防损部-大华店-防损科员一级解题[A卷]

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笔试-防损课员试卷[1]

中商金润发龙江超市有限公司防损部科员工作职掌试题工号姓名得分一、填空题（30分，每题3分）1、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。

员工要严格执行制度，上班不，提前分钟到达工作岗位。

2、防损员工上岗前要检查、值勤期间，不留、不蓄。

3、值勤时应，服务，坚持服务原则。

4、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。

5、防损工作的目的：维护卖场正常，全面负责、、、及治安、消防安全。

6、防损工作任务：、、、。

7、防损工作范畴：门禁管制、、肃窃工作、、治安管理、、突发状况处理。

8、岗位休息时间为每小时一次，时间为分钟，用餐时间为分钟，每周工作小时。

9、员工通道：控制人员进出，配合总机做好外来人员的、登记和传达工作。

对员工所携出、包裹请自动出示，接受检查。

非员工通道除外，进出。

10、加强门禁管制，稽核科员要加强稽核技巧，对、人员、实行控管，进出货物必须和一致，方可放行，严禁，徇私舞弊。

二、是非题（是√非X）（20分，每小题2分）1、防损人员请假可以使用口头、托人、电话请假的形式。

（）2、对于不服从工作分配，出于私利漫骂上级的防损员工，要提出警告批评，下发纠正记录。

（）3、无论何种理由，与客人或员工动手打架者要给予开除处分。

（）4、公司所有公共通道，包括卖场正门、楼梯防火门等门的钥匙，统一由防损部保管。

（）5、供应商送货在办理了送货卡后，就可以进入收货区。

（）6、稽核人员完成抽查作业后，将订单交还仓管课。

（）7、员工、厂商导购上班期间不得挪用卖场任何商品，内部转货无防损人员陪同，在卖场或库存区吃东西，都视同为偷窃。

（）8、稽核同仁在发现结帐错误时，将货号、错误原因、收银员编号登记于稽核登记表中就可以了。

（）9、大宗出货用物品携出单出货时，此单签名须由值班经理签名就可。

（）10、机械设备之送修，应填写《物品携出/归还单》。

（）三、选择题（30分，每小题2分）1、防损主任（课长）应协助店总做好（）工作。

A.防损课工作B.员工思想工作C.安全、防损调研2、商品报废单超过（）须有店总经理核准。

防损部-大华店-新进员工考核解题[A卷]

一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损人员每周一至周五请假，需由（ B ）审核批准。

A：防损主任B：值班科长C：当班领班2、强调（B ）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。

A、安全防火B、防损工作C、思想工作3、只有被公司授权的员工，方可保管公司的（ B ）。

A、设备B、备份钥匙C、对讲机4、店内发生意外事件，立即通知（ B ）。

A、店总经理B、值班经理C、防损主任5、对物品、人员的进出管制，是（ A ）的含义。

A、门禁管制B、稽核管制C、大夜管制6、值勤期间应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持（ C ）米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用用语。

A、1B、2C、37、使用对讲机时，每次通知连续不得大于（ B ）秒。

A、20B、30C、408、物品携出/归还申请单一式（B）联A、2B、3 D、49、防损课每周定期追踪携出之商品归还情况，并填写“携出商品汇总N－A2 表”于（ A ）交店总查阅后，由防损归档管理。

A、周一B、周三D、周五10、商品报废单单品项超过（ B ）元需店总经理签字确认。

A、50B、100C、150二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损工作任务：A ， B ， C ， E 。

A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞E、降低损耗2、防损新框架中将设外保科、内保科、稽核科三个科，科与科之间是A 、B 、C 、的体系。

A、相互制约B、相互监督C、相互配合D、相互学习3、目的：维护卖场正常营运秩序，全面负责 A 、 C 、 E 设备安全及治安、消防安全。

A、顾客安全B、卖场内设备C、同仁安全D、商品安全4、灭火的基本方法：A、B、C、抑制灭火法。

A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、隔离灭火法D、压制法5、仓库的五距有A、B、D、堆距、柱距。

