论现代秘书应具备的公关职能
论现代秘书的公关能力
毕业论文设计
设计题目： 论现代秘书的公关能力
学生姓名： 葛洪云
学 号： 140318142
专业班级： 法律文秘14-1
指导老师： 陈俊杰
什么是公关能力？顾名思义公关能力是指有目的的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、控制能力以及协调性等。良好的公关能力是现代社会中人的重要素质之一。
二、现代秘书具有公关能力的必要性
回顾历史，展望未来，国家的强大，企业的发展以及个人的进步都不开现代公共关系的运用。现在公关是一个企业赢得社会市场、建立国际品牌的必备手段，更是国家日益强大，提高国际地位的锋利武器。而秘书人员处于社会组织的领导中枢，是领导者、主事者的参谋和助手。每个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，然而他们往往不被人们所关注。比如世界的首富比尔·盖茨的秘书——露宝，堪称秘书职业的典范，比尔盖茨曾说过：“微软的成功有她的一份功劳。”随着社会改革开放的推进，国际交往的加强，市场经济的发展，现在公关开始广泛的运用于社会组织和交往的活动中。因此可以说秘书工作人员公关能力的提高至关重要。
【关键词】
秘书人员 现代企业 公关能力
一、公关能力的含义
提起公关这个词汇，大多数人都是片面性的想到公关人员这样一种职业，然而公关真正的含义并非那么简单而肤浅。它其实就是一种社会组织营建出一种生态环境出来，并且以及自身的成长来应对各种复杂的外部关系，这种基于生存和发展的需求表达就是公关。
参考文献
论现代秘书的公关能力【摘源自】随着社会经济和企业的迅速发展，使得秘书工作与公关工作更加进一步的融合，因此现代秘书工作人员应具备相关的公关能力是一种必要性。本文将阐述现代企业中的秘书人员
公关文秘岗位职责4篇
公关文秘岗位职责公关文秘岗位职责4篇随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的公关文秘岗位职责，希望能够帮助到大家。
公关文秘岗位职责11、负责开发、建立各类媒体良好的合作关系，维护并拓展各类媒体之间关系及联络渠道。
2、对新媒体运营有基本的了解。
3、根据媒介策略、客户需求、媒介预算等制定媒介计划。
4、能将客户的`宣传文件有效传达给媒体，并紧密跟踪执行情况。
5、能独立完成传播媒体简报，并对传播效果作出分析。
公关文秘岗位职责2一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。
需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的`接待工作，认真热情，态度和蔼，做到用心主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成状况及时汇报。
公关文秘岗位职责3一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作。
及时处理上级文件的`签收、传递、催办。
做好文件的回收、清退、销毁工作。
做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作，每一天定时开机接收文件。
做好信息收集及报送工作。
浅析秘书的公关能力
浅析秘书的公关能力秘书的公关能力是指其在处理工作中与内外部人士交往和沟通的能力。
作为一个组织中的中间人和桥梁，秘书需要具备一定的公关能力，以维护良好的工作关系和形象。
下面将从几个方面对秘书的公关能力进行浅析。
首先，秘书需要具备良好的沟通能力。
沟通是公关的核心，秘书需要通过各种渠道与不同的人群进行沟通，包括上级领导、同事、客户等。
良好的沟通能力包括表达能力和倾听能力。
秘书需要能够准确、清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的需求和意见。
通过有效的沟通，秘书可以更好地与他人合作，解决问题和提供帮助，进而提升公关效果。
其次，秘书需要具备良好的人际关系技巧。
人际关系是公关的基础，秘书需要与各个层级和背景的人进行良好的交往和合作。
秘书需要理解他人的需求，关注他们的情感和尊重他们的观点。
同时，秘书还需要处理好人际关系中的冲突和矛盾，以保持良好的工作氛围和稳定的合作关系。
通过良好的人际关系，秘书可以得到他人的支持和信任，为组织争取更多的资源和机会。
此外，秘书还需要具备较强的协调能力和心理素质。
秘书在处理工作中，经常需要协调不同人员之间的利益和需求。
他们需要能够平衡各方的利益，做出合理的决策和安排，以达到最大的公关效果。
对于突发事件和压力情况，秘书需要保持冷静和应对能力，以保持工作的稳定性和高效性。
同时，秘书还需要处理好自己的情绪和压力，以保持良好的心态和工作状态。
最后，秘书还需要具备一定的自我营销能力。
自我营销是公关的核心内容之一，包括对自己的形象和能力进行宣传和展示。
秘书需要了解自己的优势和弱点，能够将自己的工作成果和贡献展现给他人，以获得更多的赞誉和认可。
自我营销的关键在于能够准确地评估自己的能力，并通过适当的方式和渠道将其传达给他人。
综上所述，秘书的公关能力是秘书工作中不可或缺的一部分。
