第三方派驻后勤服务人员考核管理制度
后勤工作管理考核细则
后勤工作管理考核细则一、考核目标1.提高工作效率：评估后勤工作人员在完成各项任务时的工作效率和工作态度，通过提高工作效率，提升工作效能。
2.优化资源配置：评估后勤工作人员的资源管理能力，确保物资的合理调配和使用，有效降低成本。
3.提升服务质量：评估后勤工作人员的服务态度、服务质量等，以提供满意的服务为目标，解决其他部门的后勤需求。
二、考核内容1.工作效率考核：（1）任务完成情况：评估后勤工作人员在规定时间内完成的任务数量和质量，以及延误情况。
（2）工作质量评估：评估后勤工作人员在完成任务中的准确性、细致性和全面性。
（3）工作能力提升：评估后勤工作人员的学习进展和业务能力的提升。
2.资源管理考核：（1）物资调配：评估后勤工作人员对物资的准确调配和合理使用，防止浪费和过度消耗。
（2）物资管理：评估后勤工作人员对物资存储、保管、领用等环节的管理能力，确保物资的安全和有效利用。
3.服务质量考核：（1）服务态度：评估后勤工作人员的服务态度，包括主动性、友善性、耐心性等，以及对待工作中的问题的处理方式。
（2）服务质量：评估后勤工作人员提供服务的质量和效果，包括解决问题的能力、响应速度和解决方案等。
三、考核方法1.定量考核：根据工作任务的数量和质量指标进行评估，通过定量指标实现对工作量和工作效率的评估。
2.定性考核：根据工作态度、服务态度等方面的行为表现进行评估，通过定性指标实现对服务质量等的评估。
3.自评互评：利用自评和互评相结合的方式进行考核，让后勤工作人员参与自我评价，同时还可以相互进行评价。
四、考核结果1.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，让其了解自己的考核结果和存在的问题，以便进行改进。
2.成绩奖惩：根据考核结果进行绩效奖励和惩罚，激发后勤工作人员的积极性和工作热情。
3.工作总结：对考核结果进行汇总总结，分析问题和不足之处，并提出改进措施，为后续的后勤工作提供参考。
五、考核周期1.年度考核：以年为单位进行考核，对一年内的工作成果进行全面评估和总结。
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则一、背景及目的后勤管理人员是组织内负责日常后勤事务管理和服务的重要岗位，其工作质量和效能直接影响到组织的运行效率和员工的工作体验。
因此，建立一套科学合理的后勤管理人员绩效考核办法是非常必要的。
本文旨在制定一套后勤管理人员绩效考核办法及实施细则，通过明确考核指标和评分标准，激励后勤管理人员积极工作、提高工作质量和效能。
二、考核指标1.工作效能：包括完成工作任务的效率和质量。
评估标准可以包括任务完成的准确性、及时性和满意度等。
2.服务质量：考核后勤管理人员提供的各项服务质量，包括保洁、安全保障、餐饮、物流等，可以通过用户满意度调查、服务跟踪和问题处理等方式进行评估。
3.成本控制：评估后勤管理人员在工作过程中对成本的控制和节约能力，可以通过与预算对比和费用清单进行评估。
4.管理能力：考核后勤管理人员的管理能力和团队协作能力，包括人员管理、协调能力、决策能力等。
5.创新发展：评估后勤管理人员对现有工作流程和方法的改进和创新，以及对新技术和新方法的学习和应用情况。
三、评分标准在每个考核指标下，可以设置不同的评分标准，对于每个等级给予相应的考核得分。
例如：1.工作效能：-优秀（90-100分）：任务准确性高、及时性好、用户满意度高。
-良好（80-89分）：任务准确性较高、及时性良好、用户满意度一般。
-中等（70-79分）：任务准确性一般、及时性一般、用户满意度较低。
-不及格（0-69分）：任务准确性低、及时性差、用户满意度极低。
2.服务质量：-优秀（90-100分）：用户满意度高、服务质量一流。
-良好（80-89分）：用户满意度较高、服务质量较好。
-中等（70-79分）：用户满意度一般、服务质量一般。
-不及格（0-69分）：用户满意度极低、服务质量差。
3.成本控制：-优秀（90-100分）：材料费用控制得当、节约程度高。
-良好（80-89分）：材料费用控制较好、有节约意识。
驻工作人员考核办法
XXXX公司关于各驻场工作人员考核办法为加强对我公司派驻各客户单位的工作人员的管理，更好的保障客户单位运维工作的稳定开展，制定本管理办法。
一、考核对象我司派驻各驻场单位的工作人员，及其他因工作需要派往各驻场单位的工作人员。
二、考核办法1 、各客户单位对我司派驻的工作人员进行日考勤、月评定、年终总评得考核管理办法。
每月以 100 分为基准分，评定出个人得分。
2 、各客户单位可根据实际情况，对各驻场工作人员遵守制度、文明用语、办件录入等情况进行随机抽检。
三、派驻工作人员考核分级：一级违规：1、服务过程中言行不文明、服务态度生硬的。
2、拒绝答复服务对象咨询的。
3、着装不整的。
4、不能及时、准确地解答服务对象咨询的。
5、进行服务不填写《服务记录单》的。
6、工作期间迟到、早退的。
7、业务培训、业务协调会等迟到或早退的。
8、办公桌面上物品、资料堆放杂乱及办公区域物品堆放杂乱的。
9、用户评议或回访效果为不满意的。
二级违规：1、在工作时间内睡觉、在办公场所抽烟、吃零食的。
2、因协调不力、处理问题出现偏差而影响工作开展的。