A、灯距B、顶距D、墙距6、内部转货单分为：A、C、D送礼（客诉）内部转货。

防损员试题及答案

防损员试题及答案试题一：1. 商场防损员的主要职责是什么？2. 防损员在执行任务时需要注意哪些问题？3. 防损员在发现可疑情况后应该如何处理？4. 防损员应该具备哪些基本技能和素质？5. 防损员的工作中遇到冲突时应该如何处理？答案一：1. 商场防损员的主要职责是保护商场的财产安全，预防和减少各种形式的损失。

他们需要通过监控设备和巡逻等方式，发现和制止潜在风险，确保商场的正常运营和顾客的安全。

2. 防损员在执行任务时需要注意以下问题：a. 规章制度遵守：严格按照商场的规章制度进行操作，不得私自决策或违反规定。

b. 法律法规遵守：在处理嫌疑人或可疑情况时，需要遵守相关的法律法规，不得侵犯人身权益。

c. 安全注意事项：在巡逻和监控时，要注意自身的安全，避免与嫌疑人产生冲突或危险情况。

d. 信息保密：保护商场的安全信息不得外泄，确保商场的安全系统不受到破坏。

3. 防损员在发现可疑情况后应采取如下处理措施：a. 观察嫌疑人：在发现可疑人员时，需要在不引起其注意的情况下进行观察，以便获取更多的信息。

b. 联系其他人员：及时与相关的安保人员或领导进行联系，汇报情况并请示处理意见。

c. 不干预：在没有确凿证据或职权范围内，防损员不应直接干预嫌疑人或可疑情况，以免引发冲突或法律纠纷。

4. 防损员应具备以下基本技能和素质：a. 沟通能力：能够与不同类型的人进行有效沟通，包括商场员工和顾客等。

b. 观察力：具备较强的观察力，能够发现细微的异常行为或物品。

c. 忍耐力：处理嫌疑人或冲突时需要保持冷静和耐心，不得激动或冲动行事。

d. 法律意识：熟悉相关的法律法规，明确自身权力和责任范围，遵守法律规定进行操作。

5. 防损员在工作中遇到冲突时应采取以下处理方式：a. 冷静应对：保持冷静的心态，不与对方产生口头或肢体冲突，尽量避免事态升级。

b. 寻求帮助：及时向相关人员寻求帮助和支持，友好协商解决问题。

c. 调解处理：尽量采取调解方式处理纠纷，寻求双方达成共识，维护商场秩序和声誉。

大润发防损一级考试答案

大润发防损一级考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 大润发的核心价值观是什么？A. 顾客至上B. 员工第一C. 利润最大化D. 创新驱动答案：A2. 防损部门的主要任务是什么？A. 提高销售额B. 降低损耗C. 提升顾客满意度D. 增加员工福利答案：B3. 大润发的防损工作包括哪些方面？A. 商品损耗B. 员工损耗C. 顾客损耗D. 以上都是答案：D4. 防损一级考试的合格标准是什么？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案：C5. 大润发防损工作的首要目标是什么？A. 增加利润B. 提升品牌形象C. 保障顾客安全D. 降低成本答案：C6. 防损工作的核心是什么？A. 技术手段B. 人员管理C. 制度建设D. 风险控制答案：D7. 大润发防损工作的重点环节是什么？A. 进货环节B. 销售环节C. 仓储环节D. 以上都是答案：D8. 防损工作的主要手段有哪些？A. 监控设备B. 人员巡查C. 顾客举报D. 以上都是答案：D9. 大润发防损工作的最终目标是什么？A. 减少损耗B. 提升员工素质C. 增加顾客满意度D. 以上都是答案：D10. 防损一级考试的考试形式是什么？A. 笔试B. 面试C. 实操D. 以上都是答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 大润发防损工作的主要对象包括哪些？A. 内部员工B. 外部顾客C. 供应商D. 竞争对手答案：A、B、C2. 防损工作的重要性体现在哪些方面？A. 保障企业资产安全B. 提升企业形象C. 增加企业利润D. 增强员工归属感答案：A、B、C3. 大润发防损工作的主要手段包括哪些？A. 技术手段B. 人员管理C. 制度建设D. 风险控制答案：A、B、C、D4. 防损一级考试的考试内容主要包括哪些？A. 防损基础知识B. 防损操作技能C. 防损案例分析D. 防损法律法规答案：A、B、C、D5. 大润发防损工作的基本原则是什么？A. 预防为主B. 综合治理C. 以人为本D. 持续改进答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 大润发的核心价值观是员工第一。

