2018年7月护理中的人际沟通学正考

科目：护理中的人际沟通学2018年7月护理中的人际沟通学正考单选题
1.下列哪一项不是人际关系的特征：
A.互动性
B.心理性
C.模糊性
D.渐进性
E.复杂性
2.有关心理方位基本类型的说法错误的是：
A.按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型
B.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系
C.精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威
D.按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位
E.按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系
3.下列有关心理距离的说法错误的是：
A.人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化
B.人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据
C.一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级
D.人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友
E.心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客
4.有关人际吸引的说法错误的是：
A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
C.才能与吸引力总是成正比
D.通常个性品质的吸引持久而稳定
E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
5.下列哪一项不是患者角色的义务？
A.有尽可能、及时就医的义务
B.按时按数支付医疗费用的义务
C.病愈后及时出院的义务
D.遵从医嘱的义务
E.享有平等医疗的义务
6.下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。

A.遵医行为即患者的依从性
B.遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为
C.患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降
D.由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为
E.由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗
7.下列哪一项是合作信任期的主要任务。

A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
C.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要
E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题
8.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。

A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
9.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。

A.护患关系的人机化趋势
B.护患关系的单一化趋势
C.护患关系的经济化趋势
D.护患关系的社会化趋势
E.护患关系的法制化趋势
10.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。

请问：这属于下列哪一种沟通层次：
A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
11.当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。

这说明非语言行为对语言行为具有：
A.补强作用
B.重复作用
C.替代作用
D.驳斥作用
E.调整作用
12.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：
A.仪表和身体的外观
B.面部表情
C.目光的接触
D.触摸
E.文字和符号
13.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：
A.15厘米
B.30厘米
C.50厘米
D.1米
E.3米
14.核实的方法不包括：
A.反映
B.复述
C.澄清
D.总结
E.改述
15.最容易被误解的非语言行为是：
A.触摸
B.目光的接触
C.面部表情
D.手势
E.身体的姿势
16.最丰富的非语言信息来源是：
A.触摸
B.面部表情
C.手势
D.身体的姿势
E.目光的接触
17.护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项：
A.收集信息
B.证实信息
C.分享信息、思想和情感
D.有助于建立及协调人际关系
E.建立信任关系
18.许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。

这是属于沟通行为中的那个层次：
A.公共沟通
B.小组沟通
C.跨个体沟通
D.人际沟通
E.个体内部的沟通
19.谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：
A.直接沟通
B.间接沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
E.单向沟通
20.“周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：
A.开放我
B.盲目我
C.隐藏我
D.未知我
E.真实我
判断题
21.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。

正确错误
22.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。

正确错误
23.共同参与型模式是一种双向的，以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。

正确错误
24.核实是给予反馈的方法
正确错误
25.从面部表情上，最易识别的情绪变化是"害怕"
正确错误
26.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。

正确错误
27.在护患间的沟通中，"观察"是指护理人员要留意去"看"患者所表现出来的非语言行为
正确错误
28.在沟通过程中，可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。

正确错误
29.做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么
正确错误
30.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。

正确错误
填空题
31.社会认知的类型包括：()、()、()及()。

答：自我图式、个人图式、团体图式、角色图式
32.在人际沟通中，知觉者单凭被知觉者某方面的显著特征，来推论其其他方面的特征，从而出现高估或低估对方的情况，这一现象是人际沟通中()的结果。

答：晕轮效应
33.影响有效沟通的因素包括()、()和()。

答：个人因素、环境因素、社会文化因素
名词解释
34.自我概念
答：自我概念是人在特定时间对自己的情绪、思想、优点及缺点等的全面的看法。

35.心理距离
答：人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲属程度而表现出的人际间的心理距离的变化。

36.人际吸引
答：又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。

37.护患关系
答：护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动形成的一种特殊的人际关系。

38.沟通的指示物
答：沟通的指示物是指能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激。

39.倾听
答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。

问答题
40.简述促进有效沟通的原则？(分值：6分)
答：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性等。

41.试述使用沉默技巧的意义？(分值：5分)
答：(1)给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息；
(2)使患者感到护理人员是真正在听；
(3)给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料；
(4)给护理人员时间以观察患者的非语言行为；
(5)当患者情绪受到打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持。

42.试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？(分值：4分)
答：(1)患者表示很舒服，而且对护患关系感到满意，继续谈话已经没有必要了；
(2)患者可能想表明他有能力应对所有事情而不需要护理人员的帮助；
(3)患者可能在探究自己的感情，此时，护理人员跟他讲话可能会干扰他的思路，在这种情况下，患者真正想说“我需要时间想一想”；
(4)患者可能是担心害怕，使用沉默作为一种对所受到威胁的逃避。

43.进行治疗性会谈前护理人员需要进行哪些准备?(分值：7分)
答：全面了解患者的有关情况、明确会谈的目标、选择合适的会谈时间、确定会谈内容列出提纲、准备好会谈环境、提前通知患者会谈时间、护理人员自身准备等。

44.一名在肿瘤外科工作的护士，在一次体检后得知自己患有乳腺癌，她深知将失去乳房的痛苦和不幸，她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失，乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难，她希望得到支持和帮助，所以，她找到责任护士小李，希望与她进行一次交谈。

如果，你是责任护士小李，你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈？(分值：10分)
答：(1)尊重患者；(2)耐心倾听；(3)理解患者；(4)期待关怀；(5)安慰和鼓励；(6)解释和商讨。