员工姿势要求
员工仪容仪表制度3篇
员工仪容仪表制度3篇【第1篇】店面员工仪容仪表的规章制度仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。
员工的行为要自然、得体、大方,充分体现自我素质和自我管理。
其基本要求如下:(一)站立姿势标准:1、男性:以跨立姿势站立,挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直,双脚自然分开与肩同宽,脚尖呈60度角,左手于背后握住右手手腕。
2、女性:挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢,左脚或右脚稍向前,脚尖分开约60度,呈“v”字型站立。
右手握住左手,双手虎口交叉,自然下垂放于身前。
禁忌:1、双手卡腰或插入口袋,双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
(二)手势标准:在介绍、引导和指方向时,手指自然并拢,手掌向斜上方倾斜,以肘关节为轴指向目标。
禁忌:1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作,如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
(三)行走标准:1、上身正直,抬头挺胸,两臂自然前后摆动,双眼平视前方,行走时脚尖对正前方,充满活力,自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时,要自然成行或成列,沿顺行的右边走,以免挡住顾客。
3、在店内行走时,遇顾客或同事要主动让行,并点头微笑打招呼。
禁忌:1、行走时左顾右盼、左摇右晃,四处张望。
2、抢顾客的道,对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
(四)表情标准:微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的需求,善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点,态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑,精力集中,不东张西望。
4、注意讲话口吻,运用服务语言,主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌:1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
(五)个人装束1、发型标准:经常洗头发,没有头皮屑,每天用摩丝把头发梳理整齐成型,没有碎发。
酒店服务员站姿标准
酒店服务员站姿标准
在酒店服务行业中,服务员的仪态举止是至关重要的,而站姿作为服务员最基
本的仪态之一,更是直接关系到服务质量和形象。
一个标准的站姿不仅可以体现出服务员的专业素养,还能给顾客留下良好的第一印象。
因此,作为酒店服务员,掌握正确的站姿标准是非常重要的。
首先,站姿的基本要求是站得笔直、挺胸收腹。
服务员应该保持身体笔直,挺
胸抬头,不要低头垂肩,给顾客一种精神饱满、自信大方的形象。
同时,要收腹挺背,保持体态端正,不要驼背弯腰,显得不懈。
其次,站姿的站立位置也是需要注意的。
服务员应该双脚自然分开与肩同宽,
双膝微微弯曲,保持身体的平衡和稳定。
同时,双手自然下垂,不要插兜或者交叉,保持双手自然放置在身体两侧。
另外,站姿的站立姿势也需要注意。
服务员应该保持站立姿势端正,不要摇晃
或者晃动,保持稳定的站立姿势,给顾客一种稳重、可靠的感觉。
同时,要保持微笑,给顾客传递出友好、热情的氛围。
最后,站姿的站立时间也需要掌握。
在工作中,服务员可能需要长时间站立,
因此需要注意站姿的舒适度和保持时间,适当的休息和活动身体,以免长时间站立带来身体不适。
总之,一个标准的站姿可以让顾客感受到服务员的专业和敬业,给顾客留下良
好的印象。
因此,作为酒店服务员,掌握正确的站姿标准是非常重要的。
希望每一位从事酒店服务行业的服务员都能够重视自己的站姿,不断提升自己的专业素养,为顾客提供更加优质的服务。
员工仪容仪表规范要求
员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。
良好的仪容仪表规范能够提升员工形象,增加公司的专业性和信誉度。
以下是员工仪容仪表规范的一些要求。
第一,服装整洁。
员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。
工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求,选择合适的款式和颜色。
第二,发型整齐。
员工的发型应干净整洁,不宜过长或过短,不宜遮住眼睛或耳朵。
男员工的头发宜短而整齐,女员工的头发宜束起或整理好,不宜乱披或杂乱。
第三,面部清洁。
员工的面部应保持清洁,不宜有油光和污垢。
员工可以适度化淡妆,不宜过于浓重和华丽。
员工的指甲应保持干净、整齐,不宜有明显的斑点或破损。
第四,注意言行举止。
员工应注意自己的言行举止,不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。
员工应保持微笑,态度亲切,细致入微地为客户提供服务。
第五,饰品佩戴合理。
员工佩戴的饰品应符合公司的规定。
应佩戴适当数量和样式的饰品,避免过多或过大的饰品影响工作。
员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。
第六,身体干净。
员工应保持身体清洁,保持良好的个人卫生习惯。
员工不应有明显的体味和异味。
员工应注意口腔卫生,保持口气清新。
