4项目集成管理

来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。
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• 项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是
什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目
碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持 你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友 去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。 • 基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各 方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决 定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最
讨论
• 为什么要颁发项目章程？
– 表明项目得到了组织的认可。 – 激发项目干系人的热情。
• 谁来签发项目章程？
– 组织的内部高管，或者组织外部的项目发起人、出资
人、高层管理人员都可以签发项目章程。
• 项目章程能不能变更？
– 能。但是这意味着对项目的重大变更。
复习一下
• 项目经理要参与项目章程的制订。为了进一步形 成自己对项目的理解和判断，他最好是（）： • A.会见项目发起人 • B.收集组织关于类似项目的资料、文档
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协调——项目集成管理的内涵
• 项目管理存在许多方面和许多局部的工作，分别 由不同组织、不同部门和不同的人员来完成。在 整个项目周期中，这些工作需要协调和统一。
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集成——项目集成管理的内涵
• 项目成员完成各自的工作，而项目经理是综合全 局，把项目的各项工作集成为一个整体。甚至包 括项目范围与产品范围的集成、项目工作与组织
有力的支持。
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网帖-刚接手项目该干什么
• 领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个
项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想
做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度 决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项 目计划产生直接的影响。 ——网帖
C
• C.参考项目工作说明书project statement of work • D.参考合同工作说明书contract statement of work
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复习一下
• 项目章程应该由谁发布。 • A.项目经理 • B.项目执行组织的领导the head of the performing organization
• • • • • 存在于项目周围，对项目的成功有影响的环境因素和政策。包括： 公司的组织结构、组织文化 行业标准 人力资源管理政策：例如员工招聘和解雇政策、员工绩效评估政策 项目管理信息系统：例如进度管理软件、配置管理软件、信息收集和 分发系统
编制依据之一：组织过程资产
组织过程资产 organizational process assets
例：CRM系统开发项目的项目管理计划 • 项目立项背景
– AKE公司是一家汽车销售企业，经过多年的销售，积累了一 批潜在的客户群。现委托BBN公司以标准的客户关系管理理 论为指导，结合公司的营销经验，开发客户管理管理软件(简 称CRM)。
例：CRM系统开发项目的项目管理计划
例：CRM系统开发项目的项目管理计划 • 项目目标
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练习一下
• “2008年是太空年，本公司将制作一部与 太空有关的动画片，融合科幻、童话、冒 险、武打等元素，以6-12岁青少年为目标 客户，估计市场前景不错。”这是项目章 程吗？ • 项目章程和项目立项理由是一回事吗？
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的绩效为代价。
• 成功的项目管理需要积极地管理这些过程的相互 作用，在不同的项目目标之间做出权衡。
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权衡
– 项目任务列表不全，遗漏了重要任务，会影响 成本核算、人员分配。——各个过程相互作用 – 要提高质量，要么增加人，要么延长时间。甘 蔗没有两头甜——某方面绩效提高以牺牲其它 为代价。 – 是追求卓越的质量？是保证按期完工？是控制 成本确保利润？——项目经理要权衡。
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例：CRM系统开发项目的项目管理计划
项目管理计划（1） 质量管理计划 过程改进计划 鉴于项目具体情况，要避免追 求完美导致失败。 在用户需求调研阶段，测试组 长和开发组长共同参与，制订 测试用例计划。和客户达成最 终验收标准的共识。
人员配置管理计划 视公司现有人力资源而定。调 配好高级员工和初级员工的比 例，兼顾成本和质量。 沟通管理计划 重视用户需求，避免后期返工。
编制依据之一：项目工作说明书SOW
• Statement of work。对项目产品的叙述性 描述。由项目发起人提供。包括：
– 做什么：产品范围描述。 – 我们为什么需要这个项目：商业需要。 – 哪一个项目比较好：说明项目与组织战略目标 的紧密程度。
制订项目章程的数据流
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项目管理计划（1） 项目管理计划的内容 范围管理计划 范围规划（5.1）的成果
进度管理计划 成本管理计划
包含在项目管理计划 包含在项目管理计划
质量管理计划 质量规划（8.1）的成果 过程改进计划 人员配置管理计划 人力资源规划（9.1）的成果
沟通管理计划
风险管理计划 采购管理计划
沟通规划（10.1）的成果
项目章程的内容
– 项目目标
• 项目背景/商业价值、 • 交付物、成本、时间、可能风险、里程碑
– 项目经理及其职权。
项目章程-例子
– 在以后的4个月里，我们将为北京吴裕泰 公司开发库存管理信息系统，为他们日后的全 面信息化做前期准备。 – 张岩被任命为项目经理，直接向我汇报。 张岩将负责组建项目团队，负责所有为了完成 项目所必须进行的项目活动，他将对项目的技 术、进度、成本等方面的绩效负责。 – 公司副总裁：XXX
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复习一下
• 项目章程至少应该 • A.描述项目经理和职能经理的职责和权利 • B.探讨项目的风险和限制条件，以及针对 这些问题的计划
• C.指定项目的组织结构
• D.说明执行组织的商业目标
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A
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解析
• 项目章程是开始一个项目段的正式授权文 件。 • 从定义来看，选A最妥当。
的日常工作的集成等等。
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项目集成管理的重要性
• 项目集成管理的重要性伴随着项目规模的 扩大、作业活动的复杂而日益明显。
– 奠基者第16集剧情 – 人手不够，车辆不够，粮食不够，物资不够， 上下不通气，会战局面完全失控。
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如何开展项目集成管理？
启动过 程组 收尾过 程组 计划过 程组
监控过 程组
实施过 程组
项目集成管理的过程
启动过 程组 收尾过 程组 计划过 程组
制订项目章程
监控过 程组
实施过 程组
制定项目章程develop project charter • 项目章程是开始一个项目或项目阶段的正 式授权文件。在项目阶段授权的情况不常见。 • 项目章程体现项目方向。
D
• C.项目外部的一定级别的负责项目投资的经理 • D.高层the senior management
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网帖-刚接手项目该干什么
• 项目经理刚接手收一个新项目时，要尽可能了解项目情况。
了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就
越小。 • 这个项目是什么项目，大概做什么事情，是谁提出来的，目 的是解决什么问题。 • 这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方 、项目建成后的运营方、技术监督方等等。很多项目里除了 业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进
简单来说：制订项目章程；制订项目计 划；指导和管理项目执行；监控项目工 作，实施整体变更控制；结束项目或者 阶段。
发起 项目
实施整体 变更控制
监控 项目工作
工作绩效信息
制定项 目章程
制定项 目管理 计划
指导和 管理项 目执行
结束项 目或阶 段
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项目集成管理贯穿5个过程组
• 在整个项目的生命周期中 协调 协 调 所有其他 领域项目管理。确保项目的所有因素能在 正确时间聚集在一起成功地完成任务。也
称项目综合管理、整体管理、整合管理。
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李
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权衡——项目集成管理的内涵
• 项目管理的各个过程相互关联、相互作用。某一 领域的项目管理工作的成败通常会影响到其它领 域。某一领域的绩效的提高通常以降低其它领域
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Project Management
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目录
• 集成管理的概念及内涵
– 什么是项目集成管理？核心内涵是什么？
• 管理过程
– 包括哪些管理过程？
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项目集成管理project Integration management
和谐一致，配合得当 coordinate
项目管理计划
• 项目管理计划是一个集合名词。
– 项目管理计划={范围管理计划，进度管理计划 ……里程碑清单……}