全员营销与专业销售
全员营销实施方案
全员营销实施方案1. 背景介绍随着互联网时代的到来，市场竞争日益激烈，传统的营销方式已经不能满足企业发展的需求。
为了提升企业的竞争力，许多企业开始实施全员营销策略。
全员营销是一种整合企业所有员工资源，共同参与营销活动的策略。
通过全员参与，企业可以更好地发掘和利用内部资源，提高服务质量和销售效率，进而实现销售业绩的提升。
2. 实施目标全员营销的目标是通过整合企业内外资源，提高员工的销售意识和能力，推动销售团队的协作，提高销售效率和销售业绩。
具体目标包括：•提高销售额：通过全员参与营销活动，提升销售额，实现企业销售目标；•提升客户满意度：通过全员参与服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度；•加强内外部协作：通过全员营销，促进企业内部各部门的协作，提高团队效能；•增加销售知识和技能：通过培训和分享，提升员工的销售知识和技能；3. 实施步骤步骤一：制定全员营销策略首先，需要制定全员营销的策略，明确目标、具体实施方式和时间计划。
全员营销策略应与企业整体发展战略相匹配，同时考虑员工的特点和能力。
步骤二：组织培训和学习活动为了提升员工的销售意识和能力，组织培训和学习活动是非常重要的。
培训的内容可以包括销售技巧、产品知识、市场分析等。
同时，可以组织员工之间的分享会，让经验丰富的员工分享成功案例和销售经验。
步骤三：设立激励机制激励机制对于推动全员参与非常重要。
可以设立一些奖励制度，如销售业绩奖、优秀销售员评选等，通过奖励激励员工积极参与营销活动。
步骤四：建立内部沟通和协作平台为了加强内部的协作和沟通，可以建立内部沟通和协作平台，如企业微信、内部论坛等。
通过这些平台，可以及时共享信息和资源，提高团队协作效率。
步骤五：跟踪和评估全员营销策略的实施过程中，需要定期跟踪和评估。
可以制定一些关键指标，如销售额、客户满意度等，根据指标的变化情况进行调整和优化策略。
4. 实施效果评估实施全员营销策略后，需要对实施效果进行评估。
评估的方法可以包括销售额的增长情况、客户满意度调查、员工参与度等。
全员营销计划
全员营销计划
标题:全员营销计划
一、背景
在当前客户分散,信息成本高的市场环境下,传统单一渠道的营销方式越来越难以支撑公司的销售增长。
需要寻找一种可以利用企内资源,全面覆盖客户群的新型营销模式。
二、目的
利用公司内各岗位人员的资源,搭建一个覆盖线上线下全渠道的营销体系。
通过企业内部协作,有效利用每个岗位自身优势,实现全员参与营销。
三、内容
1. 培养全员营销意识。
通过培训等方式,提升每个人的营销素养和责任感。
2. 划分明确每位员工的营销岗位。
如技术人员负责线上渠道等。
3. 搭建企业内部社区,成立全员营销小组。
每周定期分享新品或公司动态。
4. 利用企业内部资源渠道进行客户交流互动。
如内部论坛发布消息。
5. 定期开展内部营销活动,同时邀请外部客户参与。
6. 将营销业绩纳入员工年终考核中。
四、预期效果
实施全员营销计划后,可以有效利用企业内部人力资源,同时提升员工归属感。
帮助公司实现更高效率的多渠道客户定向营销,提升客户粘性和销量。
怎么做好全员营销工作总结
怎么做好全员营销工作总结全员营销是一种新型的营销模式，它强调全公司员工都参与到营销工作中来，共同为公司的发展和业绩增长贡献力量。
全员营销的核心理念是“每个人都是销售员”，即使不是直接从事销售工作的员工也可以通过自己的工作和行为来影响客户和市场。
那么，如何做好全员营销工作呢？以下是一些总结和建议。
首先，要建立全员营销的理念。
公司领导和管理层应该向全员员工传达全员营销的理念和重要性，让每个人都认识到自己的工作和行为对公司营销的影响。
员工应该明白，他们不仅仅是公司的一部分，更是公司的形象代言人和销售推动者。
其次，要进行全员营销的培训和教育。
公司可以组织相关的培训课程，教导员工如何进行有效的营销工作，包括如何与客户沟通、如何提升服务质量、如何挖掘客户需求等方面的知识和技能。
通过培训，员工可以更好地理解营销工作的重要性，提升自己的营销能力。
另外，要建立全员营销的激励机制。
公司可以设立相关的奖励机制，鼓励员工积极参与到营销工作中来，通过实际行动为公司创造价值。
这样可以激发员工的积极性和创造性，促进全员营销的有效实施。
此外，要加强内部沟通和协作。
全员营销需要全公司的共同努力和协作，各部门之间需要密切合作，共同为客户提供更好的产品和服务。
因此，公司应该加强内部沟通，建立良好的团队合作氛围，让全员员工都能参与到营销工作中来。
最后，要不断总结经验，优化营销策略。
全员营销是一个不断探索和实践的过程，公司应该不断总结经验，发现问题，优化营销策略，不断提升全员营销的效果和质量。
总之，全员营销是一种新型的营销模式，它强调全公司员工都参与到营销工作中来，共同为公司的发展和业绩增长贡献力量。
要做好全员营销工作，公司需要建立全员营销的理念，进行培训和教育，建立激励机制，加强内部沟通和协作，不断总结经验，优化营销策略。
只有这样，才能实现全员营销的有效实施，为公司的发展和业绩增长贡献力量。
全员营销
实施全员营销战略，开创企业营销新天地1、全员营销的基本概念全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念。
是指企业所有员工对企业的产品、价格、促销和需求、成本、便利、服务等因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求的一种营销模式。
该营销模式体现的是全体员工以营销为核心，技术部门、生产部门、财务部门、行政部门、服务部门等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理。
2、正确理解全员营销营销是一门技术和职业，更是一门艺术，因此，我们要正确认识理解全员营销。
一是不能简单的把市场营销看成是产品销售。
全员营销是在营销企业的文化、传递企业核心价值观以及企业的战略方针等等。
