人机工程学第七章,适合平面设计方向

优秀的软件界面，应该能为各类用户提供上述四个阶段 的完满服务。 二、软件界面的人机交互设计原则 软件界面设计应体现以用户为中心的思想，界面交互遵 循以下原则： 1.使用方便、操作简单 界面设计要维持一致性原则。 Windows操作系统界面具有优良的统一性：菜单条、工 具条标题等都保持在相同的位置。经常信息和提示的出现位 置也要保持一致。工具按钮简单明了，使用恰当的图形图像 进行隐比喻；鼠标在按钮上移动时，有简短的文字提示或在 状态条上显示具体的操作内容等。
① ②
③
④
⑤
⑥
二、计算机的操作姿势 正确的计算机操作姿势可以概括为以下几条： 头部不过分下垂，下巴不靠近脖子，减轻颈部肌肉负担。 靠着椅背坐，靠背应使操作者腰部获得顶靠，维持腰椎向 前弯曲的脊柱生理曲线。 上臂接近于自然下垂，肘关节处上臂和前臂的夹角等于或 略大于90°。 使用键盘时手腕尽量保持顺直，避免背侧屈、桡侧偏和尺 侧偏。 使用鼠标时上臂和肘尽量靠近身体，避免过度前伸，并尽 量保持手腕的顺直。 双足平放在地面或垫脚上，使小腿重量由地面支撑。
尽可能减少文字输入信息长度。例如允许用户 把命令进行截尾式缩短输入，提供经常使用快捷键 的列表以方便查询，用户经常输入的信息应具备自 动记忆和检索功能等。又如在邮件地址栏中，用户 输入名或姓之后，软件应立即在通讯薄中查找；若 只有一个符合，立即自动填写完整；若有多个人名 符合，应列表提供给用户选择。 自动防错措施可以提高软件的工作效率。例如 在当前的操作状态下“非法”的菜单项和工具按钮， 应当处在未激活的状态。录入学生成绩时，应使用 户无法输入字母和满分以外的数字等。
①
②
2.人—椅关系 公用电脑椅的尺寸应该可以调节，以适应不同身材者的需要。 操作者先调节座高，使小腿可铅垂地把脚平放在地板或踏板 上；再调节靠背，使靠背的腰靠顶靠住腰部的凹处。 3.手—台关系 计算机工作台设计的要点如下： 放置键盘、鼠标的平台应低于桌面： 为了适合不同身材者的使用，应使键盘平板高度可以调节， 其倾斜角度最好也能在5°∽15°之间可调。 若键盘和鼠标放在普通台面的上面，操作时腕部将处于背 屈状态，当前臂的支托面与键盘的操作平面大体平齐的时 候，能较好地消除键盘操作的背屈问题。
意图阶段 使用者聚焦于要完成的任务，集中关注任务领域 的知识。 选择阶段 注意力转移到软件界面上，选择适当的指令来操 作。例如Windows界面的用户要在图形界面上寻找相关的菜 单、工具按钮、快捷键来执行作业。 执行阶段 软件系统对用户的简单命令可能直接执行，例如 复制文件、打开应用程序等等；有些命令可能需要通过对话 来确认，例如删除文件、更改时间等等；更加复杂的命令， 例如更改系统设置，则需要进行多次交互才能完成。 评估阶段 执行完成后，通过评估来确认原先的意图是否达 到。例如，删除了一个文件，可能采用查看目录的方式来确 认。
3.减少用户的精神压力 软件必须具备简单、有效的复原功能，以减少 错误操作造成的损失。因用户可能出现错误的操作， 对于删除文件、格式化磁盘、更改系统注册表、更 改用户权限等可能引起系统崩溃、信息丢失、引入 计算机病毒等关键性操作，应有一个甚至多个的确 认性操作。对于重要信息的更改，应当提示用户进 行备份等。 采用可视化编程技术。尤其是多媒体制作工具， 采用所见即所得的方法设计多媒体脚本和网页脚本， 便于控制、易于修改，提高了工作效率，减轻了界 面设计人员的负担。
