项目需求及服务要求
服务项目及要求
服务项目及要求
服务项目及要求可以包括以下内容:
1. 客户服务：为客户提供高效、友好的服务，解答客户的问题和需求。
要求：为客户提供及时有效的服务，回答客户的问题，并解决客户的问题和需求。
2. 物流配送：根据客户的要求，将产品或货物准确地配送给客户。
要求：保证产品或货物准确无误地按时送达客户指定的地点。
3. 维修与售后服务：为客户提供产品的保修和维修服务，并解答客户的售后问题。
要求：提供及时、高质量的保修和维修服务，解决客户的售后问题。
4. 咨询和指导服务：向客户提供专业的咨询和指导，帮助客户解决问题或达到目标。
要求：具备专业知识和技能，能够有效地向客户提供咨询和指导。
5. 培训和教育服务：为客户提供培训和教育服务，使他们能够
提高技能和知识。
要求：具备培训和教育的能力，能够有效地向客户传授知识和技能。
6. 设计和定制服务：根据客户的需求和要求，为客户提供设计和定制的服务。
要求：能够理解客户的需求，并按照要求进行设计和定制。
7. 咨询和解决方案：为客户提供咨询和解决方案，帮助客户解决问题或改善业务。
要求：具备深入了解客户需求的能力，并能够为客户提供有效的解决方案。
以上是一些常见的服务项目及要求，不同行业和企业可能有不同的项目和要求。
企业可以根据自身的特点和客户需求进行具体的设定。
项目需求及服务要求
项目需求及服务要求(一)项目概述为适应省安全监管局近年来信息化工作不断发展提升的需要，通过购买服务方式委托专业技术服务公司对省安全监管局视频会议系统、桌面终端和过保的机房网络设备进行运维服务，以确保全局网络系统的稳定运行，降低自主运维成本，提高运维质量。
（二）服务要求中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的运维服务。
运维服务为1年内7天×24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
1。
运维服务清单2.设备清单安徽省安全生产监督管理局机房设备一览表3。
运维服务具体要求（1）服务内容中标方需提供完整的运维服务方案，并提供为期1年的7天×24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
所有设备的配置应符合省安全监管局相应配置规范，符合国家信息安全等级保护要求。
中标方应对照标准和规范，按照省安全监管局要求定期或者不定期对所有的设备配置进行检查和规范化处理。
具体如下：1）网络运维服务内容对防火墙、WAF、交换机、路由器、行为管理网关、VPN网关等网络设备进行日常运维，严格按照省安全监管局相关制度和国家信息安全等级保护规范执行。
当机房的网络设备出现故障后，中标方需提供解决网络故障的可行性方案。
2）存储设备运维服务内容制定规范的流程，每日对存储设备健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
通过技术手段对存储设备健康状态进行7天×24小时不间断监测，及时发现存储设备的健康问题。
科学规划与管理存储设备空间。
3）服务器运维服务内容服务器的日常运行状况监测与统计。
制定规范的流程，每日对服务器健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
并通过技术手段对服务器及操作系统健康状态进行7天×24小时不间断监测。
采购项目服务需求及技术要求
采购项目服务需求及技术要求为鼓励不同品牌的充分竞争，如某设备的某技术参数或要求属于个别品牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，供应商可对该参数或要求进行适当调整，但这种调整整体上要优于或相当于磋商文件的相关要求，并说明调整理由，且该调整须经磋商小组审核认可。
1.成交人提供的货物为进口产品的，供货时须向采购人提供所投进口产品的海关报关单等证明材料。
2.原装进口的产品，如国内产品满足需求也可参与采购竞争。
一、基础性能参数：1.功能：以城市自来水为水源，可同时生产、超纯水、高纯水、RO纯水，纯水质量满足ASTMD1193-06.GB/T11446.1-2013.GB/T33087-2016.GB∕T6682-2008.CP、EP、USP、JP、CAP、C1SI等规定的水质标准要求。