二是全员营销不仅仅是市场部门（营销部门）的职责。
全员营销是所有员工关注，积极参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。
三是全员营销要有核心和重点。
全员营销要以营销工作为核心，实现营销的有机统一和结合。
三、构建全员营销体系的措施第一，解放思想，转变观念无论是社会的进步，还是企业的发展创新，都离不开解放思想，转变观念。
因此，构建全员营销体系，一要树立市场第一的观念。
切实转变“生产第一”的传统观念，树立“市场第一”的现代营销理念，从急功近利的“利润最大化”的观念转到“市场最大化”观念上来，将市场需求作为企业生产经营的出发点和落脚点。
二是树立大营销观念。
企业要将市场创新点着眼于全局，乃至全国市场，大力开拓市场，寻求更加广阔的发展空间。
三是树立全员营销观念。
营销不仅仅是某个部门的职责，而应该在企业所有活动中体现出来。
惠普的创始人之一大卫·派卡德说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。
”有着世界上最好营销部门的公司一样可能出现营销失败。
生产部门可能会提供次品；送货部门可能会送货晚点；会计部门可能会开出数额不准的发票等等，这些都可能导致客户流失。
全员营销心得体会
全员营销心得体会全员营销，就是一家企业中所有员工都以营销为核心意识，全员积极参与营销活动。
这种营销理念不仅可以促进企业品牌的发展和销售业绩的提升，还可以激励员工的积极性和创造力。
作为一名公司员工，我深刻认识到全员营销的重要性并提出了以下几点体会：一、树立营销意识全员营销的核心是要树立营销意识，意识到每一个细节都会影响销售结果。
比如，产品的陈列、服务的态度、沟通的技巧等都能让客户留下深刻的印象。
在我工作的这个公司，所有员工都积极参与到销售中去，我们时刻保持敏锐的观察力和卓越的判断力，以便在客户面前展现最好的形象和服务。
因此，树立营销意识对于企业和员工都至关重要。
二、加强协作全员营销还需要加强协作，尤其是在信息传递方面。
员工们应该将自己的销售经验和资源分享给其他人，帮助他们了解市场的情况。
每个人都是销售团队中不可或缺的一份子，如果大家能够通力合作，就能够更好地吸引客户和提高销售额。
在我所任职的公司中，我们采取了一些协作机制，比如每个月的销售会议和每日的简报，让员工可以更好地交换经验、互相学习、进行有效的沟通。
三、注重客户体验在全员营销中，注重客户体验至关重要。
客户是企业的生命线，满足客户的需求也就是公司的核心价值。
同时，客户的满意度也决定了企业的口碑和市场反响。
因此，要注重客户体验，让客户感受到我们真心为他们服务、关注他们的需求并及时解决问题。
我所在的公司设有客户服务部门，他们会对每个客户进行跟踪和反馈，及时解决客户出现的问题或疑问，从而提高客户的满意度和忠诚度。
四、持续学习全员营销需要员工不断地学习和提升自己的能力。
营销是一个不断变化的领域，我们需要持续学习和更新市场上的信息、新技术和销售技巧，以保持团队的创新性和竞争力。
在我的公司中，除了安排专业技能培训，我们还组织了营销干部培训、销售精英分享会等活动，让员工们可以更好地了解市场情况和提高自己的专业能力。
总之，全员营销是一种集团体意识和个人能力于一体的理念，它追求的不仅是销售额的提高，更是企业的全面发展。
全员营销的理解
全员营销的理解
全员营销是指企业内所有员工都参与到营销工作中，以共同推动企业的市场销售活动。
传统的营销模式往往由市场部门或专门的营销人员负责，而全员营销则打破了这种传统的部门壁垒，将营销工作延伸到整个企业。
全员营销的理念是，每个员工都是企业的代表，都可以通过自身的行为和言谈来影响企业形象和产品销售。
因此，企业需要鼓励和培养所有员工具备销售意识、市场敏感度和客户导向，使其成为企业产品和品牌的忠实支持者和传播者。
全员营销的方式可以包括以下几个方面：
1. 内部传播：通过内部培训、会议和沟通，向所有员工传达企业的品牌、产品和销售策略，提高员工对企业的了解和认同，并激发他们的积极性和创造力。
2. 客户关系：培养员工与客户的紧密联系，让员工成为了解客户需求、反馈市场信息的重要渠道，从而能更及时地进行产品和服务的改进。
3. 激励机制：设立激励措施，奖励那些在销售过程中表现出色的员工，激发员工的积极性和竞争力。
4. 反馈机制：建立良好的反馈机制，让员工可以及时了解自己的销售业绩，根据反馈进行调整和改进。
全员营销的优势在于能够最大程度地发挥企业内部各个人的潜力和创造力，增加营销资源的利用效率。
它可以将企业所有资源和能力整合起来，形成一个统一的市场形象和销售力量，从而在市场竞争中取得更大的优势。
全员营销方案
全员营销方案随着互联网技术的不断发展，市场营销模式也随之不断更新换代。
以往的单一营销手段已经无法满足企业的需求，营销策略需要不断创新和更新。
全员营销是一种新型的营销模式，它不仅是一种策略，更是一种企业文化。
什么是全员营销？全员营销，也称为全民营销，是指在企业内部推行一种全员参与的营销文化，将客户需求放在首位，实现企业与客户的共赢。
全员营销的目标是将企业的营销理念、价值观和目标融入到整个企业的文化中，让每一位员工都成为营销人员，用自己的行为和言辞为企业争取更多的客户。
全员营销的概念最早出现在日本，后来被引入到中国。
目前，在中国，越来越多的企业开始倡导全员营销，探索适合自己的营销模式。
全员营销的优点1. 提高员工的责任心全员营销将所有企业员工都纳入到营销活动中，让员工意识到营销不是只属于销售部门的事情，每个人都有关注客户的责任和义务。
这样的管理方式能够提高员工的责任心和自我管理意识，让员工在做好本职工作的同时也更加关注客户的需求和反馈。
2. 增强企业的凝聚力全员营销强调企业文化和价值观的统一性。
所有员工都被要求传递相同的品牌理念和服务打造标准，这样既可以强化企业的凝聚力，又能够让品牌形象更加一致和统一，提升品牌知名度和美誉度。
