眼镜店工作规范
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度
《眼镜店规章制度》
一、营业时间
1. 每日上午9点到晚上8点为正常营业时间，特殊节假日可能调整。
二、服务规范
1. 员工必须穿着整洁，保持良好的形象。
2. 客户前来咨询时，员工应热情接待，提供专业的眼镜咨询和服务。
3. 注意保护客户隐私，不得将客户信息外泄。
三、眼镜验光
1. 所有验光师必须具备专业的验光技能和资质，并遵守行业规范。
2. 确保所有验光设备的准确性和安全性，严格按照验光流程进行操作。
四、产品管理
1. 保证眼镜产品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣产品。
2. 对销售的眼镜产品进行详细介绍和说明，帮助客户选择适合的眼镜。
五、店内环境
1. 保持店内整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 合理摆放眼镜产品和展示物品，确保通道畅通。
六、员工管理
1. 员工必须遵守公司规章制度，服从管理，不得有违规行为。
2. 员工应遵守规定的工作时间和休息制度，不得擅自请假或迟到早退。
七、安全管理
1. 注意店内安全，防止火灾和意外事故的发生。
2. 店内设备必须定期维护，确保使用安全。
八、其他规定
1. 禁止在工作时间和工作地点吸烟和酗酒。
2. 禁止员工私自接受客户的回扣或小费。
以上为眼镜店的规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
眼镜职责规章制度
第一章总则第一条为规范眼镜店的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章。
第二条本规章适用于本眼镜店所有员工，包括店长、店员、销售顾问、技术支持等。
第三条本规章旨在明确员工职责，加强内部管理，提升顾客满意度，确保眼镜店正常运行。
第二章员工职责第一节店长职责第四条店长负责眼镜店的全面管理工作，确保店内各项工作有序进行。
第五条店长应定期检查店面卫生、设施设备，确保顾客在店内能够获得舒适的购物环境。
第六条店长需负责员工的培训、考核和激励，提高员工业务水平和服务意识。
第七条店长应关注市场动态，制定合理的销售策略，确保眼镜店业绩持续增长。
第八条店长需协调各部门之间的工作，确保信息畅通，提高工作效率。
第二节店员职责第九条店员应熟悉店内商品知识，为客户提供专业的咨询服务。
第十条店员需保持良好的仪容仪表，穿戴整齐，时刻维护眼镜店的形象。
第十一条店员应主动迎接顾客，耐心解答顾客疑问，引导顾客购买合适的眼镜。
第十二条店员需负责顾客档案的整理和管理，确保顾客信息准确无误。
第十三条店员应严格遵守店内各项规章制度，服从店长和上级的安排。
第三节销售顾问职责第十四条销售顾问需具备丰富的眼镜知识，为客户提供专业的配镜建议。
第十五条销售顾问应了解顾客需求，推荐合适的眼镜产品，提高顾客满意度。
第十六条销售顾问需掌握销售技巧，提高销售业绩，为眼镜店创造价值。
第十七条销售顾问应主动收集市场信息，为店长提供决策依据。
第四节技术支持职责第十八条技术支持负责眼镜的验光、加工和售后服务。
第十九条技术支持需确保眼镜质量，为客户提供满意的配镜体验。
第二十条技术支持应熟练掌握各项技术操作，提高工作效率。
第二十一条技术支持需与销售顾问保持良好沟通，确保顾客需求得到满足。
第三章顾客服务第二十二条眼镜店全体员工应树立“顾客至上”的服务理念，为顾客提供优质服务。
第二十三条员工需主动了解顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供专业的配镜建议。
第二十四条员工应关注顾客体验，为顾客提供舒适的购物环境。
眼镜店制度
眼镜店制度眼镜店制度为了提升公司的形象和服务质量，保证员工和顾客的权益和利益，我们眼镜店制定了以下制度，希望每位员工能够深入理解并遵守：一、员工规范1.员工仪容仪表：员工需要穿着统一的工作服，并保持整洁和干净，不允许穿着违禁物品来上班。
2.员工礼貌待客：员工需要对顾客提供热情友好的服务，礼貌微笑，主动帮助顾客解决问题。
3.员工安全意识：员工需要时刻保持警惕，注意安全防范措施，防止盗窃和意外事故发生。
4.员工技能培训：公司将定期对员工进行专业技能培训，提升员工的服务能力和知识水平。
二、产品标准1.产品质量保证：公司只销售符合标准的正品眼镜产品，严禁销售假冒伪劣产品。
2.产品价格明示：公司将清晰标示每款眼镜的价格，并提供详细的产品信息和技术支持。
3.产品售后服务：公司为每位顾客提供一年内的产品质量保障和售后服务，确保顾客的利益。
三、顾客服务1.预约服务：顾客可以提前通过电话或在线平台进行预约服务，避免排队等待。
2.专业咨询：公司的员工将经过专业培训，能够为顾客提供准确的眼镜选购咨询和配镜建议。
3.主动回访：公司将在顾客购买眼镜后进行主动回访，了解顾客的使用情况和反馈意见，以及解决顾客遇到的问题。
4.顾客满意度调查：公司将定期对顾客进行满意度调查，以便了解顾客需求和改进服务。
四、员工福利1.薪资福利：公司将按时发放员工工资及相关福利，并根据员工的工作表现进行奖惩。
2.假期休假：公司将给予员工带薪年假和病假，以保障员工的身体健康和休息。
3.员工培训：公司将提供各类培训机会，帮助员工提升个人技能和职业发展。
4.员工安全：公司将为员工提供良好的工作环境和安全设施，确保员工的生命安全。
以上就是我们眼镜店的制度，希望每个员工能够遵守和执行这些规定。
只有通过建立良好的制度和规范，我们才能够为顾客提供更好的服务，提升公司的竞争力。
