导游资格考试导游业务习题答案二.doc
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案1、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B2、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A、半小时B、小时C、1.5小时D、2小时答案：D3、日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。
对初次见面者，最重要的是( )。
A、SB、 WC、ID、E答案：A4、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、15分钟B、半小时C、45 分钟D、1小时答案：B5、旅行社的主要业务是从事（）。
A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游活动的经营D、旅游服务的提供答案：C6、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)A、制定旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C7、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D8、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A9、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D10、优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A11、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D12、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
导游业务练习题（附答案）
导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。
2、导游服务的主体是——————，客体是——————。
3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。
4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。
5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。
6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。
7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。
8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。
第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。
9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。
10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。
11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。
——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。
12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。
13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。
并在行动上加以改正。
14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。
15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。
16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。
17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。
导游业务题库+答案
导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
导游业务习题库(附参考答案)
导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。
A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。
A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。
这种导游手法是（）。
A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。
A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。
A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
导游业务知识复习题含答案
导游业务知识复习题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为（）。
A、刀剪.录像带.衣物.食品B、珍珠.金银首饰.化妆品,录像带C、存款单.现金.食品.录像带D、货币.首饰.刀剪,贵重衣物正确答案：A2、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照.导游协助其补办证件。
以下做法正确的是（）。
A、去当地公安部门办理签证手续B、由地接社开具遗失证明C、到侨居国驻华使馆补办新护照D、到当地公安局开遗失证明正确答案：B3、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。
A、耐心细致、文明礼貌B、公私分明、诚实善良C、热情大度、清洁端庄D、团结服从、顾全大局正确答案：C4、游客提出提高交通工具等级.导游应（）A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B5、导游一般连续注视游客的时间应在（）秒钟.以免引起游客的厌恶和误解。
A、Γ2B、3~4C、4~5D、5~6正确答案：A6、外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、文化性B、社会性C、涉外性D、服务性正确答案：C7、某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些.以便增加旅游项目。
导游知道这是计划外的.并且不能予以满足.这时可以采取O回绝。
A、迂回式B、柔和式C、诱导式D、引申式正确答案：B8、我国一名2周岁的普通护照持有人.护照的有效期为（）A、5B、1C、15D、10正确答案：A9、有声而无固定语义的语言指的是（）。
A^副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言正确答案：A10、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是（）A、一名20岁的香港游客B、一名18岁的法国游客C、一名15岁的英国游客D、一名16岁的澳门游客正确答案：BIK游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国（）鉴定A、海关管理部门B、口岸检查部门C、文化行政管理部门正确答案：C12、导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
导游资格考试《导游业务》考试真题及参考答案
全国导游资格考试《导游业务》考试真题及参考答案一、单选题1 、根据《民航法》规定，民航可以接受运输的是（）。
A、携带危险品的旅客B 、经安全检查了行李的旅客C 、携带禁用品的旅客D、拒绝接受检查的旅客2 、中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（） Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。
A、100B、160C、200D、2503 、中国旅行社的英文简称是（）。
A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4 、中国国际航空公司的代码是（）。
A、CAB、SCC、MUD、CZ5 、游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、（皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。
A 、3天B 、2天C、4天D、1天6 、一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。
