2014河南省助理电子商务师(必备资料)
助理电子商务师(基础知识)
1、狭义的电子商务仅仅将通过internet网络进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet、lan等各种不同形式的网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。
2、mis是企业进行电子商务的基石，mis本质上是通过对各种内部信息的加工处理，实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。
3、按照使用网络类型分类（edi商务、互联网商务、intranet商务）。
4、电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
5、目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
6、安全认证包括消费者身份确认及支付确认。
在b2c电子商务模式中消费者身份确认大多数采用电话和电子邮件确认。
7、目前企业采用的b2b可以分为面向中间交易市场的水平b2b电子商务和面向制造业或商业的垂直b2b电子商务两种模式。
alibaba、环球资源网等都属于水平b2b电子商务。
比如dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过垂直上游方式；比如cisco与其分销商之间进行的交易属于垂直下游方式。
8、目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（un/ece）制定的un/edifact标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ansi制定的ansix.12标准。
此外，现行的行业标准还有CIDX(化工)、VICX (百货)、TDCC (运输业)等，它们是专门应用于某一部门的。
9、销售服务策略（售前服务、售中服务、售后服务）。
10、影响定价的主要因素（成本因素、供求关系、竞争因素）。
11、网络直销的形式（自建网站直销商品、利用网络中介服务商直销商品）。
12、网络购物必须具备3个基本条件（能聚集相当数量的人，即通常所说的人气、能有效地沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流、能聚集大量的信息，即通常所说的能量）。
2014年电子商务师基础知识(全)下册
在生产力水平发展到一定阶段之后，直 接流通渠道有地位越来越受到重视的趋 势。其原因主要有3个方面。 首先，在当代社会化大生产条件下，经 常出现集中生产对应集中消费，大规模 生产对应大规模消费的情况，直接流通 渠道是最为经济合理的流通渠道。 其次，某些高科技产品，需要完全按照 用户的要求，甚至在用户的直接监督下 进行生产，因而不需要任何中间商业环 节介入其中。
商品交换以商业为媒介进行，形成产销 分离的间接流通渠道，这种流通渠道主 要由商业环节构成，因而又可以称为商 业渠道。间接流通渠道与发达的商品流 通形式相对应。
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电子商务师基础知识培训
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商品流通间接渠道的具体形式是： （1）生产者——零售商——消费者； （2）生产者——批发商——零售商—— 消费者； （3）生产者—产地采购批发商—中转批 发商—销地批发商—零售商—消费者。 商品流通的直接渠道与间接渠道同时并 存且正常运转，是市场经济健康发展的 重要条件。
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2．条形码的分类
按码制分类，目前，国际广泛使用的条形 码有EAN、UPC（Universa1 Product Code ，即通用产品码）两种，用于在世界范围 内唯一标识一种物品。其中，EAN码已成为 电子数据交换（EDI）的基础，UPC码主要 为美国和加拿大使用。此外，还有ISBN（ International Standard Book Number）码 、ISSN（International Standard Serial Number）码用于图书和期刊。
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分类方法必须符合以下几个主要原则： 1．满足商品分类管理的要求 2．能从本质上区分商品，保证分类明确 3．能划分所有的商品，且每一种商品只 能有唯一的分类类别
2014河南省二级助理电子商务师试题及答案
39、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以
使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
40、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的( )协议
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
24、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