3. 有效提升客户满意度在全员营销模式下，每个员工都有责任关注客户的需求和反馈，从而参与到服务和品牌提升过程中。
这样的模式可以让客户享受到更加优质和细致的服务，提升客户满意度和忠诚度。
全员营销的实施步骤要实施全员营销，企业需要从以下几个方面考虑：1. 定义企业的核心价值观和品牌理念所有员工都要了解企业的核心价值观和品牌理念，从而形成统一的企业文化。
2. 提高员工营销意识和技能企业可以通过培训和知识分享等方式，提高员工的营销意识和技能。
让他们知道如何与客户沟通，关注客户需求，提供优质服务。
3. 设立奖励机制企业可以设立一些奖励机制，激励员工积极参与营销活动。
这些奖励可以采取金钱奖励、物质奖励、荣誉奖励等方式。
全员营销实质意义讲解
全员营销实质意义讲解全员营销，又称全员销售，是指企业经营管理中，将所有员工都视为销售人员，使每个员工参与并积极推进销售工作的管理理念和方法。
全员营销的实质意义在于提升企业整体销售能力和效果，从而促进企业的发展和利润增长。
全员营销的核心理念是，每个员工都是销售部门的一部分，每个员工都应该售卖企业的产品或服务。
传统的销售模式往往仅仅把销售工作交给专门的销售团队，而其他员工往往只是传统职能劳动者。
全员营销打破了传统的职能分工模式，让每个员工成为销售工作的参与者和推动者，通过全员参与，最大化发挥员工的潜力和企业资源的利用，从而提高销售业绩。
全员营销的实质意义主要包括以下几个方面：首先，全员营销提升了企业整体销售能力。
传统的销售模式仅仅依赖销售团队的努力，而全员营销则关注每个员工，让每个员工都具备销售能力和意识。
这样一来，企业的整体销售能力将得到有效提升，不再依赖少数人的努力，从而降低了风险和不确定性。
其次，全员营销提高了服务质量和客户满意度。
每个员工都对销售工作有所了解，并参与其中，就能更好地理解产品特点和客户需求，提供更好的产品和服务。
全员营销让每个员工都能成为客户接触的点，有效地提高员工对客户的关注度，从而提升了服务质量和客户满意度。
再次，全员营销促进了员工合作和团队精神的培养。
全员营销强调每个员工都是销售团队的一员，需要紧密合作，共同推进销售工作。
员工之间需要相互协助、支持和鼓励，共同应对市场竞争和挑战。
这样的团队合作将培养员工的团队精神，增强企业凝聚力和竞争力。
最后，全员营销提高了员工的参与感和归属感。
每个员工都参与到销售工作中，都对企业的销售业绩有所贡献，这将激发员工的工作动力和积极性。
员工对企业的发展和销售业绩有更高的认同感和归属感，从而更加忠诚和投入地为企业工作，推动企业的长期稳定发展。
综上所述，全员营销的实质意义在于通过每个员工的参与和积极推进，提升企业整体销售能力，改善服务质量和客户满意度，增强员工的合作和团队精神，以及提高员工的参与感和归属感。
全员营销的理解
全员营销的理解全员营销是一种营销策略，它强调全公司所有成员都参与和投入到营销活动中，以实现企业的销售目标和增加市场份额。
与传统的营销模式相比，全员营销更注重整个企业的营销能力和团队的协作能力，通过全员参与的方式，提高企业的市场竞争力。
全员营销的核心理念是将营销视为全员共同的责任，而不仅仅是由市场部门或销售人员来完成。
每个员工都应该意识到自己的工作与企业的营销密切相关，无论是生产制造、研发创新、客户服务还是市场推广，都应该积极参与其中，为企业的销售做出贡献。
全员营销的实施需要企业内部建立一套有效的沟通机制和激励机制。
首先，企业应该加强内部沟通，确保所有员工对企业的营销策略和目标有清晰的理解。
通过定期的会议、培训和内部通讯，向员工传达企业的市场定位、竞争优势和销售目标，激发员工的积极性和创造力。
在全员营销中，企业应该建立一套激励机制，以激发员工的积极性和参与度。
这可以通过设立奖励制度、评选优秀员工或团队等方式来实现。
激励机制不仅可以提高员工的工作动力，还可以增强员工的归属感和责任感，进而推动企业的销售业绩。
全员营销还强调团队协作和信息共享的重要性。
在企业内部，不同部门之间应该建立良好的合作关系，共同合作完成销售任务。
不同部门之间的信息共享和沟通是实现全员营销的关键，只有通过及时高效的信息交流，才能使不同部门的工作协调一致，形成整体的营销力量。
全员营销的好处是显而易见的。
首先，它能够充分发挥每个员工的潜力，使企业的营销活动更加全面、精准和有效。
每个员工都可以根据自己的专业知识和经验，为企业的市场推广提供有价值的建议和支持，从而提高企业的营销效果。
全员营销能够增强企业的市场竞争力。
通过全员参与和合作，企业可以更好地理解市场需求和客户需求，及时调整和优化产品和服务，满足客户的期望。
在竞争激烈的市场环境中，只有不断创新和改进，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
全员营销还可以提升企业的品牌形象和声誉。
当员工都能够积极参与到营销活动中，为客户提供优质的产品和服务时，客户对企业的满意度和信任度会大大提高。
全员营销的名词解释
全员营销的名词解释全员营销是一种市场营销的策略和理念，它强调公司的每个员工都是销售人员，都应该参与到销售工作中来。
全员营销的目标是通过整合和激发全体员工的积极性和创新能力，实现企业的销售目标和经营成功。
1. 全员共同承担销售责任全员营销强调每个员工都是公司的销售代表，他们不仅仅是完成自己岗位职责的员工，更应意识到推销产品和服务的重要性。
全员共同承担销售责任，意味着每个员工都应该了解公司的产品和服务，并积极与客户沟通和交流。
2. 培养员工销售技能和意识为了实施全员营销，公司需要培养员工的销售技能和意识。
这可能包括提供销售培训、组织销售讨论和经验分享等形式。
通过这些培训和沟通活动，员工能够不断提升销售技能，了解市场变化和顾客需求，从而更好地与客户互动，提供适合的解决方案。
3. 创建销售文化和激励机制全员营销需要公司创造一种销售文化，使员工产生主动参与和贡献的意愿。
公司可以通过建立奖励机制，激励员工积极推销产品和服务，并实现销售目标。
此外，公司还应该提供持续的反馈和奖励机制，以鼓励员工在销售过程中不断改进和创新。
