06126 旅游企业人力资源管理自考考试大纲

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人力资源管理考试大纲

人力资源管理考试大纲一、人力资源管理概述1. 人力资源管理的定义与重要性2. 人力资源管理与组织战略的关系3. 人力资源管理的发展历程二、人力资源规划1. 人力资源规划的概念与目的2. 组织需求分析3. 人力资源预测与平衡4. 人力资源规划的实施与控制三、工作分析与岗位设计1. 工作分析的意义与方法2. 岗位说明书的编写3. 岗位设计与工作设计理论4. 工作评价与岗位价值评估四、招聘与选拔1. 招聘的意义与流程2. 招聘渠道的选择与评估3. 选拔方法与面试技巧4. 招聘与选拔的法律问题五、员工培训与发展1. 员工培训的重要性与分类2. 培训需求分析与培训计划的制定3. 培训方法与培训效果评估4. 职业发展路径规划与员工潜能开发六、绩效管理1. 绩效管理的概念与目标2. 绩效评估的标准与方法3. 绩效反馈与绩效改进4. 绩效管理的法律与伦理问题七、薪酬管理1. 薪酬管理的原则与目标2. 薪酬结构与薪酬政策3. 薪酬调查与薪酬水平的确定4. 激励机制与薪酬公平性八、劳动关系管理1. 劳动关系的概念与特点2. 劳动合同的签订与管理3. 劳动争议的预防与处理4. 劳动法律法规的遵守与执行九、人力资源信息系统1. 人力资源信息系统的作用与功能2. 人力资源数据的收集与分析3. 信息技术在人力资源管理中的应用4. 人力资源信息系统的发展趋势十、国际人力资源管理1. 国际人力资源管理的特点与挑战2. 跨文化管理与国际团队建设3. 国际人力资源流动与全球人才管理4. 国际劳动法与国际人力资源政策十一、人力资源管理的未来发展1. 人力资源管理的创新趋势2. 技术进步对人力资源管理的影响3. 可持续发展与人力资源管理4. 人力资源管理的伦理与社会责任考试要求：1. 理解人力资源管理的基本理论、方法和实践。

2. 掌握人力资源管理的关键技能，如招聘、培训、绩效评估和薪酬设计。

3. 能够运用人力资源管理知识解决实际工作中的问题。

人力资源开发与管理自学考试大纲

Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求(一)本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业(独立本科段)的专业必修课栉。

课程所介绍的组织员工培训和发展是人力资源管理的一个重要内容，是就人力资源管理的某一职能的深化。

通过本课程的学习，可以使学员了解培训与发展在整个人力资源管到中的地位和作用；懂得员工培训发展与人力资源管理的其他职能之间的关系，便于协调整合；掌握培训和开发的基本原理和实施细则。

