药房四查十对内容
二级医院查对制度
查对制度临床科室：1、开医嘱、处方或进行治疗时，应查对患者姓名、性别、年龄、床号、住院号（门诊号）。
2、执行医嘱时要严格进行“三查七对”：操作前、操作中、操作后；对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。
3、清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。
4、给药前，注意询问有无过敏史；使用剧、毒、麻、限药时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。
5、输血时要严格三查八对制度，确保输血安全。
6、使用无菌消毒物品时，要检查包装和容器是否严密，灭菌日期和灭菌效果指示标记是否达到要求。
手术室：1、接患者时，要查对科别、床号、姓名、年龄、住院号、性别、诊断、手术名称及手术部位（左、右）、术前准备情况。
2、手术前，必须查对姓名、诊断、手术部位、配血报告、术前用药、药物过敏试验结果、麻醉方法及麻醉用药。
3、凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前、后清点所有敷料和器械数。
4、手术取下的标本，应由巡回护士与手术者核对后，再填写病理检验单送检。
检验科：1、接收标本时，查对科别、姓名、性别等患者信息；检查标本数量和质量是否符合要求。
2、开始检验时，查对试剂名称、批号、有效期等信息；核实检验申请单的姓名与标本是否相符。
3、审核报告时，再次查对患者科别、姓名、性别等信息；回顾患者历史结果，分析患者的动态变化，危机值及时报告临床医生药剂科：药剂科各药房及药品出入库应坚持“四查十对”制度：一查：处方，对科别、姓名（含性别）、年龄。
二查：药品，对药名、规格、数量、标签。
三查：配伍禁忌，对药品性状、用法用量。
四查：用药合理性，对临床诊断。
病理科：1、收集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。
2、制片时，查对编号、标本种类、切片数量和质量。
3、诊断时，查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。
4、发报告时，查对科别、病房及单位。
理疗科及针灸室1、各种治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。
医保病历处方审核制度
医保病历处方审核制度
一、药房人员应当对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
1、规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；
2、处方用药与临床诊断的相符性：
3、剂量、用法的正确性；
4、选用剂型与给药途径的合理性；
5、是杏有重复给约现象：
6、是杏有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；
7、其他用药不适宜情況。
二、药房人员经处方市核后，认为存在用药不适宣时，应当告知处
方医师，请其确定或告重新开具处方药房人员发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录，按照有关规定报告。
三、药房调剂人员调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方、对科别、姓名、年龄：查药品，对药名、剂型、规格、数量：查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊桥。
四、药房人员在完成处方调剂后，应当在处方上签名或加盖专用章。
五、药房人员对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂。
药房管理规章制度(7篇)
药房管理规章制度(7篇)药房管理规章制度(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的药房管理规章制度模板7篇，让我们一起来看看！药房管理规章制度（篇1）1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。
2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。
3、调剂处方时务必做到四查十对 :查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。
4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配;5、内含法定特殊药品的处方调配，应按其有关管理办法的规定执行;6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。
处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。
8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药瓶日统计。
9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药奇放有特殊标签标识。