希望每位员工能够以积极的态度，遵循这些规定，共同为公司的发展贡献力量。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
第一条遵守法律法规。
1.1 员工在工作中必须遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
1.2 员工在工作中必须尊重客户的合法权益，不得有侵犯客户利益的行为。
第二条员工行为规范。
2.1 员工必须保持良好的仪表和言行举止，不得有损公司形象的行为。
2.2 员工在工作期间必须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.3 员工在工作中必须保持礼貌，对待客户要热情友好，不得
有粗鲁或不耐烦的行为。
第三条工作流程规定。
3.1 员工必须按照公司规定的工作流程进行工作，不得擅自变
更或忽视工作流程。
3.2 员工在工作中必须认真对待每一位客户，不得有敷衍了事
或不负责任的行为。
第四条保密规定。
4.1 员工在工作中必须严守客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
4.2 员工在离职后必须彻底销毁公司相关资料和客户信息，不
得带走或泄露公司机密。
第五条违规处理。
5.1 对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应
的处罚，包括扣工资、停职、解雇等。
5.2 对于严重违反法律法规的员工，公司将追究其法律责任。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反将受到相应处罚。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度一、总则本规章制度是为了规范眼镜店的日常运营管理，保障顾客权益，提高服务质量，确保店内秩序和员工行为的统一性。
二、店内秩序1. 工作时间：店铺的工作时间为每天早上9点至晚上9点，全年无休。
2. 人员进出：所有员工和顾客进入店内必须顺序排队，并按照店员的引导依次进行。
3. 环境整洁：店内工作人员应保持店面清洁，不得乱堆乱放物品，景观绿化等也需经常保持整洁。
三、顾客服务1. 服务态度：员工应以微笑和热情的态度接待每一位顾客，向他们提供准确、专业和耐心的服务。
2. 顾客隐私：员工应严守顾客的个人隐私，不得泄露顾客的眼镜度数、眼病情况等相关信息。
3. 投诉处理：针对顾客的投诉，员工应及时受理，并依照公司规定的程序进行处理，必要时向上级主管报告。
四、商品管理1. 商品陈列：店内陈列的眼镜和相关商品应整齐有序，标有价格和商品信息。
每天开店前应检查眼镜的陈列情况，保证商品的整洁。
2. 商品保管：店内员工应妥善保管店内的眼镜和配件，确保商品的完整性，使用完毕的试戴镜应及时进行消毒和清洁。
3. 库存管理：店内应设定库存上限和下限，及时补充缺失的商品，并进行库存盘点，确保库存的准确性。
五、员工行为1. 仪容仪表：店内工作人员应穿着整洁、干净的工作服，发型整齐，不得涂脂抹粉，不得佩戴夸张饰品。
2. 语言行为：员工应使用规范的语言和礼貌用语与顾客交流，不使用粗俗语言或大声喧哗。
3. 禁止吸烟：店内严禁吸烟，员工应在指定的吸烟区域吸烟，并保证吸烟区的清洁。
六、安全管理1. 灭火设施：店内应配备灭火器，并定期进行维护检查，以确保在火灾发生时能及时使用。
2. 紧急逃生通道：店内应设立明显的紧急逃生通道，并保持畅通，不能存放任何形式的物品。
3. 店内安全检查：定期组织店内安全检查，确保消防设施、插座、电器等设备的正常运作和安全使用。
七、制度执行1. 奖惩制度：对于积极履行职责、服务优质的员工，将予以表扬和奖励。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
为了规范眼镜门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定以下规章制度：
一、员工着装规定。
1.1 员工着装应整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
1.2 员工应佩戴工作牌，以便顾客辨认。
二、服务规范。
2.1 员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行不文明用语
或行为。
2.2 员工应对顾客提出的问题进行耐心解答，不得敷衍了事。
三、商品管理。
3.1 商品陈列应整齐有序，价格标签应清晰可见。
3.2 商品质量问题应及时向上级汇报，不得私自处理或出售。
四、安全管理。
4.1 员工应定期参加相关培训，掌握安全知识，做好应急处理准备。
4.2 店内设备应定期检查维护，确保安全使用。
五、经营守则。
5.1 员工不得擅自给顾客开出虚假处方或推销不需要的商品。
5.2 员工不得私自接受或索取顾客礼物或红包。
六、违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括口头
警告、书面警告、停职、开除等。
以上规章制度为眼镜门店的基本规范，所有员工都应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出宝贵意见，共同
营造一个和谐的工作环境。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
第一条为了规范眼镜门店的管理，保障员工和顾客的权益，制
定本规章制度。
第二条着装规定，员工在工作时间内应穿着整洁、得体的工作
