卓越品质管控
为公司产品质量保驾护航的文案
为公司产品质量保驾护航的文案1.专业制造，品质保障，为公司产品保驾护航2.严格把关，全程监控，确保产品质量可靠3.精益求精，持续改进，确保每一件产品都是优质之作4.质量是生命，信誉是保证，我们用专业保驾护航公司产品5.从细节抓起，从员工做起，保障产品质量无懈可击6.质量控制是核心，我们立足于此，为公司产品保驾护航7.不断创新，不断提高，为公司产品的品质提供坚实保障8.严守品质标准，精细工艺打磨，让产品品质有保障9.严格把控每一个环节，确保产品质量稳步提升10.全员参与，全程监控，为公司产品质量保驾护航11.持续研发，严格把控，确保产品品质无懈可击12.质量是根本，信誉是生命，我们用专业态度守护每一件产品13.严格把控原材料，把关全产业链，为公司产品保驾护航14.严格把控生产流程，注重细节，确保产品质量卓越15.专业团队，严格管理，为公司产品质量保驾护航16.严格执行质量标准，坚守不懈，为公司产品保驾护航17.全员参与质控，持续改进，确保产品质量稳步提升18.品质保障从我做起，为公司产品提供最坚实的守护19.专业技术，严格质控，为公司产品品质保驾护航20.品质是我们的底线，我们用创新精神为产品保驾护航21.我们不仅提供优质的产品，更提供稳定的质量保障22.为您的业务安全护航，从产品质量抓起23.质量是企业的生命线，我们用心呵护每一寸产品24.让质量成为您和客户的信任桥梁25.质量保障，源自不懈的努力和严格的把关26.我们对产品的质量一丝不苟，让每一个细节都完美无缺27.只有不懈追求品质，才能给客户最好的保障28.产品质量是我们永不妥协的底线29.稳定和可靠的质量是我们的责任和使命30.为您的利益着想，我们全心守护产品质量31.每一次严格把关的背后，都是对质量的坚守32.我们坚信，唯有优质的产品才能赢得市场33.让好的产品质量成为您事业成功的基石34.每一个产品都经过多道严格检验，确保质量无可挑剔35.我们愿意倾尽全力，为您提供稳定的质量保障36.技术团队始终关注产品质量，力争做到最好37.以质量为先导，以信誉为基础，为您保驾护航38.顾客放心才是我们不懈提升质量的动力39.为我们的产品质量保驾护航，让您无后顾之忧40.我们一直坚持用质量赢得客户的信任41.品质保证，让您信赖我们的产品质量42.严格把控每一个环节，确保产品质量稳定可靠43.质量是生命，我们视质量如生命一样重要44.专业团队全程把控，保障产品质量过硬45.严格遵循国际标准，确保产品质量达标46.品质是底线，我们以品质见证实力47.不断投入技术研发，提升产品质量水平48.严密的质量管理体系，守护产品质量安全49.始终如一的品质追求，让您放心选购50.品质是我们坚守的底线，您放心使用51.精益求精的态度，打造最优质产品52.精准把控生产工艺，保障产品质量稳定53.以一流品质，诠释品牌价值54.品质保障，让消费者用得放心55.漫漫产品之路，只为守护每一份品质56.坚持不懈的品质追求，保障产品卓越57.产品质量是我们最好的口碑58.严格把控品质，才能赢得客户的信任59.诚信经营，品质为首要保障60.品质保驾护航，让您享受安心购物体验61.专业的质量团队，始终为公司产品保驾护航62.严格的质量管理体系，确保产品质量稳定63.注重细节，打造高品质产品64.严格把控生产环节，确保产品符合标准65.品质是生存之本，我们用专业去守护66.每个产品都经过严格的质量检测67.以质量求生存，以信誉求发展68.质量是企业的灵魂，我们始终如一69.产品质量是我们最大的保障70.只有优质产品才能赢得市场71.质量关乎品牌声誉，我们始终如一72.在市场竞争中，唯有质量可靠才能立于不败73.我们用专业打造每一份产品的品质74.严格把控每一个环节，致力打造高品质产品75.产品质量是我们最大的底气76.品质决定未来，我们用专业捍卫77.高品质产品才是企业发展的基石78.我们以质量赢得信任，以信任赢得市场79.专业的质量管理团队，保障产品品质80.让产品质量变成消费者信任的保障81.我们以严格的品控标准，确保每一件产品都是优质的。
卓越品质管控
三、品管方针与目标
1.什么是品管方针 企业最高管理者正式发布的该企业的品 质管理宗旨和方向。一般来讲，品管方 针应符合如下要求： 确保与企业的总方针相一致； 品质向上，满足要求的承诺； 可以体现持续改进的意愿； 制定品质目标提供框架。
三、品管方针与目标
2.什么是品管目标
在品质工作中制定的具体指标。对品管目标具 体要求如下： 体现品管方针的精神，形成具体的指标； 来自于生产过程和产品要求的实际； 目标的内容一定可以测量，以便于评价结果； 要有目标的特色； 必要时要能分解到具体的职能部门或人员。
卓越品质管控
SUPERVISION ON HIGHT QUALITY
品管基本知识
第一章
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品管策略
一、品质管控的两大要素 二、品管会议 三、品管方针与目标 四、品质意识 五、零缺陷方案 六、企业的品质屋 七、持续改进品质与PDCA循环
一、品质管控的两大要素
1：什么是品质管控
（3）注重工作效率
五、零缺陷方案
• 1.什么是零缺陷
• ZD：Zero Defects零缺点 零缺陷就是缺陷和错误为零。以零缺陷为核心 的一揽子活动和工作计划就是零缺陷方案，它 是一个综合活动的过程。 零缺陷是一个永远迈进的目标，严格来说现 实中我们很难做到零缺陷，但不代表我们放弃 零缺陷，我们只需要无限的接近它，一次比一 次做的更好。记住：每天接近一点点！
品管成效
二、品管会议
1.品管会议的功能
搭建平台，让人员有发言的机会；
当面承诺，有利于现场解决问题； 直接沟通信息，快捷传递要求； 增强组织意思，消除逆反心理； 增强领导意识，利于统一行动； 促进人员交流，利于团队建设； 品管会议本身就是一个很好的品管工具。
质量工程师(QE)核心技能提升实战训练
课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时间）