每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。
10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。
11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。
12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。
如出现差错事故应及时处理。
13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。
14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻药品柜等。
医院药房的考试试题及答案
医院药房的考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是药品的“四查十对”内容？A. 查药品外观性状B. 对药品名称C. 对药品生产企业D. 对药品生产日期答案：D2. 以下哪项不是药品储存的基本原则？A. 药品应按种类分类存放B. 药品应按效期顺序存放C. 所有药品都应放置在阴凉处D. 特殊管理药品应有专柜存放答案：C3. 以下哪种药物属于非处方药（OTC）？A. 阿莫西林B. 布洛芬C. 胰岛素D. 阿司匹林答案：B4. 以下哪项是药房工作人员在配药时必须遵守的操作？A. 根据患者要求随意更改药品剂量B. 核对处方与患者信息C. 忽略处方上的用药说明D. 直接给予患者最大剂量的药物答案：B5. 以下哪种药物需要在药房进行特殊管理？A. 维生素C片B. 阿司匹林肠溶片C. 吗啡注射液D. 感冒清热颗粒答案：C6. 药房中药品的效期管理不包括以下哪项？A. 先进先出B. 定期检查效期C. 效期药品随意放置D. 记录效期信息答案：C7. 以下哪项不是药房调剂工作的内容？A. 核对处方B. 指导患者用药C. 药品促销D. 审核处方答案：C8. 药房中对于过期药品的处理方式是什么？A. 直接丢弃B. 退回厂家C. 重新包装后继续使用D. 按照医疗废物处理规定处理答案：D9. 以下哪项是药房调剂工作中的“三查七对”？A. 查药品名称、规格、数量B. 对患者姓名、药品剂量、给药途径C. 查药品生产企业、批号、效期D. 对药品名称、规格、数量答案：B10. 以下哪项不是药房调剂工作中的“五不”原则？A. 不擅自更改处方B. 不使用过期药品C. 不使用包装破损的药品D. 不向患者提供药品使用信息答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 药房工作人员可以根据自己的经验为患者推荐药品。
（错误）2. 药房中所有药品都应该按照效期的先后顺序进行存放。
（正确）3. 药房调剂人员在调剂处方时可以忽略处方上的用药说明。
医院门诊西药房工作制度
医院门诊西药房工作制度一、审方1.审查处方，如有不合理用药或不合格处方及时与处方医师联系。
2.搞好计算机维护，确保计算机中药名、剂型、规格、价格、数量等正确。
二、药品调配1.根据医师处方调配药品，做到准确无误。
2.调配时注意药品有效期及药品质量。
3.及时补充药品并遵循近期药品前置的原则。
三、核对发药1.根据处方单及收费单据呼叫患者姓名，并与患者发票联相核对。
2.处方核对发药必须做到“四查十对”，即查处方，对科室、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
3.仔细交待服用方法，需特殊条件保存的药品，向患者提出警示。
4.耐心解答患者提出的问题。
四、药品管理1.定期清理药品，做好请领计划，保持药品供应。
2.做好药品日常保管与养护。
每月检查药品有效期与积压药品，效期6个月内的药品登记上墙警示，近效期药品和积压药品及时联系有关科室调剂处理。
3.按规定做好麻醉药品、精神药品的管理。
4.每季度盘点，做到药品帐物相符，帐帐相符。
5.保持工作区内卫生整洁。
五、用药咨询1、负责解答患者提出有关药品名称、剂型及含量、使用方法、剂量及疗程、适应症、禁忌症、特殊人群（孕妇、哺乳妇女、儿童、老年患者）用药注意事项、药物不良反应、药物相互作用、药品储存及有效期等问题。
2、解答其它药学问题，必要时向临床医师咨询或者查阅资料后再作答复。
3、将咨询内容及时记录，包括咨询内容、解决问题并分类，尚未解决的问题需报上级药师并研究解决。
4、及时收集、整理药物不良反应，并报告药物不良反应监测室。
5、定期汇总药物咨询内容，归纳典型案列向其他药师反馈交流。
药剂科需要上墙制度
西药房工作制度1. 药房工作人员要严格执行处方管理制度，必须凭本院医师签字旳处方调配发药。
2. 收方后应严格按“四查、十对“核对处方内容、姓名、性别、年龄、药物剂量、规格、服用措施、配伍禁忌；抗菌素药物使用与否规范、电子处方开据与否对旳等确认无误后方能调配。
3. 注意药物效期，严禁过期药物售出窗口，对于到期限半年内旳药物做好公示，三个月内旳药物除特殊因素外要下架，一种月内药物原则上不得销售。
4、药物进药房后，应严格按照效期旳远近，按批号分别寄存，严格执行“近期先出，易变先出”旳原则，避免过期失效。
