企业管理采购部素质模型
采购部门KPI指标(结合BSC)(新版)
采购部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了采购部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共40余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用。
另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
采购部门绩效评估准则()
采购部门绩效评估准则（）采购部门绩效评估准则（完整版）目标：1. 评估采购部门的工作绩效，以确保其有效运营和贡献组织的增长和成功。
2. 确保采购部门的工作符合法律和道德要求，没有违反任何采购政策或标准。
3. 为采购部门提供明确的绩效评估标准，以便提供持续改进的机会。
准则：1. 采购成本控制- 评估采购部门在采购过程中的成本效益。
- 确保采购部门在采购产品和服务时，能够获得最佳的价格和质量。
- 监督采购部门对供应商的评估和谈判能力，以确保获得最有利的合同条款和条件。
2. 供应链管理- 评估采购部门在供应链管理中的表现，包括供应商选择、合同管理和交付跟踪。
- 确保采购部门与供应商之间建立良好的合作关系，以确保供应链的稳定和可靠。
- 监督采购部门对供应商的绩效评估，以确保供应商的服务质量和交付准时性。
3. 采购流程和政策遵守- 评估采购部门对采购流程和政策的遵守程度。
- 确保采购部门在采购过程中遵守公司的采购政策和程序。
- 监督采购部门对采购文件和记录的准确性和完整性。
4. 采购创新和改进- 评估采购部门在采购创新和改进方面的表现。
- 确保采购部门持续寻求创新的采购方法和策略。
- 鼓励采购部门提出改进建议，并积极参与采购流程的优化。
5. 绩效评估和报告- 定期进行采购部门的绩效评估，包括定量和定性指标的评估。
- 提供明确的绩效评估报告，反映采购部门的工作表现和改进机会。
- 将绩效评估结果与采购部门的目标进行对比，以确定绩效差距并制定改进计划。
以上是采购部门绩效评估准则的完整版，旨在确保采购部门的高效运营和持续改进。
通过评估采购成本控制、供应链管理、采购流程和政策遵守、采购创新和改进以及绩效评估和报告等方面，可以全面了解采购部门的工作表现，并为其提供持续改进的机会。
采购类人员胜任素质模型与任职资格
采购类人员胜任素质模型与任职资格1．采购计划主管胜任素质模型与任职资格本书依据企业的发展目标、经营理念、文化价值等内容，结合采购计划主管的主要工作事项及其他优秀主管的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了采购计划主管胜任素质模型，具体内容如图11-1所示。
图11-1 采购计划主管胜任素质模型采购计划主管的任职资格条件如表11-1所示。
表11-1 采购计划主管任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值采购计划编制管理制订采购计划管理办法及具体的采购计划，并及时上交采购计划编制及时率=%100⨯采购计划应编制总数制次数规定时间内采购计划编采购计划执行管理按照采购计划管理规范和要求，对采购计划实施计划完成率＝%100⨯采购计划总数实际完成计划数增补/临时计划管理撰写和设计增补采购计划或临时采购目标值为100%，每低于 %，扣 分；技能/能力 计划管理能力（2级） 问题发现与解决能力（2级） 信息收集与处理能力（2级） 询价能力（2级）、决策能力（2级） 应变能力（2级）、沟通能力（2级）知识 公司知识（2级） 产品知识（3级） 采购知识（2级） 供应商管理知识（1级）职业素养 诚实守信（3级）纪律性（2级）、责任心、（2级） 主动性（2级）、全局观念（2级）计划，并予以执行 低于 %，则该项指标得分为0分采购成本控制管理制定采购费用控制目标，进行采购成本预算与控制采购成本控制在 万元内，与实际采购费用相比，每超 元，减 分；实际超过 元以上，该项指标得分为0分采购资金占用管理对采购资金的占用情况进行调查和运用管理采购资金占用率=%100 同期投产总值用资金未投入生产的原材料占2．供应商管理工程师胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展要求，结合供应商管理工程师的主要工作事项及对其任职资格的要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了供应商管理工程师胜任素质模型，具体内容如图11-8所示。