2.产水量：220升/小时。
3.★出水口：三路出水：UP超纯水/DI高纯水/R0反渗透水。
二、出水水质参数：1超纯水水质：11电阻率（25℃）：18.2MΩ.cm,电导率（25℃）：0.055μs∕cmo1.2.★TOC：2ppbo1.3.微粒＜1/m1（＞0.2μm）,细菌＜0.01CFU∕m1o1.4.★致热原（内毒素）＜0.001EU/m1；RNA酶：≤1pg/m1；DNA酶：≤5 pg/m1；蛋白酶:≤0.15μg∕m1o2.DT高纯水水质：1.1.电阻率（25℃）：＞17.5MΩ.cmo1.2.微粒＜1/m1（＞0.2um）;细菌＜0.01CFU∕m1＜,3.反渗透纯水水质：1.1.无机离子截留率：98%-99%（使用新子膜时）。
1.2.可溶性有机物截留＞99%（Mw＞300Da1ton）;微粒及细菌去除率＞99%。
三、操作系统：1.★智能人机交互操作系统，7寸1CD彩色电容屏，采用玻璃面板1IN1JX 系统，中英文语言显示，3种主题界面切换，U1界面设计可直观了解滤芯，储存，水质状态、运行状态及参数等信息。
2.数据管理：可追溯存储5年的取水、报警和耗材更换记录等运行数据，通过云平台可实现产品全生命周期的数据存储。
项目需求说明
项目需求说明一、项目背景随着科技的不断发展，互联网行业迅速崛起，各种新兴技术不断涌现。
为了适应市场需求，我公司决定开展一项新的项目，以满足用户的需求，提升公司的竞争力。
二、项目目标本项目旨在开辟一款全新的挪移应用程序，以提供便捷的服务和丰富的功能，满足用户在日常生活中的各种需求。
具体目标如下：1. 提供用户注册和登录功能，确保用户信息的安全性。
2. 实现用户个人信息管理功能，包括修改个人资料、查看历史记录等。
3. 提供商品展示和购买功能，支持用户在线下单购买商品。
4. 实现定单管理功能，包括查看定单状态、取销定单等。
5. 提供客户服务功能，支持用户在线咨询和反馈意见。
6. 支持多种支付方式，确保用户支付的安全和便捷。
7. 提供推送功能，及时向用户推送相关信息和活动。
8. 支持多语言版本，满足不同地区用户的需求。
三、项目范围本项目的范围主要包括以下几个方面：1. 前端开辟：包括用户注册登录界面、个人信息管理界面、商品展示界面、购买界面、定单管理界面、客户服务界面等。
2. 后端开辟：包括用户信息管理、商品管理、定单管理、支付管理、推送管理等。
3. 数据库设计：设计合理的数据库结构，确保数据的安全性和高效性。
4. 测试和优化：进行系统的功能测试和性能优化，确保系统的稳定性和流畅性。
5. 上线和运维：将系统部署到服务器上并进行日常运维工作，确保系统的正常运行。
四、项目进度安排本项目的开辟周期为3个月，具体进度安排如下：1. 第一周：需求分析和设计，制定详细的开辟计划。
2. 第二周至第六周：前端和后端的开辟工作，包括界面设计、功能实现等。
3. 第七周：数据库设计和搭建，确保数据的安全性和高效性。
4. 第八周：系统测试和性能优化，确保系统的稳定性和流畅性。
5. 第九周：上线准备工作，包括系统部署和运维计划的制定。
6. 第十周至第十二周：系统上线和日常运维工作。
五、项目交付标准1. 交付前需进行全面的功能测试，确保系统的正常运行。
项目需求和服务方案要求(azc)
项目需求和服务方案要求一、项目目标通过信息化运维服务，实现信息系统运维的规范化、制度化、流程化管理，提高服务质量和效率。
具体包括：1、建立高效的服务管理体系，包括规章制度、服务流程、绩效考核、支撑工具等，建立服务过程可跟踪、服务风险可控、服务流程规范化、自动化的服务支撑体系；2、建立健全预防性维护机制，定期对日常业务系统运行服务器和缴费相关设备进行巡检，管理巡检过程，统计巡检结果；3、按照国家、公安部关于信息安全保密的相关规定，建立符合实际工作需要的信息及数据安全保密制度，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息数据安全；4、协同内外部资源，建立高效的沟通机制和汇报机制，形成周报告、月度报告、年度报告。
二、系统运维服务要求1、项目管理体系要求信息化运维服务应遵循ITSS信息技术服务标准。
