【比佛利】企业管理流程制度执行不力根本原因!
企业管理流程制度执行不力的8大根本原因!
企业管理流程制度执行不力的8大根本原因!一、缺乏顶层领导支持企业管理流程制度的执行不力往往和企业的顶层领导支持程度有着密切的关系。
如果企业的领导层不重视管理流程制度的执行,不积极推动执行和监督,那么很难让员工把制度执行落实到位。
企业领导应该树立榜样,以身作则,将制度执行作为企业发展的重要战略,给予充分的支持和关注。
二、员工缺乏执行意识和责任感企业管理流程制度的执行不力可能是因为员工缺乏执行意识和责任感。
员工对管理流程制度的理解不够深入,认为执行制度只是一种形式,没有意义,这样就会产生执行不力的现象。
企业需要通过培训和教育不断提高员工的执行意识和责任感,让员工明白执行管理制度对于企业的重要性和必要性。
三、制度设计不合理或不实用企业管理流程制度的执行不力的另一个可能原因是制度设计不合理或不实用。
如果制度过于繁琐复杂,难以理解和操作,员工很难做到完全执行,制度执行过程中会出现很多问题。
企业应该根据实际情况,设计简单明了、实用有效的管理流程制度,方便员工理解和执行,避免出现执行不力的现象。
四、缺乏监督和检查机制企业管理流程制度的执行不力还可能是因为缺乏监督和检查机制。
如果没有有效的监督和检查机制,员工可能会出现懈怠和松懈的情况,导致制度执行不到位。
企业应该建立健全的监督和检查机制,定期对制度执行情况进行检查和评估,及时发现问题并加以整改,确保制度执行到位。
五、沟通不畅或信息不透明企业管理流程制度的执行不力还可能是因为沟通不畅或信息不透明。
如果企业内部沟通不畅,信息传递不及时准确,员工很难了解制度的重要性和执行方式,制度执行就会出现问题。
企业应该建立畅通的沟通渠道,确保信息传递顺畅,让员工清楚地了解管理流程制度,做到全员知晓、全员执行。
六、员工能力不足或素质低劣企业管理流程制度的执行不力可能还与员工的能力不足或素质低劣有关。
如果企业招聘的员工能力低下,没有相关专业知识和技能,很难做到制度的完整执行。
企业应该选择合适的人才,加强培训和提升员工素质,让员工具备执行管理流程制度所需的能力和素质。
公司制度执行不到位原因
公司制度执行不到位原因公司制度是一个公司管理规范与程序的集合,它制定了一系列行为准则、管理条例和流程,以保证公司稳健发展和员工的利益。
然而,一些企业的制度并没有得到有效执行,这将会给公司带来严重的后果,例如低效率、误解、纷争等等。
那么,造成公司制度执行不到位的原因是什么呢?1. 纪律不严企业文化不够浓厚,就会导致员工缺乏自觉性和纪律性,对于制度的执行态度不够认真。
管理者应该引导员工真正认识到规章制度的重要性和必要性,让员工对规章制度的执行产生自觉性,从而自觉遵守规章制度。
2. 制度过于复杂有些企业制度繁琐、复杂,执行起来难以落实。
企业文化应该简化制度,让制度更加实际可行和简单易懂,这不仅简单了工作流程、增加工作效率,更符合员工习惯,提高员工的工作积极性和效率。
3. 缺乏制度执行的监督和检查有些企业制度的制定、审查和执行相对松散,甚至是不全面的。
公司的制度监督与检查应该确保制度颁布后能够得到落实,比较常见的做法就是设立调查组和抽查组,对执行情况进行日常监测和管理,并及时发现问题---并及时补救处理。
4. 组织文化方向与制度不相符企业文化的价值方向与制度相违背,导致员工对制度执行质疑,制度不得到贯彻执行。
因此,管理者应该针对企业的文化价值观转变,切实加强员工意识的塑造和教育,让企业文化“普及、深入、彰显”为公司制度执行奠定更加坚实的基础。
5. 涉及企业核心利益对于某些制度,涉及到公司经济利益和核心利益,有些员工会先考虑个人利益而对企业感到忽视。
如此一来,企业的制度执行将会遭到严重的破坏,导致公司效益的无法保证。
在此类状况下,企业应该坚持严格的制度执行,同时营造正能量的企业文化,让员工重新处理与企业的关系,从而达到制度的有效执行。
总之,公司的制度执行不到位是与企业管理存在问题的一个明显表现。
管理者应该加强对规章制度的宣贯和教育,将员工意识转变为主动遵守制度、融入企业文化的思想观念,从而确保企业管理的规范和创新。
为什么企业管理制度没有执行力1.doc
为什么企业管理制度没有执行力1为什么企业管理制度没有执行力为什么企业管理制度没有执行力当我们讲制度总是失效的时候,可是制度真的那么容易编制吗?都说“企业管理制度好定,但执行起来麻烦”,我想请问,如果制度制定也算是管理活动的话,那以谁该为企业管理制度没有执行力付出成本呢?任何企业制度都将是为了解决特定问题的在一定范围内通用的方法和规则,它蕴含的管理思想既体现着管理的科学性,又要与企业实际相匹配。
当管理知识欠缺,管理水平低下,管理思想落后时,又怎么能够制定出优秀而实用的管理制度?许多时候,企业管理制度没有执行力只是掩盖管理层无能的巧妙借口而已。
不执行的制度有两种表现,一是无影有踪,二是形同虚设。
形同虚设的制度表现形式往往有三种:一是企业管理制度摆在那里,但人们视而不见,并不一定按制度办事。
对此,我们称之为“劣质制度”。
劣质制度可能三种,一是人们知晓制度的内容,但是制度的规定不如经验更有效。
譬如常见的生产企业管理制度,或厚厚的一大本放在架子上,或薄薄的几页纸钉在墙上,人们权当其为繁琐的文本,不如经验来的实在,便不会执行了。
二是制度的规定显然比经验有效,但是就是过于理论,执行起来难度过大。
譬如,有些企业人力资源管理部门搞绩效考核制度,企业一点基础没有,起点就开始运用平衡计分卡为工具。
结果是人力资源管理者自身可能并没有掌握这一工具,编出的来的制度云里雾里,连自己都绕进去了。
还有一种劣质制度再常见不过,制度编写目的看似清楚,但到了关键流程环节总是模糊化,“据有关规定办理”、“请相关领导批示”等等简单的词句却直捣黄龙,宣布了制度只是一堆纸而已,因为它实质上在告诉读者“这些制度是无用的,只有领导有用”。
在企业现实当中,很多是制度质量非常差,执行又缺少原动力,或者以一定的规律来执行。
无论那种劣质制度情况反映出现,无非表明组织管理能力的低下。
二是企业管理制度摆在那里,但需要根据领导的态度来决定执行与否。
这类企业管理制度我们称之为“无根制度”,它的前提假设是制度本身质量不存在问题。
公司管理制度执行力差
随着市场竞争的日益激烈,企业管理的规范化和制度化成为企业持续发展的关键。
然而,在实际运营过程中,许多公司面临着管理制度执行力差的问题,这不仅影响了企业的正常运营,也制约了企业的长远发展。
本文将从原因分析入手,探讨如何提高公司管理制度的执行力。
一、原因分析1. 管理制度不完善管理制度是公司运营的基石,如果制度本身存在漏洞或不符合实际需求,那么执行起来就会遇到困难。
