保洁部管理工作手册

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保洁工作手册

保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。

本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。

2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。

- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。

- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。

- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。

2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。

- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。

- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。

2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。

- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。

- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。

- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。

- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。

- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。

- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。

2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。

- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。

3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。

保洁服务工作手册

保洁服务工作手册保洁服务工作手册一、引言保洁服务是指对各类公共场所或个人住宅进行清洁、整理和打扫的专业服务。

保洁服务工作手册是一份详细的操作指南，旨在帮助保洁员规范工作流程，提高工作效率，确保清洁质量的同时，保证工作安全。

二、工作流程1. 了解工作任务在开始一天的工作前，保洁员应先了解清洁任务的具体要求。

工作任务可以是针对某个特定区域或整个场所的清洁工作，也可以是针对某个特定时间段内的清洁任务。

2. 准备工作材料和工具保洁员在开始工作前，需要准备好所需的清洁工具和材料，包括扫把、拖把、清洁剂、擦窗器、脱脂剂等。

确保工具和材料的充足性和适用性。

3. 清洁工作清洁工作可以包括擦拭、扫除、清洗、除尘等。

保洁员应按照规定的工作流程和要求进行清洁工作，确保每一项任务的完成情况，并保证清洁质量。

4. 定期保养除了日常的清洁工作外，保洁员还需要定期进行一些保养工作，包括更换垃圾袋、清洗垃圾桶、维护设施设备等。

定期保养的目的是确保场所的整洁和设备的正常运行。

5. 操作安全保洁员在工作过程中应注意自身安全。

在使用化学清洁剂时，应佩戴好手套，避免直接接触到皮肤。

对于高处清洁工作，应确保自身的安全，并使用合适的工具和设备，如梯子、安全带等。

三、工作准则1. 保持礼貌保洁员应在工作中保持礼貌和友善的态度，与员工、客户进行良好的沟通和合作。

尊重他人的工作和隐私，做到尽量不打扰到他人的工作和生活。

2. 保密工作内容保洁员应对工作所涉及到的客户信息和场所内的机密信息保持保密。

不随意透露给他人，以防止信息泄露和损害客户的利益。

3. 善用时间保洁员应善用时间，合理安排清洁工作的顺序和时间，以提高工作效率。

在完成一项任务后，应立即整理工具和材料，为下一项任务做好准备。

4. 遵守规章制度保洁员必须遵守所在场所的规章制度，包括进出场所的时间、工作服装要求、工作行为规范等。

保持良好的工作形象，以及遵守相关的工作守则。

四、常见问题及解决方法1. 保洁员在工作中遇到的常见问题有什么？常见问题包括清洁材料和工具的不充足，无法满足清洁需求；清洁任务过多，无法按时完成；物品遗失或被损坏等。

保洁员工工作手册内容10篇

保洁员工工作手册内容10篇在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

以下是小编为大家收集的保洁员工工作手册内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保洁员工工作手册内容精选篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

保洁员工工作手册内容精选篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。

二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。

发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。

保洁工作手册(一)

保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。

保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。

第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。

希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。

物业保洁工作手册

•天面保洁作业指导书•地面保洁作业指导书•楼层保洁作业指导书•地下停车场保洁作业指导书•行政办公楼的保洁作业指导书•洗手间保洁作业指导书•游泳池保洁作业指导书•人工湖保洁作业指导书•水系保洁作业指导书•瓷砖保洁作业指导书•大理石、云石、花岗岩、保养作业指导书•木质板材保洁作业指导书•皮革保洁作业指导书•晶面处理机作业指导书•玻璃门、窗、幕墙保养作业指导书•吸尘机使用作业指导书•雨天保洁要求•保洁用品使用作业指导书•不锈钢保养作业指导书•地毯保洁作业指导书•大堂地板日常保养作业指导书•地板打腊作业指导书•地板晶面处理作业指导书•单擦机使用作业指导书•吸水机使用作业指导书•高压清洗机使用作业指导书1.目的实施有效的管理，保证清洁服务质量达标。

规范部门日常工作、提高工作效率、考核和监督机制到位、确保工作品质，建立部门与部门、直接领导与下属沟通的平台；创造环境优美。

2.合用范围本公司保洁主管的日常管理工作。

3.工作原则3.1 在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的管理和运行。

3.2 负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准。

3.3 组织周联检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁工作中出现的违章、违纪现象。

3.4 编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。

3.5 发现问题时开具“过失通知单”并对浮现的问题进行跟踪处理。

3.6 根据保洁员的日常服务质量、评审上报奖金的分配。

3.7 完成领导布置的其它工作。

4.职责4.1 按照物业公司的管理目标，催促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。

4.2 负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

4.3 每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。

4.4 时常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。

并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。

4.5 负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格。

物业保洁部工作手册(详细完整版)