第七,鞋袜整洁。
员工的鞋袜应干净整洁,颜色应与服装相协调。
不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。
第八,身姿挺拔。
员工应保持良好的身体姿势,站立时应挺直腰背,不应低头弓背和耸肩。
员工应注意走路姿势,不应蹒跚或摇摆。
第九,增强个人修养。
员工应不断提升自身的修养和素养水平,培养良好的职业道德和专业素养。
员工应保持积极向上的心态,不断提升自己的专业知识和技能。
第十,积极参加培训。
公司应鼓励员工参加相关培训课程,提升员工的仪容仪表素养。
公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训,帮助员工提升形象和专业水平。
总之,良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。
公司应制定明确的员工仪容仪表规范,并加强对员工的培训和管理,使员工在各方面都能符合公司形象要求,为公司带来更好的业务效果和声誉。
员工应具备的仪容仪表礼仪
员工应具备的仪容仪表礼仪员工的仪容仪表整体应该自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。
下面是小编给大家搜集整理的员工应具备的仪容仪表礼仪文章内容。
员工应具备的仪容仪表礼仪头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型。
发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。
前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。
发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
面容脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。
脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹,口齿无异味。
身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。
装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰),只允许佩戴手表、名牌、婚戒。
着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特别是上衣口袋领子、袖口要干净。
内衣不能外露。
手部指甲要修好,不留长指甲,保持干净、勤洗手。
女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不滑丝。
整理场所公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。
员工的举止仪态礼仪一、站立(基本要求:挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不抱胸、不插袋、不叉腰。
女子站立时,脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内),身体不可东倒西歪。
服务礼仪行为规范
服务礼仪行为规范服务礼仪就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和极好的行为规范。
1.1 仪态标准:1)站姿站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。
站姿是步态和坐姿的基础,一个人想要表现出得体雅致的姿态,首先要从规范站姿开始。
得体的站姿的基本要点是:双腿基本并拢,双脚呈45度到60度夹角,身体直立,挺胸,抬头,收腹,平视。
所谓“站如松”,是指人的站立姿势要像松树一样直立挺拔,双腿均匀用力。
得体的站姿给人以健康向上的感觉,不好的站姿如低头含胸,双肩歪斜,依靠墙壁,腿脚抖动等会给人以萎靡不振的感觉。
挺胸直立,平视前方,双腿适度并拢,双手在腹前交叉,男性右手握住左手腕部,女性右手握住左手的手指部分。
双腿均匀用力。
站姿可以随着时间地点身份的不同而变化,但一定要自然大方,并且适合自己的外在和内在特点。
2)坐姿坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。
上身挺直,保持双手手掌平方与柜台之上此时双手可以分开叠放或相握,双脚接触地面(翘脚时单脚接触地面),双腿适度并紧。
所谓“坐如钟”,是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。
一般情况下,要求女性的双腿并拢,而男性双腿之间可适度留有间隙。
双腿自然弯曲,两脚平落地面,不宜前伸。
在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动。
女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。
如女性着裙装,应养成习惯在就座前从后面抚顺一下再坐下。
根据不同的场合和不同的座位,坐的位置可前可后,但上身一定要保持直立。
正襟危坐式:上身与大腿,大腿与小腿,小腿与地面,都应当成直角。
双膝双脚适度并拢。
这是最传统意义上的坐姿,适用于大部分的场合尤其是正规场合。
大腿叠放式:两条腿在大腿部分叠放在一起,位于下方的一条腿垂直于地面,脚掌着地,位于上方的另一条腿的小腿适当向内收,同时脚尖向下。
女性着短裙不宜采用这种姿势。
双脚交叉式:双脚在踝部交叉。
交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远直伸出去。