通过良好的沟通能力、人际关系技巧、协调能力和自我营销能力，秘书可以更好地与他人合作和沟通，维护组织的形象和利益。
不断提升公关能力对于秘书的个人发展和职业成长都具有重要意义。
秘书必备的公关技能3篇
秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能精选3篇（一）作为秘书，公关技能是非常重要的，以下是一些秘书必备的公关技能：1. 沟通能力：秘书必须具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的观点，并且能够有效地与各个层级的人进行沟通。
2. 社交能力：秘书在工作中需要与各种人打交道，包括员工、客户、供应商等。
因此，具备良好的社交能力是必不可少的，能够与不同类型的人建立良好的关系。
3. 知识储备：秘书需要掌握一定的行业知识和相关领域的信息，以便能够更好地为主管提供支持和帮助，同时也能够更好地与外界沟通。
4. 组织能力：秘书需要具备良好的组织能力，能够有效地安排时间、人员和资源，以便能够高效地完成各项任务。
5. 约会和会议安排：秘书通常需要为主管安排各种会议和约会，因此，秘书需要具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地为主管安排日程，并确保各项事务的顺利进行。
6. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务，因此，具备良好的时间管理和优先级设置能力是必不可少的。
7. 保密性：秘书通常会接触到一些敏感信息，因此，秘书需要具备良好的保密意识，能够严格保护机密信息的安全性。
8. 解决问题能力：秘书在工作中通常会面临各种问题和挑战，因此，具备解决问题的能力是非常重要的。
秘书需要能够快速、准确地分析问题，并提出有效的解决方案。
9. 弹性和适应性：秘书通常需要适应不同的工作环境和工作要求，因此，具备弹性和适应性是必不可少的。
10. 建立良好的公众形象：作为公司的代表，秘书需要建立良好的公众形象，并能够代表公司与外界进行有效的沟通和交流。
秘书必备的公关技能精选3篇（二）秘书必备的职业技能速记包括：1. 快速和准确的速记能力：秘书通常需要参加会议和电话会议，并记录重要讨论和决策的要点。
具备速记技能可以帮助秘书迅速捕捉重要信息。
2. 优秀的组织能力：作为秘书，需要协调和安排各种活动和会议。
优秀的组织能力可以帮助秘书高效地安排日程，并确保一切井然有序。
秘书的公关技能
秘书的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。
一、公关专题策划能力
为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的.社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。
专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。
专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。
活动的开展是否成功，策划是基础。
二、组织能力
活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。
三、演讲能力
有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。
而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。
四、公关谈判能力
谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。
来源：秘书高效率工作手册。
公关文秘岗位职责
公关文秘岗位职责
公关文秘是负责公关工作中文秘和办公室管理方面的职位。
下面是公关文秘的一些职责：
1. 负责公关部门文件、资料的整理、汇总和归档，保持公关部门的资料有序和准确。
2. 协助撰写和编辑公关部门的文件、报告、新闻稿和其他与公关工作相关的文件。
3. 负责公关部门的日常办公事务，包括接待来访人员、接听电话、安排会议、预订会议室等。
4. 管理公关部门的办公用品和设备，并及时采购和维护。
5. 组织和协调公关部门的会议和活动，包括会议安排、场地预订、物品准备等。
6. 协助公关部门的外联工作，与媒体、合作伙伴和其他相关方保持良好的沟通和合作关系。
7. 协助公关部门进行市场调研和竞争情报收集，为公关策略和活动提供支持。
8. 负责公关部门的财务管理，包括预算编制、费用报销和合同管理等。
9. 协助公关部门的人力资源管理，包括员工考勤、请假、培训和绩效评估等。
10. 定期汇报公关部门的工作进展和成果，向上级主管提供相关数据和报告。
总体来说，公关文秘是公关部门的重要支持岗位，负责协助管理日常事务、文档和资料，并与内外部各方保持良好的沟通和合作。
秘书如何做好企业公关工作
秘书如何做好企业公关工作在当今竞争激烈的商业环境中，企业公关工作对于企业的形象塑造、声誉维护以及业务发展都起着至关重要的作用。