保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。

保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。

确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。

岗位职责：1.对总经理负责，主持部门的全面工作。

2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。

3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。

4.部门内部规章制度的制订。

督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。

5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。

6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束员工纪律。

C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。

D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。

7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项10.保洁员的排班、排岗、排休。

11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。

12.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。

熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。

2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

保洁工作管理管理守则

精心整理2019年－9月保洁部工作手册前言1、本工作手册是实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，相关人员必须严格遵守，相关工作依照其规定执行。

2、本工作手册中的文件均在相对稳定的时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册。

3性进行评审，并在适当时进行适当修订。

4文件，均应适时纳入本手册。

5定执行。

前言1. 2. 3. 4. 主任、主管、领班、保洁员岗位职责5. 保洁部安全规定6. 保洁部规章制度及处罚条例7. 清洁标准8. 各项工作程序精心整理9.培训管理制度10.处理投诉规定11.管理控制表格12.外包工程控制程序和表格保洁部组织结构Q/XG.C.BJ-01-01—20032019年－9月.Q/XG.C.BJ-01-02—20031、保洁部职责1.1全面负责各区域卫生清洁工作。

1.2按照业主要求，使保洁工作始终保持高标准。

1.3组织培训所有员工，使保洁员工作质量不断提高。

1.4积极采用新产品新技术不断改进清洁方法，提高保洁质量。

1.5以服务为宗旨，积极同业主沟通，及时改进服务质量达到业主满意。

1.6厉行节约，努力降低成本，以最少的人力物力获得最好的结果。

1.7扩展面向社会的专业保洁工作，为公司创造更多的利润。

1.8全面积极的执行ISO9001质量管理体系，使本公司保洁工作成为本地区品牌，为公司创造最好的社会效益。

2.保洁部人员任职条件2.1主管：年龄40岁以下，高中以上学历，有3年以上相关管理经验，身体健康，五官端正，有敬业精神，思想品德高尚，忠于公司，热爱祖国。

2.2 领班：年龄35岁以下，高中以上学历，有两年以上相关工作经验，爱岗敬业，身体健康，五官端正，具有一定的管理能力。

2.3 日常保洁员：年龄35岁以下，初中以上学历，五官端正，身体健康，能吃苦耐劳。

2.4 专业保洁员：男性，年龄30岁以下，初中以上学历，五官端正身体健康，能吃苦耐劳。

保洁员行为规范Q/XG.C.BJ-01-03—20031、严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门。

保洁工作管理手册

保洁工作管理手册一、引言保洁工作是保障工作环境卫生和员工健康的重要工作之一。

有效的保洁管理可以提高工作效率，改善工作环境，减少疾病传播风险，提升员工生产力。

本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁工作质量，保障员工健康。

二、岗位职责1. 清洁卫生•定期对办公区域进行清洁卫生，包括地面、桌面、椅子等的清洁清扫；•确保卫生间、厨房等公共区域的干净整洁；•定期更换废纸篓袋、垃圾袋，并及时清理垃圾。

2. 设备维护•对清洁工具的维护保养，确保使用寿命；•发现设备故障及时报修或更换。

3. 安全防护•遵守安全操作规程，确保使用清洁剂时注意防护；•定期进行安全培训，增强安全意识。

三、工作流程1. 日常清洁工作1.总结前一天清洁工作情况；2.根据工作计划，进行各项清洁工作，重点清洁公共区域；3.汇报工作情况，记录问题及发现。

2. 特殊清洁任务1.接收领导安排的特殊清洁任务；2.安排时间和人员执行特殊任务；3.汇报完成情况，确保任务按时完成。

四、工作细则1. 工作服装•工作时需要穿着统一的工作服装，并保持整洁。

2. 工作态度•守时守序，工作认真细致；•与同事和领导保持良好的沟通和协作。

3. 安全注意事项•使用清洁剂时需佩戴手套和口罩；•使用清洁设备时需谨慎使用，避免伤害。

五、考核与奖惩1. 考核标准•按时完成工作任务；•工作质量达标；•遵守工作纪律。

2. 奖惩制度•根据考核结果给予奖励或处罚；•多次违反工作纪律将做出相应处理。

六、总结本手册规范了保洁工作的各项管理事项，希朋能够严格遵照执行，确保工作质量和效率。

保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁工作人员时刻保持清洁意识，培养专注和责任心，共同工作才能有序高效地完成任务，确保工作环境的清洁和整洁。

