促销实战
营销技巧实战-酒水促销活动方案
营销技巧实战-酒水促销活动方案酒水促销活动方案制定的完善，对于公司的长久发展是会有很大的帮助。
酒水类的促销活动必须在消费者愿意接受的前提条件下才能开展，不然的话就是半途而废。
为此，以下几种酒水促销活动方案提供给广大酒水生产经营企业，希望能够给广大酒水企业带来帮助!1、价格促销这是最常见、最直接的促销方式之一，是以降低产品销售价格(分为直接降价和间接降价)，让利于消费者的促销。
如特价、折扣、优惠券等。
2、赠品促销在产品以外根据购买数量或金额，赠本产品或赠其它产品或服务的促销方式。
如买一送一、加量不加价等。
3、奖励促销以确定性的物质或精神奖励激发消费者消费热情的促销方式，如开箱有奖、刮刮卡、集中抽奖等。
4、演艺促销通过在终端搞小型的文艺演出活动，加强消费者与品牌的交流与沟通，增加消费者对品牌的认知度和美誉度，提高消费者对品牌的购买率。
5、展示促销通过将产品在醒目位置进行生动化展示，提高消费者第一关注率和印象度，提高消费者对产品的兴趣和指名购买率。
如堆头、POP等。
6、游戏促销把促销的内容有机地融进游戏活动本身，能在不知不觉中起到传播品牌信息、提升购买愿望的目的。
7、人员促销企业或商家招聘和培训专业人员派遣到终端，通过为消费者介绍产品、提供资讯等，激发消费者对产品的兴趣和消费欲望。
8、联合促销不同企业联合起来进行促销活动，达到节约促销成本、实现双赢的目的。
如酒水(葡萄酒)可以与酒巴、酒店、歌厅、夜总会、等合作，联合推出周年纪念活动，顾客免费品尝活动。
9、体验促销先为顾客提供试用服务，如派发试用、免费美容、化妆等，然后鼓励顾客购买。
10、大型活动促销大型的活动能广泛吸引消费者注意，进而推动产品销售。
典型的如飘柔之星评选;蒙牛酸酸乳超级女生大赛。
以上就是关于酒水促销活动方案的讲解，提供给广大酒水生产经营企业，希望能够给广大酒水企业带来帮助!综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
啤酒促销实战中的“三项原则,八大注意”
啤酒促销实战中的“三项原则，八大注意”促销作为啤酒销售的一个日常性工作，在提升产品的市场份额、维护消费者对本品牌的忠诚度、凝聚人气，实现最大销量等发面发挥着重要作用。
为了正确运用促销这一有力的市场武器，从而在为争夺市场份额而爆发的一场场“促销战”中立于不败之地，啤酒企业必须掌握促销实战中的三项原则、八大注意。
原则之一：促销要具有明确的目的性、鲜明的针对性目前，啤酒促销手法雷同的问题十分突出，大多为跟风促销，没有明确的目标，甚至一次促销搞完了，其目的究竟是让消费者尝试性购买还是为增加销量而促销，都没有明确的定论。
这样，促销活动很难在消费者心目中产生什么影响。
所有的促销活动，均应针对细分后的市场进行，使其更具有针对性。
有的啤酒促销范围广阔到从二十岁到五十岁所有的男士和女士。
这种促销真是“盲人骑瞎马”，纯属乱撞。
原则之二：促销内容要科学详实促销是一个非常系统化的市场操作，要求每一个阶段内容的实施都要达到一定目的。
每一个内容都要详实，富有意义，便于操作，富有科学性，而不是一次偶然的事件。
原则之三：促销形式要创新“打折、降价、发促销品”，这些陈旧的促销形式，每天都在上演，每天都在低效率地重复着，无情地吞噬着企业利润，使本已无利可图的企业，更加雪上加霜，不堪重负。
只有在促销的形式和内容上有所创新，才能从众多的跟风促销中脱颖而出，独树一帜，达到销售促进的作用。
以上是从促销理念的角度出发考虑的三项原则，但在实际操作中还应注意以下八个方面问题：一、尽可能少用现金促销现在一些啤酒为了刺激消费者购买，在啤酒瓶盖里设计了现金奖励，如一元、二元、五角等现金奖励。
这样做的一个明显的副面影响是变相地降低了价格，现金奖励促销导致价格体系混乱。
二、尽量避免用同种产品作促销品很多啤酒搞“十搭一”、“五搭一”、“买一赠一”等形式的促销。
这种用同一产品作为促销品的促销应尽量避免，原因有以下几点：1．实质为降价：某啤酒2元/瓶，但搞了“买一赠一”，变成了1元/瓶。
促销实训实践报告 促销活动实训报告
促销实训实践报告1. 引言本文是关于促销实训实践报告的文档。
本报告旨在总结和分析我参与的一次促销活动实训，包括活动背景、目标、实施策略、效果及反馈等方面的内容。
通过本次实训的实施，我对促销活动的设计和执行有了更深入的了解，并提出了一些建议和改进的方案。
2. 活动背景本次促销活动实训是在某知名零售公司进行的，活动主要目的是增加公司产品的销售量和提高品牌知名度。
在实训开始之前，我们对公司的产品进行了调研，分析了目标用户和市场竞争状况。
通过调研和分析，我们确定了本次促销活动的目标群体和主要宣传渠道。
3. 活动目标本次促销活动的目标是实现销售量的增长和品牌知名度的提升。
具体目标如下：- 增加销售量：通过吸引更多的潜在客户参与促销活动，提高产品销售量。
- 提高品牌知名度：通过宣传活动，提高目标用户对公司产品的认识和信任度。
4. 实施策略为了实现目标，我们采取了以下策略来实施促销活动： - 优惠促销：推出特惠活动，如折扣、赠品等，吸引潜在客户购买。
- 多渠道宣传：在社交媒体平台、电视、广播等多个渠道进行宣传，提高品牌知名度。
- 互动体验：举办线下活动，提供产品试用、游戏互动等形式，增加用户参与感。
5. 活动执行在活动执行阶段，我们采取了以下措施来吸引潜在客户参与活动： - 在社交媒体平台发布优惠信息，吸引用户点击购买。
- 通过电视、广播等媒体渠道播放广告，提高品牌知名度。
- 在商场、超市等地点，设置展示区域，供客户试用和体验产品。
6. 活动效果通过对活动进行数据统计和分析，我们得到以下活动效果： - 销售量增长：与活动前相比，本次促销活动期间，公司产品的销售量增加了20%。
- 品牌知名度提升：根据调查数据显示，目标用户对公司产品的认知度和信任度均有所增加。
7. 活动反馈我们收集了一些参与活动的客户的反馈信息，其中包括以下几个方面： - 优惠力度不够：一些客户表示对促销活动的优惠力度不够满意，建议提供更多的优惠活动。