例如,一些公司制定的制度过于繁琐,难以操作,导致员工对制度产生抵触情绪。
2. 员工对制度认识不足部分员工对公司的管理制度缺乏了解,甚至存在误解。
这主要是因为公司没有做好制度的宣贯和培训工作,导致员工对制度的认知程度不高。
3. 执行力度不够公司领导层对制度执行的重视程度不够,缺乏有效的监督和考核机制。
在执行过程中,员工往往能够找到各种理由规避制度约束,导致制度执行力下降。
4. 内部沟通不畅公司内部沟通不畅,信息传递不及时,导致员工对制度执行产生困惑。
同时,部门之间缺乏协作,难以形成合力,影响了制度执行的效率。
5. 奖惩机制不健全奖惩机制是制度执行的重要保障。
如果奖惩不分明,或者奖惩力度不够,员工就会对制度执行产生懈怠心理。
二、改进措施1. 完善管理制度根据公司实际情况,对现有制度进行修订和完善,确保制度科学、合理、易于操作。
同时,加强对制度的评估和修订,确保制度与时俱进。
2. 加强员工培训通过开展制度宣贯和培训,提高员工对制度的认识和理解。
同时,加强对新员工的入职培训,使其尽快熟悉公司制度。
3. 强化执行力度公司领导层要高度重视制度执行,明确责任分工,加强监督检查。
对于制度执行不力的员工,要及时进行提醒和纠正。
4. 优化内部沟通加强公司内部沟通,确保信息传递及时、准确。
同时,促进部门之间的协作,形成合力,提高制度执行的效率。
5. 建立健全奖惩机制明确奖惩标准,加大对制度执行好的员工的奖励力度,对违反制度的员工进行严肃处理。
通过奖惩机制,激发员工积极执行制度的内在动力。
企业制度执行力不足剖析
企业制度执行力不足剖析一、企业制度执行力不足的原因1.制度不完善:制度本身存在缺陷或不完善,导致员工无法理解和接受制度的合理性和必要性,从而造成制度的执行力不足。
制度应该是有针对性、可操作性强的,能够切实解决企业实际问题的。
2.员工态度问题:部分员工对制度存在抵触心理,认为制度束缚了他们的个人发展空间和自由,从而不积极支持和执行制度。
这可能与员工对制度重要性的认识不足、对企业价值观的理解不深入等因素有关。
3.领导缺乏示范作用:企业领导在制定制度后,未能自觉遵守和执行,或是存在制度上的规约性反常现象,导致其他员工对制度不重视,执行力低下。
领导要做到言传身教,以身作则,将制度执行作为企业文化建设的重要组成部分。
4.制度执行监督不到位:企业对制度执行的监督不够严格,缺乏有效的监督机制和评估制度,使得部分员工在执行制度时敷衍了事,执行力下降。
5.人员培训不足:企业在制定制度后,没有给予员工足够的培训和宣传教育,使得员工对制度的理解和落实能力不足,执行力低下。
6.部门间交流不畅:企业存在部门之间信息沟通不畅、协同配合不到位的问题,使得制度的传达和执行无法顺畅进行,导致制度执行力不足。
二、企业制度执行力不足的影响1.工作效率低下:制度执行力不足会导致企业内部的工作效率下降,员工在执行工作时缺乏明确的标准和程序,影响了工作质量和效率。
2.团队协作不良:缺乏有效的制度执行,容易导致团队内部的合作效果不佳,部门之间相互推诿、互不配合,甚至出现冲突和矛盾。
3.员工积极性下降:企业制度执行力不足容易导致员工对工作和企业的认同感降低,工作积极性受到影响,反映在绩效和创新能力上。
4.企业形象受损:缺乏有效的制度执行会直接影响企业的形象和声誉,使得企业难以树立良好的品牌形象,在市场竞争中处于劣势。
三、提升企业制度执行力的建议1.完善制度:制定一套完备、因地制宜的企业制度,确保制度的合理性和可操作性,让员工理解和接受制度的必要性。
企业制度执行不力的7大原因
企业制度执行不力的7大原因一、领导责任不落实。
企业制度的执行需要有明确的领导责任和指挥协调机制。
如果企业领导对制度执行不重视或者没有明确的责任分工,就容易出现制度执行不力的情况。
二、制度设计不合理。
企业制度应该基于实际情况进行设计,符合企业的经营需要和管理要求。
如果企业制度设计不合理或者与实际操作脱离太远,员工容易对制度产生抵触情绪或者无法适应制度要求,从而影响制度的执行效果。
三、沟通不畅。
企业制度的执行离不开良好的沟通机制和沟通渠道。
如果企业内部沟通不畅,导致制度无法有效地传达到员工,或者员工对制度内容存在误解,就会导致制度执行不力的情况。
四、激励机制不完善。
企业制度的执行需要有相应的激励机制来促使员工按照制度要求来行事。
如果企业的激励机制设计不完善,无法有效激发员工的积极性和执行力,就很难确保制度的执行效果。
五、监督措施不到位。
企业制度的执行需要有相应的监督机制和监督措施来确保制度的有效实施。
如果企业缺乏对制度执行的监督和评估,或者监督措施不到位,就会导致制度执行不力的情况。
六、员工素质和意识水平不高。
企业制度的执行需要依靠员工自觉遵守和执行,如果员工的素质和意识水平不高,很难保证制度的有效执行。
特别是在企业规模较大或者员工层级较多的情况下,统一执行制度可能存在一定的困难。
七、外部因素的影响。
企业的制度执行也受到外部环境和因素的影响。
例如,市场竞争的激烈程度、行业监管的严格程度、社会风气的影响等都可能影响到企业制度的执行效果。
针对以上问题,企业可以采取一些措施来提高制度执行效果。
首先,企业领导应高度重视制度执行,明确领导责任和指挥协调机制。
其次,企业应对制度进行合理的设计和修改,确保制度与实际操作相符合。
同时,加强内部沟通和员工培训,确保员工对制度内容的理解和接受。
此外,完善激励机制、建立监督机制,并且加强对员工素质和意识水平的培养,还可以通过与外部环境因素的协调来提高制度执行的效果。
最重要的是,企业制度的执行需要长期的坚持和适应,需要全体员工共同努力,形成良好的制度执行氛围。
公司制度执行不力的原因
公司制度执行不力的原因首先,公司制度本身可能存在问题。
制度可能过于复杂或不够清晰,使得员工难以理解和遵守。
此外,制度可能与实际操作不匹配,导致员工产生困惑和阻力。
制度的设计和制定过程中,可能没有充分考虑到员工的实际需求和操作环境,导致员工难以接受和执行。
其次,领导层对制度执行的重视程度不够。
领导层在制度执行上缺乏足够的关注和重视,没有对制度执行进行有效的监管和考核。
他们可能过于关注短期业绩,而忽视了制度执行对公司长期发展的重要性。
领导层也可能缺乏制度执行的激励和奖励机制,导致员工对制度执行缺乏动力。
第三,公司文化不支持制度执行。
制度执行需要员工对公司价值观和行为准则的认同和支持,而如果公司文化中存在不规范、不负责任或者不公正的行为,员工可能会产生对制度执行的抵触情绪。
此外,公司可能存在“样板间”现象,即批评制度不执行,却不切实行动,这给员工传递了制度可以被灵活适应的信号,导致规章制度僵化。
第四,员工缺乏制度执行的意识和能力。