2013年8月17-18日 深圳 | 2013年8月24-25日 上海 【参加对象】 企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等，尤其适合制 造型企业的总经理带领全体骨干干部集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对企 业现状进行分析、对策，对于提升品质，降低成本、提高效率等，都会收到很好的 效果。 【费 用】 ￥2800元/人 现在报名可享受捆绑价3800元/两位，不再打折（含两天中餐、 指定教材、茶点） 【课程热线】4OO-O33-4O33 （森涛培训，公开课提前报名可享受更多优惠） 【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询
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7、质量管理工具 ◇ 趋势图、倾向图 ◇ 甘特图 ◇ 工序能力指数 ◇ 新老QC七大手法 ◇ 5Why、8D、SPC ◇ 持续改进QOS ◇ 设备、机器、工具、夹具与治具管理 案例：被误用的工具 ◇ 如何打造QE团队 ◇ 优秀的QE是怎样练出来的 ◇ 有活力的质量管理团队组织如何工作 ◇ 原则与细节 ◇ QE的KPI ◇ 激励措施，跨部门交流合作 ◇ QE在组织中的职业发展 ◇ 案例分析：他是QE，却改变了企业 自由问答 讲师著作《卓越品质管控》海天出版社 课程特色 风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、 对 话、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的 放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题 。
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4、生产过程品质控制 ◇ 三步曲，策划、计划、目标，控制，改善 ◇ 生产前、生产中、生产后的品质管控 ◇ 防错管理，POKA-YOKE防错技术 ◇ 品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作 ◇ 影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测 ◇ 综合环境管理与品质 ◇ QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造 ◇ MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理 案例：源头上引发的错误 5、质量基准与产品技术、开发管理 ◇ 产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良 ◇ 三种样板管理 ◇ APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控 ◇ 有效解决工艺技术问题 案例：如何建设开发质量部 6、QE对质量改善的贡献 ◇ 质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA ◇ 信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模 ◇ 氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效 案例：沟通技法展示
品质宣传标语
品质宣传标语品质宣传标语一、引言在如今竞争激烈的市场环境下，企业要想立足并取得持久发展，必须注重提升产品和服务的品质。
品质是企业的生命线，是赢得客户信任和口碑的基石。
为了向客户传递我们追求卓越品质的承诺，我们特推出一系列品质宣传标语，以展示我们对品质的执着追求，吸引更多的消费者选择我们的产品和服务。
二、品质是我们的追求1. 品质卓越，用心呈现。
2. 从细节开始，打造卓越品质。
3. 品质是我们的追求，一丝不苟、精益求精。
4. 持续改进，追求更高品质。
5. 用心制造，品质引领。
三、我们的承诺1. 品质才是王道，我们以品质为重。
2. 一个产品，一种承诺，一种追求，为客户提供最好的品质体验。
3. 我们的承诺，您的信赖。
4. 用品质赢得口碑，用诚信赢得市场。
5. 品质保证，让您倍感安心。
四、严格的质量控制1. 严格的质量管控，为客户提供最好的产品和服务。
2. 从采购到生产，从包装到配送，全程质量跟踪，保证每一个环节的品质。
3. 用尖端技术和严格标准制造优质产品。
4. 严格把控质量，打造满意的终端产品。
5. 从质量发源地出发，始终坚持给客户提供高品质的产品。
五、优质的原材料1. 以优质原材料保障产品高品质。
2. 从源头把控，只选用最优质的原材料。
3. 用心挑选，保证品质源自优质原料。
4. 优质原材料，成就卓越品质。
5. 优质原材料，给您一个与众不同的品质体验。
六、精湛的工艺技术1. 精湛的工艺技术，塑造卓越品质。
2. 通过卓越的工艺技术，打造极致的品质。
3. 用精湛工艺，造就独一无二的品质之美。
4. 严谨的工艺流程，成就非凡品质。
5. 借助先进工艺，将品质提升到一个新的高度。
七、独特的设计风格1. 独特的设计风格，展现非凡品质。
2. 创新设计，赋予产品个性与品质。
3. 通过设计，让品质更有内涵、更具吸引力。
4. 用独特设计，让品质成为艺术。
5. 设计与品质相得益彰，为您带来美与品质的双重享受。
八、完善的售后服务1. 完善热忱的售后服务，为客户提供全面保障。
关于品控方面口号
关于品控方面口号以下是关于品控方面的30条口号：
1. 严格把关，确保产品品质。
2. 精益求精，追求卓越品质。
3. 细节决定品质，严格控制每一个环节。
4. 品质是我们的承诺，服务是我们的宗旨。
5. 品质无止境，追求卓越不息。
6. 用心制造，精心把控。
7. 严格把关，为客户提供放心产品。
8. 品控是品牌的基石，品质是生命线。
9. 打造精品，树立行业标杆。
10. 严格执行标准，确保产品品质稳定。