防损岗位合格员工题库

防损岗位合格员工题库（162分）1、姓名【填空题】________________________2、工号【填空题】________________________3、门店【填空题】________________________一、单选题（共20题，每题2分，共计40分）4、仪容仪表要求：头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领。

左胸口正确佩戴工牌。

工装干净、整洁，穿（）工鞋。

【单选题】（2分）A.A、白色B.B、黑色C.C、褐色D.D、灰色正确答案: B5、员工上下班期间骑车要佩戴什么，确保行车安全。

（）【单选题】（2分）A.A、围巾B.B、眼镜C.C、头盔D.D、帽子正确答案: C6、我们的岗位职能其实很简单，就是用（）、热情、耐心、细致的服务给顾客提供服务。

【单选题】（2分）A.A、认真B.B、专业C.C、微笑D.D、尊重正确答案: B7、当顾客要从入口离开卖场时，应（）【单选题】（2分）A.A、礼貌劝阻B.B、随意出入C.C、检查后放行D.D、直接拒绝正确答案: A8、工作中如遇顾客询问，应落实（）【单选题】（2分）A.首问负责制B.询问事项C.顾客姓名D.顾客联系方式正确答案: A9、下列关于对讲机的使用不正确的是（）【单选题】（2分）A.A、防损的对讲机可随意乱放乱扔B.B、不准乱用对讲机，妨碍工作C.C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑正确答案: A10、在卖场进行押款时，最少需要几名防损员？（）【单选题】（2分）A.A、1B.B、2C.C、3正确答案: B11、购物车电梯下行一次不能超过多少辆？（）【单选题】（2分）A.A、10B.B、15C.C、20D.D、30正确答案: B12、常见的不允许带入超市的物品有哪些？（）【单选题】（2分）A.A、装有雷同商品的手提袋或塑料袋、行李箱、水杯等商品B.B、易燃易爆物品C.C、宠物D.D、以上都是正确答案: D13、夜间超市防损工作：工作人员不得（）、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理【单选题】（2分）A.A、喝酒B.B、饮水C.C、巡场D.D、吃饭正确答案: A14、下列对出门证的整理和保存说法错误的（）【单选题】（2分）A.每日交接班时必须在出门证登记本登记并按编号顺序整理留存B.所有出门证必须保存一年C.如遇特殊情况必须销毁，应按照时间先后顺序至少保存最近6个月的单据D.如遇特殊情况必须销毁，须提前提出申请，由总部主管部门签批后，方可执行。

防损部考试试卷及答案

防损部考试试卷姓名 ______________ 分数 _______________________________________一、判断题（每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。

（X）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。

（V）3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。

（V）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。

（X）6防损员不准留长发、大鬓角和胡须。

（V）7、防损员不得纹身，不得染发。

（V）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。

（X）9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。

（V ）10、防损人员需对公司的各类信息保密。

（V ）11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（V ）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。

（V ）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。

（V）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。

（X ）15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。

（X ）16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。

（X ）17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。

（X）18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。

（V ）19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。

（V）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。

（X)21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。

（V）22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。

（V ）23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。

（X ）24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。

（X ）25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。

（X）26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。

（X）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。

（X ）28、消防器材可以挪作他用。

（X ）29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。

（X ）30、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“ 119”就可以了。

防损部试卷

防损部试卷
一、填空题，（空1分，共30分）
1、商品出店都有，，，几种手续；
2、收货验收单都有，，，，
签字审批；
3、《携出携入单》由商店防损部统一管理、编号使用。

