2013年房产经纪人需要掌握的专业知识每日一讲(8月2日)
房产中介专业知识
房产中介专业知识我在房产中介这行摸爬滚打也有些年头了，今天就跟您唠唠这里面的门道。
您可别小瞧这房产中介，这里面的学问啊，就像大海一样深不见底。
咱先说房源这块。
您以为找个房子挂出来就完事儿了？那可差远了。
好的房源就像宝藏一样难找。
我得像个探险家似的，在城市的各个角落去挖掘。
新楼盘开盘的时候，那场面，人山人海的，我得拼命挤到前面去了解户型、朝向、配套设施啥的。
二手房源就更复杂了，得跟房东打交道。
有的房东可挑剔了，像守护着自己最心爱的宝贝似的，对房子的情况是问一句答一句，惜字如金。
我就得软磨硬泡，把房子的详细信息都弄清楚。
这房子哪年建的，有没有进行过大的装修，小区周边环境咋样，有没有噪音啊，这些细节都得掌握得清清楚楚。
就好比您去相亲，总得把对方的家庭情况、工作、爱好啥的都了解透彻吧，找房源也是这个理儿。
再讲讲客户需求。
客户啊，那真是各种各样的都有。
有的客户就像急性子的热锅上的蚂蚁，一上来就说：“我今天就得看到合适的房子，明天就要定下来。
”这时候我就得像超级玛丽一样，快速地在我的房源库里搜索匹配的房子。
而有的客户呢，就像慢性子的老乌龟，不紧不慢的，今天看看这个，明天看看那个，看了几个月还在犹豫。
我就得有耐心，像哄小孩似的不断给他们提供新的选择，不断解释房子的优势。
有个客户跟我说：“我想要一个房子，既能看到美丽的风景，又得离学校近，还得价格便宜，最好是新装修的。
”我当时就想，您这不是在找房子，您这是在找梦想中的城堡啊！可我还得面带笑容地说：“行嘞，我一定给您找个差不多的。
”谈价格这事儿，那就更像一场没有硝烟的战争了。
房东想卖高价，买家想低价买，我夹在中间就像个双面间谍似的。
我得跟房东说：“您看啊，现在市场行情没那么好，您这价格稍微降一点，房子能更快出手，钱到您手里才踏实啊。
”转过头又得跟买家说：“这房子的性价比已经很高了，您看这地段，这装修，这个价格真的很划算了。
”要是遇到两个都特别强硬的，那可真是头疼。
房产经纪人必备房地产基础知识大全(建议收藏)
框架结构
由梁、板、柱等构件组成的骨架承重结构，墙体不承重。具 有空间分隔灵活、抗震性能好等优点，但造价相对较高。
钢结构
以钢材为主要承重构件，通过焊接、铆钉或螺栓连接而成。 具有强度高、自重轻、施工速度快等优点，但耐火性和耐腐 蚀性较差。
木结构
以木材为主要承重构件，通过榫卯连接而成。具有环保、节 能、舒适等优点，但易受潮、易燃、易遭虫蛀。
注意选择合适的估价方法和模型，根 据具体情况进行调整和改进，避免生 搬硬套和机械套用。
注意识别和防范各种风险，包括市场 风险、信用风险、操作风险等，确保 估价结果的准确性和可信度。
提高估价准确性和可信度策略
加强市场调研和分析能力，掌握 市场动态和趋势，提高对市场变
化的敏感度和预见性。
建立完善的估价流程和质量控制 体系，确保估价过程的规范性和 科学性。
03
房地产市场分析与趋势预测
房地产市场概述及发展历程
房地产市场的定义与功能
包括土地、房屋及其相关权益的交易市场。
发展历程回顾
从计划经济时代的福利分房到市场经济时代 的商品房制度。
政策法规演变
政府对房地产市场的调控政策及其对市场的 影响。
当前市场供需状况分析
01
02
03
供应情况
包括土地供应、新房供应、 二手房供应等方面的分析。
办理相关证件
如需要贷款购房，还需办理相关贷款手续和证件。
防范交易风险和纠纷处理
交易资金安全
01
建议使用资金监管账户，确保交易资金安全。
合同履行监督
02
在交易过程中，及时跟进合同履行情况，确保双方按约履行。
纠纷处理方式
03
如出现纠纷，首先尝试协商解决；协商无果时，可寻求法律途
房产经纪人专业知识
第一章专业知识（一）、行业了解你了解自己的工作吗？我们提供给顾客的产品是什么？是土地？房屋？商铺？还是其他？我们提供给顾客的产品是中介＂服务＂我们提供的是什么样的服务？通过提供完美的服务，彻底改变顾客的＂不动产体验＂，并且在服务的同时要超出顾客的期望经纪人工作三圆环怎样评价优质房源？◆具有竞争力的价格◆业主有明确的售房动机◆业主能够积极配合◆房产位于有效的服务范围内怎样判断真实客户？◆有明确的购买意向◆有决策权◆有支付能力经纪人工作的目的:◆我们的目的并非是为了达到客户和业主的期望值（因为期望值往往会脱离现实）◆需要足够的房源量，需要足够的客户量◆我们并非（欺骗）客户，我们的目的是帮助客户成交◆成交可能会带来损失房源与客户是成交的基础房源与客户是相互吸引的（量－质）有效且充足的房源是支撑业绩的关键指标客户是业绩实现的资源保证拥有优质的房源即抓住了成交的主动性房源开发能力是经纪人最基本的能力要求，并且是了解郑州房产市场和积累工作经验的基础良好的服务和售后服务是下一个销售的开始珍惜你的聚宝盆:顾客=新顾客+老顾客一个勤奋的经纪人大约在半年到一年内就可以做成这样的聚宝盆,聚宝盆能发挥多大的效力取决于你的积累.