有些员工可能对制度的重要性和意义不够清楚,或者对具体制度的内容和执行要求不了解。
员工也可能缺乏执行制度的技巧和能力,导致无法正确执行制度。
此外,如果公司没有进行充分的制度培训和宣传,员工可能对制度执行的重要性和方法不了解,进而忽视或者误解制度的执行要求。
最后,公司没有建立有效的制度执行监督机制。
如果公司没有进行制度执行的监督和跟踪,无法及时发现和解决制度执行过程中的问题和障碍。
缺乏有效的监督机制,制度执行可能出现偏差和失控,导致制度失去约束和约定的效果。
因此,为了提高公司制度的执行力,公司需要从多个方面入手。
首先,公司需要对制度进行分析和评估,确保制度的设计和内容符合实际操作的需要。
其次,公司领导层需要重视制度执行,设立有效的监督和考核机制,以确保制度执行的效果。
此外,公司需要建立健全的文化环境,弘扬执行制度的价值观念,并进行员工培训和宣传,加强员工对制度执行的意识和能力。
最后,公司需要建立有效的制度执行监督机制,确保制度执行的质量和效果。
企业制度执行不力的7大原因
企业制度执行不力的7大原因【转载】一般制度执行不力的原因有:1)制度本身无法执行:制度的规定与实际不符,或者脱离实际情况,与其他制度之间存在矛盾,没有对预见情形的规定或预见情形与实际情形不符等,即制度本身存在全面性、体系化、适宜性的问题,会导致不执行。
比如,出现问题而追溯制度时,往往没有相对应的条款。
即使有,条款内容也与事实不符,难以作为追究责任的依据。
2)领导带头不执行:制度颁布后,领导要求其他人执行,自己不执行,如全面预算管理制度、考勤制度等,久而久之,上尤下效,大家都不执行了,又回到了“人治”。
部分领导的这种行为与封建社会的皇帝差不多。
3)忽略过程、只重结果而导致的不执行:因为制度本身有问题,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会表扬“干得好”。
久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。
事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。
没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。
即使是有好的结果,可能也是偶然的、个别的。
而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了——因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。
4)执行成本高于不执行成本:许多制度没有奖惩措施——执行的好,没什么奖励;执行的不好,也没什么惩罚——执行和不执行的成本都是零。
即使是有奖惩措施,执行成本高于不执行成本,也会导致不执行。
这在国有企业比较普遍。
这种原因与污染治理差不多。
5)制度面前不平等所导致的不执行:在绝大多数企业,在制度面前,除了领导可以“理所当然”地不执行外,许多高层副职在违反了制度后,领导往往对他们“网开一面”;中层人员在违反了制度后,领导和分管副总往往以“有情可原”而不追究责任;对有的员工,因为人情关系等原因,可以“下不为例”……久而久之,口子越开越大,进而导致制度的“大面积塌方”。
6)缺乏监督而导致的不执行:任何制度都必须需要监督,而且是全面的监督,包括知道本身的监督(制度管理)、企业内部制度管理部门的内部监督、作为“第三方”的常年管理顾问或管理咨询公司的外部监督,以及法律法规监督。
为什么企业管理制度没有执行力
为什么企业管理制度没有执行力企业管理制度是指企业为了规范和约束各项管理活动,明确职责分工,协调各部门工作,确保企业各项管理活动按规定进行而制定的一套规范性文件。
企业管理制度的执行力与企业的发展息息相关,如果企业管理制度没有执行力,将会导致企业内部管理混乱,员工行为不规范,影响企业的效益和发展。
呢?主要有以下几个原因:一、制度不完善企业管理制度的执行力受制度本身的完善程度影响。
如果制度设计不合理、不完整、不规范,缺乏可操作性和针对性,就会降低员工执行制度的积极性。
此外,部分企业虽然有一套完整的管理制度,但并未将其完整的落实到具体操作层面,导致制度的执行不力。
二、领导不重视企业管理制度的执行力与领导的态度和行为密切相关。
如果企业领导对管理制度不够重视,缺乏有效的落实,员工很难将制度执行到位。
领导的偏私、不公或者领导自身不遵守制度规定也会使员工产生懈怠情绪,从而影响制度的执行。
三、信息沟通不畅企业在制定管理制度的时候,往往会将制度文件发放给员工,但其中存在信息沟通不畅的问题。
员工对制度内容的理解和知晓度有限,无法充分理解制度的重要性和必要性。
在日常工作中,因为信息传递不畅或者存在歧义,导致员工对制度执行产生困难。
四、激励机制不足企业管理制度的执行力与企业的激励措施息息相关。
如果企业缺乏对员工执行制度的激励机制,员工就缺乏积极性去遵守制度,导致制度执行不力。
在某些企业中,员工对制度执行不力,公司却没有对其做出相应的惩罚措施,导致员工对制度的感知度降低。
五、员工素质不高企业管理制度是否能够执行到位,还与员工自身素质有关。
员工素质不高、思想意识不强,往往会对制度执行产生困难。
在此种情况下,即便企业管理制度完善,也很难真正执行到位。
六、人际关系紧张员工之间的人际关系紧张也会影响企业管理制度的执行力。
如果员工关系不融洽,缺乏相互信任和合作,那么在执行制度时难免会出现摩擦和争执,导致制度执行效果不佳。
七、外部环境因素企业管理制度的执行力也受到外部环境因素的影响。
公司制度执行不到位的原因就在这里
公司制度执行不到位的原因就在这里
一、管理者没有常抓不懈
己身不正,虽令不从
二、管理制度不严谨,朝令夕改
1、用制度规范执行力的标准
2、用制度统一员工与组织的执行力
3、用制度建立一个执行机制
3.1、选其首恶,杀鸡儆猴
3.2、树立典型、强化意识
案例:任正非:僵化到优化再到固化
三、制度本身不合理
1、在制度人性化的前提下,坚决执行。
2、切忌反复制定制度
四、执行过于繁琐或者囿于条款
1、官僚机制:顾客不会理解我们内部有多少程序,只关心执行结果
2、业务流程重组、
五、缺乏将工作分解和汇总的好办法
1、工作分解到责任人,有效防“三个和尚没水喝”的状态
2、适当对工作进行总结
六、没有人监督并且缺乏监督方法
1、监督是执行力的灵魂
2、有效监督方式:
2.1、管理者亲自跟踪调查
2.2、约定执行者固定时间上报反馈
2.3、相关联络员(助理)什么时候跟踪反馈
七、培训中的浪费
培训必须全面:技能培训企业文化传承、激励工作热情八、缺乏凝聚力的企业文化