11. 品质是最好的广告，让产品说话。
12. 细心品控，为顾客提供优质产品。
13. 没有最好，只有更好，持续改进品质。
14. 品质管控，生产有序。
15. 管控品质，服务社会。
16. 品质是我们的信仰，让客户满意。
17. 品质取胜，成就辉煌。
18. 零缺陷是目标，不懈追求完美。
19. 精益求精，追求卓越。
20. 不断改进，提升品质。
21. 加强品控，保障产品安全。
22. 严格实施质量检验，确保产品合格。
23. 关注细节，追求卓越品质。
24. 品质第一，以客户为中心。
25. 严格把关，保证产品品质。
26. 严控品质，塑造优质品牌形象。
27. 追求卓越，创造更高品质。
28. 严谨操作，铸就卓越品质。
29. 质量为本，品牌为朋。
30. 优质产品，品质保障。
希望这些口号能够满足您的需要。
如果您有其他要求，请随时告诉我。
以工匠精神打造卓越品质
以工匠精神打造卓越品质尊敬的各级领导、各位朋友们：大家下午好！当前，全国上下都在大力倡导工匠精神。
我一直认为，工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。
工匠精神，是时代的呼唤。
倡导和弘扬工匠精神，必将不断提升产品质量，推动国民产品、中国制造转型升级，打响国民品牌和浙江制造品牌。
王力集团怎样以工匠精神打造卓越品质？一、加强员工素质培训。
王力集团有6000多名员工，来自五湖四海，文化程度和业务素质参差不齐。
为此，我们通过王力商学院，建立了以内部培训师为主、外请专家为辅的培训管理体系，每月组织各种员工培训，采取了“四个结合”进行培训，即是请进来与送出去相结合，集中培训与分散培训相结合，业务培训和思想培训相结合，脱产学习和业余培训相结合。
既邀请专家教授来公司讲课，又组织管理干部赴杭州、上海、北京参加各种培训班。
同时又组织各部门主管对一线员工进行应知应会操作和基础管理、质量知识培训。
通过各种培训，不断提升员工素质，有利于提升工匠精神，增强质量意识，提高产品质量。
二、制定科学机制。
企业制定可控、可追溯的方法，可以有效地管控质量，并对质量进行追溯。
同时还要有一个好的科学机制。
在质量管理上，王力采取质量PK、末位淘汰制、做出产品质量不符合要求的当事人买单等办法，做到奖罚分明，最终实现把“要他做”变为“他要做”，让他们想不做好都难。
三、推行产品身份证钢印号管理制度。
在生产过程中，公司从接到订单开始，就编好了每个产品的号码，生产车间员工在每个产品的固定位置都打上防伪钢印号。
就像人的身份证一样，每个产品的防伪钢号都是唯一的，随时可以查到每个产品的各生产工序责任人及品质管控责任人，谁出错谁用买单，以作警示。
推行这种做法，员工想不做好都不行。
四、严格执行“五检”和“五不放过”原则。
各车间每天利用班前会，教育员工牢固树立“质量在我心中，产品在我手中”的理念，通过首检、自检、互检、统检、抽检等“五检”，加强品质把关。
注塑车间班组长培训内容 2
2
3 4 5 6 7
样板管理法则
管好两头时段 重点关注新手 控制特殊工序 不良品的管理 工程变更管理
用标志或工衣识别新手，巡查注意观察，指导专职指导的 人。
由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确 保工序条件及操作符合要求。 隔离、 标示、 处理，立即追查原因，采取措施，再进行 预防。
记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施 的产品 。
返工多 影响进度
交期迟 成本高 不良多
产品 返工多
产品 质量失控
产前准备不足 员工欠培训 设备欠保养 生产秩序 物料不到位 混乱 主附件不配套 作业无标准 环境脏乱差
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1、生产排程的高明做法（续）
按规定日期安排生产
利用日程管理架的原理
按开工日提前三天准备
标注相应 日期文件夹
(蓝色文件夹)
4、建立无间断的生产流程“一个流”
建立无间断操作流程“一个流”（one piece flow）
原 来 的 生 产 流 程
注塑机
产品计划生产
机床二 机床三 机床四
仓 库
装 配 车 间
改造过的生产流程 仓库
4
计 划 配 送
机床一
注塑机
产 品 计 划 2 生 产
装 配 车 间
4、建立无间断的生产流程“一个流”
5、PDCA解决品质问题八步法
6、简单品质问题快速处理技巧 ■ 经典案例：海尔砸冰箱
1、你不可不知的品质意识
◆检查不是为了做修修补补的工作，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担， 检查的目的是为了精益求精； ◆检验只是一种手段，并没有达到提高品质 的功能，重要的是应用检验信息进行品质 改善活动，才能提升品质；检验的主要目 的是不让不良的物品流入下道工序； ◆品质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。
品质管理的力量在企业发展中的重要性
品质管理的力量在企业发展中的重要性品质管理的力量在企业发展中的重要性2023年，随着科技的快速发展和市场的日益竞争，各行各业的企业都面临着越来越严峻的挑战，要想在其中立于不败之地，不仅需要拥有领先的技术和差异化的产品，还需要拥有卓越的品质管理能力。
品质管理是指通过管理系统、技术和方法，对产品、服务和流程进行全面管控，以确保其在生产、交付和使用过程中能够满足用户的需求和要求，并不断提升质量水平的一种管理手段。
品质管理涉及到整个企业的各个环节和部门，其中的每一个环节都必须严格把控，以保证产品或服务的高品质。
品质管理的重要性主要体现在以下几个方面：一、提升产品或服务质量优秀的品质管理能够帮助企业提升产品或服务的质量，提高用户对企业的认可度和满意度，在市场上建立起良好的口碑和品牌形象。
同时，通过精益化生产和全员参与的管理模式，可以有效地减少生产中的浪费和缺陷，提高生产效率，降低成本。
二、增强企业的竞争力品质管理不仅能提升产品或服务的质量，还可以提高企业的整体竞争力。
