培训创新,效果不凡-千手观音的故事让学员都感动得流泪

最近，某集团公司的老总再次阅读了《自动自发》这本书，很受启发，对照一下公司员工的行为，觉得差距十分明显，希望我讲一次《自动自发》的课程，以便教育下属能够自动自发的工作。但是，我感到非常为难，因为，几年以前，我在该公司讲过《没有任何借口》的课程，后来几个跨国企业和专业的培训老师也来讲过这类课程，公司的员工对这类浅显的道理都十分清楚，如果再讲一次《自动自发》，学员可能会用很多消极的方法来抵制。为此，我在该公司做了一次简单的调研，很多学员告诉我：现在的业务很忙，我们几乎每天都要加班加点才能完成我们的工作，对于这类课程的道理，我们都懂。钱老师，您还是与老总商量一下，如果要培训，还是讲一些其他新鲜的理论，免得浪费大家的宝贵时间。显然，老总的愿望与下属的想法相距甚远，作为一个企业管理顾问必须要解决这个矛盾。后来，我向该公司的一个知心好友询问，过去的培训存在哪些不足？他很坦然地告诉我，这类培训所讲的案例几乎都是外国的，学员总是认为，外国人的历史文化、价值观、人文环境等与国内的情况完全不同，所以，他们的成功在我们的现实环境中没有很多的实际意义，在听课的时候，就很难找到共鸣。如果，您在讲课的时候，用一些国内成功人士的案例。特别是普通老百姓的成功案例，学员就会得到非常不同的启示。我对这位朋友说：与君一席话，胜读十年书。此后，我对培训界的培训内容和方法做了深刻的反省，并认为，现在急需对培训进行大幅度的改进和创新，其主要思想如下：1.我们过分地崇拜西方的培训方法，而没有深入进行本土化的研究。因为自己接受了跨国企业的教育，习惯地把跨国公司的成功案例作为自己的经典教学内容，并引以为傲。实际上，本土化的成功案例才能吸引学员的注意力。2.我们用企业界名人的成功案例讲学时，由于我们对他们的实际情况不可能了解得非常透彻，导致成功人士的描述缺乏血肉，苍白无力，当然起不到震撼的作用。3.培训方法几年不变，学员感到没有新鲜感。4.不自觉地把大学里填鸭式的教学方法应用到培训中来，而忘记了培训应以启发式的教育为主。通过深刻反省，我决定对这次培训的内容和方法进行大胆改革，内容如下：1.选舞蹈《千手观音》的聋哑演员作为主要的成功案例。我先讲解佛教中千手观音的故事：在佛教供奉的诸多菩萨中,人们最熟悉、最感亲切的，恐怕要数观世音菩萨了。观世音是梵文的意译，亦称观自在、观世自在，因唐朝避唐太宗李世民的名讳，将观世音略称为观音。据印度的

传说，观音菩萨原是转轮圣王无诤念的大太子,他与其弟一起修行,侍奉阿弥陀佛，成为“西方三圣”之一。我国自隋唐以来，观音的信仰随佛教的兴盛在民间深入人心，观音形象逐步脱离印度传说模式，代之以中国化的女性形象。根据中国的佛教传说，古时候，妙庄王有三位美丽的公主。长女妙金，二女妙银，最小的女儿叫妙善。妙金和妙银都在家里尽心侍候父母，唯有妙善从小虔诚信佛，出家当了尼姑。妙庄王苦苦劝她回宫，但她始终不肯。妙庄王一怒之下，拆了庙宇，赶走了和尚。可哪曾想到，这下惊动了天神。天神怪罪下来，使妙庄王全身长了五百个大脓疮。妙庄王四处求医均治不好他的病。后来，有位医生说，此病必须要亲骨肉的一手一眼合药才能治好。妙庄王没有办法，只好求助于妙金、妙银，但二位公主皆不愿献出自己的手和眼。三公主妙善在外知道后，毅然献出一手一眼，为父亲合药治病。果然，妙庄王的病体不久就康复了。妙善公主大愿大德的孝行，不仅教育了妙庄王，而且，释迦牟尼知道后亦深为感动。为让妙善公主能时时拯救苦难众生，释迦牟尼便赏赐了她千手千眼。从此，妙善公主便成了众所祈求的千手千眼观音菩萨了。从此，观音菩萨具有“大慈与一切众生同乐，大悲与一切众生共苦”的德能，能现三十二种化身，救十二种大难，这就是大慈大悲的观世音菩萨。2.讲完故事之后，再播放《千手观音》舞蹈的录像片，讲解聋哑演员的坎坷经历，特别是领舞者邰丽英的成长历程。邰丽华出生于湖北省宜昌市。两岁时，因一次高烧失去了听力。没过多久，她甜美的歌喉也关闭了。那以后，她陷入了无声世界，自己却茫然不知。直到5岁，幼儿园的小朋友轮流蒙着眼睛，玩辨别声音的游戏，她才意识到自己与别人不一样，她伤心地哭了好几天。15岁那年，中国残疾人艺术团的艺术家们挑中了邰丽英，让她到该团学习舞蹈。老师考验她的第一个舞蹈就是《雀之灵》。压腿不到位，提腿不准确，手位不协调——在老师看来，她关于舞蹈的一切似乎都不尽如人意，尽管邰丽华已竭尽全力。最后，老师干脆将她一个人扔在了排练室里，自己拂袖而去。钱老师心得：苦难，对于懦弱者来说，是绝望陷阱；对于坚强者来说，是走向成功的阶梯。在邰丽英的眼里，一切困难都是正常的，外面的惊涛骇浪在她的心中都只是一汪静水，无法阻止她继续跳舞。刚开始，她只能在原地转几个圈，半个月以后就转到二三百圈。她唯一的方法就是记忆、重复、再记忆，到最后她心里已经有了一支永远随时为她响起的乐队。钱老

