管理沟通答案

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管理沟通考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？

A. 电子邮件的格式

B. 会议中的肢体语言

C. 报告的封面设计

D. 语音邮件的语调

答案：B

2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？

A. 信息过载

B. 缺乏信任

C. 语言障碍

D. 信息的及时性

答案：D

3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？

A. 竞争性沟通

B. 支持性沟通

C. 命令性沟通

D. 回避性沟通

答案：B

4. 管理沟通中的“反馈”是什么？

A. 信息的发送

B. 信息的接收

C. 对信息的回应

D. 信息的编码

答案：C

5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？

A. 面部表情

B. 眼神接触

C. 语音语调

D. 书面文字

答案：D

6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？

A. 强制

B. 妥协

C. 回避

D. 合作

答案：D

7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？

A. 价值观

B. 宗教信仰

C. 工作习惯

D. 个人爱好

答案：D

8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？

A. 全神贯注

B. 避免打断

C. 过早下结论

D. 澄清误解

答案：C

9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？

A. 信息的发送

B. 信息的接收

C. 信息的组织

D. 信息的解码

答案：A

10. 以下哪项不是沟通的要素？

A. 信息源

B. 信息内容

C. 沟通渠道

D. 沟通目的

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？

A. 沟通渠道的选择

B. 信息的清晰度

C. 沟通双方的情绪状态

D. 沟通的时间选择

答案：A, B, C

管理沟通答案

1德国媒体分析人士称，也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反映的是身体语言沟通中的哪一类型？（ B ）

A肢体语言沟通B形象语言沟通C面部表情沟通D副语言沟通

2根据信息载体的不同，沟通可分为（CD ）

A正式沟通B非正式沟通C语言沟通D非语言沟通

3口头信息沟通的缺点是（ D ）

A耗费时间长B不能及时提供反馈C传递速度慢D信息失真

4许多身体语言、姿态语言为全世界大多数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。例如握手和微笑就是跨国通行的语言。这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ B ）

A独特性B普遍性C唯一性D特殊性

5大拇指翘起来，在美国代表赞扬的意思，但在拉美国家则意味着“一堆狗屎”。这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ B ）A伴随性B多样性C外在性D内在性

6愤怒的顾客在服务台投诉的时候，可能会挥舞着双臂表示自己的不满。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ A ）A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用

7在许多特定的场合，语言沟通难以起到沟通信息的作用，比如，人们通常用点头表示同意，用摇头表示反对。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ C ）

A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用

8在动物界，大型的动物都有“占山为王”的习性，狮子或老虎会通过在树木、草丛中留下尿液的方式，告知竞争者自己的领地不可侵犯。这反映了空间距离内涵的哪一项？（ A ）

A表达了“领地”意识B反映了亲疏程度C代表身份和地位D反映个性和文化

9非正式沟通的四种形态中，哪种形态是碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。（C ）A群体链式B密语链式C随即链式D单线链式

管理沟通习题及答案

管理沟通习题及答案（1）

个人对待人际冲突的态度不包括( )

A回避

B对抗

C妥协

D暴力

正确答案:D

（2）

沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )

A非正式沟通

B正式沟通

C书面沟通

D口头沟通

正确答案:C

（3）

在沟通距离的划定中—0.5属于（）。

A社交距离

B亲密距离

私人距离

D公众距离

正确答案:B

（4）

冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )

A回避

B对抗

C妥协

D合作

正确答案:A

（5）

以下属于横向沟通的策略的是( )

A迎合XXX抗

B对抗不妥协

C妥协纰谬抗

D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D

（6）

下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。A管理者展示的沟通风格与情境不一致

B接收者沟通技能上的障碍

C猜疑、威胁和惊骇

D不善倾听

正确答案:C

（7）

人在一天里精神最兴旺的阶段是（）。

A11：00~13：00

B7：30~10：30

C13：00~15：30

D18：00~20：00

正确答案:A

（8）

下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。A明确会议目的

B限制发言时间

对参加人员有选择性

D会上分发会议文件

正确答案:D

（9）

有一种类型的沟通，它办理问题的速度十分慢，它的信息精确度十分高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化十分具有弹性，这种类型的沟通是( )