企业文化是一种共有的价值观
领导人的概念和价值关就是企业的概念和价值观
1、工作:追求完美,立即行动
2、生活:真情关怀。
公司管理制度难落实的原因
公司管理制度难落实的原因在现代企业管理中,管理制度是非常重要的一环,它为企业的正常运作提供了基本保障,规范了员工的行为,保障了公司的权益。
然而,在实际的工作中,我们经常会遇到管理制度难以落实的情况,这给企业带来了诸多问题。
那么,到底是什么原因导致了这些问题的出现呢?本文将分析一下公司管理制度难落实的原因,并对解决这些问题提出一些建议。
一、管理制度本身存在问题首先,我们需要对管理制度本身进行审视,因为它们可能存在一些潜在的问题。
管理制度的制定可能并不够科学和合理,有些制度可能并不符合实际情况,导致实施起来困难。
例如,一些过于严格的管理制度可能限制了员工的发挥空间,导致员工产生逆反心理;而一些过于宽松的制度则可能导致管理混乱,员工得不到有效的指引和激励。
因此,管理团队需要不断地改进和完善管理制度,使其更加符合实际情况,更具操作性和可行性。
二、对管理制度的宣传和培训不足即使是最好的管理制度,如果没有得到员工的认同和接受,也是很难落实的。
因此,对管理制度的宣传和培训是至关重要的。
然而,在现实中,我们常常发现公司对管理制度的宣传和培训不够重视,甚至有些公司根本就没有进行过相关的宣传和培训。
这导致了员工对管理制度的不了解和不理解,难以接受和执行。
要解决这个问题,管理团队需要加强对管理制度的宣传和培训,使员工深入了解管理制度的意义和重要性,增强他们的合作意识和主动性。
三、管理层的不作为和不落实作为公司的管理者,他们对管理制度的重视程度和落实执行的态度至关重要。
然而,现实中我们经常发现一些管理者并不够重视管理制度,对其不作为或者不落实。
一些管理者对管理制度不够了解,对其重要性和作用缺乏认识,导致他们对管理制度的执行态度不够积极。
也有一些管理者对管理制度存在怀疑或者反感,认为管理制度会限制他们的权力和自由,因此不愿意将其执行到位。
这样一来,整个管理制度就难以在公司内部得到有效的执行和落实。
为了解决这个问题,公司管理层需要加强对管理制度的宣传和培训,增强管理者对管理制度的认识和理解,明确管理制度的重要性和作用,同时也要有相应的制度和政策对不作为和不落实的管理者进行及时的约束和制裁。
企业管理流程制度执行不力的8大根本原因
国外企业为什么就能把企业管理流程制度贯彻执行下 去,我国企业为什么就不能,这些表面现象背后的根本原因 究竟是什么?如下 8 个方面是导致企业管理流程制度执行效 果不佳的主要原因。
一、企业领导对企业管理流程建设工作不重视 在很多企业中,领导们认为接见重要客户、制定战略规 划和目标、重大投资决策等工作是自己的职责,流程建立、 制度优化无关大局,是流程管理人员的事情,你们自己捣鼓 就行了,这种现象在中国企业中是特别普遍。 我们通过大量的咨询项目的效果调查也发觉,一个企业 咨询项目的效果往往与企业领导人重视程度成正相关关系, 领导越重视,咨询项目的效果就越好。 二、企业管理流程——为认证而认证 现在很多中国企业开头重视管理体系的认证,从早期的 ISO9000 认证,到目前的 ROHS 体系认证、GMP 认证,甚 至有些地方政府对认证进行资助和鼓舞,这些体系认证,无 疑对企业管理改进指明白道路。但是,有些企业对认证的做 法已经变了味,“为认证而认证,为拿证而拿证,为嘉奖而 认证”成了一些企业认证的初衷,为了认证,他们往往花费 几万元买一套流程,这种动身点,往往会导致为认证而制订 的企业管理流程形同虚设。
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三、企业管理流程——业务人员参与不足 流程管理部门在流程建设工作中更多是组织和管理工 作,由这个部门来组织业务部门进行流程建立和优化。这种 建立流程的方式会导致以下结果的出现:一是编写的流程、 模板、制度与公司的业务工作相距太远,可执行性差;二是由 于业务部门没有参与流程制度制订,在执行时抵触心情较大; 三是由于没有参与过程,给流程培训带来压力较大。 四、没有指定企业管理流程责任人 一个企业的运作,有很多流程、制度、模板、指导书来 支撑,仅仅由流程管理部门的员工来负责流程管理和优化一 般来说是不可行的,主要原因是管理与优化的工作量比较大, 再者流程管理人员相对于业务人员来说并不比业务人员对 业务流程更熟知,所以一般做法在流程管理部门统一组织下, 由业务部门骨干人员担当某个详细流程的建立、优化、解释、 培训工作,这样在企业中假如某个员工做事情遇到流程疑问, 将会有一个权威的人士来解释和辅导,也将有专人来负责对 流程持续接收改进的建议并优化流程。 五、企业管理流程培训不足 流程管理人员、过程审计人员的其中一个职责是要对流 程执行者进行培训,培训的时机可以选择在流程发布后,或 者一个项目的启动阶段。特殊是过程审计人员,应首先把培 训放在第一位工作,然后才是对执行者进行过程审计,我们 经常给过程审计人员讲,首先是一个牧师要进行布道,然后 才是警察发觉违规者并通报。
企业管理流程制度执行的八大难题
企业管理流程制度执行的八大难题对于现代的企业管理来说,企业流程将非常关键。
优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。
——David.wu我国现有很多的民营企业已经意识到,企业管理必须有一套切实可行的管理流程,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小。
我在东星公司工作时和美国的马龙咨询顾问接触过程中,我了解到,西方企业如果要进入新的业务领域,首先做的是查看有没有相应的流程来指导业务工作,如果没有,首先是建立相应的流程与制度,然后才是做事,这与我国企业先做事然后再建立流程、甚至事情做了多年也不会建立流程形成天壤之别。
我们通过调研发现,也有一些民企建立了规章制度,如ISO9000和TS16949体系文件等,但这些流程在企业中没有得到很好地执行,流程制度在企业中已经成了聋子的耳朵——摆设,一提到流程制度执行,成了企业老总们心中永远的痛:不建立流程制度等死,建立了流程制度又得不到执行。
国外企业为什么就能把制度贯彻执行下去,我国企业为什么就不能,这些表面现象背后的根本原因到底是什么?经过对余姚及慈溪五十多家民企的调研诊断,以及和国外成熟的管理模式比较后,我们发现如下8个方面是导致流程制度执行效果不佳的主要原因。
