020年5月以“提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率”为主题，实施护理操作流程规范化管理，进一步完善专科护理质量监督与评价机制，增强以患者为中心的服务理念，经过品管圈的实践活动，眼科治疗室专科护理技术操作规范率有了显著的提升，现报告如下。
1活动背景及资料方法1.1品管圈活动目的对眼科治疗室专科护理技术操作中所存在的各种护理问题，分析原因，采取措施，提升操作规范率，改进工作质量，保障患者、家属及护理人员的安全。
1.2品管圈小组本科室品管圈名称为“光eye圈”，一名辅导员，一名圈长，8名圈员，圈徽的寓意为“用心保障患者的生命安全，用最完善最精心的护理措施服务患者，以最诚挚的爱心为患者着想，用心呵护患者的眼睛，尽我们最大的耐心，团结一致，为患者的光明而努力。
护理以病人为中心，并体现人文关怀。
”1.3分析现状，选定主题针对本科室目前存在的护理问题，降低儿科患者返诊漏检查率、提高门急诊护士突发事件应急能力、提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率、提高护理人员应急预案知晓率、提高门急诊技能操作培训示教规范性、降低门诊老年患者跌倒发生率、提高医疗、生活垃圾分类依从性等方面，我们采用5.3.1打分标准，并且按照总分高低排序选定了活动的主题。
提高住院患者点眼药水的有效执行率
•
=80.53%
项目
改善前
调查总人数 100
满意人数 23
满意率
23%
改善后 100 61 61%
无形成果
标准化
• 眼药水落实时间规范 • 每种眼药水顺序规范 • 药品摆放位置规范
检讨与改进
• 初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，‘书到用 时方恨少’，真正做的时候才发现自己知识的匮乏。
• 昨天是今天的历史，今天是明天的基础，我们要把 握今天，展望美好的明天，实现自我价值，一步一 个脚印愉快而充实的工作。这正是品管圈的魅力所 在。
9
影响因素
改善前检查
收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比
频数
百分比
累计百分比
责任感不强 28
36.36% 36.36%
操作技术 16
20.78% 57.14%
药品包装相 15 似
新职工多 11
19.48% 14.29%
76.62% 90.91%
其他
7
9.09%
100%
总数
77
100%
10
40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
对策处置： 对策效果确认，有成效，决定长期执行
-品管圈-在提高眼科患者正确滴眼药水的运用
“品管圈”在提高眼科患者正确滴眼药水的运用目的通过在眼科开展品管圈活动，解决目前我科临床存在的住院患者眼药水使用正确知晓率偏低的问题。
方法通过组建彩虹圈，充分发挥圈组成员的集体智慧并随机抽取品管圈管理活动之前的患者200例纳入对照组（干预前），随机抽取品管圈管理活动之后的患者200例纳入实验组（干预后），通过问卷调查等方式对临床滴眼药水不能规范使用的原因进行分析、制定方案，实施改进措施及效果评价。
结果实施品管圈活动后，住院患者对滴眼药水的正确知晓率的心理疏导、滴眼药水间隔时间不符、滴漏、擅自停药、滴眼药水注意事项均明显高于对照组，平均知晓率提高了17.28%，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力而且患者对疾病知识掌握、遵医意识、主动咨询和对护理人员的满意度均有明显提高。
结论相较于传统的宣教，将”品管圈”应用于眼科住院患者眼药水正确使用的宣教中，不仅能提高住院患者健康教育知晓率，促进患者健康，而且能增强护理人员的责任心和主动性，促进护理质量的持续改进，利于护理团队文化的建设。
标签：品管圈；眼药水；正确品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
对住院患者进行如何正确滴眼药水的健康教育是眼科开展优质护理的一项重要内容。
