物业管理师实务模拟试题及答案
物业管理师《物业管理实务》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】
物业管理师《物业管理实务》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是()。
A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见2.电子媒体档寨一般分为两类,其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以( )形式存贮的。
A.数字B.模拟C.磁带D.符号3.房屋及设施设备管理时,降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专业技术人才的有效方法是()。
A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理4.在酬金制下,物业管理项目的会计主体是()。
A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.物业管理项目5.由业主大会制定,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是()。
A.物业服务合同B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务标准6.消防安全检查应作为一项()的工作常抓不懈。
A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性7.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的()A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司8.物业管理招标根据(),分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。
A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型9.由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响,因此在施肥时应根据土壤的污染情况采取()施肥,避免造成植物的缺素症状。
物业管理实务 模拟习题含参考答案
物业管理实务模拟习题含参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、在动火安全管理方面,对动火前要求的叙述不正确的是( )。
A、凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火B、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火C、重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火D、在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火正确答案:B2、通报的正文主体由三部分构成。
其中( )是通报全文的重点和核心,写法可虚实结合,先实后虚。
A、事实与评析B、决定C、结语D、前言正确答案:A3、义务消防队伍中,应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是()。
A、指挥组B、警戒组C、灭火组和救援组D、通信组和设备组正确答案:C4、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复是对请示作回复,所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题,不可只引文号,或只引标题B、批复一般只给来文请示的单位C、不管是书面请示,还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复要有针对性,要态度明朗,观点明确,措辞要庄重、周密、准确正确答案:C5、对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用的管理方式是()。
A、出入卡证管理B、停车许可管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案:A6、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时,要用( )这种事务文书。
A、总结B、倡仪书C、大事记D、计划正确答案:A7、下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是()。
A、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见C、完成物业管理方案及实施进度表D、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案:C8、( )的文书仅限在独立的组织中传达。
物业管理实务模拟试题含答案
物业管理实务模拟试题含答案本文将介绍一份物业管理实务模拟试题,并提供详细的答案解析。
希望能帮助读者更好地了解物业管理的知识与实践。
题目一:小区业主委员会在管理中的作用是什么?请列举至少3个方面。
答案:小区业主委员会是小区业主自治的组织机构,其作用主要包括以下三个方面:1. 监督物业公司的服务质量和管理水平,保障业主的合法权益;2. 组织业主参与小区管理和维护,增强业主之间的合作和互信;3. 提出有关小区管理的建议和意见,参与物业公司决策,促进小区共建共享。
题目二:物业公司应如何组织小区安全巡逻工作?请列举至少3个要点。
答案:物业公司应该通过以下三个方面来组织小区安全巡逻工作:1. 制定详细的巡逻计划和制度,明确巡逻的路线、时间和任务,保证每个区域都有足够的巡逻覆盖;2. 通过培训和考核,确保巡逻人员具备足够的安全防范和处理能力,同时提高其服务水平和社交技能,为业主提供优质服务;3. 安装相应的监控设备和报警系统,配合巡逻人员共同维护小区的安全稳定,及时发现和处理各种安全隐患,最大限度保护业主的生命和财产安全。
题目三:请简要介绍物业公司日常维修保养工作的基本流程。
答案:物业公司日常维修保养工作的基本流程,可以概括为以下几个步骤:1. 业主或物业公司发现维修保养问题,向物业公司报告;2. 物业公司工作人员登记记录,初步评估问题严重程度;3. 物业公司根据情况派遣相应的维修人员或单位前来处理,同时进行现场勘查和问题确认;4. 维修人员或单位根据问题情况进行维修保养,并进行相关验收和记录工作;5. 物业公司对维修保养工作进行全方面的检查和确认,确保问题得到有效解决,并将相关记录上报业委会和物业办公室。
总结:物业管理实务试题,重点考察物业管理的各方面知识和技能,包括小区管理、安全巡逻、日常维修保养等方面。
通过答题,不仅可以检验自身的知识水平,还可以加深对物业管理实际操作的理解和认识,提高工作效率和服务质量,最终实现物业管理的共赢。
物业管理实务模拟考试试题附答案