电动车门店营销实战策略
电动车门店营销实战策略
在电动车门店营销实战中，有一些重要的策略可以帮助门店吸引更多的潜在客户，增加销售量。
以下是一些可行的营销实战策略：
1. 优惠促销活动：定期举办各种优惠促销活动，例如打折、满赠、抽奖等，通过给予客户实实在在的优惠，吸引他们光顾门店。
2. 社交媒体宣传：利用各种社交媒体平台进行宣传，例如创建门店的官方账号，发布电动车相关的资讯和产品介绍，与粉丝互动，增加品牌曝光度。
3. 举办试驾活动：为顾客提供试驾机会，让他们亲身体验电动车的舒适性和便利性，并提供专业的指导和解答，以刺激潜在客户对购买的兴趣。
4. 合作推广：与其他相关行业进行合作推广，例如与充电桩供应商或共享单车企业合作，共同搭建展示展销平台，为潜在客户提供更多选择和便利。
5. VIP会员计划：设立VIP会员计划，给予会员独特的优惠和福利，例如专属折扣、赠品或积分奖励，以吸引新会员和提升客户忠诚度。
6. 地方合作推广：与当地的社区、学校或企事业单位进行合作，参与或赞助他们的活动，提供电动车的展示和试驾，以便接触
到更多潜在客户。
7. 良好售后服务：提供良好的售后服务，例如定期保养、免费检查和维修等，让客户感受到门店的专业和关怀，从而增加客户满意度和口碑。
8. 持续品牌建设：通过广告、宣传册、展览等方式进行品牌建设，让客户对门店的品牌形象有更深刻的认知，从而增强品牌价值和信任度。
最重要的是，门店需要不断了解市场需求和竞争情况，灵活调整营销策略，不断创新，以适应变化的市场环境，提升销售业绩。
100个经典促销方法实战案例
100个经典促销方法实战案例无论你是实体店还是网络销售，无论你是创业者还是个人经营者，都离不开活动促销，没有促销就没有销量，要想把销路打开，那么我们就得实行促销，接下来介绍一些实战的促销方法，供大家参考。
第一章价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于实体店来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。
但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。
自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。
100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。
但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。
营销技巧实战-怎么知道客户有成交的意向
营销技巧实战-怎么知道客户有成交的意向我们在销售过程中，要读懂客户成交的信号很重要，那你怎么知道客户有成交的意向？一是成交的语言信号：1、问团购是否可以优惠。
这也是顾客在变相地探明厂家的价格底线。
2、问有无促销或促销的截止期限。
顾客总是想买到价廉物美的产品。
能少掏点就少掏点，毕竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程，能有优惠打折赠品的促销活动消费者是绝对不会放过的。
3、褒奖其他品牌。
其实和上边的道理一样，顾客是在为自己争取好的谈判地位，以便在下步的购买中得到更多的便宜。
4、提出意见，挑剔产品。
俗话说挑剔是买家。
当顾客提出异议或对产品评头论足，甚至表现出诸多不满时，有可能是产生购买的欲望，在尽可能地为自己争取利益。
5、打听产品保养、保修之类的售后问题。
中国消费者最缺乏的就是消费的安全感，所以顾客对保修等售后问题是必问的问题之一。
6、声称认识厂家的某某人，是某某熟人介绍的。
中国是关系社会、面子社会，人情世故还是非常重要的。
7、问与自己同行者的意见。
人是需要认同和被认可的。
在自己拿不定主意或主意已定时，用别人的意见佐证一下是人之常情。
8、问送货的时间或到货的时间，特别是对一些没有库存、需要厂家定制类的、有一定生产和送货周期的产品。
9、问付款方式。
如定金还是全款，分期还是全额等。
10、顾客直接投降：你介绍的真好真说不过你了等等。
二是成交的动作信号：1、由静变动。
在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向东摸摸、西看看的动态动作。
俗话说爱不释手。
如果，顾客对产品动手了，至少说明顾客有了购买的意向。
2、由紧张到放松。
顾客在决定购买前，心理大都比较紧张，弦绷得比较紧，有一种购买前，很难决策的焦虑和不安。
一旦顾客确定下来，心理一般就如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态。
如坐着的顾客动作有原来的前倾变成后仰。
3、看顾客的双脚。
顾客的双脚可能透露顾客真实的购买意愿。
当顾客说，你不降价，不给我优惠，我真得走了啊，上身(全球品牌网)已经有转身的意思，但顾客的双脚还死死地冲着想买的这套产品时，说明顾客还是在测商家的价格底线，这时候就要看谁撑得住了。
促销实战SP基础知识(ppt版)
•减价竞争，即削减现行价格，让利于市场，并获得竞争优势的销售
减价竞争与现价折扣不同。现价折扣属于战术性促销，而减价
竞争那么一般是战略性促销，它从范围上，数量上，规模上、期效上 都比现价折扣大。减价竞争可以说是一种以新的价格参与市场竞赛 的战略。它是发动市场侵略性竞争的“杀手锏〞。 •低价经营，即产品以低于市场通行价格水平来销售。
一级SP的特点：单层次促销。
第十六页，共四十七页。
② 二级SP： 制造商对批发商对零售商的促销(cù ； xiāo)
制造商对零售商对消费者的促销；
制造商对批发商对消费者的促销；
批发商对零售商对消费者的促销。
二级SP的特点：双层次促销。
第十七页，共四十七页。
③ 三级SP：
制造商对批发商对零售商对
消费者的促销。
买到10个商品时，免赠1个商品，当消费三次以上时 退还