点眼药水是眼科患者最重要的治疗之一，正确的方法能提高局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[3-4]。
行全面有效的指导，采取正确的滴眼药水的方法不仅能达到治疗作用，同时也可避免某些全身用药治疗眼病带来的毒副作用，增加患者痛苦[5]。
已成为护理人员面临的重要课题。
品管圈活动QCC是以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[6]。
品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用
实用临床护理学电子杂志Electronic Journal Of Practical Clinical Nursing Science2019年第4卷第16期V ol.4, No.16, 2019173品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用梁冬春（四川大学华西广安医院，四川 广安 638000）【摘要】目的 在提高点眼药水正确率管理中应用品管圈活动，探究分析该措施对提升眼科患者使用眼药水正确率中发挥的作用。
方法 于2018年1月-2018年8月从我院选取300例次数眼科患者点眼药水差错事件原因进行分析，制定与之相关的改善措施，从而对眼药水的流程进行规范应用，在4个月进行评价。
结果 应用品管圈活动后点眼药水正确率为101.82%，进步率为59.55%，满意度为97.6%。
结论 在提高点眼药水正确率管理中应用品管圈活动可有效提升用药安全性，且显著提升了患者的护理满意度，值得在临床中推广应用。
【关键词】品管圈活动；点眼药水正确率；管理【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2096-2479.2019.16.173.01眼科疾病治疗过程中，点眼药水是较为常见的一种治疗措施，为此，点眼药水的正确率也就成为了临床治疗过程中为用药及时和安全提供重要保障的基础[1]。
在本文中就将于2018年1月-2018年8月作为研究时间段，从中选取300例次数眼科患者点眼药水差错事件的原因，探究分析了品管圈活动在提升点眼药水正确率方面所发挥的作用。
1 资料与方法1.1 一般资料于2018年1月-2018年8月从我院选取300例次数眼科患者点眼药水差错事件原因进行分析，在患者中有男性患者170例，女性患者130例，患者年龄介于21到58岁之间、平均年龄为（33±2.2）岁。
1.2 方法1.2.1 设定和实施品管群品管圈小组的成员组成主要为10名本科护理人员组成，其中辅导员为护士长。
可将圈名设置为“光明圈”，象征勤劳的双手呵护着患者的心灵。
“品管圈”在眼科患者正确滴眼药水中的效果观察
临床医药文献杂志Journal of Clinical Medical2018 年 第 5 卷第 7 期2018 Vol.5 No.7118“品管圈”在眼科患者正确滴眼药水中的效果观察蒋利维，黄 平*（重庆市垫江县中医院，重庆 408300）【摘要】目的 观察“品管圈”在眼科患者中对正确滴眼药水的应用效果。
方法 选取我院实施品管圈前41例眼科应用滴眼药水患者为对照组，选取实施品管圈后45例眼科应用滴眼药水患者为研究组，观察应用效果。
结果 对照组患者正确滴眼药水率为80.49%，明显低于研究组患者正确滴眼药水率95.56%，统计学存在差异（x 2=4.740，P ＜0.05）。
结论 “品管圈”在眼科患者中应用，增强了患者对正确滴眼药水知识的认识，提高护理人员的凝聚力和团队精神，对患者、护理人员均存在不同程度的正面影响，患者正确滴眼药水率明显提升。
【关键词】品管圈；眼科；滴眼药水【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8242.2018.07.118.02滴眼药水治疗是临床眼科一种重要疗法，应用广泛。
相关研究指出予以正确滴眼药水可以保持药物浓度，直接作用于眼部，药效作用时间长，治疗效果较高[1]。
但是在临床治疗实践中发现部分眼科患者滴眼药水的方法不正确，不仅不能起到良好的治疗效果，甚至会引发炎症、青光眼等并发症，病情加重，使患者苦不堪言[2]。
