2019年品管部工作总结及2020年品管部工作计划
品管部工作总结及计划ppt
培训效果评估
对每次培训进行效果评估，收集 参训人员的反馈意见，不断优化
培训内容和形式。
人员晋升通道
设立晋升标准
明确品管部各岗位的晋升标准，包括工作年限、绩效表现、能力 评估等方面，让员工明确个人职业发展方向。
定期评估与晋升机会
每年对品管部人员进行绩效评估，表现优秀的员工将获得晋升机 会，激发工作积极性。
品管部引进了一批先进的检测设备，如高精度测量仪、光谱分析仪 等，提高了检测效率和准确性。
建立严格的质量标准
品管部与研发部门紧密合作，制定了一系列严格的质量标准，确保 产品性能稳定可靠。
亮点工作成果
产品合格率显著提高
01
通过实施全面质量管理，产品合格率从原来的95%提高到了
99%，大大降低了不良品率。
作能力。
新的合作方式建议
建立跨部门质量小组
成立由品管部和其他相关部门人员组成 的质量小组，专门负责解决跨部门质量
问题。
开展联合培训
组织更多针对跨部门合作的培训活动 ，加强员工之间的沟通与协作能力。
强化信息共享
建立更加完善的信息共享平台，使各 部门能够实时了解产品质量、生产进 度等信息。
制定共同目标与考核机制
通过合理安排采购、优化库存管理 ，降低生产成本，提高企业竞争力 。
提高工作效率
通过引入先进的生产设备和技术， 提高生产效率，缩短产品交货周期 。
最新的品质部门年终工作总结及计划范文精选
最新的品质部门年终工作总结及计划范文精选
时光荏苒，新年在即，2019年即将过去了，将品质管理部门在2019年的工作做一个工作总结，那么关于品质部门年终工作总结及计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的最新的品质部门年终工作总结及计划范文精选，希望大家喜欢!
最新的品质部门年终工作总结及计划范文精选(一)
2019年，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种.种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在某年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。
2019年在品质管理方面主要做到了以下几个方面：
一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处
质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。
品管部月工作总结
品管部月工作总结
尊敬的领导：
经过一个月的辛勤努力，我认为我们品管部的工作成果是令人满意的。以下是我对我们部门工作的总结：
一、质量管理：
1. 我们严格执行了质量管理流程，对每个生产环节都进行了质量控制和检验，确保产品的质量符合标准要求。
2. 我们针对发现的质量问题进行了及时的反馈和处理，采取了相应的纠正措施，保证了产品的质量稳定性。
3. 我们加强了质量培训，提高了员工的质量意识，有效减少了人为差错。
二、供应商管理：
1. 我们对所有供应商进行了评估和筛选，确保采购的原材料符合质量要求。
2. 我们与供应商保持密切的合作关系，及时反馈质量问题并协调解决，保证了供应链的稳定性和产品质量。
三、过程改进：
1. 我们对生产过程进行了深入的分析和评估，并采取了一系列的改进措施，提高了生产效率和质量水平。
2. 我们加强了设备维护和保养工作，保证了生产设备的正常运行，减少了故障和停工时间。
四、团队建设：
1. 我们开展了一系列的团队建设活动，提高了团队协作和沟通能力，增强了员工的归
属感和凝聚力。
2. 我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和技能水平，为部门的发展奠定了基础。
综上所述，我认为我们品管部在过去一个月取得了显著的成绩。然而，我们也意识到
还存在一些问题和不足之处，例如质量问题反馈的及时性还有待提高，团队的工作效
率还有进一步提升的空间等。我们将继续努力，不断改进和提高，为企业的发展做出
更大的贡献。
感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
品管工作总结4篇_品管工作总结报告
品管工作总结4篇_品管工作总结报告
品管工作总结（一）
自入职品管岗位以来，我始终秉持着严谨认真、细致入微的工作态度，勤于学习，努
力提升自己的专业素养。通过一年的努力和实践，我取得了一定的工作成果，以下是我的
工作总结。
在质量控制方面，我注重制定完善的检验流程和标准，确保每一道工序都经过层层检验，以确保产品质量符合公司的要求。在此期间，我积极开展质量培训，提高员工的质量
意识和操作技能，有效减少了产品的次品率。
在供应链管理方面，我与供应商建立了良好的合作关系，定期进行供应商评估，对不
合格品进行返工或退货处理，并与供应商共同优化物流流程，有效减少了物料的损耗和成本。我也加强了对物料的验收和入库管理，确保只有合格的物料才能进入生产线，从根源
上保证了产品质量。