3、外出服务等未请假的4、因驻场工作人员请假(包括休假、培训等)需所在驻场单位安排后备人员顶班而未能及时来人的，对请假人员进行考核。
5、业务培训、业务协调会等无故缺席的。
6、无故不录指纹的。
7、档案管理不规范，资料丢失的。
8、未响应客户服务请求的。
9、需要延时处理或更换配件而未向服务对象说明的。
10、联办人员不积极参与联办件办理而影响办理进度的。
11、办理结果有差错的。
12、办件超过承诺时限的。
13、被服务对象投诉的，经查实视情节严重的。
14、违反《重庆市交通信息中心驻场单位及其派驻工作人员管理办法》相关规定的。
三级违规：1、向服务对象索拿卡要和接受服务对象礼物的。
2、违反中心计算机管理制度的。
3、在工作时间进行与工作无关的活动，如：下棋、打扑克、玩电脑游戏、上网聊天、看电影、看股票信息、戴耳机、串岗聚众聊天等。
第三方服务人员管理制度
第一章总则第一条为规范第三方服务人员的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规和公司管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有第三方服务人员，包括但不限于清洁工、保安、维修工、客服等。
第三条第三方服务人员应严格遵守国家法律法规，遵循公司管理制度，维护公司形象，为客户提供优质服务。
第二章服务人员选拔与培训第四条第三方服务人员的选拔应遵循公平、公正、公开的原则，确保服务人员的综合素质和业务能力。
第五条第三方服务人员上岗前，应接受公司统一培训，培训内容包括：1. 公司规章制度、服务规范、职业道德；2. 服务技能、操作流程、应急处理；3. 客户沟通技巧、投诉处理方法；4. 安全生产、消防安全等相关知识。
第六条培训结束后，由相关部门对服务人员进行考核，合格者方可上岗。
第三章服务人员职责与要求第七条第三方服务人员应认真履行以下职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从管理，保证工作质量；2. 积极主动地为客户提供优质服务，确保客户满意度；3. 维护公司形象，不得有损害公司利益的行为；4. 及时报告工作中发现的问题，协助公司处理突发事件。
第八条第三方服务人员应具备以下要求：1. 具备良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法；2. 具备较强的责任心，能吃苦耐劳，具备良好的团队协作精神；3. 具备一定的专业技能，能够熟练完成本职工作；4. 具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
第四章服务质量控制第九条公司设立服务质量监控部门，负责对第三方服务人员的服务质量进行监督和考核。
第十条服务质量控制内容包括：1. 服务态度：是否热情、耐心、礼貌；2. 服务技能：是否熟练掌握专业技能；3. 工作效率：是否按时完成工作任务；4. 工作质量：是否达到公司规定标准。
第五章奖惩与考核第十一条公司对表现优秀的第三方服务人员给予表彰和奖励，对违反规定的服务人员予以处罚。
第十二条奖励措施包括：1. 表彰：对表现优秀的服务人员进行表彰；2. 奖金：对表现优秀的服务人员给予一定的奖金；3. 晋升：对表现优秀的服务人员优先考虑晋升机会。
后勤工作人员考核细则1
后勤工作人员考核细则1后勤工作人员考核细则1一、背景介绍后勤工作人员在企事业单位中扮演着至关重要的角色，对于保障单位正常运转、提高工作效率至关重要。
为了确保后勤工作人员的工作质量和水平，需要建立科学合理的考核细则，以确保工作人员的素质和业务能力得到有效提升。
二、考核内容1.工作态度：包括工作的积极性、责任心、沟通协作等方面；2.工作效率：包括工作任务的完成情况、时间利用效率等方面；3.专业能力：包括相关技能的掌握情况、解决问题的能力等方面；4.服务质量：包括对用户的满意度、服务态度、服务能力等方面；5.个人素质：包括形象、纪律性、敬业精神等方面。
三、考核方式1.定期考核：包括季度考核和年度考核两个层次。
季度考核可以采取问卷调查、现场观察、用户评价等方式来进行，主要考核内容为工作态度、工作效率和服务质量。
年度考核则较为综合，要考核的内容相对更全面，可以采取面试、综合评定等方式进行。
2.临时考核：当工作人员的工作表现出现重大问题时，可以进行临时考核，以确认问题的原因和责任。
这种考核方式适用于严重违反工作纪律、服务质量问题严重等情况。
四、考核评分根据上述考核内容和考核方式，可以给后勤工作人员进行评分。
评分分为定量评分和定性评分两种方式：1.定量评分：根据考核指标设定具体的得分标准，以分数来反映工作人员在各个指标上的表现。
例如，工作效率可以根据完成任务的数量和质量来评分，专业能力可以根据技能掌握的熟练程度来评分等。
2.定性评分：根据考核内容对工作人员在各个指标上的表现进行描述，例如优秀、良好、一般、较差等。
五、考核结果的运用根据后勤工作人员的考核结果，可以采取以下措施：1.奖励措施：对于考核结果优秀的工作人员，可以给予奖励，例如提高工资、发放奖金、评选荣誉称号等。
2.激励措施：对于考核结果一般的工作人员，可以采取激励措施，例如培训提升机会、晋升机会等。