一次的价款等。
第二十五页，共四十七页。
③ 折价 SP (zhé jià)
“折价SP〞指的 是
在目标顾客购置 产品时，所给予
(jǐyǔ)
不同形式的价格 折扣之促销手段。 它包括七种形式：
第二十六页，共四十七页。
•折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。
促销 实战SP (cù xiāo)
销售促进〔Sales Promotion，简称SP〕 是市场竞争过程中的一把利剑。市场
锋线的促销，作用在于对产品施加推力， 使产品能够更快地进入市场和扩大市场。 我们看到，在市场上并非每一个公司都做 广告，但是(dànshì)每一个公司都无一例外地
开展 促销。所以，在我们执行市场侵略任务时， 不能忘记使用这一有力武器。
印花积点是一种古老而具影响力的促销术。只要顾客握有一定 量的凭证(píngzhèng)〔即印花：商标、标贴、瓶盖、印券、票证、包装物等〕， 即可依印花量多少领取不同的赠品或奖赏。
13种实战营销方案讲解
13种实战营销方案讲解实战营销方案是企业为了提高市场竞争力和销售业绩而采取的各种方法和策略。
下面将介绍13种实战营销方案。
1. 目标市场调研：在进行营销活动之前，对目标市场进行深入调研，了解消费者需求和竞争对手情况，从而制定更准确、有效的营销策略。
2. 定位策略：确定产品或服务在目标市场中的定位，为消费者提供独特的价值，与竞争对手区分开来。
3. 品牌建设：通过品牌塑造和宣传，增强品牌影响力和认知度，提高消费者对产品或服务的忠诚度。
4. 市场推广：运用各种广告、促销和公关手段，扩大产品或服务的知名度和销量，吸引更多潜在消费者。
5. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行品牌推广和宣传，与消费者建立良好的互动关系，增加品牌曝光度。
6. 口碑营销：通过用户口碑和推荐，提高产品或服务的信誉度和购买欲望，吸引更多潜在消费者。
7. 内容营销：通过创作和分享有价值的内容，吸引目标受众，提高品牌知名度和影响力。
8. 事件营销：组织或参与各种有关行业或产品的活动，吸引媒体和消费者的关注，增加品牌曝光度。
9. 创新营销：创造各种新颖、独特的营销方式和产品体验，引起消费者的兴趣和好奇，提高产品销售。
10. 分销渠道优化：通过与经销商和渠道合作，改进销售渠道和供应链，提高产品销量和市场覆盖率。
11. 促销活动：通过打折、赠品、抽奖等促销手段，吸引消费者购买产品或服务，刺激销售增长。
12. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供个性化的服务和解决方案，增强客户忠诚度和复购率。
13. 数据分析与优化：通过收集和分析市场数据和消费者反馈，不断优化营销策略和产品设计，提高市场竞争力。
以上13种实战营销方案可以根据企业的特点和目标市场的需求进行灵活组合和调整，帮助企业提升销售业绩和市场占有率。
妇女节药店促销活动实战案例
妇女节药店促销活动实战案例药店在妇女节期间进行促销活动，吸引女性顾客，提升销售业绩是非常必要的。
下面是一个实战案例，希望能为你的药店提供一些启示。
活动主题：美丽女人，健康先行活动时间：3月8日妇女节当天活动地点：药店活动目标：1.吸引女性顾客，提升药店销售额；2.宣传女性健康知识，提高女性健康意识；3.增强药店品牌影响力，提升客户满意度。
活动方案：一、优惠活动1.女性顾客凭身份证享受全场8折优惠（特价商品、滋补品、营养品除外）；2.购买女性保健品、化妆品满300元，赠送精美礼品一份；3.购买女性卫生用品满100元，赠送指定商品一份。
二、健康讲座1.邀请专业医生进行女性健康知识讲座，内容包括妇科疾病预防、生理期保健、产后康复等；2.设置互动环节，解答女性顾客的疑问；3.发放健康宣传资料，提高女性健康意识。
三、美容护肤体验区1.邀请专业美容师为女性顾客提供护肤咨询、试用化妆品等服务；2.设置护肤品试用装免费领取区，让顾客亲身体验；3.提供美容护肤小技巧，帮助女性顾客更好地照顾自己。
四、亲子互动区1.设置亲子游戏区，让妈妈们可以带着孩子一起参与；2.准备儿童玩具、零食等，增加亲子间的互动；3.开展儿童健康知识宣传，提高家长对儿童健康的重视。
五、宣传推广1.制作活动海报，张贴于药店周边显眼位置；2.利用药店官方、微博等社交媒体进行宣传；3.合作媒体进行宣传报道，扩大活动影响力。
六、活动评估2.收集顾客反馈意见，不断优化活动方案；3.为参与活动的顾客建立健康档案，定期关注他们的健康状况，提供个性化服务。
妇女节药店促销活动实战案例美丽女人，健康先行。
在妇女节这个特殊的日子里，我们的药店举办了一场别开生面的促销活动，吸引了众多女性顾客，取得了显著的成果。
现在，让我来为大家分享一下我们的实战经验。
在活动策划阶段，我们明确了活动主题和目标：美丽女人，健康先行。
围绕这个主题，我们设计了多种优惠活动，如女性顾客凭身份证享受全场8折优惠，购买女性保健品、化妆品满300元赠送精美礼品一份等。
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户所谓回访客户, 就是指销售员对已经了解或使用过产品和服务的客户进行使用情况的一个了解, 并为客户提供更好的服务。
正确的回访是很有必要的, 它会促成另一个大单的实现, 但是不合理地回访, 时常会让客户觉得厌烦。
下面, 我们就来看看销售员要如何正确的回访客户, 有没有什么小策略或小技巧呢?一起来看看吧!1、迂回介绍法。
可以采取迂回的办法, 听说, 通过介绍, 等等来接近对方, 引起对方的注意, 我们才开始做业务, 千万不要急于求成。
要先把自己推销出去, 然后再慢慢的接触相关业务。
2、寻找回访机会。
一般情况下都是借助节假日来电话回访, 但是要注意的是此时千万不要谈业务, 可以询问对方最近在做些什么, 节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。