保洁管理手册

保洁员日工作程序一、目的确保所管物业区域内清洁工作规范有效运行。

二、适用范围公司所管区域（小区、广场、办公楼）三、作业程序一）、室内部分：1、7：20—8：00清扫个责任区外围卫生，包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌，及责任区楼前的绿化带卫生。

商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。

2、8：00—11：00各责任楼的卫生清洁，包括地面、走廊玻璃、栏杆扶手、电梯间（门）、消防栓箱、开关、宣传栏、地下室卫生等。

10：00—11：00高层保洁员清洁责任楼的消防通道卫生，包括楼梯、扶手、玻璃。

3、11：00—13：30休息4、13：30—14：00清扫各责任区外围卫生，包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌，及责任区楼前的绿化带卫生。

商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。

5、14：00—17：00根据统一安排，集体清洁各主要点，包括地下车库、水池、游乐场（健身场）、各地下车库入口步梯、高层地下室入口玻璃门、玻璃幕墙（各车库步梯、服务中心门口玻璃幕墙）二）室外部分：1、7：20—9：00清扫马路、草地、公共场地、停车场，重点是纸屑、树叶及其他杂物。

2、9：00—11：00对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁。

3、11：00—13：30休息。

4、13：30—17：00循环队对责任区进行保洁，每两小时循环一遍。

5、标准符合《清洁工作检验标准》。

楼道的清洁一、目的保持楼道的整洁。

二、范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

三、操作标准1、楼层卫生：带扫把、簸萁、胶桶、拖把，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将垃圾、烟头、纸屑等用扫把清扫干净，放入簸萁中；将洗净拧干水的拖把，用胶桶提到顶层，从顶层往下逐级拖抹梯级及走廊。

每三层清洗一次拖把。

2、栏杆扶手：带抹布两块，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，抹布脏后立即更换。

员工手册保洁大全

员工手册保洁大全员工手册保洁大全【篇1】一、服从领导，听从指挥，认真工作。

严守劳动纪律，执行公司的规章制度。

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。

文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：1、每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

2、每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。

及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。

下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

六、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。

对不服从管理、教育的，及时向公司总经理反映。

七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

八、完成分配的其他工作。

员工手册保洁大全【篇2】1、保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。

按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。

对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。

物业公司保洁部运作手册

保洁运作手册第一章组织机构及职位职责一、组织机构图（保洁公司）（一）人员安排共计：19名1．驻场主管：1名2．公共区域保洁员：18名其中：（1）A栋：3名早班（7：00—14：00）中班3名（13：00—20：00）（2）B栋：3名早班（7：00—14：00）中班3名（13：00—20：00）（3）餐厅：1名早班（7：00—14：00）中班1名（13：00—20：00）（4）车场：1名早班（7：00—14：00）中班1名（13：00—20：00）（5）机动班：1名（6）仓库保管员：1名注：以上人员安排可依如实际工作情形进行调整。

二、保洁工作职位职责（一）驻场主管职责负责所辖项目区域内保洁工作的全面治理，具体职责如下：1．负责所辖项目内保洁工作人员及工作安排，落实清洁项目承包合同规定的各项清洁工作职责。

2．制定整体保洁工作的月、周、日打算。

负责日常清洁工作日报、周报、月报工作。

3．负责保洁工作所需工具、物品的打算、申领与安排利用。

负责日常清洁工作用工具、机械、药液等的领取、换发、配比、查验等工作，并指导员工正确操作要领，步骤，操纵物料损耗。

4．负责与甲方物业公司进行工作沟通与和谐。

5．负责按期向公司总领导汇报现场保洁工作状况。

6．负责具体监督落实各项日常工作安排。

及时发觉和纠正不符合要求的各项日常工作，落实“勤检查，严催促”的工作规定。

7．天天检查员工出勤，上下班情形，检查员工仪表仪容、劳动纪律及工作质量达标情形。

负责对保洁员工工作效率及效劳水平的考评。

（二）保洁员的职位职责1．保洁员工在驻场领导、领班的领导下，负责各项清洁工作具体实操，认真完成领班及驻场领导安排的各项日常工作及各项临时性工作任务。

2．认真保管好自己所领取、利用的清洁机械设备、工具和物品，严禁滥用、乱用，注意增效节资。

3．负责做好所属区域日清、周清、月清，按期清洁工作，保证质量达标。

4．严格遵守公司各项规章制度。

5．踊跃参加业务培训，尽力提高专业水平和自身素养。

保洁部工作手册

1.0目的:有效的控制保洁服务过程, 确保小区、菜市场整洁干净、环境优美, 提高保洁服务质量。

2.0适用范围:管理处保洁工作质量检验。

3.0工作职责:3.1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；3.2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查, 每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》；3.3管理处区域管家对清洁工作进行不定期抽检；3.4管理处每月对清洁工作进行一次检查, 填写《保洁月检表》。