4. 整合销售和市场部门在全员营销中，销售和市场部门的合作至关重要。
销售和市场部门需要紧密协作，共享信息，制定合适的销售策略和推广活动。
市场部门通过提供市场调研和竞争情报，帮助销售团队更好地了解市场需求和竞争环境，从而制定目标导向的销售策略。
5. 客户满意度和口碑营销全员营销注重客户满意度和口碑营销。
员工应该不仅关注销售目标，还要着眼于提供优质的客户服务和解决方案。
满意的客户会成为公司的良好口碑传播者，帮助公司吸引更多潜在客户。
因此，在全员营销中，员工需要保持与客户的良好沟通和关系，以确保客户的满意度和忠诚度。
6. 持续改进和创新全员营销强调持续改进和创新。
公司应该鼓励员工提出新的想法和建议，推动销售工作的创新和改进。
员工需要具备独立思考和解决问题的能力，以不断适应市场变化和客户需求的变化。
综上所述，全员营销是一种注重员工参与的市场营销策略和理念。
全员营销流程
全员营销流程一、全员营销的概念全员营销是指企业利用整个员工群体的力量，将其作为一个整体来进行产品宣传和销售的一种营销方式。
它不同于传统的营销方式，传统的营销方式通常由专门的销售人员来负责，而全员营销则是要求所有员工都参与到营销工作中来，无论是生产部门、市场部门、销售部门还是其他部门的员工，都需要共同推销企业的产品和品牌。
全员营销倡导“全员参与、全员营销”的理念，强调全员参与企业的市场营销活动，通过员工之间相互协作，形成强大的营销力量，从而推动企业产品和品牌的销售和推广。
它不仅是一种营销策略，更是一种企业文化的建设和人才管理的方式。
二、全员营销的重要性1.提升企业整体实力。
通过全员营销，能够将企业内部的资源和力量充分整合起来，形成一个强大的营销团队。
员工们在共同参与营销活动中，不仅能够提高自己的专业水平和团队合作能力，还能在交流互动中不断提升自我，从而进一步提升整个企业的整体实力。
2.增强员工忠诚度。
全员营销能够激发员工的工作激情和创造性，提高员工对企业的认同感和归属感。
员工们在共同参与营销活动中，能够身体力行地感受到企业的发展和成长，从而增强对企业的忠诚度和责任感。
3.提高企业的市场占有率。
全员营销能够集思广益，将员工们的智慧和力量汇聚在一起，通过共同努力和协作，将企业的产品和品牌宣传推广得更加深入人心，从而提高企业在市场上的知名度和美誉度，进而提高企业的市场占有率。
三、全员营销的实施流程1.设立全员营销团队。
企业在实施全员营销之前，首先需要成立一个专门的全员营销团队，团队成员由各个部门的员工组成，团队的主要任务是负责全员营销策略的制定和执行，以及全员营销活动的组织和协调工作。
2.制定全员营销计划。
全员营销团队根据企业的实际情况和市场需求，制定出相应的全员营销计划。
计划主要包括产品宣传和销售的时间、地点和方式等内容，以及员工参与的具体要求和奖惩制度等。
3.培训员工营销技能。
在实施全员营销之前，企业需要对员工进行相关的营销技能培训，包括销售技巧、沟通技巧、团队合作技巧等内容，以提高员工的营销能力和整体素质。
公司全员营销方案
公司内部全员营销方案——营销部——一、全员销售的目的和意义全员营销是为我公司实现完成全年销售任务的重要手段,以推动全员营销发挥和调动员工积极性,取得更好的经济效益,倡导员工爱岗敬业,营造一个团结协作,拼搏进取,人人促销的工作氛围;二、组织机构设置公司成立全员营销管理小组,具体负责组织实施、检查指导此项工作的有效落实;组长：营销部总监副组长：销售经理组员：营销部置业顾问具体分工：1、组长：对全员营销工作负责,2、销售经理：主要负责对项目进行销售管理,负责与公司内部推荐人员的联系,分配好推荐客户给销售人员跟进,做好房源的登记与更新;三、实施办法1、员工在不影响正常本职工作的前提下进行全员营销；2、方案采取“全员销售、多销多得”的办法；3、适用范围：公司所有员工除营销部置业顾问外;四、实施细则1、实施时间：、实施流程：1公司员工负责将客户带到现场售房部或推荐,介绍给销售经理即可,销售经理对来访的客户安排国奥销售人员进行介绍跟进,做好全员营销客户登记工作,并进行相关谈判工作,如果确认交易,方可按公司有关规定按期计提提成;备注：目前已在营销部登记入会的客户中,如前期没有记录为经公司内部员工介绍登记的,不再列入适用全员营销政策的客户范围;2销售人员负责带领客户到财务部缴纳现金或办理刷卡手续,个人不得经手现金;3认购协议填写由销售人员完成并负责完成合同签订工作;4如需按揭贷款的客户,由销售人员协助其完成贷款手续的相关办理;5销售人员需与客户作好沟通,向其阐述国家有关政策规定及我公司的临时性规定,必要时需要介绍客户的关联公司内部员工做好配合沟通工作;五、全员营销奖励1、为鼓励员工积极推行全员营销,经公司员工介绍成交的,予以员工佣金奖励,佣金根据面积大小设定为:全员营销的佣金在客户全额回款后次月发放;备注：经全员营销成交的房源,其相对应的销售人员的佣金提成按正常销售的佣金政策执行;2、销售工作完毕,当月房款全额到帐,当月上报提成审批,经办员工即可到公司财务部领取佣金奖励;附件一：全员营销客户意向登记表。
公司全员营销的实施方案
公司全员营销的实施方案在当今竞争激烈的市场环境下，公司要想取得持续发展，就必须注重营销工作。
而全员营销作为一种全新的营销模式，已经成为了很多公司发展的关键。
全员营销不再只是由销售部门来完成，而是让公司内的每个员工都参与到营销工作中来，共同为公司的发展贡献力量。
下面，我们将就公司全员营销的实施方案进行详细的阐述。
首先，公司需要建立全员营销的理念。
全员营销并不是简单地要求每个员工都去推销产品或服务，而是要求每个员工都要意识到自己的工作对于公司的营销工作有着重要的影响。
无论是生产部门、研发部门还是客服部门，每个部门的工作都会直接或间接地影响到产品的质量和客户的满意度。
因此，公司需要通过内部培训和宣传，让每个员工都明白自己的工作与营销密不可分。
其次，公司需要建立全员营销的激励机制。
激励机制可以是物质奖励，也可以是精神激励，关键在于能够激发员工的积极性和创造性。