[全]采购管理的五阶模型
![[全]采购管理的五阶模型](https://img.taocdn.com/s3/m/cf1a7f286294dd88d1d26b88.png)
采购管理的五阶模型企业采购是现今市场经济下一种最主要最主流的采购。
企业是大批量商品生产的主体，为了实现大批量产品的生产，也就需要大批量商品的采购，没有采购，生产就不能进行。
企业的采购不仅采购数量多，采购市场范围宽，而且对采购活动要求特别严格。
需要对全厂的需求品种、需求量、需求规律进行深入的研究，要对国内国外众多的供应厂商进行分析研究，还要对采购过程各个环节进行深入研究和科学操作，才能完成好采购任务、保证企业生产所需的各种物资的适时适量供应。
在企业采购管理领域，有一个著名的五阶模型，它把采购分为五个发展阶段：供料、价格、总成本、需求管理和全面增值。
采购管理第一阶段：供料就是确保有料在这一阶段，采购的角色是采购员、计划员，做的是典型的文秘工作。
例如初创伊始的高科技公司，工程师确定好要求，采购员下单、跟单、收料、付款。
再如一些小公司，采购量小，谈判余地小，采购能确保按时供料就不错了。
采购也谈价，但对价格的影响微乎其微。
原因是多方面的，例如内部客户实力太强，定规格、找供应商、谈价钱，都是工程师说了算；公司太小，分工不细，采购只是细微末节的支持功能；供方市场，市场透明度很高，没什么谈价的余地等。
内部客户、供方市场的强势，加上采购人员的素质不高、地位太低，注定采购是粗放经营，其价值也只能是确保有料了。
采购管理第二阶段：节支是采购的主要指标在这一阶段，采购的角色转为谈判员，节支是采购的主要指标(但这并不意味着交货率、质量就不重要，这些指标都是必须的)。
与供料阶段相比，处于价格阶段的公司系统地跟踪、比较价格，统计采购节支。
比价主要有两种方式：跟市场价比，即与主要的价格指数比，例如美国的生产价格指数(Producer Price Index;PPI);跟历史采购价比，就是统计采购价差(Purchase Price Variance;PPV)。
书中记录了作者隐居瓦尔登湖畔，与大自然水乳交融、在田园生活中感知自然重塑自我的奇异历程。
采购各岗位的能力素质模型
8．1．2 采购各岗位的能力素质模型
1．采购部经理能力素质模型
采购部经理是采购部的直接负责人，其具备的能力素质模型如图8-2所示。
图8-2 采购部经理能力素质模型
2．采购主管能力素质模型
采购主管负责全面协助采购部经理开展采购及部门管理等工作，其能力素质模型如图8-3所示。
督导能力 决策能力 采购谈判能力 沟通协调能力 下属激励能力 问题解决能力 团队领导能力
企业知识 产品知识 采购知识 供应商知识
国际视野 客户意识 成本意识 严谨求实 廉洁自律
关注细节能力
沟通协调能力
逻辑分析能力
预期应变能力
质量问题处理能力
信息收集与处理能力
责任心
主动性
客户意识
廉洁自律
诚实守信
企业知识
人力资源知识
法律知识
图8-3 采购主管能力素质模型
3．供应商管理工程师能力素质模型
供应商管理工程师的主要工作职责是根据企业发展需要开发、维护供应商，并参与制订供应商管理的相关制度，对供应商进行分析、评价、筛选和考评，其能力素质模型如图8-4所示。
决策能力
合同执行能力
沟通协调能力
预期应变能力
问题解决能力
信息收集与处理能力
客户意识
国际视野
廉洁自律
诚实守信
严谨求实
企业知识
产品知识
供应商知识
图8-4 供应商管理工程师能力素质模型
4．采购合同主管能力素质模型
采购合同主管的主要职责是制定采购价格、采购合同的管理制度和管理流程，组织实施采购价格分析，参加采购谈判以及采购合同的签署与执行，其能力素质模型如图8-5所示。