优秀的品质管理可以帮助企业制定科学的生产计划，实现生产过程的精益化和标准化管理，从而提高企业的管理效率和灵活性。
此外，品质管理的实施还能够帮助企业降低运营成本，提高供应链的稳定性和可靠性，从而增强企业在市场竞争中的优势。
三、满足用户的需求和要求品质管理不仅要对产品或服务的质量进行把控，还应该考虑到用户的需求和要求。
通过收集用户反馈和评价，及时改进产品或服务的功能和质量，达到最大限度地满足用户需求和提升用户体验的目的。
在此基础上，企业可以建立起良好的客户关系，进一步提高用户满意度和忠诚度。
四、提升监管合规能力随着国内外相关法律法规的不断更新和强化，企业需不断改善并提升监管合规能力。
品质管理的实施将有助于企业建立起全面可控的质量保证体系，同时通过科学的监控和反馈机制，可以及时发现和解决质量问题，确保企业的产品或服务符合相关法律法规要求。
最后，值得注意的是，品质管理的实施并不是一蹴而就的过程，它需要企业在全员参与、精益管理和不断改进的理念指导下，逐步建立起完善的品质保证体系。
刘小明-一线主管技能提升训练(TWI)
◆同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
◆现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
◆工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
◆布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
◆团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
◆自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
培训时长
两至三天(12至18小时)
课程大纲
一、TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）
8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）
9、冗长的工作教导
10、感觉的教导
11、吵杂环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI评价表
14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
二、TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、督导人员的角色与功能
3、督导人员的管理使命
4、工作分派时应考量的原则
5、教导人员的工作关系
6、督导人员的PACE人格分类
7、人格类型特性分析
◆如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课程收益
◆明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
◆了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
《卓越绩效管理》课件
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
THANK YOU
形容好产品高品质的句子
形容好产品高品质的句子1.这款产品是精细工艺的结晶，展现了高水准的品质。
2.以极致用心打造的好产品，彰显了高品质标准。
3.从材料的选择到制作工艺，每一个细节都体现了卓越品质。
4.这款产品拥有卓越的性能和出色的耐用性，是高品质的典范。
5.无可挑剔的品质，使这款产品成为同类中的翘楚。
6.通过严苛的质量把控，确保每一台产品都是精品中的精品。
7.不妥协于任何细节，只为打造最高品质的完美之作。
8.这是一款用心雕琢的产品，其高品质成就了无与伦比的使用体验。
9.精心选择的原材料和卓越的工艺使得该产品堪称高品质的典范。
10.质量之于这款产品来说，是无可替代的核心竞争力。
11.每一件产品都经过严格的质检程序，确保达到高品质的标准。
12.这款产品的高品质不仅在于材料和工艺，更在于对用户需求的细致了解。
13.无与伦比的品质使得该产品在市场上独树一帜，引领潮流。
14.它不仅是一件产品，更是品质生活的象征。
15.与众不同的品质，使这款产品成为值得信赖和热爱的首选。
16.以不断创新求变的精神，打造出无与伦比的高品质之作。
17.良好的设计和高品质的制作工艺使得这款产品别具一格。
18.细致入微的品质保障，确保用户无忧享受每一次的使用。
19.无论从外观还是功能上看，这款产品都表现出了卓越的品质。
20.不断追求卓越品质，使得这款产品成为市场上的瑰宝。
21.每一个细节都经过精心雕琢，以确保产品的高品质。
22.采用优质材料制作，使产品具有出色的耐久性和质感。
23.品质可靠，经过严格的测试和质量控制，确保每个产品都是完美的。
24.无论从外观还是功能上，这个产品都展现着高品质。
25.精密的工艺和专业的制造技术使这个产品成为高品质的代表。
26.简约而典雅，彰显出产品高品质的设计风格。
27.每一个细节都经过工匠的细心打磨，以呈现出卓越的品质。
28.材料的选择经过严格把控，只使用最好的材质来制造每个产品。
29.高品质的产品给人一种稳重而值得信赖的印象。
质量管理与质量控制品质管控培训课件PPT
04
SPC与QCC
05
6西格玛管理
06
做好全面质量
管理的的方向
质量管理与质量控制
PART 01
何谓质量管理
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
看板管理是一流现 场管理的重要组成 部分,是给客户信心 及企业内部营造竞 争氛围,提高管理透 明度之非常重要的
手段。
何谓质量管理
6、“三按”、“三检”、“三大控制” • “三按”； • “三检”； • “三大控制”。
7、QC七大工具的应用
一、统计法 二、排列图 三、因果分析图 四、分层法
五、散布图 六、控制图 七、直方图
质量管理与质量控制
品质管控培训