2016年04月全国物业管理师考试物业管理实务模拟试题及答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔(Octavia Hill)最早为其出租物业制定了一套规范。
在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持房地产即物业的成片开发、租赁、管理的先例。
2.物业管理起源于英国,但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30年代在美国形成和出现。
3.作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的盈利中心管理模式、管理制度、管理程序都是统一的,都实行标准化管理。
4.深圳中海物业介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为“中国第一大管家”。
5.新建居住物业一般实行封闭或半封闭式的物业管理;原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理;而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的,粗放的,急需进行改进。
6.居住物业管理的目标有经济效益的目标、经济效益的目标、社会效益的目标、环境效益的目标、心理效益的目标。
7.会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所。
8.作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以全部出租,以收回投资和获取利润。
9.实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势。
机关办公物业也必须逐步引入物业管理企业进行管理。
10.商业企业的配送中心。
即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送。
1.奥克维娅·希尔开发、租赁、管理2.英国美国3.盈利中心管理模式、管理制度、管理程序4.深圳中海物业5.封闭或半封闭式狭窄的,粗放的6.经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标7.健康娱乐沟通交流8.全部出租收回投资获取利润9.物业管理物业管理企业10.批发商零售商连锁公司二、判断并改正错误题:(首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分)1.物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨。
最新物业管理师《管理实务》模拟卷及答案
最新物业管理师《管理实务》模拟卷及答案最新物业管理师《管理实务》模拟卷及答案一、单项选择题(共10题,每题1分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意)1 物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内,应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A. 10B. 20C. 30D. 45【参考答案】:C2 在物业管理招标的类型中,将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据是( )。
A. 物业管理项目的服务内容B. 物业类型C. 物业管理招标主体D. 物业管理服务方式【参考答案】:B3 物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括( )。
A. 个人绩效B. 市场的变化情况C. 职位等级D. 个人的技能和资历【参考答案】:B4 物业的供电种类按供电方式的不同分为( )。
A. 高压供电和低压供电B. 无自备电源供电和有自备电源供电C. 单回路供电和多回路供电D. 长期供电和临时供电【参考答案】:A5 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,正确的是( )。
A. 电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查B. 供配电运行应建立12小时值班制度,发生故障时应能及时组织力量抢修,尽快恢复电力供应C. 每周检测烟感、温感探测器是否正常工作D. 定期对用电计量仪表进行检查和校验,确保用电计量的准确性【参考答案】:D6 物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。
A. 2~3B. 2~4C. 1~2D. 1~3【参考答案】:A7 根据房屋完损等级分类,下列属于基本完好房屋特征的是( )。
A. 结构基本完好,少量构部件有轻微损坏,装修基本完好B. 结构构件完好,装修和设备完好、完整C. 结构一般性损坏,装修局部有破损,但不影响居住安全和正常使用D. 结构基本完好,虽个别分项有轻微损坏,一般经过小修就能修复好【参考答案】:A8 物业服务企业的培训方法中,( )主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
物业管理实务 模拟练习题及答案
物业管理实务模拟练习题及答案一、单选题(共65题,每题1分,共65分)1.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时,物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、业主装修管理B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、施工单位交接正确答案:C2.物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。
A、业主委员会B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位正确答案:C3.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。
[2006年真题]A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动正确答案:D4.物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。
A、提交建设单位处理B、自行组织处理C、待到业主人住时向业主说明D、直接与承包商交涉处理正确答案:A5.在典型的高层建筑消防系统组成部分中,( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。
A、自动喷洒灭火系统B、消防控制中心C、火灾报警系统D、消火栓系统正确答案:B6.以消防安全员、班组长为主,对所属区域重点防火部位等进行检查的,称为( )。