A、港澳居民来往内地通行证B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证D、港澳通行证7 、一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A、五B、四C、三D、二8 、在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（）。
A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚9 、云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京，内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。
A、准备好各站的沿途介绍B、负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔C、协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D、协助处理可能发生的旅游事故10 、夏天全国不少城市达到 40 摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）华氏度。
A、104B、126C、132D、15811 、上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。
A、沿途导游B、入店服务C、迎接服务D、等候游客12 、以下关于握手的说法中正确的是（）。
A、上下级之间，上级先伸手B、男女之间，男士先伸手C、接待来客时，客人先伸手D、长幼之间，晚辈先伸手13 、导游和司机合作的正确方法是（）。
导游业务练习题(含答案)
导游业务练习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：D2.“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、心理距离C、相对距离D、空间距离正确答案：B3.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、2B、1C、4D、3正确答案：B4.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、海关管理部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、质量检查部门正确答案：B5.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、映衬B、双关C、示现D、比拟正确答案：C6.新版港澳居民米往内地通行证由（）签发。
A、广东省公安厅B、特区政府C、公安部出入境管理局D、民政局正确答案：C7.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、与旅行社有关部门联系尽可能调换B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、立即答应正确答案：A8.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦意C、悦志悦神D、悦心悦意正确答案：D9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游经历的体验C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游资源的感知正确答案：B11.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、公私分明、诚实善良B、克勤克俭、宾客至上C、一视同仁、不卑不亢D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B12.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
导游业务习题(含答案)
导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。
A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。
A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。
A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。
A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。
导游业务考试及答案
《导游业务》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
）B 1.导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。
B 2.中级导游人员是获得初级导游员资格三年，或具有大专以上学历取得初级导游证满两年，实际带团不少于60个工作日，有良好职业道德，经考核、考试合格的导游人员。
B 3. 在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，一般情况下领队和全陪带领其他游客在原地等候。
B 4.基于需求角度的认识，整体旅游产品是指消费者向旅游购物商店付款后购买的旅游纪念品等商品。
A 5.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。
B 6.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。
B 7.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。
B 8.导游员处理游客个别要求的程序是：立即向领导汇报、等待旅行社通知、按旅行社要求满足游客的要求。
A 9.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。
B 10.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。
B 11.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。
A 12.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、造成他人人身和财物损害者，必须承担一切后果，直至法律责任。
B 13.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。
A 14.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等信息。
A 15.所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
B 16.外国游客在中国境内丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。
2023导游证考试《导游业务》模拟练习及答案
2023导游证考试《导游业务》模拟练习及答案2023导游证考试《导游业务》模拟练习及答案一、单项选择题1、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和别人订立合同的表示是( )。
A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请2、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )。
A、因不可抗力，不承当责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担3、某旅游者在旅游定点商店购置了一件旅游纪念品，商店出具了发票，发票上注明了商品的名称、种类、型号及价格等。
那么( )。
A、发票是当事人之间合同成立的书面形式B、开具发票是商店的主给付义务C、当事人的合同采取了口头形式D、当事人的合同采取了推定形式4、甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。
导游员张某已经在该合同上签字。
该合同条款( )。
A、不一定有效B、只对一方有效C、对双方都有效D、无效5、发生以下情况之一的，允许解除合同( )。
A、当事人一方发生合并或分立B、作为当事人一方的公民死亡C、法定代表人变更D、由于不可抗力致使合同不能履行6、大连某旅行社向长春某汽车公司购置了5辆大客车，但合同对付款地点没有约定。
假如发生争议，根据合同法规定，大连某旅行社付款给长春某汽车公司( )。
A、可以自由选择履行地点B、可以不履行C、应该在大连履行D、应该在长春履行二、多项选择题1、合同法对合同的`主要条款做了规定。
不具备以下内容，合同不能成立( )。
A、当事人的名称或者姓名和住址B、标的、数量和质量C、解决争议的机构D、履行期限、地点和方式2、旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，根据《旅行社管理条例》规定，所签合同须就作出明确约定。
( )A、交通工具B、住宿餐饮C、旅游行程D、旅游价格E、违约责任3、根据《合同法》规定，以下有关协议解除合同的表述正确的选项是( )。