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
目录
01 何谓质量管理 02 全面质量管理的
内容与实施方法 03 5S与TPM
确保“三不政策”的执行原则
追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机 制）;员工技能交叉原则;
借鉴的企业“游戏规则”
“下道工序上道工序的客户”做到三不政策： 不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
何谓质量管理
三、企业质量目标的制定与实施
1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。 企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标； 2、从不稳定的质量抓起 不稳定的因素来源于:
基于卓越绩效模式的全面质量管理的实践经验(论文)OK
基于卓越绩效模式的全面质量管理实践经验蒋震芳1朱奕群2丁浩孙久立瞿敏华（1 一汽解放锡柴 2 一汽解放锡柴）摘要：2006年，一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂（以下简称“锡柴”）导入卓越绩效模式，确立了卓越绩效践行者的定位，开启了追求质量发展的“卓越之路”。
历经多年的不懈努力，从夯实基础到规范操作，从完善流程到注重绩效，通过高层领导率先导行，全员参与创新变革，以顾客为驱动，以文化为统魂，以品牌为统领，以战略为导向，实施系统化推进。
锡柴在追求卓越的道路上，迈出了坚实的步伐，先后荣膺了中国机械行业质量管理奖，江苏省首家卓越绩效孵化基地，无锡市首届唯一市长质量奖，全国质量奖。
关键词：卓越绩效、全国质量奖、全面质量管理、实践经验1. 导入卓越绩效模式的背景为进一步规范和建立一个满足顾客要求的质量管理体系,1996年，锡柴实施了ISO9001质量管理体系标准，并成为内燃机行业第一家通过第三方认证企业；2005年，锡柴建立了ISO/TS 16949 质量管理体系，通过了GJB9001A-2001国军标质量管理体系的军方认定。
随着贯标认证的陆续开展，“认证之后怎么办”，“如何进一步提高质量管理体系的有效性和效益”等成为摆在锡柴面前必须面对和思后的问题。
期间恰逢国家出台旨在“引导我国广大企业追求卓越绩效，提高管理水平，增强竞争优势”的《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》。
为将企业全面质量管理推进到一个新的阶段，2006年锡柴导入实施卓越绩效模式，历经多年的学习、对标、整合和改进，矢志不渝，追求卓越，工厂管理体系成熟度持续提升。
2008年锡柴荣获首届唯一“无锡市市长质量管理奖”和首家“江苏省卓越绩效孵化基地”， 2015年获得“第十五届全国质量奖”。
2. 卓越绩效模式在锡柴应用的综述通过近10年时间的持续深化贯彻卓越绩效标准， SWOT分析法已在锡柴制定企业战略、分析竞争对手等企业重大决策中得到广泛应用。
伊利严格把控产品质量提升企业食品安全风险管控能力
伊利严格把控产品质量提升企业食品安全风险管控能力经济日报-中国经济网8月14日讯今年以来,受新冠疫情的影响,各行业均面临着较大的挑战,而作为龙头乳企之一的伊利股份不仅具备强大的规模成本优势,同时具备行业内超强的产业链协同优势,以及覆盖全国的经销渠道优势。
新冠疫情发生以来,伊利股份通过维护产业链稳定、全方位调配资源、创新销售渠道、提高员工福利等多种方式保障产品供应,依托强大的全产业链竞争优势,率先走出了疫情阴霾,产品动销快速恢复。
伊利将品质视为生命严格把控食品安全伊利一直以来对产品品质的把控都颇为“严苛”。
作为稳居全球乳业第一阵营,蝉联亚洲乳业第一的乳制品企业,为追求卓越品质,在生产过程中,每一滴伊利牛奶都经历了层层筛选,以确保其100%安全、100%健康。
伊利秉承"伊利即品质"的企业信条,希望每一个伊利人都成为品质创造者,致力于为消费者提供更高品质的产品与服务。
在产品和乳品原料质量控制方面,伊利一直执行严于国家标准的世界一流、极为严苛的原材料质量控制标准,不仅增加了众多质量控制指标,而且对每项指标设定了极为严格的限量值。
以生鲜牛乳质量控制的部分指标为例,伊利比国家标准多增设了5个卫生指标,同时对多项指标根据夏季和冬季作了明确规定,明显高于国家统一标准要求。
在检测过程中,伊利还设立了食品安全“三条线”,即在国标线的基础上,伊利提升了50%的标准,制定了企标线;在企标线的基础上,又提升了20%的标准,制定了内控线。
企标线严于国标线,内控线严于企标线,进一步提升了企业自身食品安全的风险管控能力。
基于全链条食品安全风险管控,对标国家标准和国际标准,设立了严苛的内部食品安全指标控制标准,在业内首创阶梯式“三条线”,严格把控食品安全。
伊利将品质视为生命,从聚焦食品安全风险管理到关注消费者品质体验,从卓越质量管理到引领消费者品质观,由质量管理向品质管理升级,聚焦“全球最优品质”,整合全球优质资源,持续升级全球质量管理体系,将严苛的质量管控标准贯穿于全球产业链,保证零食品安全事件。
卓越品质的诠释
卓越品质的诠释卓越品质是指产品或服务在质量、性能、设计、功能等各个方面都达到了最高水平，能够超越顾客的期望并赢得市场认可和用户的高度满意度。
一个企业或品牌要实现卓越品质的诠释，需要不断追求创新和卓越，并通过一系列的管理和质量控制手段来实现。
首先，要实现卓越品质的诠释，企业需要树立质量导向的理念。
质量是企业生存和发展的基础，只有将质量放在首位，才能真正实现卓越品质。
企业要建立完善的质量管理体系，包括设立专门的质量控制部门和质量标准，制定质量控制流程和标准操作规程，确保产品或服务每个环节都符合高标准的质量要求。
其次，卓越品质的诠释需要企业进行不断的技术创新。
技术是提升产品品质的重要手段，通过引入新技术、新工艺和新材料，不断改进产品的性能和功能，可以使产品具备竞争优势。
企业要加大研发投入，培养专业的研发团队，与高校、科研机构等合作，不断推陈出新，提升产品的科技含量和创新能力。