一、企业领导对流程建设工作不重视:在许多企业中,领导们认为接见重要客户、制定战略规划和目标、重大投资决策等工作是自己的职责,流程建立、制度优化无关大局,是流程管理人员的事情,你们自己捣鼓就行了,这种现象在中国企业中是非常普遍.流程说大了就象一个国家的法律制度,它规定了企业人员业务工作要共同遵守的准则,流程建立之时,是企业各职能部门、岗位工作职责的再分配,是各角色接口关系的再明确,也是权力的再分配过程,在一些关键职责分配上,如果企业领导不点头,下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果;在新的流程推行时,由于领导不重视,下面人员往往由于惯性而不去遵守。
因此,在新流程体系建立与推行过程中,需要企业领导人在一些关键点上进行表态。
企业管理执行力差的根源
企业管理执行力差的根源企业管理执行力差的根源在以往的企业管理咨询服务过程中,经常会遇到一些企业老板问我们一个同样的问题:如何才能更好地解决企业执行力差的问题?其实,谈到执行力很多企业老板和管理者并不陌生,但执行力差却已成为了很多中国企业的管理通病和制约瓶颈,尤其是在一些国有企业、中小型民营企业和家族企业中表现的更为突出.下面是yjbys店铺为大家带来的关于企业管理执行力差的根源的知识,欢迎阅读。
一、什么是执行力执行力其是一个大概念,它应该包括组织执行力和员工执行力两个层面,二者既有联系又有区别.但是,在以往的企业咨询服务过程中,我们发现很多企业老板和管理者所讲的执行力低下并不是在说组织整体执行力差,而是在强调员工个体执行力不好.实际上,从企业发展的角度来看,我认为企业更应该强化的是组织执行力,因为组织执行力就是企业的战略目标落地执行能力,一个企业组织执行力的强弱直接决定了这个企业战略目标的实现程度、实现速度和实现效果.没有强大的组织执行力,我想即使个别员工执行力再强,最终企业的经营管理成效也不会好到哪儿去.所以,我今天和大家分享的执行力话题也是围绕组织执行力而展开的.二、什么原因导致了企业执行力差企业组织执行力低下的根源在于:执行力差只是表象,管理不善才是本质.1、战略不清晰:企业没有制定清晰的战略方向,或者是战略目标制定的不合理而缺乏可操作性,或者是受到外部环境和老板个人决策影响而经常左右摇摆不定,最终导致企业内部日常经营管理活动缺乏有效的战略指引和方向指导,大家远的看不见,只能短视做好眼前,最后员工为了做事而做事,而不是为了企业愿景目标实现而去做事,企业管理者和员工不理解公司为什么要这么做?更不知道如何去做正确的事?如何才能把事做正确?方向迷失久了,公司内部就会出现员工"等"、"靠"、"要"等各种被动工作行为.2、架构不合理:企业治理结构不完善,组织架构设置不合理,部门职能定位不清晰,岗位职责划分不明确,管理授权不合理,汇报指挥交叉重叠、责权利不对等都会影响到企业组织执行力发挥,而且这些东西如果没有梳理清楚的话,很容易造成企业内部自设"部门墙",出现相互推诿扯皮、避重就轻、管理内耗和执行力低下等诸多问题,而且也很容易影响到团队士气和挫伤管理者与员工的工作积极性和主动性.3、制度不完善:中国的很多企业并不缺乏制度和流程,但它们面临的最大问题是制度和流程执行不力,尤其是缺乏制度和流程产生与执行的保障机制.制度和流程执行不力主要有五个原因:n 高层不重视,表现在过问少,关注少,参与少;n 产生程序不科学,表现在制度流程建设个人化、岗位化、部门化和老板化,而不是集体化或群众化,政策设计与制定环节程序不合理,没有争取到企业管理层、相关部门或者核心骨干员工的意见和建议,大家对公司下发的制度流程存在不认同和不执行"死结";n 政策内容不完善,表现在制度和流程不成体系,政策导向不明确,内容设计不合理,相互之间不衔接,缺胳膊少腿,执行中经常"打补丁";n 控制思想严重,助推思想不足,流程设计繁琐,审批环节较多,运营效率低下,上下怨声载道,最后是管住了"问题漏洞"而失去了"发展机会";n 执行不到位,很多企业的制度与流程都是装订成册或者束之高阁,制度政策制定后都被制度起草部门或者管理者放到了档案柜或者办公抽屉里,政策培训、贯彻落实、跟踪监控、信息收集、评估修正、优化固化等制度政策执行落实环节经常被忽略或者大打折扣,调研时我们发现很多员工并不清楚公司有这样或那样的管理政策,最后导致很多非常好的管理政策无法在企业经营管理活动中发挥它应有的指导作用和管理价值.4、人员不匹配:人是影响企业组织执行力和个体执行力最为重要的能动性因素,企业管理者和员工队伍的素质、能力和经验等都会影响到他们对企业战略、经营计划和工作执行的'不同理解与表现,企业"帅"、"将"、"兵"的角色搭配失衡或者配置不合理也是导致组织执行力低下的重要原因,同时也会影响到团队的整体战斗力.有的家族企业中,血缘宗亲复杂的人际关系也是导致组织执行力下降的重要因素.而有的国有企业和民营企业中,经常看到"外行人"领导"内行人"的现象,外行人根本无法服众,这也是导致组织执行力不高的重要因素.5、监督不到位:我们中国人从本性上来讲其实并不喜欢被他人监督,中国的很多企业管理者也不愿意去指导和监督下属,很多企业管理人员更乐意坐镇发号施令、安排布置工作和等待下属汇报,而却很少去关注和监督下属工作执行的动态过程.大量的管理实践证明,如果没有工作过程的监督、指导、矫正和结果的评估考核,我们很多管理工作其实是无法达到预期效果和目标的.原因很简单,因为我们很多员工"惰性"很强,还有很多"聪明"的员工喜欢"走捷径"和"找借口",也有个别员工上班就是在琢磨怎么和公司挑毛病或者如何与上级对着干.6、奖惩不配套:没有考核就没有管理,没有奖惩而考核就会形同虚设,那员工就会吃大锅饭,有大锅饭吃谁还想着去拼命努力工作.所以,企业没有建立科学、配套的薪酬与奖惩考核激励机制或者出现激励机制落实执行不力等情形时,也会严重挫伤管理者和员工的工作积极性与工作执行力,甚至会引发牢骚和抱怨.7、文化不强势:很多企业倡导"无为而治"和"以人为本"的自主式柔性管理文化,这种尊重人性和人权的管理思想出发点本无可厚非,但是任何的管理思想、理念、模式和做法必须要结合企业不同发展阶段的独特土壤环境.大量的管理实践证明,我们中国的大部分企业靠组织成员"自觉"或"自律"是无法实现企业预期管理目标的.我们不否定"以人为本",但我们更倡导"以执行为本"的文化导向.纵观中国的企业,我们发现很多中小企业在实现做大和做强的过程中始终没有离开强大的组织执行力支撑.比如,万达、华为、伊利、蒙牛、恒大等国内相对比较成功的知名龙头企业,我们发现其管理背后都有一股强势的组织执行文化在发挥着重要作用.另外,沟通文化缺乏也是影响组织执行力的重要原因.8、老板不表率:以往我们接触了很多企业老板,他们在管理中经常要求下属严格执行和遵守公司规章制度,而自己却很少带头践行或者主动自觉去维护企业管理制度的严肃性和权威性,甚至有的企业老板本身就是企业规章制度的最大破坏者,比如他们常常要求员工穿职业装和佩戴胸卡上班,而他(她)自己却从来不穿和不佩戴.