商店防损部对领用的《》的编号进行统一登记
4、各部门每次按用量在商店防损部领取使用，并在备案。

5、为确保商场夜间的安全，保障夜班工作的正常开展，消除夜班工作的安全隐患,清场原则：
6、员工发现顾客致损商品应立即通知处理，致损商品应主动在防损部填写致损单。

对致损商品发现后要严加惩处。

7、店内所有消防通道及不得堵占，不得随意挪动，应保持通道
8、凡将店内商品藏于身上，将非本部门带回本部门区域，倒废纸箱或垃圾时夹带商品等行为一律视为行为。

9、商店自用商品凭《》出店。

10、防盗标签分为软标签，的硬标签
二、简答题（共计70分）
1、简述消防四个能力及灭火器使用方法?(10分）
2、简述各岗位职责（任意2个岗位）（10分）
3、门店遇到突然停电各岗位如何去做？（15分）
4、简述消防疏散预案流程？（15分）
5、成为一名优秀的防损员应具备哪些技能？(20分)
附件2
消防安全重点单位建筑消防设施维护保养报告备案表
附件3-2
消防安全重点单位（商场市场类）“四个能力”自我评估报告备案表单位名称：评估时间：年月日评估成绩：
重点单位消防安全管理情况履职表（月份）（单位加盖公章）填表日期：年月日
附件1
消防安全重点单位消防安全管理人员报告备案表。

防损岗位合格员工题库

左胸口正确佩戴工牌。

工装干净、整洁，穿（）工鞋。

【单选题】（2分）A.A、白色B.B、黑色C.C、褐色D.D、灰色正确答案: B5、员工上下班期间骑车要佩戴什么，确保行车安全。

防损部考试试卷及答案

防损部考试试卷姓名分数一、判断题（每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。

（×）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。

（√）3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。

（√）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。

（×）6、防损员不准留长发、大鬓角和胡须。

(√）7、防损员不得纹身，不得染发。

（√）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼.（×）9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。

（√）10、防损人员需对公司的各类信息保密。

（√ )11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。

（√）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。

（√）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。

（×）15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。

（×）16、若发现公司员工需要帮助,可不主动协助。

（×）17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报. （×）18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查.（√ )19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。

（√）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上.（×)21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。

（√）22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止. (√）23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。

（×）24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画. （× )25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。

（×）26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道. （×）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。

（×）28、消防器材可以挪作他用。

( ×）29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。

防损部(含答案-内保副科科考核试卷

一、单项选择题（50题）1、防损副科应坚持原则，是非分明，以身作则，（ B）。

A、公平清楚B、勇于承担责任C、不计较个人得失D、数字为纲、绩效为纪2、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。

A、安全防火B、群防群治C、.防损D、思想工作3、店内内部转货须有（ B ）陪同。

A、人资助理B、.防损员工C、部门经副理D、防损主任4、店内发生意外事件立即通知（ B）。

A、店总经理B、值班经理C、防损部D、不予理采5、店内备份钥匙管理（ C ），方可保管分店钥匙。

A、值班经副理.B、人资部C、只有被公司授权的员工D、防损主任6、岗位设定原则：（B）配合营业高峰时间合理编制岗位。

A、根据店总要求B、以岗定人C、人资规定D、根据客流量7、仓距“五距”规定：灯距：（A），顶距：50cm，墙距：50cm。

A、50cmB、.30cmC、.20cm8、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，并报（C）批准做好登记。

A、店总B、防损主任C、值班经理D、稽核科长9、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A）定期抽查。

A、防损主任B、防损副科C、资深领班D、维修课长10、“三级动火”制度要求动火运用时间，原则上为（ C ）。

A、8：00—22：00B、24小时C、8：30—17：30D、22：00—8：0011、每（ A ）将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和泄露A、周一B、周二C、周三D、周四12、出庭作证一律由（D）负责，避免由举发同仁出庭。

A、当事人B、客服经理C、所在课课长D、防损同仁13、白炽灯的表面温度有（C）度。

A、60B、70C、80D、9014、值班经理、防损主任到达现场确认火势失控，请示店总经理后，立即报消防（A），医护（A）。

A、119、120B、110、120C、119、122D、119、11215、着装必须佩带胸卡，胸卡应统一佩带在制服（B）。

防损部-大华店-防损科员二级解题[B卷]

一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、试衣间控管，每位顾客一次试衣只允许携带（B ）服饰进试衣间试衣，并发放试衣牌。

A、三件B、两件C、一件D、四件2、防损内保科员在卖场内一旦发现有偷窃现象，应（C ）。

A、立即抓获B、劝其改过C、全程跟踪D、呼叫同仁3着装必须佩带胸卡，胸卡应统一佩带在制报的。

（B ）A、右上方B、左上方C、左下方D、右下方4、1-S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（ C ）数量。