5、遇有药物用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师改正签字或盖章后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方内容；凡处方不符合规定有权回绝调配。
6. 调配具有毒药与精神药物及麻醉药物及抗菌素药物旳处方时应遵循毒性、精神药物及麻醉药物管理规定执行。
7. 需冷藏旳药物应放置于专用冰箱中，并维持合适旳温度，要有温度记录。
配方时如瓶签模糊或药物标志不清楚旳药物暂不发放，必须查询清楚后方可调配。
8. 发出旳药物，必须将服用措施具体写在瓶签或药袋上。
凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不可内服“等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
处方调配制度1. 调剂人员收方后应严格按“四查十对”对处方内容、病员姓名、年龄、药物名称、剂量、剂型、服用措施、禁忌等，详加审查后方能调配。
2. 遇有药物用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系改正后再行调配。
3. 配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科所规定旳操作规程。
4、具有“毒、麻醉、精神”药及抗菌素药物旳处方调配，应按国家有关管理规定执行办理。
5、配方时注意药物旳外观，效期，遇有发生变质现象或包装破损、标签模糊旳药物，要及时更换、询问清楚后方可调配。
认真做好效期药物旳管理，严禁过期失效药物旳发出。
6. 处方调配应经严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好应经另一人核对。
“四查十对”对于药剂师的重要性
“四查十对”对于药剂师的重要性摘要】在新形势下如何做好药剂师发展过程中的“四查十对”，将直接影响到医院的社会效益和经济效益，还会影响到医院的社会形象及广大人民群众对医院的信任。
医院形象的窗口主要侧重在医院药房，药房的工作人员须确保药物使用合理、安全、经济、有效。
作为药剂师应认真履行自己的职责，充分体现“四查十对”的重要性。
【关键词】药房管理四查十对【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）10-0353-02治疗疾病的主要手段是药物治疗，因而药品质量及药品合理使用也是医疗质量的重要组成部分。
如何提高药房工作人员的发药效率和合理用药水平，保证患者用药安全有效，长期以来是药房管理人员关心的问题。
药学专业技术人员在调配处方的全过程必须做到“四查十对”。
四查，即：查处方、查药品、差配伍禁忌，查用药合理性。
十对，即：对科别、姓名、年龄，对药名、剂型、规格、数量，对药品性状、用法用量，对临床诊断。
这项规定对防止用药错误和提倡临床合理用药起到了很好的作用，不但规范了处方审核规则和内涵：并且提出了对药剂师审核处方应具备的专业知识要求；有利于防止医师开具处方用药失误和药师调剂失误，保障患者的安全用药；也有利于合理用药知识的宣传和开展1 药房发药品发生错误的常见性药品应用到患者身上主要必须经医生开具处方，药剂师调剂配发药品等两个重要环节。
首先是医生这个环节，由于医生临床专科特长的不同和工作安排的流动，对用药的方法差别很大。
另外药师必须仔细认真调配处方，密切配合医生完成处方的调配，杜绝差错事故的发生。
根据中华人民共和国（卫生部第53号令）处方管理办法的要求，药师发药时，应“四查十对”，查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药和理性，对临床诊断。
尤其是在长时间疲劳工作和上夜班的情况时，药房的药剂人员要具备沉着冷静不受取药者情绪影响的素质，在短时间内迅速做到对处方的“四查十对”，但这并不是很容易做到的。
“四查十对”内容之商榷
笔者是一名从事药房Ｔ作多年的药师 ， 查配伍禁忌 ： 对“ 对 药品性状 、 用法用量 ” 一项备感疑惑 ， 百思不得其解 。药品性 状 与配伍禁忌之间有什么联系呢？实际Ｔ作 中， 审核处方是否存
在 配 伍 禁 忌 ， 中药 饮 片 处 方 ， 常 审 核 该 方 中是 否 有 十 八 反 、 对 通 十 九 畏 的 品 种 。 十八 反 内 容 为 ： 头 反 贝母 、 蒌 、 夏 、 乌 瓜 半 白蔹 、 白及 。甘 草 反 甘 遂 、 戟 、 藻 、 花 。藜 芦 反人 参 、 参 、 参 、 大 海 芫 沙 丹
偷Ｔ减料 。
２ ． 医疗废 物 分类 管理 ６
认 真执 行 《 医疗 废 物管 理条
例》 《 、医疗卫生机构 医疗废物管理办法 》制定 了我 院医疗废 物 ， 管理的规章制度 ， 实行医疗废物全程规 范管理 。南专人定 时下 科室 回收 ， 同定院内运送线路 ， 严格交接登记手续 。口腔科使用 过 的针头 、 拔髓针 、 齿科 镊等置于锐器桶内 ， 其余 医疗废物放人
必 须 做 到 四查 十 对 。 查 处 方 ： 科 别 、 名 、 龄 对 姓 年 查 药 品 ： 药 名 、 型 、 格 、 量 对 剂 规 数 查 配 伍 禁 忌 ： 药 品性 状 、 法 用 量 对 用 查 用 药 合 理 性 ： 临 床 诊 断 对
调 剂行 为 的金 标 准 ， 药 学人 员 “ 是 三基 三严 ” 内容 之 一 。 本 文 的