公司可以设立销售奖、客户满意度奖、创新奖等奖项，鼓励员工在工作中不断创新，提高服务质量。
同时，公司也可以通过晋升、加薪等方式，激励员工积极参与到营销工作中来。
第三，公司需要建立全员营销的信息共享平台。
信息共享是全员营销的关键，只有让每个员工都了解公司的营销目标、策略和最新动态，才能让他们在工作中更好地配合营销工作。
因此，公司可以建立内部通讯平台、举办营销工作坊、定期召开营销工作会议等方式，让每个员工都能及时了解公司的营销信息。
最后，公司需要建立全员营销的监督机制。
全员营销需要每个员工的共同参与和努力，因此公司需要建立一套科学的监督机制，确保全员营销的顺利实施。
监督机制可以通过绩效考核、定期检查、客户满意度调查等方式来进行，让每个员工都能感受到公司对全员营销的重视。
综上所述，全员营销作为一种全新的营销模式，已经成为了很多公司发展的关键。
公司需要建立全员营销的理念，建立激励机制、信息共享平台和监督机制，从而推动全员营销的顺利实施。
只有让每个员工都参与到营销工作中来，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司全员营销方案
公司内部全员营销方案——营销部——一、全员销售的目的和意义全员营销是为我公司实现完成全年销售任务的重要手段，以推动全员营销发挥和调动员工积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人促销的工作氛围。
二、组织机构设置公司成立全员营销管理小组，具体负责组织实施、检查指导此项工作的有效落实。
组长：营销部总监副组长：销售经理组员：营销部置业顾问具体分工：1、组长：对全员营销工作负责，2、销售经理：主要负责对项目进行销售管理，负责与公司内部推荐人员的联系，分配好推荐客户给销售人员跟进，做好房源的登记与更新。
三、实施办法1、员工在不影响正常本职工作的前提下进行全员营销；2、方案采取“全员销售、多销多得”的办法；3、适用范围：公司所有员工（除营销部置业顾问外）。
四、实施细则1、实施时间：2015.1.1-2015.12.312、实施流程：1）公司员工负责将客户带到现场售房部或电话推荐，介绍给销售经理即可，销售经理对来访的客户安排国奥销售人员进行介绍跟进，做好全员营销客户登记工作，并进行相关谈判工作，如果确认交易，方可按公司有关规定按期计提提成。
备注：目前已在营销部登记入会的客户中，如前期没有记录为经公司内部员工介绍登记的，不再列入适用全员营销政策的客户范围。
2）销售人员负责带领客户到财务部缴纳现金或办理刷卡手续，个人不得经手现金。
3）认购协议填写由销售人员完成并负责完成合同签订工作。
4）如需按揭贷款的客户，由销售人员协助其完成贷款手续的相关办理。
5）销售人员需与客户作好沟通，向其阐述国家有关政策规定及我公司的临时性规定，必要时需要介绍客户的关联公司内部员工做好配合沟通工作。
五、全员营销奖励1、为鼓励员工积极推行全员营销，经公司员工介绍成交的，予以员工佣金奖励，佣金全员营销的佣金在客户全额回款后次月发放。
备注：经全员营销成交的房源，其相对应的销售人员的佣金提成按正常销售的佣金政策执行。
全员营销与专业销售培训
全员营销与专业销售培训1. 引言随着市场竞争的日益激烈，营销和销售变得至关重要。
为了在竞争激烈的市场中取得成功，企业需要确保全体员工都具备营销和销售技能。
全员营销与专业销售培训为企业提供了一种有效的方式来确保员工具备必要的知识和技能，以提高销售绩效和市场竞争力。
本文将讨论全员营销与专业销售培训的重要性和益处。
2. 全员营销培训2.1 定义和目标全员营销培训是指为企业所有员工提供的一种综合性培训，旨在提高员工的营销能力和意识。
其目标是让每位员工都能够理解和传达企业的品牌价值，并能够积极参与市场营销活动。
2.2 培训内容全员营销培训的内容包括但不限于以下方面：•市场营销基础知识：包括市场分析、目标市场确定、竞争分析等；•品牌理念和定位：让员工了解企业的品牌理念和企业在市场中的定位，以便更好地传达给客户；•销售技巧和策略：包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等；•数字营销和社交媒体：帮助员工了解数字营销和社交媒体对市场推广的重要性，并掌握相关技能；•销售团队协作：培养团队合作意识，提高团队协作能力。
2.3 培训方法全员营销培训通常采用多种培训方法和工具，以确保培训的有效性和参与度。
常见的培训方法包括：•班级培训：通过课堂教学的方式进行培训，包括讲座、研讨会等；•在线培训：利用互联网技术提供在线培训课程，员工可以根据自己的时间和地点自主学习；•情境模拟：通过模拟市场情境进行角色扮演，帮助员工实践销售技巧；•实地考察：组织员工参观和学习行业内优秀企业的营销和销售实践；3. 专业销售培训3.1 定义和目标专业销售培训是为销售人员提供的一种专业化培训，旨在提高销售人员的销售能力和绩效。
其目标是让销售人员能够更好地了解市场需求，掌握销售技巧和策略，以实现销售目标。
3.2 培训内容专业销售培训的内容包括但不限于以下方面：•销售技巧和流程：包括客户开发、需求分析、销售演示、销售谈判等；•销售管理和跟踪：包括客户关系管理、订单处理、销售数据分析等；•销售心理学：帮助销售人员理解客户心理和购买决策过程，以更好地满足客户需求；•解决问题和抗拒：培养销售人员解决问题和应对客户抗拒的能力；•销售团队协作：培养团队合作意识，提高团队协作能力。
全员营销心得体会
全员营销心得体会全员营销心得体会1（约1742字）首先，我想从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。
因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。
对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。