3.教育处罚措施：对于考核结果较差的工作人员，需要进行教育和培训，引导其改正错误观念和工作方式，并可以根据情况考虑相应的处罚措施。
后勤员工绩效考核管理办法
后勤员工绩效考核管理办法为全面了解、评估员工的工作表现和工作实绩，发现并选拔优秀人才，提高工作效率，根据国家相关法律、法规及学校相关制度，并结合后勤公司实际情况，特制定本办法。
第一条考核原则（一）公开化的原则。
明确规定考核标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果。
（二）客观公正的原则。
在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正地进行评价。
（三）反馈的原则。
将考评结果和意见及时反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩，指出不足，提出今后改进工作的意见，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能。
第二条考核目的科学、客观地反映员工实际工作表现，促进员工发挥专长，提高工作质量，监督员工工作目标的实现，为薪酬和岗位调整提供可靠依据。
第三条组织机构由后勤办公室负责考核工作的组织、协调。
第四条考核办法后勤公司根据与学校签订的服务协议制定相应的目标管理方案，各部门根据目标管理方案进行量化、分解，制定具体的考核办法。
第五条考核方式职工岗位考核由各部门根据岗位性质自行研究确定考核指标，报后勤办公室备案，考核结果与岗位业绩贡献系数挂钩。
中层以上（含中层）干部由后勤公司负责考核，后勤公司领导由学校负责考核。
第六条考核结果的使用考核结果作为员工岗位调整、年终效益工资分配及奖惩的依据。
第七条考核工作管理与监督考核指标的制定应本着量化可行、体现公平、量级适度的原则，以明确劳动纪律、岗位职责、工作标准、服务规范。
（一）考核工作由后勤办公室统一管理，负责汇总考核资料，监督考核工作程序，并建立考核档案。
（二）各部门要统筹兼顾，精心组织，保证考核工作顺利进行，确保考核工作的严肃性、公正性和实效性。
第八条本办法如遇国家和学校有关政策调整，按国家和学校有关政策执行。
第九条本管理办法自公布之日起开始实施。
第十条本办法由后勤公司负责解释。
后勤人员工作考核细则
后勤人员工作考核细则
一、考核办法
后勤工作考核分为常规考核和专项考核两部分，按照月度、季度、半
年度和年度的考核节点实施不同形式的考核。
（一）常规考核
1.月度考核：按照月度工作总结，完成考核表，主要考察工作总结的
完成合格度、责任心、自我完善能力等指标。
2.季度考核：根据季度绩效考核，按照考核表对员工月度考核进行综
合考核，强调对业绩的实质性完成情况和进步。
3.半年考核：根据半年完成的工作，依据考核表对六个月的工作绩效
进行考核，反映出后勤员工的整体表现。
4.年度考核：对后勤员工进行一年的整体表现考核，重点考察服务效能、文字技能、服务意识、团队协作能力等。
（二）专项考核
1.交货及时度：考察后勤员工的交货及时性，确保客户物料按时接收，调整库存水平。
2.合同管理：考核后勤员工合同执行及管理能力，确保不违反法律法规，避免法律风险。
3.资料登记：考核后勤员工资料登记审核正确性，及时发现问题，及
时解决问题。
5.安全管理：考核后勤员工安全管理技能，定期进行安全检查，及时发现问题。
后勤工作人员考核管理办法
后勤工作人员考核管理办法为了加强后勤工作规范化、科学化管理，充分调动学校后勤人员的工作积极性，牢固树立服务意识，创造性地开展工作，确保学校各项任务的全面完成，特制定本考核方案，作为后勤人员量化考核的依据。
第一条：考核工作坚持客观公正、注重实绩、师生公认的原则，坚持考核结果与奖惩相结合的原则，考核对象为全体后勤人员。
第二条：每月初评一次。
每学期考核一次。
第三条：考核内容主要包括德、能、勤、绩四个方面分等考核。
思想道德修养：主要从政治态度、工作态度和道德素养三个方面来考核：政治态度：热爱党的教育事业，团结进取、为人师表，有敬业、奉献精神，能按学校安排积极参加各类政治学习。
工作态度：服从分配，大是大非观点鲜明，热爱本职工作，能秉公办事，不假公济私，工作踏实，能吃苦耐劳，勤勤恳恳。
道德素养：关心同志，不散布流言蜚语，不说不利于团结和工作的闲话，不制造矛盾，对人宽容，乐于助人，诚实守信，胸襟坦荡，顾全大局，勇于承担责任。
能：主要考核后勤人员的工作量和工作情况，按时保质保量完成本职工作，勇于承担责任，干一行爱一行精一行，独挡一面，工作效率高。
热爱本职工作，具有创造性，工作积极主动有条不紊，积极改进工作作风，具有进取精神，不轻易满足现状，提高服务质量，工作有计划，对本职工作的开展，完成有一定的超前意识，在第一时间解决问题，能坚持原则，按章办事，敢抓敢管，严于律己，无失职行为。
出勤：主要考核后勤人员的工作纪律，具体表现为严格遵守学校各项规章制度，不迟到不早退，坚守工作岗位，积极参加各类集体活动，大小会议不无故缺席、迟到、早退。
绩：主要考核后勤人员的工作质量与效益，具体表现为履行岗位职责，布置任务完成情况。
第四条：考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四等，有下列情况之一的不能确定为优秀等。