第六讲采购部能力素质模型
第六讲 采购部能力素质模型6.1部门能力素质模型为能高效地完成采购部各项工作，各岗位的任职人员一般均需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能／能力，具体内容如图6-1所示。
这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。
图6-1采购部人员能力素质模型6. 1.1 采购部人员应具备的职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。
对采购部人员来说，其职业素养主要体现在客户意识、诚实守信、严谨求实、责任心、廉洁自律性、主动性、国际视野等多个方面，其定义如表6-1所示。
技能/能力 成本意识 询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理能力知识公司知识商品知识采购知识供应商管理知识职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野表6-2 采购部人员职业素养定义表素质名称定义客户意识指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度诚实守信以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识廉洁自律性指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作国际视野具有国际化的经营管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性的思考6.1. 2 采购部人员所需具备的知识知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。
采购部人员需要了解或掌握的知识主要包括四个方面，即公司知识、商品知识、采购知识、供应商管理知识，其定义及分级行为表现如表6-2所示。
采购部人才培养计划：发掘潜力,打造高绩效团队
采购部人才培养计划：发掘潜力，打造高绩效团队2023年的采购行业充满了激烈的竞争和快速的变革。
作为企业的采购部门，必须拥有一支高素质的团队，才能提升企业的核心竞争力和市场地位。
为此，我们积极研究和制定了一项有效的采购人才培养计划，旨在发掘潜力，打造高绩效团队，来应对未来的挑战和机遇。
一、背景分析随着全球化和数字化的趋势不断加强，采购行业的面貌也在不断发生着变化。
全球采购市场的竞争日趋激烈，供应链的复杂性和不可预测性也在不断增加。
同时，新技术、新模式的快速崛起也在改变着采购流程和采购策略。
这些变化都表明，采购部门需要拥有一支具有竞争力和灵活性的人才队伍，才能应对未来的挑战和机遇。
二、人才培养计划的设计思路1. 发掘潜力在采购部门的人才培养计划中，我们将采用“潜力发掘+培养”策略。
首先，我们将通过各种方式（如内部选拔、职业认证等）来发掘潜在的高潜力人才。
这些人才除了具备一定的基本素质和专业能力外，还应该具有较高的学习能力、适应能力和创新能力。
2. 培养高绩效一旦确定了潜力人才，我们就将通过一系列的培训、交流和挑战活动，帮助他们成长为具有高绩效和高适应性的采购团队成员。
具体的培养方案包括：（1）专业技能培训。
针对不同的采购职位和岗位要求，我们将针对性地开展专业技能培训，包括采购流程、合同管理、谈判技巧、供应商管理等。
（2）管理能力培养。
对于销售主管、项目经理等管理职位，我们将开展管理能力培训，包括人员管理、项目管理、协调能力等。
（3）交流互动活动。
为了促进团队协作和信息分享，我们将组织各种形式的交流互动活动，如部门研讨、经验分享、学习交流等。
（4）挑战任务。
通过挑战任务来促进人才成长，如赛事竞赛、客户案例研究、特殊采购任务等。
三、具体实施方案1. 实施分层培养根据不同的采购职位和需求，采取分层培养的方式。
首先，明确职位需求和能力要求，确定能力模型和能力评估标准。
