公司保洁工作操作手册

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保洁工作手册

保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。

本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。

2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。

- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。

- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。

- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。

2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。

- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。

- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。

2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。

- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。

- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。

- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。

- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。

- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。

- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。

2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。

- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。

3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。

保洁员工工作手册内容10篇

保洁员工工作手册内容10篇在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

以下是小编为大家收集的保洁员工工作手册内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保洁员工工作手册内容精选篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

保洁员工工作手册内容精选篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。

二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。

发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。

保洁工作手册(一)

保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。

保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。

第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。

希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。

某物业公司保洁工作手册

某物业公司保洁工作手册某物业公司保洁工作手册第一章总则第一条为了规范保洁工作，改善物业环境，提高客户满意度，本手册特编制。

第二条所有从事保洁工作的员工均应严格按照本手册的要求进行操作。

第三条保洁工作是一项细致入微的工作，要求保洁员具备良好的工作态度和卓越的工作技能。

第四条保洁员应注重保护环境，保障居民的身体健康，禁止使用任何有害物质进行清洁。

第二章保洁区域划分第五条保洁区域划分为室内保洁和室外保洁。

第六条室内保洁包括公共区域的清洁工作，如楼梯间、走廊、电梯、大堂等。

第七条室外保洁包括小区的道路、花坛、草地等公共区域的清洁工作。

第三章保洁工作指导第八条保洁员应按照保洁工作计划进行工作，每个区域的清洁工作都应按计划完成。

第九条保洁员应具备良好的时间管理能力，严格按照时间安排完成工作。

第十条保洁员应做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。

第十一条保洁员应保持工作区域的整洁，工作完成后及时清理工具和垃圾。

第十二条保洁员应积极配合其他相关部门的工作，保持良好的协作精神。

第四章清洁工具和清洁剂的使用第十三条清洁工具要求：1. 拖把和扫把应定期清洗，保持干净。

2. 抹布和海绵应定期更换，以免滋生细菌。

3. 清洁布不能随意乱丢，应分类存放。

第十四条清洁剂使用要求：1. 清洁剂的选择应根据实际情况进行，不得随意选择。

2. 严禁使用对人体有害的清洁剂进行清洁。

3. 清洁剂的使用应均匀喷洒在清洁物体上，避免浪费。

第五章物品保护与维修第十五条保洁员在工作时应尽量避免损坏公共物品，如门把手、拉链、电梯按钮等。

第十六条保洁员在清理过程中如发现需修复的物品，应及时上报维修人员。

第十七条保洁员应加强对保洁工具和设备的保养，定期检查和修理，确保正常使用。

第六章客户服务第十八条保洁员应保持良好的服务态度，与居民友好交流，解决他们的问题和需求。

第十九条保洁员应及时回应居民的投诉和建议，并积极解决。

第二十条保洁员应注意保护居民的隐私，不得随意触碰居民的私人物品。

公司保洁人员手册5篇

公司保洁人员手册公司保洁人员手册5篇员工手册中通常包含处理问题和争议的程序和政策。

它提供了一个结构化的框架，帮助员工了解如何解决工作相关的问题或争议，并提供了途径来处理员工的申诉和投诉。

今天小编在这给大家整理了一些公司保洁人员手册，就让我们一起来看看吧！公司保洁人员手册（篇1）为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

第一条保持办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。

第二条办公室应通风、照明良好。

第三条下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

第四条各办公室清扫二次，做到窗明几净。

每天办公室办公大厅、茶几、桌面上的物品及杂物要先清理干净，在把烟灰到掉，用微湿的抹布擦拭干净，做到无灰尘。

第五条环境卫生经常清扫保洁，做到门窗（玻璃、窗台、窗棂）每周擦一次，雨后要及时擦拭，要保持表面无污渍。

第六条每天必须注意每半小时巡视一次，保洁公厕、通道、会议室等公共部位。

公共部位做到无污渍、无垃圾、无烟头、纸削等杂物，不乱丢、乱放杂物，定时喷空气清香剂，使卫生间无异味。

第七条除“四害”工作实行定点、定时、定任务，清除“四害”。

公司保洁人员手册（篇2）一、卫生间：(一)、便池、小便池1、清洗方法：A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。