(二)本课程的基本要求通过本课程的学习，要求学员了解员工培训和发展对于组织发展的重要意义。

掌握培训开发的基本阶段、常见类型和一般内容。

既要懂得相关的理论和思路，保证宏观上方向正确，又要学会操作和实施的技术和方法，能将员工的培训和发展落到实处。

(三)与相关课程的联系本课程是人力资源管理课程的深化，最好在学习了人力资源管理后再学习本课程。

职位分析和统计知识等是学好本课程的基础。

本课程与员工招聘、薪酬设计和绩效管理等是并止的，同时学习，有助于更好地理解。

Ⅱ、课程内容与考核目标第一章组织发展与员工培训开发一、学习目的和要求了解人力资源及其管理对于现代组织发展的重要意义，了解员工培训和发展的特有功能。

掌握现代人力资源管理和培训发展的特征及其发展赶势，定位职业的角色要求，以明确努力方向。

二、课程内容第一节组织发展与战略性人力资源管理(一)组织发展(二)战略性人力资源管理(三)战略性人力资源管理的特征第二节战略性人力资源管理与员工培训开发(一)员工培训和开发在人力资源管理中的地位和作用(二)影响培训和开发的组织因素(三)培训战略的抉择第三节现代组织员工培训开发的特征与发展趋势(一)现代培训和开发的特征(二)现代培训和开发的发展趋势第四节战略性的人力资源管理和现代培训开发对从业人员的要求(一)人力资源管理人员的角色要求(二)培洲开发人员的角色要求第五节人力资源培训和开发人员的角色分类与培训开发(一)人力资源培训和开发经理的角色和素质要求(二)培训开发专业人员的角色和素质要求(三)人力资源开发人员的培训和资格认证三、考核知识点(一)组织发展的概念和实施条件、战略性人力资源管理概念、组织核心竞争力概念、战略性人力资塬管耶的特征(二)员工培训与开发的概念、为什么说员工培训开发是战略性人力资源管理的重要组成部分、影响培训和开发的组织因素、组织战略和人力资源管理战略的影响、组织结构的影响、组织的技术性质和环境的影响、组织的传统和文化的影响、组织战略、大力资源管理战略和培训战略的匹配(三)现代培训和开发的特征、现代培训和开发的发展趋势(四)战略性人力资源管理、建忆和维护基础设施、管理变革、员工代言人、培训和开发人员的能力模型、培训和开发的发展趋势对其从业人员的角色要求(五)人力资源培训和开发经理的角色和素质要求、美国培训和开发协会提出的人力资源培训和开发专员的角色和能力要求、罗杰·贝尔特的培训和开发专员五角色理论、人力资源培训和开发专业人员的培训、人力资源培训和开发专业人员的资格认定四、考核要求(一)组织发展与战略性人力资源管理1、识记：(1)组织发展的概念(2)战略仆人力资源管理概念(3)组织核心竞争力概念2、领会：(1)组织发展的实施条件(2)战略性人力资源管理的特征’(二)战略性人力资源管理与员工培训开发1、识记：(1)员工培训与开发的概念(2)影响培训和开发的组织因素2、简单应用：(1)为什么说员工培训开发是战略性人力资源管理的重要组成部分(2)组织战略和人力资源管理战略的影响(3)组织结构的影响(4)组织的技术性质和环境的影响(5)组织的传统和文化的影响3、综合应用：(1)组织战略、人力资源管理战略和培训战略的匹配(三)现代组织员工培训与开发的特征与发展趋势1、领会：(1)现代培训和开发的特征(2)现代培训和开发的发展趋势(四)战略性人力资源管理和现代培训开发对从业人员的要求1、领会：(1)战略性人力资源管理(2)管理变革(3)员工代言人(4)建立和维护基础设施2、简单应用：(1)培训和开发人员的能力模型3、综合应用：(1)培训和开发的发展趋势对其从业人员的角色要求(五)人力资源培训和开发人员的角色分类与培训开发1、领会：(1)人力资源培训和开发专业人员的培训(2)人力资源培训和开发专业人员的资格认定2、简单应用：(1)人力资源培训和开发经理的角色和素质要求3、综合应用：(1)美国培训和开发协会提出的人力资源培训和开发专员的角色和能力要求(2)罗杰·贝尔特的培训和开发专员五角色理论第二章培训开发的教育学习原理一、学习目的和要求了解教育学习的原理和规律，了解成人学习的特点提高培训活动的效益。

《旅游企业人力资源管理》级教学大纲

《旅游企业人力资源管理》课程简介课程内容：《旅游企业人力资源管理》是旅游管理专业的限选课程，也是一门专业课。

本课程从旅游企业人力资源管理实务和旅游企业组织行为控制两个主要的方面进行论述，主要探讨旅游企业人力资源计划的制定、员工招聘与录用、员工培训、工作绩效考核、薪酬设计与管理、激励理论及其应用等内容。

学习本课程要求理论联系实际，不仅要向学生全面介绍旅游企业人力资源管理的理论与实践，还应汲取其他行业或企业在人力资源管理方面成功的经验，以丰富教学内容和拓宽学生的知识视野。

采用案例教学的方法是讲授本课程所必需的，目的是培养学生分析问题和解决问题的能力。

Brief IntroductionCourse Description:This course is a limited optional and also is a specialty course of Tourism Management Specialty. This course discusses the material object of the human resource management in tourism enterprises and the domination of tourism enterprises organization, and puts the emphases on establishing plans to the human resource management in tourism enterprises, recruiting and training employees, designing and managing reward, prompting the theory and practice.The students are demanded to contact the theory with practice in learning this course, so this course not only introduces the theory and practice of the human resource management in tourism enterprises, but also studies the successful experience of the human resource management of other enterprise. The method that teaches this course by cases is in order to train student’s ability of analyzing and solving the problem.《旅游企业人力资源管理》课程教学大纲一、教学内容：第一章旅游企业人力资源管理概论1.1 人力资源管理的概念1.2 旅游企业人力资源管理的内容和原则教学难点：旅游企业人力资源管理的特点、内容和原则。