加深对方对你的认识, 此时不是推销自己的业务, 而是推销自己。
3、促销活动策略。
一般回访的时候可以打电话询问最近的情况, 此时要寻找合适的时间点, 向对方介绍自己的活动, 告知他有这样的一个优惠政策, 并不是要给你推销我的产品, 你买这个产品对你是有好处的。
这样不会引起客户的反感, 但是话题不能太久, 提过就好。
4、三, 七, 十五原则。
很多新业务员在约访客户后, 就觉得没有什么了, 有需要会联系你, 实际上是不可取的。
往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意, 因此在约访后的三天要打电话回访, 听听对方对你的看法和建议, 以及获取对方的有效信息。
七天时是加深客户对你印象的时间点, 这时候你要解决前面回访客户对你的看法, 这样就会加深对方对你的认可和认同。
十五天, 是你确定是否继续跟进的时间点, 假若还是没有意向就可以选择放弃, 或者继续跟进。
以上就是今天小编给大家介绍的销售员正确回访客户的几个策略和原则。
相信通过以上小编的解说, 大家对于正确回访客户这个问题应该有了比较清楚地了解吧。
在此小编祝大家销售业绩蒸蒸日上。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
销售实战十例话术
情景八
② 导购： （微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您 今天想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着 对顾客说）小姐，生活中我们不可能每个人都喜欢自己， 您说是吧？其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这 个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品 完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看…… （阐述商品的优点）
情景六
② 导购： 我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是 我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜” 的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如 果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻 烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还 不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！ 点评： 借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同 时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。
优秀的导购人员经常用故事打动顾客
情景八 如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决。
[错误应对1]哪里不好看啦？ [错误应对2]你不买东西就不要乱说 [错误应对3]你不要听他的，他乱说的。 [错误应对4]拜托你不要这么说，好吗？
情景八
① 导购： 这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款 式呢？（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身 上）张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚， 您说是吗？张小姐，我在这个行业做五年了，我是零点 心想为您服好务。我认为这款灯具真的非常适合您，您 看……（介绍商品优点）您觉得呢？
情景八
③ 导购： （微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其 实每个人对自己的居室装修，家具搭配等的理解都会有 差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？ （快速处理闲逛客后微笑对顾客说）
聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化 与转移。
5、美发店促销实战经典四案例
5、美发店促销实战经典四案例美发店的促销的实战案例如下，仅供参考：案例一：98元体验在北京某大型高档小区内，一家刚开业的上海某SPA美体俱乐部大派优惠券，优惠券上标明，凡持优惠券的消费者只需花费98元，即可体验价值分别为280元和380元的面部芳香美发护理和背部芳香美发护理各一次。
由于新店装修豪华，且周边居住的消费者具有较高的消费能力，在促销的三个月当中共发放优惠券4000余张，结果宵近100个人使用优惠券进行了消费，并有20余人成为了该店的会员。
成败分析：此次促销活动基本成功，达到了向周边消费者告知新店开业的信息和形成一定顾客群的目的。
98元的体验消费，为消费者的体验设置了—道门槛，限制了一部分专门占便宜的消费者的行为，也使部分潜在的消费者保持静观的态度。
促销建议：可通过社区的公益活动，增加对企业背景和服务项目的宣传，开展“幵展体验消费、幸运抽奖”等活动，提高消费者的参与兴趣，并有针对性地使用免费赠券。
案例二： 1—30元购买年卡北京某美发店去年幵业推出“1 一30元钱就能买年卡”的促销活动，规定美发店必须每人低价销售30张美发年卡,购买顺序依此为1至30元, 售完后的其它项目均按原价销售。