为探究品管圈在眼科患者中对正确滴眼药水的应用效果，笔者对品管圈实施前后共96例患者对比分析，现总结如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取我院实施品管圈前（2016年8月至2016年12月）41例眼科应用滴眼药水患者为对照组，选取实施品管圈后（2017年 2月～2017年6月）45例眼科应用滴眼药水患者为研究组，对照组：男性25例，女性16例，平均年龄（48.7±4.2）岁；研究组：男性27例，女性18例，平均年龄（49.1±3.8）岁，共选取我院11名护理人员对患者进行护理，患者、护理人员一般资料对比无差异，存在可比性（P ＞0.05）。
品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用
品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用摘要：目的探析品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用效果。
方法选取2017年4月~2017年5月在我院眼科住院的78例患者为对照组，自2017年5月我院眼科开始建立并实施品管圈管理模式，另选取2017年8月~2017年9月在我院眼科住院的80例患者作为观察组，对品管圈干预的有形效果和无形效果进行评价。
结果实施品管圈管理后的观察组患者，滴眼药水的正确率明显高于实施品管圈管理前的对照组，组间差异显著；经实施品管圈管理后，科室护理人员的责任心、自信心、积极性、品管手法、解决问题能力以及团队凝聚力均明显提升。
结论通过对眼科开展品管圈活动，一方面可以提高患者滴眼药水的正确率，另一方面也可以提升护理人员的工作质量和工作效率，增强团队的凝聚力，值得进一步应用和推广。
关键词：品管圈；滴眼药水；正确率品管圈活动是一种由互补、相同、相近工作场所人员自发组成小圈活动群体，全体合作，遵循活动流程，灵活运用品管手法、统计学工具，解决工作问题的品管形式[1-2]。
滴眼药水是眼科患者治疗中最常用的一种方法，而正确的滴眼药水可以大大提高临床治疗效果，但在临床上，患者自行滴眼药水时经常出现各种各样的问题，不仅影响治疗效果还会造成污染。
鉴于此，本研究以实施品管圈管理前后在我院眼科住院治疗的158例患者为主要研究对象，评价品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用效果，具体如下。
1资料与方法1.1一般资料本次研究选取2017年4月~2017年5月在我院眼科住院的78例患者为对照组，自2017年5月我院眼科开始建立并实施品管圈管理模式，另选取2017年8月~2017年9月在我院眼科住院的80例患者作为观察组。
对照组中：男性患者40例，女性患者38例；年龄区间为60~82岁，平均年龄为（75.12±2.29）岁。
观察组中：男性患者42例，女性患者38例；年龄区间为60~6583岁，平均年龄为（75.38±2.46）岁。
眼科患者滴眼液治疗中实施品管圈护理的效果观察
眼科患者滴眼液治疗中实施品管圈护理的效果观察发表时间：2018-12-04T09:12:39.003Z 来源：《航空军医》2018年20期作者：邱玉玉[导读] 滴眼液是眼科重要的治疗药物之一，正确使用滴眼液可保证患者的用药安全。
（福建省龙岩市第二医院眼科福建龙岩 364000）摘要：目的探讨眼科患者滴眼液治疗中实施品管圈护理的效果。
方法选择我院眼科收治的住院患者85例为研究对象，随机分为对照组与观察组，对照组患者滴眼液治疗中实施常规护理，观察组实施品管圈护理，对比两组滴眼液不规范应用情况及护理满意度。
结果观察组滴眼液不规范使用总次数明显少于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度明显较对照组高（P＜0.05）。
结论在眼科患者滴眼液治疗中实施品管圈护理效果较佳，其对减少滴眼液不规范使用次数、提高患者护理满意度均具有显著作用，值得临床推广应用。
关键词：滴眼液；眼科；品管圈护理滴眼液是眼科重要的治疗药物之一，正确使用滴眼液可保证患者的用药安全，提高临床效果。