服装，不得穿着拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合工作要求的服装。
第三条工作时间，员工应按照规定的工作时间出勤，不得擅自
请假或早退。
如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并得到批准。
第四条服务规定，员工应热情周到地为顾客提供服务，不得擅
自拒绝顾客的合理要求。
对于顾客的投诉或意见，应及时向上级汇
报并协助解决。
第五条商品管理，员工应认真核对商品的品质和数量，不得私
自调换或私吞商品。
对于损坏或过期商品，应及时报废或退回。
第六条安全防范，员工应严格遵守安全操作规程，保证工作场
所的安全卫生。
对于可能存在的安全隐患，应及时报告并采取相应措施。
第七条禁止行为，员工不得在工作时间内进行私人交易、接受贿赂或参与赌博等违法行为。
不得泄露公司的商业机密或顾客的个人信息。
第八条处罚规定，对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职或解雇等。
第九条本规章制度自发布之日起生效，如有任何修改，须经公司领导批准后方可执行。
以上为眼镜门店规章制度，希望全体员工严格遵守，共同维护公司的正常秩序和良好形象。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度尊敬的眼镜店员工：为了确保眼镜店的正常运营以及提供优质的服务给我们的顾客，制定一套规章制度是非常必要的。
以下是我们眼镜店的规章制度，请仔细阅读并严格遵守。
一、工作时间与考勤1. 工作时间：（1）上班时间为早上9点至晚上6点，每天工作8小时（不包括中午休息时间）。
（2）员工需要提前15分钟到岗，做好准备工作，以便于准时开始工作。
2. 考勤：（1）员工需在店内指定的考勤机上打卡，迟到或早退将会影响考勤记录和工资结算。
（2）请及时请假，如无特殊情况，请提前24小时向店长或主管报备。
3. 加班与调休：（1）临时性加班需要经过店长或主管批准。
（2）工作日加班，以及周末和节假日上班将会获得相应的加班工资或调休。
二、仪容仪表1. 服装：（1）员工需着装整洁，禁止穿着过于暴露、脏乱或不雅观的服饰。
（2）统一佩戴工作服或指定的着装。
2. 头发与妆容：（1）头发应保持清洁，远离面部以及眼镜制品。
（2）妆容适度，禁止过多的彩妆或芳香品。
三、销售和服务规范1. 顾客服务：（1）热情接待每一位顾客，提供专业的眼镜咨询和建议。
（2）专注于顾客需求，耐心解答顾客的问题，提供合适的眼镜配镜服务。
2. 产品推销：（1）了解并熟悉店内产品，向顾客介绍优质产品特点和优势。
（2）诚实推销，不使用欺骗手段来推销产品。
3. 退换货政策：（1）顾客有权在购买后7天内退换货，但需保持产品完好，不影响二次销售。
（2）仅限产品质量问题或与顾客预期不符的情况下才可退换货。
四、保密与安全1. 顾客信息保密：（1）严禁将顾客的个人信息泄露给任何外部人员。
（2）员工需保证顾客信息的安全，并妥善保存。
2. 店内安全：（1）在店内工作期间，要保持警惕，确保店内安全。
（2）没有许可的人员严禁进入员工区域。
五、团队合作1. 互助与合作：（1）相互协助，互相让步，共同完成工作任务。
（2）倾听并尊重团队成员的意见，保持良好的沟通与合作。
2. 紧急情况应对：（1）面对紧急情况时，员工需迅速行动并及时汇报给相关领导。
眼镜店员工写规章制度
眼镜店员工写规章制度第一章总则第一条为规范眼镜店员工的行为，保障店内秩序和顾客权益，特制定本制度。
第二条眼镜店员工应当严格遵守眼镜店的管理制度和规章制度，服从店长的指挥，积极配合工作。
第三条眼镜店员工应当保守商业秘密，严守职业道德，维护公司利益，不得泄露公司机密。
第四条眼镜店员工应当具备良好的职业素养和道德修养，服从公司管理，诚实守信，值得信赖。
第五条眼镜店员工应当树立正确的服务意识，注重团队合作，发挥个人优势，共同为公司的发展做出贡献。
第六条眼镜店员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事非法活动或违法行为。
第七条眼镜店员工应当加强自身学习，不断提高专业技能和服务质量，为顾客提供更好的眼镜服务。
第二章工作纪律第八条眼镜店员工应当按时上班，不得迟到早退，不得私自请假或逃班。
第九条眼镜店员工应当认真履行岗位职责，完成工作任务，不得懒散无为，不得玩忽职守。
第十条眼镜店员工应当保持工作环境的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、喧哗、聊天或饮食。
第十一条眼镜店员工应当保护公司财产，妥善使用设备工具，不得私自挪用、损坏或浪费公司物品。
第十二条眼镜店员工应当尊重领导和同事，相互尊重，相互帮助，共同创造和谐的工作氛围。
第十三条眼镜店员工应当遵守交往规范，做到礼貌待人，诚信服务，不得对客户或同事进行人身攻击或侮辱。
第十四条眼镜店员工应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，不得私自使用客户资料或进行个人利益交易。
第三章服务规范第十五条眼镜店员工应当主动为客户提供服务，耐心解答客户疑问，积极协助客户挑选合适的眼镜产品。
第十六条眼镜店员工应当根据客户需求，为客户量身定制眼镜产品，提供专业的眼镜配制和免费试戴服务。
第十七条眼镜店员工应当尽快处理客户投诉和意见建议，解决客户问题，尽力提高客户满意度。
第十八条眼镜店员工应当积极参与促销活动，了解产品信息，向客户推荐产品，提高销售业绩。