在他们的脑海中,他们认为企业是自己的,制度是给员工制定的,对老板无效.但是,中国有两句成语叫做"率先垂范"和"正人先正己,正己先正心",对于老板的言行举止,组织成员都会去无意识地效仿和潜移默化地受到影响,自然也会影响到组织执行力.有人曾开玩笑说:"企业执行力低下的根源其实都在上面",这句话也充分揭示了企业管理层(尤其是老板)对组织执行力的影响.三、企业执行力差究竟是谁的责任每次和企业老板们谈起执行力话题,老板们总爱讲的话就是:"我们公司员工执行力太差,我有很多好项目、好注意、好思路都没有按我的意思给我办好"、"我们那个**部门经理我非常不满意,开会定了好几件事儿他都没有给我办成",等等.我想这些问题应该在很多企业都会存在,但是企业执行力差究竟是谁的责任?从上述分析就可以看出,企业组织执行力低下与企业老板、管理团队和员工三者之间都是密不可分的.首先,我们认为老板应该是企业执行力差的第一责任人,因为企业管理本身就是一把手工程,企业的发展战略、组织建设、流程优化、文化建设、人员选用和激励机制建设等都离不开企业老板的参与和决策,老板不仅要重视组织执行力建设,更要带头践行和推动组织执行力建设.其次,我们认为管理者应该是组织执行力低下的第二责任人,因为作为管理者本身就有通过计划、统筹、组织、协调、安排、跟踪、监督和考核激励等手段去推动工作执行落地的责任和义务,执行力差本身也是一种管理失职或者不胜任的表现.最后,我们认为员工应该是组织执行力差的第三责任人,部分员工在工作中有令不行、抱怨、牢骚、抵触、拖延、打折扣、找借口、扯皮内耗等都是员工工作执行力不佳的重要表现.四、如何才能提升企业执行力企业执行力提升工作是一个复杂的系统工程,它不是老板带领着管理团队去听两次执行力课或者参加两次执行力拓展培训就能立马解决的.首先,企业老板应该敢于承担组织执行不力的首要责任,明白自己在执行力改善中应该发挥什么样的作用和角色,这就像联想创始人柳传志曾经说的"一把手永远是企业成败的关键".其次,我们建议企业老板应该组织自己的管理团队与核心骨干人员专门针对本企业中影响组织执行力的各种因素进行系统分析、梳理和总结,真正找到制约企业执行力的关键因素,然后再针对各种原因有计划地进行定向整改和推进落实,明确目标方向、理顺组织架构、明确职责分工、改善组织授权,完善制度流程、优化人员配置、健全奖惩考核激励体系、强化过程管控与结果导向、老板与管理者要带头垂范,只有企业下决心针对自身组织执行不力的原因进行深度剖析分析、梳理和整改及长期坚持实践后,我想这个企业的组织执行力才会真正有所改观和提升.未来的企业竞争既是人才的竞争,也是创新与效率的竞争,执行力已成为衡量企业组织反应效率和判断企业战略落地能力的重要标尺,未来企业的组织执行力必将会成为众多企业的市场核心竞争力,如何提升企业的组织执行力,将成为每个企业老板和管理者必须关注的核心问题,企业有了执行力才能发挥出核心竞争力.。
制度执行不力的6大原因
制度执行不力的6大原因制度执行是一个组织或机构正常运转和发展的基石,一个好的制度执行能够保证组织各项规章制度的顺利执行,提高工作效率和生产力。
然而,制度执行不力是许多组织普遍存在的问题,其原因多种多样。
以下是制度执行不力的6大可能原因:1.不完善的制度设计:一个好的制度设计应该是全面、细致和可操作的,能够涵盖各个方面的工作。
如果制度设计不完善,可能会导致执行过程中的一些盲点和缺失。
例如,制度中缺乏具体的操作指导,工作流程不清晰,责任界定不明确等等。
这种情况下,员工很难明确自己的工作职责和责任,也容易出现执行偏差。
2.缺乏有效的沟通和培训:制度执行的前提是员工对制度的理解和认同。
如果组织在制度实施前没有进行足够的沟通和培训,员工可能对制度内容和要求知之甚少。
另外,沟通不畅或者信息传递有误也可能导致制度执行不力。
因此,组织需要加强对制度的宣传和解释,确保每一位员工都明白制度的意义和执行要求。
3.员工意识和素质问题:有些员工可能对执行制度缺乏必要的重视和认真程度,把制度执行当作廉政建设的形式主义,而不是真正的工作需求。
这可能与员工的职业操守、道德素养和责任意识有关。
在这种情况下,组织需要通过加强员工培训,提高他们的职业素养和道德意识,明确告知员工制度执行的重要性,并采取相应的打击措施对违反制度的行为进行惩罚。
4.组织文化和氛围:制度执行受到组织文化和氛围的影响。
如果组织的文化倾向于追求个人利益和权力的最大化,员工有可能会以违背制度为手段来追求自身利益。
另外,如果组织氛围不开放、不宽容和充满怨言,员工可能会对制度持有怀疑和反感的态度。
因此,组织应该建立良好的组织文化和工作氛围,强调公平公正和奖惩分明,使员工愿意遵守制度。
5.监督不力和处罚不当:制度执行的有效性需要有监督和奖惩机制的支撑。
如果组织对制度执行的监督不力,监管部门存在失职、敷衍和纵容等问题,员工可能会心存侥幸心理,不执行制度规定。
此外,如果组织存在执行制度不充分或不适当的处罚措施,不按照制度执行相应的惩罚措施,员工可能会有违反制度的动机。
为什么企业管理制度没有执行力
为什么企业管理制度没有执行力引言在企业中,管理制度是确保组织正常运转和实现目标的重要工具。
然而,许多企业发现他们的管理制度缺乏执行力,导致组织的效益受损甚至无法进行有效的运营。
本文将探讨为什么企业管理制度缺乏执行力的原因,并提供一些解决方法。
原因分析1. 缺乏明确的目标和规范管理制度的执行力取决于目标的明确性和规范的具体性。
如果企业的管理制度没有明确的目标和规范,员工很难理解和遵守。
此外,如果目标和规范经常变化或缺乏一致性,员工也会感到困惑和不确定。
因此,缺乏明确的目标和规范是管理制度缺乏执行力的一个主要原因。
2. 信息不畅通一个有效的管理制度需要实时的沟通和信息共享。
如果企业内部的信息流动不畅,相关部门和员工很难获得相关指导和决策信息,就无法按照制度执行。
信息不畅通可能是由于沟通渠道不完善、沟通方式不当或文化阻碍等问题引起的。
当员工无法获得所需信息时,他们可能会自行决策或采取其他行动,导致管理制度失去执行力。
3. 缺乏培训和指导一个有效的管理制度需要员工理解和掌握相关的知识和技能。
然而,很多企业在制定管理制度后缺乏培训和指导的实施,导致员工不了解应该如何执行制度。
此外,如果员工没有得到必要的支持和指导,他们可能会遇到问题并感到不知所措,从而无法有效执行管理制度。
4. 激励机制不合理激励机制是管理制度执行的重要推动力。
如果员工没有得到合理的激励和奖励,他们可能会缺乏动力去执行管理制度。
此外,如果激励机制不公平或缺乏透明度,员工可能会感到不公平并对制度执行产生怀疑。