员工仪容仪表规范
员工仪容仪表规范员工仪容仪表规范一、服装要求1.员工在工作场所应穿着整洁、干净的工作服。
2.服装应与所从事的工作相符合,不得穿戴过于暴露、低俗或不雅的服饰。
3.不得穿着破损、褪色或过于肮脏的服装。
4.鞋子应整洁、干净,不得穿着破损或不合脚的鞋子。
5.凡是需要佩戴帽子或头巾的员工应保持干净,不乱发,禁止乱帽和乱巾。
二、发型要求1.男员工的发型应整齐、干净,不得过长或过于潮湿。
2.女员工的发型应简约、整齐,不得遮挡面部或影响工作。
3.员工的发色应自然,不得染成过于夸张或不雅的颜色。
三、脸部和身体要求1.员工的脸部应保持清洁、干净,不得有大面积的污垢或面部遮盖物。
2.员工不得化浓妆或过于夸张的妆容。
3.女员工的指甲应保持修整,不得过长或过于花哨。
4.不得在工作场所吸烟,也不得带有浓烈的烟味或其他异味。
四、配饰要求1.不得佩戴过多的配饰,避免影响工作效率。
2.不得佩戴大面积的金属饰品,避免发生伤害事故。
3.指环、手链、手表等小饰品要保持整洁、适度,不得引起其他员工的不适。
五、卫生要求1.员工要保持良好的个人卫生习惯,勤洗手,保持身体清洁。
2.遵守公司的卫生制度,保持工作岗位的整洁和清洁。
3.定期洗护头发,勤洗护面部,保持面部的清洁和肌肤的健康。
六、言行举止要求1.员工要随时保持良好的仪表仪态,不得做出粗鲁、无礼或不适当的姿态和行为。
2.员工要提倡文明用语,不得使用不雅语言和声音。
3.员工要注意自己的言行举止,避免给他人造成困扰或不适感。
七、体态要求1.员工要保持良好的站姿和坐姿,避免驼背、弯腰等不良姿态。
2.员工要保持良好的行走姿势,步伐稳健,不得摇摆、踱步或拖步。
总结:遵守员工仪容仪表规范可以向外界展示公司的形象,也能提升员工的自信心和工作效率。
员工作为公司的形象代表,应时刻保持仪表整洁、言行得体,以树立良好的企业形象,为公司的发展做出贡献。
员工服务八大标准
员工服务八大标准1、站立标准:优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的一个方面,是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。
⑴表情:双目平视前方,下领微收,嘴微闭,面带笑容。
⑵头部:保持正直,眼睛不斜视。
⑶身体:挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。
不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。
⑷手:双臂放松,自然下垂。
双手放在腹前交叉,左手放在右手上。
控制好双手,不要插在口袋里或插在腰上,不抱胸,不搓脸,不弄头发。
⑸脚:从正面看,两脚跟相靠,脚尖并拢,身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑,双腿并拢直立。
⑹站立:不能自由散漫,不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。
除了基本的方法和要求外,由于服务员有男有女,具体有稍不一致的区别:⑴、男服务员:左脚向左横迈一小步,两脚之间距离不超过肩宽,呈V字形。
以20 厘米左右为合适,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚间,身体直立。
双手放在背后交叉,右手放在左手上,挺胸收腹.⑵、女服务员:右脚尖处于左脚中部呈T字形。
,身体重心可落于双脚上,也可落于一只脚上,通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。
双手交叉于腹前,左手放在右手上.2、微笑标准:笑有很多种,酒店服务中提倡的是微笑,微笑是自信的象征,是礼仪修养的展现,是和睦相处的反映,是心理健康的标志。
微笑要笑不露齿,口眼合一,眼睛回说话,也会用眼睛笑,二是眼形,一是眼神笑,笑。
笑要与语言结合,语言中要带要微笑。
微笑要亲切,亲切微笑地主动与客人寒暄问候,亲切微笑地回答客人的问题为客人服务,与客人目光相遇,亲切微笑致意。
3、问好标准:礼貌行动是一种无声的语言。
如微笑、点头、握手、鼓掌等。
在我们的服务工作中应当做到,如下几点:(1)迎面遇到宾客时,要微笑并问候,放慢脚步,给客人让路;(2)撞到宾客,说对不起;(3)超越宾客时,要说,对不起,请让一下;超过后,再说,谢谢;(4)需要宾客等待时,说请稍等;回来后,说,对不起,让您久等了;(5)接受宾客帮助时,要说非常感谢;(6)和宾客交谈时,要保持目光接触,集中精力听并给予回答;(7)遇到宾客问路或咨询信息时,要耐心的提供充分和可靠的信息。
美容院员工行为规范
美容院员工行为规范坐、立、行的仪态,是一个人气质与风度的具体表现,也是一连串可表现节奏的行为语言。
高雅的仪态、柔美的姿势可使别人对你产生好感,留下良好的印象。
现就坐、立、行的基本姿势规范如下:1、坐姿(1)就坐前,应注意椅子是否稳定,再缓慢坐下,不可发出声响。
(2)坐下时,身体宜挺直,不可左右晃动,背部和椅背平行,双手自然平方于腿上。
(3)视座椅高低决定两脚的位置,双脚与腿之间成100度为佳(椅子较低)。
如椅子稍高,脚与腿位置的角度以不低于80度为原则。
总之,两脚着地与膝盖成直角为最佳。
2、站姿员工咨询时应该时刻保持站立姿势,精神饱满,面带真诚微笑。
双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然。
对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意。
在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并为顾客介绍护理课程或产品。
(1)由骨盆到脊背,必须保持挺直,不可弯腰驼背。
