市场营销公开课_图文.ppt
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《市场营销课程PPT课件》
1 市场分析
2 市场定位
市场分析是指了解潜在客户 群体的需求和生活方式，以 便确定产品和服务的销售策 略，包括广告渠道和沟通方 式。
3 竞争分析
市场定位是指企业根据市场 分析的结果，以明确定位， 确定目标用户群，并通过推 广渠道传达其品牌和理念， 以便成功地在市场中占据一 席之地。
竞争分析是为了更好地理解市场格局，确定竞争对手的目标客户、定 价、和推广方式，以便更好地规划自身的策略。
认知和知名度
市场营销需要通过多种多样的广告形式，向公 众宣传各种企业品牌，来创造更多的认知和知 名度。
市场分析和反馈
市场营销帮助企业分析市场和客户需求情况， 及时了解反馈，以便更好地调整产品和战略， 并及时服务客户。
销售增加
市场营销能够有效地提高销售和利润，帮助企 业更加稳健地发展，扩大市场份额。
市场分析和市场定位
1
网络红人营销
2
网络红人营销是指借助互联网上的影响
者，通过其粉丝和影响力来推广企业品
牌或产品。
3
移动营销
随着移动设备的普及，移动互联网逐渐 成为一种新的营销机会和模式，越来越 多的企业通过移动应用、微信等手段为 用户提供数字营销服务。
全渠道销售策略
全渠道销售是指利用多种多样的营销渠 道，包括实体店、电商和社交媒体等， 将品牌打造为用户心目中的首选品牌。
市场营销课程PPT课件
市场营销是指企业通过广告和其他活动宣传自己的产品或服务，以便使人们 能够购买更多的产品或服务。在现代商业中，市场营销是非常重要的一环， 能有效地推动企业产品与服务的销售。
市场营销的定义和重要性
销售定价和策略
市场营销帮助企业确定合适的销售价格与策略， 以吸引客户对产品或服务感兴趣，并推动销售 额的增加。
《市场营销讲座》PPT课件
品牌竞争
地点(places) 所有权(properties) 组织(organization) 信息(information) 概念或创意(ideas)
商品 goods
实际的货物
–车 – 鸡蛋 – 衣服 – 食物
服务 service
航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成
交易
交换应被看作是一个过程而不是一个事 件。如果双方正在进行谈判，并趋于达 成协议，这就意味着他们正在进行交换。 一旦达成协议，我们就说发生了交易行 为。
交易是交换活动的基本单元。交易是由 双方之间的价值交换所构成的。
6、 关系和网络
关 系 营 销 (Relationship Marketing) ： 与 关 键 成 员——顾客、供应商、分销商——建立长期相 互满意的关系（形成一个营销网络〕，从而维 持企业长期的业绩的实践。
注意 pay attention
尽可能地认识顾客的需要、欲望和需求 观察顾客为什么和如何使用自己的产品
观察顾客为什么和如何使用竞争对手的 产品 训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的 需要与欲望
什么是市场
市场是由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并能够通过交换来满足这种需 要或欲望的全部潜在顾客所构成。
– 在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
2. 需要、欲望和需求Needs, Wants and Demands
营销开始于人们的需要和欲望 需要是一种缺乏的感觉
– 饥饿 – 口渴 – 渴望知识
欲望 Wants
当需要变成具体时,便成了欲望
– 饥饿：面包、大餐 – 口渴：啤酒、饮料 – 渴望知识：上学、自学
6. 充分需求 当组织对其业务量感到满意时，就 达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好 发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有 的需求水平。各组织必须保证产品质量，不 断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的 工作效率。
市场营销学课件(完整版) PPT
·市场开拓—— 使现有产品打入新的市场，使公 司整体利益最大化
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
市场营销精品PPT课件