第十九条眼镜店员工应当保持良好的心态，不得因工作压力过大或工作困难而影响服务质量和工作效率。
眼镜店员工_工作制度
眼镜店员工工作制度一、总则第一条眼镜店员工工作制度是为了规范眼镜店员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，促进眼镜店健康发展而制定。
第二条眼镜店员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚守职业道德，树立良好的形象。
第三条眼镜店员工应严格遵守本工作制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。
二、岗位职责第四条接待员1. 负责顾客的接待工作，热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
2. 了解顾客的需求，为顾客提供合适的眼镜产品及建议。
3. 协助顾客进行眼镜试戴，确保顾客的满意度。
4. 负责收银工作，确保款项的准确无误。
第五条验光师1. 负责对顾客进行眼部检查，并根据检查结果为顾客提供合适的眼镜度数。
2. 负责眼镜的验光、调整、维修等工作，确保眼镜的质量和舒适度。
3. 向顾客提供眼部健康知识，提高顾客的眼健康意识。
第六条销售员1. 负责眼镜产品的销售工作，向顾客介绍产品的特点、适用人群等信息。
2. 根据市场动态和顾客需求，为顾客提供个性化的眼镜搭配建议。
3. 参与市场的调研和分析，提高产品的竞争力和市场份额。
第七条库管1. 负责眼镜产品的库存管理，确保产品的数量和质量。
2. 负责进货、发货、盘点等物流工作，确保产品流通的顺畅。
3. 定期对库存进行整理和维护，提高库房的管理水平。
三、工作纪律第八条员工应按时到岗，遵守工作时间和作息制度，不迟到、不早退、不私自离岗。
第九条员工应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的职业形象。
第十条员工应遵守店内的卫生规定，保持工作环境的整洁和卫生。
第十一条员工应遵守保密制度，不泄露顾客信息和店内机密。
第十二条员工应遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
四、服务规范第十三条员工应以顾客为中心，尊重顾客的意愿，不得强迫顾客购买产品。
第十四条员工应准确、清晰地向顾客介绍眼镜产品的功能、使用方法等信息。
第十五条员工应耐心解答顾客的疑问，提供专业的建议和帮助。
第十六条员工应遵守售后服务规范，为顾客提供满意的服务。
眼镜店中员工规章制度
眼镜店中员工规章制度为了规范眼镜店员工的行为、提高服务质量，制定了以下员工规章制度，全体员工必须遵守：一、工作时间1. 员工应严格遵守工作时间，如有特殊情况需请假，须提前向店长请假，并经批准才能离开岗位。
2. 迟到早退者将会受到扣发工资或警告等处理。
3. 员工应按照店长安排的班次上班，不得私自调整工作时间。
二、工作服装1. 员工上班时应穿着整洁干净的工作服，不得穿着拖鞋、夹脚凉鞋等不符合行业规范的服装。
2. 长发员工应将头发整齐束起，不得挡住眼镜，影响工作效率和形象。
3. 男员工应保持面部清洁，不得留长胡须，女员工化妆应淡雅得体，不得过于浓妆艳抹。
4. 员工应在工作地点内换鞋，不得穿着室外鞋在店内行走。
三、工作秩序1. 员工上班前应按时到岗，准时开展工作，严禁在工作时间内偷懒、打瞌睡、聊天等影响工作效率的行为。
2. 员工需自觉维护店铺内外环境卫生，保持整洁、无杂物。
3. 员工应尊重公司领导和同事，不得说脏话、争吵等不文明行为。
4. 员工需有团队合作精神，互相帮助、支持，不得吝啬分享知识和技术。
5. 员工应遵守店铺规章制度，不得私自接受客户私活、私下交易等行为。
四、服务质量1. 员工需对待每一位客户都要诚恳热情，态度友好，主动为客户提供优质服务。
2. 员工应熟悉各类眼镜品牌及款式，主动向客户介绍适合其需求的镜框、镜片，提供专业的建议。
3. 员工应熟练掌握验光仪器的使用方法，确保验光准确无误。
4. 员工需耐心细致地为客户解答疑问，不得敷衍了事、欺骗顾客。
5. 员工需确保眼镜产品的质量，严禁销售假冒伪劣产品，一经查实将追究责任。
五、保密制度1. 员工不得将店内业务、客户信息泄露给他人，必须维护公司机密，一经发现将严肃处理。
2. 员工不得私自将店内设备、工具等物品借给外人或私自带离店铺，防止丢失或损坏。
六、违规行为处理1. 对于违反规章制度的员工，将根据严重程度进行相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发奖金、停职、开除等。
2024年眼镜店规章制度
眼镜店规章制度2
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3.明确自己当日的销售目标和学习计划。
2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3.做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4、 爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。
6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。
2、 及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。
3、 各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。