(2)头部要正直,下颚往后收,约与身体成90度,视线与眼睛同高。
(3)两腿宜靠拢,脚跟并拢,鞋尖微向外张开,但不可过高撇向外侧。
站立休息时,可采取两脚交叉方法,即以一脚当支点,另一脚向内侧斜交与后方,如此不但不易疲劳,而姿势也优美。
3、走姿(1)走路时双肩要平稳,两手自然摆动,不可交叉背后,速度不急不慢。
(2)走路时要挺胸抬头,下颚未收,眼睛平视,容貌安详,心情要轻松,不可东张西望。
(3)双脚宜直,脚底向前平放,迈步前进,步履稳重,以高雅有活力为原则。
(4)穿裙子时,走路宜成一直线,裙的下摆与脚的动作要相互配合,姿势柔美。
4、说顾客入店,员工应在顾客之前开口。
迎接顾客时,应说:“您好!欢迎光临!”咨询时要真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然,注意力集中在顾客身上,认真倾听顾客询问,理解顾客的要求。
视线集中左右不出对方双肩,上下不出对方眼睛和胸口。
不左右顾盼,不与自己的亲朋好友在工作现场交谈。
熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。
对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离应问候:“您好”,显示良好的修养。
餐厅服务员仪容仪表规范仪态举止要求
餐厅服务员仪态礼仪规范仪态举止要求一、言谈用语应规范,言谈举止大方,普通话标准,不讲方言,音量适中,话语清晰,不大声喧哗;与客人交谈多使用敬语;不能在面客区域窃窃私语;同事之间不能乱使用称谓,称兄道弟。
二、站立站立服务是餐厅服务员的基本功之一。
“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。
站姿的基本要求是:站正,自然亲切,稳重。
其具体要领:头正、肩平、面带微笑、两眼目视前方、微收下颚、嘴角上扬、直腰收腹、两臂自然下垂、两腿相靠直立、肌肉略有收缩感。
酒店员工的四种站姿:1、侧放式:男女通用的站立姿势。
其要领是:脚掌分开呈“V”字型,脚跟靠拢,两膝并拢,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲呈半握拳状;2、前腹式:女性常用的站立姿势。
其要领是:脚掌分开呈“V”字型,脚跟靠拢,两膝并拢,双手交放在小腹部;3、后背式:男性常用的站立姿势。
其要领是:两腿稍分开,两脚平行,两脚间距离比肩宽略窄些,双手轻握放在后背腰处;4、丁字式:丁字式站姿是只限女性使用的站立姿势。
其要领是:一脚在前,将脚跟靠于另一脚内侧,两脚尖向外略展开,形成斜的一个“丁”字,双手在腹部前相交,身体重心在两脚上。
当站立太累时,可变换姿势,将身体重心移在左脚或右脚上。
无论哪一种姿势,切忌双手抱胸或叉腰,也不可将手插在衣裤袋内更不要将身体东倒西歪靠在物体上,因为这些动作者是傲慢与懒散的表现。
三、走姿走姿是人体所呈现出的一种动态,是站姿的延续。
走姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉,而且也是展示自己气质与修养的重要形式。
注意走姿也可以防止身体的变形走样,甚至可以预防颈椎疾病。
1、抬头、挺胸、收腹、两眼平视、两肩相平、身体要直、两臂自然下垂摆动、两腿直立不僵;2、手臂摆动幅度为35cm左右,双臂外长不得超过20度,不可左右摇摆、;3、部位恰当,男子走平行线,女子走直线,男子每步约40cm,女子每步约30cm,正常速度为每分钟60-100步;4、上下楼梯时,头要正,背要直,胸要微挺,膝要弯曲;5、走路靠右行,多人行走最多只能两名并排,不可勾肩搭背;6、前方有领导、客人走路时不得超越,若有急事要过去,需侧身表示歉意。
职场员工仪容仪表礼仪的规范
职场员⼯仪容仪表礼仪的规范 仪表就是⼈的外表,包括容貌、姿态、个⼈卫⽣和服饰,是⼈的精神⾯貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的⽓氛、档次、规格、员⼯必须讲究仪表。
下⾯店铺为⼤家整理了职场员⼯仪容仪表礼仪的规范标准,希望⼤家能够喜欢。
职场员⼯仪容仪表礼仪的规范 ⼀、仪表的要求如下: A、着装要清洁整齐,上班要穿⼯⾐,⼯⾐要⼲净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,⾐冠不正,⼯牌要佩带于左胸前,不能将⾐袖、裤⼦卷起,⼥⼯作⼈员穿裙⼦,不可露袜⼝,应穿⾁⾊袜⼦,系领带时,要将⾐服下摆扎在裤腰内,穿⿊⾊⽪鞋并要保持光亮。
B、仪容要⼤⽅,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有⾊的指甲油,发式要按公司规定要求,男⼠不留长发,发脚以不盖⽿部及后⾐领为宜,⼥⼠不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使⽤统⼀的发夹。
C、注意个⼈卫⽣,爱护⽛齿,男⼠坚持每天剃刮胡须,⿐⽑不准出⿐孔,⼿要保持清洁,早晚要刷⽛,饭后要漱⼝,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味⾷品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充⾜睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时⾯带倦容。
E、⼥⼠上班要淡妆打扮,但不准戴⼿镯、⼿链、戒指、⽿环及夸张的头饰,戴项链不外露,男⼥不准戴有⾊眼镜,化妆要⼲净、清爽,⾮油腻外貌。
每⽇上班前要检查⾃⼰的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫⽣间或⼯作间,到客⼈看不到的地⽅,不要当着客⼈的⾯或在公共场所正理,上班之前,前后台⼯作⼈员都要检查⾃⼰的仪表,做到着装正洁后⽅可上岗。