然后，根据评估结果，分阶段进行培训和实践，逐步提升能力和职业水平。
采购部素质模型
采购部素质模型力、谈判能力、维系供应商能力、计划能力。
*分等级：不具备、略具备、可接受、良好、优秀、卓越六个等级*协调能力案例：所需的产品到公司以后才发现质量产生问题，对此你会怎么办？（技术部、品质部、生产部、供应商、外部运输或内部运输）*招聘：提问、选择题、行为面试法、角色扮演、案例分析。
责任心案例：（第一点、第五点）四天后将在公司举行公司董事会，你要重新购置最好的音响设备，按采购流程：你一在内可确定买家并下订单，第二天下午可到货，你会怎样做使会议能顺利进行？后总装车间阿A提出物料申请交物料主管（特殊物类），采购员接到单以后按A的对物宵的要求购买了产品。
后来采购员B接到采购经理的投诉，说此物品与购买要求不符。
经了解，是信后服务部的班长C认为此产品不能用；物料主管又是新到岗，不熟悉此物料。
在这个时候你将怎样处理比事？第三点:因为客户的要求,产品要在指定时间内交货.而在生产的过程中，你所采购的物品没有按时到货，而客户有催交货；生部经理对你破头大骂（性格），销售部经理把矛盾指向你，总经理也不听解释，说要把你吵了。
在这个时候你会怎样应对？1、代替品2、与客户沟通3、调整计划4、供应商索赔并合理解释5、就此问题成立改进小组计划能力：因为大量订单生产的原因，公司的没有地方存放物品，供应商交货时间如果提早交货则没有地方放，如果迟交则影响生产。
你会怎样做？物料计划由于做得不足，一天上中班时在生产中突然发生机械故障，为不影响生产急需乙气来维修，生产部经理深夜二点打电话给你，说急需乙气维修，以使明天生产正常。
但考虑到此时是在深夜，所需的气体量少，运输路程远，并且时间短，所需气体难找。
这个时候你会怎么处理？*针对性的员工个人问题的培训：小唐——绩效高（时间管理培训）邓先勇——自我意识强（心态培训、辅导）邓宏波——主动性差（发展机制、考核与激励）小杜——针对性的沟通培训。
胜任力模型(采购员)
能够清晰讲述岗位理解、过往 有过3年以上的采购 经历、职业规划等 工作经验（如采购跟 单、采购助理等）
表达清晰，逻辑严密、目标明 确
所需证据
举例曾经配合其他部门使 离职证明、举例说明 举例说明该岗位的工 通过候选人阐述来定
结果圆满的一次案例描述 该岗位工作描述
作描述
价值观 素质能力 过往经验与技能
ห้องสมุดไป่ตู้
岗位胜任力模型——采购员
诚信为本，客户第一
通用素质 客户第一 岗位素质
岗位素质
要性(原则、素养）、韧性（坚定执行）、悟性（沟通力、抗压）、OPEN （主动、乐观、亲和）
专业能力
工作经历
沟通表达能力
选人要求
具有较强的团队协作能力 略懂基础商务英语
具备良好的职业素养
同行采购经验
采购管理
四种情况：
1
2、当需求速率 R是一个确定的常数值、而订货提前期是随机变量：
3、当订货提前期是一个确定的常数值、而需求速率是随机变量：
4、当需求速率和订货提前期都不是随机变量、而是一个确定数时：
例：如果需求是正态分布，每天平均需求量为30件，标准偏差为5件，提前期是10天，要求在提前期内能以95%的概率满足需求，则订货点是多少？安全库存=26
消费品需求量的预测
易耗消费品---某商品的消费量＝人口数(户数)×消费水平
耐用消费品----耐用消费品的需求量= 人数(或、用户数)×（饱和普及率－已达到普及率）×预测期的购买系数+已达到保有量总数×更新系数
5）经验判断法
预测者根据部分有经验者对预测期市场情况的最高估计、最可能估计和最低估计．进行统计处理．最终作出预测结果。
3、批量折扣的订货批量
1）多重折扣点的情况
先依据确定条件下的经济批量模型，计算最佳订货批量（Q*），而后分析并找出多重折扣点条件下的经济批量。然后再比较总成本。
2）节约比较法
是比较折扣前后的费用，如果节省费用就接受折扣，按折扣点数量订货；如果接受折扣费用升高，就按原来的订货批量订货。
第一章
采购组织
一．影响采购组织机构设计的因素
企业规模
采购供应状况
经营范围 ?
采购人员素质
企业内部各部门的配合程度
信息传递形式与速度
其它因素 ? ?