六、能力提升
1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
眼镜店店员行为规范
眼镜店店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。
时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语：“光明使者护眼会所，你好！”或“你好！光明使者护眼会所。
”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。
迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。
用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。
14、店员必须听从店长指示，店长分配工作必须及时完成。
如果店员有意见不能与店长发生争执，但可以向上一级提出意见。
15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。
对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。
接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。
协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。
各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
眼镜店规范
大光明眼镜行营业员行为规范
1、上班时不得嬉戏打闹，大声喧哗。
2、上班接待顾客时不得接打电话，不准用电话聊天。
3、不得无事串岗，三五成群在一起聊天。
4、站式端正，不准趴在柜台上，坐在椅子上。
5、不准吃零食、看报纸、购买私人东西。
（下午班只准一
人到外面买点心，不许出去吃）
6、上班时不许化妆，不准与亲戚朋友聊天。
7、上班时，必须统一工作服，戴工号牌，并保持清洁。
违反以上者，每次罚5元，违规3次记过1次，每月违规3次扣当月奖金1/2，记过3次作自动退岗处理。
迟到请假
请假：扣全勤奖20元，再加每小时3.5元。
加班：按每小时3.5元算。
全勤奖：每月50元（条件：不请假，上班不违规、迟到早退。
说明：本人确实生病除外，家属生病不算）
上班：每次迟到扣10元，外加每分钟1元。
提前一班请假扣一班工资，当班请假扣2班工资（病假必须提供病历证明），双休日、节假日扣2班工资。
注意事项：顾客等眼镜时，要及时倒水。
清洁柜台镜架、护理液、隐形眼镜、橱窗玻璃、镜子等。
店堂卫生，不得乱丢乱放销售工具、财务用具、加工工具，乱人杂物等。
不得将眼镜丢给客人，注意自我控制随时留意言谈举止，老店、新店送东西时不要慢慢吞吞，滞留店里。
眼镜店员工的管理制度范文
眼镜店员工的管理制度范文一、目的和适用范围本管理制度的目的是规范眼镜店员工的工作行为，提升员工的工作效率和服务质量，以充分满足客户的需求。
本规章制度适用于所有眼镜店员工。
二、工作标准1. 服装要求1.1 所有员工需穿着整洁、干净的工作服，根据公司规定的颜色和款式。
1.2 工作服不能暴露个人身体部位，不能佩戴大型饰品，不能过度花哨。
1.3 工作鞋需整洁、干净，舒适度适宜。
2. 仪容仪表要求2.1 员工需保持整洁的发型，长发需束起或整齐梳理。
2.2 不得化浓妆，对女性员工而言，妆容应淡雅。
2.3 保持手指干净整洁，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
2.4 不允许佩戴过多的饰品，仅限于戒指、手链和腕表。
3. 工作时间3.1 员工需遵守公司规定的工作时间，按时上下班。
3.2 若需要请假，员工需提前向上级经理请假，并经批准后方可离岗。
3.3 对于迟到或早退的情况，员工需向上级经理说明原因，并承担相应的迟到或早退处罚。
4. 工作态度4.1 员工需对顾客保持友善、热情、耐心、细致的服务态度。
4.2 员工需遵守公司的各项规章制度，不得以顾客为激发个人情绪的发泄对象。
4.3 员工需积极主动解答顾客的问题，提供准确的专业建议。
4.4 员工需定期参加公司组织的培训活动，不断提升自己的专业技能和服务水平。
5. 业务操作5.1 员工需掌握公司的产品知识，包括各类眼镜的型号、样式、特点等。
5.2 员工需准确测量顾客眼睛的尺寸，确保选购的眼镜合适。
5.3 员工需熟练掌握调整眼镜的技巧，确保顾客佩戴舒适。
5.4 员工需正确操作付款系统，收取款项完整、准确，并妥善保管店内现金。
三、考核标准1. 服装和仪容仪表考核1.1 每周由上级经理对员工的服装和仪表进行考核，满分为10分。
1.2 按照员工服装整洁程度和仪容仪表整洁与否进行评分，分数按照实际情况灵活调整。
2. 工作时间考核2.1 每月记录员工的工作时间并计算出勤率，满分为10分。
2.2 员工的请假、迟到和早退情况将会影响得分，考核标准如下： - 未请假旷工：扣除全部分数； - 未经批准请假：每次扣除2分； - 迟到：按照迟到时长扣除分数，超过30分钟计为迟到；- 早退：按照早退时长扣除分数，超过30分钟计为早退。
眼镜店导购规章制度
眼镜店导购规章制度第一章总则第一条为进一步规范眼镜店导购行为，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于眼镜店所有导购人员，包括全职导购和兼职导购。
第三条导购人员应当遵循本规章制度的规定，维护眼镜店的形象和声誉，不得损害眼镜店的利益。