F、⾃我测试:礼仪⽅⾯:主动与客⼈打招呼,微笑热情地接待客⼈,使⽤敬语,使⽤普通话、粤语、英语。
仪表⽅⾯:⾐装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容⽅⾯:脸部清洁、头发清爽⽆异味、勤剪指甲。
仪态⽅⾯:⼯作中⾏、⾛、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情⽅⾯:精神饱满振作愉快,⾯带笑容,热情适度,⾃然⼤⽅,不可有倦态情绪或冷⾯孔待⼈,语⾔准确,声⾳柔和,不许⼤声说话等。
酒店站姿标准
酒店站姿标准酒店服务行业是一个细致入微、注重细节的行业,而服务人员的站姿举止更是直接关系到酒店形象和服务质量。
因此,酒店站姿标准成为了酒店员工必须要掌握的重要技能之一。
本文将从站姿的基本要求、站姿的注意事项、站姿的培训方法等方面进行详细介绍,希望能够帮助酒店员工提升服务水平,树立良好的酒店形象。
首先,站姿的基本要求是非常重要的。
一个良好的站姿首先要求站得直、站得稳,双脚自然分开与肩同宽,双膝微微弯曲,重心放在脚掌的中央。
身体挺直,肩部放松,不要耸肩或者塌肩,保持胸部自然挺起,腹部微收,但不要太过用力。
站姿要端正得体,显得大方得体,给人以亲和力和专业感。
其次,站姿的注意事项也是需要重点关注的。
在站立的过程中,眼睛要保持平视,不要四处乱看或者盯着客人,显得不自然。
双手自然下垂,不要插兜或者双手交叉,显得不专业。
面部表情要微笑,表现出亲和力和热情,但不要夸张或者僵硬。
站姿要保持静止,不要频繁移动或者晃动,显得不稳重。
脚部要轻微移动,保持身体的平衡,但不要来回踱步,显得不专注。
最后,站姿的培训方法也是至关重要的。
酒店员工可以通过模仿优秀的员工,观摩培训视频,或者进行实际操作练习来提升站姿的标准。
同时,酒店管理者也可以通过定期的站姿培训课程,组织员工进行站姿表现比赛等方式来激励员工,提升他们的站姿标准和服务质量。
综上所述,酒店站姿标准是酒店服务行业中不可或缺的重要一环。
员工要时刻注意站姿的基本要求和注意事项,通过不断的培训和练习来提升自己的站姿水平。
只有站姿标准,才能够展现出酒店员工的专业素质和良好形象,为酒店赢得更多的客户和好评。
希望本文的内容能够对酒店员工的站姿提升有所帮助,谢谢阅读!。
站姿走姿礼仪
仪态举止礼仪1.站姿挺拔(1)基本要求站立是人最常见的姿势之一,也是酒店员工工作中的基本功之一。
对站姿的要求是“站如松”,其意是是站的要像松树一样挺拔。
同时还需注意站姿的优美和典雅,不要出现驼背、弓腰、高低肩。
(2)站姿规范a. 头正两眼平视前方,嘴微闭,收颔梗颈,表情自然,稍带微笑。
b. 肩平两肩平正,微微放松,稍向后下沉,不要耸肩歪脑。
c. 臂垂(3)站姿步位a. V字步双脚呈V字形,即膝和脚后跟要靠紧,两脚张开的距离约为两拳。
b. 丁字步双脚呈丁字站立,分左、右丁字步。
c. 平行式男子站立时,可并拢,也可双脚叉开。
叉开时,双脚间距与肩同宽。
(4)站姿手位a.叉手叉手,即两手在腹前交叉,右手搭在左手上。
这种站姿,男子可两脚分开,距离不超过20厘米。
女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。
在站立过程中身体重心还可以再两脚间转换,以减免疲劳,是一种常用的接待站姿。
男性的这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门卫和保卫人员。
如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。
b.背手背手,即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。
两脚可分可并,分开时,间距不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度。
挺胸立腰,收颔收腹,双目平视。
c.背垂手背垂手,即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手指自然玩去,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,或是成小丁字步。
这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。
以上几种站姿与岗位工作密切相关,会给人挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。
(5)站姿禁忌对服务行业尤其是酒店行业来说,站立时最忌讳的是:a. 东倒西歪工作时东倒西歪,站没站相,坐没坐相,很不雅观。
b. 耸肩勾背耸肩勾背或者懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上,这样会破坏自己和酒店的形象。
c. 双手乱放将手插在裤袋里,随随便便,悠闲散漫,这是不允许的。
脑叶公司员工自设姿势模版
脑叶公司员工自设姿势模版在脑叶公司,员工的工作环境和个人健康非常重要。
为了提高员工的工作效率和舒适度,公司鼓励员工自设姿势模版,以保护他们的身体健康。
以下是一些常见的姿势模版,供员工参考。
1. 坐姿模版在办公室中,大部分员工都需要长时间保持坐姿工作。
正确的坐姿可以减轻脊椎和颈部的压力。
员工可以使用以下坐姿模版:- 背部挺直,与椅子背部保持接触,避免驼背;- 双脚平放在地面上,膝盖与臀部呈90度角;- 手臂放在桌面上,与键盘和鼠标保持自然伸展的姿势。
2. 站姿模版为了避免长时间坐姿对身体造成的不适,员工可以选择站姿工作。
以下是一些站姿模版:- 双脚分开与肩同宽,保持身体平衡;- 膝盖微微弯曲,避免过度负荷膝关节;- 上半身挺直,肩膀放松自然。