二．采购组织的构建形式
（一） 产品结构式
（二）区域结构式
TC=PD+H(Q/2)+C(D/Q)=PD+PF(Q/2)+ C(D/Q)
采购部岗位绩效考核与审实施细则
采购部岗位绩效考核与审实施细则》细化了采购部的采购计划、供应商管理、采购检验、采购成本控制、采购合同与结算、网络采购、国际采购等31个岗位绩效考核工作的各个环节，是“拿来即用”的岗位绩效考核范本大全。
另外，书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了每个岗位的绩效考核方案，可以很好地指导采购部门的实际考核工作。
目录第一章采购部职能及考核设计 1第一节采购部职能 2一、采购部职能概述 2二、采购部组织结构 2三、采购部职能分解8第二节采购部考核设计9一、关键业绩指标9二、胜任素质模型10三、考核指标设计21四、绩效考核细则24五、关键问题解决24第二章采购计划岗位25第一节采购计划主管26一、关键业绩指标26二、胜任素质模型27三、考核指标设计27四、绩效考核细则30五、关键问题解决33第二节采购计划专员34一、关键业绩指标34二、胜任素质模型35三、考核指标设计35四、绩效考核细则38五、关键问题解决40第三节采购预算专员41一、关键业绩指标41二、胜任素质模型42三、考核指标设计42四、绩效考核细则45五、关键问题解决47第三章供应商管理岗位49第一节供应商管理经理50一、关键业绩指标50二、胜任素质模型51三、考核指标设计51四、绩效考核细则52五、关键问题解决54第二节供应商开发主管55一、关键业绩指标55二、胜任素质模型56三、考核指标设计56四、绩效考核细则59五、关键问题解决61第三节供应商管理主管62一、关键业绩指标62二、胜任素质模型63三、考核指标设计63四、绩效考核细则66五、关键问题解决69第四节供应商质量主管70一、关键业绩指标70二、胜任素质模型71三、考核指标设计71四、绩效考核细则74五、关键问题解决75第五节供应商管理工程师76一、关键业绩指标76二、胜任素质模型77三、考核指标设计77四、绩效考核细则80五、关键问题解决82第六节供应商管理专员83一、关键业绩指标83二、胜任素质模型84三、考核指标设计84四、绩效考核细则87五、关键问题解决89第四章采购检验岗位91第一节采购检验主管92一、关键业绩指标92二、胜任素质模型93三、考核指标设计93四、绩效考核细则96五、关键问题解决99第二节采购检验专员100一、关键业绩指标100二、胜任素质模型101三、考核指标设计101四、绩效考核细则104五、关键问题解决105第五章采购成本控制107第一节采购成本控制主管108一、关键业绩指标108二、胜任素质模型109三、考核指标设计109四、绩效考核细则112五、关键问题解决112第二节采购成本控制专员113一、关键业绩指标113二、胜任素质模型114三、考核指标设计114四、绩效考核细则117五、关键问题解决117第六章采购合同与结算119 第一节采购合同主管120一、关键业绩指标120二、胜任素质模型121三、考核指标设计121四、绩效考核细则124五、关键问题解决124第二节采购结算专员125一、关键业绩指标125二、胜任素质模型126三、考核指标设计126四、绩效考核细则129五、关键问题解决129第七章网络采购131第一节网络采购主管132 一、关键业绩指标132三、考核指标设计133四、绩效考核细则136五、关键问题解决137第二节网络采购专员138一、关键业绩指标138二、胜任素质模型139三、考核指标设计139四、绩效考核细则142五、关键问题解决145第八章国际采购147第一节国际采购经理148一、关键业绩指标148二、胜任素质模型149三、考核指标设计149四、绩效考核细则151五、关键问题解决153第二节国际采购主管154一、关键业绩指标154二、胜任素质模型155三、考核指标设计155四、绩效考核细则158五、关键问题解决161第三节国际采购专员162一、关键业绩指标162二、胜任素质模型163三、考核指标设计163四、绩效考核细则166五、关键问题解决167第九章采购部管理岗位169 第一节采购总监170一、关键业绩指标170二、胜任素质模型171三、考核指标设计171四、绩效考核细则173五、关键问题解决176第二节生产采购经理177 