A、日常检查B、重点检查C、全面检查D、抽样检查正确答案:A7.下列有关紧急事件的说法,错误的是( )。
A、在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出来,及时处理B、处理紧急事件因急于处理,可以不顾后果,造成新的损失C、在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常D、在紧急事件发生后,应由一名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度,以免造成混乱正确答案:B8."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。
"A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、大兴安岭森林特大火灾事故的处理C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、在太平洋X地区试验运载火箭,使过往船只周知正确答案:D9.当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时,要用( )这个文种。
物业管理实务 模考试题及答案
物业管理实务模考试题及答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。
A、土地使用合同和售房合同B、清洁承包合同、垃圾清运合同C、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同D、装饰装修管理服务合同正确答案:A2、对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是()。
A、处理方法(由建设单位提出处理方法,物业服务企业可提出相应整改意见)B、跟踪验证C、负责监控整改质量D、收集整理存在问题正确答案:C3、在设施设备业务实行外包管理模式时,对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。
A、同等条件下后承包方优先B、以价格为唯一选择标准C、选取多家单位进行综合价格比较D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案:C4、《物业管理条例》第二十一条规定,在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的( )。
A、管理规约B、前期物业服务合同C、其他物业管理合同D、物业服务合同正确答案:B5、总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说,主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算B、基本情况+存在问题+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算D、基本情况+今后打算正确答案:A6、消防工作的指导原则是( )。
A、"安全第一,预防为主"B、"安全第一,防消结合"C、"预防为主,防消结合"D、"预防第一,安全为主"正确答案:C7、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题( )。
A、直接与承包商交涉处理B、待到业主入住时向业主说明C、自行组织处理D、提交建设单位处理正确答案:D8、在常用的标点符号中,点号又分句中点号和句末点号。
下列属于句中点号的是( )。
A、顿号B、问号C、叹号D、句号正确答案:A9、白蚁防治中,通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物,使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过相互传染传递给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为()。
注册物业管理师考《物业管理实务》模拟考试试卷(附答案)
注册物业管理师考试《物业管理实务》模拟考试试题及答案姓名:学号:单位:一、单项选择题(请将正确答案的英文字母填入括号里。
共30题,每题1分)1. 物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时,还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等,这反映了物业公司具有( C )的特征。
A. 独立的企业法人B. 服务性企业C. 公共管理性质D. 公共服务性质2. (A)的股东以其出资额为限,对公司承担有限责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
A. 物业管理有限责任公司B. 物业管理股份有限公司C. 股份合作型物业管理企业D. 股份合伙型物业管理企业3. 某物业管理企业申请二级资质,该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业,其中的多层住宅40万㎡,高层住宅应该至少(A)万㎡。
A. 30B. 40C. 50D. 604. 目前物业管理机构设置中普遍采用的一种组织形式是(B )A.直线职能制B.直线制C.事业部D.矩阵制5. 物业项目招标,按物业项目的项目服务内容可分为( D )A.整体项目招标、专项服务招标B.全权管理项目招标、顾问项目招标C.专业招标、综合招标D.单项招标、整体招标6. 物业管理企业在确定参与招标活动后,应在(D )的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A.分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况B. 分析投标项目基本情况、拟订物业管理成本C. 分析投标项目基本情况、确定物业管理服务内容D. 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式7.物业管理企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于(B )阶段A.可行性研究B.规划设计阶段C.建设阶段D.销售阶段8. 确定招标物业项目的管理服务模式,是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下,结合招标文件的具体要求,确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施,下列不属于管理服务模式的内容是( C )。
全国物业管理师实务资格认定模拟题和答案
全国物业管理师职业资格考试模拟题练习《物业管理实务》一、单项选择题(共30题,每题1分。
每题备选项中,只有1个最符合题意)1、物业管理企业提供的服务是()。
A. 无偿的B. 微利的C. 有偿的和盈利性的D. 保本非盈利的2.物业管理企业成立的标志是取得()A.企业名称预先核准通知书B.营业执照C.物业管理企业资质证书D.验资证明3. 对于三级资质的物业管理企业而言,要求物业管理专业人员、以及工程等方面的专职管理和技术人员不少于()人。