B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。

(二)、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶1、清洗方法：A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。

B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。

(三)、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台1、清洗方法：A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。

B、衣钩用干抹布抹干净。

保洁工作管理手册

保洁工作管理手册一、引言保洁工作是保障工作环境卫生和员工健康的重要工作之一。

有效的保洁管理可以提高工作效率，改善工作环境，减少疾病传播风险，提升员工生产力。

本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁工作质量，保障员工健康。

二、岗位职责1. 清洁卫生•定期对办公区域进行清洁卫生，包括地面、桌面、椅子等的清洁清扫；•确保卫生间、厨房等公共区域的干净整洁；•定期更换废纸篓袋、垃圾袋，并及时清理垃圾。

2. 设备维护•对清洁工具的维护保养，确保使用寿命；•发现设备故障及时报修或更换。

3. 安全防护•遵守安全操作规程，确保使用清洁剂时注意防护；•定期进行安全培训，增强安全意识。

三、工作流程1. 日常清洁工作1.总结前一天清洁工作情况；2.根据工作计划，进行各项清洁工作，重点清洁公共区域；3.汇报工作情况，记录问题及发现。

2. 特殊清洁任务1.接收领导安排的特殊清洁任务；2.安排时间和人员执行特殊任务；3.汇报完成情况，确保任务按时完成。

四、工作细则1. 工作服装•工作时需要穿着统一的工作服装，并保持整洁。

2. 工作态度•守时守序，工作认真细致；•与同事和领导保持良好的沟通和协作。

3. 安全注意事项•使用清洁剂时需佩戴手套和口罩；•使用清洁设备时需谨慎使用，避免伤害。

五、考核与奖惩1. 考核标准•按时完成工作任务；•工作质量达标；•遵守工作纪律。

2. 奖惩制度•根据考核结果给予奖励或处罚；•多次违反工作纪律将做出相应处理。

六、总结本手册规范了保洁工作的各项管理事项，希朋能够严格遵照执行，确保工作质量和效率。

保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁工作人员时刻保持清洁意识，培养专注和责任心，共同工作才能有序高效地完成任务，确保工作环境的清洁和整洁。

保洁工作手册

保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。

为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。

二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。

2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。

3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。

三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。

2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。

3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。

4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。

四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。

2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。

3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。

五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。

2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。

3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。

六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。

希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。

通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。

感谢大家的努力和合作！。

保洁员工作手册

保洁员工作手册
一、引言
本手册旨在指导保洁员在工作中提高效率，确保工作质量。

保洁员是保持环境卫生整洁的重要角色，他们的工作对于营造一个舒适的工作和生活环境至关重要。

希望所有的保洁员都能认真学习本手册，掌握正确的工作方法和原则。

二、工作职责
1. 日常清洁
•定时清扫地面、拖地和擦拭灰尘
•清洁办公桌、椅子和其他家具
•清洁卫生间和厨房
•垃圾分类处理
2. 物品保养
•定期擦拭玻璃、镜子等物品
•维护清洁工具，并及时更换损坏的工具
•注意使用清洁剂，确保不会损坏物品
3. 定期保洁
•按照计划进行地毯清洁、窗户清洁等工作
•及时更换卫生纸、垃圾袋等消耗品
•定期检查设施设备，如灯泡、排水口等，发现问题及时汇报
三、工作技巧
1. 高效率
•制定每日工作计划，合理安排工作时间
•善用工作工具，提高工作效率
2. 细致认真
•定期检查每一个清洁细节，确保工作质量
•对待工作细致耐心，不马虎
3. 团队合作
•与同事协作配合，提高工作效率
•互相尊重，关心同事，共同营造和谐的工作环境
四、安全注意事项
•使用清洁工具时注意安全，避免伤害
•根据使用说明正确使用清洁剂，避免误伤
•遇到特殊情况，如高处清洁等，务必注意安全，遵守作业规定
五、总结
保洁员的工作不仅是简单的清洁，更是维护环境卫生、提升工作生活质量的重
要工作。