பைடு நூலகம்
计算机完成指令过程中，应当具备暂停、中断功能。 2.提高软件的使用效率 通过以下途径可有效提高软件的使用效率。 为初、中、高级用户，提供不同的操作模式。 初级用户多使用菜单，中级用户青睐工具按钮，高 级用户喜欢用快捷键，在软件界面中均应设置完整。 对于图形图像处理系统的界面，在进行局部处理 时，应该提供“鸟瞰图”。对大型文件或资料的处 理，应提供目录、索引、组织结构图等快速浏览和 定位的措施。
4.脚—地关系
脚—地关系首先取决于椅子的合适座高，让操作者 小腿得到稳定支撑，解除下肢的静态负荷。其次台下留 有足够的空间，让大腿在键盘台面下有小幅度的活动自 由。 第二节 软件界面设计 优秀的软件适应人的生理和心理特点，界面应直观、 对用户透明，在首次接触时就觉得一目了然，不需特别 培训即可操作。人机工程研究计算机软件界面，目的在 提高软件的友好性与效率。 一、软件使用者及其行为的研究 1.三类用户
第一节 计算机的操作姿势与桌椅设计 一、计算机操作与相关的人体损伤 由于计算机桌椅等设施设计不当，或人们长期处于 不当的强迫体位（非自然状态的体位）的操作姿势，不 仅使人感到疲劳，还导致了骨骼肌肉系统的种种疾病， 主要的累及部位有腰、颈、肩、肘、腕部等。 1.腰颈损伤 若计算机桌椅的尺寸和位置不当，操作者身躯和头 部长期处于前倾姿势，将导致操作者的腰部和颈部损伤。 腰部损伤表现为腰部酸痛，严重者可发展为腰肌劳 损和椎间盘退行性病变等慢性疾病。
“带键盘槽的计算机工作台”，设置有安放键盘的键盘槽， 键面高度降低，腕部在槽外平面上得到支托，操作键盘得以 摆脱背屈的困扰。
键盘操作中的背屈问题
带键盘槽的计算机桌
产品是在键盘外侧（操作者的近身侧）带着一个造 型圆润的小凸台，宽度60∽80mm,操作时手掌根部靠在 上面，也能使腕部在操作中得到有效放松。
提供适当的反馈，保证用户的指令得到执行。对键 盘或鼠标动作，都要在屏幕上有确认接受的显示；选择 菜单项或工具按钮后，应当突出显示该项；系统的工作 状态要随时在屏幕上显现出来；指令完成需要用户等待 时，应当显示程序的进度。 重要信息在视觉传达上要突出。可以采用不同的字 体、大小、背景、颜色、2∽5H的闪动等方式使重要信 息从周围环境中突出出来。 4.使用多通道、非精确的自然交互方式 计算机操作只用眼和手，效率还不理想。若将听、 说和眼、手等协同起来，采用多通道自然方式交互，效 率将更高。现在，人们正在研究采用自然语言、眼动跟 踪、姿势识别、三维输入、表情识别等多种交互方式。
为了适用多种用户，软件界面中应包含多种对话方式
1.直接操作 直接操作直观、易学、易用，对于文字表格处理、 排版系统、桌面图形操作系统、图形图像设计系统、电 脑游戏等软件，直接操作是最普通的对话方式。 这类软件一般是面向对象的软件，选取是交互中关 键操作。软件必须提供明确选取、隐藏选取与参考选取 等多种选取方式。 直接操作方式的主要障碍在于用户必须搜寻对象， 为此除了提供搜索工具外，建立索引、略缩图是更直观 有效的手段，例如Microsoft word中的文档结构图、 AutoCAD中的鹰眼功能等都给用户提供了很大的方便。