四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题

四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题1.（单选题,1 分）旅游企业职业生涯设计分几个步骤？（）A、一个B、两个C、三个D、四个2.（单选题,1 分）旅游企业工作分析有几要素（）A、五B、六C、七D、八3.（单选题,1 分）旅游企业的核心是（）A、财务B、人C、计划D、安全4.（单选题,1 分）旅游企业人力资源计划研究的非常重要内容是（）A、人力资源的需求B、人力资源的需求和供给C、人力资源的供给D、人力资源的预测5.（单选题,1 分）旅游企业员工招聘流程分几部分内容？（）A、一个B、二个C、三个D、四个6.（单选题,1 分）旅游企业从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高？（）A、实验法B、秩序分析法C、问卷调查法D、关键事件法7.（单选题,1 分）旅游企业进行培训的最终目的是（）A、员工的技能的提高B、企业绩效的提高C、员工行为的改变D、企业文化的形成8.（单选题,1 分）从理论上讲，各种报酬的分配制度以什么最为重要也最为根本？（）A、补贴B、津贴C、工资D、分红9.（单选题,1 分）21世纪旅游企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）A、组织学习B、学习型组织C、工作团队D、团队学习10.（单选题,1 分）旅游企业岗位空缺主要是指下列哪种状况？（）A、员工离职B、员工病假C、员工产假D、员工事假11.（单选题,1 分）适用于标准化的以体力活动为主而不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）A、实验法B、关键事件记录法C、现场观察法D、秩序分析法12.（单选题,1 分）用来听取专家们关于处理和预测某重大技术性问题的方法是（）A、描述法B、分合性预测法C、德尔菲法D、回归分析法13.（单选题,1 分）从时间进程上看，人力资源管理能力和水平的提高优先于什么的产生？（）A、物资效益B、经济效益C、社会效益D、时间效益14.（单选题,1 分）第三次技术革命是以什么为基础的？（）A、科学成就和知识B、资本的扩张C、自然资源的优劣D、物质资源的丰富15.（单选题,1 分）在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由谁提出来的？（）A、舒尔茨B、巴克C、德鲁克D、贝克尔16.（名称解释,3 分）职业流动17.（名称解释,3 分）行为矫正18.（名称解释,3 分）企业劳动争议19.（名称解释,3 分）关键绩效指标20.（名称解释,3 分）网络化培训21.（判断题,4 分）兼顾各方利益的原则是处理劳动关系的原则之一。

人力资源管理师考试大纲

人力资源管理师考试大纲一、考试目的和要求人力资源管理师考试是为选拔和培养具备较高人力资源管理理论知识和实践能力的专门人才而设立的，具体要求考生具备以下能力：1. 理解和掌握人力资源管理的基本理论和方法，能够运用相关知识解决实际问题；2. 具备组织、协调和沟通能力，能够有效管理、激励和发展组织中的人力资源；3. 具备较强的数据分析和决策能力，能够进行人力资源规划和预测；4. 具备法律法规和伦理道德意识，能够遵守国家和组织的相关规定。

二、考试科目和内容1. 人力资源管理基础理论：主要包括人力资源管理的概念、原则、职能以及与组织发展的关系等内容。

2. 组织行为学：主要包括组织结构、组织文化、领导与团队管理等内容。

3. 人力资源规划与招聘：主要包括人力资源需求预测、岗位分析与评价、招聘与选拔等内容。

4. 薪酬与绩效管理：主要包括薪酬制度设计、绩效考核与激励机制等内容。

5. 培训与发展：主要包括培训需求分析、培训计划与组织培训、绩效评估等内容。

6. 劳动关系与劳动法律法规：主要包括劳动合同、劳动争议处理、劳动保障等内容。

7. 战略人力资源管理：主要包括人才管理、绩效管理、员工关系管理等内容。

三、考试形式和方式1. 考试形式：人力资源管理师考试采用闭卷书面考试形式。

2. 考试方式：人力资源管理师考试采用计算机标准化考试方式，包括选择题、填空题、论述题等。

四、考试时间和地点1. 考试时间：根据招聘机构的安排进行，具体时间以考试通知为准。

2. 考试地点：根据招聘机构的安排进行，具体地点以考试通知为准。

五、考试评分和合格标准1. 考试评分：人力资源管理师考试根据答题情况进行评分，评分标准由考试机构制定并公布。

2. 合格标准：人力资源管理师考试合格标准由考试机构制定并公布。

六、考试报名和准备1. 考试报名：考生需按照考试机构的要求进行报名，报名时间和方式以考试通知为准。

2. 考试准备：考生需认真复习所涉及的各科目知识，掌握相关理论和实践技能。

自考06126旅游人力资源管理试卷(答案全面)