1、本学期工作中有重大事故2、在廉政、行风建设方面表现较差的3、学期病、事假累计超过一个月的凡属以下情况之一者，明确为不合格1、由于失职、渎职发生责任事故，造成经济损失；2、受记过以上处分尚未撤销或触犯刑律、受拘留以上刑事处罚；3、全年累计旷工３天以上；第五条：考核的基本程序1、校务委员会测评，每学月召开校务委员会会议，校务委员会以无记名方式填写测评表。
后勤服务外包考核方案
后勤服务外包考核方案后勤服务外包是指将原本由企事业单位自行管理的后勤服务功能，委托给专业的服务外包机构来承担。
为了确保外包服务的质量和效果，需要建立一套科学完善的考核方案。
本文将从考核指标、考核流程和考核结果三个方面，提出后勤服务外包考核方案。
一、考核指标1. 服务质量：考核外包服务商是否能够按照合同约定的业务标准和服务水平要求，提供满足需求的后勤服务。
包括但不限于保洁、安保、餐饮、物业维修等方面的服务质量。
2. 成本控制：考核外包服务商是否能够在保证服务质量的前提下，控制后勤服务的成本。
包括但不限于材料采购、人员成本、设备维护等方面的成本控制。
3. 创新能力：考核外包服务商是否能够根据企业的实际需求，提供创新的后勤服务方案，并不断优化服务内容和效果。
4. 安全管理：考核外包服务商是否能够严格遵守安全管理规定，确保后勤服务的安全性和可靠性。
包括但不限于安全操作规程、紧急事件应急预案等方面的安全管理。
5. 投诉处理：考核外包服务商是否能够及时、有效地处理企业内部和外部的投诉，以提高服务质量和客户满意度。
二、考核流程1. 确定考核周期：根据企业的需求和服务外包合同的期限，确定考核周期，一般为半年或一年一次。
2. 收集考核数据：由企业内部或委托专业机构对外包服务进行日常监督，并记录相关数据，如服务质量评价、成本控制情况、创新服务进展、安全管理措施等。
3. 综合评价：根据考核指标，对收集的数据进行综合分析和评估，得出外包服务商的综合考核成绩。
4. 反馈和改进：将考核结果及时反馈给外包服务商，指出不足之处并提出改进意见。
同时，与外包服务商开展沟通，共同制定改进措施和实施计划。
5. 高层决策：将考核结果上报企业高层，供其决策使用。
可以根据考核结果对外包服务商的续约、奖惩等进行相关决策。
三、考核结果1. 评分制度：根据考核指标，设计评分制度，对外包服务商的服务质量、成本控制、创新能力、安全管理、投诉处理等方面进行评分，最终得出总评分。
后勤人员管理考核细则
后勤人员管理考核细则后勤人员是组织中非常重要的一部分，他们的管理与考核对于组织的运作和发展至关重要。
下面是后勤人员管理考核的一些细则，以确保后勤人员的工作质量和效率。
一、工作职责考核1.考核后勤人员的工作职责是否清晰明确，是否能够准确把握工作重点和目标。
2.考核后勤人员的工作执行力，包括工作是否按时按质完成，工作效果是否令人满意。
3.考核后勤人员的工作创新力，包括能否提出改进工作方式和方法的建议，能否主动参与工作流程的优化。
二、工作质量考核1.考核后勤人员对工作的准确性和严谨性，包括是否能够仔细核对工作细节，避免错误和疏漏。
2.考核后勤人员处理问题的能力，包括面对问题时能否迅速反应并找到解决方案，是否具备解决问题的专业知识和技能。
3.考核后勤人员的学习和提升能力，包括是否积极主动地学习新知识和技能，是否能够不断提升自己的专业素质。
三、工作效率考核1.考核后勤人员的工作效率和时间管理能力，是否能够高效地完成工作任务，合理安排时间，提高工作效率。
2.考核后勤人员的工作协调能力，包括与其他部门的沟通和协调能力，能否顺利解决跨部门合作中的问题。
3.考核后勤人员的团队合作能力，包括与同事之间的合作和支持能力，是否能够积极参与团队建设和活动。
四、服务态度考核1.考核后勤人员的服务意识和责任心，包括对待工作和用户的态度是否积极，是否能够真正关心用户的需求并尽力满足。
2.考核后勤人员的沟通和表达能力，包括是否能够与他人有效地沟通和协商，是否能够清晰地表达自己的想法和意见。
3.考核后勤人员的问题解决能力，包括面对用户的问题和投诉时能否快速、有效地解决，使用户满意。
五、自我管理考核1.考核后勤人员的自我学习和提升能力，是否能自觉地学习新知识、掌握新技能，以适应工作的发展变化。
2.考核后勤人员的自我激励能力，包括是否能够积极主动地面对工作困难和压力，能否有效地调节自己的情绪和心态。
3.考核后勤人员的自我评估和改进能力，包括是否能够客观地评估自己的工作表现，及时发现问题并主动采取措施改进。
第三方派驻后勤服务人员考核管理制度
（二）使用梯子操作天花板等高空作业时，注意人身安全。
（三）拖地时不要弄湿易腐蚀物品。
七、考核说明
（一）百色铁塔公司对第三访派驻后勤人员实行按月考核（考核细项及处罚标准见附件）。
（二）百色铁塔公司相应监督人根据扣罚细则进行不定期巡视抽查，抽查结果予以记录备案，根据扣罚明细按次扣分，按月统计当月得分情况，报送佳利物业公司。
（二）垃圾筒、烟灰缸的清倒擦拭、垃圾的收集清运。
（三）玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。
（四）橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。
（五）墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。