黄 色 医 疗 垃圾 袋 ， 口包 扎 ， 签 字 ， 室 与 下 收人 员各 有 一 套 封 双 科 统 一 的 交 接联 单 。 ３ 医务 人 员 医 院 感 染依 从性 管理
药剂科(药房)处方调配管理相关制度
药剂科处方调配管理制度1．药房对处方药实行管理。
2．处方调配员负责处方药的调配。
调配员应具有中专以上学历，依法经过资质认定的药学技术人员，健康检查合格，培训合格。
处方审核员应具有执业药师资格或药师技术职称。
3．上班时间内，处方审核员应在职在岗，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。
4．销售处方药必须凭医师开据的处方销售。
处方经审核后方可划价、调配。
审核员和调配员均应在处方上签字或盖章。
5．对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配、投发。
必要时经原处方医师更改、重新签字后方可调配、销售。
调配员不得代用或擅自更改处方内容。
6．调配处方应按以下程序进行，作到“四查十对”。
（1）划价人员应将收到的处方交由处方审核员进行审核。
（2）处方审核员应认真审查处方的姓名、年龄、性别、药名、规格、剂量、有无配伍禁忌、妊娠禁忌、及超剂量等情况。
（3）处方经审核合格并由审核员签字后，方可电脑划价、调配。
（4）调配处方时应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经审核无误后，调配员在处方上签字或盖章，交由处方审核员审核。
（5）发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向顾客交代用法、用量、注意事项等。
.“四查十对”，即：（1）查处方：对科别，对姓名，对年龄；（2）查药品：对药品规格，对数量，对标签；（3）查配伍禁忌：对药品性质，对用法，用量；（4）查用药合理性：对临床诊断。
7．处方当日有效，有特殊情况当日不能取药的，不得超过3天，超过期限需经医师更正日期、重新签字后方可调配。
8．处方按《医疗机构处方管理办法》保存备查：普通处方1年，毒性、精神处方2年，麻醉处方3年。
9．特殊管理药品按“特殊管理药品管理制度”执行。
10．违反本制度和程序以及因工作失误造成损失者，按规定予以相应处罚。
发药流程图完整
门药022：中药颗粒核对发药流程主要依据：1、《处方管理办法》卫生部令第53号，自2007年5月1日起施行。
关键点：“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
“十八反十九畏”：甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花;乌头反贝母、瓜蒌、半夏、白蔹、白芨;藜芦反人参、沙参、丹参、玄参、细辛、芍药。
硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏赤石脂，人参畏五灵脂。
“毒性”：05版药典共收载有毒中药72种。
其中大毒中药10种，有毒中药38种，小毒中药24种。
列入卫生部“毒性药品管理品种”范围，受《医疗用毒性药品管理办法》约束的有毒中药共28种，除此之外认定其为“有毒中药”都应慎重考虑。
门药211：住院部中药颗粒（长嘱临嘱）调剂流程主要依据：1、《处方管理办法》卫生部令第53号，自2007年5月1日起施行。
关键点：“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
“十八反十九畏”：甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花;乌头反贝母、瓜蒌、半夏、白蔹、白芨;藜芦反人参、沙参、丹参、玄参、细辛、芍药。
硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏赤石脂，人参畏五灵脂。
“毒性”：05版药典共收载有毒中药72种。
其中大毒中药10种，有毒中药38种，小毒中药24种。
列入卫生部“毒性药品管理品种”范围，受《医疗用毒性药品管理办法》约束的有毒中药共28种，除此之外认定其为“有毒中药”都应慎重考虑。
门药212：出院带药中药颗粒调剂流程主要依据：1、《处方管理办法》卫生部令第53号，自2007年5月1日起施行。
关键点：“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
医院查对制度
(一)开医嘱、处方或者进行治疗时,应查对患者姓名、性别、床号、住院号。
(二)处理医嘱，应做到班班查对，并签全名。
(三)执行医嘱时，必须认真阅读医嘱内容，对有疑问的医嘱，须向有关医师问询清晰后方可执行。
医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。
(四)抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，然后执行，并保留用过的安瓿，经两人核对后，方可弃去。
(五)护士长每周总查对医嘱一次。
(一)服药、注射、处置前必须严格执行“四查八对”制度。
1、四查：指操作前、操作中、操作后查(查七对的内容、) 病人或者家属参预查对。
2、八对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、药物有效期、时间、用法。