作为企业中的秘书，虽然其职责范围广泛，但在企业公关方面也扮演着不可或缺的角色。
那么，秘书究竟如何才能做好企业公关工作呢？首先，秘书需要具备良好的沟通能力。
这是做好企业公关工作的基础。
无论是与内部员工、管理层，还是与外部的合作伙伴、媒体、客户等进行交流，都要求秘书能够清晰、准确、得体地表达企业的观点和立场。
在与内部人员沟通时，秘书要及时了解各部门的工作动态和需求，将相关信息准确传达给管理层，并将管理层的决策和指示有效地落实到各个部门。
通过良好的内部沟通，能够增强企业的凝聚力和执行力，为企业公关工作奠定坚实的内部基础。
与外部人员的沟通则更具挑战性。
秘书需要以热情、专业的态度对待每一位来访者和来电者，解答他们的疑问，提供所需的信息。
在与媒体打交道时，要能够清晰地阐述企业的新闻和动态，吸引媒体的关注和报道。
与合作伙伴沟通时，要注重维护良好的合作关系，共同推动合作项目的顺利进行。
与客户沟通时，要倾听他们的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
其次，秘书要拥有敏锐的信息感知能力。
在信息爆炸的时代，各种信息层出不穷。
秘书需要从海量的信息中筛选出对企业有价值的信息，包括行业动态、竞争对手的情况、政策法规的变化等，并及时将这些信息汇报给企业管理层，为企业的决策提供参考依据。
同时，秘书也要关注社会舆论和公众对企业的评价。
通过网络、社交媒体、传统媒体等渠道，了解公众对企业产品、服务、形象等方面的看法和反馈。
对于正面的评价，要及时加以整理和传播，进一步提升企业的形象；对于负面的评价，要迅速分析原因，制定应对策略，将负面影响降到最低。
再者，秘书要协助企业制定并执行公关策略。
这需要秘书深入了解企业的发展战略、目标和价值观，结合市场环境和公众需求，参与制定切实可行的公关方案。
在公关活动的策划和组织方面，秘书可以发挥重要作用。
公关文秘岗位职责范文
公关文秘岗位职责范文一、文件管理1. 负责公司公共关系部门各类文档的管理和归档工作，包括公关报道、新闻稿、新闻稿、会议纪要等文件的整理、编排和存档。
2. 负责拟定公司公关文件的格式和规范，确保文档的统一性和规范性。
3. 协助公共关系部门进行各类文件的编辑和校对工作，确保文档的准确性和流畅性。
4. 负责建立和维护公司公关文件数据库，及时更新并提供相关文件的查阅和检索服务。
二、会议组织和协调1. 协助公共关系部门组织召开各类会议，包括内部会议、外部会议和跨部门会议等。
2. 负责会议的会议通知、会议议程和会议材料的准备工作，确保会议的顺利进行。
3. 负责会议的会场布置、设备调试和会议记录等工作，确保会议的顺利进行和记录的完整性。
4. 负责会议后的会议总结和评估工作，提供有关会议的相关报告和建议。
三、信息收集和分析1. 负责收集各类与公司公关工作相关的信息，包括行业新闻、竞争对手动态、商业趋势等。
2. 对收集到的信息进行分类、整理和分析，提供有关信息的汇总和报告。
3. 提供市场调研和竞争分析方面的支持和数据，为公共关系部门的决策提供参考。
四、媒体联系和协调1. 负责与媒体进行日常联系和沟通，确保公司的新闻稿、报道等信息得到及时传播。
2. 协助公共关系部门制定媒体沟通策略和方案，提供相关的数据和支持。
3. 负责处理媒体和社会公众的问题和投诉，协调解决各类关系纠纷。
五、协助公共关系活动1. 协助公共关系部门策划和组织各类公关活动，包括新闻发布会、品牌宣传活动等。
2. 负责活动的前期准备工作，包括场地预订、物资采购和活动日程安排等。
3. 协助活动的现场管理和执行，确保活动的顺利进行和效果的达成。
4. 负责活动的后期总结和评估工作，提供活动效果的相关报告和建议。
六、日常办公支持1. 协助公共关系部门完成日常办公工作，包括文件传递、文件复印、文件归档等。
2. 负责公共关系部门办公用品的采购和管理，确保办公用品的供应充足。
公关文秘岗位职责
公关文秘岗位职责
公关文秘的岗位职责包括但不限于以下几个方面：
1. 协助公关部门的日常工作：负责公关部门的文件管理、资料整理、档案管理等工作，确保文件的秩序和准确性；
2. 组织会议和活动：负责组织公关部门的会议和活动，包括会议室的预订、文件准备、会议记录等工作；
3. 合同管理：负责公关部门的合同管理工作，包括合同的起草、审批、签订和归档等
工作；
4. 协调内部关系：负责协调公关部门与其他部门之间的信息沟通和合作，确保信息的
畅通和工作的顺利进行；
5. 监督进度和跟进事务：负责监督公关项目的进度，跟进各项事务的处理情况，确保
项目按时完成；
6. 撰写和编辑文件：负责撰写和编辑公关部门的文件，包括会议纪要、报告、新闻稿等，确保文档的质量和准确性；
7. 维护公关部门的形象：负责公关部门的形象管理工作，包括与媒体的沟通、维护公
关关系、组织公关活动等，提升公关部门的声誉和形象。
以上是公关文秘岗位的一般职责，具体岗位职责还需根据公司和部门的具体情况而定。
公关文秘岗位职责(5篇)
公关文秘岗位职责1、负责开发、建立各类媒体良好的合作关系，维护并拓展各类媒体之间关系及联络渠道;2、对新媒体运营有基本的了解;3、根据媒介策略、客户需求、媒介预算等制定媒介计划;4、能将客户的宣传文件有效传达给媒体，并紧密跟踪执行情况;5、能独立完成传播媒体简报，并对传播效果作出分析。