2、针对运行维护服务能力的基础要求；交付规范和应急响应规范是针对供方运行维护服务过程的规范要求；数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范和应用系统服务规范等是针对不同领域运行维护服务的规范要求；运维安全管控规范则对所有运维服务的安全保障提出要求和规范，应制定相对应的要求和说明。
3、要求派驻很多于7人运维人员团队（含专职客服3名），其中应有具备Oracle的OCP或以上认证的数据库运维人员1名。
安排和明确岗位设置和职责并能说明具体的人员安排和规划。
4、制定明确的维护机制，制定每日、每周相关检查模版和检查数据模型，并举例说明。
5、山东公安非税收入管理信息系统维护要求1）山东公安非税收入管理信息系统定期巡检，保证应用日志中超时的概率在可接受的范围之内，TPS维持在标准的范围内无波形出现，符合预期，响应时间符合性能预期，进行相关记录。
2）对各地市在公安非税收入管理系统新增或更换及删除的警员、部门进行及时维护，保证收费点能够正常登陆，正常收费。
3）对新增及调整的POS点进行现场安装和远程指导安装，其中包含银联控件的配置安装、系统的配置安装等。
采购项目服务需求及技术要求
采购项目服务需求及技术要求
二、其它要求
（一）报价要求：供应商的报价应包括：人员费用、运输费用、设备、安装、培训费、管理费、售后服务费及税金等为完成磋商文件规定全部内容所需的一切应有费用。
（二）供货地点：采购人指定地点
（三）人员培训要求（如有）
货物安装、调试、验收合格后，成交人应对采购人的相关人员进行免费现场培训。
（四）售后服务
1.保修及售后服务：（提供承诺函）
1、验收合格后，整机免费保修两年，压缩机等主要零部件免费保修五年，终身维修。
2、投标供应商须承诺对售后服务需求提供接到维修通知后，2小时内响应，
48小时内实施维修服务。
排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。
不能当
场修复的，必须采取提供备品、备件等措施，以保证采购单位的正常使用。
终身免费提供技术服务、技术支持及咨询服务，在任何时候、任何地点均可享受到终生的免费咨询服务。
2.供货要求：供应商成交以后，合同签订之日起15个日历天内完成，否则，采购人有权解除合同，由此造成的全部损失，由成交供应商全部承担。
3.报价方对提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，必须免费提供包换、包退服务。
（五）付款及结算方式：验收合格后，成交供应商按采购人要求凭国家正式发票及相关证明文件向采购人申请付款，采购人收到申请后在15个工作日内结清全部货款。
（六）验收方法及标准
按照签订的采购合同、技术要求及标准对每一环节、标准的履约情况进行验收。
验收结束后，应当出具验收书，由双方共同签署。
项目需求说明及技术要求【模板】
1、样本收取
a)需每周1-周5每天约定时间专人收取样本并转运。
b)遵守保密制度，保护受检者的秘密，未经许可，不得向无关人员泄露受检者的检测情况。
2、检测报告出具时间：
不同项目，保证在规定的检测周期内出具相关报告。
3、样本保存时间：
应当按照国家及行业标准对样本进项目基本需求
编号
项目名称
1
儿童健康用药全面体检
2
女性关爱健康基因体检
3
人类全基因组基因疾病体检
二、检测项目具体要求
名称
分项目种类
备注
儿童健康用药全面体检
8大系统，40种以上常见药物检测指导
女性关爱健康基因检测
常见疾病，常见肿瘤类基因检测
人类全基因组基因疾病体检
需提供成人的全项检测套餐，包括复杂疾病类，精准用药类，单基因类，特质基因类；以及抗衰老与美容、营养健康、烟酒损伤、运动健、心血管疾病、抗癌能力、其他慢性病等，以适合不同需求人群
项目需求及服务要求.doc
项目需求及服务要求一、项目概况为提高省安全监管局全部信息网络系统的安全性和稳定性，拟依托专业技术服务团队对省安全监管局信息系统进行加固优化，并针对各类应用系统进行漏洞检测与修复、安全监测、漏洞跟踪处置等全面安全服务，结合安全巡检、应急响应服务、安全应急预案演练等信息系统安全保障服务及时排除安全隐患。
业务系统包括：安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务管理等。
省安全监管局网络拓扑图二、服务需求中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的信息安全服务， 1年内7天×24小时不间断服务。