A、20%B、10%C、5%5、防损副科工作时间应结合卖场以（C）为主。

A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班6、防损副科应坚持原则，（A），勇于承担责任。

A、是非分明、以身作则B、公平清楚C、不计较个人得失7、防损岗位设定原则：以岗定人，（ C ）合理编制岗位。

A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间8、防损内保科员连续（B）未能完成指标者，将调离肃窃工作岗位。

A、1个月B、2个月C、3个月9、“三级动火”制度要求动火运用时间，原则上为（ C ）。

A、8：00—22：00B、24小时C、8：30—17：30D、22：00—8：0010、对讲机充电时间应不少于（ C ）小时。

A、2—5B、4—7C、6—10D、10—12二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、灭火的基本方法： A 、B、 C 抑制灭火法。

A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、隔离灭火法D、压制法2、消防工作的方针A、D。

A、预防为主B、防打结合C、群防群治D、防消结合3、燃烧的基本条件有哪几种A、 B 、C。

A、可燃物B、助燃物C、点火源D、电路短路4、卖场内的消防自动报警设施主要有些A、C、D等。

A、消防警铃B、手动报警器C、烟感报警器D、温感报警器5、自动灭火系统有A、B、 C 、D等。

A、喷淋泵B、增压泵C、烟感报警器D、喷淋头6、火灾的扑救原则：C的原则；A的原则；B的原则。

防损科员三级检核解题[C卷]

一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损主任（科长）应协助店总做好（ C ）工作。

A、防损部工作B、员工思想工作C、安全、防损调研2、部门在S804报表盘点后，经部门经副经副理抽查确认后（ C ）内送达防损部。

A、7天B、5天C、4天3、防损副科应坚持原则，（ A ），勇于承担责任。

A、是非分明、以身作则B、公平清楚C、不计较个人得失4、防损岗位设定原则：以岗定人，（ C ）合理编制岗位。

A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间5、防损副科工作时间应结合卖场以（ C ）为主。

A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班6、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（ A ）定期抽查。

A：防损主任B：防损副科C：资深领班7、稽核人员的配置以每（ B ）台收银机配1名稽核员。

A、3—5B、4—6C、5—78、每天（ C ）对“门神”进行功能测试和清洁擦拭。

N－A2 A：下午B：打烊后C：开业前9、对讲机的充电时间不应少于（ C ）小时。

A：2~5 B：4~7 C：6~1010、新开店卖场消防系统、防盗监控系统在开店前（ A ）进入试运行。

A、5天B、3天C、1天二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、岗位休息时间为每C一次，时间为A分钟，用餐时间D分钟，每周工作B小时。

A、15B、40C、2 小时D、302、防损科员要做到A勤巡、勤查，发现形迹可疑情况C防止犯罪活动发生。

A、提高警惕B、立即制止C、要密切注意、监视D、呼叫同仁3、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些A、 B 、C等A、消防警铃B、烟感报警器C、温感报警器D、喷淋4、自动灭火系统有A、B、 C 喷淋头等。

A、喷淋泵B、增压泵C、烟感报警器D、防火卷帘门5、燃烧的基本条件有哪几种A、B、D。

A、可燃物B、助燃物C、点火源D、助烯源6、仓库的五距有A、B、C、堆距、柱距N－A3A、灯距B、顶距C、墙距D、货距7、消防工作的方针A、D。

防损(A卷空白)2022

G-super防损主管上岗考核笔试试题（A卷）门店：姓名：岗位：入职日期：一、填空题（每题2分，共20分）1、G-Super防损核心价值观是___________、___________、___________。

2、清场原则：“_________、_________、_________”，清场人员应相互配合，遵循“_________、_________、不留死角”的原则进行清场；3、联营专柜商品退货时联营专柜商品退货时，防损员核对盖有供应商公章、商品部门主管、防损主管级以上人员签字的______________检查没有夹带商场或其他柜台的商品/物品后，在《退货申请单》上签注姓名/日期后放行，并将单据留防损部备案；4、所有常用钥匙都必须用_________签分类串连，并在钥匙存放柜内分别注明钥匙使用范围，钥匙严禁带出商场范围以外和用于非工作用途。

5、盗标签可分为分_________、_________。

6、收银备用金抽查，每班次抽查_______%比例收银员的备用金。

7、检查后勤保障人员是否准备“急救药箱”，“急救药箱”内备药品至少包括：_________、药棉、棉签、医用胶布、_________、酒精、_________、防暑药品等。