希望每一位保洁员都能在工作中做到高效率、认真细致，并注重安全，为。

完成工作任务的同时，也提升自身的专业素养。

清洁工工作手册

清洁工工作手册清洁工工作手册1：工作职责1.1 日常清洁工作1.1.1 清洁办公区域和公共区域 1.1.2 打扫厨房和餐厅区域1.1.3 打扫卫生间和洗手间1.2 特殊清洁工作1.2.1 定期对地毯、地板进行清洁 1.2.2 保养和清洁设备和工具1.2.3 清洁玻璃窗和镜子1.3 临时指派工作1.3.1 协助其他部门1.3.2 处理紧急情况和事故2：工作流程2.1 接受任务和安排计划2.1.1 与主管确认每日工作内容2.1.2 准备所需的清洁用品和设备2.2 执行清洁工作2.2.1 使用合适的清洁用品和工具进行工作 2.2.2 确保清洁工作达到标准要求2.3 完成工作和报告2.3.1 检查清洁工作的质量和完整性2.3.2 向主管报告工作进展和问题3：安全和卫生措施3.1 使用个人防护装备3.2 掌握正确使用清洁剂和化学品的方法3.3 遵守危险废物的处理规定3.4 储存和使用清洁设备和工具时的注意事项4：沟通和团队合作4.1 与其他清洁工人协作4.2 向主管汇报工作进展4.3 与其他部门协调工作5：个人形象和服务质量5.1 保持整洁的仪容仪表5.2 积极主动地提供高质量的服务5.3 与用户保持良好的沟通和互动6：法律名词及注释6.1 工时法规：规定员工工作时间、休息和加班工资缴纳等相关事宜的法律法规6.2 危险废物处理规定：关于如何安全有效处理和处置危险废物的法律法规6.3 个人防护装备规定：规定在特定工作环境中必须使用的个人防护设备的法律法规本文档涉及附件：无本文所涉及的法律名词及注释：1：工时法规：指根据国家法律和劳动合同的规定，对员工工作时间、休息和加班工资缴纳等方面进行规定和保护的法律法规。