A、协议解除是指当事人双方协商一致将合同解除B、协议解除是指由法律直接规定的合同解除C、协议解除表达双方当事人的意志，表达合同的自愿原那么D、协议解除合同后，尚未履行的，终止履行【参考答案】一、单项选择题1、A2、C3、C4、D5、D6、D二、多项选择题1、ABD2、ABCDE3、AD。
《导游业务》第二章导游人员习题附答案
11.政策法规是导游人员工作的指针。
12.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之
13.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领
14.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
C.较强的独立工作能力
D.熟练的导游技能
E.健康的体魄和心态
11.导游较强的独立工作能力包括0。
A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题，处理事故的能力
E.熟练的导游技能
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量
10.一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是()O
A.热爱祖国
B.情操高尚
C.爱岗敬业
D.遵纪守法
11.导游人员最重要的基本功是0
A.史地文化知识
B.政策法规知识
C.语言表达能力
D.美学知识
12.导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这 就要求导游人员具有0°
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1.导游人员按劳动就业方式区分，可分为0。
A.旅行社导游人员
B.兼职导游人员
C.义务导游人员
D.自由职业导游人员
E.实习导游人员
2.导游人员的知识结构主要包括0
A.语言知识
B.政策法规知识
C.心理学知识
A.国情讲解员B.旅游协调员C生活服务员
导游业务知识习题+答案
导游业务知识习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、实地口语导游也称（）oA、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C2、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是（）A、香港人B、中国公民C、韩国华侨D、台湾人正确答案：D3、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。
A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游内容高知识化D、导游方法多样化正确答案：C4、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们（）。
”A、珍惜B、爱惜C、珍视D、珍爱正确答案：C5、地陪下团后.应认真.妥善处理好（）。
A、全陪的意见与建议B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、旅游团遗留的问题正确答案：D6、下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是（）。
A、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D^尽量少喝水正确答案：D7、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。
A、服务B、投资C、档次D、价格正确答案：C8、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后,心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团,经再三劝说后仍坚持己见,导游应（）A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理,且剩余旅游费用不子退还正确答案：D9、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照（）来分类的。
A、劳动就业方式B、业务范围C、使用的语言D、技术等级正确答案：A10、下列关于国际时差的叙述中.不正确的是（）。
A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔,朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C11、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
导游资格考试(导游业务)练习题含答案
导游资格考试(导游业务)练习题含答案1、“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、先导B、统领C、支撑D、辅助答案：B2、根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到（）。
A、70%B、75%C、80%D、85%答案：A3、交讲话，欢多变的游览项目这是对( )游客特征的描述。
A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型答案：A4、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染答案：C5、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。
A、市场化B、规范化C、法制化D、企业化答案：D6、在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
A、半C、.2D、2.5答案：A7、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证答案：D8、在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。
A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D9、2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。
A、司机背后第一排靠过道侧位B、司机背后第一排靠窗侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位答案：C10、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应( )。
A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社答案：C11、全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变12、导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。
导游业务练习题库含参考答案
导游业务练习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。
这种讲解方法称为( )。
A、突出重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、分段讲解法正确答案：D2、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名正确答案：D3、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。
A、保护消费者的权益B、维护导游的权益C、加强对导游的管理D、保障经营者的利益正确答案：A4、导游带团购物，非必须提供的服务是（）。
A、如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格B、告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C、到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印D、按合同规定时间和地点安排购物正确答案：A5、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A、及时将该团行程变化通知组团社B、适当延长该团在主要景点的游览时间C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、酌情为该团增加游览景点正确答案：C6、根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、市级旅游行政管理部门B、县级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C7、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。
A、全陪B、领队C、团长D、地陪正确答案：B8、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。