8、查验要求：以货对单,单据上的数量与实物数量一致（实物数量不得大于单据数量）；核对项目包括：_________、编码、_________、规格、型号、_________、_________；有外包装的商品必须开箱查验并核对实物。

9、绿地期望怎样的员工：、、10、考勤周期：上月日至当月日, 计薪周期：上月24日至当月23日，计发时间：次月日二、判断题（每题2分，共20分）1、清场时商场死角、生鲜操作间、办公区、仓库、洗手间等重点区域按照《清场检查方法》可以不用检查；（）2、清场时不用检查高文柜、烟酒柜、数码柜、金饰柜等高值商品区域有无异常；（）3、检查各区域对促销警戒方案的落实和执行情况，对发现的问题可以不整改；（）4、防损主管在签核出场单据时，不用查看系统商品资料，不用到场查看核对实物；（）5、将行为过失人带到门店防损部办公室（有监控的接待室），交给当班防损管理人员处理。

星级-防损部学员考试卷答案

淮北店防损部新进员工二星试卷姓名：课别：得分：一、填空题（40分，每空1分）1、防损员工在接班人员未到岗的情况下，不得擅自离岗或下班。

2、员工要严格执行考勤制度，上班不不迟到，不早退提前10 分钟到达工作岗位。

3、防损员工上岗前要检查仪容仪表、值勤期间，精神饱满，不留长发、不蓄胡须。

4、值勤时应精神饱满、立岗服务，坚持 3米服务原则。

5、防损员工要遵纪守法、拾物一律交出，不准侵犯他人利益。

6、防损工作的目的：维护卖场正常营业秩序，全面负责顾客安全、同仁安全、设备安全商品安全及治安、消防安全。

7、防损工作任务：预防为主、损失防范、堵塞漏洞、降低损耗。

8、防损工作范畴：门禁管制、稽核工作、肃窃工作、表单控管、治安管理、交通管理、消防管理突发状况处理。

9、员工通道：控制非公司内部人员进出，配合总机做好外来人员的验证登记和传达工作。

对员工所携出物品、包裹请自动出示，接受检查。

非员工通道除公务外，不得随意进出。

10、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救和控制现场，并及时向防损部和值班经理报告。

11、火灾的扑救原则是：①救人第一的原则；②先重点后一般的原则；③先控制后消灭的原则。

二、选择题（30分，每小题2分）1、根据防损请、休假规定，违反（ A ）给予书面警告处理，违反（ B ）及情节严重者作旷工开除处分。

A、一次B、二次C、三次D、四次及以上2、商品报废单单张（ A ）及以上须有店总经理核准，单品（ D ）及以上也须店总核准。

A、500元B、1000元C、2000元D、200元3、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。

A、安全防火B、群防群治C、防损4、仓距“五距”规定：灯距：（ A ），顶距：50cm,墙距：50cm。

A、50cmB、30cmC、20cm5、处理员工偷窃经济赔偿金额（ A ）A、500元B、2000元C、1000元6、店内发生意外事件立即通知（ B ）A、店总经理B、值班经理C、防损部7、防损部招募员工的基本条件男（ C ）以下，女35岁以下。

防损部(含答案-稽核副科科考核试卷

一、单项选择题（50题）1、防损副科应坚持原则，是非分明，以身作则，（ B）。

A、公平清楚B、勇于承担责任C、不计较个人得失D、数字为纲、绩效为纪2、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。

A、安全防火B、群防群治C、防损D、思想工作3、店内内部转货须有（ B ）陪同。

A、人资主任B、防损员工C、部门经副理D、防损主任4、店内发生意外事件立即通知（ B）。

A、店总经理B、值班经理C、防损部D、不予理采5、店内备份钥匙管理（ C ），方可保管分店钥匙。

A、值班经副理B、人资部C、只有被公司授权的员工D、防损主任6、岗位设定原则：（B）配合营业高峰时间合理编制岗位。

A、根据店总要求B、以岗定人C、人资规定D、总公司设定7、DC商品稽核收货比例（A）。

A、100%B、50%C、10%D、20%8、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，并报（C）批准做好登记。

A、店总B、防损主任C、值班经理D、稽核科长9、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A）定期抽查。