自考课程综合测验旅游人力资源管理试卷（课程代码 06126 ）一、多项选择（每小题5分，共5小题，总共25分） 1.人力资源的特征主要指（）A.生物性B.能动性C.智能性D.差异性E.时效性2.人力资源的质量主要包括（）A.集体素质B.心理素质C.文化技术素质D.思想品德素质3. 人力资源管理的特点有（）A.战略性B.广泛性C.时效性D.多层次性E.人性化4. 旅游业的性质有（）A.经济性B.文化性C.资金密集型D.产业劳动密集型5. 旅游企业的特点主要表现在（） A.服务性 B.多样化 C.经营的季节性二、名词解释（每小题5分，共5小题，总共25分） 6. 人力资源：7. 人力资源的时效性：8. 人力资源管理：9. 人力资源管理战略：10. 战略环境分析：三、填空（每小题5分，共6小题，总共30分）11.人力资源管理的职能主要包括___________、_____________、_____________、 _____________、______________。

年级班级准考证号姓名12.工作分析是根据不同的____________,设计为不同的_____________,并规定每一个_______的职责和________________、______________。

13.劳动关系是企业__________与__________之间的相互关系，体现_______在工作中所发生的各种____________与___________，从而保持组织这行的______________和高效率。

14.旅游业，是以___________为凭借，以__________________为基础，通过提供______________来满足消费者的各种需求的____________行业。

15.使组织获得竞争优势的战略包括______________战略、_______________战略和_______________战略。

06126-旅游人力资源管理

第一章旅游企业人力资源管理1.旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。

因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。

2.旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。

3.从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。

4.旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。

如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又要考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。

5.旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功的关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。

6.旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。

7.旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。

8.职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。

9.组织职业生涯管理的定义。

10.员工职业生涯发展阶段的划分。

如15-24岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。

11.旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？12.旅游企业人力资源开发的定义。

人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。

13.旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。

14.旅游企业人力资源的合理利用：合理设计岗位并配备适合人选；明确科学的用人机制；制定公平的考评与激励措施。

15.旅游行业的核心产品是服务。

16.旅游企业员工培训的类型及其定义。

如针对不同的培训对象，采用不同的培训手段，开展不同的培训内容的培训是专业化培训。

我国旅游企业培训中最为缺乏的方面是情感化培训。

黑龙江省高等教育自学考试

- - -.**省高等教育自学考试旅游管理〔020210〕专业〔独立本科段〕旅游企业人力资源管理考试大纲课程代码：6126**省高等教育自学考试委员会办公室二○○九年十月旅游企业人力资源管理考试大纲〔自考本科〕第一局部课程性质与目标一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试旅游管理专业开设的课程之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。

本课程介绍了有关旅游企业人力资源管理的根本知识，阐述了旅游企业人力资源管理的根本理论与方法。

二、课程目标与根本要求设置本课程的目的是使学生掌握旅游企业人力资源管理的根本理论和方法，具备综合运用所学理论知识的能力。

旅游企业人力资源管理是一门理论性和应用性都较强的专业课程。

通过本课程的学习，学生应掌握旅游企业人力资源管理的根本方法，了解旅游企业人力资源管理的一般程序，熟悉并掌握旅游企业人力资源管理的根本业务。

第二局部课程内容与考核目标第一章人力资源管理概述一、学习目的与要求通过本章的学习，明确人力资源以及人力资源管理的概念，认识人力资源管理的根本知识与演变历程，了解我国旅游企业的人力资源管理现状。

二、考核知识点与考核目标〔本章为次重点章〕〔一〕人力资源管理的概念与职能〔次重点〕了解：人力资源的含义与特点；人力资源管理的定义；理解：人力资源管理的根本职能〔二〕人力资源管理价值观与职能的演进历史〔一般〕了解：人力资源管理价值观的演进历程；现代企业人力资源管理职能的转变；从统一化人力资源管理到个性化人力资源管理了解：旅游企业人力资源管理的开展阶段〔三〕人力资源管理战略〔一般〕了解：人力资源管理的定义与作用；人力资源战略与企业战略的匹配〔四〕我国旅游企业的人力资源管理现状〔次重点〕理解：我国旅游业人力资源管理与开发的现状与问题应用：旅游企业人力资源管理与开发的对策第二章工作分析与工作设计一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握工作分析的含义、重要性及程序；工作分析的各种方法及优缺点；工作设计的含义、各种工作设计法的内容及优缺点。