4.0保洁服务的检查内容与检验方法:4.1保洁服务检查内容:4.1.1员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范；4.1.2员工的仪表仪容是否符合有关规定；4.1.3员工的工作质量是否已达到各项检验标准；4.1.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；4.1.5员工的服务是否按服务规范服务；4.1.6管辖区域的公共设施状况；4.1.7员工是否树立环保意识, 关注环境影响, 落实具体节约能源, 防止污染措施。

4.2检验方法:4.2.1日检: 保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查, 检查中发现有不合格时, 应立即组织返工, 同时进行记录；4.2.2周检: 保洁领班依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查, 对不合格项提出整改意见, 并组织实施, 填写《保洁周检表》；4.2.3月检：管理处每月月底前组织人员检查, 检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正, 并注意跟踪验证；4.2.4抽检：物业管家依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检, 检查中发现轻微不合格时, 通知保洁领班, 组织返工, 同时作好记录并验证, 如发现有严重的不合格时, 应立即向管理处汇报, 并分析查找原因, 制订纠正措施并组织实施。

5.0保洁服务检验标准: （见下页）6.0支持性文件和记录:6.1《保洁周检表》6.2《保洁月检表》编写: 蔡陈超审核: 批准: 日期:。

物业保洁服务手册

保洁服务手册物业管理目录1、保洁部工作职责2、保洁用品管理办法3、常用保洁药水的保管和使用4、常用保洁机器的操作规程及保养5、外围保洁作业规程6、游乐场保洁作业规程7、绿化地保洁作业规程8、停车场保洁作业规程9、不锈钢保洁作业程序10、玻璃保洁作业规程11、洗地、打蜡、抛光作业规程12、瓷砖、喷涂和大理石墙面保洁作业规程13、乳胶墙面保洁作业规程14、宣传栏、标识宣传牌保洁作业规程15、灯具保洁作业规程16、喷水池保洁作业规程17、保洁应急措施18、保洁服务过程的检验19、摩托车、自行车存放处保洁作业规程20、环境消杀管理规定21、大堂保洁作业规程22、保洁绿化服务项目供方评价标准23、共用洗手间保洁作业规程24、楼层的保洁作业规程25、地毯清洗作业规程保洁部工作职责一、保洁部主管岗位职责➢制定小区保洁卫生、绿化养护每季、月工作计划，并组织落实。