25、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。
A、设法增加站点的访问率 B、利用搜索引擎推广站点 C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
26、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
27、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）(B)
(A)正比
A、SSL B、IPSEC C、SET D、数字签名
41、CRM系统( )
A、网上订购系统 B、客户管理系统 C、供应链系统 D、信息管理系统
42、数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)指针型
A、数据链路层 B、网络层 C、传输层 D、表示层
21、用来识别记录的数据项是( )
2014年三级助理商务师试题资料
2014年三级助理电子商务师综合理论考试模拟试题本章所有模拟试题是按最新全国统一考试平台的要求精选组织的。
综合理论考试时间为90分钟，共125题。
本章模拟试题不含职业道德部分的25题，固每套试卷为100题。
综合理论模拟试题1一、多选题1．在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（）。
(A) 网上交易中心(B) 支付平台(C) 认证中心(D) 网上工商局2．下列哪种病毒无需先感染文件就可以在计算机之间传播。
（）(A) 威胁(B) 蠕虫(C) 后门(D) 邮件爆炸3、SQL Server 2000属于（）(A) 操作系统（B）语言处理系统(C) 数据库系统(D) 硬件系统4．为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（）来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可。
(A) 电子邮箱账号（B）电子指纹 (C) 数字签名(D) IP地址5、人们通常所说的内存实际上指的是（），即随机存取存储器，其中的数据可随机地读出或写入。
(A) ROM (B) RAM (C) NVRAM (D) CD ROM6．下列选项中属于垂直B2B电子商务的是（）。
(A) Dell电脑(B) 环球资源网(C) Ebay (D) Alibaba7．下列选项中属于水平B2B电子商务的是（）。
(A) Dell电脑(B) Cisco (C) 上海书城(D) 环球资源网8．利用Internet、Intranet、LAN等一切计算机网络进行的所有商贸活动是指（）。
(A) 电子交易(B) 网络营销(C) 狭义的电子商务(D) 广义的电子商务9．（）是指在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动。
(A) 输送(B) 运送(C) 配送(D) 物流10．流行于北美，由美国国家标准化委员会制定的EDI标准是（）。
(A) TDCC(运输业)标准(B) UN／EDIFACT标准(C) ANSIX.12标准 (D) CIDX(化工)标准11．利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动属于（）。
助理电子商务师复习资料
心之所向，所向披靡一、单项选择题：1、企业开展电子商务的基础是（B）。
A 企业前台的商务电子化B 企业全面信息化C 企业后台的商务电子化D 企业经营流程的优化和重组2、网络时代的营销方式具有（ B ）的特点。
A 同质化B 多样化C 大规模D 机械化3、在线商店每天通常的营业时间是（ D）。
A 8小时B 12小时C 16小时D 24小时4、电子商务网站建设与维护方法分析不包括以下内容（ D）。
A 支付方式分析B 内容设计分析C 营销方法分析D 平台技术分析5、以下哪一选项是世界上第一个真正的微机局域网操作系统？（B）A.Oracle WareC.Windows NTD.UNIX6、WWW服务器（WWW Server）通常也叫（ B ）服务器。
A.E-mail服务器B.Web服务器C.数据库服务器D.安全服务器7、21世纪信息时代开展电子商务的企业采用双向（D）组织机构建制。
A.一对多B. 一对一C. 多对一D. 多对多8、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D）。
A 域名是企业在网络上的地址体现 B.域名相当于在网上的一种企业商标C 原则上域名的选择可随意 D.网络上可能存在两个相同的域名9、电子商务的企业结构越来越趋向于（B）。
A 树型B 扁平化C 矩形化D 垂直化10、电子商务网站软件建设的核心是（D）。
A 客户定位B 盈利模式C 物流配送D 内容设计11、下列不属于网络广告的特点的是（D）。
A 交互性强B 受众数量可准确统计C 灵活性和低成本D 受众面非常广泛12、美国的Wal-Mart、中国的上海书城属于（A）类型的B2C电子商务企业。
A 经营着离线商店的零售商B 没有离线商店的虚拟零售企业C 商品制造商D 网络交易服务公司13、进入网站商店前是毫无目的。
此属于（D）网上购物类型。
A 专门计划性购物B 一般计划性购物C 提醒购物D 完全无计划购物14、企业与企业之间的电子商务的英文缩写是（C）。
助理电子商务师总复习资料及答案
助理电子商务师复习题一、单选题1．Internet的前身是（）。