在质量提升方面，我主动参与了公司的质量改进项目，针对生产中出现的问题，制定
了相应的解决方案，并组织实施。通过持续不断地改进工艺、优化设备以及加强操作规范
的培训，我成功提高了产品的一致性和稳定性，为公司的发展做出了贡献。
我不断学习和跟进行业前沿的品管技术和管理理念，积极参加相关的培训和学术交流，不断完善自己的知识结构和能力水平。我也与同事们保持着良好的沟通和协作，共同解决
问题，共同提升整个团队的素质和能力。
在今后的工作中，我将继续保持对品质的高要求，不断提升自己的专业技能和管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
经过一年的品管工作，我认真总结了自己的工作经验和体会。
在质量验收方面，我强调了对原材料、半成品和成品的全面检验，建立了完善的检验
流程和标准。通过对每个环节进行严格的质量控制，有效降低了产品的次品率，提高了公
品管部的工作总结精选8篇
品管部的工作总结精选8篇
（经典版）
编制人：__________________
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审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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品管部工作计划（通用6篇）
品管部工作计划（通用6篇）
品管部篇1
时光飞逝，转眼己进入20xx年，时值公司酝酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。在悄然逝去的20xx年品管部有些环节还做的不够到位，在即将到来的20xx年，我们将从如下几个方面来完善部门管理与变革：
部门管理运用系统化、标准化的思想规范品管工作流程，从供应商质量管理、进料检验、不合格评审、过程巡检到产品确认与全系列的资料制作、再到过程变更与客诉处理等，作好每一个细节的规范与衔接，用质量目标（来料合格率、来料检验控制率、生产返工率、生产不良率与客户投诉率）来量化考核标准。
20xx质量目标如下：
来料数量合格率98%
来料检验控制率99.8%
生产返工率（冲压）2‰
生产返工率（包装）2‰
生产不良率2‰
客户投诉件数24件以下
一、供应商管理：
进料检验是质量控制的首要关口，只有把进料的质量控制好才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小，因此加强供应商管
理和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。
协助采购对供应商进行供应商质量考核评估，对现有考核制度优化并完善，对供应商的质量要示予以文件化形成质量协议，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。
品管部工作总结及工作计划
汇报人：文小库2023-11-19
•工作总结
•工作计划
•风险管理
•持续改进
工作总结
01
成功推动并实施了品质管理体系，确保了产品质量稳定和持续提升。
完成了大量产品质量检测工作，确保产品合格率高于预定目标。
加强了对供应商的品质管理，提高了原材料和零部件的质量。
组织了多次品质培训，提高了全员品质意识和操作技能。
品质管理体系建设
产品质量检测
供应商管理
品质培训
过去一年的工作成果
成功引入并应用了先进的品质管理工具，提高了品质管理效率和准确性。
引入先进品质管理工具
优化检测流程
供应商评价系统
品质文化建设
对原有检测流程进行了优化，减少了检测时间和成本，提高了工作效率。
建立了供应商评价系统，实现了对供应商的全面、客观、实时评价，提高了供应商管理水平。
积极推动品质文化建设，营造了全员关注品质、追求品质的良好氛围。
工作中的亮点与创新
部分员工对新引入的品质管理工具和检测方法掌握不够熟练，需要加强培训。01
02
03
04
部分检测设备使用时间较长，存在老化问题，可能影响检测结果的准确性和稳定性。部分供应商合作意愿不强，存在供应不稳定的风险。
虽然产品质量整体稳定，但在某些细节方面仍有改进空间，需要持续改进。
检测设备老化供应商合作不稳定人员技能不足品质改进空间存在的问题与不足
工作计划
02
通过优化品管流程和提升检验标准，降低产
品不良率，提高质量稳定性。
提高产品质量稳定性
关注客户反馈，及时解决质量问题，提高客户满意度。
提升客户满意度
引入行业先进的品质管理方法和工具，提升
品管部整体工作效能。
引入先进品质管理工具
通过培训、交流等方式，提高品管团队的专业素质和综合能力。
品管部年度工作总结
品管部年度工作总结
品管部年度工作总结篇一