3. 休息模版长时间的工作会让身体疲劳,员工需要适时休息来放松身心。
以下是一些休息模版:- 每隔一段时间,站起来活动一下,舒展筋骨;- 做一些眼部保健操,缓解眼部疲劳;- 进行深呼吸,放松紧绷的肌肉。
4. 体操模版为了进一步增强员工的身体素质,公司鼓励员工进行一些简单的体操活动。
以下是一些体操模版:- 早晨起床后,做一些拉伸运动,活跃身体;- 在办公室中,可以进行一些简单的力量训练,如俯卧撑和平板支撑;- 下班后,进行一些有氧运动,如慢跑或跳绳。
5. 心理调整模版健康的心理状态对员工的工作效率和幸福感至关重要。
以下是一些心理调整模版:- 学会放松自己,不要过度焦虑和压力;- 培养乐观的心态,积极面对工作和生活中的挑战;- 培养良好的团队合作精神,与同事和谐相处。
脑叶公司非常重视员工的身体健康和工作效率。
通过自设姿势模版,员工可以更好地保护自己的身体,并提高工作效率。
公司也会定期组织培训和健康活动,帮助员工更好地适应工作环境和提升个人素质。
让我们一起关注健康,为更好的工作环境而努力!。
员工开会的正确坐姿
员工开会的正确坐姿
作为智能语音助手,我无法进行视觉观察,无法给出正确的员工开会的坐姿。
但是,为了确保身体健康,员工在开会时应注意以下事项:
1. 确保椅子舒适。
椅子要能够支撑腰部,头部和颈部。
座椅的高度应能让双脚平放在地上,并且角度趋于90度。
2. 保持笔直的姿势。
身体的重心应该放在臀部和脊椎上,肩膀放松,胸挺起来,尽量避免弓背或驼背的姿势。
3. 保持视线在屏幕或演讲者身上。
如果需要长时间地使用屏幕或者看着演讲者请确保眼睛不会过度疲劳。
4. 适时站立活动。
长时间处于同一姿态可能会影响身体的血液循环和肌肉的灵活性,期间能够适时站起活动下身体。
5. 注意坐立的时间。
长时间的轮唱可能会引起关节疼痛. 缩短每个轮唱的时间有助于减轻疼痛。
总之,员工在开会时保持一个坐直的姿势,并适时活动身体,就能更有效地参与会议,保证身体健康。
员工坐姿规章制度范本
员工坐姿规章制度范本一、总则为了保障员工身心健康,提高工作效率,创造良好的工作环境,根据国家法律法规和公司相关规定,制定本规章制度。
本规章制度适用于公司全体员工,员工应当严格遵守以下规定,保持良好的坐姿,养成良好的工作习惯。
二、员工坐姿要求1. 员工在工作期间,应保持端正的坐姿,严禁斜靠、翘腿、趴桌等不雅姿势。
2. 座椅应调整到合适的高度,双脚平放在地面上,保持背部与椅背紧贴,腰部和颈部得到充分支撑。
3. 员工在使用电脑时,屏幕应调整到眼睛水平高度,距离眼睛约50-70厘米,以减少眼睛疲劳。
4. 工作期间,员工应每隔一小时起身活动一次,至少活动五分钟,以缓解身体疲劳。
5. 员工在接听电话或进行语音沟通时,应保持坐姿端正,避免长时间低头或弯腰。
6. 员工在会议室内参加会议时,应保持座位整洁,严禁随意移动座椅,保持良好的会议秩序。
三、违规处理1. 首次违反本规定的员工,由部门负责人进行口头警告,并督促其改正。
2. 第二次违反本规定的员工,由部门负责人进行书面警告,并记录在案。
3. 第三次及以上违反本规定的员工,由人力资源部门进行诫勉谈话,并根据公司相关规定进行处理。
4. 员工因不遵守坐姿规定导致发生意外伤害或其他严重后果的,由员工自行承担相应责任。
四、其他规定1. 各部门应加强员工坐姿规范的培训和宣传,提高员工对良好坐姿重要性的认识。
2. 人力资源部门应定期对员工进行坐姿规范的检查和指导,确保制度的落实。
3. 公司将为员工提供适当的坐姿训练和指导,以及符合人体工程学的办公设备,创造良好的工作环境。
4. 本规章制度解释权归公司所有,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以解释和补充。
5. 本规章制度自颁布之日起生效,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
通过以上规定,我们期望员工能够养成良好的坐姿习惯,关注自身身心健康,提高工作效率,共同营造一个良好的工作氛围。
希望每位员工都能够严格遵守本规章制度,为公司的发展贡献力量。
员工坐姿规章制度
一、总则为了提高员工工作效率,保障员工身体健康,营造良好的工作氛围,特制定本规章制度。
本制度适用于公司全体员工。
二、目的1. 规范员工坐姿,减少因不良坐姿引起的职业病风险。
2. 提高员工工作状态,增强团队凝聚力。
3. 塑造公司良好的企业形象。
三、适用范围1. 公司各部门、各岗位员工。
2. 公司举办的各种培训、会议等活动参与者。
四、具体规定1. 坐姿要求(1)保持脊柱正直,避免长时间保持同一姿势,每半小时至一小时应变换一次坐姿。
(2)双脚平放在地面上,膝盖与臀部保持90度角。
(3)臀部应紧贴椅面,保持身体与椅面接触面积最大。
(4)颈部保持自然放松,头部与身体保持垂直。
(5)肩部放松,双臂自然下垂,手腕与桌面保持平行。
(6)腰部挺直,避免长时间弯曲或侧弯。
2. 工作环境(1)工作桌椅高度适宜,符合人体工程学要求。
(2)保持桌面整洁,工作物品摆放有序。
(3)电脑屏幕高度与眼睛保持水平,距离眼睛约50厘米。
(4)定期检查办公设备,确保其正常使用。
3. 休息与活动(1)工作过程中,应适当休息,每隔一段时间起身活动,进行伸展运动。
(2)下班后,进行适当的体育锻炼,增强体质。
(3)注意休息,保证充足的睡眠。
五、监督检查1. 各部门负责人应加强对员工坐姿的监督检查,发现问题及时纠正。
2. 公司定期对员工坐姿进行检查,对不符合要求的员工进行通报批评,并要求改正。
3. 对违反本规章制度的员工,根据情节轻重,给予警告、罚款等处分。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
