能力测试(50题)

@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某单位召开新产品技术研讨会，内容包括组织专家讲座和技术演示等，秘书拟写的此次会议经费预算应包括哪些内容。

@@会议费，人员劳务费，资料费，住宿费，交通费，其他费用。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。

具体包括哪些制度。

@@信息工作组织制度，信息传递制度，信息专报制度，信息专题分析制度，信息储存制度，信息编辑制度，信息审批制度，信息反馈和催办制度，评奖制度，通联制度。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@办公室主任让你把己收集并整理好的负反馈信息或预测性信息编写成稿，请你列出编写提纲中应把握的主要环节。

@@确认所反映的信息确属负反馈信息或预测性信息，主体明确、新颖，结构完整，语句规##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。

请你设想他会如何完成此项工作。

@@拟定饮食工作方案，拟定住宿方案，尽量满足与会者住宿、饮食的合理要求。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某铁路建设项目开工奠基，定于10月20日举行奠基活动，应注意哪些问题。

@@会场隆重、安排好领导座次、气氛热烈、宣传到位。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作。

@@做好接送站、做好报到工作、事先安排好食宿。

@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。

王经理指示李秘书想办法解决这—问题。

你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题。

@@委婉答复客人、热情坚定回复客人、请示领导能否请别人代为接待。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某公司召开业务工作会议，出席人数约50人，会期两天。

秘书组在发放会议通知时，因某种原因，致使几位有关人员未能按时出席会议。

怎样才能避免此类问题出现。

@@写清地址和单位全称、收件人姓名；装通知要检查，勿漏装；封号信封；核对名单与信封；送收发室时要清点、编号。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有10个，受表彰个人有15人。

请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作。

@@会议必备用品，会议特殊用品。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评，并被调离．你能说明其中原因吗。

@@违反职业道德要求，违反秘书非权力性支配的原则，超越领导授权范围。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。

假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做。

@@感情激励法、对上协调法、换位思考法。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@硬盘的保护主要应该注意什么。

@@注意0磁道的保护；磁盘读写时不能关闭电源；防尘防震防病毒。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书在接听外部电话时的标准用语是什么。

@@你好，集通铁路。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书在接听内部电话时的标准用语是什么。

@@你好，值班室。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书在接听有关运输安全生产建设重要信息电话时应如何处理。

@@准确记录信息要素，及时形成《通话记录》，迅速向办公室领导汇报。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书在接听如推销、培训等无关运输安全生产建设方面电话时应如何处理。

@@在明确对方来电用意后，婉言谢绝对方。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书在接听电话时同时又有一部电话呼入应如何处理。

@@如先呼入电话为领导，可先接听完领导电话，收线后继续接听后呼入电话；如后呼入电话为领导，可对先呼入电话说“请您稍等，我先接听领导电话”，并及时接听后呼入电话。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。

请说明会议方案有哪些部分组成。

@@ 邀请客人，发请柬；仪式开始时领导简短讲话；剪彩；参观介绍；其他活动。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。

负责组织协调这次活动的省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告知前卫车有关人员，而只是托人转告。

次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。

事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。

请你就上述发生的事情，谈谈从中获得怎样的启示。

@@秘书工作人员必须具备深入细致的工作作风，不怕麻烦、亲历亲为。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@单位将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，应注意哪些方面。

@@会场内座位的摆放，主席台的设置，座次的安排，为烘托或渲染会议气氛所做的装饰。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。

办公室秘书小郑了解到总经理的批评不够客观。

请你从协调工作的角度谈谈在这种情况下该如何做。

@@该冲突属于纵向上下关系的失调；应维护领导成员的威信；利用适当时机，向领导阐明事实真相，并对解除双方的误会提出建议；坚持“服从于工作”的立场，既不能为取悦某一方面而丧失原则，又要注意巧妙地运用协调艺术。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@方老师对他的学生说，熟读他著的《秘书学》，记住他讲的秘书工作规律、原则、特性、程序和方法，就可以终身胜任秘书工作，当一名优秀的秘书。

方老师的这种说法是否正确。

@@方老师的话不妥，秘书学具有学科特征，但仍要注重实践指导。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。

大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。

到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。

原来音响设备没有检查。

这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿…………”指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。

请你谈谈你对此事的看法。

@@秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@值班秘书小吴突然接到装配车间电路断路起火的报告。

由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。

结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。

领导严厉地批评了小吴。

小吴为什么要受批评。

@@小吴处理突发事件不当。

秘书是协助领导者，向上级单位及下级沟通取得支持与配合，防止事态的扩散与蔓延。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@请你背诵一下唐代诗人孟浩然的《春晓》？全诗描绘的是什么样的图景？抒发了诗人什么样的感情？@@春眠不觉晓，处处闻啼鸟。

夜来风雨声，花落知多少。

这首诗描绘了一幅春天早晨绚丽的图景。

抒发了诗人热爱春天、珍惜春光的美好心情。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@如何评价“弄斧须到班门”？@@一是敢与强者比高低的表现二是敢于挑战权威，敢于正视自己不足的表现三表现出了对胜利的信心和勇气。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@烧一根均匀的绳要用一个小时，如何用它来判断半个小时？@@两边一起烧。

##@@集团公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@业务知识题@@@@能力测试题@@如果你是一名秘书，领导让你将他办公室的一堆废旧文件处理掉，你将怎么处理？@@1咳咳先请示领导文件是否需要保存。

2咳咳根据领导指示，对所有文件进行分类整理，对需要保存的文件进行分类建档，妥善保管。

3咳咳对没有保存价值的涉密文件或重要信息进行粉碎。

##@@集通公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@能力测试题@@@@你有工作能力但得不到领导的认可怎么办？@@从自身找原因和不足，多与领导协调沟通，作好上下级关系，让领导对你的工作具有客观的认识。

##@@集通公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@能力测试题@@@@你同与你性格不同的人如何相处？@@虚心地取他人之长补自己之短，大家相互学习、共同提高。

##@@集通公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@能力测试题@@@@同事和你出现了误会，你如何处理？@@认真反省，及时沟通。

##@@集通公司办公室@@值班（督查）信息科@@值班秘书@@能力测试题@@@@工作的原则性和灵活性，你觉得应该如何把握？@@以原则性为出发点，在坚持原则的基础上考虑灵活性。