省安全监管局信息网络系统需要专业安全服务项目清单见下表，具体服务内容见《安全服务具体要求》。
１.安全扫描服务每月安排安全专家定期通过系统安全扫描工具，分析并指出网络安全漏洞及被测系统的薄弱环节，给出详细的检测报告，形成《安徽省安全监管局信息网络系统安全扫描报告》，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议，协助省安全监管局完成安全整改。
２.渗透测试服务对安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务等所有业务应用系统等进行黑盒渗透测试，主要用于发现各应用系统可能存在的口令明文传输、暴力破解、认证绕过、SQL注入、溢出、XSS、目录泄露、敏感文件下载、旁站等安全问题。
针对黑盒测试发现的问题形成《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》，此报告为后续各应用系统的加固优化提供明确的针对性。
在实施完针对性的优化加固服务之后，如应用系统有更新，还需要针对更新后的系统再做一次黑盒测试，主要目的为验证加固和优化服务的有效性，并提供《安徽省安全监管局业务系统加固后渗透测试复查验证报告》，给出相应的修补措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。
３.月度巡检服务结合国家信息系统等级保护的要求，组织相关技术力量完成重要应用系统、网络环境和安全设备检查方案，每月对安徽省安全监管局网络、主机、安全设备等物理环境和各类软件应用系统进行一次全面检查，并在对检查中发现的问题进行整改，形成检查报告和整改方案。
服务需求与技术要求
服务需求与技术规定一、承包范围及工作内容承包范围：潜山市城区排水管道疏通及平常维护项目工作内容：潜山市住房和城镇建设局管辖范围内排水管道（含雨水、污水及合流制排水管道）清淤和管道及其他排水设施旳平常维护，清理出来旳淤泥、垃圾外运及规范化处置、管道疏通检测等均由成交供应商自行承担。
详细清淤及维护工程量：排水管道（DN300～DN2023）约89790m，检查井约1580座，雨水口约3250座，盖板沟约2800m，明渠及箱涵约5900m，截污口12个，启闭机10个，污水提高泵站4座。
二、服务周期服务周期：自协议签订之日起24个月。
三、质量规定：合格（合格条件如下）详细详见《潜山市城区排水管网维护质量原则及考核暂行措施》。
四、安全文明规定1、成交供应商应结合工程特点，制定维护作业方案，并通过审批。
重大方案需报经专家论证。
2、制定中毒、窒息等事故应急救援等安全预案，并经审批。
3、按项目需要配齐必要旳安全防护设施、劳动防护用品，配置必要旳维护作业标志标牌等，为维护作业人员办理工伤保险和意外伤害保险。
4、对维护作业工人进行全员安全交底和技术培训。
5、成交供应商在维护作业前，需提前进行现场考察，根据现场实际状况编制技术方案和安全方案（安全总体规定、现场安全原因分析、项目安全措施方案及应急预案）并上报采购人，经采购人审批通过后方可实行。
成交供应商必须按评审通过后安全方案及应急预案进行维护作业。
6、成交供应商必须实行井下安全作业票制度，履行同意手续。
在下井前应做好管道旳降水、通风、气体检测、照明以及现场围挡等工作，并制定防护措施。
7、下井、下池人员应通过安全技术培训，学会人工急救和防护用品、照明及通讯设备旳使用措施。
操作人员下井作业时，井上应有两人监护。
若进入管涵维护作业，还应在箱涵内增长监护人员作中间联络。
监护人员不得擅离职守。
井上、井下人员之间旳联络宜采用有线或无线通讯设备，以替代喊话或手势。
作业现场照明应使用便携式防爆灯，照明设备应符合现行国标《爆炸性气体环境用电气设备第14部分：危险场所分类》GB3836.14旳有关规定（CJJ6-2023）。
项目需求及服务要求
项⽬需求及服务要求项⽬需求及服务要求⼀、项⽬背景实施乡村振兴战略，是党中央着眼党和国家事业全局，决胜全⾯建成⼩康社会，作出的重⼤决策部署，是新时代“三农”⼯作的总抓⼿。
《国家乡村振兴战略规划（2018-2022）》已通过⽂件下发，并明确各地区各部门抓紧编制乡村振兴地⽅规划和专项规划。