不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。
针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。
多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。
在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
全员营销心得体会
全员营销心得体会全员营销是一种管理模式，它强调全员参与，将销售责任从营销部门扩展到全员，从而提高整个组织的销售能力。
在实施全员营销的过程中，我认为以下几点是非常重要的体会和心得。
首先，全员参与是全员营销的核心。
在实施全员营销战略时，每个人都应该意识到自己是销售的一部分，都应该为销售做出贡献。
只有每个人都理解这一点，才能真正实现全员参与。
为了达到这个目标，组织需要进行培训和宣传，让每个人了解全员营销的重要性，并明确自己的角色和责任。
其次，激励机制是全员营销的关键。
一方面，组织需要制定相应的激励政策，以激励员工参与全员营销。
这可以包括薪酬奖励、晋升机会和其他福利待遇。
另一方面，组织还应该建立一个透明和公正的绩效评估体系，以确保激励机制的有效性。
只有激励机制合理有效，员工才会积极参与全员营销。
再次，团队合作是全员营销成功的关键。
在全员营销的实施过程中，各个部门和个人需要相互合作，共同努力，为销售目标而奋斗。
这需要组织建立一个良好的协作氛围，鼓励团队成员之间的沟通和共享，以达到协同效应。
此外，组织还应该定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
最后，持续改进是全员营销的重要原则。
在全员营销的实施过程中，组织需要不断评估和改进销售策略和方法，以适应市场的变化和需求的变化。
这包括更新市场信息、分析竞争对手、探索新的市场机会等。
只有不断改进，组织才能保持竞争力，并实现销售目标。
总结起来，全员营销是一种强调全员参与的管理模式。
在实施全员营销的过程中，全员参与是核心，激励机制是关键，团队合作是成功的关键，持续改进是重要的原则。
只有在这些条件下，组织才能真正实现全员营销，提高销售能力，实现销售目标。
全员营销心得体会（二）全员营销是一种企业营销策略，它的核心理念是让一个企业的所有人员都参与到营销活动中来，共同为企业的发展和销售业绩做出贡献。
通过全员营销，每个员工都被赋予营销的责任和义务，从而形成一个协力合作、共同发展的团队，提高企业的整体绩效。
什么是全员营销
什么是全员营销全员营销指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。
同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。
简单地说，也就是各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程。
这种营销方式落到实处，需要将公司的目标、产品、目标客户、市场需求、开发背景等向全体员工进行多次、深刻的讲解，让全员明白公司的产品是什么，为什么要做这个产品，做这个产品解决市场与客户面临的哪些问题，产品面对的市场定位与客户群体是哪些，营销部门在做什么，非营销部门需要做什么，流程等。
这些东西需要随时讲，只要有机会就讲，让产品、客户与营销的思维在员工意识中打下深刻的烙印，树立“市场为中心”、“营销为中心”的服务机制，全员皆为市场而存在，皆为营销而服务，并在必要时参与营销一线工作，了解营销的重要性与艰难性，增强在做后台支持工作中的主动性与积极性、周密性。
什么是全体员工做营销而全体员工都做营销，却是将所有部门的员工，包括行政、人事、研发、产品、内容、采购、财务等，都投入到营销工作中去，要求所有这些非营销部门成员开发客户资源，比如从自身拥有的外界资源中开发、发展个人代理与企业代理、展开邮件营销、向企业直销等，有的情况下甚至向非营销部门员工下达销售目标。
这种营销方式往往是从全员营销的概念中延伸出来的，或者说是一种误解，不过作为不少公司在经营过程中的一种存在，也有其存在的道理，有几种情况：一是由于所开发的产品属于比较基础性的，一旦开发完毕，原先的大量产品人员将面临无事可做的状况，或者说大批产品人员需要转岗、解聘等，把这批产品人员间接性地投入到营销工作中，可以初步缓解人员压力，同时可以从中培养一批既熟悉产品、又能做市场的员工，其三还可以通过这种方式增加员工收益，因为一般而言内部员工提成上的优惠比例是比较大的；第二种情况是缓解加薪压力，一般而言产品人员的基本薪酬比一般的营销人员都要高，但又没有适当的奖金提供（市场推广刚启动），如何缓解基本薪酬的提升，同时能向员工提供更具竞争力的薪酬，全员转为营销工作不失为一种暂时性的策略；第三种情况则是公司在专业营销团队组建上做了一定限制，或者说是并不计划组建庞大的直销团队，也并无计划投入充足的资金展开市场推广与渠道招商。
全员营销 职责范围内
全员营销职责范围内全员营销是一种营销策略，它要求整个公司的每个员工都参与到营销活动中来，共同推动企业的发展。
全员营销旨在实现内外部资源的充分整合，通过协同合作，为客户提供更好的产品和服务，从而提升企业的竞争力和市场份额。
在全员营销中，每个员工都有自己的职责范围。
销售人员是企业的推销员，他们负责与客户沟通、了解客户需求，并向客户推销产品。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地与客户建立信任关系，并将产品的特点和优势传达给客户。
销售人员还需要及时跟进客户的反馈和需求变化，为客户提供满意的解决方案。
市场人员是企业的策划者和执行者，他们负责制定市场推广策略，进行市场调研和竞争分析，寻找市场机会，并制定相应的市场推广计划。
市场人员需要了解市场的需求和趋势，根据市场情况调整推广策略，以实现企业的市场目标。
他们还需要与销售人员密切合作，确保产品的推广和销售工作同步进行。