美发店每天营业时，门口均有排队购买优惠年卡的人，开业三天销售优惠年卡60张。
成败分析：如此低价的促销活动违反了国家的有关法律《反不正当竞争法》。
尽管美发店销售了大量的年卡，可从时间上锁住消费者，但由于售价过低，容易造成消费者的不信任感，因此-旦服务不到位，消费者照样会离开美发店，降低企业声誉。
促销建议：适当提高年卡销售价格，加强美发师的服务技巧和产品销售技能，通过宣传教育提高顾客的忠诚度。
案例三：累计折扣舂节时，山东某美发店规定，凡在前一年里在美发店购买“年卡”和“半年卡”的顾客，若在新一年里继续购买，则在此基础上多折“1折”或“0.5折”，每年如此直至折扣为“0”时，便可终生享受该美发店的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。
实战营销方案(精选5篇)
实战营销方案（精选5篇）营销策划方案篇一一、背景十字绣是一种起源与欧洲的手艺，最初是在宫廷中风行，后来传入民间。
人们可以按照自己的兴趣爱好，制作自己喜爱的图案，用来装饰日用品，手机链，卡套，钱包，抱枕，各式背包，台布，壁画等等，自娱自乐，体现出个人风格，作为送给亲人，恋人，朋友的礼物有意想不到的收获。
在压力越来越大的现代社会，十字绣不仅是一种减压方法，更已成为一种新的休闲时尚。
二、当前营销状况分析（一）分析市场状况十字绣存在着学习简单的优点，而且对绣者的手艺要求也不高，因此只要掌握一定的方法，绣出非常优质的十字绣并不难，但市场上的十字绣成品却非常的昂贵，对一般的消费者来说，竟成了一种奢侈品。
因此，这些业余的十字绣爱好者正好可以以较低的价格赢得消费者的喜爱。
（二）竞争对手状况:1、南宁也有几家十字绣店，但价格太高不符合大学生的购买，我们的价格比较合适大学生。
2、南宁的几家十字绣店的服务不到位，我们可以送货上门。
手把手教绣及时解决他们的问题。
3、我们可以在我们的能力范围内帮他们设计他们想要的十字绣。
4、我们的十字绣质量好比市场价格稍低（三）目标客户状况分析目前，十字绣越来越受大学生的欢迎。
我们的客户主要针对本校学生和老师和周边学校的学生和老师。
1、大学生：学生在平时空闲是可以动手做一些手工艺品，十字绣是不错的选择。
他们可以绣一些挂件（卡套，手机袋，手机挂件等）送朋友或同学。
且十字绣简单，价格也合适。
2、老师：老师空闲是也可以绣一些抱枕或壁画送亲朋好友。
三、机会与问题1、优势：①价格便宜②服务周到（现场教绣，精美包装，配送物品）③产品质量好④手工艺品更能表示心意，更有纪念价值⑤目前学校周边还没有十字绣店，有一定市场⑥种类多样化2、劣势：①资金不足②货源不足③对十字绣的知名度不高④竞争对手多四、营销策略（一）产品（十字绣半成品）主要营销的产品是：1、卡套（成品可以用来装银行卡、各类小片类等）2、手机套（成品可装手机、人民币等）3、壁画（成品具有观赏价值、装饰房间等）4、小挂件（成品可用来装饰包包等）5、抱枕6、钱包（二）价格通过调研分析定出合适的价格，吸引学生。
最新实战促销方法大全
最新实战促销方法大全无论你是实体店还是网络销售，无论你是创业者还是个人经营者，都离不开活动促销，没有促销就没有销量，要想把销路打开，那么我们就得实行促销，接下来介绍一些实战的促销方法，供大家参考。
第一章价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于实体店来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。
但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。
自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。
100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。
但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。
营销技巧实战-饮料业务员销售技巧
营销技巧实战-饮料业务员销售技巧饮料业务员销售技巧第一要点：提高铺货率消费者购买快速消费品的随机性很大，通常是就近购买，这要求产品销售的售点分布广泛，给消费者提供便利性。
目标渠道的铺货率直接决定着产品的销量。
比如几个中学生，在学校打球渴了，他们去到学校门口的小卖部买汽水，如果你销售的可口可乐在这里没有销售，那么他们就会喝百事可乐，而不会多走几十米去另外一家店找可口可乐。
那么，你就失去了几瓶可乐的销量。
每天几瓶、几十瓶，累计起来就是一个很大的数量了。
饮料业务员销售技巧第二要点：做好路线拜访成功铺货后，还要能保证售点产品不会断货。
因为饮料周转周期短、销量大，在售点很容易造成产品断货，损失销量。
要做到这点，就必须进行固定路线拜访销售。
它的要诀是合理划分路线，并严格按照路线定时拜访客户。
通过定时拜访客户才能帮助客户确定合理的订货量，确保在下次拜访前不会断货，并且不会占用客户太多的资金与库存空间。
固定路线拜访，还能有助于提高铺货率。
比如，一家食杂店，如果你每周定期拜访一次，一个月就能有四次销售机会，两个月下来，你就成了店老板的熟人了，那么销售还会困难吗?其外，通过固定路线拜访还可以改善客情关系，提高用户的黏性。
饮料业务员销售技巧第三要点：做好售点生动化生动化工作指售点产品的陈列、宣传品的张贴、销售设备(冰箱、陈列架等)的管理。
不少业务员觉得这项工作不重要，对销售没什么帮助，只是为了提升公司形象而做的门面功夫。
其实不然，这项工作的好坏，也会直接影响售点的销量。
因为快速消费品多是冲动性的购买，消费者易受卖场气氛影响。
如果你的产品在售点陈列整齐，并且展示排面大，加上恰当的促销宣传广告，那么就容易吸引消费者的眼球，并让消费者觉得这个公司是个大品牌。
即使消费者在家受到电视广告的影响，打算选择某个品牌，但在售点有可能因环境的影响而改变主意，这也是所谓的终端拦截的其中一个含义。