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(二)员工姿势要求1、站姿:站姿是静态造型,亭亭玉立的站姿展示员工的挺拔俊秀,优美的姿态是以正确的站姿为基础的。
适当的站姿使人减轻疲劳,并给人以轻松愉悦的感觉。
站立时,以挺、直、高、稳为要领。
切记不要无精打采的东倒西歪,仪墙靠物,不要耸肩勾背或得意洋洋地倚靠在墙上或椅子上,两臂随谈论内容适当作些手势。
但在下列场合,如开会、交班、与病人沟通的过程中,不宜将手放在衣裤袋里或交叉在胸前,下意识地做些小动作,如玩弄衣带等。
这样不但显得拘谨,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且有失仪表的庄重。
(1)标准的站姿:挺、直、高、稳挺:头要端正,双目平视,颈直背挺,表情自然,面带微笑,下颌微收,双肩外展放松,两臂自然下垂,掌心向内,双手自然垂于身体两侧,或以右手轻握左手四指,双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前。
直:脊柱要尽量与地面垂直,挺胸立腰收腹夹腿。
高:站立时身体的重心要尽量提高,昂首挺气,显出亭亭玉立挺拔俊秀。
稳:足跟并拢,足尖分开,交角呈30度,重心落在两脚间。
标准的站姿适用于:庄严、隆重的仪式场合(2)女士(二位)站姿:双脚呈“V”字型,双手自然并拢,双手相握,双手拇指自然弯曲向内,交叉相握于小腹前。
站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着。
”(3)女士(三位)站姿:双脚呈小“V”字型,双臂略弯曲,双手相握置于脐部。
女士(二位)、(三位)站姿适用于:迎接、导诊、交接班等。
(4)女士(四位)站姿:双脚呈小“丁”字型,双臂略弯曲,双手相握置于脐部。
(5)女士(五位)站姿:双脚呈小“丁”字型,双手自然并拢,双手相握置于小腹前。
女士(四位)、(五位)站姿适用于:文艺活动、联欢晚会等。
(6)男士(二位)站姿:双脚平行分开不超过肩宽,右手握住左手腕上方,自然贴于小腹前。
(7)男士(三位)站姿:双脚平行分开不超过肩宽,右手握住左手腕上方,自然贴于臀部。
男士(二位)、(三位)站姿适用于:查房、交接班、病人谈话等。
站立时间较长时,可以一腿支撑,另一腿稍放松,保持自然随和。
禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,东倒西歪,两腿交叉或双手搁在口袋里,给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。
禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。
双手背于身后或或插兜内为无视对方。
侧转身体可表示厌恶和轻蔑。
背朝对方可理解为“不屑一顾”。
2、坐姿:稳重端庄的坐姿显出员工谦虚娴静的良好修养,工作时的坐姿要端正,“坐如钟”指人坐姿时躯干端正,让人感到稳重舒适,员工要随时表现出服务意识,在工作场所不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲劳和懒散。
入座时要娴静,坐时一手理后裙,坐下后合拢衣裙。
入座时应转身背对座位,如距座位较远,可将右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,在轻轻坐下。
无论座位有无靠背,腰背部要挺直,落座和调整坐姿悄然无声,在正式场合入座,讲究从左侧一方走向座位和离开座位。
起立时,左脚是向后收半步,站起,向后退一步再转身。
(1)坐姿:轻、稳、定、缓(一般坐椅面的外1/2~2/3)轻:就坐动作要轻,避免发出响声,或碰撞其他物品。
稳:调整姿势,动作幅度不宜过大。
定:应保持坐姿,不应频繁变动,尤其是双腿和双脚。
缓:离座时要先有示意,缓慢起身。
(2)坐姿:双腿叠放式适合穿短裙的女性采用,双腿交叠在一起、斜放于一侧,与地面呈45度,叠放在上的脚尖垂向地面内收。
(3)坐姿:双腿斜放式适合穿短裙的女性在较低处就坐使用,双膝先并拢,双脚向左或向右斜放,斜放后的腿与地面呈45度。
(4)坐姿:前伸后屈式大腿并紧,向前伸出一腿,另一腿屈后,两脚掌着地,双脚前后保持在一条直线上。
(5)坐姿:双脚交叉式适合女性,双膝略分开,双脚在踝部交叉,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,不宜向前方伸出。
(6)坐姿:双脚打开式适合男性,双膝自然分开,双脚跟距离一拳左右。
坐姿禁忌坐下后腰背松塌懒散、或过分后仰、双腿敞开过大;身体倚靠在椅背双手抱于胸前,摇晃抖动双脚或一条腿架在另一条腿上,脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上;把脚抬高使对方能看到鞋底;坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上;两手夹在大腿中间或抱于脑后;坐在那里把身体过分前探;用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等;落座时不礼让尊长,抢先就坐等。
这样会使病人失去对你的信任和尊重。
3、行(走)姿:走姿属动态美,凡是协调稳健,轻松敏捷的步态都会给人们美感。
走姿应该是轻盈、灵敏、行如风,给人以轻巧、美观、柔和之感,显示出员工的端庄、文静、风雅、健美、有朝气。
给病人的感受是充满青春的活力,充满安全的幸运感。
要求:行走迈步时,要精神饱满,脚尖向着正前方,脚跟先落地,收腹挺胸,两眼平视,双肩放平微后展,两臂自然摆动,前摆约35度后摆约15度,手掌朝向体内,步履轻捷,弹足有力,柔步无声步幅在30㎝左右(通常为自己一只脚的长度),步态柔美均匀。
节奏快慢适当,给人一种矫健轻快,从容不迫的动态美。
行姿要领:轻、直、均、稳轻:抬脚与落脚要轻,避免发出响声。