2：危险废物处理规定：指针对危险废物的收集、储存、运输、处理和处置过程所制定的法律法规，旨在保护环境和公众的健康安全。

3：个人防护装备规定：指对从事特定工作所需的个人防护装备，如头盔、手套、护目镜等进行规定和管理的法律法规。

保洁操作标准化手册

保洁操作标准化手册保洁操作标准化手册1. 安全管理1.1. 人员培训和教育保洁人员必须经过专门的培训和教育，并掌握相关的安全操作规程和风险控制方法。

培训内容包括：消防安全、电气安全、作业安全、人身安全等。

1.2. 安全防护用品的使用保洁人员必须正确使用相关的安全防护用品，如手套、口罩、防护眼镜等。

在工作中，必须佩戴防滑鞋，以防意外滑倒。

1.3. 安全工具的使用保洁人员必须正确使用相关的安全工具，如抹布、清洁剂等。

在使用清洁剂时，必须注意正确的浓度和清洗方式，以避免对人体和环境造成危害。

2. 环境保洁2.1. 地面清洁地面的清洁包括干拖、湿拖和吸尘。

干拖和湿拖应按照标准程序进行，从高处向低处进行清洁。

吸尘时，需将地面上的杂物清除干净后再进行吸尘。

2.2. 墙面清洁墙面保洁包括除尘、擦拭和清洗。

在墙面保洁中，需要使用专门的工具和清洁剂。

在擦拭和清洗时，需特别注意墙面的保护。

2.3. 空气清洁空气清洁主要建立在室内通风换气和空气净化设备的使用基础之上。

建议室内保持空气流通，保持空气清新。

3. 设施保洁3.1. 客房保洁客房保洁包括床铺清洁、洗手间清洁、地面清洁等。

在客房保洁中，需注意对客人隐私的保护，如不得随意查看客人的私人物品。

3.2. 公共区域公共区域保洁包括走廊、电梯、门厅、大厅等区域的清洁。

在公共区域保洁中，需特别注意地面的保护和通道的畅通，以确保客人的安全。

4. 物品消毒在疫情期间，物品消毒尤为重要。

物品消毒包括床单、毛巾、衣物、餐具等物品的消毒。

在物品消毒中，需使用专门的消毒剂，并按照标准程序进行操作。

总结：保洁操作标准化手册是保洁人员进行工作时非常重要的参考文献。

标准化的工作规程可以确保保洁过程的质量和效率，并保证客人在酒店的安全和舒适。

保洁作业指导书

保洁作业指导书引言概述：保洁作业是维持环境整洁和卫生的重要工作。

本文将详细介绍保洁作业的指导原则和操作步骤，以帮助保洁人员提高工作效率和质量。

一、准备工作1.1 清理工具准备- 确保清洁工具齐全，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。

- 检查清洁工具的状况，确保其完好并进行必要的维护和更换。

- 确保清洁工具的摆放位置合理，方便使用和存放。

1.2 清洁剂准备- 根据不同的清洁任务，准备相应的清洁剂，如洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂等。

- 确保清洁剂的储存安全，避免与其他化学品混合使用。

- 按照使用说明正确稀释清洁剂，避免过量使用或浪费。

1.3 安全措施- 了解并遵守相关的安全操作规程和指南。

- 穿戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等。

- 注意使用清洁剂时的通风条件，避免对人体健康造成危害。

- 防止滑倒和其他意外伤害的措施，如清理地面上的水迹、标记滑倒危险区域等。

二、清洁流程2.1 室内清洁- 从上到下清洁，先清理高处的尘土和蜘蛛网，再清洁家具、地板等。

- 根据不同的表面材质选择适当的清洁工具和清洁剂，避免对表面造成损害。

- 定期清洁空调、电视、电脑等电器设备，避免积尘影响使用寿命。

- 注意清洁角落和隐蔽区域，如门窗缝隙、灯具等。

2.2 卫生间清洁- 注意清洁卫生间的每个区域，如马桶、洗手池、镜子、地面等。

- 使用适当的消毒剂对卫生间进行彻底的清洁和消毒。

- 定期更换卫生间的洗手液、纸巾等物品，保持卫生环境的良好状态。

2.3 公共区域清洁- 定期清洁公共区域的地面、墙壁、楼梯等。

- 注意清洁公共设施，如电梯、楼道、垃圾桶等。

- 定期检查公共区域的照明设备和门窗等，确保其正常运行和安全使用。

三、垃圾处理3.1 垃圾分类- 根据当地的垃圾分类规定，将垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。

- 设置相应的垃圾分类桶或袋，方便居民或员工正确分类投放垃圾。

- 加强宣传和教育，提高垃圾分类的意识和执行力度。

3.2 垃圾收集- 定期收集各类垃圾，确保垃圾不堆积和滋生细菌。

保洁服务工作手册

保洁服务工作手册保洁服务工作手册目录一、保洁服务简介 2二、保洁服务岗位职责 32.1 室内保洁岗位职责 32.2 室外保洁岗位职责 4三、保洁工作步骤 53.1 室内保洁工作步骤 53.2 室外保洁工作步骤 6四、保洁工具和用具使用与保养 74.1 常用保洁工具和用具 74.2 保洁工具和用具的使用与保养 8五、保洁常见问题及处理方法 95.1 室内保洁常见问题及解决方法 95.2 室外保洁常见问题及解决方法 10六、保洁员的职业道德要求 11七、安全与环保注意事项 12八、总结与展望 13一、保洁服务简介保洁服务是指通过对工作环境进行清洁、消毒和卫生处理，提供整洁优雅的工作和生活环境，保障人们的身体健康和工作效率的一种服务。

保洁服务既包括室内保洁，如办公室、住宅、商场等场所的清洁与维护，又包括室外保洁，如道路、绿化、公园等公共场所的清洁与维护。

保洁服务对于提升工作和生活品质，维护社会良好形象具有重要意义。

二、保洁服务岗位职责2.1 室内保洁岗位职责（1）清洁办公室、会议室、走廊等工作区域的地板和墙面；（2）擦拭办公桌、椅子、文件柜等办公设备；（3）清洁厕所、洗手间的洗浴设施，并进行消毒处理；（4）清理垃圾桶，分类收集垃圾；（5）维护花草绿化，清理落叶与杂草；（6）协助购买和管理清洁用品。