Ａ、美国国防部资助建立的PARnetＢ、英国国防部资助建立的PARnetＣ、美国国防部资助建立的ARPAnetＤ、英国国防部资助建立的ARPAnet2．按照交易对象来分，电子商务可分为（）种类型。
Ａ、2Ｂ、3Ｃ、4Ｄ、53．（）工具可以帮助用户在Internet的海洋中找到他们所需要的信息。
Ａ、远程登录Ｂ、搜索引擎Ｃ、文本传输Ｄ、以上都不是4．计算机中应配有（），才能安装TCP/IP协议。
Ａ、网线Ｂ、键盘Ｃ、网卡Ｄ、网关5．Internet商务是指利用（）之间的电子商务。
Ａ、信息Ｂ、InternetＣ、通讯Ｄ、信息和网络6．B2C电子商务指的是（）。
Ａ、企业与企业之间的电子商务Ｂ、企业与政府之间的电子商务Ｃ、企业与消费者之间的电子商务Ｄ、政府与消费者之间的电子商务7．B2B电子商务批的是（）之间的电子商务。
Ａ、政府与政府Ｂ、个人与个人Ｃ、企业与企业Ｄ、网站与网站8．电子商务按照经济活动的类别来分，可分为（）两类。
Ａ、B2C、B2BＢ、C2C、B2CＣ、C2C、B2BＤ、B2B、C2B9．（）被认为是最适合网上销售的商品。
Ａ、服装Ｂ、书和音像制品Ｃ、家电Ｄ、玩具10．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。
Ａ、真实的Ｂ、虚拟的Ｃ、多个的Ｄ、流动的11．会员每次购物前都必须进行（），才能购物。
Ａ、登录Ｂ、结算Ｃ、购物Ｄ、注册12．在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（）。
Ａ、付款到支付宝Ｂ、登陆“我的阿里助手”Ｃ、下订单Ｄ、联系卖家发货13．在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这指的是电子商务信息安全要求中的（）要求。
Ａ、信息的保密性Ｂ、信息的完整性Ｃ、信息的不可否认性Ｄ、交易者身份的真实性14．加密后的内容称为（）。
Ａ、密钥Ｂ、算法Ｃ、密文Ｄ、明文15．在电子商务活动中，（）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。
助理电子商务师考试备考资料
助理电子商务师考试备考资料信息服务型网站的基本功能人们普遍认为，在Internet这个网络空间里，注意力是网上最稀缺的资源，谁能够获得更多消费者的关注，谁就能赢得最后的商机。
因此网站提供信息服务主要的目的是为了吸引人们的注意力，即以提供特定的信息内容或服务来汇聚众多的有忠诚度的用户或订户，提高自己网站的访问量。
由于各网站的侧重点不一样，因此所提供的信息内容和服务形式也不相同，目前运作较为成功的一些ICP所具备的基本功能主要体现在以下几个方面：1.导航2.提供内容3.通信4.社区拍卖网站的经营模式(1)平台式拍卖网站。
这类网站拍卖的商品一般都由第三方提供，拍卖服务主要采用P-P或B-C模式，网站的经营目标是促成用户之间的在线交易。
用户登录到网站后，即可通过页面或电子邮件进行交易或跟踪拍卖的进程。
目前，这类网站的经营服务方式主要有：介绍买卖双方相识后马上撤出，由买卖双方自己磋商达成交易，网站从成交后的某一方或双方收取一定的服务费。
网站作为中介服务商先将拍卖品买下，然后通过网站拍卖出去，从中获取差价。
采取完全中间商的方式，即买卖双方的竞价、销售、付款、发货等环节均以匿名的方式进行，网站从中收取中介服务费。
收费标准也不尽相同，一般是以商品数量和拍卖成交额为基数按照一定的收费比率来计算。
平台式拍卖网站最终的赢利一般取决于物流是否顺畅以及价格是否合理。
物流顺畅就是快速高效地将成交的商品转交给购买者，这需要精确的设计和规划。
从技术角度看，提供竞买过程的跟踪和管理是网上拍卖的关键。
(2)专业拍卖网站。
虽然目前专业拍卖网站还为数不多，但由于他们有明确的目标市场，因此它们比平台式拍卖网站更具优势。
调查表明，目前在全球成功拍卖的记录中，对于相同的拍卖品，在专业拍卖网站的成交率比平台式拍卖网站要高出30%～40%。
这类网站也有三种拍卖模式：独立拍卖。
买卖双方委托拍卖网站为其创建一个相对独立的.拍卖系统，并通过该网站进行交易。
2014版电子商务师基础知识讲义第2章资料
助理电子商务师培训教案 ——基础知识
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基础知识
计算机网络基础 电子交易基础 网络营销基础 物流基础 商品基础 网络客户服务基础 网上支付基础 电子商务法律法规基本知识
04:11:22 电子商务师基础知识培训 2
（1）无形商品的模式。 无形商品是指能通过互联网传输的商品。 无形商品分为两类： 信息商品 虚拟商品 无形商品的电子商务模式主要有4种： 网上订阅模式、付费浏览模式、广告支 持模式与网上赠与模式。
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3．B2C电子商务的主要模式
（2）有形商品的模式。有形商品指的是传统 的实物商品，这种商品的交付通过传统的方式 来实现。网上实物商品销售的特点主要是销售 市场大。 （3）综合模式。实际上，多数企业并不是仅 仅采用一种电子商务模式，而是采用综合模式， 即将各种模式结合起来实施电子商务。 （4）团购模式。团购就是团体购物，指相互 认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家 谈判的能力，以求得最优价格的一种购物方式。
B2B电子商务模式