如何建立客户基础：◆积极开发业主、客户◆为顾客提供优质服务◆始终保持与你的业务相关人士的接触◆树立专业形象（知识技能素质）◆不断在工作中投资◆与同事搞好合作客户开发的具体操作：1、开发方式举例（1）扫街，扫楼；（2）来访（橱窗）；（3）报纸；（4）信息（黄业、企业名录）；（5）网络；（6）老客户；（7）同行蹲守；（8）公司；（9）朋友、亲戚；（10）逾期客户的再开发；房地产消费:消费者基本需求速度——快速、高效的“一站式”服务质量——达到和超越顾客期望品种——根据顾客需求而定做服务——倾听和及时的回应价格——世界级的质量与全球最优价格的组合房产经纪人必备的心理素质:一.信心要对行业、对公司、对品牌、对自己，有信心因为说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程二.决心强烈的决心可以发掘巨大的潜能擅用“过河拆桥”胜利法三.上进心学习是将别人的成功复制的过程跳出旧框框，不自我设限四.细心对客户周到细致，体会对方的心思，了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户；反之，你会失去更多的客户细心计划-做好时间管理五.平常心克服恐惧，保持快乐，不要踢猫出气胜不骄败不馁，保持良好的心态五.爱心对同事和伙伴的欣赏和信任，擅用团队的力量对顾客进行换位思考，设身处地为顾客着想分享几句话:◆微笑打先锋◆倾听是妙招◆赞美价值连城◆成功自我推销真正的房地产经纪人（心理职业技能专业知识房源客户）一颗火热的心，两条跑不断的腿，三寸不烂之舌，四张厚颜的执着，五顶头地的敬业精神，经纪，一个有着万般锤炼的职业，光怪陆离的世界，形形色色的人群，一个挑战自我的职位，一次锻炼身心的机会，一份历练人生的工作，一个快速成长的世界，我们在房子与人之间行纪，为无数的顾客选择了理想的家园，我们的职业在生命的迁徙中闪光，在前往的航程上，我们，飞得更高。
房地产经纪人要了解的知识75页PPT
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
房地产经纪人要了解的知识
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
END
房产经纪人基础知识经典
03
CATALOGUE
客户需求分析与匹配
客户需求了解
客户购房目的
了解客户购房的目的是自住还是投资 ，这将影响推荐房源和谈判策略。
预算与价格
询问客户的预算范围，以便筛选适合 的房源。
面积与户型
了解客户对房屋面积和户型的要求， 如一室一厅、两室一厅等。
地理位置与交通便利性
关注客户对房屋地理位置和附近交通 状况的需求。
房源筛选与匹配
匹配客户需求
根据客户的需求筛选合适的房源，包括面积 、户型、地理位置等。
价格比较
对比市场价格，确保所推荐的房源在价格上 具有竞争力。
房屋质量与历史
核实房源的质量和历史，确保所推荐的房源 符合客户的期望。
房屋配套设施
了解房源的配套设施，如学区、公园、商业 设施等。
带看与谈判技巧
安排合适时间
公平竞争
遵循公平、公正、公开的原则，不进行不正当竞 争和恶意诋毁。
风险防范与应对
01
风险识别
在交易过程中，及时识别和评估 潜在的法律风险、信用风险等。
03
风险转移
通过购买保险等方式，将部分风 险转移给第三方机构，降低自身
损失。
02
风险应对措施
根据风险评估结果，采取相应的 防范措施，如要求客户签署相关
搜索引擎优化（SEO） 提高个人网站和房源信息在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
建立社交媒体账号
如微信、微博、抖音等，扩大个人影响力 。
与关注者互动
及时回复评论和私信，解答疑问，建立信 任关系。
发布有价值的内容
分享房产知识、市场动态、优质房源等， 吸引关注者。
合作推广
二手房产经纪人基础知识共75页
实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙........................ (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)第四节基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
房产经纪人必备基础知识
房产经纪人必备基础知识1、什么叫房屋产权,产权包括什么?答：房屋产权指的是房屋所有对房屋所拥有的完全所有权,主要包括对房屋的占有,使用,处分和收益权。
2、房地产市场的分类（1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流，由***直接控制和垄断经营。
（2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。
（3）房地产三级市场：即存量房地产交易市场，是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场，是消费者间的横向交易，属于消费市场的重新配置。
3、国有土地使用权的获得方式有哪些？出让、划拨4、房地产登记的种类有哪些？房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记。