一、关键业绩指标177三、考核指标设计178四、绩效考核细则179五、关键问题解决181第三节生产采购主管182一、关键业绩指标182二、胜任素质模型183三、考核指标设计183四、绩效考核细则186五、关键问题解决190第四节零售采购经理191一、关键业绩指标191二、胜任素质模型192三、考核指标设计192四、绩效考核细则194五、关键问题解决195第五节零售采购主管198一、关键业绩指标198二、胜任素质模型199三、考核指标设计199四、绩效考核细则202五、关键问题解决207第六节服务采购经理208一、关键业绩指标208二、胜任素质模型209三、考核指标设计210四、绩效考核细则211五、关键问题解决213第七节服务采购主管214一、关键业绩指标214二、胜任素质模型215三、考核指标设计215四、绩效考核细则218五、关键问题解决220第八节项目采购经理221一、关键业绩指标221二、胜任素质模型222三、考核指标设计223四、绩效考核细则224五、关键问题解决226第九节项目采购主管228一、关键业绩指标228二、胜任素质模型229三、考核指标设计229四、绩效考核细则232五、关键问题解决233第十节工程材料采购经理234一、关键业绩指标234二、胜任素质模型235三、考核指标设计236四、绩效考核细则237五、关键问题解决240第十一节工程材料采购主管242一、关键业绩指标242二、胜任素质模型243三、考核指标设计243四、绩效考核细则246五、关键问题解决249·收起全部<<前言弗布克部门绩效考核系列针对企业各个部门的每个岗位，设置了一套五位一体的绩效考核方案。
采购计划主管胜任素质模型与任职资格
本书依据企业的发展目标、经营理念、文化价值等内容，结合采购计划主管的主要工作事项及其他优秀主管的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了采购计划主管胜任素质模型，具体内容如图11-1所示。
图11-1采购计划主管胜任素质模型
采购计划主管的任职资格条件如表11-1所示。
目标值为100%，每低于%，扣分；低于%，则该项指标得分为0分
采购成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ控制管理
制定采购费用控制目标，进行采购成本预算与控制
采购成本控制在万元内，与实际采购费用相比，每超元，减分；实际超过元以上，该项指标得分为0分
采购资金占用管理
对采购资金的占用情况进行调查和运用管理
采购资金占用率=
表11-1采购计划主管任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
采购计划编制管理
制订采购计划管理办法及具体的采购计划，并及时上交
采购计划编制及时率=
采购计划执行管理
按照采购计划管理规范和要求，对采购计划进行实施
计划完成率＝
增补/临时计划管理
撰写和设计增补采购计划或临时采购计划，并予以执行
企业各类人员能力素质模型
能力素质模型一、 销售人员能力素质模型某公司通过对销售岗位进行研究，并参考外部相关单位构建能力素质模型，得出该公司销售人员的能力模型如下。
某公司销售人员能力素质模型二、市场人员能力素质模型某公司在通过与市场人员及公司领导进行访谈，并对市场类岗位进行深入分析的基础上，通过整理、分析访谈及工作资料，得出市场类岗位对任职者的素质要求如下。
销售人员能力素质模型公司知识 产品知识营销知识 客户信息市场拓展能力 市场判断能力 人际交往能力 客户关系建立营销策划实施能力 创新能力、影响力 团队合作 培养他人成就导向 市场导向 客户服务意识自信 诚信意识能力素质模型市场人员能力素质模型公司知识 产品知识营销策划知识 公共关系知识信息收集、公关能力 市场导向、归纳思维 市场信息分析能力 市场策划实施能力关系网建立 商务谈判能力 判断能力、沟通能力 创新能力、协调能力成就导向 客户导向团队意识 工作主动性能力素质模型三、采购人员能力素质模型结合采购类人员的工作特征，某公司构建的采购人员能力素质模型如下。
四、生产人员能力素质模型为了高效完成生产部门的各项工作，生产人员一般需具备如下图所示的能力素质。
五、质检人员能力素质模型结合质检人员的工作职责、岗位任职资格要求及本企业发展目标构建的质检人员能力素质模型如下。
采购人员能力素质模型公司知识 商品知识采购知识 供应商管理知识询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理 能力 创新能力合同执行能力 预期应变能力 沟通协调能力 问题解决能力成本意识 客户意识 诚实守信责任心 廉洁自律性能力素质模型生产人员能力素质模型公司知识 专业技术知识生产管理知识 产品质量知识生产管理能力 计划组织能力 技术创新能力 安全管理能力质量控制能力 关注细节能力 问题发现与解决 能力 应变能力成就导向 成本意识 创新意识纪律性 全局观念 敬业精神能力素质模型六、客服人员能力素质模型在对客户服务人员工作特征进行分析的基础上，某企业构建的客户服务人员能力素质模型如下。