200__年质量工作始终围绕公司整体工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“两会〞工作部署为中心，健全质量管理网络，落实平安管理职责，不断持续改良ISO9000质量体系，将各部门制定的相关平安制度和措施纳入到质量体系文件和岗位标准中，促进平安管理。并进一步加强物资入库检验工作，加大效劳力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化平安日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、平安防范意识都有很大的提高，实现了年度平安生产无事故。主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、效劳质量事故，保证了全处平安生产和经营管理稳步运行。
一年来，我们主要做了以下工作：
1、完善管理网络，整章建制，把质量、平安职责落到实处。
根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质量职责，对领导干部重点要害部位平安挂点进行及时调整。并根据公司平安生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把平安管理工作贯穿在质量管理的具体工作中，对组织的各种质量、平安活动积极参与，配合具体落实。同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核方法》等规章制度，严格按制度做好季度质量、平安及根底工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题
2020年品管部部门工作总结
XX年品管部部门工作总结
今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了质量控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使质量管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1.采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。
建全了品管部部门品质目标，包括进料和成品漏检率、质量异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保质量监控的品质。
加强业务知识学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和品质检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程品质监控工作，确保部门工作任务的完成。
1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了
AQA(美国品质认证国际有限公司)对我司品质管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。
2019年品管部年底工作总结报告范文
品管部年底工作总结报告
2019年品管部年底工作总结报告范文
品管部年底工作总结报告
我于20xx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20xx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。
第一．工作表现
不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作；在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。
加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试；多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
品质管理部工作总结（通用7篇）
品质管理部工作总结
品质管理部工作总结（通用7篇）
辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下是小编收集整理的品质管理部工作总结，希望对大家有所帮助。
品质管理部工作总结篇1
时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，借此机会祝愿公司领导和全体同仁新年愉快，工作顺利！
回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。
一、本年度工作总结
在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：
1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。
2、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。
3、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
品管部年工作总结
品管部年工作总结
品管部年工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编帮大家整理的品管部年工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