5、住宅按建筑层数分类：低层住宅为一层至三层；多层住宅为四层至六层；中高层住宅为七层至九层；高层住宅为十层以上（小高层、高层、超高层）。
6、什么是层高、净高？层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。
净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。
净高=层高-楼板厚度7、不计算建筑面积的范围：1、层高2.2米以下；2、突出墙面的构件；3、挑台、平台等。
8、公共维修基金缴交比例？购房款的3%或每年每平米2元9、购房人缴存的维修基金什么时间返还？在房屋正常使用年限内不予退还；业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户；因房屋拆迁或其他原因造成房屋灭失的退还基金余额。
10、以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？答：（1）房地产共有人；（2）房地产承租人；（3）一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。
11、什么是容积率是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。
其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。
这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。
房地产经纪人入门相关专业知识
房地产经纪人入门相关专业知识一.跑盘目的:了解熟悉本分行商圈内的相关楼盘,为以后带看,成交等体现自己的专业度做好良好基础;跑盘所需要了解熟悉的内容:1.小区位置分布小区的交通位置,小区楼栋的分布,每栋楼的总层高,每层的户数，能画出楼栋分布图,2.小区的开盘入住时间3.小区的开发商及物业管理公司4.小区的物业管理费5.小区目前的市场价格6.小区的内部配套设施及相关费用7.小区的周边配套情况,银行,超市,购物,学校,娱乐,邮局,交通等等8.小区周边的规划9.楼盘总户数10.目前租售情况11.入住群体比例二.房源的开发目的:作为一个经纪人,做为一个销售领域,房子本身就是我们要销售的产品,只有开发出更多的房源产品,才有可能拥有更多的产品销售,可见房源对于经纪人之重要性;如何开发房源;1.电话开发在公司系统里,特别是未流通盘里做更新开发,而且本身有些业主并不是只拥有一套房子,做好好的沟通及量的突破,开发出新的房源2.网络开发目前很多业主自己会在网络上发布自己房子的信息,可以通过网络联系沟通,开发出房子.3.通过物业及社区保安及社工等既然他们在社区内上班,自然会了解很多业主的信息,可能会更熟悉里面各类业主的情况,通过和他们的交流,建立熟悉度及信任度,尊重他们的工作,建立良好的合作关系,自然会获得些社区资源,况且,对于你出入了解该社区也将有很大的帮助)4.通过亲人,朋友及老客户的转介绍既然你已经是个经纪人了,就需要展示经纪人的特质,房地产经纪人卖的是房子,当然需要让你生活圈内的亲人,朋友多知道你是个卖房子的经纪人,要在他们的心目中形成这样的概念,只要有房子方面的需要,第一个能想到的是你,自然,你会从他们那里获取些新的资源,另外通过良好的服务意识,做好客户的维护,让他们在心的一角有有你的一席之地,当他们自己或他们的朋友有需要的时候,第一时间自然会想到你.5.通过驻守、派单或陌拜在相关社区门口或小区内，准备好相关的DM广告及名片，在小区门口派发，让进出社区的所有人拿到你的信息，相信只要你的信息能让更多的人知道，量的突破必然会有质的收获，既然从这小区内出入的人，无非就这几种人存在，1.业主.2.租客3.访客4.看房的客户5.小区内的工作人员）三、房源的熟悉目的：只有对房屋情况真正熟悉了解，才能体现出经纪人的相对专业度，才能在带看，销售过程中掌握主动，控制筹码。
房地产经纪基础知识与基本技能资料
房地产经纪基础知识与基本技能(2008-09-24 18:17:31)标签：房产技能房产一、房地产经纪基础知识（一）房地产经纪专业知识由于房地产涉及面广，作为一般房地产经纪人，掌握一定专业知识是非常必要的。
1、具备一定的文化知识作为房地产的经纪人，应具备高中以上的文化，随着市场现代化的发展，还需要会操作电脑。
深圳要求要具备大专以上的文化。
2、房地产政策法规熟悉中央至从业地区的有关房地产政策、法规。
3、相关法律知识商法、民法（有关代理）、合同法及相关的税法。
4、房地产市场基础知识房地产经纪人应当熟悉房地产市场体系结构和房地产基础知识5、房地产估价知识熟悉房地产价格的构成及影响房地产价格的各种因素。
（1）房地产价格构成的基本要素：① 建购成本；②经营费用；③相关税费；④合理利润。
（2）影响房地产价格的各种因素：①政治形势；②政策、法规；③宏观经济；④地区经济；⑤市场供求；⑥地理位置；⑦环境配套；⑧建筑状况。
其中市场供求是决定性因素。