采购人员能力模型专家调研
协调相关部门处理来料异常，以及完成上级安排的其他事宜。 Help to solve the Quality issue and other task from the top management
确保供应商付款 Payment management 根据生产计划或销售预测制定物料计划 Initial the material supply plan based on the sales order or forecast from the marketing department 确保物料的供应 Supply management 进行库存分析，确保库存的合理水平 Inventory analysis and make sure to keep the stock in the reasonable level. 避免呆滞物料的产生 Avoid the overstock in the inventory 减少对供应商多余物料的责任 Reduce the reliability about the overstock
确保该项品类的供应商有足够的能力满足用户部门或研发的需求 m组ak织e和in执su行ra全nc部e门t的ha采t 购su权up力li的er最c佳ou平ld衡m不ee同t 利th益e 方de和man项d目of的m需at求erial
make everyone's power and ability in harmony, and make profit and demand in harmony 进行全球/区域的价格和合同订立的合同谈判，以保证在最佳的总拥有成本。 Do price negotiation and make insurance that cost performance well 领导该项品类相关采购进行供应商谈判 l定ea义d和th实e施pr风ic险e和n合eg同oc管ia理ti的on概w念it，h 以su避pp免li风er险和保修成本。
提高采购部门核心竞争力——解读采购部年度目标计划与工作计划
提高采购部门核心竞争力——解读采购部年度目标计划与工作计划采购部门是企业组织结构中不可或缺的一部分，其核心竞争力的提高对于企业整体的发展具有至关重要的作用。
随着市场环境的快速变化和竞争的加剧，采购部门的角色变得越来越重要，同时也面临着越来越多的挑战和机遇。
在这个背景下，解读采购部年度目标计划与工作计划，对于提高采购部门的核心竞争力具有很大的帮助。
一、年度目标计划解析1. 团队建设采购部门是一个以人为本的组织，团队建设是提高采购能力的基础。
本年度采购部门的首要目标是通过团队建设提高采购能力，具体实施方法包括加强内部沟通和交流，提高采购人员的职业素养和专业技能，进行团队建设和协作。
2. 降低采购成本采购成本是公司的重要成本之一，降低采购成本直接关系到公司的盈利水平。
在本年度目标计划中，采购部门拟通过优化供应商结构、拓宽采购渠道、加强谈判能力等手段降低采购成本。
3. 优化供应链管理供应链管理是企业管理的核心，本年度采购部门的目标之一是通过优化供应链管理提高采购效率和物流效率。
具体实施方法包括与供应商建立紧密的合作关系，完善供应链管理模式，采用现代化的物流管理手段等。
4. 加强质量管理质量管理是企业发展的重要基础，采购部门需要重视采购产品的质量管理，保障产品质量，提高采购效益。
本年度采购部门的目标之一是通过加强质量管理，提高采购产品的质量，保障产品质量。
二、工作计划解析1. 供应商管理供应商是采购过程中最核心的环节之一，采购部门需要进行有效的供应商管理，以确保供应商和采购部门之间的良好沟通和合作。
具体实施方法包括建立供应商评估模型，依据评估结果与供应商建立长期合作关系。
2. 采购渠道拓展采购渠道的拓展是提高采购效率和质量管理的关键。
采购部门需要拓宽采购渠道，寻求新的供应商和采购渠道，以达到降低采购成本和提高采购效率的目的。
3. 培训与发展职业素养和专业技能的提高是团队建设的关键。
采购部门需要进行针对性的培训和发展，提高采购人员的专业技能和综合素质。
采购管理的五阶模型
采购管理的五阶模型
在企业采购管理领域，有一个著名的五阶模型，它把采购分为五个发展阶段：供料、价格、总成本、需求管理和全面增值。