20xx年是公司经营规模迅猛发展的一年，是生产规模日日扩大的一年。是不平凡的一年。是旧貌变新颜的一年。
为使突飞猛进的生产形势正能量发展，公司遵照董事会20xx年底确立的质量工作方针，重点开展了以下几个方面的工作，并切实取得了“实干兴邦，空谈误国”的效果。
一、确立质量管理目标，尽快跨进ISO9000质量体系。
20xx年的一季度，公司排除一切生产和工作压力，聘请国际质量论证机构的专业人员，组织技术、质量，生产等各个岗位的管理人员，进行质量管理工作的培训。通过培训，给公司造就了一批精业务，重质量的骨干队伍。从班组长到车间主任，从保管工到物流经理，从办事员到部门领导，人人都宣传质量管理的重要意义。人人都树立起了质量第一观念。人人认识质量是企业的生命。骨干力量推动了公司生产管理制度实施，实现了市场经济模式的计划管理。建立实施了生产管理流程图。使建立起来的质量管理制度得到了顺利执行落实。
二、制定质量管理制度，培训高素质检验队伍。
为了贯彻落实公司质量管理工作方针，实现向精度要进度的生产管理模式，刷新检验队伍的业务精髓。从20xx年上班开始，就进行网上网下检验人才的招聘选拔。最终到二季度末，经过二个多月边干边培训（每个周六下午）的措施，组成现在的这支业务精炼，以公司质量为本的思想检验队伍。公司对这支队伍成员，规定了详细岗位责任制和考核办法。分工到公司生产线上每一个加工单位。全面实行生产过程中的质量监督检查。强化首件三检制度，加大过程巡检力度，全
品管工作总结与计划
品管工作总结与计划
品管工作总结与计划
近年来，随着经济的快速发展，市场竞争加剧，品质已成为企业生存的基石，对于企业而言，品质管理工作是至关重要的。品质管理不仅关系到企业的生产效益和质量口碑，也关系到企业的名誉、市场竞争力以及企业长远发展。在今天的市场环境下，要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，品质管理必须得到足够的重视。下面对品管工作总结与计划进行分析。
一、品管工作总结
1.品质管理工作取得了显著成绩。通过引进先进的品质管理体系和技术手段，加强质量监控和质量保证，企业的产品质量得到了显著提升，得到了市场和客户的认可。
2.品质管理团队建设迈出了实质性步伐。在品质管理方面加强了对人员培训和技能提升，提高了品质管理团队的专业素质和服务水平，为企业的品牌声誉和市场竞争力提供了强有力的支撑。
3.品质管理思想逐渐深入企业各层次员工。通过定期开展品质管理培
训和经验交流，不断提高员工品质意识和主动性，全员参与品质管理，使品质管理成为企业文化的一部分。
4.品质管理工作存在的问题。品质管理需要进一步全面、精细化和科学化的推进，针对品质管理工作中存在的薄弱环节和不足，进行有针对性的改进和完善，确保品质管理工作能够更好地服务于企业的发展。
二、品管工作计划
1.加强品质管理制度建设。通过建立完善的品质管理制度，规范操作流程，防范品质问题的发生，提高品质管理工作的科学性和规范性。
2.加强品质监控和质量保证。加强产品测试和检验，及时发现并解决产品质量问题，同时更好地防范风险，确保产品和服务的品质稳定和可靠。
3.加强品质管理人员培训。针对品质管理工作中存在的不足和薄弱环节，加强对品质管理人员的培训和技能提升，提升品质管理团队的专业素质和服务水平。
品管部工作总结及计划ppt
根据产品特性和客户需求，制定相应的质 量标准和检测流程。
对生产线员工进行质量意识和技能培训， 提高全员质量管理水平。
定期检查与评估
持续改进
定期对生产过程进行检查和评估，确保生 产符合质量标准。
根据质量检测数据和客户反馈，分析问题 并提出改进措施，持续优化产品质量和客 户服务。
工作资源需求
人力
需要品管部员工具备质量 管理专业知识和经验，能 够胜任质量检测、数据分 析等工作。
简化流程
对现有流程进行审查，发现不必要的 环节和重复性工作，进行优化和简化 ，提高工作效率。
工作效率提升建议
引入自动化工具
利用现代科技手段，引入自动化 工具和软件，减轻员工的工作负
担，提高工作效率。
制定工作计划
制定详细的工作计划，合理安排时 间和资源，确保工作按时完成，避 免拖延和延误。
强化团队协作
物力
需要相应的检测设备和工 具，以确保产品质量检测 的准确性和可靠性。
财力
需要投入一定的资金用于 购买设备和培训员工，以 及进行质量改进措施的实 施。
04
品管部工作建议
工作流程优化建议
制定标准化流程
强化流程执行
明确各项工作的标准流程，确保员工 按照统一的标准进行操作，减少差错 率。
加强员工对流程的培训和执行力度， 确保流程得到有效执行，提高工作质 量。
品质部门工作计划2020范例（大全）
品质部门工作计划2020范例（大全）
第一篇：品质部门工作计划2020范例（大全）
计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。那么品质部门工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的品质部门工作计划2020范例，希望大家喜欢!