6、建筑规划设计基本常识熟悉建筑设计（平面结构、使用率等）、楼层、方位、设备、装修标准等基本常识以及对消费者的影响。
7、市场营销知识房地产经纪人必须掌握系统的市场营销知识，主要包括：（1）市场调研市场调研是投资决策与市场营销的基本需要，也是房地产经纪人必须掌握的基础知识。
（2）投资分析运用正确的投资分析，当好投资顾问，帮助客户避免投资失误，将投资风险降到最低限度，是房地产经纪人获得客户信任的砝码。
（3）项目定位做好房地产项目开发经营一系列的定位，包括项目规划设计定位、目标市场定位、价格定位等，避免出现原则性的错误，是衡量房地产经纪人专业水准的尺度。
（4）营销策划现代商品市场运作需要营销策划，房地产经纪人要在日趋激烈，千变万化的市场竞争中，发挥创造性作用，营销策划显得更为重要。
（5）推广销售房地产推广销售操作性较强，正确的推广销售操作方式，是房地产经纪人业务成功的关键。
8、房地产产品知识随着社会经济的不断发展，消费水平的日益提高，房地产产品结构、内涵与外延也在不断地演变，已从单一的建筑物演变为结构复杂、内涵丰富、外延多元化的综合性产品。
2013年房产经纪人最常犯的每日一讲(7月1日)
2013年房产经纪人最常犯的每日一讲（7月1日）每日一讲：(单项选择题)1、房地产经纪行业管理的专业性主要体现在( )。
A.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理B.规范房地产经纪收费C.对房地产经纪人员的职业风险进行管理D.重视房地产经纪管理的地域性E.制定房地产经纪职业道德2、张某与甲机构之间的关系为( )。
A. 执业关系B.职业关系C.法律责任关系D.经济关系3、在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的( )。
A.居间服务内容之一B.后续服务项目之一C.咨询服务内容之一D.信息服务内容之一4、房地产经纪人员薪酬制度有( )。
A.固定薪金制B.佣金制C.固定薪金和佣金混合制D.计时薪金制E.分红薪金制5、房地产经纪人员从事房地产价格咨询时，常用的估价方法有( )。
A.市场法B.长期趋势法C.成本法D.收益法E.特征价格法6、房地产经纪门店可辐射的核心区域一般为以该门店为圆心，半径为( )的区域。
A.500mB.500～1000mC.1000～2000mD.2000～3000m7、关于甲机构代办房地产登记收费的说法，正确的为( )。
A.不应收取任何费用B.可以收取一定的费用C.只能收取交通费D.只能收取信息费8、下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。
A.房地产经纪有限责任公司B.房地产经纪机构的分支机构C.合伙制房地产经纪机构D.个人独资房地产经纪机构9、关于多重上市服务系统(MLS)的运行基础是( )。
A.信息共享制度B.会员联盟制度C.独家代理制度D.佣金共享制度10、关于房地产经纪人协理的说法，正确的是( )。
A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务11、房地产经纪行业公平性管理的内容包括( )。
房产经济所需要了解的知识.doc
房地产经纪人需要掌握的词语手册1. 房地产房地产又称不动产，是房产和地产的总称，具体地是指土地及其附着物。
房产总是以地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2. 房地产产权是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。
具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。
3. 土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。
ZF以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。
4. 房地产市场主要包括房地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场：一级市场是指国家土地管理部门（长春市国土管理局）按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其他用地者的市场。
二级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位和个人的市场。
三级市场是指单位、个人之间的房地产权转让、抵押、租赁的市场，它是在二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。
5. 土地类型长春市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施及自由集资、微利房用地。
6. 三通一平是指在发展基础上的水通、电通、路通及场地平整。
7. 七通一平是指上、下水通，排污通、排水通、路通、通讯通、煤气通、电通及场地平整。