A.5B.10C.20D.304.下列项目中,必须通过招投标选聘物业管理企业的物业是()。
A.一个办公楼B.已经成立了业主大会的住宅小区C.仅有4个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区D.已经成立了业主大会的住宅小区内的会所5.下列选项中,不属于物业管理方案的关键性内容的是()。
A.组织架构与人员配备B.费用测算与成本控制C.管理方式、运作程序及管理措D.物资装备6.招标人需要对已经发出去的招标文件进行必要的澄清或者修改的,应当在招标文件要求提交投标文件()日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5B.7C.10D.157.在拍卖的过程中,属于“要约”行为的是()。
A.拍卖方发布拍卖公告B.拍卖人宣布拍卖某物C.拍卖师击槌D.竞拍方的每次出价8. 业主公约正式订立的时间是()。
A.物业销售前B.物业销售阶段C.物业入住阶段D.首次业主大会召开9. ()是民法、合同法的最基本原则。
A.平等原则B.自由原则C.诚信原则D.公序良俗原则10.从法律的角度来说,前期物业管理企业的起点是()。
(《物业管理条例》)A. 前期物业管理合同签订生效B. 竣工验收C. 承接查验D. 负责前期物业管理的企业入场11.前期物业管理最明显的特点是()。
A. 其特定内容是以后常规物业管理的基础,对常规物业管理有着直接和重要的影响B. 在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程C. 呈现管理服务的波动和不稳定状态D. 一般呈现出收入少,支出多,收支不平衡和亏损12. 承接查验实施方案由()制定。
物业管理师(物业管理实务)模拟试卷30(题后含答案及解析)
物业管理师(物业管理实务)模拟试卷30(题后含答案及解析) 题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 案例分析题单项选择题本大题共50小题,每小题1分,共50分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意。
1.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系,这是生产过程的()要求。
A.连续性B.平行性C.协调性D.交叉性正确答案:D 涉及知识点:人力资源管理2.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于()。
A.技能培训B.知识传授培训C.态度转变培训D.工作方法改进培训正确答案:A 涉及知识点:人力资源管理3.住宅物业的建设单位,( )通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A.可以B.提倡C.应当D.不得正确答案:C 涉及知识点:物业管理招标投标4.由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为( )。
A.前期物业管理招标投标B.物业管理招标投标C.物业管理公开招标投标D.物业管理邀请招标投标正确答案:A 涉及知识点:物业管理招标投标5.选聘物业管理企业的方式有实行物业管理招标投标和( )。
A.不实行物业管理招标投标B.政府指定C.议标D.房地产开发企业管理指定正确答案:A 涉及知识点:物业管理招标投标6.下列不属于公共安全管理服务内容的是()。
A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理C.施工现场管理D.日常社区管理正确答案:D 涉及知识点:公共秩序管理服务7.《中华人民共和国招标投标法》规定,评标委员会成员收受投标人的财物或者其他好处的,给予警告,没收收受的财物,可以并处( )的罚款。
A.3千元以上5千元以下B.3千元以上3万元以下C.5千元以上5万元以下D.3千元以上5万元以下正确答案:D 涉及知识点:物业管理招标投标8.常用灭火方法的冷却法是指用()的方法达到灭火目的。
A.向燃烧物喷水B.湿麻袋盖在燃烧物上C.把尚未燃烧的物品转移D.各种灭火器控制火势正确答案:A 涉及知识点:公共秩序管理服务9.评标委员会评审,认为所有投标都不符合招标文件要求的,()。
物业管理师实务模拟试题和详细答案
物业管理师实务模拟试题和详细答案物业管理师实务案例一、某小区已经入住两年,业主投诉:(1)小区内防火防烟门经常处于开启状态(2)部分屋顶漏水(3)小区周围治安环境乱。
1、物业公司如何处理一般投诉。
(16分)2、针对以上三个问题将如何解决。
(9分)二、某小区刚入住,部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题,小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决,于是部分业主通过私下选举,串联成立了临时业主委员会,并联系媒体报道此事。
临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。
临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中:决定解聘现在物业公司,选聘新的物业公司。
媒体相继报道了此事,社会反响强烈,部分业主甚至围堵物业管理处办公室。
1、上述有几点操作违规之处。
(10分)2、假如你作为本小区的项目经理,你如何做来解决上面问题。
(20分)三、某物业项目建筑面积29万平方米,可收物业服务费用面积26万平米,计划成本542万元,现在进行招投标,有一物业公司管理项目多层住宅20万平米,高层住宅20万平米,别墅4万平米,该项目投标做了一个物业费的核算,总共包括以下项目:(一)人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金(二)补充养老金(二)公共区域维修保养费用(三)工程保修费用(四)管理区域保洁材料费用(五)管理区域装修垃圾清运费用(六)公共秩序维护费用(七)项目履约金(八)公共部位公共设施公众责任保险费用(九)固定资产折旧费(十)对社会的爱心捐赠问题1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。
(2分)2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。
(3分)3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用(10分)4、设营业税及附加5.5%,项目成本利润率8%,问:1.利润2.税金,3.物业服务费总额,4.物业费单价,列出公式并计算。
(10分)模拟一1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。
物业管理实务 考试模拟题+答案
物业管理实务考试模拟题+答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、若有老人或儿童被困电梯,情况紧急时可请求协助的是( )。