任职要求:1、本科及以上学历，公关、新闻、文秘、法律、媒介类相关专业;2、对媒体有较深刻认知，了解媒体的运作程序和规律;3、具有较强的公关能力、应变与判断能力、沟通协调能力及语言表达能力;4、责任心强，严谨踏实，有开拓精神，团队意识强，能胜任往复及快节奏工作状态;5、熟练使用PPT、E____CEL、WORD等办公软件。
公关文秘岗位职责（2）公关文秘是一个重要的职位，在企业、政府机构和非营利组织中都有需求。
公关文秘负责与内外部人员沟通，协助管理团队并提供行政支持。
下面将详细介绍公关文秘的岗位职责，以便更好地理解该职位的工作内容。
一、行政支持公关文秘需要为公关团队提供行政支持，确保日常工作的顺利进行。
这包括处理文件和信息，安排会议和行程，管理文件和记录，并提供一般的办公室管理。
1.处理文档和信息：公关文秘需要处理和管理各种文档和信息，包括收发电子邮件，接听电话，编写和编辑文件，管理文件和记录等。
2.安排会议和行程：公关文秘需要协助组织和安排会议和行程，包括预订会议室，发送邀请函，安排交通和住宿等。
3.办公室管理：公关文秘需要协助管理办公室日常运营，包括处理办公用品采购，维护设备，协调维修事宜，并确保卫生和安全。
二、内外部沟通公关文秘作为公关团队的重要成员，需要与内外部人员进行有效的沟通和协调。
这包括与员工、客户、媒体和其他利益相关者进行沟通，并确保信息的流动和相互理解。
1.内部沟通：公关文秘需要与企业内部的其他部门进行沟通，包括与管理层、销售团队和运营团队等协调工作，并确保信息的准确传达。
2.外部沟通：公关文秘需要与外部利益相关者进行沟通，包括与客户、供应商、媒体和政府机构等交流，以获取必要的信息和支持。
公关文秘岗位职责
公关文秘岗位职责
公关文秘是一个重要的职位，负责协助公关部门进行日常工作的开展。
其主要职责包括以下几个方面：
1. 文件管理：负责公关部门的文件管理和档案工作，包括收集、整理、归档和保管各类文件和资料，确保信息的及时准确。
2. 行政协助：为公关部门提供行政支持，协助处理一些行政事务，如会议安排、会议记录、文件传递等。
3. 日程管理：协助公关部门负责人进行日程安排，安排会议、招待等事宜，并确保计划的顺利执行。
4. 会议组织：协助组织公关会议，包括准备会议材料、会场布置、会议通知、参会人员的邀请函等。
5. 外联沟通：协助公关部门与公司内部各部门以及外部合作伙伴进行沟通和协调，处理日常的联络工作。
6. 活动策划：参与公关活动的策划和执行工作，协助制定活动计划、负责活动前期准备工作、跟进活动进展等。
7. 社交媒体管理：协助管理企业社交媒体平台，定期发布相关信息并与粉丝互动，提升企业形象和品牌影响力。
8. 报告撰写：协助公关部门负责人撰写各类工作报告和汇报材料，提供数据支持和相关文档。
9. 媒体监测：负责对相关媒体进行监测，收集和整理与企业相关的新闻报道和舆情信息，及时进行汇报和分析。
10. 国内外出差：协助公关部门负责人进行出差安排，包括预订机票、酒店、申请签证等，确保出差顺利进行。
总的来说，公关文秘在公关部门起到了协调、组织、沟通的作用，承担重要的后勤工作，为公关工作的顺利进行提供了保障。
浅谈秘书的公关能力
浅谈秘书的公关能力摘要：秘书的职责是协助上司做好工作，一个好的秘书，不仅要具有丰富的专业知识和敏锐的思维，还应具备良好的公关意识和较强的公关能力。
在当今竞争日益激烈的市场经济条件下，风云变幻的市场环境，对秘书的公关能力提出了更新、更高的要求。
如何理清思路，从容应对挑战，快速提升公关能力，是对从事秘书工作人员的一种考验，也是值得秘书人员思考的一个问题。
本文，我从秘书公关能力谈起，就秘书的公关意识、公关语言、公关礼仪、公关品质、公关能力结构、危机公关等方面进行了分析。
关键词：秘书；公关能力Abstract：The duty of the secretary is to help the boss to do a good job, a good secretary, not only has a wealth of professional knowledge and critical thought, but also have good public relations and strong sense of public relations capacity. In today's increasingly competitive market economy, the ever-changing market environment, the public relations of the capacity of Secretary needs the newer and higher requirements. How to have a clear idea, meet challenges calmly, quickly improve the capacity of public relations, is a test for secretary, and of course it is worthwhile for secretary to consider.In this paper, I talked about the capacity