06126 旅游企业人力资源管理自考考试大纲

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业人力资源管理课程代码：06126第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点旅游企业人力资源管理是研究旅游企业中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源、挖掘人的潜力、调动人的积极性、提高工作效率，实现组织目标的理论、方法和技术的一门应用性基础学科。

通过开展旅游企业人力资源管理的学习，能很好地掌握旅游企业人力资源的基本原理和框架，将理论与实践相结合，促使从管理到开发的观念转变。

旅游企业人力资源管理课程主要是为大专院校旅游管理专业、高等职业教育和自学考试旅游管理专业开设的一门必修课程，同时也兼顾相关专业高等教育自学考试开设旅游企业人力资源管理课程的需要。

二、课程目标与基本要求课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应考者认识旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游企业人力资源管理的基本原理与原则；掌握旅游企业人力资源规划的供求预测方法，理解人力资源规划制定的过程；熟悉工作分析的各种方法，掌握工作说明与岗位规范的编写要点；掌握面试程序和技巧；掌握培训的方法及其使用条件，以及培训过程的组织与管理规划；掌握旅游企业员工绩效管理的内容和方法，以及企业劳动保险的内容和福利制度；掌握劳动合同内容和管理知识；掌握旅游企业职业管理的制度，以及人才个体资源和群体资源的开发管理原理，为旅游企业的人力资源管理打下坚实的理论基础。

基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析旅游企业各种人力资源现象，用所学的人力资源知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题，以此来增强学生的分析和解决实际问题的能力。

三、与本专业及其他课程的关系鉴于《旅游企业人力资源》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。

本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的人力资源、管理学等方面的知识。

旅游管理专业自学考试大纲

辽宁省高等教育自学考试旅游管理专业考试大纲二0一0年五月目录1．管理学概论（陈才） (2)2．餐饮管理（薛秀芬） (7)3．旅游心理学（佟静） (21)4．导游学概论（何忠诚） (28)5．旅游文化学（一）（谢春山） (38)6．旅游美学（朱易兰） (43)7．旅游景区管理（一）（陈才） (50)8．客源国概况（杜洪义） (57)9．旅游英语（一）（王燕） (76)．导游学概论课程自学考试大纲课程代码：06123使用教材：《导游学概论》，陈永发编著，上海三联书店出版，1999年9月课程性质和学习目的：本大纲供旅游管理专业导游学概论课程使用。

考核知识点及考核要求：第一章导游和导游学第一节导游概念重点掌握导游的概念及其包含的几层意思。

第二节导游的起源和发展一、古代旅行时期的导游形态了解导游的起源二、近代职业导游员的出现了解近代旅游业的诞生、职业导游员出现的过程。

三、大众旅游时期的导游服务掌握大众旅游时期的导游特点。

四、我国的职业导游活动了解我国旅游业的诞生，掌握我国导游建设成就。

第三节导游学研究及其相关理论一、研究导游学的意义了解研究导游学的意义二、导游学的学科性质了解导游学的学科性质三、导游学的研究对象和内容掌握导游学的研究对象。

重点掌握导游学研究的具体内容。

四、导游学研究的相关理论了解导游学研究的相关理论。

第二章导游员的社会角色和从业规范第一节导游员的社会角色一、社会角色的涵义了解社会角色的涵义二、导游员的角色定位了解角色期望的涵义，掌握导游员的角色定位的意义及如何进行角色定位。

三、导游员的角色冲突掌握角色冲突的涵义及导游员如何适应自己的角色。

第二节导游员的从业素质一、敬业精神掌握导游员的敬业精神主要包括的几个方面。

重点掌握导游员的职业道德。

二、知识结构了解导游学科的知识构造体系中所包括的几方面知识。

三、技能水平掌握技能的涵义，重点掌握导游员应具备的五方面技能四、个性品质重点掌握导游员应具备的个性品质第三节导游员的职业形象一、仪表了解导游员的服饰、发型要求及注意事项，了解容貌方面及其它要求。

06126-旅游人力资源管理

第一章旅游企业人力资源管理1. 旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。

因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。

2. 旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。

3. 从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。

4. 旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。

如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又要考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。

5. 旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功的关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。