A全渠道型沟通

B正式沟通

C身体言语沟通

D表情沟通

正确答案:A

（10）

下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。

A过度加工

B表达模糊

C知觉偏差

D心理障碍

正确答案:B

（11）

听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )

管理沟通考试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：

A. 信息发送者的语言能力

B. 信息接收者的理解能力

C. 信息的准确性和及时性

D. 双方的沟通意愿

2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？

A. 有明确的沟通渠道

B. 信息传递速度快

C. 信息传递有组织性

D. 信息传递有权威性

3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A. 电子邮件

B. 电话

C. 肢体语言

D. 会议讨论

4. 管理沟通中，反馈的作用是：

A. 确认信息是否被正确理解

B. 增加沟通的复杂性

C. 减少沟通的效率

D. 阻碍信息的传递

5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？

A. 信息过载

B. 语言障碍

C. 组织结构障碍

D. 非语言信息的误解

6. 在团队中，有效的沟通可以：

A. 减少团队成员的参与度

B. 提高团队的决策效率

C. 降低团队的协作能力

D. 增加团队内部的冲突

7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？

A. 会议讨论

B. 电子邮件

C. 面对面谈话

D. 命令与执行

8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：

A. 促进组织内部的团结

B. 增强组织与外部的合作

C. 提升组织内部的工作效率

D. 以上都是

9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？

A. 避免打断说话者

B. 保持眼神接触

C. 记录要点

D. 立即反驳说话者的观点

10. 以下哪项不是有效沟通的原则？

A. 清晰性

B. 简洁性

C. 保密性

D. 及时性

二、简答题（每题10分，共20分）

1. 简述有效沟通的五个基本要素。

答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息

管理沟通题库与答案

判断题

１、“沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗？”答案：

２、“我告诉他了，所以，我已和他沟通了。”答案：

３、“只有当我想要沟通的时侯，才会有沟通。”答案：

4、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。答案：

5、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

6、善于倾听就是要同意对方的意见。答案：

7、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

8、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。答案：

9、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。答案：

10气质类型只有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。答案：

11、气质类型的构成有：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。答案：

12、倾听的原则有：专注性原则；随意性；有效性原则；反应性原则答案：

13、反馈的特征与技巧是：语义明确、心灵相通、及时记录、探究咨询答案：

14、李逵是具有典型胆汁质气质特征的人。答案：

15、刘伯温是具有典型胆汁质气质特征的人。答案：

16、林黛玉是有典型抑郁质气质特征的人物。答案：

17、孙悟空是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

18、沙悟净是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

19、张飞是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

20、一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是有意识的反应。错

21、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。答案：

22、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。答案：

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环

A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者

B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者

C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者

D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C

2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？

A. 提供标准化、程序化的清单和检核单

B. 什么也不做

C. 反复强调该行动对于受众的利益

D. 将要求（问题）细化

正确答案：B

3、在西方文化中，耸肩表示

A.好的，没问题

B.很棒

C.开心

D.我不知道

正确答案：D

4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势

A.投降

B.占主导地位

C.很棒

D.强势

5、应当按照（）顺序修改文稿时