同时，卓越品质的诠释需要企业注重细节，精益求精。
从产品的设计、生产、包装到售后服务，每个环节都需要精心打磨，每一个细节都要力求完美。
企业要引进先进的生产设备和检测设备，加强对生产过程每一个环节的监控和管理，确保产品每一个细节都符合国际标准。
此外，企业还应该注重客户的需求，倾听客户的声音。
了解顾客的需求和期望，提供满足他们需求的产品和服务，是实现卓越品质的关键。
企业要通过市场调研、客户反馈等方式了解客户的需求，将客户的需求作为产品设计和改进的依据，不断提升产品的品质和用户体验。
卓越品质的诠释还需要企业建立良好的供应链管理和合作关系。
优质的原材料和供应商可以为产品的品质提供有力的支撑。
企业需要与供应商建立长期稳定的合作关系，通过质量管理、风险管控等手段确保供应链的质量稳定和可靠性。
最后，卓越品质的诠释离不开员工的积极参与和团队协作。
企业要注重员工的培训和技能提升，建立激励机制，营造良好的激励氛围，激发员工的创造力和参与度。
团队合作是实现卓越品质的重要保障，企业要鼓励和支持团队合作，加强内外协作，形成高效的工作团队，共同构建卓越品质的企业文化。
严控品质的文案句子
严控品质的文案句子
1. 品质是我们的生命线，我们对此毫不松懈，严格把控每一个环节，确保每一件产品都能达到最高品质标准。
2. 我们深知品质的重要性，因此在生产过程中，严格控制每一个细节，力求做到尽善尽美。
3. 对于品质，我们绝不妥协。
严格的品质控制是我们对客户的承诺，也是我们持续发展的基石。
4. 品质至上，这是我们始终坚持的原则。
我们用严格的标准来要求自己，只为给您提供最优质的产品。
5. 严控品质，从源头抓起，我们对原材料的选择慎之又慎，确保每一批材料都符合高品质的要求。
6. 在品质的战场上，我们是严苛的战士，不放过任何一个瑕疵，只为打造让您满意的精品。
7. 品质的提升没有终点，我们不断追求更高的标准，严格管控，持续改进，为您呈现卓越的产品。
8. 品质不是偶然，而是努力的结果。
我们通过严格的质量管理体系，确保每一次的交付都无可挑剔。
9. 严格把控品质关，是我们对自己的要求，更是对客户的责任。
我们致力于为您提供最可靠的产品。
10. 品质控制是一场持久战，我们时刻保持警惕，不断优化流程，以确保产品的稳定性和可靠性。
11. 我们以严谨的态度对待品质，用专业的精神铸就卓越。
严格控制，只为给您带来最好的体验。
12. 品质无小事，每一个细节都关乎成败。
我们用严格的标准衡量自己，只为给您最放心的产品。
这些文案句子强调了严控品质的重要性和决心，可以用于宣传产品品质、企业质量管理等方面。
如果你还有其他需求，请随时告诉我。
如何进行有效的产品品质和质量控制
如何进行有效的产品品质和质量控制产品品质和质量控制是任何企业都必须关注和重视的方面。
一个高品质的产品不仅可以提升企业的声誉，也能够满足客户的需求并增加客户的满意度。
在如今竞争激烈的市场环境中，有效的产品品质和质量控制对企业的可持续发展至关重要。
本文将介绍如何进行有效的产品品质和质量控制。
一、建立明确的质量目标要进行有效的产品品质和质量控制，首先需要建立明确的质量目标。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的整体战略目标相一致。
例如，企业可以设定系列产品的缺陷率目标或客户投诉率目标。
这些目标可以帮助企业识别存在的问题和提高产品质量。
二、制定详细的质量管理计划在明确了质量目标后，需要制定详细的质量管理计划。
该计划应包含质量控制的各个环节和相关流程。
例如，从原材料的采购到产品的生产和销售，每个环节都需要有相应的质量控制措施和流程。
同时，该计划应明确责任人和工作流程，以确保每个环节的质量得到有效控制。
三、加强供应商质量管理供应商是产品质量控制的重要环节。
一个优秀的供应商可以提供高质量的原材料和零部件，从而保证产品的品质。
因此，建立健全的供应商质量管理系统是非常重要的。
企业应该与供应商建立长期的合作关系，并进行定期的供应商审核和评估。
同时，企业还可以与供应商进行技术培训和知识共享，以提高供应商的质量水平。
四、建立全面的质量管控体系要进行有效的产品品质和质量控制，企业需要建立全面的质量管控体系。
这可以包括质量管理手册、质量流程图、质量记录等。
通过建立全面的质量管控体系，可以确保质量控制的有效性和可持续性。
同时，企业还可以运用各种质量工具和方法，例如六西格玛、质量环、PDCA循环等，来提高质量管理的效果。
五、加强质量培训和员工参与质量是一个全员参与的事务，每个员工都应该具备一定的质量意识和素质。
因此，企业应该加强质量培训和员工参与。
通过培训，员工可以了解企业的质量标准和要求，并具备相应的质量控制知识和技能。
同时，企业还可以激励员工参与质量管理，例如设立员工质量奖励机制或进行质量改进小组活动，以提高员工对质量的重视程度和积极性。
投标书中应如何展现企业的质量管控能力
投标书中应如何展现企业的质量管控能力在当今竞争激烈的市场环境中，企业参与投标时，质量管控能力的展现至关重要。
这不仅能够体现企业的专业素养和实力，还能为赢得项目增加重要的筹码。
那么，在投标书中，究竟应该如何有效地展现企业的质量管控能力呢？首先，要明确阐述企业的质量方针和目标。
质量方针是企业在质量方面的总的宗旨和方向，它应该简洁明了、具有指导意义。
例如，“以客户为中心，追求卓越品质，持续改进，提供零缺陷的产品和服务。
”质量目标则是具体的、可衡量的指标，如“产品合格率达到 98%以上，客户满意度不低于95%”等。
通过明确的质量方针和目标，让招标方能够清晰地了解企业对于质量的追求和决心。
其次，详细介绍企业的质量管理体系。
这包括质量管理的组织机构、职责分工以及运作流程。
展示企业内部设有专门的质量管理部门，如质量控制部、质量检验部等，并且明确各个部门和岗位在质量管控中的具体职责。
例如，生产部门负责按照标准流程进行生产，质量检验部门负责对原材料、半成品和成品进行严格检验，确保产品符合质量要求。
同时，要阐述质量管理体系的运作流程，从原材料采购、生产过程控制、产品检验到售后服务等各个环节，都要有清晰的流程和标准。