8. 土地管理局代表国家行使土地所有者的权利，以及对房地产市场、房地产行业管理的ZF部门。
9. 公证处是国家的证明机关，是提供法律公证的机构。
10.国土局产权登记处是专门办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。
11.房地产证是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证。
12.商品房是指发展商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与及交换的房地产。
房产经纪人专业知识
第一章专业知识（一）、行业了解你了解自己的工作吗？我们提供给顾客的产品是什么？是土地？房屋？商铺？还是其他？我们提供给顾客的产品是中介＂服务＂我们提供的是什么样的服务？通过提供完美的服务，彻底改变顾客的＂不动产体验＂，并且在服务的同时要超出顾客的期望经纪人工作三圆环怎样评价优质房源？◆具有竞争力的价格◆业主有明确的售房动机◆业主能够积极配合◆房产位于有效的服务范围内怎样判断真实客户？◆有明确的购买意向◆有决策权◆有支付能力经纪人工作的目的:◆我们的目的并非是为了达到客户和业主的期望值（因为期望值往往会脱离现实）◆需要足够的房源量，需要足够的客户量◆我们并非（欺骗）客户，我们的目的是帮助客户成交◆成交可能会带来损失房源与客户是成交的基础房源与客户是相互吸引的（量－质）有效且充足的房源是支撑业绩的关键指标客户是业绩实现的资源保证拥有优质的房源即抓住了成交的主动性房源开发能力是经纪人最基本的能力要求，并且是了解郑州房产市场和积累工作经验的基础良好的服务和售后服务是下一个销售的开始珍惜你的聚宝盆:顾客=新顾客+老顾客一个勤奋的经纪人大约在半年到一年内就可以做成这样的聚宝盆,聚宝盆能发挥多大的效力取决于你的积累.如何建立客户基础：◆积极开发业主、客户◆为顾客提供优质服务◆始终保持与你的业务相关人士的接触◆树立专业形象（知识技能素质）◆不断在工作中投资◆与同事搞好合作客户开发的具体操作：1、开发方式举例（1）扫街，扫楼；（2）来访（橱窗）；（3）报纸；（4）信息（黄业、企业名录）；（5）网络；（6）老客户；（7）同行蹲守；（8）公司；（9）朋友、亲戚；（10）逾期客户的再开发；房地产消费:消费者基本需求速度——快速、高效的“一站式”服务质量——达到和超越顾客期望品种——根据顾客需求而定做服务——倾听和及时的回应价格——世界级的质量与全球最优价格的组合房产经纪人必备的心理素质:一.信心要对行业、对公司、对品牌、对自己，有信心因为说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程二.决心强烈的决心可以发掘巨大的潜能擅用“过河拆桥”胜利法三.上进心学习是将别人的成功复制的过程跳出旧框框，不自我设限四.细心对客户周到细致，体会对方的心思，了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户；反之，你会失去更多的客户细心计划-做好时间管理五.平常心克服恐惧，保持快乐，不要踢猫出气胜不骄败不馁，保持良好的心态五.爱心对同事和伙伴的欣赏和信任，擅用团队的力量对顾客进行换位思考，设身处地为顾客着想分享几句话:◆微笑打先锋◆倾听是妙招◆赞美价值连城◆成功自我推销真正的房地产经纪人（心理职业技能专业知识房源客户）一颗火热的心，两条跑不断的腿，三寸不烂之舌，四张厚颜的执着，五顶头地的敬业精神，经纪，一个有着万般锤炼的职业，光怪陆离的世界，形形色色的人群，一个挑战自我的职位，一次锻炼身心的机会，一份历练人生的工作，一个快速成长的世界，我们在房子与人之间行纪，为无数的顾客选择了理想的家园，我们的职业在生命的迁徙中闪光，在前往的航程上，我们，飞得更高。
房产经纪人的行业知识和专业素养
房产经纪人的行业知识和专业素养房产经纪人是房地产市场上扮演重要角色的专业人士。
他们在买卖房屋、租赁物业等方面提供咨询和服务，对于房产市场的运作情况以及相关法律法规非常了解。
房产经纪人的行业知识和专业素养决定了他们能否胜任自己的工作，能否为客户提供贴心的建议和服务。
首先，房产经纪人需要具备广泛的行业知识。
他们需要了解不同类型的房产，包括住宅、商业、工业等。
这些房产在市场上的交易流程、价格走势、投资回报等方面都有所不同，房产经纪人需要清楚了解并善于分析这些信息。
此外，他们还需了解房屋装修、维修、保养等方面的知识，以便能够向客户提供相关的建议和帮助。
专业素养是房产经纪人不可或缺的品质之一。
作为行业专业人士，他们需要具备一定的沟通能力和服务意识。
与客户进行沟通时，他们要能够倾听客户需求，理解客户的具体要求，并能够用简单明了的语言解释相关法律条款和交易程序。
此外，他们还需要具备一定的谈判技巧，能够为客户争取到最佳的利益。
房产经纪人还应具备良好的道德素养。
在与客户沟通和交易过程中，他们需要遵守相关的行业规范和法律法规，诚实守信，保护客户的合法权益。
房产经纪人需要全面了解相关法律法规，避免因为不了解法律导致交易纠纷或损害客户利益。
此外，他们还应该保守客户信息，确保客户的隐私安全。