最近几年，“三株”销售业绩开始滑坡，还欠下大批货 款。这一方面有管理体制的原因，另一方面也与“三株”狭 隘的推销观念有关。“三株”只注重花费大量的人力、物力 把生产出来的产品推销出去，而忽视了市场的调查研究工作， 致使产品功能与消费者日益变化的需求脱节。这样一来，即 使是最好的推销手段也难以吸引消费。
第一章 概述
一、市场营销相关概念
♪ 铺天盖地的广告 ♪ 移动、联通、天翼 ♪ 天价的央视标王
♪ 这一切说明了什么？
♪ 处处是营销，时时皆 营销，为什么营销无 处不在？
1、需求、欲望、追求
♪ 归根到底，人类就是为了追求幸福生活而活； ♪ 幸福＝效用／欲望 ♪ 效用就是从消费产品或服务中得到的满足程度。 ♪ 效用引致了需要和需求。
注：营销观念Marketing Concept
内容：实现企业组织的目标的关键在于正确地确定 目标市场的需要和欲望，并且采用比竞争对手更 有效、更有力的手段向目标市场传送所期望满足 的东西。 两个最重要的观点或理念：顾客观点和竞争观点。 营销观念有许多精辟的、通俗的论述或说法，其中 ，最典型的，也是我们最熟悉的是“顾客是上帝 ”或“用户是帝王”。
争，也需要共赢。
♪ 鲶鱼效应
♪ 公平与效率： （上海人与广东人 的区别）
市场营销的定义
a、根据美国营销协会（American Marking Association）（1985年）所下的定义：
市场营销是指引导产品和劳务从生产者流向消费
者或用户所进行的商务活动。
b、菲利普·科特勒（美国市场营销学家）所下 定义：
♪ 需要：打洞和钻头！（营销近视眼：从技术出发，从产
品出发,而不是从需要出发。） ♪ 需求：需要+购买能力 ♪ 欲望是无限的，资源是有限的，如何用有限的资源去满
第一章 概述
一、市场营销相关概念
♪ 铺天盖地的广告 ♪ 移动、联通、天翼 ♪ 天价的央视标王
♪ 这一切说明了什么？
♪ 处处是营销，时时皆 营销，为什么营销无 处不在？
1、需求、欲望、追求
♪ 归根到底，人类就是为了追求幸福生活而活； ♪ 幸福＝效用／欲望 ♪ 效用就是从消费产品或服务中得到的满足程度。 ♪ 效用引致了需要和需求。
注：营销观念Marketing Concept
内容：实现企业组织的目标的关键在于正确地确定 目标市场的需要和欲望，并且采用比竞争对手更 有效、更有力的手段向目标市场传送所期望满足 的东西。 两个最重要的观点或理念：顾客观点和竞争观点。 营销观念有许多精辟的、通俗的论述或说法，其中 ，最典型的，也是我们最熟悉的是“顾客是上帝 ”或“用户是帝王”。
争，也需要共赢。
♪ 鲶鱼效应
♪ 公平与效率： （上海人与广东人 的区别）
市场营销的定义
a、根据美国营销协会（American Marking Association）（1985年）所下的定义：
市场营销是指引导产品和劳务从生产者流向消费
者或用户所进行的商务活动。
b、菲利普·科特勒（美国市场营销学家）所下 定义：
♪ 需要：打洞和钻头！（营销近视眼：从技术出发，从产
品出发,而不是从需要出发。） ♪ 需求：需要+购买能力 ♪ 欲望是无限的，资源是有限的，如何用有限的资源去满
市场营销概述PPT(50张)
重要成果
1912年美国哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本以“Marketing”命名的教科书， 着重研究推销和广告等内容。标志着市场营销学的产生。
研究特点
① 研究对象侧重于推销术和广告术，真正的现代市场营销学原理、概念和学科体 系尚未完全形成；② 对于市场营销的研究基本上只局限于理论，而没有与企业的营销 管理实践密切联系起来，也没有得到社会和企业界的重视。
3
（5）商务洽谈能力 （6）创新思维能力
3、拓展目标
（1）良好的组织协作精神 （2）良好的沟通协调意识 （3）较强的适应性和应变能力
课程重难点:
重点:
市场营销核心概念 市场环境分析 市场营销战略 市场营销组合策略
4
难点: 环境分析的运用 市场营销战略的运用 组合策略的运用
5
课程学习方法
• 课堂讲授 • 案例分析 • 小组讨论 • 个人阅读 • 实践练习 • 模拟操作
一、市场营销的发展
12
（四） （三） （二） （一）
进一步发展和完善期（1980年至今） 繁荣发展时期（1940—1980年） 应用时期（1920—1940年） 初创时期（1900—1920年）
一、市场营销的发展
13
（一）
初创时期（1900—1920年）
背景
工业革命爆发，资本主义国家经济迅速发展，市场需求空前扩大， 市场的基本特 征是商品供不应求。随着时间的推移和科技的发展，生产效率有了较大提高，商品的 供应越来越丰富。
市场营销概述PPT(50张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