（六）办公区内摆设（座椅、花架、消防栓等）的擦拭。
（七）员工食堂伙食质量、用餐搭配、员工伙食服务等。
（八）强化公司人员进出管理，保证公司正常生产工作秩序，确保公司财物和人员安全等。
（七）在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理的地方要及时上报综合部。
（八）同事之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
（九）当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取公司员工反映。
（十）严格遵守物业公司所制定的劳动纪律和各项规章制度。
（十一）有事需请假，请假天数原则上不得超过3天，工作空缺要自行找人替岗（必须保证服务水平及工作质量），提前1天向综合部报备，公司综合部同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好相应职责工作。
（三）每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，80—89分为良好，80分以下为较差。考核成绩为优秀的铁塔公司要求佳利物业公司给予适当奖励，连续两个月成绩为良好的，铁塔公司要求改进，连续三个月较差的，铁塔公司要求更换人员。
后勤人员考核管理制度
第一章总则第一条为加强后勤管理，提高后勤服务质量，确保学校各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校后勤全体工作人员。
第三条后勤人员考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以考核结果为依据，对后勤人员进行奖惩。
第二章考核内容第四条后勤人员考核内容分为工作态度、工作能力、工作业绩三个方面。
第五条工作态度考核：1. 遵守国家法律法规和学校规章制度；2. 热爱后勤工作，积极参加政治学习，关心时事政治；3. 服从组织安排，团结协作，乐于助人；4. 认真履行职责，勤奋工作，积极进取；5. 遵守职业道德，廉洁奉公。
第六条工作能力考核：1. 掌握所从事工作的基本知识和技能；2. 具备解决实际问题的能力；3. 具备良好的沟通协调能力；4. 具备较强的团队协作精神；5. 具备良好的心理素质。
第七条工作业绩考核：1. 完成各项工作任务的质量和效率；2. 参与项目、活动的成果和贡献；3. 提出合理化建议并被采纳的情况；4. 获得的荣誉和奖励；5. 个人在团队中的地位和作用。
第三章考核方式第八条后勤人员考核采用百分制，满分为100分。
第九条考核方式包括：1. 自我评价：后勤人员根据考核内容进行自我评价，得分占考核总分的30%；2. 同事评价：同事对后勤人员的工作表现进行评价，得分占考核总分的30%；3. 领导评价：领导对后勤人员的工作表现进行评价，得分占考核总分的40%。
第四章考核等级及奖惩第十条考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：考核总分在90分以上；2. 良好：考核总分在80-89分；3. 合格：考核总分在70-79分；4. 不合格：考核总分低于70分。
第十一条对考核结果为优秀的人员，给予表彰和奖励；对考核结果为不合格的人员，进行谈话提醒，限期整改。
第五章附则第十二条本制度由学校后勤管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
后勤托管给第三方考核监管制度
后勤托管给第三方考核监管制度在如今这个快节奏的时代，后勤托管已经成为很多企业的“救命稻草”。
想象一下，如果你身处一家公司，后勤的事情全都由别人来搞定，你就可以把精力放在核心业务上，这简直是“轻松愉快”的典范。
但是，托管可不是一件简单的事情，如何考核和监管这些第三方呢？这可得认真琢磨琢磨。
考核标准就像是做菜的调料，不同的味道需要不同的配方。
比如说，服务质量这一块儿，想要评价它，就得细致入微。
要知道，有些供应商的服务态度简直让人心情大好，而有的就像那过期的牛奶，让人一看就皱眉。
咱们可不能因为便宜就随便选人，品质可得放在第一位，毕竟“便宜没好货”这句话，可不是随便说说的。
咱们得谈谈沟通。
想象一下，你交给了某个第三方负责你的后勤，而他们却完全不知道你的需求，那真是让人哭笑不得。
沟通就像是开车，方向盘得握得稳，才能开得顺畅。
定期的会议，及时的信息反馈，这些都是必不可少的。
要不然，指望他们心领神会，简直比天上掉馅饼还难。
监督机制也是相当重要的。
就像是老师在课堂上巡视，确保每个孩子都在认真听讲。
第三方托管后勤时，咱们得有自己的“监管小组”。
定期去实地检查一下，看他们的运作是不是如你所愿。
这样一来，心里才踏实，不至于让那些小问题演变成大麻烦。
俗话说得好，“防患于未然”，咱们可不能掉以轻心。
在这个过程中，数据分析也是个不得不提的“神兵利器”。
现代科技那么发达，数据的力量绝对不容小觑。
通过收集和分析各项数据，可以直观地看到后勤托管的表现。
你可能会问，数据分析有什么了不起？可别小看这玩意儿，数据就像是一面镜子，照出真实的情况。
问题可能隐藏得很深，等你发现时，可能就已经造成了不小的损失。
再说说合同管理。
嘿，合同就像是你和第三方之间的“婚约”，双方都得遵守。