除了行业知识和专业素养，房产经纪人还需要与时俱进，不断学习提升自己。
随着社会经济的发展和科技的进步，房产市场的运作方式也在不断更新。
房产经纪人需要及时了解最新的政策法规、市场动态和技术手段，以便能够更好地为客户提供服务。
他们可以通过参加行业培训、读书学习、关注行业媒体等方式持续提升自己的知识水平和专业能力。
在一个信息爆炸的时代，房产经纪人的行业知识和专业素养显得尤为重要。
只有具备丰富的房产知识和专业素养，才能更好地为客户提供服务，达到双赢的目标。
因此，房产经纪人应该持续学习、不断提升自己的专业素质，为客户提供更加优质的房产服务。
总之，房产经纪人的行业知识和专业素养对于他们能否胜任自己的工作至关重要。
房产经纪人需要掌握专业知识每日一讲14日
房产经纪人需要掌握专业知识每日一讲14日20xx年房产经纪人需要掌握的专业知识每日一讲（8月14日）每日一讲：(单项选择题)1、甲机构在接受杨某的售房委托时，应开展的工作为( )。
A.实地查勘房屋状况B.验看杨某的房产证C.进行产权调查D.帮助杨某修复房屋缺陷2、关于多重上市服务系统(MLS)的说法，正确的有( )。
A.是一种销售模式B.是先进的房地产流通管理系统C.本质是实现信息共享和佣金共享D.是一种组织结构形式E.能够实现交易各方的共赢3、房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“飞单”而产生的风险，属于( )。
A.操作不规范的风险B.经纪业务对外合作的风险C.房地产经纪人员的道德风险D.客户道德风险4、关于房地产经纪人在代理合同中的义务的说法，错误的是( )。
A.应按照被代理人的指示处理事务B.应亲自处理受托事务C.在处理被代理人事务时，应及时报告事务的进展情况D.如以自己的名义取得的孳息，可以自己保留5、甲机构对杨某的卖方主体条件确认的谨慎做法为( )。
A.只要杨某个人签字同意出售该房产B.要求杨某提供朱某的身份证明文件C.只要朱某一人签字同意出售该房产D.要求杨某出示朱某同意并签字的出售该房产的书面材料6、房地产经纪的核心功能是( )。
A.提升房地产价值B.促成房地产交易C.维护房地产正常运营D.规范房地产交易行为7、房地产经纪必不可少的主要原因有( )。
A.房地产的特殊性B.房地产价格的波动性C.房地产交易的复杂性D.房地产交易的经常性E.房地产信息不对称性8、房地产经纪机构在选择企业规模时，应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。
A.信息资源B.已有店面的布局C.管理水平D.企业声誉E.人力资源9、房地产经纪必不可少的主要原因有( )。
A.房地产的特殊性B.房地产价格的波动性C.房地产交易的复杂性D.房地产交易的经常性E.房地产信息不对称性10、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有( )。
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2013年房产经纪人需要掌握的专业知识每日一讲（8月2日）每日一讲：(单项选择题)1、（）为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
A.住房和城乡建设部B.人力资源和社会保障部C.省级政府建设主管部门D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P186，中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
2、业主委员会是业主大会的（）。
A.决策机构B.执行机构C.监督机构D.联合机构【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P213，业主委员会是业主大会的执行机构。
3、下列关于合理使用征地补偿费问题，表述正确的是（）。
A.耕地占用税用于土地开发和农业发展B.土地复垦费用于农业发展C.菜田基金、土地复垦费、土地荒芜费、防洪费用于菜田开发建设和土地的调整和治理D.征地管理费用于土地管理部门的各项业务开支E.安置补助费是为安置因征地造成的农村剩余劳动力的补助费【正确答案】：ACDE【答案解析】：参见教材P22。
土地复垦费用于土地的调整和治理。
4、在房屋权属登记信息的查询中，下列不能查询情形的（），查询机构可以出具无查询结果的书面证明。
A.按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的B.要求查询的房屋尚未进行权属登记的C.要求查询的房屋已完成权属登记的D.要求查询的事项不存在的E.要求查询的资料不存在的【正确答案】：ABDE【答案解析】：参见教材P145，有下列不能查询情形的，查询机构可以出具无查询结果的书面证明：按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的；要求查询的房屋尚未进行权属登记的；要求查询的事项、资料不存在的；对查询当事人的其他要求。