6. 旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。

7. 旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。

8. 职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。

9. 组织职业生涯管理的定义。

10. 员工职业生涯发展阶段的划分。

如15-24 岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。

11. 旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？12. 旅游企业人力资源开发的定义。

人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。

13. 旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。

14. 旅游企业人力资源的合理利用：合理设计岗位并配备适合人选；明确科学的用人机制；制定公平的考评与激励措施。

15. 旅游行业的核心产品是服务。

16. 旅游企业员工培训的类型及其定义。

如针对不同的培训对象，采用不同的培训手段，开展不同的培训内容的培训是专业化培训。

自考人力资源管理(一)考试大纲

第一章绪论一、学习目标的和要求通过本章的学习，认识人力资源的内涵及特征、人力资源管理的含义、目标和主要功能，理解人力资源战略的含义、人力资源战略与企业战略的关系,了解人力资源管理的发展历史、面临的挑战和发展趋势。

二、课程内容第一节人力资源管理的基本概念(一）人力资源的概念和特点对"资源"的理解。

人力资源的内涵.人力资源的特点:不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性、增值性.(二)人力资源管理的概念人力资源管理分为宏观人力资源管理和微观人力资源管理。

宏观人力资源管理的含义.微观人力资源管理的含义。

对微观人力资源管理的理解。

(三）人力资源管理的目标和功能人力资源管理的目标包括：建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的；在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发民展的目的；提高组织的生产率，实现组织目标.人力资源管理的主要功能可以概括为获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。

（四）人力资源管理的活动领域人力资源管理的活动领域包括工作分析与工作设计，人力资源管理，招募与甄选，培训与开发，绩效管理，薪酬、资金和福利六个部分。

（五)人力资源管理部门的结构绝大多数组织都设有专门的人力资源管理部门或人事部门，其体分工可能有差异。

国外企人力资源部门的两种结构。

国内企业人力资源部门的结构。

（六)人力资源管理的模式人力资源管理从功能上看，具有四种不同的功能模式；产业（工业）模式、投资模式、参与模式和灵活性模式。

第二节人力资源管理的发展阶段现代人力资源管理的发展历史,主要可以分成初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段.人力资源战略的含义、类型以及人力资源管理战略与企业战略之间的关系类型。

第三节现代人力资源管理面临的挑战(一）人力资源管理面临的现实挑战人力资源管理面临的现实挑战主要有：经济全球化的冲击、多元文化的融合与冲突、信息技术的全面渗透、人才激烈争夺等。

《人力资源管理》课程考试大纲

《人力资源管理》课程考试大纲Ⅰ课程性质、设置目的和要求一、课程性质与设置目的《人力资源管理》课程是高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业计划中的一门专业基础课。

本课程主要研究人力资源的产生，发展及主要内容(组织设计、职务分析、招聘和选择人员、员工培训和发展、绩效考评和激励、薪酬和福利)。

设置本课程的目的是通过理论讲授及案例分析，让学生更全面的掌握本课程的理论体系及相关原理，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，为学生将来更好从事人力资源工作打好理论基础。

二、本课程的基本要求通过本课程学习要求考生:. 围绕人力资源战略，规划，工作分析，招聘，绩效考评，薪酬管理，培训等核心问题，掌握不同知识模块组成的人力资源管理理论部分。

. 系统地学习人力资源开发与管理的思想、技术与方法，使学生能了解当今最新的管理观念和发展趋势，对人力资源管理的基本思想、基本假设和模型工具的性能指标有初步了解。

.掌握人力资源管理的基本理论、核心理念、常用方法，能按照人力资源管理操作流程进行基础的人力资源管理工作。

、通过系统性学习，有效地指导将来的工作，并能在激烈的企业竞争和人才竞争中增强自己的素质和能力。

总之，本课程的重点是人力资源规划、工作分析、培训与发展、劳动关系管理内容的掌握；职业生涯规划、中外人力资源管理的比较的了解；人员获取与测评技术、绩效考核与管理、薪酬与福利设计方法的掌握与应用。

而本课程的难点是人员测评技术与方法及绩效考核技术的掌握与实际应用等Ⅱ课程内容与考核目标第一章人力资源开发与管理概述一、学习目的与要求通过本章学习，掌握人力资源内涵与特征、劳动力素质与经济增长模型、人力资源管理的发展与演变、人力资源开发与管理内涵、人力资源管理的职能和内容、我国人力资源管理的现状。