A、消防人员B、物业维修人员C、电梯专业人员D、公安人员正确答案:A2、对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。
[2006年真题]A、紧急抢修B、事后维修C、大修D、预防性维修正确答案:D3、在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任,约定的责任要具有()和可操作性。
A、适应性B、具体性C、实用性D、针对性正确答案:C4、在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。
A、物业建设单位B、物业服务企业C、监理单位D、施工单位正确答案:A5、在物业开发项目的建设阶段,以下不属于早期介入的内容是()。
A、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案B、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见C、配合设备安装,确保安装质量D、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议正确答案:D6、以下不属于房屋组成部分的是( )。
A、家具B、非承重墙C、电气D、门窗正确答案:A7、在清洁卫生服务内容中,( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A、垃圾收集与处理B、专项清洁工作C、上门有偿清洁服务D、管道疏通服务正确答案:C8、专项维修资金由业主交纳,属于物业服务企业的代管资金。
专项维修资金的所有权归属于( )。
A、建设单位B、物业使用人C、全体业主D、当地政府正确答案:C9、下列选项中,属于物业管理常用行政公文中通知举例的是( )。
A、公司董事会对年度经济指标的下达B、物业管理项目机构想为保安宿舍装空调C、对总经理的任命D、举行歌咏比赛正确答案:D10、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等( )大类几十种。
A、八B、六C、七D、五正确答案:A11、消防安全检查的基本程序不包括()。
A、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C、对检查出的消防问题在规定时间内进行整改,对不及时整改的应予以严肃处理。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的主要目标是什么?A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项?A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容?A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时,应遵循的基本原则是什么?A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中,业主大会的主要职责是什么?A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中,业主和物业管理公司的权利义务关系是什么?A. 业主只有权利,物业管理公司只有义务B. 业主只有义务,物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中,业主委员会的成立需要多少业主的同意?A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中,公共区域的维护和管理属于谁的责任?A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中,业主大会的决议需要多少业主同意才能生效?A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中,业主对物业管理公司的服务质量不满意,可以通过什么方式解决?A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案:1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物业管理的基本职能。
答:物业管理的基本职能包括:(1)物业的日常管理,如环境维护、安全保障等;(2)物业的维修与保养,确保物业设施的正常运行;(3)物业的租赁与经营,合理利用物业资源;(4)业主服务,提供咨询、协调等;(5)业主关系管理,维护业主之间的和谐关系。
物业管理师(物业管理实务)模拟试卷36(题后含答案及解析)
物业管理师(物业管理实务)模拟试卷36(题后含答案及解析) 题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 案例分析题单项选择题本大题共50小题,每小题1分,共50分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意。
1.在整个物业项目实施过程中,不属于早期介入阶段的是()。
A.规划设计阶段B.物业承接查验阶段C.竣工验收阶段D.销售阶段和建设阶段正确答案:B 涉及知识点:早期介入与前期管理2.下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是()。
A.物业正常使用期问所需要的常规性服务内容B.业主人住C.工程质量保修处理D.配合设备安装,确保安装质量正确答案:D 涉及知识点:早期介入与前期管理3.以下事实中,要求给予警告的是( )。
A.招标人强制要求投标人组成联合体共同投标的,或者限制投标人之间竞争的B.招标代理机构与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的C.将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标的D.依法必须进行招标项目的招标人泄露标底的正确答案:D 涉及知识点:物业管理招标投标4.政府有关管理部门按照《消防法》的规定,对社区新建房屋,特别是高层建筑的消防设施进行检查,()后才允许投入使用。
A.订立了消防管理制度B.符合消防要求C.取得消防合格证D.符合消防要求并取得消防合格证正确答案:D 涉及知识点:公共秩序管理服务5.我国国家规定高达()的建筑物为高层建筑。
A.12mB.20mC.24mD.30m正确答案:C 涉及知识点:公共秩序管理服务6.物业管理招标,其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,成员人数为()。
A.5人以上单数,其中物业管理专家不得少于成员总数1/2B.5人以上单数,其中物业管理专家不得少于成员总数2/3C.7人以上单数,其中物业管理专家不得少于成员总数2/3D.7人以上单数,其中物业管理专家不得少于成员总数1/2正确答案:B 涉及知识点:物业管理招标投标7.住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业,或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并处()以下的罚款。