5、（）为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
A.住房和城乡建设部B.人力资源和社会保障部C.省级政府建设主管部门D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P186，中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
6、下列关于合理使用征地补偿费问题，表述正确的是（）。
A.耕地占用税用于土地开发和农业发展B.土地复垦费用于农业发展C.菜田基金、土地复垦费、土地荒芜费、防洪费用于菜田开发建设和土地的调整和治理D.征地管理费用于土地管理部门的各项业务开支E.安置补助费是为安置因征地造成的农村剩余劳动力的补助费【正确答案】：ACDE【答案解析】：参见教材P22。
土地复垦费用于土地的调整和治理。
7、城市详细规划分为（）。
A.远期性详细规划B.原则性详细规划C.策略性战略规划D.控制性详细规划E.修建性详细规划【正确答案】：DE8、房地产开发项目自（）之日起满1年未动工开发的，可以征收土地闲置费。
A.土地使用权出让合同签订B.土地使用权出让合同约定的动工开发C.土地使用权出让金缴纳D.土地使用权证书取得【正确答案】：B【答案解析】：未规定动工开发建设日期的－自土地使用权出让合同生效起或建设用地批准书颁发之日；在合同中规定了动工开发建设日期的－自出让合同约定的动工开发日期起参见教材P36。
9、下列有关丘的表述中，不正确的是（）。
A.一个地块属于一个产权单元时称为独立丘B.房地产权属档案中，房地产卡片一般按丘的顺序填制C.组合丘一定大于独立丘D.房屋权属证书中应注明丘号【正确答案】：C【答案解析】：参见教材P155，组合丘不一定大于独立丘。
10、闲置土地的处置方式中，延长开发建设时间，但最长不得超过（）年。
A.1B.2C.半D.5【正确答案】：A【答案解析】：参见教材P36。
闲置土地的处置方式中，延长开发建设时间，但最长不得超过1年。
11、房地产平面图包括（）。
A.房屋及其所占用的土地使用权权属界定位置图B.房产分幅平面图C.房产分丘平面图D.房屋分层分户平面图E.房产分幅位置图【正确答案】：BCD12、房地产价格评估应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以（）为基础，参照当地的市场价格进行评估。
A.各类房屋的抵押价格B.各类房屋的租赁价格C.各类房屋的重置价格D.基准地价E.标定地价【正确答案】：CDE【答案解析】：参见教材P100，房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
13、房屋征收评估、鉴定费由（）承担。
A.被征收人B.委托人C.房地产估价机构D.政府【正确答案】：B14、下列以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的情况中，政府可以无偿收回土地使用权的是（）。
A.出让合同约定2002年6月30日动工开发，中间曾受到“非典”的影响，规划部门审批工作在一段时间内暂停，导致前期工作延误，到2004年6月30日仍未动工开发B.城市总体规划变更，使得项目规划设计变更，导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发C.开发商要求提高项目容积率，规划部门不批准，导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发D.因发生自然灾害，地块的地质条件发生重大变化，导致超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发【正确答案】：C【答案解析】：A 非典为不可抗力，超过两年但由于不可抗力的除外;B 的拖延是由于政府部门的行为;D 自然灾害为不可抗力。
参见教材P31。
15、在房屋权属登记信息的查询中，下列不能查询情形的（），查询机构可以出具无查询结果的书面证明。
A.按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的B.要求查询的房屋尚未进行权属登记的C.要求查询的房屋已完成权属登记的D.要求查询的事项不存在的E.要求查询的资料不存在的【正确答案】：ABDE【答案解析】：参见教材P145，有下列不能查询情形的，查询机构可以出具无查询结果的书面证明：按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的；要求查询的房屋尚未进行权属登记的；要求查询的事项、资料不存在的；对查询当事人的其他要求。
16、下列以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的情况中，政府可以无偿收回土地使用权的是（）。