客服人员是企业的形象代表，他们负责处理客户的投诉和问题，解答客户的疑问，并提供满意的售后服务。
客服人员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听客户的需求和意见，并及时解决问题。
他们还需要与销售人员和市场人员保持紧密联系，及时反馈客户的需求和市场的变化。
研发人员是企业的技术支持，他们负责产品的研发和改进，提供技术支持和解决方案。
研发人员需要密切关注市场的需求和技术的发展趋势，不断创新和改进产品，以满足客户的需求。
他们还需要与市场人员和销售人员合作，共同推动产品的推广和销售工作。
财务人员是企业的资金管理者，他们负责财务的统筹和管理，确保企业的财务健康和稳定。
财务人员需要对企业的财务状况进行分析和评估，制定财务策略和预算，合理控制成本和风险。
他们还需要与销售人员和市场人员合作，协调资金的使用和回报，为企业的发展提供支持。
全员营销的成功与否，不仅取决于各个部门的协作和配合，更取决于每个员工的积极参与和努力付出。
每个员工都应该明确自己的职责和目标，积极投身于营销工作中，共同为企业的发展贡献力量。
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全员营销开展
• 非营销部门的工作应以“营销的观念”来 规划本部门的资源 ，以使最大化的服务于 部门职责，以推动公司的“整体营销”利 益；
全员营销开展
• 非营销部门也应该向营销部门学习，将本 部门的工作以营销观念来规划，以营销的 市场竞争观念来开展工作，这样能最大化 地提高部门工作效率。 • 每个部门都是营销部门，只不过是主体不 一样
课程大纲
• 营销理念与基本理论 • 全员营销的操作实务 • 个人提高营销技能的方法
全员营销行为
• 全体员工关注产品的生产成本、利润空间，极大 地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全 体员工的行为方式，全体员工会切实推行如何降 低成本、提高销量的具体举措；
全员营销行为
• 对渠道的理念理解应该是根据目标定位选 择适合产品销售的渠道 ，以便于最大化为 消费者提供购买的便利性，以致产生更高 的销售量；
信赖感
• • • • • 遵守道德，恪守承诺 良好的礼仪 寻找共同点 同理心，随喜心 孔雀开屏是为了找到爱人，亮出你自己
销售语言技巧
• 多询问，陈述句后面不妨 加上---真诚的“好吗” • 结果应该是“是” • 问二选一的问题 • 注意倾听的魅力 • 是。。。但是。。。 • 是。。。而且。。。 • • • • • 如果。。就。。。。 赞美的力量 讲故事比陈述好的多 第三方权威的证明 熟练的使用工具
问题分析法：让顾客指出存在的问题及改进意见 具体因素分析法：指对顾客在一个时期市场中反映的 突出问题， 如：质量问题，进行满意度单项调查。
假装购物
流失顾客分析法
神秘顾客
培养满意的顾客的好处
忠诚公司更久
购买更多的产品和提高购买等级
为公司作口碑宣传 转介绍 忽略了竞争品牌和广告 对价格不敏感 向公司提建议 降低了服务成本
全员营销与专业销售
主讲：邓武俊
一场到现在还没有醒的噩梦
• 2008年，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全 球，实体经济遭受重创，大中企业破产不计其数； • 乳业巨头蒙牛遭受恶意收购，牛根生含泪募款； • 资产超过10亿的浙江莱旭服饰破产，总裁蒋莲珍至 今下落不明； • 金乌集团倒闭，董事长张振建上吊自杀； • 湛江糖王中谷糖业破产，董事长跳楼身亡.... • 民营企业步履维艰 ,这是一场到现在还没有醒来的 噩梦
四 、 超 常 服 务
五 、 专 业 顾 问
六 、 长 期 伙 伴
等级
你的位置在哪里？
思考题：提高顾客满意度的途径？
高度重视创造满意顾客的重要性，经常进行调查
确保产品的目标质量，即目标顾客期望的质量
诚信原则，对自己的产品留有余地 加强服务 加强与顾客的沟通 提高企业的员工素质，建立良好的人员形象 建立各种行之有效的顾客投诉系统 正确有效的处理顾客投诉
基本规律
• 人人都是瞎子 • 人人都是禽兽。都在追求幸福逃离痛苦 • 记住：你面对的是三种身份的人： 技术买主--建议权 经济买主--否决权 使用买主--否决权 所以：你最好要有教练。
销售什么
• • • • 销：自己 售：观念 买：感觉 卖：好处
销售步骤
• • • • 准备（仪表，地点，目的） 建立信赖感（多想一想为什么一定要找你买） 沟通，找到客户的需求 诊断开处方（站在客户的立场上考虑，但是要兼 顾多方利益） • 培养良好的客情。成交是销售的开始！
市场营销是如此基本，以至不能把它看成 是一个单独的功能。从它的最终结果来看， 也就是从顾客的观点来看，市场营销是整 个企业的活动。企业的成功并非取决于生 产，而是取决于顾客。
——彼得.德鲁克
全员营销
• 全员营销不是人人都要做营销！ • 即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、 促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控 因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项 需求(即指营销手段的整合性)； • 同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、 财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心， 以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合 性)。 • 所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、 规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值， 使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争 力，以从中获得长期利润及长远发展。