1．B2B电子商务的概念 企业对企业的电子商务也称B2B电子商务， 它指的是企业间通过互联网、外联网、 内联网或者私有网络，以电子化方式进 行交易。这种交易可能是在企业及其供 应链成员间进行的，也可能是在企业间 进行的。
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2.2.4
B2B电子商务模式
04:11:22 电子商务师基础知识培训 26
第2章 习题
1.什么是电子商务？ 2.电子商务有哪些基本组成要素？ 3.什么是商务模式？有什么特征？ 4.商务模式如何分类？
助理电子商务师考试备考复习资料(4)-电子商务师考试.doc
助理电子商务师考试备考复习资料（4）-电子商务师考试电子商务师备考阶段，特为您整理助理电子商务师考试备考复习资料，供大家参考学习！网上银行发展模式网上银行目前有两种不同层次的模式：第一种模式是传统银行业务的网络化。
现在除了已经网络化的存款、汇款、付款等业务外，外币买卖、信用卡业务、企业融资、房屋汽车贷款、购买保险和理财咨询服务也都逐步地在进入网络银行的服务范围。
世界上许多着名的商业银行如花旗银行、大通曼哈顿银行、汇丰银行、美洲银行以及我国的各大银行如工商银行、中国银行、招商银行、建设银行等，都己经进行了银行业务的网络化改造工作;而几乎所有规模较大的商业银行都在国际互联网上建立了自己的站点。
网络银行发展的第二种模式是建立全新的全部网络化的银行，也可称之为虚拟的网络银行。
它没有银行大厅和营业网点。
美国安全第一网络银行是全球第一家完全通过国际互联网经营的独立银行。
顾客通过国际互联网进入该行的站点，屏幕即刻显示出一幅银行大厅的画面。
画面上设有：“账户设置(AccountSetup)”、“客户服务(CustomerService)”，以及“个人财务(PersonalFinance)”三个主要服务柜台。
此外还有供客户查询的“咨询台(information)”和“行长(President)”等柜台。
安全第一网络银行为客户提供多种银行服务，例如开户、存款、支付账单及各项转账服务，还有外币买卖、长期存款和信用卡服务，客户还可以在网络上申请房屋汽车贷款、购买保险、通过经纪人员买卖各项金融产品。
银行每天会产生一次交易汇总表供客户查询及核对。
如需提取现金，只要到附近的提款机利用金融卡操作即可。
安全第一网络银行自开始营运以来，发展迅速，每月客户以650人的速度快速成长，然而该行的银行业务人员仅有15人。
安全第一网络银行的股票上市当天便翻了一番，由每股20美元飙升到41美元。
NO2助理电子商务师
• 不足：没有提到互联网平台
• （3）行内表述： • 电子商务就是在互联网开放的网络环境下
，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费 者的网上购物、商户之间的电子交易、在 线电子支付以及有关各方的网络服务的一 种新型的商业运营模式。 • 不足：没有参与方，没有突出社会管理作 用
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• 2、电子商务的特点：6个 • 覆盖面广、拥有全球市场； • 全天时营业，增加商机和方便客户； • 减少运营成本，显著减低收费； • 功能齐全，服务更周到； • 使用更灵活，交易更方便； • 全面增强企业的竞争力。
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• 17 EDI的中文译名为 (1分) A. 企业信息化 B. 报文数据格式 C. 增值网络 D. 电子数据交换
18、EDI在互联网问世之后，也有了新的发展，现可采用 4种新的工作方式，以下不正确的是 (1分)
A．Web-EDI方式 B．Internet Mail方式 C．ANSI X.12方式 D．XML/EDI方式
（互联网）、INTRANET 商务（企业内部网）、 EXTRANET商务（企业外部网）
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二、电子商务的体系
• 1、电子商务框架体系： • 中间4层：应用层、服务层、传输层、网络层 • 左右2柱子：公共政策法律法规、安全协议和技术
标准 • 2、电子商务的系统组成： • 客户 • 供货方 • 银行 • 认证中心 • 销售中心 • 配送中心
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• 19.电子商务按对象进行分类主要可分为：_________等 模式。多选题 A.BtoC B.BtoB C. CtoC D.超越数据库模式的多个版本
• 20 电子商务对社会经济的影响集中反映在____几个方面. 多选题。 A.电子商务将改变商务活动方式 B.电子商务将改变人们的消费方式 C.电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式 D.电子商务将对传统行交易过程 5步骤
电子商务师四级的资料(45页)
网络数据库的类型+教育数据库：内容丰富，提供艾本、图形、音频、视频等多媒体材料 K12教育资源库、中国科普博览、科学数裾库♦学术类网络数据库；资源各类齐全.总体质量萬；数据库管理难度大. 管理员大多数是专业技术人员：幵发成本高.因此收费也高；汸问专 业网络数据库时，取得合法的困户名和口令方珥进入系统中国明刊网，中国大百科全书，万方数据库
+计箅机病毒一般具有以下特性:隐蔽性欺骗性
执行性
感染性和传播性
可触发性