➢负责保洁卫生日常工作安排并检查、监督。

➢根据实际工作需要及时合理调整保洁岗位。

➢对保洁工进行岗位劳动、技能、思想道德、消防安全等方面的培训、考核并做好培训、考核记录。

➢对环境消杀、垃圾清运工作进行定期查验并记录。

➢负责绿化养护工作的日常安排及跟踪，提高绿化覆盖率及绿化完好率。

➢负责小区保洁卫生管理规定的制定、宣传及执行，制止和纠正违章行为。

➢负责每月所需保洁物品的计划、申报。

➢每月组织管理处管理人员对保洁工作进行彻底检查并做好记录，纠正不符合项，做出整改措施。

➢完成领导交办的其它工作。

二、保洁班长岗位职责➢负责带领全班员工遵守公司各项规章制度，带头工作，以身作则，高质量、高效率完成保洁任务。

➢对保洁工各岗位进行跟踪、检查及现场技术指导。

➢及时传达保洁部主管交付的工作任务并跟踪落实。

➢负责保洁材料的领取、发放及公共用品的保管。

➢负责协调好各保洁岗位之间的工作协调。

三、外围保洁员岗位职责➢负责辖区内所有地面公共场所、道路、车场的清理保洁并定期冲洗。

➢负责小区内所有路灯、宣传栏、指示牌的擦拭保洁、保持干净光洁。

保洁服务工作手册

保洁服务工作手册保洁服务工作手册目录一、保洁服务简介 2二、保洁服务岗位职责 32.1 室内保洁岗位职责 32.2 室外保洁岗位职责 4三、保洁工作步骤 53.1 室内保洁工作步骤 53.2 室外保洁工作步骤 6四、保洁工具和用具使用与保养 74.1 常用保洁工具和用具 74.2 保洁工具和用具的使用与保养 8五、保洁常见问题及处理方法 95.1 室内保洁常见问题及解决方法 95.2 室外保洁常见问题及解决方法 10六、保洁员的职业道德要求 11七、安全与环保注意事项 12八、总结与展望 13一、保洁服务简介保洁服务是指通过对工作环境进行清洁、消毒和卫生处理，提供整洁优雅的工作和生活环境，保障人们的身体健康和工作效率的一种服务。

保洁服务既包括室内保洁，如办公室、住宅、商场等场所的清洁与维护，又包括室外保洁，如道路、绿化、公园等公共场所的清洁与维护。

保洁服务对于提升工作和生活品质，维护社会良好形象具有重要意义。

二、保洁服务岗位职责2.1 室内保洁岗位职责（1）清洁办公室、会议室、走廊等工作区域的地板和墙面；（2）擦拭办公桌、椅子、文件柜等办公设备；（3）清洁厕所、洗手间的洗浴设施，并进行消毒处理；（4）清理垃圾桶，分类收集垃圾；（5）维护花草绿化，清理落叶与杂草；（6）协助购买和管理清洁用品。

2.2 室外保洁岗位职责（1）清扫道路、人行道、小区等室外公共场所的垃圾和杂物；（2）修剪树木、绿化带和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌等室外设施；（4）清理排水沟，防止积水；（5）协助处理突发事件，如道路堵塞、设施损坏等。

三、保洁工作步骤3.1 室内保洁工作步骤（1）整理工作场所，清除杂物；（2）清洁桌椅和地板，使用合适的清洁剂和工具；（3）收集垃圾，进行分类处理；（4）清理窗户、玻璃、镜面等表面；（5）清洁厕所和洗手间，做好消毒处理；（6）定期更换毛巾、拖把等清洁工具。

3.2 室外保洁工作步骤（1）清理垃圾和杂物，分类处理；（2）修剪树木和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌和设施；（4）清理排水沟，保持通畅；（5）配合相关部门处理突发事件，确保公共安全。

保洁管理工作手册

保洁管理工作手册保洁管理工作手册一、引言本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁人员的工作效率和质量，确保环境卫生的有效管理和维护。

二、工作职责1.保洁人员的职责及工作内容a.清洁整理办公室及公共区域，包括地面、墙面、家具、设备等进行清洁擦拭；b.执行定期和临时的清洁计划，如地面清洁、垃圾清运等；c.维护、管理和使用清洁工具和设备，保持其完好和安全；d.协助处理突发事件，如泄漏、洪水等；e.配合其他部门的工作安排。

2.上级管理人员的职责及工作内容a.制定和更新保洁管理制度和规范；b.指导和培训保洁人员，确保他们熟悉并遵守相关流程和要求；c.监督保洁工作的进展和质量，及时提供指导和反馈。

三、工作流程1.工作安排a.每天早晨开始工作前，上级管理人员给予保洁人员工作任务和时间要求；b.保洁人员按照任务清单和要求进行工作；c.上级管理人员进行巡视和检查，确保工作按时完成并达到质量要求。

2.清洁工具和设备的准备和维护a.保洁人员将清洁工具和设备整理妥当，确保其干净和可用；b.上级管理人员定期检查和维护清洁工具和设备，确保其安全和正常操作。

3.清洁流程a.根据清洁计划，保洁人员按照指定区域和顺序进行清洁；b.清洁包括但不限于：- 地面清洁：扫地、拖地、打蜡等；- 墙面清洁：擦拭、刷漆等；- 家具和设备清洁：擦拭、脱尘等；- 卫生间清洁：清洁马桶、水槽、镜子等；c.清洁过程中，保洁人员应注意安全和环保，避免使用有害化学物质。

四、工作质量要求1.清洁质量的标准a.地面清洁：清洁无异味、无明显污渍；b.墙面清洁：干净、无灰尘；c.家具和设备清洁：整洁、明亮；d.卫生间清洁：无异味、无水渍。

2.工作评估和奖惩a.上级管理人员定期对保洁工作进行评估，给予奖励和表扬；b.对于工作不合格或违反规定的保洁人员，给予相应的处罚或纪律处理。

五、附件本文档涉及的附件包括但不限于：1.保洁工作任务清单2.清洁工具和设备清单3.清洁计划表六、法律名词及注释本文档涉及的法律名词及注释如下：1.办公室清洁管理规定：办公室及公共区域的清洁管理的法定要求和规范。