要是合同不清晰，那可真是“玩火自焚”。
清晰的合同条款能让双方心里有数，做到心中有数。
万一发生争议，拿出合同就能像是有理有据，谁都不怕。
培训也是非常关键的一环。
即便是托管给了第三方，培训工作绝不能放松。
后勤服务人员考核方案范文
后勤服务人员考核方案范文后勤服务人员考核方案一、背景介绍后勤服务人员作为企业组织中的重要一员，负责企业日常的物资供应、设备维护、环境卫生等后勤保障工作。
为了提高后勤服务人员的工作效率和服务质量，制定一套科学合理的考核方案是必不可少的。
二、考核目标1. 提高工作效率：通过考核，激励后勤服务人员提高工作效率，提高任务完成能力；2. 优化服务质量：鼓励后勤服务人员注重细节，提供优质的服务，提高客户满意度；3. 规范工作行为：通过考核，促使后勤服务人员遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律。
三、考核内容1. 工作效率：以工作量为基础，考核后勤服务人员完成任务的速度和质量。
指标包括任务完成时间、数量、准确度等；2. 服务质量：考核后勤服务人员的服务态度、沟通能力、解决问题的能力等。
指标包括客户评价、投诉率、服务满意度等；3. 工作行为：考核后勤服务人员是否遵守公司规章制度，是否具备良好工作纪律，包括出勤、着装、工作纪律等。
四、考核方法1. 定期考核：每季度进行一次定期考核，评定后勤服务人员的综合表现。
考核内容包括工作效率、服务质量和工作行为等；2. 不定期考核：不定期对后勤服务人员进行抽查考核，重点对工作效率和服务质量进行评估；3. 360度评估：利用绩效评估系统，邀请员工自评、上级评和同事评，获得全方位的反馈意见。
五、考核标准1. 工作效率：根据完成任务的速度、数量和准确度等指标进行评估。
按照“优秀”、“称职”、“待提升”等级进行评定；2. 服务质量：根据客户评价、投诉率和服务满意度等指标进行评估。
按照“满意”、“一般”、“不满意”等级进行评定；3. 工作行为：根据员工出勤、着装、工作纪律等方面进行评估。
按照“合格”、“不合格”等级进行评定。
六、奖惩措施1. 奖励措施：对优秀表现的后勤服务人员给予奖金、奖品、荣誉称号等激励，以鼓励其继续保持优秀表现；2. 激励措施：对待提升的后勤服务人员提供培训和辅导，以提高其工作能力和服务水平；3. 处罚措施：对存在违规行为、严重工作失误或服务质量差的后勤服务人员进行纪律处分，并给予必要的制度约束。
第三方人员管理制度模板
一、总则第一条为规范第三方人员在我公司的工作行为，确保公司业务安全、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有与我公司合作的第三方人员，包括但不限于供应商、服务商、顾问、实习生等。
第三条本制度旨在明确第三方人员的管理职责、工作流程、保密要求及奖惩措施，以保障公司合法权益。
二、第三方人员的管理职责第四条第三方人员应遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，服从公司管理。
第五条第三方人员应按照合同约定，履行工作职责，保证工作质量。
第六条第三方人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第七条第三方人员应遵守公司工作纪律，不得影响公司正常运营。
三、第三方人员的工作流程第八条第三方人员进入公司前，需经过相关部门审核，并签订合作协议。
第九条第三方人员应按照合作协议，接受公司培训，了解公司业务流程和保密要求。
第十条第三方人员在工作过程中，应主动与公司相关部门沟通，确保工作顺利进行。
第十一条第三方人员应定期向公司汇报工作进展，接受公司监督。
四、保密要求第十二条第三方人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十三条第三方人员不得以任何形式将公司商业秘密用于个人或第三方。
第十四条第三方人员离职时，应将公司提供的所有资料、设备等归还公司，并签订保密协议。
五、奖惩措施第十五条第三方人员工作表现优异，为公司创造良好效益的，公司将给予表彰和奖励。
第十六条第三方人员违反本制度，给公司造成经济损失或声誉损害的，公司将依法追责，并视情节给予处罚。
六、附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
七、具体要求第十九条第三方人员进入公司时，需出示有效身份证件和合作协议。
第二十条第三方人员需佩戴公司统一的工作证，以示身份。
第二十一条第三方人员不得在公司内部擅自拍照、录像。
第二十二条第三方人员应按照公司规定，参加年度健康体检。
第二十三条第三方人员不得在公司内部吸烟、饮酒。
第二十四条第三方人员应爱护公司财产，不得损坏或擅自使用。
驻场后勤人员管理规章制度
驻场后勤人员管理规章制度一、总则为了加强驻场后勤人员管理，提高后勤服务质量，保障甲方单位的正常运转，甲方单位与乙方后勤服务公司共同制定本管理制度。
本制度适用于乙方驻场后勤人员，包括但不限于物业管理人员、维修人员、清洁人员等。
二、人员管理1. 乙方应按照甲方单位的要求，派驻具备相关资质和经验的专业人员，并保证后勤服务人员的服务质量。