师心得：成功之路源于对事业的勤奋和执著。台上一分钟，台下十年功。常人练舞，要成为佼佼者，非得花上比其他人多几十倍的艰辛，而对于一个聋哑人来说，邰丽英更要多付出几百倍的努力。她总是练得身上总是青一块、紫一块的，她的母亲看见了心痛地流泪。正是凭着这种执著和天赋，邰丽华在众多的舞者中脱颖而出，获得了一个又一个的舞蹈大奖，还获得了著名舞蹈家杨丽萍的赏识与指导。杨丽萍亲眼看见邰丽华的舞蹈：“我创编了《雀之灵》这么多年，如果听不见音乐，我都不知道自己还能不能跳出那种味道来，而你竟然跳得这么好，真不简单!”杨丽萍问邰丽英：“您是如何掌握音乐节奏的？”邰丽英回答说：“我们的队员一有空，就播放舞蹈的音乐。我们总是把录音机的音量放到最大，用脸去感受喇叭的震动声，由此来掌握音乐的节奏。”钱老师心得：工作上的很多困难都是可以克服的，问题的关键在于，当我们将敬业变成一种习惯时，就能从克服困难中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。尽管《千手观音》已经练了千遍万遍，但因为要上春晚，邰丽华和队友还是每天几十遍地从早练到晚，终于把《千手观音》演的美轮美奂，惟妙惟肖，能够将节目诠释得无懈可击。钱老师心得：超越平庸，选择完美。不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。邰丽华概括自己的人生哲学：“其实所有人的人生都是一样的，有圆有缺有满有空，这是你不能选择的。但你可以选择看人生的角度，多看看人生的圆满，然后带着一颗快乐感恩的心去面对人生的不圆满——这就是我所领悟的生活真谛。”钱老师心得：多选择光明的角度去看人生，看事业，你会带着一颗感恩的心来对待公司，对待老板，与公司荣辱与共，必将成就大业。在波兰，当她跳完《雀之灵》退到后台换服装时，主持人来到后台对她说：“全体观众，包括总统夫妇，一直不停地鼓掌，等着你再一次到台前和大家见见面。”当主持人看到她已经卸装，不便再出场时，只好回到前台对观众说：“对不起，由于演员是聋人，听不见大家热烈的掌声和邀请声，正在换服装准备下一个节目的演出，无法再出来和大家见面。”很多观众包括总统夫人都为她听不到他们热情的掌声而流了泪。钱老师心得：当你做到了常人无法做的事情，伟人都会为之感动而流泪，更何况公司的老板。你们知道邰丽英的工[FS:PAGE]资是多少吗？大家猜猜看。我告诉大家，这些聋哑人演员的每月工

资与在座的学员差不多，才3000—4000元。钱老师心得：世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能不为薪水而工作，你就超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步。钱老师的最后警语：自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任，那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于，成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功，也没有人能阻挠你达成自己的目标。钱老师，您把录像再播放一遍。当播放录像时，我、老总和绝大部分学员都感动得流下了男人的眼泪。钱老师，今天的课讲得太精彩了，很受启发，希望给我们一个星期的时间，我们要做深刻的反省，自觉检讨自己落后的工作理念和工作态度。3.我把学员分成五个小组，每个学员都用PPT的形式来进行自我反省，所有学员都再次得到了深刻的教育。4.一个月以后，我再做了一次培训，由优秀学员来讲解一个月来在工作中的心得体会，把自动自发的工作理念扎进学员的头脑中去。这次培训之后，该集团的老总对我说，现在下属的工作理念有很大的改变，比如，那不是我的工作；我太忙了，无法完成这件工作；这件事我们现在办不了等现象减少了很多，工作效率大大提高。更重要的是，下属不会随意地问我这个问题如何解决，而是带着解决方案来寻求我的建议和支持。把创新的思维应用到培训所能起到的效果出乎我的意料之外，一个很普通的培训课题，如果用传统的方法进行培训，其效果是可想而知的，所以，许多培训老师都觉得，现在的课程越来越难讲，因为，通过近十年的大学教育和社会培训，企业界的人士对基本的经营管理理论都有所了解，这是广大的培训老师所面临的共同难题。于丹老师的课程为什么能获得社会的广泛认可，而且经久不衰，其中的原因似乎很明了，就是她摒弃了绝大多数大学教授的传统教育模式，用启发式的教育模式来讲解深奥的理论。钱自胜先生曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。从1999年起，一直从事医药企业管理顾问工作，为几十家医药企业做管理顾问，均获得了不同程度的成功。钱自胜先生特别擅长营销战略的制定与实施，在销售队伍组织管理和实战培训方面也有独到的专长。今年初，钱自胜先生又加入了“康缘药业”，任江苏千家药店联盟的执行总监，亲自策划与实施当代连锁药店的盈利系统，得到了广大连锁药店总经理的高度评价。欢迎与作者探讨各种观点和想法。E－mail：simonqian18@