2022年物业管理师考试《物业管理实务》历年真题模拟试卷+解析
卷面总分: 100 分一、共 10 题,每题 1 分。
每题的备选项中,惟独 1 个最符合题意第 1 题. 根据《物业管理条例》的规定,业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过,决定选聘物业服务企业后,由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/4答案:ABCD正确答案: C解析:本题考核的知识点为物业服务合同的特点。
普通情况下,产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。
《物业管理条例》规定,业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权 z/3 以上通过,决定选聘物业服务企业后,由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
第 2 题.对于大型公用设施的物业服务企业,其物业管理的招标主体普通为( ) 。
A. 建设单位B. 业主大会C. 物业产权人D. 全体业主答案:ABCD正确答案: C解析:本题考核的知识点为物业管理招标的主体。
物业管理招标的主体普通是物业的建设单位、业主大会(单一业主)、物业产权人(政府机关或者物业产权部门)。
一些重点基础设施或者大型公用设施的物业(如机场、码头、医院、学校、口岸、政府办公楼等),其产权人多为政府的国有资产管理部门,此类型物业的招标必须经国有资产管理部门或者相关产权部门的批准,普通由产权人或者管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
第 3 题. 行政公文的写作要领中,通知的写法要求是( )。
A. 正文普通先叙述起因原由,写明背景和依据B. 写法可虚实结合,先实后虚C. 开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清晰D. 写明请示的起因,普通可运用叙事、说理相结合的表达方式答案:ABCD正确答案: A解析:本题考核的知识点为行政公文的写作要领。
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物业管理师实务案例一、某小区已经入住两年,业主投诉:(1)小区内防火防烟门经常处于开启状态(2)部分屋顶漏水(3)小区周围治安环境乱。
1、物业公司如何处理一般投诉。
(16分)2、针对以上三个问题将如何解决。
(9分)二、某小区刚入住,部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题,小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决,于是部分业主通过私下选举,串联成立了临时业主委员会,并联系媒体报道此事。
临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。
临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中:决定解聘现在物业公司,选聘新的物业公司。
媒体相继报道了此事,社会反响强烈,部分业主甚至围堵物业管理处办公室。
1、上述有几点操作违规之处。
(10分)2、假如你作为本小区的项目经理,你如何做来解决上面问题。
(20分)三、某物业项目建筑面积29万平方米,可收物业服务费用面积26万平米,计划成本542万元,现在进行招投标,有一物业公司管理项目多层住宅20万平米,高层住宅20万平米,别墅4万平米,该项目投标做了一个物业费的核算,总共包括以下项目:(一)人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金(二)补充养老金(二)公共区域维修保养费用(三)工程保修费用(四)管理区域保洁材料费用(五)管理区域装修垃圾清运费用(六)公共秩序维护费用(七)项目履约金(八)公共部位公共设施公众责任保险费用(九)固定资产折旧费(十)对社会的爱心捐赠问题1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。
(2分)2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。
(3分)3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用(10分)4、设营业税及附加5.5%,项目成本利润率8%,问:1.利润2.税金,3.物业服务费总额,4.物业费单价,列出公式并计算。
(10分)模拟一1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。
A.50B.300注册物业管理师考试C.500D.10002.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级注册物业管理师考试D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人()。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人答案:1.C 2.A 3.C 4.C 5.D全真模拟二1. 物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是()。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥注册物业管理师考试D. ②-③-①-⑤-④-⑥2. 物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位3. 业主临时公约由()制定。
A. 建设单位B. 购房人注册物业管理师考试C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门4. 物业管理的早期介入是建设单位引入的()。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动5. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住注册物业管理师考试D. 物业服务合同生效答案:1.D 2.C 3.A 4.D 5.D2011年物业管理师《管理实务》全真模拟三1. 业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A. 建设单位B. 业主委员会注册物业管理师考试C. 政府主管部门D. 新物业管理企业2. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿。