A、防损主任B、防损副科C、资深领班D、维修课长10、每（ A ）将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和泄露。

A、周一B、周二C、周三D、周四11、肉品课使用磅称机标签颜色是（C）。

A、绿色 C、红色B、兰色 D、桔黄12、值班经理、防损主任到达现场确认火势失控，请示店总经理后，立即报消防（A），医护（A）。

A、119、120B、110、120C、119、122D、119、11213、物品携出/归还单，需冲销、归还的表单时间不得超过（B）。

A、20天B、30天C、40天D、45天14、员工、导购卖场偷窃处罚标准为（B）。

A、200元B、500元C、800元D、1000元15、熟食课使用磅称机标签颜色为（D）。

A、绿色B、红色C、兰色D、桔黄16、未经请假、旷工（B）以上者，一经发现立即辞退。

防损部-大华店-防损资深科员解题[C卷]

一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、1-S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（ A ）数量。

A、20%B、10%C、5%2、使用对讲机每次连续通话时间不大于（ A ）秒。

A、60B、80C、1003、三级动火的时间为（ B ）。

A、7：00-15：00B、80：00-17：30C、9：00-16：004、消防设施检查每月运用的日期为（ C ）。

A、30B、26C、285、对讲机每次充电时间不少于（ A ）小时。

A、6-10B、8-12C、4-86、稽核人员的配置以每（ C ）台收银机配1名稽核。

A、2—4B、3—5C、4—67、发生意外事件立即通知（ B ）。

A、店总经理B、值班经理C、不予理采8、管制的含义：是对（ C ）进出管制。

A、维护秩序B、非本公司人员C、物品、人员9、防损部请、休假必须通过防损（ B ）办理请假手续。

A、领班B、副科C、店总经理10、每（A）将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和泄露。

N－A2A、周一B、周二C、周三二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些A、B、C、监控中心等A、消防警铃B、烟感报警器C、温感报警器D、防火卷帘门2、防损科员要做到A勤巡、勤查，发现形迹可疑情况C防止犯罪活动发生。

A、提高警惕B、立即制止C、要密切注意、监视D、呼叫同仁3、任务：A 、 B 、 C 、 D 。

A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、降低损耗4、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。

A、6:30—15:00B、14:30—23:00C、22:30—7:00D、8:30—17:305、仓库的五距有灯距B、D、 E 柱距。

A、顶距B、货距C、墙距D、堆距6、任务：A ， B ， C ，降低损耗。

A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、提高业绩与毛利7、消防工作的方针A、D。

防损部-大华店-防损科员二级解题[A卷]

一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损岗位设定原则：以岗定人，（C ）合理编制岗位。

A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间2、公司内部转货须有（C）陪同。

A：部门经副理B：人资助理C：防损员工3、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，须报（B）批准并做好登记。

A：店总经理B：值班经理C：防损科长4、1-S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（ C ）数量。

A：20% B：10% C：5%5、防损副科工作时间应结合卖场以（C）为主。

A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班6、防损副科应坚持原则，（A），勇于承担责任。

A：是非分明、以身作则B：公平清楚C：不计较个人得失7、未经请假、旷工（B）者，一经发现立即辞退A、一天B、两天C、三天D、四天8、防损内保科员连续（B）未能完成指标者，将调离肃窃工作岗位。

A、1个月B、2个月C、3个月9、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设N－A2 备责到人，由（A ）定期抽查。

A、防损主任B、防损副科C、资深领班10、内保科员应具备以下要素：1、自信心；2、细心；3、（ A ）。

A、耐心和平常心B、大胆和耐心C、勇敢和平常心二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损部工作性质：受B领导，为公司D负责，贯彻执行公司规章制度，完成E下达的各项任务。

A、客服经理B、店总经理C、商品D、安全E、店总经理2、对收货区收货普通商品抽查C%，高单件小商品D%复查.A、10%B、15%C、5%D、100%E、80%3、平均 A 台收银机配置一名稽核人员执行稽核工作，稽核区人员以至少E名A、4—6B、3—5C、2D、14、任务：A ， B ， C ， D 。

A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、降低损耗5、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。