安徽省委、省政府积极贯彻党的⼗九⼤精神，把实施乡村振兴战略摆在优先位置，已完成《安徽省乡村振兴战略规划（2018-2022）》编制⼯作。
为贯彻落实中央和省、市⼀号⽂件精神，根据《中共滁州市委、滁州市⼈民政府关于推进乡村振兴战略的实施意见》（滁发【2018】1号）安排，把握当前乡村发展⼤变⾰、⼤转型的重⼤历史机遇，实施乡村振兴战略，推动农业全⾯升级、农村全⾯进步、农民全⾯发展，实现农村产业兴旺、⽣态宜居、乡风⽂明、治理有效、⽣活富裕，滁州市发展和改⾰委员会根据市委市政府的⼯作部署，组织开展乡村振兴战略规划的编制⼯作。
⼆、规划范围和规划时限（⼀）规划范围规划范围为滁州市所有农村。
（⼆）规划期限规划期限2018-2022年，远景展望2035年、2050年。
三、规划内容规划按照产业兴旺、⽣态宜居、乡风⽂明、治理有效、⽣活富裕的总要求，对滁州市实施乡村振兴战略作出总体设计和阶段谋划，实化细化⼯作重点、政策措施、推进机制、保障措施，部署重⼤⼯程、重⼤计划，明确时间节点，对主要⽬标、任务要数字化，确保乡村振兴战略扎实推进，⼒争滁州市乡村振兴⾛在全国前列。
（⼀）重⼤意义党的⼗九⼤提出实施乡村振兴战略的重⼤历史任务，在我国“三农”发展进程中具有划时代的⾥程碑意义，滁州市必须抓住这次发展机遇，全⾯实施乡村振兴，推进农业现代化建设。
明确规划编制的重⼤意义、乡村现状及存在问题，主要指标数字化。
（⼆）总体要求按照到2020年全⾯建成⼩康社会、分两个阶段实现第⼆个百年奋⽃⽬标的战略部署，聚焦薄弱环节和短板领域，统筹谋划、既要在农村实现全⾯⼩康，⼜要为基本实现农业农村现代化开好局、起好步，打好基础。
招标项目需求
招标项目需求
一、服务内容
卫生院院内所有被服布类物品及工作人员工作服的洗涤、消毒、保管、接送、缝补、折叠和熨烫等服务。
二、洗涤要求
洗涤流程包括：1.接收清点；2.分类消毒；3.清洁洗涤；4、消毒烘干；5.折叠平整；
6.免费缝补；
要求洗涤干净、整洁、卫生、无污渍、无异味，被服纽扣完整，带子齐全无破口开缝，洗涤后熨烫定型，按使用科室分类，数量无误，按时收送洗涤物。
三、设备要求
为满足招标人工作要求，投标人配备的主要设备不少于以下数量：衣物烘干机（烘干容量不少于50公斤）2台，工业烫平机2台，工业洗衣机（洗涤量不低于50公斤）2台，缝纫机2台。
为配合环保部门的要求，锅炉设备需为采用燃气或清洁能源的锅炉。
投标人中标后，招标人有权对中标人工作场地进行考察，场地条件不满足招标要求的，招标人有权终止中标人服务资格。
四、水源水质及流程要求
水源清洁，经过处理，污染物排放符合环保部门要求。
设置洗涤标准程序：污染区→浸泡区→洗涤区→烘干区→熨烫区→消毒区→清洁区（包装区）；
运送污物的车辆与运送清洁衣物的车辆要严格分开。
设置双通道，污物从一条通道进入，清洁物从另外通道运出。
五、中标人应严格执行医院各类被服洗涤过程的消毒、隔离制度，防止交叉污染。
招标人有权不定期对中标人洗涤程序及洗涤后的布类质量进行检测。
六、中标人每月结算费用时需提供本公司正规发票。
七、服务周期：3年（自签订合同之日起）。
项目需求及服务要求
项目需求及服务要求(一)项目概述为适应省安全监管局近年来信息化工作不断发展提升的需要，通过购买服务方式委托专业技术服务公司对省安全监管局视频会议系统、桌面终端和过保的机房网络设备进行运维服务，以确保全局网络系统的稳定运行，降低自主运维成本，提高运维质量。
（二）服务要求中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的运维服务。
运维服务为1年内7天×24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
1.运维服务清单2.设备清单安徽省安全生产监督管理局机房设备一览表3.运维服务具体要求（1）服务内容中标方需提供完整的运维服务方案，并提供为期1年的7天×24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
所有设备的配置应符合省安全监管局相应配置规范，符合国家信息安全等级保护要求。
中标方应对照标准和规范，按照省安全监管局要求定期或者不定期对所有的设备配置进行检查和规范化处理。
具体如下：1）网络运维服务内容对防火墙、WAF、交换机、路由器、行为管理网关、VPN网关等网络设备进行日常运维，严格按照省安全监管局相关制度和国家信息安全等级保护规范执行。