2.2 室外保洁岗位职责（1）清扫道路、人行道、小区等室外公共场所的垃圾和杂物；（2）修剪树木、绿化带和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌等室外设施；（4）清理排水沟，防止积水；（5）协助处理突发事件，如道路堵塞、设施损坏等。

三、保洁工作步骤3.1 室内保洁工作步骤（1）整理工作场所，清除杂物；（2）清洁桌椅和地板，使用合适的清洁剂和工具；（3）收集垃圾，进行分类处理；（4）清理窗户、玻璃、镜面等表面；（5）清洁厕所和洗手间，做好消毒处理；（6）定期更换毛巾、拖把等清洁工具。

3.2 室外保洁工作步骤（1）清理垃圾和杂物，分类处理；（2）修剪树木和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌和设施；（4）清理排水沟，保持通畅；（5）配合相关部门处理突发事件，确保公共安全。

保洁工作手册

保洁工作手册目录一、工作人员服务标准 (1)二、人员配置及工作职责 (2)三、清洁工具使用方法、标准和保养 (4)四、各设备、设施的清洁标准 (7)五、各区域清洁标准 (12)六、清洁物料使用方法及规范 (13)七、清洁工具消毒流程 (13)八、保洁周期标准 (14)九、保洁专项标准 (15)十、节能规范 (16)一、工作人员服务标准1 仪容仪表规范1.1头发头发及头皮清洁，男员工前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。

女员工短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。

1.2面部干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净。

1.3衣着统一着工服，佩带工作牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。

不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。

衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。

1.4双手不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。

浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。

一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。

1.5鞋子统一着黑色鞋子，表面干净、清洁，无异味，无破损。

1.6袜子干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。

2 行为规范2.1使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”。

2.2站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。

两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。

不得在工作期间吃东西，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。

2.3与客户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是客户时要礼让，不能抢行。

2.4对待客户与同事的询问应有耐心，语气应温和，亲切。

2.5对客户与同事的抱怨或投诉应诚恳接受，不足之处要加以改正。

保洁人员手册范文

保洁人员手册范文保洁人员手册范文精选篇1一、仪容仪表:(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

(二)发型：1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

(三)容表：1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

2、不得留长指甲和涂指甲油。

3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

二、行为举止：1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

2.精神要集中，不得左顾右盼。

3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

三、礼貌礼节：1、坚持“顾客至上，服务第一”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。

2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

保洁、绿化工作手册

保洁、绿化工作手册
第一章：保洁工作流程
1.1 倒垃圾
•确保垃圾袋已经妥善封口
•注意将垃圾分类填放在相应的桶内
•严禁将酸碱等危险物品和易燃易爆物品混入垃圾中
1.2 擦拭表面
•使用干净的抹布或湿巾擦拭桌面、椅子等家具表面
•特别注意擦拭易沾污的区域，如桌面周围的边角
1.3 地面清洁
•用清洁剂清洁地面，清扫干净后可擦拭干燥
•对于大面积污渍，应使用专业地面清洗工具进行处理
第二章：绿化工作要点
2.1 浇水
•定时为植物浇水，注意避免积水
•根据季节和植物种类调整浇水频率和量
2.2 剪枝修剪
•定期对绿植进行修剪，保持花草的健康生长
•注意修剪时要使用干净锋利的工具，避免伤害植物
2.3 除草防虫
•定期除去绿化区域的杂草
•定时对植物喷洒防虫剂，预防虫害发生
第三章：安全注意事项
3.1 使用工具
•在进行保洁和绿化工作时，要正确使用相关工具
•使用化学清洁剂时要戴防护手套和口罩，避免接触皮肤和吸入到呼吸道
3.2 高空作业
•在进行高处清洁或修剪植物时，必须佩戴安全带和相关防护设备
•注意固定好梯子或绳索，避免意外发生
3.3 紧急情况处理
•在突发火灾、漏电等紧急情况下，要立即停止工作并报警
•清晰掌握楼层平面图和安全出口位置，确保逃生安全结语
通过本手册的指导，希望大家能够按照规范的流程进行保洁、绿化工作，保障工作人员和环境的安全与整洁。