2. 乙方应建立健全后勤服务人员的人事管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等，并定期向甲方单位报告人员管理情况。
3. 乙方应确保后勤服务人员遵守甲方单位的规章制度，服从甲方单位的领导和管理。
4. 乙方应对后勤服务人员进行定期的业务培训和安全教育，提高其服务水平和安全意识。
三、服务质量管理1. 乙方应按照甲方单位的要求，制定详细的服务标准和流程，并保证服务质量和效率。
2. 乙方应建立健全服务质量监控和评价体系，定期对服务人员进行评价，并根据评价结果进行奖惩。
3. 乙方应设立客户服务热线，及时处理甲方单位的投诉和意见，并定期向甲方单位报告服务质量情况。
四、财务管理1. 乙方应按照甲方单位的要求，制定详细的财务管理制度，包括费用结算、资金管理、报销流程等，并定期向甲方单位报告财务情况。
2. 乙方应确保后勤服务人员的工资、福利和社会保险等符合国家法律法规和甲方单位的要求。
3. 乙方应承担因提供不达标服务而产生的额外费用，包括但不限于甲方单位因此遭受的损失、罚款等。
五、安全管理1. 乙方应建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、食品安全、人员出入管理等，并定期进行安全检查和演练。
2. 乙方应确保后勤服务人员遵守安全规定，采取有效措施预防安全事故的发生，并及时处理安全事故。
3. 乙方应承担因提供不安全服务而产生的法律责任和赔偿责任。
六、合同管理1. 乙方应与甲方单位签订书面合同，明确双方的权利和义务，并按照合同约定履行义务。
2. 乙方应承担因未履行合同而产生的违约责任和赔偿责任。
后勤人员考核制度
后勤人员考核制度第一篇：后勤人员考核制度后勤人员考核制度为了搞好我校教师年度工作考核，正确评价后勤职工的德才表现和履行岗位职责、工作实绩情况，逐步建立以考核为重要环节的竞争激励机制，促进学校各项制度改革工作的制度化、规范化、科学化，特制定本办法。
通过考核，对后勤职工做出科学评价，并将结果与晋升、评先、评优等挂钩。
考核必须坚持客观公正、民主公开、注重实效、依法进行的原则，坚持定性与定量考核相结合，考核范围为学校所有后勤人员。
一、考核内容1、考核的基本内容包括德、能、勤、绩四个方面，即对每个后勤职工的职业道德、工作态度、工作能力、学校工作以及劳动纪律等进行全面考核，并以其履行岗位职责，完成实际工作情况为考核的重点内容，重点考核工作实绩。
德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现；能：主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥，业务技术提高和知识更新情况；勤：主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩：主要考核履行职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。
考核分100分。
二、考核办法1、职业道德（10分）拥护党，拥护社会主义，热爱祖国，热爱学校，热爱本职工作，5分。
积极参加学校组织的各项活动，2分。
遵纪守法，3分。
2、工作态度(10分)热爱本职工作，自觉服从学校的工作调动和分配，工作完成好，10分。
责任心强，为师生服务态度端正，5分。
有敬业精神和团结协作精神，5分。
3、工作能力（30分）较强：30分能胜任本职工作，工作中能独挡一面，在同行中为佼佼者。
胜任：25分能胜任本职工作，虽不能独挡一面但在同行中业务素质偏上。
基本胜任：15分基本胜任本职工作，工作中依赖性大，被动性大，但分配的工作在同行的协助下能基本完成。
不太胜任：5分不能很好地完成学校分配的工作，业务素质较差，工作中依赖性大，主动性差，工作质量较差，差错多，失误多。
4、学校工作（20分）能够及时做好学校下达的临时性的工作，做到不拖拉，高质量地完成。
第三方派驻后勤服务人员考核管理制度
第三方派驻后勤服务人员考核管理制度一、制度目的为规范第三方派驻后勤服务人员的工作行为，保证服务质量，提高工作效率，本制度制定。
二、适用范围本制度适用于为单位提供第三方派驻后勤服务的服务机构，以及服务机构下派驻的后勤服务人员。
三、考核管理内容1. 工作绩效：包括服务态度、责任心、服务质量、工作效率等方面的评估。
2. 管理纪律：包括服从管理、遵守规章制度、保守机密等方面的评估。
3. 专业技能：包括职业技能、服务技能、安全技能、环保技能等方面的评估。
4. 团队协作：包括与单位内部员工的沟通协作、与同事的合作协调等方面的评估。
5. 着装仪表：包括服饰整洁、仪表端庄、礼仪规范等方面的评估。
四、考核标准1. 工作绩效：评估应以服务内容、服务质量为主要依据，按月、季、年的工作计划和目标，对服务人员的服务态度、专业技能、责任心、工作效率进行评估，考核结果按优秀、合格、不合格分类。
2. 管理纪律：评估应着重考核服务人员的遵守规章制度、服从管理、维护单位机密等，按月进行评估，考核结果按表扬、警告、严重警告、记大过、辞退等级别分类。
3. 专业技能：评估应以服务内容为主要依据，对服务人员的职业技能、服务技能、安全技能、环保技能等方面进行评估，按月、季、年的工作计划和目标，考核结果按优秀、合格、不合格分类。