当机房的网络设备出现故障后，中标方需提供解决网络故障的可行性方案。
2）存储设备运维服务内容制定规范的流程，每日对存储设备健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
通过技术手段对存储设备健康状态进行7天×24小时不间断监测，及时发现存储设备的健康问题。
科学规划与管理存储设备空间。
3）服务器运维服务内容服务器的日常运行状况监测与统计。
制定规范的流程，每日对服务器健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
并通过技术手段对服务器及操作系统健康状态进行7天×24小时不间断监测。
项目技术需求和服务要求
项目技术需求和服务要求一、相关法规、管理条例与技术标准、行业规范本项目的材料、设备、施工必须达到现行中华人民共和国及省、市、行业的一切有关法规、规范的要求。
本次采购的高精度文物环境控制系统从设计、加工制造、材料、检验、试验、安装、系统调试等应参照适合于该项目的相关标准、试验规范、安装规范、验收规范以及技术规格书规定的有关要求。
如下述标准及规范要求有新版本按最新版本执行，有出入则以较严格者为准。
所有计量仪器必须符合国际计量标准。
这些标准如下：1．中国国家标准及其它普遍认可的中国标准。
如：《制冷设备通用技术规范》《制冷装置用压力容器》《采暖通风与空气调节设计规范》《公用建筑节能设计标准》《通风与空调工程施工质量验收规范》《机械设备安装工程施工及验收通用规范》《制冷设备、空气分离设备安装工程施工及验收规范》《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》《工业金属管道工程施工及验收规范》《工业金属管道绝热工程施工及验收规范》《采暖与卫生工程施工验收规范》其他国家的有关标准本工程不限于上述所列的标准，如上述所列标准已有新标准按新标准执行。
2．由采购人认可的其它国家的其它权威标准。
二、技术要求1、设计要求本工程为良渚博物馆临时展柜的文物存放环境所设计，该系统可对展柜空气温湿度及其品质进行控制和调节。
2、工艺流程及设计要求（1）展柜内温度和湿度应分别在22±1℃以下，50～65±5％RH范围内实现连续可调。
（2）有害气体限量，满足文物存放要求。
设计标准：BS 5454 2000 & ICCROM（优于或等于Air Quality Classification S2/C2标准）。
注：BS 5454 2000（British Standard）；ICCROM（International Centre of the Study for Preservation and Restoration of Culture Property）。
项目具体服务要求
项目具体服务要求项目具体服务要求一、项目名称山东省东营市中级人民法院法干警餐厅委托管理项目二、采购内容及目的本项目采购内容为山东省东营市中级人民法院法干警餐厅委托管理项目。
为实现管理精细、运转高效、服务规范、职工满意的目的，全权委托供应商对干警餐厅的卫生及服务进行运营管理，在管理服务年限内，负责组建专业管理队伍，运用科学的管理体系，严格的管理制度，做到卫生、准时供餐及服务等。
具体内容详见附件。
本项目计划投资97.9776万元。
三、服务内容及要求1、服务内容：（1）为就餐人员提供餐饮服务：提供干警的每日三餐，接待工作餐；其他用餐视单位情况另行安排；（2）供超市外卖商品服务，负责商品报货、商品售卖、商品盘点等。
2、服务人员数量及要求服务人员不少于12人，具体人数以满足甲方用餐需求为准。
设有负责人、厨师、面点师、洗碗工、服务员等岗位。
年龄在18 岁至50 岁之间，具有健康体检证持证上岗。
必须满足以下条件：（1）负责人，具有连续3年以上炊事工作经验，能够做好合理、营养搭配饮食；年龄不超过50周岁。
（2）厨师，具有3年以上工作经验，具有良好的学习意识、技能强，制作各种菜系菜品；年龄要求不超过45周岁。
（3）面点师，具有1年及以上工作经验，能保证面食花样在6-8种以上。
年龄要求不超过45岁。
（4）服务员，具有1年及以上工作经验，有较强的责任心和良好的服务意识，其中一人负责库房管控、商品管控、账务结算等工作；年龄要求不超过35岁。
（5）洗碗工，具有1年及以上工作经验，身体健康；年龄要求不超过45岁。