二、课程内容第一节人力资源与经济一、人力资源内涵与特征（一）人力资源的内涵（二）人力资源的基本特征（三）人力资本与人力资源二、人力资源的数量与质量三、高素质的人力资源是经济增长的动力四、劳动力素质与经济增长模型第二节人力资源管理的发展与演变一、产业革命阶段（世纪末到世纪末）二、科学管理阶段（世纪末—年）三、人际关系阶（—第二次世界大战）四、行为科学阶段（二次大战—年代）五、人力资本管理阶段（世纪年代以来）第三节人力资源开发与管理一、人力资源开发与人力资源管理的关系二、人力资源开发与管理的内容三、人力资源开发与管理系统模型四、人力资源开发与管理目标系统第四节人力资源管理的职能和内容一、基本职能静态描述二、基本职能间的相互关系三、人力资源管理的内容四、人力资源管理活动的承担者第五节我国人力资源管理的现状一、我国人力资源管理的现状二、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战三、考核知识点、人力资源是经济资源中的第一资源，是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。

《人力资源管理》考试大纲

《人力资源管理》专业课程考试大纲一、考试内容及要求（一）考试基本要求考试大纲的编写着重于考查考生对专业课程基本理论、基础知识和基本技能的掌握程度以及运用相关理论知识进行问题认识、问题分析、问题解决的能力。

（二）考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：要求记住人力资源管理的有关基本概念和理论并能正确表达。