破坏性
几种典型的病毒
♦
“蠕虫”病毒是一种网络病毐，利用网络从一台主机传播到其他主机
新鬼影病毒寄存在mbr中，重装系统都不行，只能修复mbr,修夏矢败会迺成文丢失
IM类病毒IM+意为即时通讯工作模式:—祌是自动发送恶惠文本消息，这些消息一般包含一个或多个网址，指S恶 恵网页，收到消悤的用户一旦点击打幵了恶意网页就会从恶惠网页上自动下 毐程序:另一种是利用卽时通讯软件的传送文件功能将目身直接发送出
密码使用安全建议
保证足够的密码长度密码至少要6个字符
♦保证密码的复杂性使用大、小写字母，标点、特殊符号和数字的集合。一定要多忡字符相结合
不君使困姓名和妫字
不要使用家庭成员或茏物的名字
不要以任何形式使用用尸S或注®名
不要使用任何语言的单个字作为密码
不要使用“密码” (**password'* )作力密码
助理电子商务师考试备考复习资料(1)-电子商务师考试.doc
助理电子商务师考试备考复习资料（1）-电子商务师考试电子商务师备考阶段，特为您整理助理电子商务师考试备考复习资料，供大家参考学习！证券电子商务的特点1.不受时间和空间的限制，改善了股民交易环境网上交易的发展主要对散户投资者有利，使得散户交易的手段和条件“大户化”。
由于中国证券市场的主体是散户，因而这种方式的推广对国内证券业的意义重大。
2.券商可以利用信息的发布和获取来增强品牌价值，提高企业形象上市公司将通过Internet实现股票的全球挂牌。
全美证券交易协会NASDAQ的迅猛发展为我国的网上交易指明了方向。
3.股民可自动处理交易流程，减少券商运作成本的周期虚拟交易所的诞生将使得交易所的地理位置不再重要，交易的低成本将加剧券商之间的竞争，改变了其竞争的内容和方式。
4.通过电子渠道开展新型业务，扩张服务内容，产生新的市场网上交易的发展将对证券业的方向产生重大影响，网上证券经纪人将成为蓬勃发展的崭新行业。
5.强化信息管理，提供智能化的个人定制服务证券服务网站的发展经历了从静态发布信息及实时行情到双向交互式信息交流的智能化服务的过程。
和讯、Stock2000等网站都提供了免费的个人证券顾问服务，并进行了一系列个性化、智能化的功能设计。
用户可根据自己的需要来设定自己所需的财经信息、股市行情、技术图表、买卖提示、自选股、个人警示服务等各类信息。
不同的用户进人网站以后，都可以看到为自己度身定做的内容。
如stockk2000网站的用户首次进入网站后即可设定自己所需的上述各类信息服务，以后每次进入该网站便可看到自己所需的这类内容。
在选股方面，用户可以通过网站预定的智能选股公式进行;也可以采用几乎所有常用的技术指标对股票进行精确筛选。
用户在设置了个人警示服务功能后，还可以通过BP机、手机或电子邮件接收到发自网站的股票警示信息。
国内各证券服务网站在提供大量辅助性分析的同时，还推出了各种咨询手段，例如，和讯网站在“市场统计”栏目中提供了深、沪市场各种指标的统计数据，包括市场的涨跌比率、行业分布、挂牌发行状况等宏观统计数据和基于成交量、涨跌幅、市盈率、活跃程度等个股数据的统计，并通过各种直观形象的专业图表现出来。
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1、内部网是( )
A、Internet
B、INTRANET
C、EXTRANET
D、TCP/IP
2、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
3、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。
(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
4、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
(D)
(A)网上安全性测试
(B)网上广告调查
(C)网上用户调查
(D)网上产品和服(E)务策略
5、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
6、在浏览器中最常见的网络广告是( )
A、Banner
B、BBS
C、E-mail
D、Usernet News
7、数据库系统包括( )
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
8、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
9、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。
(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
10、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。
(D)
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
11、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名(E)系统
12、以下代表互联网信息提供商的是( )
A、ISP
B、ICP
C、ASP
D、IDP
13、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）
(A)维持超文本链路
(B)信息显示
(C)向服(D)务器发送请求
(E)文件传输。