品质部门工作计划2020范例(一)
明年品质部门的工作重点、供应商质量管理、行业(企业)标准的推广、检验工具、成本控制、绩效考核、教育培训推进。
一、明年工作重点
1、采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。
2、制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。
3、加强技能知识学习：学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
4、加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
二、供应商质量管理
1、签定质量保证协议。
2、交货时必须提供产品出货检验报告。
3、加强来料数量、包装外观等确认。
4、制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议。
5、跟进供应商质量改善行动。
三、行业(企业)标准的推广
1、行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。
2、对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。
3、为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。
物业品质管理部门年终总结与计划加强品质管理提升物业服务品质和满意度
物业品质管理部门年终总结与计划加强品质管理提升物业服务品质和满意度物业品质管理部门是保障物业服务品质的重要组成部分。在过去一
年中，我们致力于提升物业服务品质和满意度，通过一系列措施和计划，取得了一定的成绩。在年末总结的同时，我们也将制定明确的计划，进一步加强品质管理工作，为业主提供更优质的服务。
一、回顾过去一年的工作
在过去一年中，物业品质管理部门针对提升物业服务品质和满意度，开展了以下工作：
1. 完善管理制度：我们加强了各项服务管理制度的建设，包括工作
流程、责任分工、服务标准等，以规范各项工作的执行，提高工作效
率和服务质量。
2. 培训提升员工素质：我们注重培训员工的专业知识和服务技能，
开展了各类培训活动，提高员工的综合素质和服务水平，更好地满足
业主需求。
3. 安全隐患排查和整改：我们加强了对物业安全隐患的排查和整改
工作，确保小区的安全环境，为业主提供安全放心的居住环境。
4. 改善环境质量：我们注重小区环境的整治和美化工作，定期进行
绿化、清洁、修缮等工作，增强了小区的美观度和舒适度，提升了物
业服务品质。
5. 加强与业主的沟通和反馈：我们建立了定期沟通交流机制，积极
倾听业主的意见和建议，并及时反馈处理，提高了业主的满意度和参
与度。
二、成绩回顾
经过我们的努力，过去一年取得了以下成绩：
1. 服务响应时间显著提升：物业品质管理部门通过加强组织和协调，服务响应时间平均缩短10分钟，提高了服务效率。
2. 投诉处理率明显改善：处理投诉的平均处理率达到90%，有效解
决了居民在物业服务方面的问题，提升了居民的满意度。
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2019年品管部工作总结
尊敬的公司领导：
转眼间2019已经成为昨天，回首2019对于XX公司来说是不平凡的一年，公司进行了多项管理的更新改造，导入多种新产品项目的开发，在以美国次贷危机与欧洲债务危机所引发的全球金融危机背景下，公司实现了稳步的效益增长的同时，也在积极践行技术转型的战略。然而，产品日新月异、市场变化莫测，所以企业需要成长，这不仅是市场竞争的外在要求，更是企业发展壮大的内在要求，对于公司各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力也是一种动力。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。为更好的完成公司2019年的总体经营管理目标，首先将品管部一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
今年品管部人员状况是:编制12人，现有11人，从4月底缺工程师至今，增设冲压车间品质班长统领冲压车间来料与制程品质事宜。品管部质量控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程检验、样品打样跟踪检测与客诉处理等工作。今年公司要求各部门加强了队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度及制程巡查力度，工作量与压力也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化才能出色完成即定目标。对此采取了以下措施：
1. 采用日报对当天的工作进行记录，采用周会和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。
2. 健全了品管部部门质量目标，包括来料数量合格率与来料检验控制率、冲压与包装车间返工率、生产不良率及客诉投诉率等，以确保品质监控的质量。（目标达成状况请参阅附件-2019年目标图表），2019全年客户投诉总计25件，具体是XX 15件，XX TV 3件，XXX 3件，XXXX 3件，桌子椅子1件，2018全年客