如有任何问题或需要进一步的帮助，请咨询相关负责人。

感谢大家的配合与努力！。

保洁安全操作手册

保洁安全操作手册目标本操作手册旨在确保保洁人员在工作过程中的安全，并提供了保洁工作的操作指导。

安全准备在进行保洁工作之前，保洁人员应该做好以下准备工作：1. 穿戴合适的工作服和防护装备，如工作鞋、工作手套等。

2. 检查清洁工具和设备的状态，确保其正常运行并不存在安全隐患。

3. 制定工作计划，并确定清洁工作的执行顺序和时间安排。

操作指南保洁人员在进行保洁工作时应遵循以下操作指南：1. 清洁剂使用：- 使用合适的清洁剂，根据清洁区域和表面的特性进行选择。

- 严禁混合不同类型的清洁剂使用。

- 遵循清洁剂的使用说明，正确稀释和使用清洁剂。

2. 使用清洁工具：- 使用合适的清洁工具，如扫帚、拖把、洗涤刷等。

- 确保清洁工具的清洁和维护，避免损坏和卫生问题。

- 不要将清洁工具放置在通行区域，以防止他人受伤。

3. 安全操作：- 注意遵循正确的姿势和动作，以避免身体受伤。

- 小心移动家具和其他重物，使用合适的工具和力量。

- 避免在潮湿和滑动表面上工作，以免滑倒和摔伤。

4. 垃圾处理：- 使用合适的垃圾袋和，确保垃圾不会外溢和污染环境。

- 将垃圾正确分类，避免混合不同类型的垃圾。

- 定期清理垃圾，保持卫生和防止异味传播。

5. 个人卫生：- 在进行保洁工作之前和之后，务必进行手部卫生，使用洗手液或洗手消毒液清洁双手。

- 避免直接接触有害物质和污渍，使用合适的防护手套和其他防护措施。

紧急情况处理保洁人员在紧急情况下应该采取以下措施：1. 火灾：- 发现火灾时，立即通知相关责任人和调动灭火器进行灭火。

- 若火势无法控制，立即撤离，并按照紧急疏散计划进行疏散。

2. 意外伤害：- 发生意外伤害时，立即停止工作并寻求紧急护理。

- 通知相关责任人，并配合进行伤害报道和调查。

结束工作保洁人员在结束工作时应遵循以下步骤：1. 清洁工具和设备：- 清洁工具和设备应清洁和消毒，以便下次使用。

- 检查设备的状态，如有损坏或需要维修的应及时报告。

保洁部工作手册

保洁部工作手册1. 简介本工作手册旨在为保洁部门的员工提供一份指南，帮助他们了解工作职责、操作流程和标准，以提高工作效率和服务质量。

2. 职责和工作要求保洁部门的主要职责是保持和维护机构内部环境的清洁和卫生。

具体的工作要求如下：•清扫地面、擦拭桌椅、洗刷厕所等日常保洁工作；•清理垃圾箱、更换垃圾袋等垃圾处理工作；•针对特定区域或设备的清洁，例如玻璃窗擦拭、地毯清洁等；•配合其他部门的清洁需求，如会议室准备、展厅布置等；•遵守保洁部门的标准操作流程及工作规范；•注意和保持工作区域的安全和整洁。