比如，在原材料采购环节，企业建立了严格的供应商评估和选择制度，只与具备良好质量信誉的供应商合作；在生产过程中，采用先进的生产工艺和设备，实施严格的现场管理，确保每个生产环节都处于受控状态。
再者，提供质量控制的具体措施和方法。
这可以包括对原材料和零部件的检验标准和流程、生产过程中的在线检测和监控手段、成品的抽样检验方案等。
比如，对于原材料，企业会进行严格的入厂检验，包括外观检查、物理性能测试、化学成分分析等，确保原材料的质量符合要求。
在生产过程中，利用自动化检测设备和先进的检测技术，对关键工艺参数进行实时监控，一旦发现异常，及时采取纠正措施。
对于成品，按照国家标准或行业标准进行抽样检验，确保产品质量的稳定性和一致性。
品质管理体系建立
品质管理体系建立品质管理体系是指企业为了不断提升产品和服务质量，以满足客户需求和期望，通过规范的管理方法和程序，建立起来的一套系统化的管理体系。
品质管理体系可以帮助企业提高生产效率、降低成本、加强内部管理，并最终实现持续改进和卓越品质。
建立品质管理体系是企业提升竞争力和可持续发展的基础。
一个有效的品质管理体系应当包括以下几个关键要素：第一，明确的质量目标和策略。
企业必须明确制定质量目标，并制定相应的策略来实现这些目标。
质量目标可以是产品的质量指标、客户满意度指标或者生产效率指标等。
通过设定明确的目标和策略，企业能够有针对性地进行管理和改进。
第二，建立合适的组织架构和职责分工。
一个良好的品质管理体系需要有清晰的组织架构和明确的职责分工。
各个部门和岗位应当明确自己在品质管理过程中的角色和责任，形成一个有序的工作体系。
第三，制定规范的操作程序和工作指导。
企业应当根据自身的业务特点和产品特点，制定规范的操作程序和工作指导。
这些程序和指导文件应当详细描述每个环节的工作流程、操作规程以及相关的质量标准和要求。
员工在工作中可以根据这些文件进行操作，从而保证工作的准确性和一致性。
第四，建立有效的质量控制和检测机制。
质量控制和检测是品质管理体系中非常重要的环节。
企业应当建立完善的质量控制和检测机制，对产品和服务进行全面的检测和测试，确保其符合质量标准和要求。
同时，企业还应当建立流程管控机制，及时发现和纠正任何非符合项，以防止问题的扩大和影响到客户满意度。
第五，持续改进和卓越品质。
品质管理体系的建立并不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
企业应当不断地进行内部审查、评估和改进，找到潜在问题和改进机会，并及时采取相应的措施进行改进。
通过持续改进，企业能够不断提高产品和服务质量，满足客户的需求和期望。
总之，品质管理体系的建立对于企业来说至关重要。
通过建立科学、规范和系统化的品质管理体系，企业能够更好地满足客户需求，提高自身的竞争力，实现可持续发展。
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入库，投入生产 特采，挑选使用 拒收，退供应商 补料 反馈
第三章
• IQC的工作手法
进料品管
• 常规检验：利用抽样或其他方法对采购的材料实施规定的正常检验； • 全数检验：对于贵重物品或质量影响大的产品等实施l00％检查； • 免检试用：对于难以检查的物品，首先验证供应商提供的检查报告， 然后实施试用验证； • 控制措施：把生产中出现的不良品按其不良原因区别处理后，统计不 良品数的PPM，并与进料检验不良率一起按规定实施处理； • 改善措施：当品质出现异常时，发行CAR(纠正措施要求单)给供应商， 要求采取措施纠正。 IQC职责
品管策略
品质管控的要素
品管 工具 共性的、通用的
产品 标准
个性的、行业的
品管成效
第一章
品管会议
品管策略
1.品管会议功能 • 搭建平台，让人员有发言的机会； • 当面承诺，有利于现场解决问题； • 直接沟通信息，快捷传递要求； • 增强组织意识，消除逆反心理； • 增强领导意识，利于统一行动； • 促进人员交流，利于团队建设； • 品管会议本身是一种很好的品管工具。 2.常见的品管会议种类 • 公司级会议：讨论全公司事务的会议，如管理评审会议、某项活动的动员会、 顾客评审的检讨会等； • 部门会议：部门内的工作会议，如品质检讨会、员工建议会等； • 例会：例行（定期）举行的各种会议，如早会、晚会、碰头会、周会、月会、 班组会、年总结会等。 • 协调性会议：为协调工作或达成一致意见而举行的会议，如核心小组联络会、 跨部门工作会议、多方论证会议等； • 报告会议：报告进展状态或结果的会议，如业务实绩报告会； • 临时会议：临时发生的会议，如品质事故检讨会。
• 8D
• • • • • • • • •
样 本 检验
“8D”的内容如下： (1)描述问题：界定需要解决的问题，把它描述清楚 (2)迅速采取应对措施：采取应急措施，阻止事态扩大 (3)分析根本原因：找出产生问题的源头，包括潜在的原因 (4)采取永久措施：针对分析出来的根本原因采取对策措施 (5)验证：验证措施的实施状态和效果 (6)控制：确保所采取的措施形成制度 (7)预防：实施总结，把措施规范化和标准化，防止类似问题再出现 (8)恭喜你的成功：对解决问题有功的人员予以嘉奖
第二章
品管工具
• “5W2H”的用途 • “5W2H”在品管工作中使用的很广，比如， 在下列情况时经常要使用： • 写事故报告，描述问题真相时； • 分析问题时； • 品管圈讨论问题时。
• 4M1E
第二章
品管工具
• (1)Man人的因素：人员的思想、意识、个体差异、配合 度、能力等。 • (2)Machine机器因素：机器和设备的功能、准确度、机 械能力等。 • (3)Material材料因素：材料是否合格、适宜且及时； • (4)Method方法和工艺因素：方法合理、过程受控、标准 化。 • (5)Environment环境因素：噪音、温度、湿度、灰尘、 污染等。
第一章
• 品管的工作方法
品管策略
• 1.三个导向：顾客导向、结果导向、过程导向
• 2.认知角色，正确定位自己 • 3.注重工作效率 • 3.1管理工作既要坚持原则，又要注重选择合适 的方法，关键是让管理具有实效并取得成果；
