科学运维 最佳实践——信息技术服务标准(ITSS)运行维护专业领域标准征求意见会在广州召开

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2 %。 00 6 2 1 年全省软件业务收入力
争 达 到 20 0 元 , 长 速 度 超 过 0 亿 增 2 %, 代 信息 服 务 业 增 加 值 超 过 0 现 l 7 亿 元 , 步 形 成 以广 州 、 圳 5 6 初 深 为 龙 头 的城 市群 , 为 我 国 特 色 鲜 成
目的是就 rs  ̄重要工作成果—— 《 rs 信息技术服务 运 行维护 第1 部分: 通用要求》( 以下简称 《 通用要求》)
和《 信息技术服务 运行维护 第4 部分: 数据中心规范 》 ( 以下简称 《 数据 中心规范》) 征求金融 、 空、 航 交通 、
政务等行业用户的意见 。 广州 南天 电脑 系统 有 限公 司系统 中心总 经理 范 勇表示 , 信息技术 服务标准制定是 一项严 密的工作 , 因此需 要 在 正 式 出台前 做 大 量工 作 , 并且 向社会 各
IS ) T S 工作 组在广州长隆酒店组织
召开了运维专业领域的标准征求意
见 会
据 政 府主 管 部 门官员在 媒体 上
透 露, 广东省软件 和信息服务业规
模 增 长 迅 猛 。 0 9 , 东 的 软件 20年 广
说, 有了标准就有了用以衡 量、 检测
1 4Iห้องสมุดไป่ตู้
‰ p EoHAJ U RFU T N
力 推动下, 早 尽快 制定 、 台完善 尽
信息服务业是一个涉及信息生 等众多领域的综合 性行业; 其产业 价值链包括用户、 运营商 、 设备制造 商、 软件开发商和 内容提供商等 多
个 环 节 , 盖制 造 业 和服 务业 两 大 涵
和信息 服务业 规模 首次 跃 居全 国 收入 累计实现7 3 亿元 , 3. 5 同比增长
界 征求详 细的意见 。
本 次会 议 由I S 工作组 中运 维专 业组 副组 长单 T s 位——广州南天电脑系统有限公司承办。 中国银行广东 省分行 、 农业银行广东省分行 、 工商银行广东省分行、 建设 银行广 东省分行 、 股份 制商业银 行 、 农村信 用社
( 含农商行) 城市商业银行、 、 南方航 空、 轨道交通 、 广

姗…
科学运维 最佳实践
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信 息技 术服务标 ( S 运行 维护 专业领 域标 准征 求意见会在 广州召开 隹 I S) T
■ 文/ 平 周 张锦 鸿
作为2世纪拥有最大产业规模 1 和最具前景的新兴产业之一 , 信息 服务业发展迅 猛, 然而其产业标准 在 中国却一直是个空 白。 在业 内公 司的实际需求 和政府主管部门的大
栏.E_q目 目倪一lq品 编壁特 b 道 ● 辑东 d 再 o n g @
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产 品质 量 的标 杆 ; 于第 三方 来 说 , 了标 准 就 有 了判 对 有
断产 品的依 据 。 这次会议 主要是了解需 方 的要 求 , 有 助于市场 客户 “ 择” 务商 、“ 选 服 替换” 务商。 服 其主要
明、 实力强、 发展快的软件和信 息 服
务产业 基地 。
在广东省经济和信息化委员会 的指
导下' 信息技术服务标准 ( 以下简称
来 三网融合 的发展 , 还应包含广播
电视 。
制 定 信 息 技 术 服 务 标 准 的 作 用 , 于 需 求 方 来 说 , 了标 准 就 对 有 有 了选 择 供 方 的根 据 ; 于 供 方来 对
州 市公 安 局 、 东 省 水 利 厅 等 来 自 融 、 空 、 通 、 广 金 航 交
政务等 领域的专家参加了本次会 议 。 东省经济 和信 广 息化委员会 软件和信息服务业处处 长陈少媚出席会议
并讲 话 。
陈少媚在讲话 中指出, 次会议 的重 点是就标 准 本
内容征求行业 用户专家的意见 , 目的是 探讨标准 内容 的合理性、 科学性 和可行性 。 后续工作 中, 在 广东省将 按照工业 和信息化部 的要求 , 组织做 好标准验 证与应
用试点工作 , 希望 通过该 项工作探索出标准应用推 广
的有 效 模 式 和 机制 。
会议期 间, T S . I S T作组秘 书处介绍了I S 相关情 TS 况, 同时组织相 关单位就标准制定 目的 、 核心内容以及 前期征求意见 的情况作了详细汇报 。 与会专家 就I S TS 中运行 维护标准化 工作思路 的合理性 、 两项征求意见 标准 的内容可行性 及具体条款的合理性进 行了认 真研 讨, 并提 出了修 改意见和建议 。 例如 , 标准 中规定 的运 行维护服务各项指标需要进一步细化 , 增强可操作性 ; 对《 通用要求 》 在人 员方面, , 应进 一步考虑人 员岗位 设置 的合理性 和可操作性 ; 《 对 数据 中心规 范》 在服 , 务分类方面, 应考虑各类服务之间的关联性等。 会上, 参会 专家一致 认为运行 维护标准化 工作思 路是合理的, 标准是当前实施管理 的主要依据和抓手, 希望能加快研究制定进度 , 陕发布实施。 尽
产、 信息传输 、 信息分发与信息供给 第一位 。 年1 4 今 ~ 月广东省软件业务
的信息服务业行业标准 成为一种共 领域。 从信息产业部 目 前的职责看,
识 和迫切 的需 求 。
信息服务业不仅应包含传统 电信服
务、 互联 网业 务 和软 件服 务, 随着 未
在这个背景—, 00 月3日, F 2 1年8 1
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