A、漏接B、空接C、误接D、错接正确答案：A9、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A、告知游客超标，不能满足B、请全陪报告组团社，由组团社决定C、婉言拒绝D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D10、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
导游资格考试导游业务试题及答案二
导游资格考试导游业务试题及答案二一、单项选择题1.贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足。
A、游客的所有需要B、游客的正当需要C、游客的合理但不可行需要D、游客的不合理需要参考答案：B2.游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应。
A、为体现“游客至上”原则而一口答应B、婉言拒绝C、向旅行社领导请示D、交给旅行社，由旅行社转递参考答案：B3.游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般，但要做好解释工作。
A、请示旅行社领导B、接受要求C、不应接受要求D、主动为游客单独用餐参考答案：C4.游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员，但不要反客为主。
A、婉言拒绝B、请示领导C、明确反对D、陪同前往参考答案：D5.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种的特殊要求。
A、计划内B、计划外C、不合理D、合理但不可行参考答案：B6.处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员的一种检验。
A、服务质量B、服务能力C、服务技巧D、服务方法参考答案：A7.如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该游客的要求。
A、婉言拒绝B、明确反对C、努力满足D、尽量满足参考答案：C8.对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供。
A、规范化服务B、个人服务C、安全卫生服务D、超常服务参考答案：D9.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该。
A、婉言拒绝B、明确反对C、协助安排D、陪同前往参考答案：C10.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该。
A、婉言拒绝B、予以协助C、明确反对D、陪同前往参考答案：A11.在以下情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月参考答案：A12.某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应。
导游业务考试题与答案
导游业务考试题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。
A、公证人员B、领队C、全陪D、团长正确答案：B2、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）。
A、按照自己计划执行B、按照领队计划执行C、跟领队协商解决D、及时报告旅行社，查明原因，分清责任正确答案：D3、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。
A、让游客自行与店方联系B、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作C、婉言劝阻D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D4、对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。
A、边防检查B、海关检查C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D5、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为()。
A、不限制携带行李件数，限重5千克B、可以携带两件，限重5千克C、只能携带一件，不限重量D、只能携带一件，限重5千克正确答案：D6、在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（）。
A、旅游产品销售B、旅游者接待C、旅游产品开发D、旅游服务采购正确答案：B7、地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
以下不属于领取内容的是()。
A、旅游服务质量反馈表B、住宿结算单C、旅游合同D、旅游团名单正确答案：C8、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。
A、30%B、50%C、20%D、10%正确答案：B9、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。
A、中国国际旅行社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、华侨服务社正确答案：D10、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游资格考试导游业务习题答案二
2018年导游资格考试导游业务习题答案二
一.判断题
1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
(X)
2.从事导游工作必须接受旅行社委派，私自招揽团队进行导游活动属于非法(Y)
3.良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
(Y)
4.中国最早的旅游活动是距今四千年前，周穆王由陕西到青海旅行，在昆仑山与西王母相会(X)
5.新中国第一家旅行社是1949年11月19日成立的华侨服务社(Y)
6.1954年5月14日，中国国际旅行社总社在北京成立(X)
7.1954年经国务院批准中国旅行社成立，并与华侨服务社合署办公，统称中国旅行社(X)
8.1980年6月27日国务院正式批准中国青年旅行社成立(Y)
9.能委派出境旅游领队人员的旅行社一定是国家旅游局批准可以经营出境旅游业务的旅行社(Y)
10.朝鲜语导游属于外文导游(X)
11.高级和特级导游代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅
行社开展业务的中坚力量(Y)
12.特级导游是取得高级导游证后又工作满四年考取的(Y)
13.出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁(Y)
14.如果说全陪是旅游团安全的第一负责人，那么领队就是旅游团在当地安全的具体责任人(X)
二、单项选择题
1.导游人员是旅游计划的(D)
A决策者B管理者C制定者D执行者
2.安全从事导游工作的保障(A)
A严于律己遵纪守法B身心健康C崇高的道德品质D卓越的口才
3.近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在
(C)
A18世纪中期B19世纪末期C19世纪中期D18世纪中期
4、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。
这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端(C)
A托马斯库克、利物浦、莱斯特B托马斯库克、劳普罗、利物浦C托马斯库克、莱斯特、劳普罗D马可波罗、利物浦、莱斯特
5.托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年(D)
A1881年B1841年C1855年D1845年
6.世界上的第一次公认的出国包价旅游是(A)
A1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
7.我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是(D)
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
8、全国首次推出导游资格统一考试的时间是(B)
A1988年B1889年C1890年D1880年
9、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划(B)
A地接社B组团社C海外组团社D接待社
10、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量(B)
A初级B中级C高级D特级
11、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的
(C)
A.1年
B.2年
C.4年
D.5年
12、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用(A)
A主导作用B标准作用C支配作用D执行作用
13、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是(D)
A地陪B领队C景点导游D全陪。