• 3.2执行工作要强调执行的力度，没有任何借口， 要无条件地执行
第一章
• 品管人员资格
OUT
DOCK CHECK
企业的质量管理体系QMS
信息 市场调查 顾客
第一章
• • • • • • • • • • •
品管策略
• 持续改进品质与PDCA循环
1.企业实施品质持续改进的内容一般有如下几方面： 维持 (1)人员方面 品质水准3 维持 (2)机器设备方面 改 品质水准2 (3)材料方面 维持 进 (4)工艺技术方面 品质水准1 (5)环境方面 品管历程
• 管理品质就是通过采取具体的措施或建立并完善管理体
系制度等方法，促使产品品质符合标准。比如常见的检验、 监督、纠正、预防和标准化等。
• 控制品质就是通过设定某种品质活动来确保过程按照预
定的方向发展，不仅要保持品管结果向上，还要做到持续 改善。如建立控制系统、使用控制工具等。
第一章
• 品质管控的两大要素
• “4M1E”的用途
• 与“5W2H”一样，“4M1E”在品管工作中也使用的很广， 比如，在下列情况时经常会用到： • 制定品管计划时； • 分析和解决问题时； • 策划品管工程时。
第二章
品管工具
• 头脑风暴法 • 头脑风暴法又叫畅谈法，就是像风暴一样把 头脑中的灵感、思维、想法等统统刮出来， 然后从中寻找对解决问题有益的事项。 • 头脑风暴法的应用 • 当质量改进工作中出现难以解决的棘手问题 时，为了调动多方面的能动性以开拓思维、 激发灵感，因而采用头脑风暴法。此法通常 以自由轻松、不拘形式的会议方式进行，在 会上与会者可以畅所欲言，而无须做解释和 辩论。
合格批中 的不良品
不合格事项通报
要求纠正预防对策
退供 应商 对策措施确认 验证对策措施的效果
(1)来料单：记述送货的品名、数量、 型号、批号、规格、日期和其他有关 要求的单据，一般由货仓预收料者开 出。 贴纸、打标记、标牌 (2)有包装的料：处于供应商原包装 状态的材料，包括合格标记、封口、 格式表单、报告 现品票、防护状态等。如果是散装材 料则许专门做出规定。 (3)标准：证明产品要求的文件性依 隔 离 据，如：作业指导书、图纸、式样书、 BOM、样板、产品规格等。 (4)仪器：检验指导书上规定的经校 市场部、供应商、物料部 准合格的仪器、设备。 (5)工具：检验指导书上规定的经检 市场部、供应商 验合格的工具、治具。 (6)适当的环境：场地、照明、温湿 度、防静电、防污染等。 对实物进行实地确认 (7)标识用贴纸：表示判定结果的标 识物，如绿色的合格贴纸，红色的不 对比采取措施的效果 良贴纸，黄色的特采贴纸等。 (8)报表：用于记录检验数据和结果 的表单，如进料品检报告等。
第二章
品管工具
• 品管圈 Quality Control Circle
• 品管圈是由几个(5—10)与某一议题相关的人员以自愿的方 式组成，进行自主独立地讨论品质问题的小组。 • QCC的工作一般是在业余展开，所以它的工作方式也是多变 的。但一般是以讨论会的方式进行，这些形式包括：例会 式和专题式。
企业业务计划 实施要点 部门目标 ◆目标管理是以工作计划为载体而展开的； 部门业务计划 ◆目标管理属于结要导向型的管理方式，是 否达标是衡量工作成绩的依据； 班组目标 班组业务计划 ◆虽然目标是活的，可以调整，但不宜过度调整； ◆目标需要有书面依据，并且公开化； 小组目标 小组工作任务 ◆重点实施“例外管理”，而不要把时间消耗在业已 成熟的工作上； 人员工作内容 个人目标 ◆达标者必奖，落后者必罚。 逐级修订 考核方法 层层分解 ◆制定考核表，定期评定、考核关联的目标和指标； 识别潜 ◆采取两级评定制度，直接上司初评，部门（班组）管 能，调 动能力 理者总评； ◆统计部门（班组）或个人的评定与考核结果； 授权，显示自尊、人性化、荣誉感 ◆总结达标的趋势和后续工作倾向，以便预后。
品质目标水准
2. PDCA循环 · P：Plan计划 · D：Do实施 · C：Check检查 · A：Action措施
再循环，品质不断上升 新的品质水准 维持
改 进
循环
现有品质水准
P D A C
维持
改 进
第二章
• 抽样检验
抽样 批 （群体）
品管工具
良 品 次 品 次品数≥基准：拒收、NG 次品数≤基准：允收、OK
品管策略
安全性试验 信赖性试验
FQC
干、湿度试验
高、低温试验
QA 实验 振动试验
跌落试验
OQ C OUT 破坏性试验 寿命试验
• 企业的品质屋
第一章
品管策略
• 企业的品质屋其实就是企业的品质管理体系，其示意图如下：
质量手册
方 针
品质保证的 IN 供应商
I Q C
IPQC
FQC QA
TEST
O Q C
第三章
• IQC工作原理图示意图
审核 现场
OK 供应 商 材 料 检 验 NG NG
进料品管
IQC品质控制的原则
◆品管工作方针：从源头 品质 反馈
• IQC：Income Quality Control进料品质控制
抓起，过程与结果并重； ◆品质控制思想：预防第 一，争取把不良消灭在 萌芽状态； ◆降低品保成本，力争以 最少的投入实现最强的 控制； ◆提高进料质量，确保品 质持续向上； ◆实施互利双赢的原则， 最大限度兼顾供应商的 利益。
NG OK
供应 商
让步 接收
控制生产过程
供应 商 纠正预防对策 改善
隔离、入库
承担责任，补偿或理赔
善后 措施
限量限期使用
第四章 过程品管
☆PQC：Process Quality Control
第二章
• 多方论证法
品管工具
• 为完成某项活动或任务而对一组相关的人员进行咨询、辩 论并决策的过程就是多方论证法。多方论证法包含有横向 协调的意思，一般是以会议的方式进行，某些部门可以要 求(或申请)召开会议，而相关联部门则应积极参加。 • 与头脑风暴法不同的是多方论证法是用在当质量改进工作 中出现不好解决的棘手问题时，为了协调多方面的知识、 技能和意见，进而达成决策以便于使工作顺利开展的情况。 多方论证会议应是比较严肃和正规的会议，参与论证的各 方要本着，实事求是、求同存异的原则把代表自己工作方 式的意见讲出来，然后征求他部门的意见，或者可以对某 议题展开广泛的辩论，直到最后形成决定。多方论证的结 果一般要记录成报告的形式，并让论证各方签名确认后备 存。