of public relations of the Secretary, and for public relations on the Secretary of awareness, public relations language, Public Relations, public relations quality, the capacity of the structure of public relations, public relations, and so on, are analyzed.Key words: Secretary; the capacity of public relations绪论随着经济管理全球化、信息化、专业化的发展，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导必不可缺的得力助手。
2023年公关文秘岗位职责
2023年公关文秘岗位职责一、岗位背景及职责概述公关文秘是指在公共关系部门负责协助公关工作的文秘人员。
随着时代的发展和技术的进步，公关文秘在2023年的职责也会有所变化和扩展。
除了传统的文秘工作职责外，公关文秘需要具备较强的沟通能力、协助公关策划和执行的能力，并能灵活运用各种数字化工具和技术。
二、具体职责描述1. 协助公关策划公关文秘需要协助公关部门进行公关策划工作，包括但不限于活动方案的起草、宣传材料的撰写、活动场地的预定等。
可以参与策划讨论，向公关主管提出建议，并协助整理相关材料以供参考。
保持与时下热点和社会事件的关注，能够及时提供相应的策划方案。
2. 文案撰写和编辑公关文秘需要负责撰写公关活动的宣传文案和新闻稿件，确保文字流畅、简洁明了，并符合公司的形象和口吻。
需要具备较强的写作能力和审美能力，熟悉各类文案的写作规范，并能够快速理解和转化各类信息。
3. 媒体关系维护公关文秘需要与各类媒体保持良好的关系，与媒体人员建立信任和合作，及时反馈和回应媒体的报道和采访需求。
需要定期跟进相关新闻动态，了解各类媒体的需求和趋势，并及时向公关主管汇报。
4. 社交媒体管理在2023年，社交媒体已经成为公关工作中不可或缺的一部分。
公关文秘需要负责管理和运营公司的社交媒体账号，包括但不限于微博、微信公众号、抖音等。
需要具备一定的编辑和设计能力，能够制作吸引眼球的内容，并及时回应用户的留言和互动。
5. 数据分析和报告撰写公关文秘需要对公关活动的效果进行监测和分析，收集相关数据并制作报告，为公关主管提供决策依据。
需要具备一定的数据分析和报告撰写能力，熟练运用各类分析工具和软件，并能够提出相应的优化建议。
6. 活动执行和现场协调公关文秘需要参与公关活动的执行和协调工作，负责活动现场的组织和安排，保证活动的顺利进行。
需要和相关的供应商和合作伙伴进行协商和沟通，确保各项资源的准备和配合，并及时解决发生的问题。
7. 维护公关文件和档案公关文秘需要负责维护公关部门的文件和档案，包括但不限于合作合同、活动报道、媒体资料等。
论当代秘书的公关能力
论当代秘书的公关能力论文提纲
09文秘二班黎婷
目录
摘要
关键词
引言
一、公关能力
1.什么是公关能力？
2.秘书具有公关能力的必要性
二、秘书具备公关能力的发展之路
1.初期
2.发展期
3.前景与趋势
三、现代秘书应具备的公关能力
1.组织管理能力
2.语言表达能力
3.公众交往能力
4.创新能力
5.应变能力
四、怎样才能培养企业秘书的公关能力
1.独立自主
2.锐意创新的精神状态和良好的心理素质
3.基础知识、高科技知识和外语知识合理组合的多层次文化素质
4.一专多能、复合型的能力
五、结束语
参考文献
致谢。
当代秘书所具备的公关能力 (2)
现代秘书所具备的公关能力摘要：公共关系作为一定组织为树立和维护自身形象而自觉进行的组织与公众之间的沟通活动，正迅速崛起于社会生活舞台。
在改革开放、现代化建设新时期，机关秘书人员也在进行公共关系工作，因此，秘书工作人员必须掌握好公共关系工作的一些基本方法和技能。
同时，公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一个人的行为，它能够促使秘书人员把自己的公关行为始终置于一种自觉的状态，从而自然而然地进人秘书与公关的双重角色，出色地完成秘书工作的各项任务。
关键词：秘书；公关；能力一、现代秘书与传统秘书的对比为促进我们对现代秘书事业的进一步了解，使我们更清晰地认识现代秘书，使领导者和秘书工作者尽早摆脱传统秘书意识的影响，从而逐步树立现代秘书观念，有必要对现代秘书和传统秘书进行比较分析。
表1.现代秘书与传统秘书的对比（1）公关能力的定义公关能力主要是指在维护和改善公共关系活动时所表现出来的一种能力，当然这种维护活动带有一定的目的性和计划性。
公共关系能力主要体现为秘书在公共场合中的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等。
拥有一个良好的公关能力是现代社会中的个人处理关公关系必须具备的总额和素质之一。
（2）现代秘书具备公关能力的必要性第一、企业的公共关系事关企业的形象，处理好公共关系既可以维护企业的形象，又可以满足社会大众的需求，同时既可以将其短期利益与长远利益相结合，又可以实现企业的社会效益。