品管圈是由同一工作性质、工作场所的人员为解决问题、突破工作业绩而自发进行的一项品质管理活动[1]。
为提高眼科患者滴眼液使用正确率，我院将品管圈护理用于眼科患者滴眼液治疗中，以探讨其应用效果，现报道如下。
1资料与方法1.1 临床资料选择我院2016年12月-2017年12月收治的85例眼科住院患者为研究对象，随机将其分为对照组和观察组，对照组42例，男、女分别有22例、20例，年龄最小17岁，最大61岁，平均年龄（35.61±1.82）岁；观察组43例，男、女分别有24例、19例，年龄最小18岁，最大63岁，平均年龄（35.82±1.46）岁；将两组临床一般资料录入统计学软件进行对比分析，结果显示，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组应用常规护理，告知患者滴眼液用药技巧及使用时的注意事项，并嘱其遵医嘱用药。
PDCA循环在眼科提高护士滴眼药执行率中的应用
PDCA循环在眼科提高护士滴眼药执行率中的应用摘要】目的：探讨应用PDCA循环在提高眼科护士主动滴眼药执行率中的效果。
方法：2015年5～10月在病区开展以提高护士主动滴眼药执行率为主旨的应用PDCA循环进行持续质量改进的管理活动。
结果：运用PDCA循环四个阶段，通过现状调查、原因分析、制定计划与目标，实施方案，检查，总结经验与标准化等环节，6个月后护士主动滴眼药执行率由45.8%提高到90.1%，差异均有统计学意义（P﹤0.05）。
结论：PDCA循环应用大大提高了护士主动滴眼药执行率。
【关键词】 PDCA循环；滴眼药；执行率；应用【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）20-0028-02PDCA cycle in the Department of Ophthalmology nurses eyedrop application executionHeng Li. The People's Hospital of Shehong County, Sichuan Province, Shehong 629200, China【Abstract】 Objective To explore the effect of applying PDAC cycle to improve the implementation rate of the nurse in the Department of Ophthalmology.Method 2015 5-10 months in the ward to improve the implementation of the initiative to improve the implementation of the nurse drops eye drops PDCA cycle for the purpose of continuous improvement of quality management activities.Result PDCA cycle of four stages, through the investigation of the status quo, analysis of the causes, making plans and goals, implementation, inspection, review experience and standardization of link, 6 months after the nurses actively eyedrops execution rate increased by 45.8% to 90.1%, the differences were statistically significant (p＜0.05).Conclusion PDAC cycle has greatly improved the implementation rate of the nurse's active eye drops.【Key words】PDAC cycle;Eye drops;Execution rate;Application滴眼药是眼科护士经常操作的一项技能，也是眼科护士必须掌握的专科护理技术操作技能。