第四条导购人员应当善待每一位顾客，提供优质的服务，使顾客满意。
第五条导购人员应当遵守国家法律法规和商业道德，不得从事任何违法违规活动。
第六条眼镜店应当对导购人员进行培训，提升其业务水平和服务质量。
第七条眼镜店应当建立健全导购人员考核机制，对导购人员的表现进行评估和奖惩。
第八条导购人员应当保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第二章导购行为规范第九条导购人员在工作期间，应当穿着整洁，仪表端庄，保持良好形象。
第十条导购人员应当主动向顾客致以问候，并尊重顾客的选择和决定。
第十一条导购人员应当对商品有充分的了解，能够针对顾客的需求提供专业的建议。
第十二条导购人员应当主动向顾客介绍眼镜店的产品和服务，引导顾客进行选择。
第十三条导购人员应当细心倾听顾客的需求，耐心解答顾客的疑问。
第十四条导购人员应当向顾客提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传。
第十五条导购人员应当主动为顾客提供售后服务，解决顾客的问题和困扰。
第十六条导购人员应当积极回应顾客的投诉和建议，及时进行处理。
第十七条导购人员应当遵守眼镜店的工作制度和规定，不得擅自请假或早退。
第三章导购奖惩制度第十八条眼镜店将根据导购人员的表现制定奖惩标准，对导购人员进行评定和奖惩。
第十九条对于表现突出的导购人员，眼镜店将给予奖励，例如表彰、奖金等。
第二十条对于表现不佳的导购人员，眼镜店将根据情节轻重给予相应处罚，包括警告、扣工资、记过等。
第二十一条导购人员在连续三个月内表现优秀，将被评为“优秀导购”，并享受相应优惠政策。
第四章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，另行公布。
第二十三条导购人员违反本规章制度的，将受到相应的处罚，情节严重的将被辞退。
眼镜店规章制度
眼镜店规章制度
《眼镜店规章制度》
一、工作时间
1.1 员工每天工作时间为8小时，包括一小时的午休时间。
1.2 员工需准时上班，不得迟到早退，严禁私自外出或擅离岗位。
二、员工形象
2.1 员工需整洁、得体地穿着工作制服，不得穿着过于随意或不卫生的服装。
2.2 员工需保持良好的个人卫生习惯，保持清洁整洁的外貌形象。
三、服务规范
3.1 员工需对顾客礼貌热情，为顾客提供专业、周到的眼镜服务。
3.2 员工需遵守公司相关政策，不得随意涨价或私下与顾客进行不正当的交易活动。
四、设备使用
4.1 员工需爱惜公司设备和工具，妥善保管并正确使用。
4.2 员工需经过培训后方可操作危险设备，严禁未经许可擅自
使用。
五、保密规定
5.1 员工需绝对保守公司和顾客的隐私信息，不得私自泄露或利用。
5.2 员工需遵守公司的保密协议，不得对外透露公司的内部信息。
六、违纪处罚
6.1 对于员工违反规章制度的行为，公司将视情节轻重给予处罚，严重者将面临开除处分。
6.2 员工因工作失误导致财产损失的，需承担相应的责任。
以上规章制度为眼镜店全体员工必须遵守的规定，任何员工不得擅自违反，一旦违反将受到相应处理。
希望全体员工严格遵守，保持良好的工作态度和形象，为公司的发展做出贡献。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度1. 前言为了确保眼镜店的正常运营和顾客的满意度，制定该规章制度。
各员工必须遵守并执行这些规章制度，以确保店内秩序和工作效率。
对于违反规定的行为，将依据公司规定进行相应的处罚。
2. 工作时间1.眼镜店的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始，晚上8点结束。
2.每个员工每周工作时长为40小时，超时工作必须经过管理层的批准。
3.员工必须准时上班，迟到将按一定比例进行扣款。
4.考勤记录必须准确无误，无法解释的记录将视为缺勤处理。
3. 客户服务1.所有员工必须以友好、热情、专业的态度对待顾客。
2.员工必须根据顾客的需求提供准确、有帮助的信息。
3.在处理顾客问题或投诉时，员工应尽快解决并保持礼貌和耐心。
4.员工必须保持店内环境整洁有序，并随时为顾客提供相关帮助。
4. 销售流程1.销售员必须了解并掌握所销售的眼镜产品的特点和优势。
2.销售员必须主动了解顾客的需求并提出合适的解决方案。
3.在售前咨询时，销售员应耐心解答顾客的问题，协助顾客做出最佳选择。
4.在售后服务中，销售员应提供相关的保养和维修建议，确保顾客的满意度。
5.销售员不得违规销售或推荐不适合的产品给顾客。
5. 隐私保护1.所有员工必须严格遵守顾客的隐私保护政策，保护顾客个人信息的安全。
2.员工不得擅自泄露或使用顾客的个人信息，仅在工作需要时方可使用。
3.离职员工必须返回或销毁所有包含顾客个人信息的文件和数据。
6. 店内纪律1.店内禁止吸烟、饮食和嬉闹行为。
2.员工必须穿戴整洁，并按照公司要求佩戴工作证。
3.员工必须保持店内卫生，并按照操作规程正确使用和保养设备。
4.员工间应互相尊重和合作，遵守公司的规章制度和相关政策。
7. 奖惩和培训1.努力工作、表现优秀的员工将获得相应的奖励和认可。
2.违反规章制度或业绩不达标的员工将受到相应的警告或处罚。
3.公司将定期组织培训，以提升员工的技能和专业知识。
4.员工应积极参与培训并及时运用所学知识在工作中。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度关键信息项：1、员工工作时间与考勤制度2、员工服务规范与职责3、商品采购与库存管理4、眼镜加工与质量控制5、店铺清洁与安全管理6、顾客投诉处理机制7、员工培训与发展8、店铺促销活动规范11 员工工作时间与考勤制度111 店铺营业时间为每天上午具体时间至晚上具体时间，员工应提前具体时间到岗，做好营业准备工作。