保洁部工作手册

保洁部工作手册1. 简介本工作手册旨在为保洁部门的员工提供一份指南，帮助他们了解工作职责、操作流程和标准，以提高工作效率和服务质量。

2. 职责和工作要求保洁部门的主要职责是保持和维护机构内部环境的清洁和卫生。

具体的工作要求如下：•清扫地面、擦拭桌椅、洗刷厕所等日常保洁工作；•清理垃圾箱、更换垃圾袋等垃圾处理工作；•针对特定区域或设备的清洁，例如玻璃窗擦拭、地毯清洁等；•配合其他部门的清洁需求，如会议室准备、展厅布置等；•遵守保洁部门的标准操作流程及工作规范；•注意和保持工作区域的安全和整洁。

3. 工作流程和操作指南3.1 日常保洁流程1.提前查看作业计划和保洁清单。

2.准备好所需的清洁工具和耗材。

3.按照清洁清单逐个房间/区域进行清洁。

4.清理地面，包括扫地、拖地、擦洗等。

5.清洁桌椅、家具、设备等。

6.清洁卫生间，包括洗刷马桶、擦洗地面和墙壁等。

7.处理垃圾，包括清理垃圾箱和更换垃圾袋。

8.检查清洁完毕的房间/区域，确保达到标准要求。

9.整理和清理工作用具，归位存放。

10.汇报工作进度和异常情况。

3.2 专项清洁流程1.根据任务清单准备所需的专项清洁工具和耗材。

2.针对玻璃窗、地毯、地板抛光等特定区域进行清洁。

3.按照专项清洁流程和操作指南进行工作。

4.检查清洁效果，确保准确无误。

5.整理和清理工作用具，归位存放。

6.汇报工作进度和异常情况。

4. 工作标准和质量控制为确保保洁工作的标准和质量，在每个工作步骤中，员工应严格遵守以下标准：1.清洁工具和耗材的使用应符合使用手册和操作规范。

2.操作过程中应注意用水用电的节约性。

3.清洁时要随时检查和保持工作区域的安全。

4.清洁后应检查房间/区域，确保没有遗漏和疏忽。

5.处理垃圾时应分类和妥善处理。

6.保持工作区域的整洁和清洁，不影响他人工作。

5. 常见问题与处理5.1 清洁剂选择问题若遇到无法确定清洁剂类型的情况，请向主管或相关工作人员咨询，并按照他们的建议进行操作。

保洁、绿化工作手册

保洁、绿化工作手册
第一章：保洁工作流程
1.1 倒垃圾
•确保垃圾袋已经妥善封口
•注意将垃圾分类填放在相应的桶内
•严禁将酸碱等危险物品和易燃易爆物品混入垃圾中
1.2 擦拭表面
•使用干净的抹布或湿巾擦拭桌面、椅子等家具表面
•特别注意擦拭易沾污的区域，如桌面周围的边角
1.3 地面清洁
•用清洁剂清洁地面，清扫干净后可擦拭干燥
•对于大面积污渍，应使用专业地面清洗工具进行处理
第二章：绿化工作要点
2.1 浇水
•定时为植物浇水，注意避免积水
•根据季节和植物种类调整浇水频率和量
2.2 剪枝修剪
•定期对绿植进行修剪，保持花草的健康生长
•注意修剪时要使用干净锋利的工具，避免伤害植物
2.3 除草防虫
•定期除去绿化区域的杂草
•定时对植物喷洒防虫剂，预防虫害发生
第三章：安全注意事项
3.1 使用工具
•在进行保洁和绿化工作时，要正确使用相关工具
•使用化学清洁剂时要戴防护手套和口罩，避免接触皮肤和吸入到呼吸道
3.2 高空作业
•在进行高处清洁或修剪植物时，必须佩戴安全带和相关防护设备
•注意固定好梯子或绳索，避免意外发生
3.3 紧急情况处理
•在突发火灾、漏电等紧急情况下，要立即停止工作并报警
•清晰掌握楼层平面图和安全出口位置，确保逃生安全结语
通过本手册的指导，希望大家能够按照规范的流程进行保洁、绿化工作，保障工作人员和环境的安全与整洁。

如有任何问题或需要进一步的帮助，请咨询相关负责人。

感谢大家的配合与努力！。