3. 工作流程和操作指南3.1 日常保洁流程1.提前查看作业计划和保洁清单。

2.准备好所需的清洁工具和耗材。

3.按照清洁清单逐个房间/区域进行清洁。

4.清理地面，包括扫地、拖地、擦洗等。

5.清洁桌椅、家具、设备等。

6.清洁卫生间，包括洗刷马桶、擦洗地面和墙壁等。

7.处理垃圾，包括清理垃圾箱和更换垃圾袋。

8.检查清洁完毕的房间/区域，确保达到标准要求。

9.整理和清理工作用具，归位存放。

10.汇报工作进度和异常情况。

3.2 专项清洁流程1.根据任务清单准备所需的专项清洁工具和耗材。

2.针对玻璃窗、地毯、地板抛光等特定区域进行清洁。

3.按照专项清洁流程和操作指南进行工作。

4.检查清洁效果，确保准确无误。

5.整理和清理工作用具，归位存放。

6.汇报工作进度和异常情况。

4. 工作标准和质量控制为确保保洁工作的标准和质量，在每个工作步骤中，员工应严格遵守以下标准：1.清洁工具和耗材的使用应符合使用手册和操作规范。

2.操作过程中应注意用水用电的节约性。

3.清洁时要随时检查和保持工作区域的安全。

4.清洁后应检查房间/区域，确保没有遗漏和疏忽。

5.处理垃圾时应分类和妥善处理。

6.保持工作区域的整洁和清洁，不影响他人工作。

5. 常见问题与处理5.1 清洁剂选择问题若遇到无法确定清洁剂类型的情况，请向主管或相关工作人员咨询，并按照他们的建议进行操作。

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公司保洁工作操作手册文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
公司保洁操作手册
1、办公区保洁工作标准及流程
A、岗位职责
1、负责办公区域的清洁卫生，确保干净整洁。

2、熟悉保洁工作的各项程序及各种保洁工具的正确使用并保管好分给自己的保洁工具；
3、负责清理办公区域内的各种垃圾杂物及清运；
4、定期对办公区域内的各式玻璃、宣传墙、门、柜、桌进行保洁；
5、定时喷洒空气清新剂，保证办公区域内无异味；
6、及时完成领导交办的其他任务。

B、工作标准
1、形象
（1）上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净，通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。

制服不得越季穿着或制服与便服混穿；
（2）自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方；
（3）女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。

（4）工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内；
（5）不得当众整理衣物，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；
2、服务
（1）对待客户注意礼节礼貌、言谈文明，接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别，“请”字当头；
（2）工作中遇客户经过应迅速停止作业，给客户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好；
（3）与客户同行时，不得抢道而行；与客户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起；不随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事；
（4）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；电话、台历、电脑、烟灰缸等抹净后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动；
（5）清理室内的烟灰缸和垃圾，烟灰缸保持清洁、无污痕，烟蒂不得超过3个；（6）擦拭门、椅、柜、饮水机等室内设施和室内装饰物品；保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损；墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净、无积灰；
（7）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印；走道四角及踢脚板保持干净、无垃圾；茶水间保持清洁、整齐、无污水；
（8）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损，不锈钢设施保持光亮、无污迹；烟盅无烟灰迹、无痰迹；
（9）保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐，保持室内各种灯具整洁、完好、无破损；
（10）灭蚊器每日檫1次，对周围杀死的蚊蝇及时清理；
（11）保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑；定时适量喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新；
3、纪律
（1）按时上下班，坚持请销假制度，不无故旷工；
（2）保洁员必须提前15分钟到岗做好上岗前的准备工作；办公区域的保洁工作必须在9：30以前完成；
（3）工作时间内不做与工作无关的事；
（4）服从管理，不利用工作闹情绪，发泄不满；
（5）团结同事，不散播影响工作的话，严格遵守公司的各项规章制度；
（6）不轻易接受客户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理；
（7）一切拾获物品要交公，严禁私留；无损害公司形象及利益的行为；
C、工作流程
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A、岗位职责
1、负责所辖卫生间内的保洁工作，达到工作标准；
2、熟悉保洁工作的各项程序及各种保洁工具的正确使用并保管好分给自己的保洁工具；
3、负责清洁地面、台面、水池、便池，保证清洁无渍；
4、负责垃圾的清运处理及清香球的更换，保证室内清洁无异味；
5、及时完成领导交办的其他任务。

3、纪律
（1）按时上下班，坚持请销假制度，不无故旷工；
（2）保洁员必须提前15分钟到岗做好上岗前的准备工作；办公区域的保洁工作必须在8：30以前完成；
（3）工作时间内不做与工作无关的事；
（4）服从管理，不利用工作闹情绪，发泄不满；
（5）团结同事，不散播影响工作的话，严格遵守公司的各项规章制度；
（6）不轻易接受客户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理；
（7）一切拾获物品要交公，严禁私留；无损害公司形象及利益的行为；
C 、工作流程
公司保洁员月度考评表。