现代秘书具备良好的公关能力可以从整体、全局以及长远的角度来把握企业的经营方向和发展目标。
第二、秘书的主要职责主要是协助公司领导做好公司的经营决策工作，因此秘书拥有良好的公关能力可以正确的把握和运用公关关系的技巧来更好地服务于公司和领导，从而为公司的领导做出正确经营决策提供良好的参考意见。
第三、现代秘书的主要职责主要是全方位的搜集与企业有关的各种信息、对领的决策提供重要的参考意见、为公司与外界的沟通提供一个良好的平台、组织和协调各种利益关系、教育和形成一种良好的企业文化等等，因此无论是哪一种职责都要求秘书人员具备良好的公关能力。
试论现代企业秘书公关工作的文献综述
汉语言文学专业毕业论文文献综述试论现代企业秘书公关工作专业汉语言文学学生姓名何丽班级 B中文112学号 1111101230指导教师吴加才完成日期 2015年1月12日试论现代企业秘书公关工作随着社会主义市场经济的发展,企业在整个经济发展中的地位和作用日益显著，提高了企业的管理要求，秘书作为企业的一个管理枢纽，在企业中的地位和作用也开始变化。
随着企业的发展壮大，现代企业对其秘书工作提出了更高、更新的要求,赋予企业秘书工作以有企业特色的渐机制。
企业是以通过其经营活动而获得更高的经济效益为目的,有别于党政行政机关。
因此,企业秘书工作有其特殊的一面。
这就足要紧紧围绕企业经营目标,并为经营目标服务。
在对内稿活、对外开放、企业自主权不断扩大的形势下,公共关系正泛能够很好体现这种特征的一个重要手段。
可以说,在企业秘书工作中注入公共关系这样一个新机制是完善、健全企业秘书工作新体系的一条重要途径。
公共关系作为一门经营管理的应用学科,是随着商品经济的发展而发达起来的,原以独杆的方式服务于商品经济。
公共关系是一种公众的关系,是一种传播活动。
对一个企业来讲,公共关系是企业管理中的一项重要职能。
也就是在搞好经营管理和生产产品的基础上位获取社会各界和企业内部职工的信任与支持,树立良好形象而采取的一系列的决策和行动、在企业里,公共关系工作的主要职能就是为企业建立信誉,创造人和的环境,取得公众的理解,增强竞争能力,提高经济和社会效益。
它要为企业收集、处理、传递各类情报和信息,运用各仲方法进行调查研完与分析,使企业与传播媒介保持密切的关系评价和调整企业的决策等等。
通过公共关系工作可以使企业协调好内部职工关系和外部横向协作关系以及行业关系、外贸关系。
公共关系作为企业的“走舌”和“耳目”,作为企业对外交流的“名片”,在企业的经营管理、市场竟争和生存发展中起着重大作用。
做好公共关系工作也是当前企业领导和企业经营管理活动对企业秘书工作提出的一个新的要求。
试论秘书应该如何做好公关工作
试论秘书应该如何做好公关工作很多人听到“秘书”一词，对它的形象犹如一团迷雾，因为秘书工作可以说包罗万象，有些人认为他就是一个长相漂亮，陪在领导左右，为领导出谋划策的人，也有人认为他是一个终日做着单一乏味，没有创造性的工作，说法可谓众说纷纭。
简而言之他就是协助领导人、联系接待、办理文书和交办事项的工作人员。
主要为领导决策的制定与贯彻服务的各项事务工作，他的基本职能是辅助与协调，其具有助理，参谋，信息枢纽以及公关的作用。
目前也有相当一部分的秘书工作者从事的就是公关工作。
然而当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。
公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。
公共关系工作是一种组织行为活动，又称为公共关系活动。
它是指社会组织为了与公众良好的关系而开展的各项活动，公共关系工作体现着组织的管理职能，它是人们在公共关系意识下，通过沟通协调，在公众中树立良好的组织形象，优化组织运作环境的实践活动，可以说世界上任何一家企业都少不了公共关系部门，其包含展会，记者招待会，庆典，赞助等诸多活动。
而秘书工作者在一次公关活动中起到的作用是不可小视的。
他或许不是一个人，是多人参与一个活动项目，也可以说，一个公关活动项目中参与的人员或许都有秘书角色的成分存在。
那么秘书应该如何做好公关工作呢？1 提高自身素养（1）拓展知识面一个人生活在世界上，就需要与人沟通，而沟通的范围便是他的知识层面，一个缺乏知识的人，其思维定会缺乏创造力、竞争力、灵活性，谈吐单一乏味。
工作是一个理论与实践结合的过程，没有知识基础作铺垫，工作不可能完美完成。
如今是一个信息化的社会，信息传播的媒介无处不在，电视、报刊、杂志、书籍、网络天地也无限大，一个优秀的社会工作者，从事任何工作都要拥有不断学习的意识，这样不仅可以不断优化工作内容，而且还能丰富自身精神层面。
（2）培养较好的外语能力语言是沟通的桥梁，她是我们随心所欲的一位朋友,是我们沟通的必要工具。
秘书在公关活动中应做的工作
秘书在公关活动中应做的工作
秘书在公关活动中担当着重要的角色，以下是他们应该做的工作：
1. 策划与组织：秘书应参与公关活动的策划与组织工作。
他们可以负责制定活动目标、确定活动日程安排，并与相关人员协调沟通，确保活动的顺利进行。
2. 资源调配：秘书负责协调与安排所需的资源，如场地、设备和物资。
他们需要与供
应商进行沟通和谈判，以确保资源的及时供应和适当的配备。