因此,激励机制的不合理是导致管理制度缺乏执行力的一个原因。
5. 缺乏监督和反馈一个有效的管理制度需要定期监督和及时反馈。
如果企业缺乏对员工行为的监督和反馈,员工就无法意识到他们的行为是否符合制度要求。
此外,缺乏监督和反馈也会导致员工无法及时纠正错误,从而影响管理制度的执行力。
解决方法1. 确保目标和规范的明确性和一致性管理层应当制定明确的目标和规范,并确保其一致性和稳定性。
制度执行不力的6大原因93
制度执行不力的6大原因1. 缺乏理解与认同制度的存在不仅仅是一个简单的规定,它反映了组织的核心价值观和运营基础。
员工对制度的理解和认同,直接影响到制度的执行效果。
当员工对制度的目的、重要性、必要性等缺乏深入的理解,就可能产生抵制情绪,从而影响制度的执行力。
2. 缺乏纪律与监督没有严格的纪律和监督机制,制度就可能变得形同虚设。
没有纪律的约束,员工可能会偏离制度的方向;没有监督的执行,管理者可能无法察觉到制度的未落实或滥用。
因此,缺乏纪律和监督是制度执行不力的一个重要原因。
3. 制度不合理制度的设计必须合理、公正、符合实际。
当制度过于复杂、繁琐,或者与现实工作情况不符,就会导致员工难以遵守,从而影响制度的执行力。
同时,过度的惩罚和奖励也可能影响制度的公正性,进而影响到员工的执行意愿。
4. 管理不善管理者的行为和态度对制度的执行有着极大的影响。
如果管理者不能以身作则,带头遵守制度,就会使员工对制度产生质疑。
此外,如果管理者不能公正公平地执行制度,也会引起员工的不满和抵制。
5. 员工参与不足制度的制定和执行需要员工的积极参与。
如果员工在制度制定和执行的过程中缺乏参与,就可能对制度的内容和执行方式不了解、不理解,从而影响到制度的执行力。
因此,提高员工的参与度,是解决制度执行不力的重要途径。
6. 培训不足员工对制度的了解和掌握程度,直接影响到制度的执行力。
如果组织没有对员工进行充分的制度培训,员工就可能对制度的内容和要求不了解,从而无法正确地执行制度。
因此,提供充足的培训是解决制度执行不力的重要手段。
综上所述,制度执行不力的原因多种多样,从缺乏理解与认同、缺乏纪律与监督、制度不合理、管理不善、员工参与不足到培训不足,每一个环节都可能影响到制度的执行力。
要解决制度执行不力的问题,需要从这些方面入手,全面提升制度的执行效果。
公司管理制度难落实的原因
公司管理制度难落实的原因一、制度缺乏针对性和可操作性公司管理制度的设计需要考虑组织的实际情况和特点,及时修订和更新,但是很多公司制度在设计时缺乏针对性和可操作性,导致员工无法理解和执行。
例如,有些公司制度过于繁琐复杂,难以操作;有些制度与实际工作脱节,缺乏有效指导;有些制度只是形式上存在,没有得到有效的执行和监督。
这些问题都会导致管理制度无法落实。
二、领导不重视管理制度管理制度的落实需要领导重视和支持,但是有些领导并不重视管理制度,甚至对制度规定置之不理。
领导只关注短期业绩和经济利益,而忽视了制度的长期价值和作用,导致制度无法得到有效执行。
如果领导不重视管理制度,员工也会觉得制度是虚设和无用的,不会有动力去执行。
三、员工不理解和不配合员工对管理制度的理解和配合是制度落实的关键。
但是很多员工对制度内容不了解,甚至不愿意遵守。
造成这种情况的原因可能有多种,比如公司没有进行有效的培训和宣传,员工对制度的重要性和意义缺乏认识;又或者制度过于严苛和苛刻,导致员工抵触和反感。
无论是哪种情况,员工不理解和不配合都会造成管理制度的难以落实。
四、执行监督不到位管理制度的有效执行需要有相应的监督和检查机制,但是在一些公司中,执行监督并不到位,导致制度无法得到有效实施。
监督不到位可能是因为公司内部制度管理不严格,监督机制不健全,也可能是因为监督者和被监督者的利益关系交织,造成监督失效。
无论是哪种原因,监督不到位都会导致管理制度的难以落实。
五、制度与文化、价值观的冲突公司管理制度是一种规范和规则,而文化和价值观是公司的精神支柱。
在一些公司中,管理制度与公司的文化、价值观存在冲突,导致制度无法得到员工的认同和执行。
例如,一些公司倡导自由、开放的工作氛围,而制度却要求员工刻板和僵化的执行规则;又或者一些公司追求短期利润最大化,而制度却要求员工遵循合规和道德规范。
这种冲突会让员工产生困惑和抵触,制度无法有效执行。
综上所述,公司管理制度难以落实的原因可能有很多,但无论是哪种原因,都会给公司带来内部管理上的混乱和困扰。
公司管理制度执行难
在现代企业管理中,制定一套完善的管理制度是提高企业运营效率、规范员工行为的重要手段。
然而,在实际执行过程中,许多公司面临着管理制度执行难的困境。
本文将分析造成这一现象的原因,并提出相应的对策。
一、原因分析1. 制度制定不合理公司管理制度执行难的首要原因是制度本身存在缺陷。
部分企业制定的管理制度过于复杂,缺乏针对性,难以在实际工作中得到有效执行。
此外,制度与员工的实际需求脱节,导致员工抵触情绪的产生。
2. 员工素质不高员工是制度执行的主体,其素质直接影响着管理制度的执行效果。
部分员工缺乏责任感,对制度执行持消极态度,导致制度无法得到有效落实。
3. 管理层监督不到位管理层对制度执行的监督力度不足,导致制度执行过程中出现漏洞。
部分管理者只关注自身利益,对制度执行不力,甚至出现违规操作现象。
4. 激励机制不完善激励机制不完善是导致管理制度执行难的重要原因之一。
部分企业缺乏有效的激励机制,员工对制度执行的积极性不高,导致制度难以得到有效执行。
5. 企业文化缺失企业文化是企业管理制度执行的重要保障。
部分企业缺乏良好的企业文化,员工对企业的认同感不强,导致制度执行难以得到有效落实。
二、对策建议1. 完善制度制定企业应结合自身实际情况,制定科学、合理的管理制度。
在制度制定过程中,充分考虑员工的实际需求,确保制度与员工利益相一致。
2. 提高员工素质加强员工培训,提高员工的责任感和执行力。
通过开展职业道德、业务技能等方面的培训,提升员工的整体素质。
3. 加强管理层监督强化管理层对制度执行的监督力度,确保制度得到有效落实。
对违规操作者进行严肃处理,形成有力的震慑作用。
4. 完善激励机制建立完善的激励机制,激发员工的工作积极性。
对在制度执行中表现突出的员工给予奖励,对违规操作者进行处罚。
5. 塑造企业文化加强企业文化建设,提高员工对企业的认同感。
通过开展丰富多彩的企业文化活动,增强员工的凝聚力。
6. 强化执行力培训定期开展执行力培训,提高员工对制度执行的认识和重视程度。
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【比佛利】企业管理流程制度执行不力根本原因!