A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性

B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性

C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题

D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A

6、序言标准式结构应当是

A.疑问（Q）→情境（S）→冲突

B.冲突（C）→情境（S）→解决方案

C.情境（S）→冲突（C）→解决方案

D.解决方案（A）→情境（S）→冲突

正确答案：C

7、沟通的循环过程是

A.感知→预测→解码→评价→行动

B.预测→感知→解码→评价→行动

C.预测→评价→解码→感知→行动

D.预测→解码→感知→行动→评价

正确答案：B

8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：

A.顾客

B.员工

C.政府职能部门

D.公众媒体

9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众

A.停顿和思考

B.把问题分类

《管理沟通》简答题答案

二、简答题

1. 简述有效沟通的4大基本特征。（P8）

答：准确；当你接近听众时，要得到听众的信任，即使听众中只有一个人发现了你的事实性错误，你也会陷入困境。

清晰：明确的思路、清晰的表达

简洁：应该力求以少量的文字传达出大量的信息。

活力：活力意味着语言生动形象并令人印象深刻。

2. 简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。（P31）

答：积极的听众——尽量使他们的支持更便捷并有所回报

中立的听众——易受理性说服方法的影响，要努力将你的意见分析给他

怀有敌意的听众——他们可能永远都不会支持你，但仍需尽量解释，努力使他们变为中立。

3. 简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。（P29-30）

告知——当你完全掌握权威和信息时

说服——当你掌握一定的信息，但你的听众拥有最后决策权时

咨询——当你试图对一系列行动达成共识时

参与——当你的观点是众多观点之一时

4.简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。（P7）

（1）事实和数据

（2）轶事趣闻的证据

（3）借助权威

（4）借助常识

5.简述在沟通中使用叙事体时，开始部分所应采取的策略（P58）

（1）说明有至关重要的阐释价值

（2）从中间开始

（3）以生动、具体的形象开始

（4）以新的视角展示已熟为人知的信息

6. 简述在沟通中使用叙事体时，展开部分所应采取的策略（P58-59）

（1）表明下一步的打算和原因

（2）克服障碍

（3）保留悬念

（4）通过活动展示人物

7. 简述为使沟通更畅通，应如使用和调整语气（P81）

(1)训练出一只对语言敏感的耳朵，并使它与沟通目标和场合相适应

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题

一、单项选择

1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。请问这种沟通要素是（）

A、传送者

B、接收者

C、信息

D、语言

2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。这种沟通属于（）

A、口头沟通

B、非言语沟通

C、单向沟通

D、双向沟通

3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）

A、非正式沟通

B、正式沟通

C、单向沟通

D、言语沟通

4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。请问这种沟通属于（）

A、非正式沟通

B、跨文化沟通

C、人际沟通

D、群体沟通

5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。这种信息传递属于（）

A、非正式沟通

B、直接沟通

C、间接沟通

D、双向沟通

6、如果从非正式组织群体作用的性质看。可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织

A、积极型

B、消极型

C、破坏型

D、中间型

7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。请问这种非正式组织属于（）

A、利益型

B、目的型

C、需要互补型

D、家族亲朋型

8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。请问这种属于（）

A、封闭式提问

B、重复式提问

C、开放式提问

D、确认式提问

9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。请问你所作的演说属于（）

A、劝导型

B、告知型

C、分析型

D、比较型

自考管理沟通考试题及答案

管理沟通是管理学中的一个重要分支，它涉及到组织内部和外部的信息传递、交流与理解。以下是一套自考管理沟通的考试题目及答案，供参考。

一、单项选择题

1. 管理沟通的主要目的是（）

A. 提高个人表达能力

B. 实现组织目标

C. 加强团队合作

D. 促进个人职业发展

答案：B

2. 在管理沟通中，非语言沟通的形式不包括（）

A. 面部表情

B. 身体姿态

C. 语音语调

D. 书面报告

答案：D

3. 下列哪项不是有效沟通的障碍？（）

A. 语言差异

B. 文化差异

C. 信息过载

D. 明确的反馈

答案：D

二、多项选择题

1. 管理沟通的功能包括（）

A. 协调组织内部关系

B. 传递决策信息

C. 提升员工士气

D. 增强组织竞争力

答案：ABCD

2. 下列哪些因素可能影响沟通效果？（）

A. 沟通渠道的选择

B. 沟通双方的情绪状态

C. 沟通信息的组织方式

D. 沟通的时间安排

答案：ABCD

三、简答题

1. 简述管理沟通中“反馈”的重要性。

答案：

反馈在管理沟通中至关重要，它确保了信息接收者正确理解了发送者的意图。反馈可以是正面的或负面的，它帮助发送者了解信息是否被正确接收和理解，从而调整沟通策略，提高沟通效率。此外，有效