（6）供应商需具有一定数量的厨师人员储备库，能够随时满足采购人厨师需求（及时更换不符合要求或辞职的厨师）。
（7）所有人员具有健康证，身体健康，品行端正，无不良嗜好和犯罪记录。
（8）相关人员应严格遵守甲方食堂管理制度，提供优质服务，满意度调查应达到85%以上。
3、工作职责：（1）熟知《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国食品安全法》和食品卫生监督量化分级管理制度等；（2）精通餐饮成本核算知识，能够合理配餐，保障厨房正常运行，为就餐者提供物美价廉、营养安全的食品。
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项目需求及服务要求
(一)项目概述
为适应省安全监管局近年来信息化工作不断发展提升的需要，通过购买服务方式委托专业技术服务公司对省安全监管局视频会议系统、桌面终端和过保的机房网络设备进行运维服务，以确保全局网络系统的稳定运行，降低自主运维成本，提高运维质量。
（二）服务要求
中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的运维服务。
运维服务为年内天×小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、电话系统运维、视频会议系统运维、办公及外设运维服务等。
.运维服务清单
2.设备清单
安徽省安全生产监督管理局机房设备一览表
.运维服务具体要求
（）服务内容
中标方需提供完整的运维服务方案，并提供为期年的天×小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、电话系统运维、视频会议系统运维、办公及外设运维服务等。
所有设备的配置应符合省安全监管局相应配置规范，符合国家信息安全等级保护要求。
中标方应对照标准和规范，按照省安全监管局要求定期或者不定期对所有的设备配置进行检查和规
范化处理。
具体如下：
）网络运维服务内容
对防火墙、、交换机、路由器、行为管理网关、网关等网络设备进行日常运维，严格按照省安全监管局相关制度和国家信息安全等级保护规范执行。
当机房的网络设备出现故障后，中标方需提供解决网络故障的可行性方案。
）存储设备运维服务内容
制定规范的流程，每日对存储设备健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
通过技术手段对存储设备健康状态进行天×小时不间断监测，及时发现存储设备的健康问题。
科学规划与管理存储设备空间。
）服务器运维服务内容
服务器的日常运行状况监测与统计。
制定规范的流程，每日对服务器健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
并通过技术手段对服务器及操作系统健康状态进行天×小时不间断监测。
及时发现服务器的健康问题。
服务器操作系统的安装与调试、操作系统的安全配置、补丁与升级管理、系统优化、故障排除、运行状态监控、防病毒、服务器日志的查看与审计。
服务器操作系统的安全管理与配置严格按照省安全监管局相关制度与国家信息安全等级保护规范执行。
）办公机与外设运维服务内容
协助省安全监管局规划科技处，对各业务处室及应急救援指挥中心人员办公设备进行规范化维护。
负责办公计算机及外设硬件故障诊断维修和硬件更换，办公计算机操作系统安装与故障处理、软件安装与故障处理、外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试等日常工作。
涉及到办公终端的临时性工作，如办公区域调整、保密检查、软件正版化等。
防病毒软件的安装与升级、对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散。
计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等。
）视频会议系统运维服务内容
保证视频会议各类问题及时响应服务，故障设备做出基本故障判定、故障排除，帮助省安全监管局建立系统的运行、管理和维护文档。
加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维
