沟通解决问题(蔺汉成)

沟通解决问题

“领导力”系列“愉悦沟通”课程

授课专家：蔺汉成

沟通解决问题（1天精华版）

————蔺汉成老师“领导力”系列“”课程

授课专家：蔺汉成

培训课时：

精华版课程：1天6课时

学员对象：企业各级管理者及有分管权的员工

上下级沟通、部门内部沟通、跨部门沟通、单位内外部沟通

课程背景：

所有的工作都离不开沟通，所有的工作都会面临问题，很多问题背后是利益冲突，很多问题本身就是处理过程中出现的，处理所有的问题都需要通过沟通解决。但是在日常工作中很多问题本来很简单，但是越沟通越复杂甚至导致关系恶化难以沟通；很多问题本来很复杂，但是通过沟通却可以变得简单。对于一些大型单位来说，内部工作流程比较复杂，部门内部和部门之间经常需要互相联络甚至互相制约，单位内外也有诸多利益冲突，沟通成本很高，甚至在解决问题过程中派生出更多问题。

特别是拥有大量渠道经销商的大型企业，需要经常对市场表现进行查核，查核出问题后需要与经销商及业务人员针对问题如何解决进行沟通，沟通解决问题已经是日常主要工作，沟通能力尤其显得重要。

蔺汉成老师多年来凭借对工作经验的感悟和对国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，融会贯通并再次应用于实践，从心理咨询技能、NLP教练技术、国学、思维技术中汲取精髓，对沟通的认识深入本质，从实际操作的角度具体训练，从中国传统文化传承的角度加深认识并提高境界，克服一般沟通培训的涉及面窄、重表面不重本质、重理念不重训练提升的弊端，特别是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员的沟通境界和能力得到显著提升。

课程特色：

1.形式多样，生动易学

（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。

（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。

（3）在培训过程中，以具体的企业管理沟通问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。

（4）把企业管理沟通中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。

2.因地制宜，坚实落地

（1）培训中尽可能结合培训单位管理沟通实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。

（2）培训中尽可能采用企业管理沟通的实际案例，强化培训成果的转化。

（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。

3.后续服务，咨询指导

（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。

（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。

课程目标/学员收益：

1．掌握分析问题、解决问题的常规模式，避免陷入问题模式；

2．使学员深入把握沟通的本质，清晰自己的提升方向，避免无用功；

3．使学员直接掌握沟通的技能，提升沟通解决问题的能力，避免低效工作；

4．使学员从心理学的角度加深对沟通的认识并提高沟通境界；

5．使学员学会培养下属沟通能力的方法，提升工作效率。

授课方法：

培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。

主要课纲

沟通解决问题

（精华版1天6课时）

导入：问题描述

一、沟通的概念

(一)什么是沟通

(二)问题需要沟通

(三)沟通产生问题

二、问题的分析、解决模式与沟通

(一)发现和界定问题与沟通

(二)分析问题的方法与沟通

(三)形成解决问题的方案与沟通

(四)组织协调解决问题与沟通

(五)转变态度的沟通模式

分别结合实际演练并提炼话术

三、沟通的表达与理解

(一)表达的有效模式

(二)理解的有效模式

结合实际演练并提炼话术

四、不同思维模式的人的沟通

(一)内视觉类型

(二)内语言类型

(三)内感官类型

五、沟通背后的诉求

(一)倾听与共情

(二)潜意识沟通

(三)技巧、礼仪背后的问题

讲师介绍

授课专家：蔺汉成

蔺汉成老师是横跨管理学、心理学、国学的实战派培训讲师：

在管理领域，蔺老师是心理学工作者！

在国学领域，蔺老师是管理者与心理咨询工作者！

在心理咨询领域，蔺老师是学管理出身的实战派，也是中国传统文化践行者！

蔺汉成老师职业生涯精彩纷呈！18年全球500强（中美大都会）、大型国企（赛迪集团）、知名民企、国家机关（财政局）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。历任国家公务员、销售经理、营销总监、运营副总裁等不同岗位！多年来凭借对管理学、国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的培训体系，尤擅领导力各相关领域的培训。其培训体系博大精深，授课中旁征博引、深入浅出，无有入无间，强调结合学员自身经验并知行合一，使学员无形中直接把理论和技能内化为自己的本能而不自知！

学历背景：大连理工大学MBA

核心品牌课程：

卓越领导力

思维之策—问题分析与解决

思维之剑—职场思维导图精英训练

思维之道—创新思维之道

思维之门—结构化思维训练

思维之鹰—六顶思考帽

思维之力—用思维导图提升执行力

高效决策—思维工具在管理中的应用

金字塔原理—思考、解决问题和表达的逻辑

蔺汉成老师的五大独特优势：

1．专业优势：大学投资经济、金融学专业，MBA（全日制）,精研心理学、思维技术及NLP 技术多年，潜心国学的领悟，具备多学科融合的独特优势。

2．经历优势：在近20年的职业生涯中，先后负责过投资、金融、高级文秘、人力资源、营销、大型活动策划与执行、高级副总裁、首席顾问等工作，熟悉机关、国企、外企、民企环境，经历过高潮与低谷，真正的管理培训实战专家。

3．教学优势：其培训体系博大精深，授课中旁征博引、案例丰富、深入浅出，无有入无间，强调结合学员自身经验并知行合一，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能而不自知。

4．课程优势：多年来凭借对心理学、思维科学、NLP教练技术、国学、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的领导力培训体系，尤擅领导力训练。

5．人格优势：从年少时打下的良好品质和庞大格局开始，蔺老师在管理学、心理学、国学三大领域相互印证，修行多年，其培训风格也体现了恢宏大气、宽容随和、智慧贤明的人格