2.自然语言 自然语言交互的最大优点，是用户无须计算机的专 业知识即可较完成复杂的操作与工作任务。但令人完全 满意的自然语言界面迄今尚未开发出来。 3.指令语言 指令语言是用户与计算机进行交互的对话方式中历 史最为悠久的一种，功能完整的指令组具有强大的效力， 为经验丰富的高级用户提供了快速、准确的操作。但指 令语言不易学习，需要死记硬背指令和语法。
计算机用户可以分为以下三类： 初级用户：计算机知识较少，难以把握界面系统的整体 结构，不能通过自学完成常用界面的操作。 中级用户：对任务领域、计算机及软件界面都有一定背 景知识，能完成基本操作，在帮助系统或旁人指导下能完成 复杂任务。 高级用户：对任务领域和计算机有丰富的背景知识，能 独立完成复杂任务，渴望提高使用软件的工作效率。 2.软件使用者的行为模型 每个使用者操作软件都有比较固定的行为模型。 Norman模型将软件使用划为意图、选择、执行、评估四 个阶段的活动。每个阶段中，使用者有不同的需求、目标和 方法。
5.问答对话 问答对话方式适用于初级用户，设计时应将问 题的内定答案或可选答案列出供用户选择。目前， 这种方式主要用于软件的安装过程中，或对用户可 能做出破坏性动作前的确认。例如在删除文件、格 式化磁盘等操作时可以防范用户犯下不可挽回的错 误。 6.表单对话 填表是组织信息资料输入最为普遍的人机对话方 式，有很好的直观性。用户只须极少的基本训练， 就可以按照表单的要求完成任务。
4.菜单与工具条 图形界面中的菜单、工具条和图标等，是目前常用 的交互方式，可选项一目了然，用户不须受太多训练， 不须死记硬背，易于学习，使用方便。 菜单的层次深度和每层的可选项数目都影响到操作 的效率，操作时间与出错率一般随菜单的层数增加，因 此菜单层次不为宜超过两层。应允许用户自由进入下一 级或退回上一级目录，并为多层菜单或工具条提供导航 图。每层菜单的选项数目不可太大，以免用户不易寻找。 项目的排列是影响菜单操作效率的另一因素。一般 可按功能分类并按使用率进行排列，最常用的项目排在 最前面。
颈部损伤主要表现为颈部酸胀，颈部软组织和 椎间盘的损伤，严重的可能压迫颈部神经，引起放 射状疼痛和头晕等症状。 2.肩肘损伤 若键盘位置过高，敲击键盘时上臂上抬处于前 伸状态，使斜方肌持续紧张，可能导致肩部疼痛。 这个症状常与颈部症状共存，称为肩颈综合症。 键盘高于操作台还使敲击键盘时腕部处于上翘 的“背屈”姿势，可引起肘部疼痛的症状，手腕背 屈时疼痛加剧，称为肱gong骨外上踝炎，又称网球 肘。
3.腕部损伤 操作鼠标和敲击键盘中腕部都可能处于背屈姿势， 敲击键盘时可能使手腕处于“尺侧偏”状态，强迫体位 与频繁活动的双重作用，使腕部的症状在计算机操作中 最为常见和严重。 腕部背屈时，腕部肌力作用于韧带，压迫腕管中的 正中神经。腕部不停地屈伸，使肌腱与构成腕管的韧带 和骨骼产生摩擦，刺激肌腱的滑膜，可能引起滑膜炎； 也可能肌腱炎。 滑膜炎、肌腱发炎还会压迫正中神经引起腕管综合 症，使拇指、食指、中指和掌侧等出现感觉异常，夜间 出现疼痛，甚至引起皮肤感觉缺失和鱼际肌肌力减退。
第七章 信息产品的人机工程设计
学习目的： 信息产品已经广泛进入各行业的工作和大众日 常生活。通过本章学习，可以了解计算机桌椅设计、 软件界面设计、网页界面设计以及计算机输入输出 设备设计中存在的主要人机工程问题，获知目前设 计界解决和处理这些问题的常见方法，为今后从事 相关的业务工作奠定初步基础。