可口可乐把快速消费品(饮料属于快速消费品)的销售诀窍总结为三买：买得到、买得起、乐得买。
营销技巧实战-客户对促销活动的不同反应
营销技巧实战-客户对促销活动的不同反应企业除了以合理诱人的价格，畅通便利的渠道，向客户提供优质产品以外，还必须配以有力的促销手段，与客户进行沟通，突出差异化或特色，增强竞争优势。
通过以下方法，可以应对客户对促销活动的不同反应：1、市场类型与客户对促销的反应市场类别不同，客户对不同促销方式的反应也不同，促销手段的作用就具有差别性。
(1)消费品市场。
针对消费品市场的客户，最有效的促销手段依次是广告、销售促进、人员推销和公共关系。
尤其是日用消费品，由于技术含量和价格较低，购买人数多，购买频率高，但每次购买量少且较分散，因此广告可起到较大作用，即客户对广告的反应最为敏感。
(2)工业品市场。
针对工业品市场的客户，最有效的促销手段依次是人员推销、销售促进、广告和公共关系。
由于工业品技术复杂，购买手续繁杂，订货量大，需要销售人员进行面对面的洽谈、演示和办理购货手续等，故人员推销的效果最好。
2、产品生命周期与客户对促销的反应产品生命周期的不同阶段，产品表现出不同的市场特征，客户也表现出不同的购买心理和行为，企业应采取不同的促销手段和促销重心策略。
(1)介绍阶段。
此阶段客户特征为认识产品和企业，因此广告和公共关系的成本效应最高。
促销重心以广告和公共关系为主，帮助客户认识产品，提高产品知名度。
(2)成长阶段。
此阶段客户特征为对产品产生兴趣，客户需求形成一定惯性，呈自然增长之势，销量迅速扩大，同时竞争者增多，竞争渐趋激烈。
此时企业可适当放松促销努力，但仍以广告和公共关系为主，突出宣传产品的品牌、特色和优势，教育引导客户，以增加其兴趣。
(3)成熟阶段。
此阶段客户特征为对产品产生偏好，销量上升缓慢，激烈的竞争使产品价格下降，而营销费用上升，导致利润开始渐渐下降，因此销售促进具有明显的成本效应。
若同时辅之以少量提示性广告，可使其起到提醒客户对品牌的注意，加深印象和加深偏好的作用。
(4)衰退阶段。
此阶段客户特征为对产品信任，但销量和利润呈现快速下降之势。
啤酒促销实战中的“三项原则,八大注意”
啤酒促销实战中的“三项原则，八大注意”啤酒作为一种传统的饮品，在现代社会也有着广泛地应用。
而啤酒促销作为一种有效的销售手段，也是很多企业常用的一种营销方式。
在实施啤酒促销的过程中，需要注意很多细节以确保推广效果的实现，因此在此提出了“三项原则，八大注意”来指导实际操作。
一、三项原则1、确立目标。
在啤酒促销中需要确立清晰的推广目标，明确销售的时间，在海报、广告等宣传形式中需突出重点。
2、设定预算。
确立推广预算，按照目标和预算实施促销，不可盲目消耗资金。
还要在制定预算时须考虑不同销售区域和时间的特点。
3、建立团队。
必须有专业的促销队伍来负责实施促销推广方案，借助团队的力量，可以达到更好的促销效果。
二、八大注意1、选对时机。
不同时间段的消费者购买啤酒的需求是不同的。
对于选择节假日、商场促销等时机来进行啤酒促销，尤其是在长假期间，能够获得更大的销售量。
2、选择地点。
对于啤酒的销售地点的选择是非常重要的。
要考虑人流量、地理位置等因素，选一个高流量区域的销售点才能保证啤酒销售额的最大化效益。
3、明确目标消费群体。
以各年龄段消费群体和消费需求的不同，进行社区推广、商场推广等方式，实现精准营销，提高销售量。
4、注重产品品质。
消费者对于啤酒的品质要求很高，在销售啤酒之前，必须先对产品进行质量检测，确保啤酒质量良好，这样才能有很好的口碑传递。
5、明确促销方案。
在进行啤酒促销时，必须明确促销方案和促销时间以及促销方式；可以通过赠品、折扣、礼品等方式，提升消费者购买的积极性。
6、合理调配资源。
啤酒促销需要进行合理的资源调配，包括人力、物力、财力等等，要达到节约成本和提高促销效果的目的。
7、广泛宣传。
为了让更多的消费者了解到啤酒促销信息，需要进行广泛的宣传，包括线上和线下渠道的宣传。
8、做好售后服务。
在推销啤酒过程中，销售不是唯一的目的，是为消费者提供更好的产品和服务，售后服务是一个很重要的环节，可以促进顾客满意度和回头率。
营销技巧实战-做好终端铺货的几步妙招
营销技巧实战-做好终端铺货的几步妙招铺货又称铺市, 是说服零售商经销本企业产品的一系列过程, 是企业与经销商(或上线经销商与下线经销商)之间合作在短期内开拓市场的一种活动, 是市场快速启动的重要基础。
那么, 为此讲讲做好终端铺货的一些绝招。
第一招：铺货前的准备1、铺货政策早沟通。
以办事处为单位组建铺货队, 各铺货队每到达一个铺货地点前, 办事处主任要提前与经销商沟通好铺货政策。
铺货政策的费用出自五六月份的提货搭箱政策及批零差价。
2、铺货路线早规划。
为提高铺货速度和效率, 增强铺货的针对性和有效性, 避免同一售点多人、多次铺货的情况出现, 办事处主任应提前和经销商规划好具体的铺货路线。
城区以流通、网吧、中小餐饮、商圈摊点群为主要铺货对象进行路线规划, 城乡结合部、乡镇、农村售点要结合二批分销商的开发来规划铺货路线。
3、铺货产品早备货。
在到达一个市场铺货之前, 要联系客户、工厂做好铺货产品的发运工作, 绝不能出现人等货或货不全的现象发生。
从而确保全员、全力、全渠道、全品项铺货。
4、铺货工具早准备。
提前准备好铺货工具, 例如：运输车辆的调配和检查、促销物料的准备、促销政策清楚的打印、铺货登记日报表提前打印等。
5、铺货技巧早培训。
办事处主任每到一地, 要召集公司的业务人员和经销商的业务团队认真学习大区下发的铺货培训资料, 并在现场进行角色演练。
总之, 通过培训来提升大家的铺货技能, 从而保证铺货成果最大化。
第二招：铺货中的技巧1、人员分工协作, 实现团队化作战。
铺货要两人一组, 到达一家终端店后一人负责和店主沟通、谈判, 一人负责货架陈列的整理和库存盘点。
2、建立标准流程, 实行标准化作业。