112 员工实行轮班制，具体班次由店长安排，员工应严格按照排班表上班，不得擅自调班。
113 员工应按时打卡考勤，迟到、早退、旷工等情况将按照相应规定进行处罚。
114 员工请假应提前向店长提交请假申请，经批准后方可请假，病假应提供相关证明。
12 员工服务规范与职责121 员工应保持良好的仪容仪表，穿着统一工作服，佩戴工作牌。
122 接待顾客时应热情、礼貌、耐心，使用文明用语，不得与顾客发生争执。
123 员工应熟悉店内各类眼镜产品的特点、性能和价格，能够为顾客提供专业的建议和推荐。
124 验光师应具备专业资质，为顾客提供准确的验光服务，并根据顾客需求提供合理的配镜方案。
125 销售员应协助顾客挑选眼镜，解答顾客疑问，促成销售。
126 加工师应严格按照操作规程进行眼镜加工，确保眼镜质量符合标准。
13 商品采购与库存管理131 采购人员应根据店铺销售情况和市场需求，制定合理的采购计划，确保商品供应充足。
132 采购商品时应选择正规渠道，保证商品质量和合法性。
133 建立库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数量准确无误。
134 对库存商品进行分类管理，合理存放，防止商品损坏、丢失。
135 对于滞销商品和过期商品，应及时进行处理，减少库存积压。
14 眼镜加工与质量控制141 眼镜加工应严格按照国家标准和行业规范进行操作，确保加工精度和质量。
142 加工过程中应使用合格的加工设备和工具，定期对设备进行维护和保养。
143 对加工完成的眼镜进行质量检验，不合格产品不得交付给顾客。
144 建立质量追溯制度，对出现质量问题的眼镜能够及时追溯到加工环节和责任人。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度一、员工着装规定为了保持店内形象和品牌形象的一致性，所有员工在工作时都需要遵守以下着装规定：1.1 服装要求：- 男性员工：穿戴整洁，着装得体，穿着店内统一发放的制服，并保持干净整洁的外观。
- 女性员工：穿戴整洁，着装得体，根据季节穿着店内统一发放的制服或统一要求的职业装，并保持干净整洁的外观。
1.2 配饰要求：- 所有员工应佩戴工作牌，有效展示个人信息。
- 员工应戴适合本职工作的眼镜或隐形眼镜，并保持整洁。
二、工作时间和考勤规定2.1 工作时间：- 根据店铺的具体营业时间和员工排班表安排，员工必须按时到岗。
- 如有特殊情况需要请假或调班，应提前向店铺主管或人力资源部门申请。
2.2 考勤规定：- 员工需要按照店铺的考勤系统进行签到和签退。
- 迟到、早退或未经批准旷工将会影响员工的考勤纪录。
- 连续迟到或旷工将会受到相应的纪律处分。
三、顾客服务规范3.1 服务态度：- 所有员工应以礼貌、热情和专业的态度对待顾客，给予及时、准确的服务回应。
- 员工不得对顾客进行任何形式的歧视或不尊重的行为。
3.2 知识和技能：- 员工需要具备眼镜产品知识和技能，能够准确地解答顾客提出的问题，给予专业的建议和帮助。
- 员工应接受定期的培训，不断提升专业水平和服务质量。
四、店内秩序和设备使用规定4.1 店内秩序：- 保持店内整洁，及时清理垃圾和杂物。
- 严禁在店内吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
4.2 设备使用：- 员工需妥善使用和保护店内的设备和工具，如电脑、验光仪器等。
- 如果设备出现故障或损坏，员工应及时向店铺主管报告并配合维修人员进行处理。
五、保密规定5.1 个人信息保护：- 员工需要严格保密顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
- 员工只能在履行职责的必要范围内，使用和处理顾客的个人信息。
5.2 商业机密保护：- 员工需要严守店内的商业机密，不得泄露给任何无关的外部人员。
- 员工在离职后，仍需继续遵守商业机密保护的规定。
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大庆市人民医院配镜室店员行为规范
1、店员上班进入店内必须立即更换工作服，穿戴整齐。
时刻保持自己的工作服平整、干净，仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与负责人交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语：
“大庆市人民医院配镜室，您好！”
8、店员禁止用科室电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：
如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。
迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。
10、"禁止店员在门口吸烟、聊天。
1
1、"店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
1
2、"店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。
用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
1
3、"店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：
如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。
14、"店员必须听从科室主任指示，科室主任分配工作必须及时完成。
如果店员有意见不能与科室主任发生争执，但可以向上一级提出意见。
15收款找零钱动作要麻利，准确无误。
对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：
“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。
接、找顾客钱时要使用双手。
1
6、"必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
1
7、"交接班时必须及时转交好当天的交易单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向科主任或护士长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。
协助配镜室负责人做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向负责人汇报。
1
8、"店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。
各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
1
9、"恪尽职守，保守秘密，违者按《眼镜店员工保密条例》处罚。
2
0、"作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。
配镜室负责人职责
1、负责本店人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。
严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。
严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。
给予必要的广告策划建议。
5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。
6、严禁不经过科主任同意，从厂商私自进货。
严禁接受厂商不正当招待和礼物。
7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。
验光师工作制度
1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。
2、严格按照本店加工流程进行操作。
3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。
不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
质检员职责
1、在配镜室负责人领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向负责人汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。
6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。
电脑操作员职责
1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。
特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。
4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。
6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。
8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。
仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。
爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。
3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。
6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。
8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。
9、完成配镜室负责人交办的其他工作任务。
市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。
2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。
按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。
认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。
根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。
4．配合负责人的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。