A.出让合同约定2002年6月30日动工开发，中间曾受到“非典”的影响，规划部门审批工作在一段时间内暂停，导致前期工作延误，到2004年6月30日仍未动工开发B.城市总体规划变更，使得项目规划设计变更，导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发C.开发商要求提高项目容积率，规划部门不批准，导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发D.因发生自然灾害，地块的地质条件发生重大变化，导致超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发【正确答案】：C【答案解析】：A 非典为不可抗力，超过两年但由于不可抗力的除外;B 的拖延是由于政府部门的行为;D 自然灾害为不可抗力。
参见教材P31。
17、城市详细规划分为（）。
A.远期性详细规划B.原则性详细规划C.策略性战略规划D.控制性详细规划E.修建性详细规划【正确答案】：DE18、下列属于征收土地特点的是（）。
A.具有一定的强制性B.要妥善安置被征地单位人员的生产和生活C.用地单位给予被征地单位经济补偿D.被征收后的土地所有权发生转移E.被征收的土地不可以是国有土地【正确答案】：ABCD【答案解析】：征收土地具有以下三个明显的特点：1.具有一定的强制性；2.要妥善安置被征地单位人员的生产和生活；3.被征收后的土地所有权发生转移，即集体土地变为国有土地。
参见教材P18。
19、房地产转让应当以申报的成交价格作为缴纳税费的依据。
成交价格明显低于正常市场价格的，以（）作为缴纳税费的依据。
A.出租价格B.评估价格C.成交价格D.抵押价格【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P100，房地产转让应当以申报的成交价格作为缴纳税费的依据。
成交价格明显低于正常市场价格的，以评估价格作为缴纳税费的依据。
20、《中华人民共和国城乡规划法》规定，在（）发放后，因依法修改城乡规划给被许可人合法权益造成损失的，应当依法给予补偿。
A.选址意见书B.建设用地规划许可证C.建设工程规划许可证D.乡村建设规划许可证E.农村生产规划许可证【正确答案】：ABCD21、A房地产经纪公司独家代理，为王某介绍成交一宗二手房，该二手房成交价格总额为10万元，按照规定，A房地产经纪公司可收取王某房屋买卖代理费最高为（）元。
A.500B.1000C.2500D.3000【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P164，房屋买卖代理收费，实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格的3％。
10×3％=0.3万元。
22、国家指导性参考价格为：普通咨询报告，每份收费（）元。
A.100～300B.100～500C.300～800D.300～1000【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P164，国家指导性参考价格为：普通咨询报告，每份收费300～1000元。
23、A房地产经纪公司独家代理，为王某介绍成交一宗二手房，该二手房成交价格总额为10万元，按照规定，A房地产经纪公司可收取王某房屋买卖代理费最高为（）元。
A.500B.1000C.2500D.3000【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P164，房屋买卖代理收费，实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格的3％。
10×3％=0.3万元。
24、物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。
A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布【正确答案】：B【答案解析】：参见教材P217，物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。
25、房地产估价机构由自然人出资，主要由（）发起设立。
A.自然人B.政府C.政府房地产管理部门D.房地产估价师个人【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P166，房地产估价机构由自然人出资，主要由房地产估价师个人发起设立。
【该题针对“房地产估价机构管理”知识点进行考核】26、A房地产经纪公司独家代理，为王某介绍成交一宗二手房，该二手房成交价格总额为10万元，按照规定，A房地产经纪公司可收取王某房屋买卖代理费最高为（）元。
A.500B.1000C.2500D.3000【正确答案】：D【答案解析】：参见教材P164，房屋买卖代理收费，实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成交价格的3％。
10×3％=0.3万元。
27、下列不应当作为经济适用住房开发利润计算因素的是（）。