A. 装修人B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司3. 在购房合同约定的期限内,业主未办理入住及其相应手续的,()。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立注册物业管理师考试C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的,视同入住成立D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立4. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。
A. 测量B. 敲击C. 使用D. 目测5. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别,不包括()。
A. 砖结构B. 木结构注册物业管理师考试C. 钢筋混凝土结构D. 框架结构答案:1.B 2.A 3.C 4.B 5.D模拟四1. 对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。
A. 事后维修B. 紧急抢修注册物业管理师考试C. 预防性维修D. 大修2. 物业供配电系统技术档案不包括()记录。
A. 日常运行B. 客户投诉C. 维修和技术改造D. 各项电气预防性实验和其它测试3. 下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是()。
A. 挖巢法B. 药杀法C. 熏蒸法注册物业管理师考试D. 诱杀法4. 下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是()。
A. 浇水B. 病虫害防治C. 杂草防治D. 绿化改造工程5. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是()。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问注册物业管理师考试答案:1.C 2.B 3.C 4.D 5.A模拟五1. 下列关于消防通道管理的说法中,正确的是()。
A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位注册物业管理师考试C、物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关,无须进行管理2. 电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是()。
A. 确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生B. 通过安全窗撤离轿厢C. 通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援D. 通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救3. 实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。
A. 三个月B. 半年C. 一年注册物业管理师考试D. 二年4. 实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括()和物业管理企业的酬金。
A. 物业服务成本B. 物业服务支出C. 物业服务支出、法定税费D. 物业服务成本、法定税费5. 住宅专项维修资金属于()所有。
A. 物业管理企业B. 全体业主注册物业管理师考试C. 物业管理企业和全体业主D. 建设单位答案:1.B 2.C 3.C 4.B 5.B模拟六1. 在业主大会成立前,住宅专项维修资金的使用由物业管理企业()。
A. 提出计划,房地产行政主管部门审核后划拔B. 自行决定注册物业管理师考试C. 与部分业主商议决定D. 与建设单位商议决定2. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。
A.政府定价B.政府指导价C.业主定价D.物业管理企业与业主协商确定3. 新建物业承接验收时,物业管理公司应向()索取物业档案资料。
A. 业主B. 建设单位C. 施工单位注册物业管理师考试D. 监理单位4. 某项目管理处拟购置固定资产,须书面报请公司批准,采用的文书类型应是()。
A. 通知B. 报告C. 请示D. 决定5. 按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时,物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议,收取()。
A.管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金注册物业管理师考试答案:1.A 2.D 3.B 4.C 5.A模拟七1. 二级物业管理企业资质证书由()颁发和管理。
A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门注册物业管理师考试E.设区的市的人民政府房地产主管部门2. 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持()向当地房地产主管部门申报。
A. 企业法定代表人的身份证明B. 企业总经理的身份证明C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同E. 物业服务合同3. 物业管理招标的主体包括()。
A. 物业管理企业B. 物业建设单位C. 业主大会注册物业管理师考试D. 业主委员会E. 物业所有权人4. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有()。
A. 签订合同的主体不同B. 合同终止条件不同C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同则不需要D. 前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同5. 下列关于业主公约的说法中,正确的有()。
A. 业主公约经业主大会通过后生效B. 业主公约对全体业主具有约束力C. 业主公约对物业管理企业具有约束力注册物业管理师考试D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力E. 业主公约仅有道义上的约束力答案:1.BD 2.ACD 3.BCE 4.ABE 5.AB模拟八1. 某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中,正确的有()。
A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用C. 建设单位应承担此次事故的全部费用注册物业管理师考试D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支2. 按使用功能划分,物业可分为()物业。
A. 居住B. 公共C. 商业D. 工业E. 其他3. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括()。