防损部第一期测试题

防损部第一期测试题姓名评分1、你为什么选择在伟业购物广场任防损工作，你的职责是什么？（10分）答：我对伟业公司的发展前景充满信心和希望，凭自己的潜力和实干选择防损工作。

我的职责是保护公司财产和人员安全，节约能源，减少损耗。

2、防损部在公司属什么机构，他的作用是什么？（10分）答：防损部在公司属行政机构。

是公司成立的一支维护公司各项规定的执行队伍，是一个警察、纪律、防止有损公司利益的部门。

3、怎样认识对待防损工作，对每天岗位工作安排有什么建议？（15分）答：我通过部门管理人员培圳防损业务知识后，深深意识到防损的工作重要性，每个岗位都重要，我对每天的工作安排没有意见。

4、发生生突发事件你如何处理，如（停电、火警）（15分）①停电：答公司在正常营运中突然停电，首先通知公司电工及时报告部门当班负责人，各岗位人员迅速使用备有手电临时照明，各岗位人员严格把关，巡场人员着重留意贵重商品区或请示相关部门员工定位防守，如果停电时间过长，听从部门负责人调遣，做好系列清场工作。

②火警：答公司在正常营运中突然发生火灾或误报火警，立即通知部门负责人迅速查明原因，如“火警”由部门负责人根据火情的形势即时报警，并组织人员进行灭火抢救工作，同时组织人员有条理疏散。

如“误报”，由负责人进行消除排音警号，同时通知服务台播音安慰顾客，说明原因，请大家安心购物和正常工作。

5、当你的上级发出一个你认为错误的指令，你应该怎样做？（15分）答：先服从后提议6、当你看到卖场抽烟的顾客，我们应该怎么办？（5分）答：彬彬有礼地向顾客先问好，后解释这是公司规定，为了让大家有个舒适的购物环境，请你不要吸烟好吗？7、防损员上班擅自脱岗、离岗，你认为如何处理（10分）答：防损当班时间擅自脱岗、离岗性质严重，并违反规定，在正常的营运中突发事件随时有可能发生，一旦发生突发事件，岗位无人，后果不堪设想。

8、进入工作岗位，我们首先树立怎样的一种意识？（10分）答：进入工作岗位，我们首先树立安全意识，分别：“防盗、防火、防突发”9、员工或供应商拉货进入商场，货物超重或超高怎么办？（10分）答：员工或供应商拉货入场货物超重超高。

防损资深科员解题[B卷][1]

1、严格考勤制度，上班不迟到、早退，提前（A ）分钟到达岗位，检查住仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。

A、10B、15C、20D、302、分店每年紧急疏散演练不少于（C ）A、2次B、3次C、4次D、5次3、强调（B ）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。

A、安全防火B、防损工作C、思想工作4、商品报废单超过（ B ）须有店总经理核准。

A、500元B、1000元C、2000元5、对讲机每次充电时间不少于（ A ）小时A、6-10B、8-12C、4-86、使用对讲机每次连续通话时间不大于（ A ）秒A、60B、80C、1007、三级动火的时间为（ B ）A、7：00-15：00B、80：00-17：30C、9：00-16：008、消防设施检查每月运用的日期为（C ）A、30B、26C、289、店内内部转货须有（ B ）陪同。

A.人资助理B.防损员工C.部门经副理D、防损主任N－A210、防损岗位设定原则：以岗定人，（C ）合理编制岗位。

A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间1、自动灭火系统有A、B、 C 、喷淋头等。

A、喷淋泵B、增压泵C、烟感报警器D、防火卷帘门2、燃烧的基本条件有哪几种A、B、C。

A、可燃物B、助燃物C、点火源D、电路短路3、火灾的扑救原则：C的原则；A的原则；B的原则。

A、先控制，后消灭B、先重点，后一般C、救人第一D、先报告店总4、内部转货单分为：A、B、C食堂内部转货。

A、普通内部转货B、原物料内部转货C、送礼（客诉）D、特殊转货5、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些A、C、D、监控中心等。

A、消防警铃B、烟感报警器C、温感报警器D、防火卷帘门6、防损科员要做到A勤巡、勤查，发现形迹可疑情况C防止犯罪活动发生。

A、提高警惕B、立即制止C、要密切注意、监视D、呼叫同仁7、任务：A ， B ， C ， D 。

A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、降低损耗N－A3 8、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。