的反馈还能够增强团队成员之间的信任，促进问题的及时解决。

2. 描述在跨文化管理沟通中应采取的策略。

答案：

在跨文化管理沟通中，应采取以下策略：

- 尊重文化差异，了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪。

- 使用清晰、简洁的语言，避免使用容易引起误解的俗语或俚语。

- 非语言沟通要得体，注意不同文化中肢体语言和面部表情的含义

管理沟通作业答案

您的本次作业分数为：98分单选题

1.书面信息的组织取决于：

A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案:B

单选题

2.下面哪个是关于语言沟通的例子？

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志

D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B

单选题

3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

单选题

4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？

A 安逸性

B 封闭性

C 氛围

D 对应关系

单选题

5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：

A 个体分析

B 整体分析

C 局部分析

D A和B

正确答案:D

单选题

6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

单选题

7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案:D

单选题

8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

A 展示了作者及其组织的良好形象。

B 只有一个目的。

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D 所有读者的问题都做了回答。

单选题

9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 沟通方式障碍

正确答案:C

单选题

10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

管理学原理：沟通习题与答案

一、单选题

1、一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是（）。

A.计算机网络的建设

B.管理人员的水平较高

C.管理人员思想观念的一致

D.管理的层次少

正确答案：C

2、信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面（）情况属于噪声。

A.演讲者突然声音嘶哑

B.以上都对

C.社会-文化系统

D.沟通双方的态度

正确答案：B

3、各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（）。

A.书面

B.口头

C.电子媒介

D.非语言

正确答案：B

4、有反馈的信息传递的沟通是（）。

A.上行沟通

B.单向沟通

C.非正式沟通

D.双向沟通

正确答案：D

5、我们在倾听的同时，应该（）。

A.该沉默时必须沉默

B.当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避

C.让别人的事情直接影响你

D.提前作出判断

正确答案：A

6、老张因工作突出，新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有给予支持，还反而有点故意地消极怠工。现领导安排一项时间很紧的项目，以此部门的人员和工作经验，完成这个工作应该是没有问题的。此时老张应该（）。

A.因项目紧急，应运用手中的决策权，奖惩权命令下属去完成工作

B.自己埋头工作，以身作则

C.向上司反映情况，提出困难，寻求上司出面指导工作

D.多花时间与下属沟通，了解他们的不满，逐渐获取支持

正确答案：A

7、某生产企业有5个生产车间。厂长负责全厂的运营情况，另外专门有一个负责车间生产的副厂长。但是在日常的工作中厂长总是亲临

第一线去视察工人的工作情况，并总是指导工人的操作，有时难免与副厂长的要求冲突。对此，以下认识正确的是（）。

管理沟通答案整理版

1.大多数管理者主要扮演一个什么样的角色？P3

1）人与人之间的角色

2)信息的角色

3）决策性角色

2、交流对于管理者来说重要吗？为什么 P9

重要。交流是创新，挂历这通过交流才能确实的创造价值。

2.交流就是意见的交换以及意思的转移

各要素包括：发送者编码信息接收者信息回馈 P24-P25

4.交流的原则：

充满活力，连续不间断，循环性，不可重复性，不可逆性，复杂性 P25-P26

5 What are the levels of communication?

沟通的标准是什么？P26

Intrapersonal内心的，个人的

Interpersonal人际的，人与人之间的

Organizational组织的

Mass or public公众的

6.List the two barriers to effective communication and give an exampl

列举有效沟通的两个屏障并举一个例子。P27

Physiological barriers生理的屏障

Psychological barriers心理的屏障

7 Define business ethics and its relationship with communication.

定义商业伦理和它与沟通的关系P62

伦理，大多是指符合准则的行为中所涉及的对和错，善良与邪恶，美德与恶习的系统调查。

道德，大多数情况下并不常指纪律，而是指每天生活中的行为规范。

因此，道德就是伦理的标准，商业伦理就是商业道德。

企业社会责任和企业公民有时候在商业伦理上被视为同义的词，油厂总是说他们是有多在乎环境问题，药厂总是说他们有多利民。然而这样的声明可能会被误导，是否他们暗示的商业伦理就是专门的处理商业组织和消费者、供应商、政府部门等的关系。