五阶模型的具体内容如下：
第一阶段：供料，即确保有料。
在这一阶段，采购的角色是采购员、计划员，做的是典型的文秘工作。
第二阶段：价格，即节支是采购的主要指标。
在这一阶段，采购的角色转为谈判员，公司会系统地跟踪、比较价格，统计采购节支。
第三阶段：总成本，即采购的角色转换为供应链管理，兼顾运输、仓储、关税、汇率、使用、回收等。
第四阶段：需求管理，即根据市场需求进行管理。
第五阶段：全面增值，即通过优化采购管理，实现全面增值。
需要注意的是，不同企业的采购管理发展阶段可能不同，具体情况需要根据企业的实际情况进行分析。
采购管理制度及标准
采购管理制度及标准采购是企业日常运营的一项主要活动。
为了保证采购的效率和规范化，企业需要制定采购管理制度和标准。
下面是一个左右的采购管理制度及标准的简要介绍。
一、采购管理制度1. 采购目标企业的采购目标应该与企业的战略目标相一致。
采购的目标是优化采购成本、提高采购质量和提升采购服务水平。
企业应该根据实际情况，根据需要制定采购年度计划、采购流程和采购标准。
2. 采购流程采购流程包括采购需求、采购计划、招标或询价、评标或选标、合同签订、采购执行、收货验收、质量监督和采购成本核算等环节。
企业应该建立详细的采购流程，每个环节都应该有相应的控制措施和责任人，避免流程中的延误和错漏。
3. 采购管理采购管理包括供应商管理、合同管理、质量管理和成本管理等方面。
企业应该识别和评估潜在的供应商，建立供应商数据库，并与供应商签订合同。
企业应该要求供应商按照合同约定的要求进行交付，监督供应商提供的产品和服务质量。
企业应该建立采购成本核算机制，统计采购成本和效益，以便于评估采购管理水平。
4. 采购风险管理采购过程中存在着很多风险，如供应商信用风险、交付延误风险、质量风险、环保风险和安全风险等。
企业应该建立风险管理机制，识别和评估采购风险，并采取相应的控制措施。
企业应该不断完善采购决策评估模型，加强风险防范和控制力度，提高采购风险管理的水平。
二、采购管理标准1. 采购人员素质标准采购人员需要具备专业知识、技能和经验，能够深入了解业务需求和市场情况，制定合理的采购方案，并与供应商进行有效的沟通和谈判。
采购人员应该具备高度的责任心、及时的反应能力、严谨的工作态度和良好的团队合作精神。
2. 供应商选择标准供应商选择标准应该包括供应商的信用状况、资质、产能、技术水平、交付和服务能力等方面，以及供应商的社会责任和环境保护意识等方面。
企业应该在选择供应商的过程中注重规范化、公平和透明的原则，以保证选出的供应商能够满足企业的需求。
3. 采购合同标准采购合同应该包括货物质量、交付时间、保修期、售后服务、付款方式等方面的要求和规定。
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采购部素质模型
谈判能力、维系供应商能力、计划能力。
*分等级：不具备、略具备、可接受、良好、优秀、卓越六个等级*协调能力案例：
所需的产品到公司以后才发现质量产生问题，对此你会怎么办？（技术部、品质部、生产部、供应商、外部运输或内部运输）
*招聘：
提问、选择题、行为面试法、角色扮演、案例分析。
责任心案例：（第一点、第五点）
四天后将在公司举行公司董事会，你要重新购置最好的音响设备，按采购流程：你一在内可确定买家并下订单，第二天下午可到
后总装车间阿A提出物料申请交物料主管（特殊物类），采购员接到单以后按A的对物宵的要求购买了产品。
后来采购员B接到采购经理的投诉，说此物品与购买要求不符。
经了解，是信后服务部的班长C 认为此产品不能用；物料主管又是新到岗，不熟悉此物料。
在这个时
因为客户的要求,产品要在指定时间内交货.而在生产的过程中，你所采购的物品没有按时到货，而客户有催交货；生部经理对你破头大骂（性格），销售部经理把矛盾指向你，总经理也不听解释，说要把你吵了。
在这个时候你会怎样应对？
1、代替品
2、与客户沟通
3、调整计划
4、供应商索赔并合理解释
因为大量订单生产的原因，公司的没有地方存放物品，供应商交货时间如果提早交货则没有地方
物料计划由于做得不足，一天上中班时在生产中突然发生机械故障，为不影响生产急需乙气来维修，生产部经理深夜二点打电话给你，说急需乙气维修，以使明天生产正常。
但考虑到此时是在深夜，所需的气体量少，运输路程远，并且时间短，所需气体难找。
这个时候你会怎么处理？
*针对性的员工个人问题的培训：
小唐——绩效高（时间管理培训）
邓先勇——自我意识强（心态培训、辅导）
邓宏波——主动性差（发展机制、考核与激励）
小杜——针对性的沟通培训。