一是进店前的准备：整理服装仪容;检查店外海报, 进行店外海报更新、张贴;二是进店后良好的开场白;找出适当位置与时间与客户交谈;三是货架排面库存检查：货架上存货盘点;仓库存货盘点;堆头或特殊陈列区检查;四是理货, 使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置。
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活动前2-3天： 1、DM海报、电视、报媒、短讯、户外、车 体等宣传形式陆续发布，现场气氛布置 POP、道具制作 2、整理货品、准备好赠品、现场派发用DM， 活动前一天分发到各卖场
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活动前1-2天： 1、活动卖场（气氛）布置及货品陈列调整/ 场地演出应与主持人（模特）就次日活动 细节沟通 2、召开促销活动战前动员会议（人员分工及 安排、促销活动战前动员及培训）
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一、活动筹备
活动前15-20天： 制定活动执行方案（各地结合总部方案制 定单店执行方案，专柜、专厅活动方案应 提前报商场企划部审批） 制定活动执行方案时需考虑的七大要素： 1、活动时间 2、活动地点 3、活动主题 4、 活动产品及价格 5、活动方式及活动细则 6、广告宣传 7、费用预算
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户外活动样式
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赠品陈列
赠品陈列在实际操作中往往被我们所忽视， 但如果善加运用，不失为吸引顾客、刺激 购买的一种辅助手段；陈列方式： ⑴ 将赠品实物陈列在相应促销产品区域 ⑵ 将赠品集中陈列在赠品区域
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卖场气氛营造
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KS促销活动卖场听觉系统
音响－－－活动现场不间断播放节奏强的音乐或 时下最流行的歌曲，以达到烘托气氛、吸引路人 驻足的目的 喊话器－－－（喇叭）多用于场地活动、制造抢 购气氛，事前将活动广播稿录音后现场反复播放 店员（语言）－－－简短、洪亮、富于感染力， 给人紧迫感和忙碌感 广播－－－专柜（厅）活动应借助商场广播频繁 播出活动消息
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活动后
☆ 每天活动结束后对卖场进行清理和打扫，对滞 销品种/区域陈列作出调整和更新 ☆ 做好销售统计和分析，对当日活动情况进行总 结 销售分析： （1）畅、滞销品项 （2）各区域（床位）成交率 （3）成交价格带 （4）人流集中的时间段 （5）库存
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专卖店（柜）卖场布局调整及产品 陈列方法
根据整体布局，全品区分正价与特价产品
按产品类型划分四个主要促销区域：
1、套件区 2、小件组合区 3、被子区 4、枕芯/饰品区
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专卖店（柜）卖场布局调整及产品 陈列方法
展床陈列：大套件、精品（绣花）四件套、小四件各选 1-2款主力促销花型陈列，同时，将相同价位花型拆件后 （用被套/枕套）与展示产品搭配陈列 拆件柜、单件柜陈列：同类型产品（色系、款式、价位相 同的产品）上下陈列，不同类型产品左右陈列 堆头陈列：小四件、被子应尽可能多采用堆头陈列来营 造卖场氛围、刺激顾客购买欲望，堆头有独立堆头、端架 堆头、柱墙堆头、橱窗堆头等形式，可根据卖场布局合理 设置；堆头陈列时应将包装（图片）正面朝外，堆头高度 以不影响店内其它产品视线、不倒塌为宜 纸箱陈列：用于填充PVC包装的特价被、枕芯及靠垫、 迷你枕、玩具等小件商品，摆放位置一般在卖场入口、进 店主通道两侧
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四、店员集训
主要内容：产品价格、销售政策、人气产 品销售方式与时间控制、新到产品介绍、 人潮多时的接待要领、人员分工与职责、 价格权限等（杜绝向顾客隐瞒赠品或优惠 政策等行为
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活动前
☆ 检查卖场陈列完成情况，拾遗补漏、对 不合理处作最后修正和完善 ☆ 明确人员分工及站位、作息时间，所有 人员须服从统一安排，各司其职、各尽其 责 ☆ 宣讲活动背景、活动内容（主题/时间/ 产品/价格/细则）等，统一销售口径、常 见问题的回答方法
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七、活动结束工作
活动结束后将所有特价商品全线调整原价，只会 面临“零业绩“，要设法避免 ： 新品上市－此新品的价格带与活动期间畅销商 品的价格带接近 特价持续－将少部分活动期间的产品调整价格 （调整后价格介原价和活动价之间），在销售 时可视情形给予赠品，这样一来，对于活动期 间购物的顾客来说，特价是可信的，以后活动 依然能形成吸引；对于活动后购物的顾客来说， 虽有些后悔，但此时的成交价格尚能接受，赠 品也能帮其找到心理平衡 POP常在－店面的橱窗处一定要有特价POP
促销
专卖店的促销
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前言
一次成功的促销活动完全取决对于活 动过程及各个环节的组织、管理及控制。 在厂家促销活动日趋频繁、效果日渐 消下的背景下，通常下的促销方式只要组 织有力，准备充分，执行到位，仍然可以 收到良好的业绩。