一名不满意的顾客：24小时内
72小时后 一周后
12人知道
23人知道 72人知道
流失顾客的代价（二）
致命损失：
不满意的顾客中只有4%的人投诉 96%的人不投诉
开发成本：
开发一名新顾客的成本是保有一名
老顾客的5—6倍
流失顾客的原因
1% 死亡
3%
4% 5% 9% 10% 68%
搬迁
对手的活动 亲友的影响 可以从其他地方得到相同的产品 不满意投诉的结果 没有受到特殊照顾或对他的需求 采取冷淡的态度
课程大纲
• 营销理念与基本理论 • 全员营销的操作实务 • 个人提高营销技能的方法
专业销售
• • • • 销售的基本规律 销售的是本质 专业销售的步骤 专业销售的技巧
店面考察角度
全系列推广 生动化布置 热诚和方法 产品知识和销售
技能
销售观念
买结果而不是卖产品 产品只不过是产品结果的包装物而已
顾客观（一）——顾客永远是“正确”的
美国沃尔玛特店内的口号： 第一条：顾客永远是正确的 第二条：顾客永远是正确的 第三条：如果顾客不正确，请参看第一条。
顾客观（二）——假如我是顾客
假如我是顾客：
我会购买我的产品吗？ 我非买不可吗？ 我对公司的产品满意吗？ 我对公司的服务满意吗？ 我对现有的价格满意吗？
满意度能带来忠诚吗？
顾客忠诚度提高5%，企业的利润就 可能增加25%—85%。
许多企业的满意度达到90%，但实际
再次购买的只有30%—40%。
思考题
我们用1—5依次表示不同的满意度，请问 你是追求4分还是追求5分？为什么？
非常不满 不满 一般 满意 非常满意
1
2
3
4
5
满意度与忠诚度的关系
顾 客 忠 诚 度
需求——企业改变购买力的利器
什么是市场
哪里有未满足的需求，哪里就有市场
只有疲软的产品，没有疲软的市场
市场=需求
什么是需求市场
现实的需求市场=人口数量的多少
×购买力的大小 ×购买商品的意愿 × 接近商品的可能性
发展的需求市场=目标市场 +已渗透市场 +潜在市场
什么是顾客
什么是顾客？ 顾客永远是本公司的座上客， 不管是在推销中还是在邮购销售中，都是座 上客。 顾客不依赖我们，而我们却依赖顾客。
为什么天猫、京东、苏宁易购、一号店等网商却不断 的涌现出来？
问题的提出
企业为什么可以生存？ 企业为什么可以发展？
是因为企业拥有了顾客！
营销解决的三个基本问题
如何比对手更快的寻找并发现顾客？
如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？ 如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客？
营销
•
儒
人
需
定义营销
海尔员工的话
我会随时把我听到的和看到的
关于我们公司的意见记下 哪怕是我在朋友的聚会中 或是走在街上听陌生人的讲话 因为作为一名员工 我有责任让我们的产品和服务更好 我有责任让我们的企业更成熟、更完善
营销什么
公司形象 公司商品 公司事件
（4P）
顾客导向
竞争导向
销售之道
现代营销 经营之道
决策层次
顾客购买总价值 =商品价值+服务价值+人员价值+形象价值 顾客购买总成本 =时间+精神+体力+货币+风险
产品价值
服务价值 总顾客价值
人员价值
形象价值 顾客交换 价值 货币成本
时间成本
精力成本
总顾客成本
体力成本
流失顾客的代价（一）
狭义损失： 顾客购买的总价值=每次购买量 ×每月购买次 ×12个月 ×购买年限 广义损失：扩散效应
什么是顾客
• 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的 目标。 • 我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为 给予我们为其服务的机会而有恩于我们。 • 顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。没有 人在与顾客的争辩中把企业做大。 • 顾客是将他的欲望传达给我们的人，因此我 们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们 都获得益处。
倾听之说文解字
听 聽
用口去听 用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
设计 采 制 价 销 广 分 服 办 造 格 售告 销 务 促 销
服 定 制 分 人 务 价 造 销 员 开 服 推 发 务 销
营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而 是一门创造真正客户价值的艺术。 ——菲利普.科特勒
营销对象
客户
公共关系
营销对象员工Fra bibliotek供应商
什么是需求
需要 ——需求是有购买能力的欲望 欲望——欲望无限，企业创新无限
销售太极
销售漏斗分析
什么是销售
• 销售就是贩卖信赖感。礼仪，产品说明书， 守时，恪守承诺等 • 销售是信心的传递和情感的转移。 • 销售就是引导客户发现并且满足客户的需 求。
需求的层次
• 马斯洛的需求层次论
• • • • • 第一层次：生存需求——衣、食、住、行、性。 第二层次：安全需求——自我防范意识。 第三层次：爱与被爱——归属感，包括亲情、 第四层次：获得尊重——被认可，被接纳。 第五层次：自我实现
营销最重要的内容并非推销，推销只不过是营 销冰山一角。 某些推销工作总是必要的。然而， 营销的目的 就是要使推销成为多余。 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，使产 品或服务适合顾客需求而形成产品的自我销售。 营销就是让消费者主动找你！剩下的事就是如 何便于顾客得到产品和服务。