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

模块一人力资源管理概述一、考核知识点1、人力资源基本概念2、人力资源特征、以人为本的管理3、人力资源管理任务、职能工作、基本功能和重要性4、传统的人事管理与现代人力资源管理区别5、人力资源管理面临的挑战二、考核要求1、识记(1)人力资源的概念(2)人力资源管理任务、职能工作、基本功能和重要性2、领会(1)人力资源特征、以人为本的管理(2)人力资源管理面临的挑战(3)传统的人事管理与现代人力资源管理区别模块二人力资源战略与规划一、考核知识点1、企业经营战略概念、层次和类型2、人力资源战略定义与作用、分类3、人力资源战略与企业经营战略整合4、人力资源规划的基本概念5、人力资源规划内容、程序6、人力资源规划过程7、人力资源需求预测和供给预测的方法8、人力资源规划的编制二、考核要求1、识记(1)企业经营战略概念、层次和类型(2)人力资源战略定义与作用、分类(3)人力资源规划概念、内容、程序(4)人力资源规划过程2、领会(1)人力资源战略与企业经营战略整合3、应用(1)人力资源需求预测和供给预测的方法(2)如何实现人力资源生态平衡(3)人力资源规划的编制模块三职务分析与职务描述一、考核知识点1、职务分析概念及意义2、职务分析基本术语3、职务分析的资料与战略性决定4、职务分析方法5、职务分析程序与职务描述的编写二、考核要求1、识记(1)职务分析概念及意义(2)职务分析基本术语2、领会(1)职务分析的资料与战略性决定(2)职务分析程序3、应用(1)掌握职务分析方法进行职务分析(2)学会职务描述的编写模块四员工招聘与甄选一、考核知识点1、招聘及其相关概念2、员工招聘的意义与策略性决定3、招聘的原因、要求、程序和责任划分4、员工招聘的过程管理5、内部招聘与外部招聘含义和方式6、外部招聘和内部招聘的优缺点7、人员测评与甄选方法8、招聘评估二、考核要求1、识记(1)招聘及其相关概念(2)员工招聘的意义与策略性决定(3)招聘的原因、要求、程序和责任划分(4)内部招聘与外部招聘含义2、领会(1)内部招聘与外部招聘的方式(2)外部招聘和内部招聘的优缺点(3)人员测评与甄选方法(4)员工招聘的过程管理(5)招聘评估3、应用(1)能选择合适的方法进行人员招聘模块五员工培训与发展一、考核知识点1、培训与发展相关概念、作用、原则、目的2、培训中学习方式和方法3、人力资源培训（HRT）模型4、胜任力概念、模型和模型构建5、员工入职导向活动意义、组织和内容6、职业生涯与职业生涯管理概念7、职业生涯管理责任划分8、员工职业发展主要活动、类型和路径9、员工职业发展阶段和特点二、考核要求1、识记(1) 培训与发展相关概念、作用、原则、目的(2)培训中学习的方式和方法(3)胜任力概念(4)职业生涯与职业生涯管理概念(5)员工入职导向活动意义、组织和内容(6)员工职业发展阶段和特点2、领会(1)人力资源培训（HRT）模型(2)胜任力模型和模型构建(3)职业生涯管理责任划分(4)员工职业发展主要活动、类型和路径3、应用(1)作出培训方案(2)设置员工职业发展通道，实施员工职业生涯管理模块六员工绩效考评一、考核知识点1、绩效含义与性质2、绩效考评策略性决定3、绩效考评目的、程序、健全有效绩效考核制度要求4、绩效考评内容、标准和方法5、绩效考评的实施6、绩效考核与绩效管理含义、区别和联系7、目标管理、关键绩效指标、平衡积分卡含义二、考核要求1、识记(1)绩效含义与性质(2)绩效考评策略性决定(3)绩效考评目的、程序、健全有效绩效考评制度要求(4)绩效考核与绩效管理含义(5)目标管理、关键绩效指标、平衡积分卡含义2、领会(1)绩效考评内容、标准和方法(2)绩效考核与绩效管理区别和联系(3)绩效考评的实施3、应用(1)建立绩效考评指标体系(2)运用绩效考评主要方法进行绩效考核模块七薪酬设计与管理一、考核知识点1、报酬、薪酬含义与内容2、对健全合理的薪酬制度的要求3、影响新出制度设计的主要因素4、薪酬设计的基础理论——公平论5、工资制度合理设计过程、职务评价方法、工资结构线定位与应用、工资分级方法与工资调整6、奖励型可变薪酬类型、三个层面、制度的设计和实施7、员工福利类型，福利制度的建立、设计与实施8、宽带薪酬、薪点工资制能力薪酬体系、谈判工资制、自助式整体薪酬体系基本概念和内容二、考核要求1、识记(1)报酬、薪酬含义与内容(2)宽带薪酬、薪点工资制能力薪酬体系、谈判工资制、自助式整体薪酬体系基本概念和内容(3)员工福利类型2、领会(1)对健全合理的薪酬制度的要求(2)影响新出制度设计的主要因素(3)工资制度合理设计过程、职务评价方法、工资结构线定位与应用、工资分级方法与工资调整(4)奖励型可变薪酬类型、三个层面、制度的设计和实施(5)福利制度的建立、设计与实施3、应用(1)能够进行薪酬体系设计(2)能判断不同环境下薪酬体系建设的合理性(3)能够运用职务评价方法进行职务评价模块八人力资源管理法律法规一、考核知识点1、劳动关系内涵，基本特点2、我国现阶段劳动关系的特点和趋势3、改善劳动关系的意义、原则和途径4、劳动管理含义5、劳动合同与劳动法的相关内容6、法律中有关招聘与解聘、劳动合同和劳动合同管理、工作时间与休息时间管理、劳动保护管理、女职工和未成年工的特殊保护、劳动纪律与惩罚、劳动报酬规定与实施7、社会保险8、民主管理概念、职工代表大会、工会制度9、劳动争议与处理二、考核要求1、识记(1)劳动关系内涵，基本特点(2)劳动管理含义(3)法律中有关招聘与解聘、劳动合同和劳动合同管理、工作时间与休息时间管理、劳动保护管理、女职工和未成年工的特殊保护、劳动纪律与惩罚、劳动报酬规定与实施(4)劳动合同与劳动法的相关内容(5)民主管理概念、职工代表大会、工会制度(6)社会保险2、领会(1)我国现阶段劳动关系的特点和趋势(2)劳动争议与处理(3)改善劳动关系的意义、原则和途径3、应用(1)能够运用劳动管理相关法律规定处理劳动争议模块九人力资源管理发展新趋势一、考核知识点1、人力资源与人力资本的区别2、人力二重性对企业激励策略的影响3、人事管理、人力资源管理和人力资本管理的主要区别4、员工协助计划概念、起源、发展、作用、设计和实施5、工作分享基本概念和典型形式6、我国工作分享的探索7、电子化人力资源管理8、人力资源会计与审计9、跨国工资的人力资源管理二、考核要求1、识记(1)员工协助计划概念、起源、发展、作用、设计和实施(2)工作分享基本概念和典型形式2、领会(1)人力资源与人力资本的区别(2)人力二重性对企业激励策略的影响(3)我国工作分享的探索(4)电子化人力资源管理(5)人力资源会计与审计(6)跨国工资的人力资源管理3、应用(1)人事管理、人力资源管理和人力资本管理的主要区别三、考试形式及试卷结构1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

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