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促销活动基本组成要素
活动筹备 活动组织 卖场布置及陈列 店员集训 成交技巧 活动中突发事件处理 活动结束工作
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活动中
☆ 使用规范的接待用语，力求展示专业的服务礼仪和导购技能 ☆ 维护好公司形象及品牌声誉，严禁怠慢顾客、与顾客争吵等不 良行为发生 ☆ 各销售区域导购员之间做好配合和接应，防止出现服务盲区， 对薄弱区域和重点区域应给予重点支持 ☆ 销售中时刻关注各品项动销情况，预估销售趋势及库存，及时 补货，谨防断货 ☆ 做好卖场陈列及形象维护：及时理货、补货，维护好现场各类 POP及物料，时刻保持新鲜、整洁的卖场形象 ☆ 维护现场销售秩序及安全：严防人潮多时货品流失及偷盗、哄 抢现象 ☆ 做好售后服务，大件商品应帮助顾客提送
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专卖店（柜）卖场布局调整及产品 陈列方法
特价车陈列：用于摆放小四件、被套、床 单、枕套等小件物品，多用于场地活动 调整及更新：卖场布局及货品陈列方式应 因时因势而变，每天根据各品种销售情况 进行即时更新和调整，最大限度实现全品 项动销；利润商品更应时刻关注其动销情 况，以便作针对性改善
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场地活动卖场布局及产品陈列方法
场地活动特卖区域根据场地状况因地制宜，进行 布局和安排 场地活动陈列货品以四件套、被子、枕芯/小件 等跑量商品为主，主要用于聚拢人气，加快走货， 大套件受陈列条件限制不作场地推销重点，但可 作连带推荐和图片展示，以引导顾客进凯盛专卖 店（柜）精心挑选 ⑶ 四件套、小四件陈列方法：展床陈列、特价车 陈列、堆头陈列 ⑷ 被子陈列方法：被架陈列、纸箱陈列、堆头陈 列 ⑸ 枕芯/小件陈列方法：纸箱陈列
卖场气氛营造目的在于直观传达活动信息， 制造卖场气氛，激发购买冲动 KS促销活动卖场气氛营造系统
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KS促销活动卖场气氛营造系统
视觉系统 听觉系统 行为系统
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KS促销活动卖场视觉系统
KS促销棚－－－为凯盛专用促销道具，是公司户外推广 活动的一大形式，促销棚正、侧面悬挂横幅（横幅宽度控 制在0.4m） 店头横幅－－－对于商场中岛、边厅，可采用KT板围合 成活动主题楣板，以便从各个方向吸引顾客视线 店头横幅－－－对于商场中岛、边厅，可采用KT板围合 成活动主题楣板，以便从各个方向吸引顾客视线 包柱气氛海报－－－包柱海报应将柱子两侧立面全部包住， 吸引过往视线 橱窗气氛海报－－－如有多个橱窗，可考虑用此形式来补 充气氛 橱窗海报－－－DM海报放大版 气氛海报－－－用于店内张贴，补充店内气氛
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活动前10-15天： 备 货——加盟商填妥《促销活动备货单》 《促销活动联络单》传真公司客服部片区 商务专员，商务专员根据库存情况、生产 进度及物流时间提前组织货源
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活动前5-10天： 公 司：根据《促销活动联络单》完成DM海报、 促销活动物料及广宣设计、制作 商务专员安排发货，无特殊情况货物应 于活动前三天到达 加盟商：联系广告合作媒体及版面——DM夹报： 中邮专递公司；报广：发行量最大的日报、晚报； 户外广告：广告代理制作公司；场地活动：演艺 公司； 办理场地、户外广告工商城管审批手续；户外活 动应关注未来一周天气预报 根据订货量和库房面积考虑是否租借临时仓库
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KS促销活动卖场行为系统
店员（动作）－－－行走、搬货、打理货品、收 款时动作麻利迅速，适度夸张的肢体语言可制造 忙碌感和紧迫气氛 DM拦截－－－主动聚拢人气的一种有效手段， 效果取决于派发时的技巧：应同时配合肢体动作 和语言吸引顾客关注活动、带动顾客进店 老顾客－－－老顾客也是增加卖场氛围的“活道 具”，老顾客的滞留一来为卖场增加人气，二来 发挥其口碑功效 “托儿”－－－亲戚、朋友、邻居可用来充当 “假顾客” 作“消费示范”，从而迅速激发顾客 购买冲动
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六、突发事件处理
顾客对质量投诉：若遇品质投诉且顾客态度较激动时，要遵循“快 速、低调、离场”原则，将顾客带到一边进行解释和解决 部分商品断货：一、尽快补货；二、用类似商品替补（同类、近价） 成交率低：店员分工不合理、店员能力不够、价格不理想等原因， 应针对不同原因进行调整和补足 成交价顾客对价格投诉：老顾客对活动价格与活动前的购买价格提 出投诉，遇此情形以低调、安抚、解释为主，劝其购买其它品项； 若遇纠缠不清的顾客，则由店长和店主出面协商解决 格带低：店员销售中高档产品的能力低，出现此情形应针对实际情 况调整分工，进行急训 同行做活动：先收集同行情报（海报、广告内容等），了解其销售 状况（人流量、成交率、成交结构、主力产品等），再将店内的产 品结构、陈列、价格做针对性调整
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三、卖场布置及陈列
卖场布置及陈列基本原则 专卖店（柜）卖场布局调整及产品陈列方 法 场地活动卖场布局及产品陈列方法 赠品陈列 卖场气氛营造