3. 宣传推广：秘书应负责活动的宣传推广工作。
他们可以准备宣传材料，如海报、传
单和新闻稿，并与媒体进行联系，以吸引更多人参与和报道活动。
4. 参与活动执行：秘书应参与活动的执行过程。
他们需要协助会议的安排和管理，提
供支持和服务，处理紧急情况，并与活动参与者和嘉宾保持良好的沟通和协调。
5. 后勤支持：秘书需要提供后勤支持，如接待、接送、住宿安排等。
他们需要确保参
与者和嘉宾的需求得到满足，以提供良好的活动体验。
6. 活动总结与报告：秘书应参与活动的总结与报告工作。
他们需要记录活动过程中的
重要信息和反馈意见，并与主办方进行沟通和交流，以便进行活动的总结和改进。
总之，秘书在公关活动中需要承担多项工作，包括策划与组织、资源调配、宣传推广、参与活动执行、后勤支持以及活动总结与报告等。
他们的工作是为了确保活动的顺利
进行，提供良好的活动体验和形象传播。
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论现代秘书应具备的公关职能摘要：秘书工作与公关工作的进一步融合，使秘书具备一些公关职能成为一种必要。
本文将阐述秘书应具备的公关职能，提出了秘书人员在工作中应注意的事项和应具备的基本素质能力，说明了秘书具备公关职能的意义。
关键词：秘书；秘书工作；公关职能当今社会，信息、知识、技术的更新和发展不断加快，经济的全球化、政治的多极化、文化的多元化和信息的网络化成为这个社会的主要特征。
人与人之间交往的频繁，社会组织和社会活动的开放化，已成为这个社会的趋势，这种新的变化在慢慢改变着秘书人员的工作模式。
秘书不在仅仅是领导的参谋和办事人员，应成为领导全方位的助手，他们工作的范围和对象已经发生了变化，在不同情况下扮演着不同的较角色，从工作范围来看，由过去注重内部沟通转为现在注重外部沟通，从而使公共关系作为一种沟通手段走进秘书工作的范围。
从工作对象来看，也发生了很大变化，在不同情况下扮演不同的角色。
从工作对象来看，也发生了很大的变化。
秘书人员的主要工作对象包括领导者和领导工作所指向的组织和公众。
随着我国干部队伍的知识化、年轻化、专业化，许多领导干部从过去习惯于跟着文件转变为“议大事、懂全局、管本行”，更加注重组织的社会形象、知名度、美誉度。
从过去习惯依赖上级到具有强烈的合作意、积极与外部组织建立发展各种横向联系，这就要求社会组织不断增强透明度，加强与公众的沟通。
从秘书人员自身来看，也发生了变化。
秘书角色已具有多重性，不在是单一的中文型、行政型秘书，而是向文理兼备、具备广博的知识、会多种现代化办公技能的、善于处理公共关系的人才型秘书转变。
一、秘书在工作中应具备的公关职能（一）沟通信息，为领导建立良好的威信。
信息无论对组织还是对领导，其重要意义是不言而喻的。
对组织而言，组织的社会环境是不断变化的，社会组织要适应环境，就必须和周围环境建立广泛的联系，观察预测了解环境的变化，从而及时合理的制定或调整组织的政策目标，并适时准确的与自己的公众沟通信息，参与各种社会交往活动，创造一个“天时、地利、人和”的社会环境。
对领导而言，沟通信息是为领导科学决策提供可靠依据，是领导与社会、群众等各种组织交流的前提，是为领导创造良好形象打基础。
秘书人员在工作中沟通信息要注意信息的广泛性，要注重领导与组织内部信息的沟通，更要注重及时了解各类公众和领导机构的态度，以及行为的变化，及时了解组织宣传的效果，这样及时发现存在的问题，以便及时改进。
（二）实施传播的职能，增强组织和领导的知名度和美誉度。
对社会组织而言，组织之间的竞争日趋激烈，要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须通过公关工作中的传播与宣传，使本组织的优质产品、优良服务、优秀的组织形象得到公众的了解和支持。
秘书人员在不同时期，都要协助领导做好本组织的宣传工作，提高本组织的知名度和美誉度。
要把组织取得的新成绩、新成果、新工艺和服务的新方式等情况及时地传播给公众，扩大社会影响力，就要适时地策划一些传播活动，比如会展、广告宣传、庆典、座谈会、记者招待会等等。
另外要为领导做好宣传工作，树立领导可信、可敬、可亲的良好形象。
秘书经常跟随领导资质出席各种会议，参加各种仪式，有时代替领导出席，秘书的仪表、形象代表着领导机关的形象，展示着领导机关的做风。
所以，秘书本人应该具备热情的服务态度，良好的精神风貌，得体的言谈举止，规范的礼仪装束。
秘书要为领导做好宣传工作。
因此，当领导已经做出了一定的贡献却不为人所知时，秘书应当整的领导和各部门的同意后，组织一些必要的宣传活动，这样工作就会对领导更加理解和支持。
（三）协调关系的只能，市领导于组织内外形成良好的关系。
现代组织是一个开放的系统，它时刻面临众多的利益关系，影响和约束力。
任何一个出色的公共关系人员，总是非常注意广结人缘的工作。
公共关系的目的就在于内求团结，外求发展。
因此，协调组织与公众之间的关系，争取工作队组织的谅解和支持，使组织与公众之间的关系处于一种和谐的状态，为组织创造一个“人和”的坏境，这是公共关系的又一项重要职能。
参与公共决策，有效的处理突发事件，强化领导能力。
现代决策时集体决策，领导者要依赖大批咨询人员做参谋，秘书在领导的决策中，应该发挥自己的聪明才智，为领导提供满意的或最优化的方案、策略，尤其在组织遇到突发性事件时，秘书就应该充分发挥其参谋作用。