应用品管圈降低眼药水使用差错率的实践效果
应用品管圈降低眼药水使用差错率的实践效果摘要】目的：分析探讨品管圈活动降低眼药水使用差错率的实践效果。
方法：采用品管圈的方法，对我科患者使用眼药水的情况进行调查统计和分析，并采取措施降低眼药水使用差错率。
结果：改善前我科眼药水使用的差错率为4.41%，通过采取措施，我科眼药水使用的差错率为1.15%。
结论：通过品管圈活动降低了眼药水使用的差错率，使患者对点眼药水治疗的依从性增强，提高了护士工作时的自信心及患者的满意度。
【关键词】品管圈；眼药水使用；差错率【中图分类号】 R573 【文献标号】 A 【文章编号】 2096-0867（2015）03-0222-02眼药水的使用是治疗眼科疾病的重要方法，点眼药水是眼科病房的一项基本专科操作，但由于接受治疗的患者人数较多，点眼药水的次数频繁，眼药水的种类繁多，导致点眼药水的患者投诉及抱怨的次数多，给护患关系、医护关系带来不利的影响，也影响了患者的满意度。
住院患者满意度是评价医院管理和医疗质量的一项重要指标[1]。
为了提高患者满意度，保证患者用药安全，我科采用品管圈，针对点眼药水过程中出现的问题进行调查统计分析及改进，取得了较好效果，现报告如下。
1 成立品管圈圈成员均来自眼科，包括一名圈长，一名辅导员（由护士长担任），六名圈员。
分别负责制定计划、组织协调、资料收集、数据分析等。
2 品管圈活动步骤2.1 主题选定在第一次品管圈会议上，运用头脑风暴，从我科经常困扰我们的问题，受患者抱怨最多的问题，常常做不好被指责的问题中寻找问题点。
以及从问题的重要性、迫切性、参与度、圈能力4 个方面进行评估，每项按5，3，1 进行评分，从降低用药错误发生率、提高住院患者对健康知识的知晓率、降低差错事故的发生率、提高患者住院期间舒适率、降低眼药水使用差错率5 个主题中，选定降低眼药水使用差错率作为本次品管圈活动的主题。
2.2 活动计划拟定全体圈员积极参与，分工合作，平均每月开1~2 次圈会，使用头脑风暴、柏拉图、鱼骨图、PDCA 等品管工具和品管手法进行活动。
品管圈活动在提高眼病患者滴眼药水正确率管理中的应用效果
品管圈活动在提高眼病患者滴眼药水正确率管理中的应用效果翁婷霞
【期刊名称】《中国医药指南》
【年(卷),期】2024(22)16
【摘要】目的探讨品管圈活动对提高眼病患者滴眼药水正确率的效果。
方法以2023年1—6月品管圈活动开展前福建医科大学附属第一医院收治的134例眼病患者为对照组,以2023年7—12月品管圈活动开展后收治的134例眼病患者为试验组。
比较两组干预后滴眼药水相关健康知识的掌握水平、自行滴眼药水正确率及护理干预满意度。
结果试验组干预后滴眼药水相关健康知识知晓率高于对照组(94.78%vs.75.37%,P<0.001),自行滴眼药水正确率高于对照组
(94.14%vs.70.90%,P<0.001),护理干预满意度高于对照组
(92.54%vs.78.36%,P=0.001)。
结论基于品管圈活动予以眼病患者护理服务,可以有效提高患者滴眼药水相关健康知识的知晓率与自行滴眼药水的正确率,患者满意度高。
【总页数】4页(P129-132)
【作者】翁婷霞
【作者单位】福建医科大学附属第一医院护理部
【正文语种】中文
【中图分类】R77
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品管圈活动在提高患者自行滴眼药水正确率中的应用
品管圈活动在提高患者自行滴眼药水正确率中的应用
覃玉珍
【期刊名称】《右江民族医学院学报》
【年(卷),期】2016(000)001
【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高患者自行滴眼药水正确率中的应用效果。
方法成立品管圈活动小组，选定提高患者自行滴眼药水正确率为活动主题，通过现况调查，分析原因，制定整改措施并实施。
结果开展品管圈活动后患者自行滴眼药水的正确率高于活动前(P <0.001)。
此外，圈员的综合能力得到提高，对工作的积极性提高。