管理沟通实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1. 管理沟通的主要目的是（）

A. 提高个人表达能力

B. 促进组织内部信息流通

C. 增强团队协作

D. 以上都是

2. 在管理沟通中，非语言沟通包括（）

A. 面部表情

B. 身体语言

C. 语调变化

D. A、B和C都是

3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真？（）

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 非正式沟通

D. 电子沟通

4. 在团队管理中，为了提高沟通效率，应采用哪种沟通网络结构？（）

A. 轮型结构

B. 链型结构

C. 圆型结构

D. 全通道结构

5. 下列哪项不是有效倾听的障碍？（）

A. 先入为主的观念

B. 情绪化的反应

C. 环境噪音

D. 反馈

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6. 管理沟通中，影响沟通效果的因素包括（）

A. 沟通渠道的选择

B. 沟通双方的个人特质

C. 沟通信息的组织

D. 沟通环境的设置

7. 下列哪些属于正式沟通的特点？（）

A. 结构化

B. 非个性化

C. 有明确的目的和程序

D. 灵活性高

8. 在组织内部，有效的管理沟通可以带来以下哪些好处？（）

A. 提高决策质量

B. 增强员工满意度

C. 减少误解和冲突

D. 提升组织文化

9. 为了提高沟通的有效性，管理者应该（）

A. 明确沟通目的

B. 使用清晰、简洁的语言

C. 选择合适的沟通媒介

D. 忽略非语言信号

10. 在处理冲突时，有效的沟通策略包括（）

A. 积极倾听对方观点

B. 避免情绪化的言辞

C. 坚持己见，不妥协

D. 寻求共同利益和解决方案

三、简答题（每题10分，共20分）

管理沟通考试答案汇总完整版

管理沟通考试答案汇总标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

填空题:

1、管理者的沟通角色不包括C

A、挂名领袖和联络员

B、领导者和危机驾驭者

C、小道消息传播者

2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？ B

A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。

B、当我想沟通时，才会有沟通。

C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音B

A、发生在从渠道到反馈的过程中。

B、贯穿沟通的全过程。

C、只发生在接收者译码时。

4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？C A．目不转睛地注视对方以示礼貌。

B．不能看着对方，那样不礼貌。

C．目光接触，但避免凝视。

5、沟通的基本要素不包括C

A、信息发送者与信息接受者

B、编码与解码

C、会议与座谈

6、管理者作为联络者是A

A、提供信息，维护外部联络与关系网络。

B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

C、将重要信息传递给有关人员。

7、以下哪一项传递的不是自信的信息B

A、保持目光接触但不盯着看。

B、游离的目光。

C、放松的形体语言。

8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是B

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为C

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于B

A、口头语言

B、副语言

C、通俗语言

1、倾听的五位一体法则是指 B

A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

管理沟通习题及答案

（1）

个人对待人际冲突的态度不包括( )

A回避

B对抗

C妥协

D暴力

正确答案:D

（2）

沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) A非正式沟通

B正式沟通

C书面沟通

D口头沟通

正确答案:C

（3）

在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A社交距离

B亲密距离

私人距离

D公众距离

正确答案:B

（4）

冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A回避

B对抗

C妥协

D合作

正确答案:A

（5）

以下属于横向沟通的策略的是( )

A迎合不对抗

B对抗不妥协

C妥协不对抗

D设立沟通官员，制造直线权力压力

正确答案:D

（6）

下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A管理者展示的沟通风格与情境不一致

B接收者沟通技能上的障碍

C猜疑、威胁和恐惧

D不善倾听

正确答案:C

（7）

人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。

A11：00~13：00

B7：30~10：30

C13：00~15：30

D18：00~20：00

正确答案:A

（8）

下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A明确会议目的

B限制发言时间

对参加人员有选择性

D会上分发会议文件

正确答案:D

（9）

有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )

A全渠道型沟通

B正式沟通

C身体语言沟通

D表情沟通

正确答案:A

（10）

下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。

A过度加工

B表达模糊

C知觉偏差

D心理障碍

正确答案:B

（11）

听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) A选择性注意

管理沟通模拟试卷及答案

管理沟通模拟卷及答案

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请保持卷面整洁,答题字迹工整;

一、判断题共10小题,每小题2分,共20分,正确的打“√”,错误的打“×”;答案请填写

在答题表格中;

1、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、

目标、环境、媒介和反馈; T

2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则;问题导向指沟通关注的是问题本身,关注如何处

理和解决好问题; T

3、建设性沟通的本质是换位思考; T

4、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通;语言沟通可细分为口头沟通

和书面沟通两种形式; T

5、责任导向定位即坚持个人负责原则,对事件结果承担个人责任; F

6、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具; T

7、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历; F

8、沟通就是把信息传递给对方; F

9、环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：1干扰信息传递过程,消减、歪曲信号；2影

响沟通者的心境; T

10、如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函,使用土话和开玩笑是一个不错的主意;

二、单选题共10小题,每小题1分,共10分;答案请填写在答题表格中;

1、下列哪一项并不包含在合理定位原则中C

A问题导向定位 B责任导向定位

C人员定位原则 D事实导向定位

2、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思D

A 微笑