(二)备药前检查药品质量，必须达到：水剂、片剂无变质；安瓿、液体瓶无裂痕、瓶口无松动；药液无变质、变色、浑浊、沉淀、过期等。
如不符合要求或者标签不清者，不得使用。
(三)摆药后必须经第二人核对后方可执行。
(四)易致过敏药物，给药前必须问询有无过敏史，使用毒麻、精神性药物时，要经过反复核对，用后保留安瓿。
(五)同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。
(六)发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查对，无误后方可执行。
(一)血样采集查对1、采血前须确认患者信息，将输血申请单上专用标签贴于试管。
2、医护人员持输血申请单和贴好标签的试管，认真核对科别/门急诊、患者床号、姓名、性别、年龄、住院号、血型和诊断。
采集后采集者及病人或者其家属在输血申请单上签名。
3、医务人员将血样标本送至输血科，并与输血科工作人员当面共同核对患者相关信息。
(二)取血查对：取血时，取血人员与输血科工作人员共同查对取血单、输血记录单和血袋上的信息，包括科别、床号、姓－2－名、性别、住院号、血瓶(袋)号、血型、血液种类、血量、交叉配血试验结果、采血日期及有效期、血液的质量、血袋是否完好无损，确认无误后注明取血时间并签名。
(三)输血查对1、输血核对必须按三查九对的内容由两名医护人员(携带病历及输血记录单)共同到病人床旁确认执行，包括输血前的查对，输血中、后核对和发生输血反应时的查对。
处方医嘱审核制度
医院药师处方或用药医嘱审核制度药师应在充分尊重医师处方权的前提下，重视并坚持合理行使药师的审方权。
各药房应严格执行《处方管理办法》等相关法规、制度，做好“四查十对”,力争准确率达100%，出门差错<0.01% 。
（一）配方人员收到处方后应先查看患者就诊科别、姓名、年龄、临床诊断及核对医师签名,内容不全、表述不清、医师签名不可辩认及其它不规范或不能判定其合法性的处方应退回；（二）药师应当对处方用药适宜性进行审核。
包括下列内容：1.对规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；2.处方用药与临床诊断的相符性；3.剂量、用法的正确性；4. 选用剂型与给药途径的合理性；5. 是否有重复给药现象；6.是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。
7.其他用药不适宜情况。
经处方审核后，认为存在用药安全问题时，应告知处方医师，请确认或重新开具处方，并登记在药师临床合理用药干预表上。
药师发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或者发代用药品。
严格执行特殊药品专用处方制度，非专用处方不得调配，并与医师联系请使用专用处方笺重新处方。
（三）发放药品前应查对药品的名称、规格、数量与处方是否一致，检查药品外观性状、标签，看有无变质，是否过效期；发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。
（四）调剂、发药人员均应在处方上签字。
（五）药师应及时向患者及医师提供准确的药物使用帮助，保障用药安全。
1.门诊、急诊药房窗口药师在发放药品时应清晰、简要地，按药品说明书或处方医嘱，向患者或其家属进行相应的用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
并保证自己的语气、语调易于使患者或其家属接受。
2.药师应接受医师、患者及其家属用药咨询、提供药品信息。
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药房工作制度
药房工作制度一、药品调剂工作须由取得药学专业技术职务任职资格的药学专技人员负责。
独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
未取得药学专技任职资格的人员不得从事处方调剂工作。
二、药师在执业的医疗机构取得处方调剂资格，药师签名或者专用签章式样须在本单位留样备查。
三、凭医师处方调剂处方药品，非经医师处方不得调剂。
药师应按照操作规程调剂处方，做到“四查十对”。
处方调剂完成后，须经其他药学人员核对,做到审核、调配、核对、发药双签名，一人值班时应自行核对，双签名后方可发出,发出药品应注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事项。
四、凡有疑问或超剂量、配伍禁忌等因素处方，药剂人员须及时与处方医师联系，经医师更正后方可调剂。
五、药房工作人员除正常退药外，不得为他人兑换药品。
药品按剂型或用途分类定位存放，贴有明显标记，做到内服与外用，药品与非药品分开，药品摆放有序、整洁。
每月对药品进行一次质量检查，做到无假药、劣药、过期、变质药品。
六、每月对处方进行一次分析评估。
具体包括：处方各项内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等。
8、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员不得进入药房。
着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情。
一、建立药品入库质量验收制度，对购进的药品进行质量验收。