4. 团队协作：评估应以服务团队为主要依据，考核服务人员与单位内部员工、同事的沟通协作、合作协调等，按月进行评估，考核结果按优秀、合格、不合格分类。
5. 着装仪表：评估应主要考核服务人员的仪表整洁、着装规范、礼仪行为是否规范等，按月进行评估，考核结果按优秀、合格、不合格分类。
五、考核评分与奖惩1. 考核评分：每个评估项目按不同比例计分，最终得分以总得分计算，评估结果应及时向服务人员反馈。
2. 奖惩制度：（1）评估结果优秀者，可作为业务骨干，优先参加服务机构进行的培训及内部推荐职位等。
（2）评估结果为合格者，应加强相关技能培训及业务知识学习，为提高工作效率奠定基础。
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（二）使用பைடு நூலகம்子操作天花板等高空作业时，注意人身安全。
（三）拖地时不要弄湿易腐蚀物品。
七、考核说明
（一）百色铁塔公司对第三访派驻后勤人员实行按月考核（考核细项及处罚标准见附件）。
（二）百色铁塔公司相应监督人根据扣罚细则进行不定期巡视抽查，抽查结果予以记录备案，根据扣罚明细按次扣分，按月统计当月得分情况，报送佳利物业公司。
（七）在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理的地方要及时上报综合部。
（八）同事之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
（九）当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取公司员工反映。
（十）严格遵守物业公司所制定的劳动纪律和各项规章制度。
（十一）有事需请假，请假天数原则上不得超过3天，工作空缺要自行找人替岗（必须保证服务水平及工作质量），提前1天向综合部报备，公司综合部同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好相应职责工作。
第三方派驻后勤服务人员考核管理制度
为了搞好办公清洁卫生、后勤服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。
本制度适用于整个清洁作业的过程及检查工作，并指导保洁人员、后勤人员在工作中进行自检。
一、服务时间
每周一至周五（节假日及特殊情况除外）
二、服务项目及范围
（一）办公区、员工食堂、小阳台、卫生间、会议室等地面、台阶、电梯、清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。
（五）在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
（六）清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
（七）清洁后应及时向公司综合部汇报清洁结果。
六、安全事项
四、注意事项
（一）后勤服务人员在公共区域工作时目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
（二）保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话，不闲聊。
（三）仪容仪表：进入公司必须佩戴综合部发放的临时工作证，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装。
（四）室内清洁时，不得随意翻阅公司领导及员工物品，不得使用领导及员工物品，如：电话、电脑等。
（三）每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，80—89分为良好，80分以下为较差。考核成绩为优秀的铁塔公司要求佳利物业公司给予适当奖励，连续两个月成绩为良好的，铁塔公司要求改进，连续三个月较差的，铁塔公司要求更换人员。
附件：考核检查细项及处罚标准
（二）垃圾筒、烟灰缸的清倒擦拭、垃圾的收集清运。
（三）玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。
（四）橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。
（五）墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。
（六）办公区内摆设（座椅、花架、消防栓等）的擦拭。
（七）员工食堂伙食质量、用餐搭配、员工伙食服务等。
（八）强化公司人员进出管理，保证公司正常生产工作秩序，确保公司财物和人员安全等。
三、管理规定
（一）负责辖区的清洁卫生。
（二）服从管理、明确责任、尽心尽职。
（三）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
（四）在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
（五）在公司综合部的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成交办的工作任务。
（六）除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告公司综合部做出处理。