结论通过此次品管圈活动的开展，不仅提高了患者自行滴眼药水的正确率，有利于患者的康复，并且增强了团队协作能力。
【总页数】2页(P123-124)
【作者】覃玉珍
【作者单位】广西贵港市人民医院，广西贵港 537100
【正文语种】中文
【中图分类】R473.77
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品管圈活动在提高眼科护士床边护理能力中的效果
品管圈活动在提高眼科护士床边护理能力中的效果发布时间：2021-01-07T11:55:06.227Z 来源：《医师在线》2020年30期作者：王新燕[导读] 分析品管圈活动在眼科护理中的效果。
王新燕山东省淄博市中心医院 255036摘要：目的：分析品管圈活动在眼科护理中的效果。
方法：对2018年1月到2019年12月所有就诊于眼科的患者中每年各随机抽取100名作为本次实验的观察对象，将2018年使用眼科的常规护理方式护理的100名患者作为对照组；2019年的眼科患者为观察组，使用品管圈的护理方式进行护理。
将对照组和观察组的护理不良反应和医患沟通、服务态度等相关因素进行进一步对比和分析。
结果：对照组在本次实验期间的医患沟通、护理人员的服务态度及护理技术的相关评分数据都低于观察组（P<0.05），对照组的患者在院治疗发生的不良反应发生率的平均值都高于观察组（P<0.05）。
结论：护理品管圈活动对于提升眼科的护理质量和护理效果具有一定的积极作用。
关键词：护理品管圈；眼科护理；护理效果引言：眼科患者是一个比较特殊的群体，因为眼睛内部精小、细微的结构及其特殊的作用，细微的差错就会导致患者有失明的风险。
在眼科的临床工作当中，我们最常见的疾病基本上以“白内障”、“视网膜脱落”、“青光眼”、“翼状胬肉”、“糖尿病视网膜病变”等占据多数，由于疾病的种类繁多，临床的治疗工作就具有一定的复杂性，这也就导致了眼科的护理工作比其他科室更加辛苦和繁杂。
而这些疾病多伴随着视力下降、视物不清等体征，且患者群体以老年人居多，且大多数老年人会伴随行动不便、听力下降等生理性萎缩，这就造就了护理工作操作困难、医患交流相当不便等问题，大多数患者因为视力障碍常常还会出现生活不能自理以及心理障碍、精神压力大等情况。
给眼科常规护理工作带来了极大的不便。
伴随着电子产品的普及和发展，人们的视力在普遍下降，所以对眼睛的重视程度越来越高，相应的，入院治疗的患者对眼科护理质量的要求也随之增高。
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【 关键词 】 眼科患者 ； 点眼药水 ； 正确率 ； 品管 圈
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４ — ４ ９ ８ ５ ． ２ ０ １ ４ ． ３ ３ ． ０ ３ ２
滴 眼药 水 是 治疗 眼病 的主要 手 段 之 一 ，也 是 眼 存 在 的安全 隐患及 不 良事件 中寻 找问题 ，评 价所发 生
对２ ０ １ ３年 ６ — ７月 光 明 圈 活 动 前 ７ ２ 例 次 眼 科 患 者 点 眼药 水 差 错 事 件 原 因采 用 鱼 骨 图 进 行 分 析 ，制 定 改 进 措 施 ，规 范 应用 眼药 水 流 程 ，实施 ４ 个 月 后 进 行 评 价 。结 果 ：品管 圈活 动 后 ，眼 科 患 者使 用 眼 药 水 目标 达 成 率 １ ０ １ ． ８ ２ ％ ，进步 率 ５ ９ ． ５ ５ ％，患者 满意 度从 ７ ８ ． ３ ％提升至 ９ ７ ． ６ ％。结论 ： 开展 品管 圈活动 可提 高 点 眼药水 正确 率 ， 保证 了用 药 安全 ，并 提 高 了护理 满意 度 。
１ ． ２ ． １ ． １ 品管 圈成 员 的组成 、圈名及 主题 的选 定 品 不正 确 、药 水使用频 率落实 不到位 、患者及 家属对 相
管 圈小 组 由本科 ｌ ０名 护 理人 员组 成 ，护 士长 担任 辅 关知 识知 晓率低是 发生点 眼药水不 正确事 件的 主要 原
导 员 。在 第 １ 次 圈 会 上 投 票 确认 ，圈 名 定 为 “ 光 明