保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交省安全监管局审查。
加强摄像头、话筒、扩音设备、显示器、其他相关电器设备管理。
确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入。
接到会议通知后，应在规定时间内完成上线联调。
会议进行中，运维工程师全程在视频会议现场提供技术保障（通信畅通）实时监控本地会场画面，应对会议期间出现各种问题或者突发紧急故障，保障会议系统正常运行。
会议进行若出现音频视频信号故障，运维工程师应立即联系相关负责人并迅速恢复会议系统。
）数据库运维服务
定期检查数据库中的设置、定期检查数据库的运行日志、定期对数据库中日益膨胀的日志文件进行清理、对数据库进行系统故障监控、对数据库进行性能调优、检查数据库备份情况、检查数据库空间占用情况、出现较大故障时将派数据库工程师赴现场服务。
）电话系统运维服务
保障电话系统的正常运行。
单板运行情况检查分析处理，中继电路状态检查分析处理，用户状态检查分析处理，设备故障排查及处理，客户端软件安装和更新。
）网站内容编辑更新维护
驻点工程师应根据省安全监管局的网站管理制度要求，负责内、外网站的内容编辑、更新、图文排版和发布。
）应急方案设计与演练服务
针对此次项目范围内设备和软件的具体应用环境及业务要求，为用户方制定软硬件平台在遇到可能影响生产系统运行的重大故障或意外灾难时所要采取的应急处理方案，确保在发生故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。
应急方案设计与演练的目的在于确保当设备和软件发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得到恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
年至少提供次应急演练服务，其中、华为、网神等设备的应急演练应有原厂认证工程技术人员参加。
应急演练结束后，中标方应提供应急演练报告，对应急演练情况进行总结分析。
）其它相关服务
根据需要，免费提供设备位置调整、配置变更、新设备联接、微码升级等服务。
中标方应及时对相关设备系统运行维护及安全性方面提出全面有效的建议，以保障相关设备系统持续正常地运行。
根据业务需求，提供信息咨询服务，并进行相关设备的测试，给省安全监管局提交解决方案。
.响应时间
电话和远程支持服务响应时间：全年天，×小时；现场支持服务响应时间：全年天，×小时，并在故障解除后小时内提交故障报告；重要业务系统除应用软件自身原因，故障排除和恢复时间不得超过个小时。
.人员要求
中标方提供名固定工程师常驻省安全监管局，为本项目范围内的软硬件设备提供日常运维服务，该驻点工程师需由省安全监管局进行相关审核后方可正式入场。
中标方派驻人员需具备足以承担工作的技能和经验，否则省安全监管局有权要求更换人员。
未经省安全监管局同意，中标方不得更换派驻人员；确需调整要提前天与省安全监管局沟通并征得同意后，并做好交接工作，否则视为中标方违约，中标方为此须承担在本项目结束后继续免费提供一年运维服务的违约责任。
中标方派驻人员接受省安全监管局作息与考勤管理，无故不得迟到与旷工。
如其确需请假，应按照省安全监管局规范流程获得批准，且中标方应在其请假期间派驻替代人员，保证工作不中断。
中标方节假日根据省安全监管局工作需求和工作安排，提供值班人员人协助值班。
遇有临时性紧急任务，为按期完成工作，中标方应临时增加人手。
.文档要求
中标方各项工作应有完整的文档支持，包括提供完整的硬件质保方案和运维服务方案、季度报告总结、年度报告总结、专题报告总结等。
（三）、服务质量的考核
维护服务考核分为维护单位考核及驻点运维工程师的考核，维护服务考核在合同期第个月和第个月由省安全监管局组织开展两次，考核总分满分分，其中维护单位考核占分，驻点运维工程师考核占分。
考核评级
①优秀：～分（含分）；
②合格：～分（含分）；
③不合格：分以下。
考核原则
①维护单位考核得分合格的，按照合同约定执行。
②维护单位考核出现一次不合格的，扣减的维护服务费，并出具整改意见和更换不合格驻点运维工程师。
连续次考核评分结果为“不合格”，扣减的维护服务费，同时，省安全监管局有权立即终止合同，违约责任由维护单位承担。