直:两脚交替踩在直线上。
均:步伐适中,前后脚之间距离约一脚长。
稳:行走过程中躯体与双下肢的姿势保持协调。
禁忌行走时左右晃动;身体重心不稳;弯腰驼背;瞻前顾后;内八字脚或外八字脚;背手、抱肘、叉腰;在病房重步而行,慌张急迫;或步态懒散拖拽无所用心。
4、蹲姿:下蹲做操作时,应注意掌握左脚在前右脚稍后,双脚靠紧、臀部向下的蹲姿要领,切不可低头弯背或弯腰撅臀朝向病人,或下蹲时双脚平行分开如上洗手间。
要显示出文雅与对病人尊重。
俯身拾物时,应走近物体,一脚后退半步,屈膝下蹲,左手扶住衣裙下摆,右手拾物。
注意:工作服下缘不得触地。
以节力美观为原则。
5、端治疗盘姿势:双手端托治疗盘底缘中1/3处,拇指在盘边缘,其他四指自然分开,托住盘底。
盘内缘距躯干约3--5㎝,肘关节弯曲小于90°贴近躯干,前臂同上臂及手一起用力。
注意保持治疗盘重心平稳,双目平视前方,余光注视治疗盘。
开门时不可用脚踢门,可用肩部或肘部将门轻轻推开。
6、持病历夹姿势:(1)左手持病历夹(或书本)右下缘中段处,前后位,放在前臂内侧,上边靠身上,下边离开,在腰部以上,另一手自然下垂。
(2)翻阅病历夹时,病历底边不能挨着衣服,左手持上边中间,右手拇指、食指从缺口处滑至边缘,向上轻轻翻开。
(3)请人签字时,笔尖对准自己,递给对方。
7、推治疗车姿势:医务人员推用各种车辆时,应给人美感和安全感,使用中要注意自然优美、平稳安全。
在推车时应用双手扶住车缘两侧,躯干略向前倾,轻巧地向前推进。
记住不能用手拽着车叮叮咣咣地拉着车走,这样不仅看起来不雅观,而且会给病区带来噪音。
进入病房前应先停车,用手轻轻推开门,才能推车入室至病人床边进行操作,严禁用治疗车撞击房门。
要把车子放稳,不允许车子滑动。
(1)推治疗车是车子围着人转,以人为中心。
(2)推轮椅是以病人为中心,医护人员转。
8、开关门姿势:开门:门前遇人则停步,请人先行。
双手端物时则侧背开门。
关门:出入病房时,要及时用手把门关好,动作要轻,避免不必要的噪音干扰病人的休息。
9、行礼姿势:(1)握手:在一握之中,可以传达出热情的问候,真诚的祝愿,殷切的期盼,由衷的感谢,也可以传达出虚情假意,敷衍应付,冷漠与轻视。
标准的握手姿势:伸出右手(手掌与地面垂直),以手指用力握对方的手掌,持续1-3秒钟,双目注视对方,上身要略微前倾,头要微低。
握手礼规:①注意先后。
各种场合的握手都应该遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序,作为下级、晚辈、客人、男士,应该先问候,见对方伸出手时,在伸手与之相握,特别是女士,当男士伸出手时不该置之不理,而应该落落大方地与对方握手。
②握手前要脱帽和摘手套。
③握手时应该注视对方,以表示尊重,目光要接触,切不可四处张望。
④握手动度不应过大、时间过长,尤其与女同志握手更要注意,也不可只握指尖毫无感觉,这些都是不礼貌之举。
⑤伸出的右手一般与肘部平行。
不可过高或过低。
⑥握手时要用右手。
(2)鞠躬:意思是弯身行礼,在我国,常用于下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈,表示由衷的敬意,有时还用于向他人表达深深地感激之情。
鞠躬的基本方法:①遇到首长、长辈欲施鞠躬礼时,首先应该立正站好,保持身体的端正,同时双手在体前搭好(右手搭在左手上)②鞠躬时,以腰部为轴,上身向前倾斜,双目注视受礼者,面带微笑。
(3)点头礼:它与鞠躬相近而比鞠躬为轻,主要用于以下场合。
①同级或同辈在路上相遇,又未戴帽,可以边走边点头致意。
②同一场合多次见面的相识者或一面之交的朋友。
③长者、贤者、女士对年轻者、地位低者、男士的鞠躬等,用点头礼作为回礼。
在被介绍时,长者、贤者、女士也可不离座位微笑点头致意。
④遇到上级领导,检查团,来访外宾,即不可视而不见,毫无反应;也不必逐一鞠躬、问候,以免来宾逐一还礼应接不暇。
遇到这样的情况,只需微笑点头致意即可。
护士每天要与病人接触,在进行治疗、护理过程中,不必问候每一个病人,可通过点头向病人致意以此达到相互理解尊重的目的。
10、行路、指路的礼仪:行路和指路是日常生活中最简单的活动之一,行路可体现出良好的风度、修养和气质,有助于良好社会关系的建立;指路可以反应一个人的品质和涵养,它小可代表一个人的形象,大则代表一个城市,一个国家的形象,得体的语言给问路者带来的不仅仅是方便,还有心理上的温暖、感激和美好的记忆。
(1)行路:①路遇熟人要热情打招呼,但要注意分寸,不要站在行人众多的街道上与熟人闲聊,如需聊天,应慢慢地边走边谈。
②碰到问题,应尽可能帮助对方,如果自己不知道,应致歉并询问就近的人。
③两人同行尊者在右,三人同行尊居中,男女同行,应让女士走在街道的内侧。
④在人行道上应顺着人流走,不要逆行,不要硬性超过别人,如有急事,应对前面的人说声“对不起”在从他身边走过。
⑤不要在人流中突然停止不前,以免妨碍后面的人前进。
走路时如无意碰到别人,应说:“对不起”。
(2)指路:手势具有很强的心理倾向性和表达力,通过使用正确优美的手势引领来宾或病人,可以表达一个护士职业的礼仪素养。
护理工作是服务性行业,在工作中如果忽略了手势礼仪,护士用手指指点点、比比划划、容易使人感觉粗俗、失礼。
在介绍病区环境时,应落落大方运用正确的引导姿势。
左手或右手抬高至腰部,四指并拢,拇指微张,掌心向上,为“尊敬”和“请”的敬意语态,以肘部为轴,可以右手单臂或双臂横摆式,朝一定的方向伸出手臂。
在楼道拐弯处或上下楼梯时,要事先告知病人或来宾,并用手示意“请右拐”、“请上楼”、“请注意脚下”等。
通知护士正确的引领,使来宾或病人安全、准确到达目的地。
同时护士优美正确的引领会给人以真诚服务的深刻印象。
美丽姿势的形成并非朝夕之劳,在从业的漫长过程中,都应有意识地对自己的姿势加以修正,日久天长自可以形成良好的习惯,塑造出优美的仪表与风姿。