要认真分析事件发生的原因，尽快将危机的前因后果、公众的反应、媒体的报道传达给领导，提出解决危机的办法供领导参考，并做好善后工作。
（四）建立良好的信誉，良好的信誉是组织的生命。
良好的信誉是建立在组织健全的管理和对社会的责任感的基础之上。
同时，还要大力向外宣传本组织的情况和善行，塑造本组织良好的信誉和形象。
一个组织的信誉有该组织的知名度和美誉度两部分组成。
知名度是衡量一个组织名气大小的，美誉度则关系到组织名声的好坏。
公共关系活动。
可以帮助组织扩大知名度，提高美誉度，从而吸引更多的支持者和合作者。
二、存在的一些问题三、怎样解决（一）秘书人员在沟通时应注意的技巧1.说服的技巧；秘书在协调沟通的工作中经常会处于说服的角色之中，说服工作中的沟通也是有讲究的，基本要求是耐心。
在耐心的鸡翅上应该遵循4个相互联系的步骤：（1）进行说服前要仔细揣摩对方的需要和目的。
这个过程时：巧妙地提问引导对方自己去发现问题的症结。
（2）提出并帮助对于选择解决的办法。
和被说服者一同分析多种解决办法的利弊—在分析中建立相互信任与尊重的关系，让对方明白事关他的厉害。
（3）为需要说服者构建一个实施方案。
（4）帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益。
在经常的接触、了解对方真实需求基础上实现说服目标。
2.建议的技巧;建言献策时秘书沟通工作的重要部分。
被采纳的建议不仅仅是因为内容良好，还需要有好地表达方式和修养才易于受到重视。
因此秘书要掌握适度的建言技巧。
主要包括：（1）不争抢话头，耐心倾听，见隙发话，使用较为中性的语言。
比如“我个人认为……”“我这可能是一个不够成熟的想法……”“有可能的话……”（2）不随便在自己的建议中否定他人的意见，总重为先。
（3）把握好表达的分寸，定准内容基调，言语谦逊。
（4）注意语德，不可话中有话，含沙射影。
（5）以宽容的心态听取别人对自己建议的评论。
（二）协调工作的内容主要包括内部关系和外部关系两方面。
（1）协调组织内部关系。
协调的组织内部关系，妥善处理利益和机会、冲突与矛盾，使员工之间充满爱心，创造一种和谐，融洽、友爱、宽厚的热人际关系，以激发员工的士气和工作热情。
另一方面，要努力协调好组织内领导与群众的关系，上情下达、下情上达，承上启下，互相沟通，增强彼此的信任，以调动员工的积极性、主动性和创造性，增强凝聚力和向心力。
此外，还应注意协调组织个管理聚能部门，管理层之间的关系，以形成相互配合，彼此默契、互相支持、互相信任的合作气氛，以提高管理绩效，实现管理目标。
（2）协调组织与外部的公共关系，外部关系是多种多样的，因此，组织所面临的各种关系是十分复杂而又经常变动的。
由于组织与公众在地位、利益等方面存在着差异，组织与公众之间常常会出现一些矛盾和冲突。
公共关系对此必须高度重视，以帮助组织领导做好协调工作，妥善解决矛盾。
当然，在组织与外部公众没产生矛盾之前，主动交往沟通，将有助于组织赢得公众信任，并能避免或减少组织与坏境的摩擦和冲突。
四、秘书具备公关职能的要求及意义秘书人员在工作中首先要明白秘书工作与公关工作的关系。
公关工作是管理的一个组成部分而不是管理的全部内容，更不是秘书工作的全部内容。
其次，明确公共关系的作用。
良好的公共关系可以树立良好的组织形象，但这并不意味着仅仅靠几项公关活动就可以实现组织的整体目标。
有效的公共关系不是一种“临时抱佛脚”的应急方法或临时性的活动，而是一种向公众解释争取到好感的、持续不断地努力。
第三，明确秘书人员在公关活动中的地位。
秘书人员虽然参与公共关系工作，但仍是“配角”，“主角”仍是领导者，秘书应以领导为中心。
第四，要树立公关意识。
公共关系不只是秘书部门，秘书人员的事，组织内的每一个部门，每一个成员，都承担者不分公共关系的职责。
在同外界的不同程度的接触中，任何一个人如果缺乏公关意识，都会给组织带来不利影响。
现代社会对秘书人员除了学历和技能等基本条件外，还强调以下素质和能力：（1）良好的文化底蕴。
它决定着秘书的胸怀、事业、气度和智慧，决定着他的思维方式和行为方式，影响着他的事业和责任心，制约着他的应变创新和决断能力，它是秘书素质修养的关键和根本。
（2）较强的语言表达能力。
信息的传播与沟通，各种宣传工作的展开，着都要求模式要有很好的语言表达能力。
秘书要根据不同的场合，恰到好处的表达自己的意思。
（3）自如的社交能力。
与一般人相比，秘书的社交能力更为重要，因为他再公关工作中，肩负着沟通内外、上下的重任，接触的人多，交际范围广。
秘书应当了解和掌握一些交际的艺术和技巧，广泛地与社会各界接触。
对秘书人员而言，提高了自身的素质和公关能力，这样在处理各种事物或面临困难时才能够游刃有余，在领导和公众面前才能树立良好的形象，得到领导的上市和重视，为自己的事业创造条件。
秘书具备公关职能能促进秘书工作的进一步完善，扩大秘书工作的范围，也提高秘书工作的效率。
对公关工作者而言，秘书承担了一部分公关工作，一定程度上减轻了公关工作者的压力，协调了公关部门与秘书部门的工作，促进了公关部门与秘书部门之间的交流。
同时也是对公关人员的一个促进，他们可以学习和秘书人员的优秀品质和良好的工作方法，从而提高自身的素质和能力。