贵重、特殊药品须实行双人验收制度，并验收至最小包装。
二、严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品的质量进行逐批验收。
三、验收包括外观的性状检查和内外包装及标识的检查。
应对药品的外观质量、包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。
四、验收抽取的样品应具有代表性，分别从上中下三个部位抽取。
五、验收应按有关规定做好验收记录。
记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产企业、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目。
验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
医院十三项核心制度之查对制度
医院十三项核心制度之查对制度医院十三项核心制度之查对制度1.临床科室查对制度开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。
1.1执行医嘱时要进行”三查七对”：摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射处置后查。
对床号、姓名和服用药的药名、剂量、浓度、时间、用法。
1.2清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。
1.3给药前，注意询问有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。
1.4输血前，需经两人共同查对，对病人姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号、血型、血袋号、输血量等确定无误后方可输入；输血时须注意观察，输血后，袋内余血保留12-24小时，以备必要时查对。
2.医嘱查对制度2.1主班护士将医嘱输入电脑，更改药卡、针卡、书写临时医嘱后，应两人核对无误，方可执行。
发现问题及时纠正，同时向护士长汇报。
2.2执行临时医嘱前须核对床号、姓名、药物、剂量、用法、需注明执行时间并签名。
如对医嘱有疑问，待问清楚后再执行。
2.3口头、电话医嘱不执行，如遇特殊情况（如抢救）医生下口头医嘱，执行者复述一遍然后执行，并及时补写医嘱。
保留用过的空安瓿，经核对无误方可丢弃。
2.4重整医嘱经核对，护士长每天查对医嘱一次。
3.发药、注射、输液、擦药、取化验标本的查对制度。
3.1发药、注射、输液、擦药、取化验标本前必须严格执行三查七对制度。
3.2三查：操作前、操作中、操作后查对。
3.3七对：核对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和方法。
3.4门诊注射应核对姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法，告知注射时间、方法、地点等。
3.5操作前应检查药品有效期、药品质量：如（A）水剂、片剂有无变质。
（B）有无混浊沉淀。
（C）安瓿针剂有无裂缝。
（D）瓶口有无松动。
3.6摆药后需经人核对，准确无误方可使用。
中药房规章制度
中药房规章制度篇一：中药房工作制度中药房工作制度为了保证中药房工作质量，提高中药房工作效率，为患者提供优质服务。
特制定本制度。
一、中药房全体工作人员必须树立起全心全意为广大病员服务的正确思想，工作认真细致，遵守各项操作规程，保证工作质量。
二、调配人员根据处方进行调配发药，非本院处方不予调配。
三、调剂处方时必须做到“四查十对”。
查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，药品理性，对临床诊断。
审查无误后方可调配。
对有违反规定，滥用药品、有配伍禁忌、涂改及不合理用药的处方，应与处方医师联系更正后，方可调配。
配方人员不得随意涂改医生处方。
急诊处方优先调配。
四、配方时要仔细审核处方，认真按照中药饮片操作规程进行调配。
中药配方按处方应付的统一标准调配，称量准确，严禁估量抓药，毒性、贵重药材要逐剂称量，凡需先煎、后下、烊化、冲服、包煎等特殊用法的应另包，并在包上注明煎服方法。
五、中药饮片、配方颗粒核对、发药应认真执行校对制度和差错登记制度及“三核对”发药规定，确保病人用药安全。
六、门诊应有药品请领制度，应遵守药品入中药房验收制度，发药应“先进先出”及仔细核对制度，，杜绝差错事故发生。
七、贵重、毒性药品按有关规定管理。
八、认真按时做好各种帐务及统计工作，执行药品调价、报损制度，努力降低成本，并做好处方保管工作。
九、中药房应定期检查药品质量及建立登记管理制度，确保药品质量。
十、保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。
有下列情况除外：1、医院方面的原因。
2、该药确有质量问题。
3、患者对该药确有不良反应。
4、对特殊原因退回的药品，要认真鉴别是否可收回继续使用，对有疑虑或已经启封的药品，应报损，以对安全用药负责。
十一、中药房人员严格遵守劳动纪律，不得擅自脱岗，不得迟到早退，应注意个人仪表、工作态度并做好中药房卫生清洁工作。
十二、下班前关闭水、电、电脑等装置开关，关好门窗，确保安全。