国外企业为什么就能把企业管理流程制度贯彻执行下去,我国企业为什么就不能,这些表面现象背后的根本原因到底是什么?我们发现如下8个方面是导致企业管理流程制度执行效果不佳的主要原因。
一、企业领导对企业管理流程建设工作不重视
在许多企业中,领导们认为接见重要客户、制定战略规划和目标、重大投资决策等工作是自己的职责,流程建立、制度优化无关大局,是流程管理人员的事情,你们自己捣鼓就行了,这种现象在中国企业中是非常普遍。
企业管理流程说大了就象一个国家的法律制度,它规定了企业人员业务工作要共同遵守的准则,流程建立之时,是企业各职能部门、岗位工作职责的再分配,是各角色接口关系的再明确,也是权力的再分配过程,在一些关键职责分配上,如果企业领导不点头,下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果;在新的流程推行时,由于领导不重视,下面人员往往由于惯性而不去遵守。
因此,在新流程体系建立与推行过程中,需要企业领导人在一些关键点上进行表态。
我们通过大量的咨询项目的效果调查也发现,一个企业咨询项目的效果往往与企业领导人重视程度成正相关关系,领导越重视,咨询项目的效果就越好。
二、企业管理流程——为认证而认证
现在许多中国企业开始重视管理体系的认证,从早期的ISO9000认证,到目前的ROHS体系认证、GMP认证,甚至有些地方政府对认证进行资助和鼓励,这些体系认证,无疑对企业管理改进指明了道路。
但是,有些企业对认证的做法已经变了味,“为认证而认证,为拿证而拿证,为奖励而认证”成了一些企业认证的初衷,为了认证,他们往往花费几万元买一套流程,这种出发点,往往会导致为认证而制订的企业管理流程形同虚设。
遇到这种情况,我们顾问往往会对企业管理者说,“企业要为管理提升而认证,认证不是目标,如果我们出发点是为认证,为拿奖励,不但制订的流程得不到执行,而且更重要的是破坏了企业的诚实做事的文化,这个文化的破坏给企业带来的影响是深远的。
”为什么说破坏了诚实做事的文化呢,因为我们发现,这些企业为了对付外审,往往是在外审人员到来之前几天时间内,弄虚作假,补记录、补文档来应付外审,外审人员到公司后所审计的文档根本不是企业真实过程记录。
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三、企业管理流程——业务人员参与不足
企业流程建设工作是流程部门和业务部门共同的工作,而不仅仅是流程管理部门的事情,针对业务部门人员,其中一个职责是参与公司业务流程建设工作。
流程管理部门在流程建设工作中更多是组织和管理工作,由这个部门来组织业务部门进行流程建立和优化。
而一些企业认为流程建立与优化就是流程部门的事情,与业务部门无关,流程管理部门把流程建立好了,我们业务部门来执行就可以了。
这种建立流程的方式会导致以下结果的出现:一是编写的流程、模板、制度与公司的业务工作相距太远,可执行性差;二是由于业务部门没有参与流程制度制订,在执行时抵触情绪较大;三是由于没有参与过程,给流程培训带来压力较大。
四、没有指定企业管理流程责任人
企业流程需要有明确的负责人,对流程的建立、持续优化、培训、解释负责。
一个企业的运作,有许多流程、制度、模板、指导书来支撑,仅仅由流程管理部门的员工来负责流程管理和优化一般来说是不可行的,主要原因是管理与优化的工作量比较大,再者流程管理人员相对于业务人员来说并不比业务人员对业务流程更熟知,所以一般做法在流程管理部门统一组织下,由业务部门骨干人员承担某个具体流程的建立、优化、解释、培训工作,这样在企业中如果某个员工做事情遇到流程疑问,将会有一个权威的人士来解释和辅导,也将有专人来负责对流程持续接收改进的建议并优化流程。
五、企业管理流程培训不足
流程发布后,要对执行的人员进行培训才能够执行得好。
流程管理人员、过程审计人员的其中一个职责是要对流程执行者进行培训,培训的时机可以选择在流程发布后,或者一个项目的启动阶段。
特别是过程审计人员,应首先把培训放在第一位工作,然后才是对执行者进行过程审计,我们经常给过程审计人员讲,首先是一个牧师要进行布道,然后才是警察发现违规者并通报。
六、企业管理流程没有进行过程审计
流程制订、执行、监督是一个闭环管理圈,一些公司流程执行得比较差,也与没有人监督执行有关,可以说没有流程审计,流程就得不到好的执行。
一谈到审计,往往人们会想到财务审计,但不知道流程也要审计。
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在企业中,过程审计人员的职责就是负责流程培训与监督执行,通过周期性的、特定事件的过程审计,检查流程执行的情况:哪些流程、部门执行得好?哪些执行得差?好与差的原因是什么?是执行人员不熟悉流程?还是执行人员不愿意执行?还是流程本身有问题?要把这些审计的结果在由公司高层参加的例会上暴露出来。
流程审计,就象人大的执法检查,审计到位才能保证执行到位。
七、企业管理流程没有持续优化
流程不是僵死的,要随着公司的业务发展得到持续优化。
有些公司制订的流程从发布之日起就是僵死的,没有一个持续优化的机制。
为什么要优化,一方面是因为公司的业务在发展,另一方面流程本身存在一些缺陷。
因此,在一些成功的企业中,由专人对公司的流程进行管理,持续收集对流程的改进建议,持续收集公司管理的薄弱环节,然后优化流程或者制订新的子流程并向公司发布。
八、企业管理流程——电子固化不够
制度是需要电子系统来固化的,制度单独依靠人来监督执行,在某种程度上都会打折扣,所以一些优秀的企业对实践检验过的流程都是靠电子信息系统来固化。
中国人特别爱讲情面,讲了情面就忘记了制度约束,而电子信息系统是没有情面可讲的,做了第一步,第二步没有执行,第三步的权限是不会开放的,所以想在流程中跳过去或者绕道走都是不可行的。
以上八点,是企业管理流程得不到很好执行的主要原因,知道了原因,改变执行不力的现状就成功了一半。