二、市场营销的核心概念
（二）市场营销
20
2．菲利浦·科特勒对市场营销的定义
市场营销是指企业的这种业务活动：识别目前尚未满足的需要与 欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务 的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服 务。（1984年）
市场营销完整版ppt课件
品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
《市场营销学》完整ppt课件
公共关系策略
01
建立品牌形象
通过公益活动、赞助等方式塑造积 极健康的品牌形象。
媒体关系维护
与媒体保持良好关系，确保品牌信 息的准确传播。
03
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
07
品牌建设与管理
包括产品改进策略、市场改进策略、营 销组合改进策略等。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
包括利润最大化、市场份额扩大、 品牌形象塑造等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞 争导向定价等
价格策略类型与选择
价格策略类型
撇脂定价、渗透定价、满意定价等
价格策略选择
根据产品生命周期、市场需求、竞争状况等因素进行选择
渠道管理与优化
渠道成员选择
选择有信誉、有实力的中间商，确保渠道畅通。
渠道激励措施
采取返利、促销等激励措施，鼓励中间商积极 销售产品。
渠道评估与调整
定期对渠道进行评估，根据市场变化及时调整渠道策略。
渠道冲突与合作
1 2
渠道冲突类型 包括垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突等。
冲突解决策略
通过协商、调解等方式解决渠道冲突，维护渠道 稳定。
品牌合作与联盟
与其他品牌或企业合作，共同推 出新产品或服务，实现资源共享 和互利共赢。
品牌保护
加强商标注册、维权等法律手段， 保护品牌知识产权和品牌形象不 受侵害。同时建立危机应对机制， 及时应对品牌危机事件。
08
市场营销新趋势
数字化营销
数字化营销概念及特点 数字化营销策略与实践
市场营销培训讲座(PPT 30张)
5. 关注客户 6. 注重质量 7. 注重便利 8. 注重创新 9. 注重服务和客户满意度 10. 强调速度
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
市场营销课程课件
20
第二节 市场营销管理理念
一、市场管理任务 二、市场管理过程 三、市场组合 四、市场哲学
Ch01 市场营销与市场营销学
21
市场营销管理的任务
（1）负需求—扭转需求 （2）无需求 —激发需求 （3）潜在需求—实现需求 （4）下降需求—恢复需求 （5）不规则需求—调节需求 （6）饱和需求——维持需求 （7）过度需求——限制需求 （8）有害需求——消除需求
了解市场营销学的产生和发展。 认识市场营销对企业经济活动的意义，
知晓研究市场营销的主要方法。
Ch01 市场营销与市场营销学
4
第一节 市场和市场营销
一、市场的含义及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销与企业职能
Ch01 市场营销与市场营销学
5
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
二、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
Ch01 市场营销与市场营销学
15
专家妙论
顾客是企业得以生存的基础，企业的目 的是创造顾客，任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分，则不能称之 为企业。
——管理大师彼得·杜鲁克
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.42020年12月4日 星期五 7时1分 54秒20.12.4
谢谢大家！
重于泰山，轻于鸿毛。07:01:5407:01: 5407:01Friday , December 04, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.407:01:5407:01: 54Dec ember 4, 2020