为女性 ，年 龄 ２ １ ～ ３ ９岁 ，平 均 ３ １ ． ０岁 。学 历 ：本 科 ７ 例次 患者列 为查 找 问题 的对象 ，查检 发生点 眼药水不 人 ，大专 ３人 。职称 ：主管 护师 ４ 人 ，护 师 ３人 ，护 正确事件 的原 因 ，制作 查检表 ，并将情况 记 录于查检 士 ３人 。 护 龄 １ ～ ｌ ９年 ，平 均 １ ２ ． ０年 。 选 取 ２ ０ １ ３年 表 ，统 计频 次 所 占 比例 与 累计 百 分 比，并 绘制 柏 拉 ６ — １ １ 月 由门诊 眼科 收治 的 １ ２ ４例 （ ２ １ ６ 例 次 ）眼科 患 图 。查 检数 据 表 明 ，衡 量 指 标 为 每月 发 生 点 眼药 不
通信作者 ：周慧琴
Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｃｈ ｉ ｎ ａ Ｖｏ １ ． １ １ 。 Ｎｏ ． ３ ２ Ｎ ｏ ｖ ． ２ ０ １ ４
因 ，因此 ，笔者将 这 ３ 个 主要原 因作 为本 次活动 的重
员 对 护士 点 眼药水 操 作 的满 意度 ，从 ２ ０ １ ３ 年６ — ７月
２） 发 放调查 表 ，调查 了解 患者及家 属及 陪护 人 圈” ，寓 意光 明有 明亮 的意 义 ，让 人 眼前 一 亮 ，无 限 点 。（ 希望 的感 觉 ，圈徽 象 征着 笔者 将 用笔 者 勤劳 的双 手 ，
者为研 究对 象 ，其 中 ２ ０ １ ３ 年６ — ７月 的 ７ ２例次 为 品管 正确 ： １ ７ ． ８ ％／ 月 。 目前存在 问题有 ：点 眼药水 时７ ２例次为 活动中 ； ２ ０ １ ３年 不 正确 所 占百分 比为 ３ ２ ． ５ ８ ％，药 水使 用 频率 落 实不
《 中 国 医 学 创 新》 第１ １ 卷第３ ３ 期（ 总 第３ １ ５ 期） ２ ０ １ ４ ￣１ １ 月 护理管理 Ｈ ｕ ｌ ｉ ｇ ｕ ａ ｎ ｌ ｉ
品管 圈活动在提高点眼药水正确率管理 中的
运 用
周慧琴① 李小飞① 张伏 萍①
【 摘要 】 目的 ：运用 品管圈方法，提高眼科患者使用 眼药水的正确率 。方法：由 １ ０名护士组成光明圈，
科 用 药 特点 。所 以 ，工 作 中如何 正 确 点 滴 眼 液 ，保 的安全 因素及 不 良事件 的严 重性 ，以及对 上级 政策 、 个方 面 证 用药及 时 、安全 十分 重要 …。本 科 于 ２ ０ １ ３年 ６ — １ １ 重 要性 、迫切性 、参 与度 、效果 性 、圈能力 ６ 、３ 、１ 分进行 评分 ，将 得分最 高 月 将 品管 圈质 量 改进 工 具 应 用 于 “ 提 高 眼科 患 者 点 进 行评估 ，每次按 ５ 眼药 水 正确 率 ” 的实 践 中 ，取 得 了 满 意效 果 ，报 告
１ ０ — １ １ 月的 ７ ２例次 为 活动 后 。三组 患者 性别 、年 龄 、 到位 占２ ６ ． ９ ７ ％，患 者及 家 属对 相 关 知识 知 晓率 低 占 １ ． ０ ３ ％，发 生 漏 点 眼 药 水 占 ８ ． ９ ２ ％，相 似 的眼 药 水 文化 程度 、 疾病种类 比较差异无统计学意义 （ Ｐ ＞ Ｏ ． ０ ５ ｏ ２ １ ． ２ 方法 １ ． ２ ． Ｉ 品管圈活动 的设定 与实施 使用 时错误 时 占 ７ ． ４ ％。根据 ８ ０ ／ ２ ０ 原则 即 ８ ０ ％ 的结 果是由 ２ ０ ％ 的原 因造 成 的 ｌ ３ 】 ，得 出点 眼 药水 时 方法
如下。
的 “ 提高 眼科患者 使用 眼药水正确 率 ”定 为本次 活动 主题 ，衡量 指标 为每月住 院患者 点眼药水 发生不 正确
的个数 Ｊ 。 （ １ ） 将 活动 实施前 ７ ２
１ 资料与方法
１ ． １ 一般 资料
本 院 眼科 床位 ２ ７ 张 ，护士 １ ０人 ，均 １ ． ２ ． １ ． ２ 现状 把握 及原 因分析
２例 次患 者调 查 表得 知 ，病 区点 眼药水 满 意度 为 笔者 的爱心 呵护患 者心灵 的窗户 ，期许本 圈能 如一盏 的 ７
明 灯 ，将 光 明 带 给每 一 个 人 ，将 希 望 充 满 每一 个 明
天 。圈员运 用头脑 风暴 和评价法 ，从本科 护理 工作 中
①江西省吉 安市 中心人 民医院